棋牌室服务员岗位职责
棋牌室营业员岗位职责
棋牌室营业员岗位职责稿子一：嘿，亲爱的小伙伴们！今天来和大家聊聊棋牌室营业员的岗位职责，其实这工作可有意思啦！咱们作为棋牌室的营业员，得是个热情的小天使。
客人一进门，就得送上那灿烂的笑容，让他们感觉就像回到了家一样亲切。
然后呢，得把场地收拾得干干净净、整整齐齐的。
牌桌擦得锃亮，椅子摆放得规规矩矩，给客人一个舒适的环境。
客人来玩，得快速又准确地给他们安排座位。
要是人多，还得协调好，不能让大家等得不耐烦。
牌具也得时刻准备好，缺了啥得赶紧补上。
而且要保证牌具都是完好无损的，可不能影响客人的兴致。
客人玩的时候，咱们得眼观六路、耳听八方。
要是他们有啥需要，比如要个小吃、喝点饮料，得麻溜地给送过去。
结账的时候，得算得清清楚楚，不能多收客人一分钱，也不能让咱们店吃亏。
还有哦，得时刻关注着客人的情绪和状态，要是有啥小争执，得赶紧上去调解，让大家都开开心心的。
啊，棋牌室营业员虽然事情不少，但能让客人满意，自己也会超有成就感的！稿子二：亲人们，咱们来唠唠棋牌室营业员的那些职责哈！从早到晚，咱们都得精神饱满地迎接每一位客人。
一看到有人进门，就得热情地打招呼：“欢迎光临！”要把店里的各种棋牌规则都了解得透透的，客人有不懂的，能马上给解释清楚。
随时留意店里的物品库存，小吃、饮料啥的少了，赶紧补货，不能让客人有啥想吃想喝的却没有。
客人玩牌过程中，要保证环境安静舒适。
要是有其他客人声音太大影响到别人，就得去轻声提醒一下。
还得会推销咱们店里的特色服务和优惠活动，让客人觉得来咱们这特别值。
收桌子的时候也不能马虎，把垃圾清理干净，桌椅归位。
碰到新客人，要耐心介绍咱们店的优势和特色，争取让他们变成常客。
遇到客人投诉，别慌，先诚恳道歉，然后尽快解决问题，把客人的不满变成满意。
所以说，棋牌室营业员这活儿可不简单，但只要用心，就能干得风生水起！。
棋牌室服务标准
棋牌室服务标准
1、岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；
(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备；
(3)检查客用品，发现破损及时更新；
(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；
(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工
作；
(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好
迎客准备。
2、迎宾
(1)服务员面带微笑，主动问候客人，并询问客人是否有预订，
如有预订将客人引领至预订位置，如无预订将客人引领至客
人选择位置，并主动询问客人是否需要酒水，并请客人在场
地使用登记表上签字；
(2)如客人需要脱衣摘帽，服务员要主动为客服务，并将衣帽挂
在衣架上。
3、室内服务
(1)为客人办好活动手续，引领客人至选定桌台，送上面巾，为
宾客准备好所需的棋或牌，如客人要求可为客人兑换适量筹
码；
(2)根据客人活动单上的服务要求，为客人提供饮品服务；
(3)客人娱乐时，服务员应退出房间，随时听候客人吩咐；
(4)当客人示意结账时，服务员要主动上前将账单递送给客人；
(5)客人离别时要主动提醒客人不要忘记随身物品，并帮助客人
穿戴好衣帽。
4、送别客人
(1)服务员将客人送至门口，向客人道别；
(2)迅速清洁桌面，整理好桌椅，准备迎接下一批客人的到来。
棋牌室服务员的岗位职责和工作流程
棋牌室服务员的岗位职责和工作流程在棋牌室工作的服务员是负责为顾客提供服务，并确保棋牌室的正常运行。
他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神。
以下是棋牌室服务员的岗位职责和工作流程：岗位职责1.接待顾客，引导顾客进入棋牌室，并提供必要的服务。
2.维护棋牌室的整洁和秩序，定时清理桌面、扑克牌等棋牌用具。
3.协助顾客解决问题，处理投诉，并及时向主管汇报。
4.检查设备是否正常运行，如扑克牌、麻将等游戏器具，发现问题及时报修。
5.提供游戏规则的解释和指导，协助顾客进行游戏。
6.检查及收取顾客的消费款项，并保证交易的准确性。
7.协助进行赛事的组织和执行，确保比赛秩序井然。
8.定期参加培训，提升服务意识和专业技能。
工作流程接待与导引1.根据预约情况或现场顾客数量，酌情开放棋牌桌台。
2.主动向顾客打招呼，引导顾客前往指定区域，提供座位选择建议，并协助调整座位布局。
3.向新顾客简单介绍棋牌室的服务项目和规则。
4.根据顾客要求协助调整桌子、灯光等设施。
游戏服务1.确保游戏用具完整齐全，如扑克牌、麻将等。
2.向顾客提供游戏规则的解释和指导。
3.协助客人进行游戏操作，提供技巧建议。
4.回收游戏用具并保持整洁。
结账与离场1.提醒顾客结账时间，协助顾客计算消费金额。
2.收取现金或刷卡支付，开具发票。
3.感谢顾客光临并道别。
日常管理与维护1.定期清理场地，包括桌台、地面等。
2.定期检查设备情况，如灯光、空调等设施。
3.主动与客户交流，及时了解客户需求和意见。
4.及时向主管汇报问题和建议。
通过以上工作流程，棋牌室服务员能够有效地履行自己的岗位职责，提供优质的服务，促进棋牌室的顺利运营。
希望通过服务员的努力和细心，顾客们都能在棋牌室度过愉快的时光。
物业项目会所棋牌室岗位细则
物业项目会所棋牌室岗位细则1. 岗位介绍物业项目会所棋牌室是物业公司负责管理的一个重要区域，岗位细则旨在明确会所棋牌室的运营管理要求，确保岗位职责的清晰明确，提高服务质量和管理效率。
2. 岗位职责2.1 会所接待员•负责会所接待工作，包括会员登记、场地预定等；•协助会员办理入场手续，并向其介绍会所设施和服务；•能够熟练操作棋牌游戏设备，提供游戏规则解释及技术支持；•协助解决会员服务过程中的问题和投诉，并及时反馈至上级。
2.2 计费员•负责会所棋牌室的收费工作，按规定计算并收取费用；•统计每天的收入情况，并及时进行汇总上报；•保证收费系统的正常运作，及时处理设备故障；•协助进行财务核账和资金监管，确保资金安全。
2.3 清洁员•负责会所棋牌室的日常清洁工作；•定期对设备和场地进行消毒和保养；•及时清理垃圾，保持环境整洁；•发现设备故障或损坏，及时上报维修。
2.4 安保人员•负责会所棋牌室的安全保卫工作；•监控会所棋牌室的出入口，确保会员的安全；•配合管理部门进行人员身份核实和安全检查；•处理突发事件和紧急情况，保持现场秩序。
3. 工作要求3.1 专业知识和技能•接待员需具备良好的沟通和服务意识，熟悉棋牌游戏规则；•计费员需具备一定的财务知识和计算能力，熟练操作收费系统；•清洁员需具备一定的清洁工作经验和使用清洁工具的能力；•安保人员需具备一定的安保知识和应急处理能力。
3.2 工作态度和职业素养•具备良好的服务态度和团队合作精神；•具备应变能力和解决问题的能力；•遵守公司规章制度，保守会员信息和企业机密；•具备良好的身体素质和工作抗压能力。
4. 人员招聘和培训4.1 招聘•根据岗位需求，招聘符合相关要求的人员；•组织面试和综合素质评估，选拔合适人选；•遵循公平、公正、公开的原则，确保招聘工作的合法性。
4.2 培训•提供岗位培训，加强员工的专业技能和服务意识；•定期组织技能培训和文化学习，提升员工整体素质；•建立培训档案，记录培训效果，持续改进培训方案。
康乐部棋牌室健身中心服务员岗位职责
康乐部棋牌室健身中心服务员岗位职责一、岗位概述康乐部棋牌室健身中心服务员是指在康乐部棋牌室健身中心从事服务工作的员工。
他们需要为健身会员提供贴心、周到的服务，并保证健身中心的设施设备的整洁与安全。
此外，服务员还需要向健身会员推荐合适的健身课程和器械，并解答健身相关问题。
二、岗位职责1. 接待与引导- 主动为健身会员提供友好、周到的接待服务，并引导其熟悉康乐部棋牌室的健身设施；- 为新会员进行开场引导，并介绍健身课程和器械的使用方法；- 对会员的咨询进行耐心解答，并向其介绍适合其健身需求的项目。
2. 设施设备维护- 定期检查健身中心的设施设备，确保器械的安全性和使用寿命；- 定期清洁和消毒健身中心的器械和设施，保证健身环境的整洁与卫生；- 及时报告设备损坏或其他安全隐患，确保健身中心的安全。
3. 营销推广- 向健身会员介绍最新的健身课程和健身器械，并推荐适合其需求的项目；- 帮助组织健身活动，提升会员的积极性和参与度；- 参与健身中心的营销活动，向潜在客户介绍健身中心的服务与优势。
4. 订单办理- 协助会员办理健身课程和器械的预约和使用；- 管理健身中心的健身课程和器械的预约系统，确保会员的预约顺利完成；- 协助会员办理健身中心的会员卡办理和充值。
5. 其他工作- 协助管理人员完成健身中心的日常管理工作；- 落实管理人员的工作安排，协助管理人员完成健身中心的运营和服务工作；- 协助健身中心的其他部门开展工作，确保健身中心的整体运转。
三、任职要求1. 有相关工作经验者优先；2. 具备良好的健身知识和服务意识；3. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；4. 具备较强的服务意识和责任感；5. 具备良好的服务技能和较强的学习能力。
以上就是康乐部棋牌室健身中心服务员岗位的职责要求，服务员需要通过专业的培训和不断的学习，不断提升自己的服务水平，为健身会员提供更好的服务。
希望有意向从事该职位的人员能够认真了解并熟悉岗位职责，为康乐部棋牌室健身中心的发展贡献自己的力量。
俱乐部棋牌沐足桑拿服务流程
俱乐部棋牌、沐足、桑拿服务流程目的:为了确保整个经营服务过程的高效有序运作。
一、棋牌服务流程：1．岗位职责2．棋牌室开放前的包厢设备检查和核对麻将子的数量；3．做好清洁卫生工作，包括：桌子、椅子、烟灰缸、地面等，为客人提供一个舒适的环境；4．当客人打麻将、打牌时勤换茶水、烟灰缸，保持室内适宜温度和空气清新；5．客人走后应特别注意房间内，客人无意扔掉的烟头和火种，做好消防安全工作；6．做好所有设备设施的维护保养工作；7．为客人提供满意，优质的服务；8．加强对各包厢内的推销，提高业绩。
9．班前工作10．穿好制服并佩带好工号牌至指定处打卡，提前10分钟到岗；11．参加部门例会，听取部长所安排的相关事项；12．会后与上一班次的员工做好交接工作；13．检查各包厢内的设备设施有无损坏，麻将机的档位是否调到指定档位；14．打扫本区域的一些细致卫生，并落实领导安排的一切事务。
15．迎接宾客16．按标准姿势站立于指定区域，挺胸、收腹、双手自然下垂或体前右手压在左手上交叉摆放，面带微笑。
宾客进出时，应主动向宾客点头致词或用手示意，当宾客到来时，礼貌地询问客人玩哪种牌类，并用手示意宾客行走方向。
17．服务过程18．接待棋牌客人时可根据客人的要求带入相应的包厢，服务员引领宾客到棋牌室前，侧身打开棋牌室门，一手放于身前，另一手示意宾客请进。
开启灯和空调后，帮客人推移凳子，如看到客人脱外套，应主动上前将客人外套接过，挂在包厢内的衣架上，待宾客坐下后，询问客人所玩项目“先生/小姐，请问是打牌还是打麻将？”如果是打牌，须拿麻将桌盖板盖在麻将机上，若客人是打麻将，则须问清客人打的是哪一种类型麻将，根据客人所打的麻将种类将麻将机调到相应的档位：麻将机可分为10大档，常用档位调试法：1档：抽出全部“花”，其它全要，打“万”子，打136张牌，广东麻将；2档：抽出4张“花”，其它全要，打140张牌；3档：所有牌放齐，四川麻将；8档：不打“万”子，不打“花”，打100张（本地麻将）；9档：抽出全部“花”，及所有“东、南、西、北、中、发、白”，打108张；湖南麻将；0档：检测档（麻将的功能全部不能用），电源灯会一直闪。
棋牌会所责任分工制度范本
棋牌会所责任分工制度范本一、总则第一条本制度旨在明确棋牌会所各岗位的职责分工，确保棋牌会所服务过程的顺利进行，提高服务质量，满足顾客需求。
第二条棋牌会所各岗位人员应严格遵守本制度，认真履行各自职责，相互协作，共同维护棋牌会所的正常运营。
第三条棋牌会所责任分工制度适用于棋牌会所内所有岗位，包括服务员、领班、主管等。
二、岗位职责第四条服务员职责：1. 负责棋牌室的服务及日常管理工作。
2. 保持场所环境卫生，检查棋牌设备是否充足及运行状态是否正常。
3. 接待客人，向客人点头致意并问好，配合鞠躬。
4. 引领客人至棋牌室，介绍红酒屋提供的棋牌种类。
5. 拉椅，优先为女士、年老者、资力高者服务。
6. 请客人出示有关证件，有礼貌地询问客人需要哪种棋牌，并根据客人需求提供。
7. 正确及时提示客人使用筹码，并将筹码发到客人手中。
8. 呈上饮料单让客人过目，询问客人是否需要饮料，并提供递送服务。
9. 把已消毒的毛巾用托盘摆好，递给客人，并说：“请用毛巾”，待客人用完后将毛巾收回。
10. 用托盘装好茶水，敲门进入，请客人用茶，将茶杯放在茶架上，提示客人小心茶水。
11. 每15分钟巡场一次，注意客人是否使用筹码，烟缸内有5个烟头就应调换，并注意是否需添茶水。
12. 每2小时递送一次毛巾。
第五条领班职责：1. 负责日常工作的指导与监管。
2. 协助服务员解决工作中遇到的问题。
3. 负责棋牌会所的营业额统计和员工绩效考核。
4. 监督服务员遵守规章制度，确保服务流程的规范性。
5. 及时向上级汇报工作情况和客人反馈。
第六条主管职责：1. 负责棋牌会所的整体运营管理。
2. 制定和完善棋牌会所的各项规章制度。
3. 负责员工的招聘、培训和考核。
4. 处理客人的投诉和突发事件。
5. 定期对棋牌会所进行检查，确保服务质量。
三、协作与沟通第七条各岗位之间应保持良好的沟通，协同工作，确保服务质量。
第八条遇到问题应及时向上级汇报，寻求解决方案。
棋牌室工作方案
棋牌室工作方案一、前言为了更好地管理棋牌室，提高服务质量，制定本工作方案。
棋牌室工作人员应认真执行，确保棋牌室的正常运营和管理。
二、工作职责2.1 前台服务前台服务员应热情接待顾客，详细介绍棋牌室的服务和规定，并及时解答顾客提出的问题。
前台服务员应严格按照登记要求进行顾客信息登记，并通过设备监控等手段进行核实，确保顾客信息的真实性和完整性，防止不法分子利用棋牌室开展非法活动。
前台服务员还需管好棋具，保证每桌棋具的完整性和可用性。
每天清理整理棋具和场地，保证场地干净整洁。
2.2 游戏管理游戏管理员应详细介绍棋牌室游戏规则，维护场地秩序，严禁赌博和偷梁换柱等行为。
当发现有顾客存在违规操作现象时，应及时予以劝阻和制止，若情况严重，则需上报领导进行处理。
游戏管理员还需维护棋牌室游戏设施，检查设备的正常运作情况，并在发现异常情况时及时报修。
每天进行场地消毒和清洁，保证场地干净整洁。
2.3 客户服务为了更好地为顾客提供服务，棋牌室应开设专门的客户服务中心，提供顾客咨询和投诉处理服务。
客户服务人员应具备较好的服务态度和服务技巧，及时解决顾客的问题，满足顾客的需求，提高顾客满意度。
客户服务人员还需定期组织顾客活动，如棋艺大赛、研讨会等，为顾客提供更好的服务体验。
三、工作要求3.1 工作标准棋牌室工作人员应以服务为宗旨，做到服务规范、态度亲切、服务热情。
遇到不愉快的顾客，应冷静应对，耐心解决。
3.2 工作纪律棋牌室工作人员应保持良好的工作纪律，严格遵守劳动纪律、遵守棋牌室规定、不玩忽职守。
3.3 工作环境棋牌室工作人员应做好个人卫生，保持工作环境卫生，不允许在工作岗位上抽烟、吃东西、玩手机等行为。
四、工作安排4.1 工作时间棋牌室每天营业时间为9:00-21:00，工作人员应在规定时间内上下班，不得迟到早退。
4.2 岗位职责棋牌室开设前台服务岗位、游戏管理岗位和客户服务岗位。
不同岗位的工作职责和要求如前述。
4.3 岗位轮换为了让工作人员更好地了解不同岗位的工作职责和要求，轮换制度将定期实行。
棋牌室服务员工作标准
棋牌室服务员的工作标准
1、适用范围
本标准适用于
2、引用标准
2.1、《员工手册》
2.2、《区域卫生标准》
2.3、《餐厅看台服务的工作标准》
3、任职资格
3.1、年龄18－25岁之间，女1.55－1.65米，男1.70－1.78米，五官形象端正
3.2、初中以上文化程度，普通话标准，能听懂本地方言
4、岗位职责
4.1、负责棋牌室开单
4.2、负责为棋牌室客人一切服务
4.3、参与其它看台服务的工作
5、工作流程
5.1、及时检查处理本区域卫生，做好各项开档前的准备工作
5.2、听到餐厅服务员有客人来棋牌室的招呼后，立即应答“好的”，小跑步上前客人50CM
距离：“先生，晚上好。
”用指势，棋牌室这边请。
距离包房50CM处立客人右侧将灯打开，拉椅让座。
询问客人：“先生你们打牌还是打麻将。
”经确定后，立即倒茶，1分钟完成“先生请喝茶”马上将牌或麻将连筹码1分钟完成
5.3、中途给客人勤加茶水，勤换烟缸，茶水不满1/2就加，烟头满三个就接。
5.4、当客人完毕离场时，首先检查麻将和筹码是否齐全，如不齐及时银台询问客人。
5.5、完成上级交办的其它工作。
棋牌室服务员岗位基本职责
棋牌室服务员岗位职责
1、每日上班开始营业前检查清理棋牌室，仔细检查牌类旳数量。
2、棋牌室旳桌椅烟灰缸等必须保持清洁明亮，周边环境清洁卫生，涉及地毯吸尘、地板除尘、围栏玻璃清洁、绿设植物清洁、吧台区域清洁等等。
3、在客人下棋、打牌时，服务员要勤换茶水，勤换烟缸，勤观测设备有无损坏，并保持棋牌室室内空气、温度冷热适中，空气流通。
4、客人用过旳杯、盅均要及时清洗、消毒。
5、下班前要认真检查所辖区域有无烟头、火种切勿大意。
6、工作区域、储物柜内随时保持整洁。
7、爱惜公物，负责妥善安放、保管好本班组领用旳物资。
8、负责完毕上级交给旳其她工作任务，并严格执行报告制度。
棋牌服务员的规章制度奖罚
棋牌服务员的规章制度奖罚棋牌服务员规章制度奖罚制度应明确、公正，旨在提高服务质量，增强团队合作精神，同时激励员工遵守规则，提升工作效率。
以下是一些基本的规章制度和相应的奖罚措施：一、基本规章制度1. 准时上下班：员工必须严格遵守工作时间，不得无故迟到或早退。
2. 着装规范：员工应穿着整洁、符合公司规定的制服。
3. 服务态度：员工应保持礼貌、热情，对顾客的需求做出迅速响应。
4. 工作纪律：在工作时间内，员工不得进行与工作无关的活动。
5. 环境卫生：保持工作区域的清洁，确保棋牌室环境整洁。
6. 设备维护：正确使用并妥善维护棋牌设备，发现问题及时上报。
7. 顾客隐私：尊重顾客隐私，不得泄露顾客信息。
8. 安全意识：提高安全意识，预防并及时处理突发事件。
二、奖励措施1. 全勤奖励：连续三个月无迟到、早退、请假的员工，给予全勤奖金。
2. 优秀服务奖：根据顾客反馈，每月评选出服务态度最佳的员工，给予奖金或表彰。
3. 创新贡献奖：提出并实施有效改进措施，提高工作效率或服务质量的员工，给予奖励。
4. 安全标兵：在安全预防和处理突发事件中表现突出的员工，给予表彰和奖金。
三、惩罚措施1. 迟到早退：首次警告，再次发生则扣除相应工资。
2. 着装不规范：首次提醒，再次发生则进行罚款。
3. 服务态度差：根据顾客投诉情况，给予警告或罚款。
4. 违反工作纪律：发现一次给予警告，屡次违反者将考虑解除劳动合同。
5. 环境卫生不达标：对未达到卫生标准的区域负责人进行罚款。
6. 设备损坏：因操作不当导致设备损坏，需按损坏程度赔偿。
7. 泄露顾客信息：一旦发现，立即解除劳动合同，并追究法律责任。
8. 安全事故：因疏忽导致安全事故，根据事故严重程度，给予罚款或解除劳动合同。
四、其他规定1. 培训与考核：定期对员工进行业务技能和服务意识培训，并进行考核。
2. 晋升机制：表现优秀的员工将有机会获得晋升和加薪。
3. 申诉机制：员工对奖罚有异议时，可通过正规渠道提出申诉。
棋牌室工作手册
中山市阿帆达商务酒店有限公司营运规范棋牌室工作手册二零壹二年一月内部资料严禁外传编号：AFD-QP-TD-201203阿帆达客房服务员工作手册前言常言道：商场如战场，收益与风险同在，机遇与挑战并存。
随着竞争的加剧，企业越来越认识到人才的重要性，因为企业间的竞争归根结底是人才的竞争，“人”是企业最宝贵的资产，而“培训”是不断提升员工综合素质，使员工的技能适应职位要求，创建学习型组织，使企业在市场中立于不败之地的重要手段之一。
为适应形势的发展，配合酒店的培训与工作需要，公司行政人事部整理、编写了这套培训教材，它主要包括：《酒店客房工作手册》、《酒店领班工作手册》、《酒店前台收银员工作手册》、《棋牌室工作手册》。
欢迎“战斗”在一线的精英们提出宝贵的建议与意见，不断的让您的工作经验充实公司培训的理论知识，使我们的工作能做到更细、更好、更全面。
公司以后将根据本手册的相关内容，严格要求和督导公司棋牌室员工，使公司员工队伍的整体素质和绩效得到质的提升，确保棋牌室员工的工作技能与综合素质能适应行业形势与公司的发展要求！祝身体健康、工作顺利！编者二零壹二年一月中山市阿帆达商务酒店有限公司营运规范目录第一章岗位要求 (4)第一节任职条件与工作义务 (4)第二节仪容仪表 (4)第三节礼貌礼节 (5)第四节电话礼仪 (7)第五节为人处理礼仪 (8)第六节职业道德 (9)第二章棋牌服务员工作职责与流程 (10)第一节工作职责 (10)第二节客房清洁标准 (11)第三节服务程序份 (11)第四节工作流程 (12)第三章棋牌室管理规定 (14)阿帆达客房服务员工作手册第一章岗位要求第一节棋牌服务员的任职条件与工作义务一、任职条件1、20岁以上，初中以上学历，形象好，沟通能力较强2、身体健康状况良好，无不良嗜好，能吃苦耐劳；3、熟悉棋牌室工作流程，棋牌的各类玩法，工作仔细、认真；4、有较好的服务意识，懂基础的服务礼仪；5、对突发事件有较好的应变处理能力；6、作风正派、品质优良、具有良好的职业道德与职业操守，有较强的工作压力承受能力与较好的心理素质；7、普通话、粤语流利。
棋牌室服务员岗位职责
棋牌室服务员岗位职责
1、在岗着装要整齐，服务要礼貌，符合行为规范。
2、每天营业前擦拭整理负责区域的地面、桌台、椅、洗手间等家具设施，确保清洁卫生。
3、认真细致地检查棋牌室内灯光、空调、排风等设施、设备，确保其运转正常。
4、检查所用工具及用品是否完全，设施、杯具、灯具、家具是否按规定位置有条不紊地放好。
5、预订棋牌室服务，应准确记录客人信息、使用时间及其他特殊准备。
6、听到服务台通知后，在棋牌室门外指定位置主动迎接问候客人，行鞠躬礼，热情、礼貌地向客人问候。
7、主动引导客人入内，拉椅让座，并向客人说明棋牌室的收费标准。
8、在提供服务之前，适当地提醒客人保管好自己的钥匙牌和个人物品。
9、安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点茶水、小吃，台面上烟缸内烟头应及时清理。
10、客人娱乐前或娱乐期间，要主动向客人征询是否需要饮品、小食品、香烟等。
11、密切注意客人的动态，及时为客人添补茶水、为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。
服务员不介入客人说话，不评论客人。
12、客人招呼时，及时提供客人需要的服务
13客人在棋牌室娱乐结束，离座时服务员应主动告别，欢迎再次光临，并提醒客人带好随身物品。
14、整理棋牌室内卫生，客人离开后，要及时清扫完毕，各项摆放品恢复原位。
15、关毕灯光、空调等设施，保证设备完好，如空气不畅，应开启排风扇，确保空气清新。
16、熟悉消防设施，重视岗位安全消防。
康体部棋牌室服务员岗位说明书
任职资格
1、学历：高中以上或同等学历，酒店管理、企业管 理、人力资源管理或市场营销专业；
教育 2、语言：普通话标准，英语（酒店职业英语中 背景 级）；
3、培训记录：有酒店职业培训和专业技能培训记 录。
工作 从业两年以上，棋牌室服务员岗位一年以上工作经 经历 验。
能力 素养
1、有很好的社交能力和广泛的社会资源，能熟练使 用一门外语； 2、有较强的经营推销意识和公关能力； 3、有开放、持续的学习能力和强大的执行力。
1、熟悉本部门的运作及本部门操作程序及管理制 度； 2、熟悉国家、地方的政策法规，政治、经济、文化 岗位 知识等； 要求 3、具有很好的沟通技巧、语言艺术和应变能力； 4、掌握国家有关文化娱乐经营场所的管理法规和政
策，以及棋牌室服务规范。
自然 条件
1、身高：男1.70米以上，女1.60米以上； 2、性别：男女均可； 3、年龄：男20-40岁；女20-35岁； 4、健康状况：身体健康，形象气质佳，精力充沛。
棋牌室服务员岗位说明书
岗位概述
岗位编号
编制时间
2011.09
部门名称
康体部
岗位名称
康体部棋牌室服务员
直属上级：康体中心棋牌室领班 下属岗位：
岗位职责
本职
负责棋牌室的日常接待服务工作，负责保持棋牌室设施设备 的安全及功能完好，为客人提供高效、优质的服务。
职责概要： 1、服从棋牌室领班领导，并对其负责； 2、严格遵守酒店的规章制度整理好仪容仪表； 3、积极主动，热情的为客人服务； 4、向客人介绍所使用设备的功能及使用方法； 5、遇到客人提问，应准确无误的回答，对提问超出范围时，应以礼相 待，使客人尽量满意，并向领班请示； 6、留意客人动态，特别注意陌生面孔，随时收集、征求客人意见、处 理客人投诉，如不能解决要及时向上级报告； 7、负责客人的登记，以及按照收费程序计算服务费用并入账； 9、协助上级安排好部门的卫生，督促落实各项卫生大清洁工作； 10、协助处理一般的客人的投诉事件并采取适当的补救措施； 11、跟进楼面的出入单及表表抄录工作，防止走单和错单现象； 12、搞好棋牌室和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作 任务。
棋牌服务员岗位工作说明书及工作项目程序标准说明书
岗位工作说明书部门：大堂姓名：直接上级：岗位：棋牌室直接下级：班次：工作时间：早9：00—次日早9：00 工作职责：1、负责棋牌室外的全面接待工作。
2、保证棋牌室外内卫生清洁，物品摆放整齐。
3、熟记各种商品，各项服务项目价位，以使向客人推销介绍。
4、积极为客人服务，达到客人满意。
5、客人走后及时清理房间，并检查棋牌室内物品及设备有无丢失或损坏。
6、开单准确无误。
工作原则：敬岗，爱业，顾客至上。
工作内容：7：25提前到军训地点集合，按军训顺序站好，等待经理，部长点名，整理仪容仪表（附：着迷彩服）。
7：30正式军训，积极配合教官指挥，做到无迟到无缺勤，有特殊情况提前向领导请假，如违返扣1分。
8：00军训完毕后，回宿舍整理内务，10分钟完毕，等待经理部长检查。
内容要求：1、物品摆放整齐。
2、床单平整无死褶。
3、被子叠齐，成方形，要有棱角，靠右边摆放，枕头放在被子左侧。
8：20换衣装，进入更衣室，整理仪容仪表。
8：35进入浴场经过保安检查，不许携带钱物，首饰，及烟易爆物品等进入浴场后遇见同事或客人主动问好，到指定地点等待部长开早例会。
8：50例会开始，员工需按规定位置站好，开会时认真听取，贯彻执行领班下达的任务，员工例会程序。
9：05进行交接，交接时先进行固定物品盘点，卫生检查，检查物品数量正确，卫生合格后方可交接。
9：30交接完毕后，进行卫生打扫，30分钟打扫完毕，随时迎接经理，部长的检查。
11：30去员工食堂用餐，用餐时注意用餐倒班顺序，打饭遵守纪律，注意节约剩饭，吃饭时不许闲聊，吸烟，不许使用公司备品。
12：30用餐完毕，上岗工作。
14：30—17：00两名大厅服务员立岗服务，提供优质服务，站在两个包房门口中间，离墙5公分。
仪容仪表：站姿双脚成V字型，两手交叉放在背后，抬头挺胸，目视前方，面带微笑，迎接客人。
17：30用餐。
20：00—23：00两人立岗服务。
00：00进行卫生打扫。
01：00—07：00倒班休息。
酒店棋牌室服务规程(万能版)
棋牌室服务规程
一、服务员提前五分钟到岗，到服务台签到，将棋牌室检查清理一遍，擦拭桌面、坐椅，摆好棋牌，要将牌子的数量仔细检查。
二、接待宾客程序
（1）迎领服务
要求：宾客到来，认清迎接，询问人数，棋牌种类，引导宾客进入棋牌室，指导客人正确使用自动麻将台；做好宾客入室时间登记：应用语“您好，欢迎光临”；“请问您需要XX棋或者XX牌吗？”
（2）室内服务
要求：及时提供小方巾、茶水服务，适时更换小方巾、茶水、饮料，提供客人需要的服务；应用语：“请用毛巾”“这是饮料单，请问您需要什么饮料”。
（3）结帐服务
要求：根据进室登记时间，及出室时间，正确计算消费金额，同时检查地面有无烟头，烫损痕迹；应用语：“多谢，这是您的帐单”。
（4）送客服务
要求：感谢宾客光临，主动道别，应用语：“多谢光临，欢迎下次再来”。
宾客离去后迅速搞好室内卫生。
下班前检查门窗，检查室内烟头、火种，拔掉电源。
娱乐厅服务员工作职责
娱乐厅服务员工作职责娱乐厅服务员是指在娱乐场所中为顾客提供服务的工作人员。
他们的职责是确保顾客在娱乐厅内得到高品质的服务和享受，保持娱乐场所整洁、卫生以及安全。
下面是娱乐厅服务员的具体工作职责：1. 接待顾客娱乐厅服务员的首要工作就是接待顾客，并为他们提供最优质的服务。
他们需要能够对客人友好、细心、耐心地解答问题、引导游戏或租用场地等。
服务员需要熟悉娱乐场所的各种设施和活动，每日更新娱乐信息，及时提供有关建议和帮助，使客人在娱乐场所度过愉快的时光。
2. 维护场地和设备娱乐厅服务员需要维护娱乐场所有关设施和器材的环境卫生和安全。
他们需要定期清理所有面积、保持家具及设施设备的完好、检查极限场所的安全性，以确保良好的娱乐环境。
3. 提供娱乐活动娱乐厅服务员需要灵活地安排和提供多样化的娱乐活动，吸引客人积极参与。
在游戏环节中，服务员需要为顾客提供游戏规则，并耐心地观察游戏过程，及时纠正错误。
在活动中，服务员还要注意场地的气氛控制和现场组织安排，使活动更加丰富和紧凑。
4. 建议和卖出娱乐项目和饮品服务员需要细心地向客人介绍各种娱乐活动及其玩法，推荐饮品和小吃。
他们需要了解客人的喜好和请求，根据客人需求，精心制作私人定制的娱乐方案，提高客人的满意度。
5. 处理投诉娱乐场所是吸引顾客的地方，但难免会有客人对设施或服务产生投诉。
服务员需要认真听取投诉并解决顾客的问题，保持谦虚、专业的工作态度。
总之，娱乐厅服务员是娱乐场所的重要组成部分，负责提供高品质的服务和保持安全、卫生的娱乐环境。
他们需要展现耐心、友好和专业性，让顾客在娱乐场所中留下美好的回忆。
棋牌室服务员岗位职责
棋牌室服务员岗位职责
1.每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和座位前的玻璃墙,确保清洁卫生,每周做一次卫生.
2.检查所用工具及用品是否完整,检查自己着装、仪表,做好迎接客人前的各项准备工作.
3.营业时按规定区域站立,站立时姿态端正,不交头接耳,不在场内追逐,不擅离岗位.
4.领位员安排客人落座后,立即礼貌地与客人打招呼、问好,为客人点酒水、小吃,客人吸烟时马上为客人点烟,台面上烟紅内烟头不得超过两支.
5.密切注意客人的动态,及时为客人添补酒水、小吃,为客人提供最佳服务,给客人一个良好的印象.服务员不介入客人说话,不评论客人.
6.熟悉各类棋牌的玩法及价格,主动向客人介绍推销,对客人点的饮料、仪器要记录清楚,重复一次无错漏后落单.
7.落单本应妥善保管.如发现收款与单据数量不符时,报据服务员签名,追究有关人员的责任.
总经理助理岗位职责
负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作.
•根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.
•负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.
•对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决.
•对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书.
•主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜.
•具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障.
•必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务.
•完成行政部部长临时交办的其他任务.。
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棋牌室服务员岗位职责
1.每天营业前擦拭整理负责区域的台、椅和座位前的玻璃墙，确保清洁卫生，每周做一次卫生。
2.检查所用工具及用品是否完整，检查自己着装、仪表，做好迎接客人前的各项准备工作。
3.营业时按规定区域站立，站立时姿态端正，不交头接耳，不在场内追逐，不擅离岗位。
4.领位员安排客人落座后，立即礼貌地与客人打招呼、问好，为客人点酒水、小吃，客人吸烟时马上为客人点烟，台面上烟紅内烟头不得超过两支。
5.密切注意客人的动态，及时为客人添补酒水、小吃，为客人提供最佳服务，给客人一个良好的印象。
服务员不介入客人说话，不评论客人。
6.熟悉各类棋牌的玩法及价格，主动向客人介绍推销，对客人点的饮料、仪器要记录清楚，重复一次无错漏后落单。
7.落单本应妥善保管。
如发现收款与单据数量不符时，报据服务员签名，追究有关人员的责任。