最新快递物流公司培训管理制度

附件：

XX快递培训管理制度（试行）

第一章总则

第一条目的

为实现公司的发展目标，提升员工素质，提高岗位达标率，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。

第二条适用范围

本制度适用公司所有培训的计划、实施及培训管理等工作。各直属转运中心可根据单位实际情况参照本制度制定本单位的培训管理办法，并报总公司人力资源部培训处备案。

第三条归口管理

公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务管理部批准报销。

（一）人力资源部负责总公司培训的归口管理：负责组织培训需求评审，培训计划制定，培训组织实施，培训效果评估，培训资料整理、归档，培训费用控制；并负责指导和监督直属转运中心的培训管理工作；

（二）直属转运中心负责本单位其他员工培训的实施工作，并与总公司人力资源部培训处的整体培训工作相衔接；

（三）人力资源部根据总公司高层及各职能部门的培训需求制定年度培训计划；

（四）公司董事长/总裁负责审批年度培训计划；

（五）总公司各职能部门负责配合人力资源部培训处进行本部门的人员培训工作。

第二章新员工培训

第四条新员工培训指新进员工在试用期间必须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

第五条驻外管理区、直属转运中心的新进员工参照人力资源部培训内容，由当地人事专员或负责人自行组织培训。

第六条公司统一组织实施的入职培训内容包括（见附件1）：

（一）公司的概况、企业文化、业务及发展规划等；

（二）公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则；

（三）基本人事制度；

（四）快递安全知识；

（五）职业道德与职业精神。

第七条由用人部门实施的入职培训内容包括：

（一）部门承担的主要职能、责任、规章和制度；

（二）岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导。

第八条新员工须参加公司统一安排的培训，考试合格后方能上岗。

第三章员工技能提升培训

第九条公司为更新、扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训。主要包括四大培训类型：

（一）管理类培训：管理技能、领导力提升、决策思维能力、管理技能培养等；

（二）职能类培训：涉及相关职业鉴定的培训考证，如会计证、快递从业资格证等；涉及企业新增业务培训，如代收货款、次日递等；

（三）晋升类培训：根据不同级别的晋级条件，需参加相关晋升课程培训。如角色转变、职业技能提升等；

（四）技术类培训：技术、产品、岗位业务技能由各部门自行组织培训，报人力资源部备案。

第十条因工作需要且公司不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。如国家规定需持证上岗或者具备专业技术职称的培训。以上培训不包括个人学历提升培训内容。

第四章培训的计划与实施

第十一条年度培训计划

（一）每年12月份，各部门根据本部门在岗人员素质，结合企业发展需要制定《部门年度培训需求表》（见附件二），由部门总监审核，报分管领导审批，交至人力资源部汇总后制定年度培训计划上报董事长/总裁签批。

（二）直属转运中心根据业务情况提出培训需求，由转运中心经理初审后，报人力资源

部审核，经人力资源部批准后组织实施与监督。

第十二条费用预算、分配与管理

（一）在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算。

（二）预算经人力资源部报董事长/总裁批准，并将培训预算抄送公司财务管理部备案。

（三）计划内的培训费用，由人力资源部执行，并组织开展培训。

（四）计划外的培训费用，由所在部门提出申请，人力资源部评估是否需要，计划外培训需要董事长/总裁签批。

（五）内部有能力培训的课程，由内部培训师进行培训，以减少费用支出为原则。

（六）费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务职能部门的培训优先于后勤职能部门；管理者、骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。

第十三条培训实施与监控

（一）人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；

（二）人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；

（三）人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；

（四）人力资源部建立培训档案，保存每次培训记录，包括：

1、参加培训签到表

2、各类证书复印件

3、各类培训资料

4、内部考试试卷

（五）培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。

第五章内部讲师

第十四条聘用讲师的范围与职责

（一）各级管理者：公司干部皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；

（二）业务或技术骨干：各职能部门的业务或技术骨干将是员工业务培训的主要来源；

（三）转运中心优秀员工：了解企业文化及发展过程，并对一线操作流程熟悉的员工。

（四）职责：

1、内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。每次培训必须填写《培训记录》（见附件三），并由培训经理负责考评培训结果。

2、参与课程的前期培训需求调研，协助分析公司员工的培训需求，向人力资源部提供员工培训需求资料。

3、协助公司人力资源部编制年度培训计划。

4、负责培训学员的考勤和考核工作。负责培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。

5、对其他内部培训师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。

6、根据人力资源部设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前一周前进行沟通，经人力资源部的备案协调后方可调整。

第十五条内部培训师的分类

内部培训讲师分公司级讲师和直属转运中心级讲师。

第十六条内部培训师的等级

（一）凡担任公司组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、业务培训等）的讲师由人力资源部统一管理。

（二）直属转运中心级讲师：担任一线基层员工培训课程，包括新员工的上岗培训和规范操作培训等。该级讲师由人力资源部统一管理。

（三）内部培训师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。根据讲师日常培训记录考评和年度考评，评定讲师级别。

第十七条内部培训师的申报与选拔：

（一）总部选拔：由各部门推荐（至少一至二名），自带至少一个课程的讲课资料并填写《内部培训师推荐表》（见附件四），由各部门负责人初审，报分管领导审批，最终由人力资源部审核、备案。

（二）直属转运中心选拔：根据直属转运中心级别设定内部培训师人数（如下表），由各直属转运中心自行推荐，并填写《内部培训师推荐表》统一由转运中心人事上报总公司人力资源部培训处。