电子商务创业培训课程学习大纲.doc

电商创就业培训教学大纲

一、课程简介、目的与任务

1．课程简介：该电子商务创业培训课程面向那些有创办电商企业或从事电商行业的想法的人。课程内容主要有淘宝店铺、无线营销、电商创业管理系列课程：1）淘宝系列：开店流程、店铺定位、店铺装修、提高店铺流量、提高店铺转化率、提高店铺客单价、店铺视觉营销、店铺客服销售。2）无线营销：无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销、3）电商创业管理：创办企业流程、创业与管理等

2．目的：培养学生的实践能力和创新意识，为大学生在校创业和自主就业创造条件。

3．要求：学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。

二、课程教学要求

按时出勤，认真听课，积极实践，保质保量完成实训任务。

三、教学内容安排

一、玩转电商，轻松创业

1．网上创业需要解决的问题

1.1为什么做

1.2在哪里做

1.3要做什么

1.4该怎么做

1.5网店优势分析

1.6成功案例分享

2．如何预测你的启动资金

2.1启动资金的类型

2.2投资预测

2.3流动资金预测

3．如何制定你的剥润计划

3.1制定销售价格

3.2预测销售收入

3.3制订销售和成本计划

3.4制订现金流量计划

3.5融资渠道

3.6融资技巧

二、电商运营

1．电子商务与网络零售概述

1.1电子商务发展历程

1.2网络零售概述

2．职业规划

2.1从业心态和就职前准备

2.2职业规划和行业选择

2.3岗位工作与团队配合

3．了解网络零售平台

3.1平台简介

3.2开店基础操作

3.3网络零售平台规则

三、网店美工

1．网络视觉营销

1.1装修店铺，引爆流量

1.2日销千单之视觉营销

1.3色彩—黄金分割配色法

1.4图像—全局把控店铺装修

1.5文字—学会用图说话

1.6视觉与营销

2．轻轻松松做网拍

2.1轻松玩转网拍相机

2.2环境与布光

2.3不同材质表面的拍摄方式

2.4基本构图及商品摆放技巧

2.5拍摄流程

3．勾魂式图片处理技法

3.1换个角度更精彩

3.2抠图三剑客

3.3修图—美的不只一点点

3.4调色—还原你的本色

3.5边框、水印、批处理

3.6平面设计师转型网店美工必备技能

3.7 Photoshop必知快捷键速查

4．促销广告设计

4.1促销广告设计的标准

4.2促销广告设计的方法

4.3促销广告的实施步骤

5．店铺LOGO

5.1什么是店铺LOGO

5.2店铺LOGO的策略

5.3店铺LOGO的设计

6．细节设计

6.1旺旺头像设计

6.2 GIF动画的制作

6.3旺旺表情制作

四、视觉营销

1．网店视觉营销

2．视觉设计元素

3．视觉色彩

4．视觉设计中字体的应用

5．视觉构图

6．电子商务形象识别系统

五、网店客服

1．新员工入职培训

1.1心态和状态

1.2企业文化

1.3客服的职业价值观

1.4如何成为优秀员工

2．售前的知识储备

2.1品牌价值培训

2.2产品知识培训

2.3促销活动送达

3．流程培训和准备工作

3.1服务流程培训

3.2组织结构培训

3.3工作流程培训

3.4客服准备工作

4．客户接待与沟通

六、网店推广

1．精准定位，洞察市场，确定方向

1.1市场定位

1.2店铺定位

1.3定位方法

1.4战略定位

1.5定位对于电商的影响

2．打造完美网店页面

2.1网店页面功能

2.2页面组成元素

2.3页面元素布局及优化

2.4页面定位和误区

3．活动策划与执行

3.1为什么要做店内促销活动

3.2活动策划与方案

3.3活动执行与跟进

3.4活动格调与店铺格调完美统一

3.5常用的活动工具软件

3.6活动评估与总结

4．免费流量提升技巧

4.1淘宝网流量

4.2淘宝站内免费流量

4.3淘宝站外免费流量

5．店铺数据解读与分析

5.1数据时代

5.2流量数据:店铺健康晴雨表

5.3服务与退款

5.4数据打造无敌单品

七、无线营销

无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销

1．自媒体营销

1.1新媒体时代

1.2无线自媒体媒介选择

1.3寻找志同道合的“粉丝”

1.4自媒体营销逻辑

2．微信营销

2.1微信服务号

2.2 微信图文

2.3微店营销

2.4 粉丝经济

3.手机APP

3.1手机APP营销

3.2 app文案

3.3 APP吸粉

3.4 APP 运营