实训14-网络营销效果评估及优化

实训14：网络营销效果评估及优化技能训练6-1 网络访问数据分析与营销优化

某公司经过一段时间的搜索引擎推广后，进行了推广效果的分析；数据统计报表如下图6-1，请根据报表统计的数据，按表格中的要求进行回答。

图6-1推广效果数据分析表

表6-1 数据分析和优化改进措施表

①请解释跳出率的含义

答：只看了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的百分比

②找出图7-8中跳出率低排名前5的搜素词项，跳出率高的排前3的搜素词项

跳出率低：10、7、2、9、6跳出率高：11、13、12

③分析跳出率低的搜素词项，有何改进建议？

答:查看该词是否在推广，已推广，则可将词适当提价；未推广，则添加此词为新关键词，例如6和10；并查看跳出率低的关键词对应的创意报告，总结创意优点以应用于其它推广中。

④分析跳出率高的搜素词项，有何改进建议？

答：检查该词是否对应了相关页面，假如对应了，可以暂时不管；没对应则应增加对应、调整对应页面内容；查看关键词对应的创意报告，优化创意内容、提高创意与关键词的相关性。

技能训练6-2 淘宝店铺数据分析与营销优化

某淘宝店铺通过一段时间的推广后，通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行了分析，相关的数据图表如下。

1、分析图中序号为4的关键词的数据，需要如何来进行优化？

图6-2 关键词点击量前50报表

答：图2中序号为4的关键词的出店率较高，说明通过该关键词搜索找到店铺的32%的客户看了一个页面就跳走离开店铺。这个比例较高，不利于店铺的推广。应通过以下措施来改善出店率

a.产品方面，外套选择应季时尚、款式好、性价比高的产品，

b.关键词应精确，与产品的目标客户搜索习惯及需求相一致。

c. 外套产品图片一定要清晰、美观、大气。产品描述一定要图文并茂，并突出产品卖点，并做好相关产品的关联销售。

d. 外套产品的用户评价尽量避免中差评，即使是中差评，也应给一个合理的解释。

3、分析图6-3，绿色拆线是本行业3皇冠全店成交转化率均值，橙色折线是本店全店成交转化率。本店的成交情况较之本行业如何？橙色折线波动较大的原因可能是什么，如何进行优化？

图6-3 店铺经营转化率图

答:（1）本店的成交转化率与本行业的3 皇冠店的成交转化率基本不分上下，但成交率的稳定性较差，相对于行业的3 皇冠店，本店的转化率在不同时期的波动较大。

（2）原因分析

a转化率较高的时段可能是该店铺正在实施一些产品的促销推广活动；

b较高的时段也许是此时期客服服务水平到位，而转化率较低阶段是客服服务不好引起的。

C也有可能是商品的上下架引起的波动。高峰期的商品性价比高，销售情况好，而低谷期则刚好相反。