商场超市的人员组织架构标准表格.doc
百货商场的组织架构
百货类商场必须有一个健全的组织架构，而且各自职能必须清楚，否则可能会造成工作交叉，责任不清的情况，导致工作效率极端低下。
一、应该设置的部门及职务（加粗标注职务要求有工作经验）：二、岗位描述（一）职务：导购员：直接上级：柜组主任（或实物组长）本职工作:提供超值服务、传播优秀文化工作责任：1、端正心态，爱岗敬业，不为薪水而工作2、坚信企业的经营宗旨与信条，牢固树立“顾客永远是对的”之服务理念3、遵守柜台纪律及相关规定，认真执行各项工作程序4、熟练掌握商品知识，努力钻研服务技能，争做知识型员工，做顾客的好参谋5、主动热情接待顾客，积极推荐，对自己及商品充满信心6、注意卫生，时刻保持商品及卫生区内干净整洁，无灰尘无杂物7、积极参加培训学习，增长知识，锻炼品格（二）职务:记帐员直接上级：柜组主任本职工作：1、记录本柜组帐务2、协助柜组主任管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续,认真审核柜组费用，处理好柜组财务工作。
2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题.3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、协助柜组主任管理柜组工作及培训本柜组员工，并协调好柜组成员之间的关系。
主要权力：1、越级反映问题的权力2、柜组主任不在时,管理柜组的权力(三）职务：实物组长直接上级：区域经理本职工作：1、记录本柜组帐务2、管理柜组工作职责：1、坚持财务制度,严格履行各项财务手续，认真审核柜组费用,处理好柜组财务工作.2、柜组财务工作直接对财务经理负责,及时向财务经理汇报工作中发生的财务问题。
3、带领柜组导购员为顾客介绍、推荐商品，提供满意服务。
4、管理及培训柜组员工。
5、对柜组商品心中有数，搞好库存结构.主要权力：1、越级反映问题的权力2、本柜组管理的权力（四）职务:柜组主任直接上级：区域经理本职工作：开展业务经营，搞好柜组管理工作职责:1、做好市场考察，围绕商品定位，积极开辟新的进货渠道,引进适销对路的商品，不断优化商品结构，并根据市场变化，适时调整商品定位。
超市组织机构图范本
超市组织机构图范本
1.引言
超市是一个复杂的组织，由许多不同的部门和职能组成。
为了更好地了解超市的组织结构，下面是一个超市组织机构图范本的示例。
2.超市组织机构图示例
以下是一个超市的组织机构图示例：
超市组织机构图](image-link)
该组织机构图的主要部分包括以下几个方面：
2.1 总经理办公室
总经理：负责整个超市的管理和运营
行政助理：协助总经理处理日常事务
2.2 部门
采购部：负责采购商品和库存管理
营销部：负责超市的市场推广和促销活动
___：负责员工招聘、培训和绩效评估
财务部：负责超市的财务管理和报表编制
客户服务部：负责处理客户的投诉和问题
2.3 店铺部
门店经理：负责店铺的运营管理
员工：负责超市的日常运营工作，包括收银、陈列和售后服务
2.4 仓储与物流部
仓库管理员：负责仓库的管理和货物配送
物流经理：负责货物的运输和配送安排
3.总结
以上是一个超市组织机构图范本的示例。
根据实际情况，超市的组织结构可能会有所不同。
该组织机构图可以帮助人们更好地了解超市的各个部门和职能，从而有助于提高超市的运营效率和管理水平。
请注意，这只是一个示例，实际的超市组织机构图可能更为复杂和详细。
可以根据实际需要进行调整和定制。
超市百货部组织架构及工作流程
百货部组织架构及工作流程一、百货部人员架构及人员分工情况二、任职资格及工作职责（一）、主管高中或中专以上学历，三年以上零售行业经验，一年以上百货部管理工作经验。
1、对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。
2、向组长及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督3、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。
4、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。
5、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。
6、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。
7、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。
8、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。
10、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。
11、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。
百货部主管洗化组长针织组长洗化区（理货员、导购员）针织区（理货员、导购员）家用区（理货员、导购员）家用组长12、做好报损商品的清场、控制损耗。
13、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。
14、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。
15、提高本部门的服务水平，保证优质准确、快速的微笑服务。
16、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。
17、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。
18、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。
19、商品分析与结构调整；20、市场调查及分析；21、促销计划与制定、实施及管理；22、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；23、商品陈列管理；24、现场管理与人员管理；25、档案管理。
26、商品的销售管理高中以上学历，熟悉卖场工作流程，有责任感，组织协调、控制能力强，懂管理知识1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务2、协助主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。
超市店内人事组织结构图
23 Bakery Pastry
24 Butchery
26 Restaurant
2
Dept Bazaar 家用百货处 30 Do-It-Yourself 31 Housekeeping 32 Culture 33 Leisure
Dept APPLIANCE
家电处
40 Household Appliance
33 Leisure 休 闲用 品 课
34 Gardening 园艺 课
35 Cars 汽 车配 件 课
36 Car Services 汽 车服务课
40 Big Household 大家 电 课
41 Small Household 小家 电课
42 Photo Cine Opticals 照 相器 材 课
43 Sound/VISION
Dept Bazaar 家用百货处
30 Do-It-Yourself
31 Housekeeping
32 Culture Stationery
33 Leisure
34 Gardening
35 Cars
36 Car Services
Dept APPLIANCE
家电处
40 Big Household Appliance
94 Shopping Mall 招 商部
94 Customer Service 客户 服务部
96 Receiving Yard 收 货部
97 Order PoStructure (Commercial Dept)
Current Dept (19)
New Dept (30 )
目录 前言
简述策划的背景、目的、方案主要内容
正文中
店铺人员组织架构图
备注：
卖场500平米
人员配置15人
二、店铺各岗位工作职责
遵守公司各项规章制度，参与店铺销售工作，服从上级工作安排，并维护公司形象。
（一）店经理工作职责
1、执行并落实公司各项工作指标，定期汇报工作进度。
2、完成公司制定的营业目标。
3、店务各项工作的督促和检查。
4、各类报表的审核及数据分析。
（二）副店经理工作职责
1、协助店经理各项工作，共同完成公司制定的业绩目标。
2、协助店经理协调及管理销售部、商品部、陈列部、培训部工作。
3、协助店经理执行店铺员工的招聘工作及店务各项工作的上情下达和下情上报。
4、财务管理工作。
5、填报个人每日工作日记。
6、协助店长进行店铺员工月度及年度绩效考核。
（三）销售组长工作职责
1、执行专卖店的产品促销方案。
2，并及时上报店经理。
4、与各部组长配合，完成促销业绩。
5、学习销售相关的专业知识并培训店铺人员。
（四）商品组长职责
1、仓库货品及进出帐目的管理
（1）执行库房管理制度和报表系统，做好库存统计工作，确保货品有序管理（6S管理）。
（2）提出对滞销货品的处理意见。
2、物流衔接。执行货品的进、存、补、退货管理制度及流程。
3、商品分析及信息收集、反馈、建议。
4、商品相关知识的学习及培训店铺人员。
（五）陈列组长工作职责
1、依照爱登堡专卖店陈列标准定期更新店铺货品陈列（店铺陈列标准、陈列手册等）。
2、规划并指导店铺的陈列（店铺的动线规划、色彩规划、产品线的规划等）。
3、努力学习，不断充实培训内容，以提高培训质量。
4、店铺卫生管控，使店铺卫生达到无尘、无污迹、无死角。
超市商场管理手册组织架构人员编制及完整的制度完整版
超市商场管理手册组织架构人员编制及完整的制度HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】目录【最新资料，WORD文档，可编辑修改】第一部分前言 (1)人员编制表 (3)第二部分工作职责 (4)部门职责 (4)总经理办公室 (4)营销企划部 (5)商场管理部 (5)财务信息部 (6)物业管理部 (6)岗位说明书 (7)公司高管 (7)总经理岗位说明书 (7)副总经理岗位说明书 (10)总经理助理岗位说明书 (13)总经理办公室 (16)人事专员岗位说明书 (19)广播员岗位说明书 (21)营销企划部 (23)企划部经理岗位说明书 (23)企划员兼库管员岗位说明书 (26)财务信息部 (28)会计岗位说明书 (28)出纳员岗位说明书 (30)商场管理部 (32)商管部经理岗位说明书 (32)楼层经理岗位说明书 (35)商管员岗位说明书 (37)物业管理部 (39)物业部经理岗位说明书 (39)工程主管岗位说明书 (42)保安队长岗位说明书 (44)电工岗位说明书 (48)保安班长岗位说明书 (50)保安员岗位说明书 (52)监控员岗位说明书 (54)第三部分制度体系 (56)行政管理 (56)《行政监督管理规定》 (56)《工作计划监督管理规定》 (63)《物品采购管理规定》 (65)《物品管理规定》 (68)《办公会议制度》 (76)《保密制度》 (77)《车辆使用管理规定》 (80)《钥匙管理规定》 (82)《反商业贿赂及馈赠制度》 (83)《工牌管理规定》 (85)《工装管理规定》 (87)《员工公寓管理规定》 (89)《费用开支管理规定》 (92)《商场值班制度》 (95)《关于规范视觉形象系统（VI）的管理规定》 (96)《员工办公行为规范及办公环境规范管理规定》 (98)《****购物中心行政处罚细则》 (100)《消防管理规定》 (102)人事管理制度 (107)《员工考勤制度》 (107)《员工培训管理规定》 (111)《员工劳动工资管理规定》 (116)《人事用工管理规定》 (119)《员工考核管理规定》 (122)第四部分业务流程 (143)岗位设置管理流程 (143)员工离职交接流程 (144)员工辞退审批流程 (145)员工辞职审批流程 (146)培训资料管理流程 (147)岗前培训流程 (148)增加人员编制申请流程 (149)用人申请流程 (150)内部招聘流程 (151)外部招聘流程 (152)新员工入职流程 (153)试岗期评估流程 (154)转正流程 (155)工作调动流程 (156)职务任命流程 (157)考勤管理流程 (158)补勤/请假/休假/出差流程 (159)出差管理流程 (160)加班管理流程 (161)薪酬福利方案审批流程 (162)工资发放流程 (163)结束语 (164)第一部分前言欢迎您加入*****购物中心，共同参与****购物中心未来的发展，在此谨祝您工作愉快！****购物中心过去的每一点成就，都有赖于****购物中心员工的努力。
超市部门组织架构图及岗位职责
1、岗位名称：配送员 2、直接上级: 展厅经理 3、岗位职责: （1）严格遵守公司的各项规章制度； （2）积极参与公司组织的各项培训、例会； （3）所有销售的产品按规定的时间配送到客户家中并做好服务达到客户满意；
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（4）加强与各部门的交流,实现流程的快速、高效、畅通； （5）接受并服从上级的领导和监督管理； （6）积极主动地参加公司组织的培训和活动； （7）完成领导交办的其它工作。
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（7）寻找小区“意见领袖”，开展团购工作； （8）对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理的手续，帮助或联系有关部门妥善解决； （9）收集一线销售信息和用户意见，对部门营销策略、广告、售后服务、新产品上市推广等提供参考意见； （10）填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告； （11）完成领导交办的其它工作。
（五）、企划设计员
1、岗位名称：企划设计员 2、直接上级:超市副总经理 3、岗位职责: （1）严格执行公司各项规章制度和内部管理； （2）积极参加公司各项培训，认真执行公司各项监督考核制度； （3）根据促销活动内容设计、布置物料； （4）负责超市广告宣传品版面的设计； （5）负 责 卖 场 的 氛 围 营 造 和 整 体 布 置 ， 广 告 设 计 ； （6）完成领导交办的其他工作
（九）、客户设计咨询员
1、岗位名称：客户设计咨询员 2、直接上级:展厅经理 3、岗位职责:
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（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理； （2）建立市区各开盘小区的户型效果图档案； （3）根据客户需求制作装修效果图，并核算客户的实际产品用量，填写该客户的铺贴方案； （4）协助业务外勤的工作； （5）协助卖场导购员完成日常工作； （6）完成责任区日常清洁工作； （7）完成领导交办的其他工作。
实体店组织架构图
1．实体店组织架构2．人员配置根据目前现状，人员配置暂定如下：前厅销售:常规7人，最低限度5人;技师部：常规21人,最低限度10人；客服部:常规5人,最低限度3人；后勤部：常规2人，最低限度1人。
合计:常规36人,最低限度：19人♥备注：一线员工（店长1人；理疗顾问2人；养生专家3人；技师21人)常规27人，最低限度14人;二线员工（收银2人；楼层服务员1人；水吧服务员1人；保洁阿姨2人；厨师1人）常规7人最低限度：5人3．职能职责一、店长职责工作时间：（具体时间根据工作需要安排）工作内容：1.以身作则，严格遵守并执行【员工守则】及公司各项规章制度;2.按时上下班，并树立一个模范榜样；3.负责每天各部门主管人员的具体工作安排，并予以严格、细致的监督;4.参加公司各项会议活动，充分了解董事会的工作安排及意图；5.主持召开每日部门例会工作,起到公司会议内容上传下达的作用;6.监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7.对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违规现象进行及时的处理；8.每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9.关心员工的业余生活，了解员工的心态，对有困难的员工进行必要的帮助；10.根据业绩目标部署，参与制定公司整体经营目标、组织制定销售计划、掌握销售进度;11.定期汇报销售情况,编制销售报表，定期报送董事会；12.主持销售部每日例会13.确认各业务人员业绩14.根据销售计划，制定和调整销售方案（策略），并负责具体销售方案的实施15.销售现场日常管理工作16.根据公司规定，定期对业务人员进行培训考核17.参与制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定18.组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践19.做好项目解释工作,现场顾客疑问解答等工作20.制定公关活动、促销活动、企业宣传活动、上报董事会,批准后负责具体实施工作，并进行费用的计划与控制,做到有计划按步骤的开展宣传销售工作。
(完整版)组织机构图和部门设置说明
2019年度经营预算1.1组织架构注：质量管理／采购／销售岗位不得相互兼任1.2、人员配置及资薪表第二部分商城物业运营成本预算商城包括-2F、-3F、1F、2F、3F共五层（本次测算不包括酒店、写字楼、4F餐饮、-1F超市，其中餐饮和酒店由其单独进行年度测算），其中-3F建筑面积7606.94㎡，套内面积5104.52㎡；-2F建筑面积6648.44㎡，套内面积3944.80㎡；1F建筑面积4355.15㎡，套内面积2478.09㎡；2F建筑面积5377.69㎡，套内面积2727.03㎡；3F建筑面积5556.88㎡，套内面积2845.33㎡；合计建筑面积29545.1㎡，套内面积17099.77㎡。
2.1 电费2.1.1、照明用电：商城照明一般分为：基础照明和二次照明，二次照明由经销商按实际用电量缴纳。
因此，不做考虑。
基础照明部分，根据现行的建筑照明标准，在12W/㎡-20W/㎡之间，也就是说每平方米用电瓦数按高于12W 设计即可满足商城照明用电。
每天营业12小时。
则全年商城照明用电为（按20W计算）：20W/㎡×12h×30天×12月×17099.77㎡÷1000=1477420.13KWh2.1.2、空调用电：根据和田市气候特点及商城经营要求，商城空调制冷集中在6月--10月五个月时间，根据资料显示，商城空调用电负荷约为50W/㎡左右，则制冷阶段用电量为：50W/㎡×12h×30天×5月×17099.77㎡÷1000=1538979.3KWh2.1.3 一楼为锅炉地热供暖，2、3、4层为空调通风供热，根据和田气候特点及商城经营需求，商城供暖主要集中在12月15日至次年3月15日之间共3个月，根据空调通风用电负荷约为3W/㎡，则通风阶段用电量约为：3W/㎡×12h×30天×3月×17099.77㎡÷1000=55403.26KWh2.1.4电梯用电：商城现有扶梯12部，观光梯1部，货梯1部。
零售企业领导必读---新一佳商场组织机构图(附员工基本通则)
商场组织结构和全然通那么第一章商场组织机构图一、职员出进商场1、商场职员上、下班一律由职员通道出进。
2、当日不上班人员禁止来场，如有特不情况需由本部门主管同意，方可来场。
3、职员在上班后禁止出场，有特不事由部门主管签字同意方可离场。
4、职员打下班卡后，禁止进进商场，有特不事由部门主管签名批准。
5、职员出场所携物品，须自觉开包给保安查验。
6、凡在商场所购物品须持有当班收银主管签字，经查核前方可携物出场。
7、职员进进商场时不得携带提包等物。
8、收货部出进口仅供收货员配送商品时使用，其它人员禁止通行。
二、卖场职员标准1、严格遵守上下班时刻，不得迟到、早退。
2、职员上班时，须着统一制服。
3、制服要求干净、整洁，不得显露带有个人特色的服饰。
4、工号牌统一佩带在左胸前。
5、上岗时应穿的鞋袜，并维持鞋面光亮。
女士着肉丝袜，男士着素色袜子，不得穿波鞋、凉鞋。
6、勤洗头发，梳理整洁，男士不留长发和胡须。
7、指甲必须修理整洁，不留长指甲，不涂深色指甲油。
8、工作时不得带戒指、手链、项链、耳环。
9、维持个人卫生、勤洗漱，上班前不吃带刺激气味的食品。
10、工作时站姿正确、不准歪靠、不准坐台、不准脱鞋、不能架二郎腿、不准高声喧哗。
11、当班时，要求精神振奋，情绪饱满，对待客人热情、友好。
12、工作时不能挖耳、挖鼻、敲桌子、玩弄服饰和小物件。
13、与客人、上司面对面走过时，要侧身让路，并点头致意。
14、行动迅速、灵敏、不要并肩而行，请人让路讲：“对不起〞。
15、不要在顾客背后做怪脸，笑话顾客的缺陷，不以任何借口讥讽、讥讽顾客，不得与顾客开过份的玩笑。
16、不能因个人情绪碍事工作，上岗时不得流露愤慨、紧张、冷漠、厌烦的情绪。
17、工作中不得哼歌、吹口哨、打拍子和粗言秽语。
18、不要当众整理个人仪容，在顾客面前不能经常瞧表。
19、上班严禁吸烟、吃零食、瞧书报、听收音机、打私人。
20、维持工作场所的清洁，不随地吐痰、乱丢杂物。
21、当班时不得离岗、串岗和未经批准会见亲友。
店铺组织及人员配置
壹、前言人是企业最重要的资产，对超级市场也是，因为超市的各项机能作业都有需*人来执行。
但是，人也是超市的本钱，超市的人件费用占营业额的比率通常是6－12％，约占超市的总费用30－50％。
因此，惟有做好适当的组织编制及人员配置，才干有效运用超市的人力资源，充分发挥个人的能力。
组织的定义是"为求达成*种共同的目标，经由人员的分及功能的分化，并利用不同的权利与职责而合理的分工及功能的分化，并利用不同的权利与职责而合理的协调一群人的活动〞。
因此，要建立一完整组织必需先考虑以下因素：一、明确建立公司经营理念及目标。
二、确定为达成目标所需执行的活动和职能。
并加以分门别类。
也就是确立所需的部门及其工作职权。
三、确立各部门的人员编制、工作分配，将各项活动和职权指派人员负责办理。
四、划定职责围。
贰、店铺规模与经营目标*一地点是否适合开设超级市场，必须经过商圈评估，假设评估结果适合，则须进一步规划适当的店铺规模，并拟定各项经营目标。
店铺规模的大小与营业额有关。
营业额预估大时，所规划的店铺规模也大。
但规模大，设备投资就大，本钱也高，假设预估错误，造投资不当，实际营业额比预估相差甚远，将会造成巨额亏损，不可不慎。
经营良好的超级市场，卖场每平方米每月营业额约在7－10万。
因此，假设预估每一立方米地的月营业额是1800万元，卖场面积可规划在200－250平方米之间。
依资料统计，日本食品超级市场1989年，平均每一店铺的卖场面积是244平方米，月营业额是9092万日元卖场平均每平方米的月营业额是37万3千元日吊。
经营超级市场，公司止下必须要有一致的经营理念，才干上下一心，发挥团队力量。
而超市的经营理念，最主要必须考虑的对象是顾客、股东及员工。
对顾客来说，要提供顾客所需新鲜、卫生、安全、安康、便利的商品，并提供最好的效劳，使顾客得到最大的满足。
对股东来说，要使股东得到合理的报酬，使公司成为股东最有投资价值的公司。
对员工来说，要有好的待遇、好的福利、好的工作环境，并照应员工、哺育员工，使公司成为员工最理想的工作场所。
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收货部
主管一人员工4 人
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总经理： 1 人
副总经理： 1 人招商经理：1人办公室、财务： 1 人
开元惠民超市精品百货 -1--4 楼层
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人
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人人
自77 人（现有人员）
开元惠民广场共计：
营
开元惠民超市预计：42 人（空缺人员）
员
超市店长或经理： 1 人楼层经理： 1 人工合计：119 人
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