前台员工奖惩制度
前台员工奖惩制度范文(5篇)
前台员工奖惩制度范文1. 员工奖励制度1.1 优秀表现奖1.2 工作绩效提升奖1.3 特殊贡献奖1.4 团队协作奖1.5 客户满意度奖2. 员工惩罚制度2.1 违纪处罚2.2 工作失误处罚2.3 丢失物品处罚2.4 懈怠行为处罚2.5 不当言行处罚3. 奖惩执行机制3.1 奖项评选委员会3.2 奖项评选流程3.3 处罚执行机构3.4 处罚执行流程3.5 奖惩结果公示4. 员工奖励制度详解4.1 优秀表现奖为鼓励员工积极主动、努力工作，每月评选出表现优秀的前台员工，奖励现金200元及荣誉证书。
4.2 工作绩效提升奖为激励员工不断提升自己的工作能力和专业技能，每季度评选出工作绩效得到明显提升的前台员工，奖励现金500元及升职机会。
4.3 特殊贡献奖为表彰员工在特殊工作任务中表现出色，每年评选出做出特殊贡献的前台员工，奖励现金1000元及特殊荣誉称号。
4.4 团队协作奖为鼓励团队合作精神，每季度评选出在团队合作中展现出卓越表现的前台员工，奖励团建活动机会。
4.5 客户满意度奖为提高客户满意度，每月评选出在顾客服务中表现优秀的前台员工，奖励个人旅游机会。
5. 员工惩罚制度详解5.1 违纪处罚对员工违反办公守则、违反公司规章制度等行为，按照公司规定给予相应处罚，包括口头警告、罚款、停薪留职、辞退等。
5.2 工作失误处罚对员工在工作中犯下较为严重的失误，给予相应处罚，包括扣发奖金、降薪、调整工作岗位等。
5.3 丢失物品处罚对员工因疏忽导致公司财物损失或丢失，给予相应处罚，包括赔偿损失、停职、辞退等。
5.4 懈怠行为处罚对员工在工作中懒散怠工、缺勤早退等表现，按照公司规定给予相应处罚，包括扣发工资、停职等。
5.5 不当言行处罚对员工在工作中使用粗俗语言、不尊重客户或上级等行为，给予相应处罚，包括口头警告、降职等。
6. 奖惩执行机制6.1 奖项评选委员会成立奖项评选委员会，由公司高层及相关部门的负责人组成，负责制定奖项评选标准、评审候选人并确定最终获奖者。
前台员工奖惩制度样本(3篇)
前台员工奖惩制度样本第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。
第二条：本条例适用于我司全部员工。
第三条：奖惩类别：1、奖励—奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职;2、处罚—罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。
第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。
第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~____元，并以书面形式在公告栏内公告)：1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者;2、工作勤奋，出色完成工作任务者;3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者;5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者;6、拾金不昧者;7、其他情况应该给予奖金奖励的。
第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金____元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次书面嘉奖等同一次记功)：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者;3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者;5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者;6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者;7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者;8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者;9、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。
第七条：员工有下列情形之一者，给予记功一次(含奖金____元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记功等同一次记大功)：1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，被采纳者;2、对工作流程加以简化，并切实可行者;3、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效益的;4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者;5、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者;6、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的;7、工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的;8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;9、其他情况应该给予记功奖励的。
餐厅前厅奖罚规章制度表
餐厅前厅奖罚规章制度表第一章总则第一条为了规范餐厅前厅员工的行为，提升服务质量，推动餐厅经营发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于餐厅前厅所有员工，包括服务员、前台接待员、领班等。
第三条餐厅前厅员工应严格遵守本规章制度，如有违反，将按照相应规定进行奖励或惩罚。
第二章奖励制度第四条餐厅前厅员工在工作中表现出色，服务态度好，能够有效解决客人问题的，可获得以下奖励：1. 表扬信：由餐厅经理亲自颁发表扬信一封，表扬员工优秀表现。
2. 奖金：根据员工表现程度，按照奖励标准发放相应奖金。
3. 晋升：优秀员工有机会获得晋升机会，提升工资和职位。
4. 物质奖励：如工作表现非常突出，可获得餐厅提供的实物奖励。
第五条餐厅前厅员工在节假日或重要节日加班服务，能够保持团结合作，工作积极主动的，可获得相应奖励。
第六条餐厅前厅员工在客人投诉后，能够正确处理问题，积极沟通解决，客人满意的，可获得奖励。
第七条餐厅前厅员工在工作中发现问题并及时报告，能够有效预防事故发生的，可获得奖励。
第八条餐厅前厅员工在工作中提出良好建议，能够促进餐厅改进和发展的，可获得奖励。
第九条餐厅前厅员工每月根据员工绩效评定情况，评选出最佳员工，进行表彰并奖励。
第十条餐厅前厅员工在参加餐厅举办的培训活动，并能积极参与学习的，可获得相应奖励。
第三章惩罚制度第十一条餐厅前厅员工违反规章制度，造成服务质量下降，客人投诉的，可受到以下惩罚：1. 警告：口头警告或书面警告，警告次数累积达到三次以上，将作出严重惩处。
2. 罚款：根据具体情况，对违规员工进行罚款处理。
3. 留仓：对严重违规员工进行停职留仓处理，直至解除劳动合同。
4. 降职或辞退：对重大违规员工进行降职处理或直接辞退。
第十二条餐厅前厅员工在工作中违反餐厅管理规定，玩忽职守、懈怠工作的，可受到相应惩罚。
第十三条餐厅前厅员工在工作中出现态度恶劣，影响团队凝聚力的，可受到相应惩罚。
第十四条餐厅前厅员工在工作中私自接受客人回扣或红包，损害公司利益的，将受到重罚处理。
前台员工奖惩管理制度
前台员工奖惩管理制度一、扣款内容及金额。
1.日常工作(1)最基本:淡妆、盘发(无碎发)、工装、工号牌、对讲机耳机佩戴:一次性扣款10元(2)工作区域内禁止大声喧哗、打闹:打闹者两人每人10元,一次性扣款10元(3)前台面客区域内禁止吃任何东西或吃着东西出现在前台。
一次性扣款10元(4)前台区域内所有抽屉桌台禁止出现零食以及个人物品,集体处罚每人10元(5)上岗时间、不得出现空岗、空台。
一次性扣款20元(6)工作时间禁止玩手机(特殊情况除外)。
一次性扣款20元(7)行李间客人物品及个人物品按指示放置到位。
一次性扣款20元(8)面客区域内禁止化妆、剪指甲、做不雅动作。
一次性扣款10元(9)白班账单订的不全面,夜班未检查出问题。
分别扣款,每人10元。
2.工作区域:夜班负责打扫。
白班负责保持。
每天进行检查。
(1)台面卫生(大理石台面、台灯、后面台案、木质栏框架、行李间)一次性扣款20元(2)机器卫生(一体式打印机、发票机、电话、电脑、键盘、验钞机、身份验证一体机、)一次性扣款10元(3)物品归类(账单、房卡、水杯、发票)工作区域内不得放入私人物品,统一放到行李间指定位置一次性扣款10元(4)夜班未清理垃圾。
一次性扣款10元(5)个人存放物品的位置保持桌台整洁。
一次性扣款10元3.班次要求:(1)无特殊原因不得迟到。
一次性扣款10元(2)接班人员不到,当班人员禁止下班。
(3)接班人员提前10分钟到达酒店。
(4)领完东西后,需马上回到自己岗位。
一次性扣款5元4.奖励制度(1)前台区域、客人休息区和行李间的日常卫生保持整洁三十天。
每人奖励二十元(3)服务态度好,客人从网络给予好评,或书面表扬(详情见客人反馈意见表) 一次奖励十五元(4)账单无差错三十天。
一次奖励二十元。
酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度通常包括以下内容：
1. 奖励制度：
- 优秀员工奖励：对表现出色、工作出色的员工给予奖励，如奖金、荣誉称号、证书等。
- 员工竞赛奖励：对参与并获胜的员工给予奖励，如奖金、礼品、旅游等。
2. 惩罚制度：
- 违规行为处罚：对员工违反规章制度、疏忽职责等行为给予相应的处罚，如口头警告、书面警告、停职等。
- 工作失误处罚：对员工因工作失误给予相应的处罚，如扣除奖金、调整工作岗位等。
- 违纪严重处罚：对员工有严重违纪行为的，如盗窃、造成财产损失、有损酒店形象等，可以给予辞退、报警等处罚。
3. 工作量考核：
- 根据员工的工作量、责任程度、工作质量等因素进行考核，较好完成工作任务的员工可以获得相应的奖励，如加班费、提升岗位等。
- 对工作量不合格的员工进行警告或处罚。
4. 考勤规定：
- 严格要求员工按照规定的上下班时间签到、签退，迟到早退者根据情况进行相应处罚或扣除工资。
5. 服装着装规定：
- 规定员工在工作期间的服装要求，包括统一工作服、干净整洁等要求，对违反规定的员工进行相应处罚。
需要注意的是，具体的奖惩规章制度需要根据酒店的实际情况进行制定，以保证员工遵守规章制度、提高工作效率和服务质量。
同时，奖惩制度的执行应该公平、公正，遵循相应的人事管理原则和法律法规。
前台员工奖惩制度模版（四篇）
前台员工奖惩制度模版一、制度目的该制度旨在规范前台员工的行为与工作表现，鼓励员工积极主动地履行工作职责，提供优质的服务，以及惩罚员工因工作失职而产生的不良行为。
二、奖励制度1. 优秀员工奖对于表现优异的员工，每月评选一名“优秀员工”，颁发奖金及荣誉证书。
2. 临时奖励根据员工在工作中的突出表现，给予适当的临时奖励，例如奖金、礼品或者公开表扬。
3. 加薪机制对于长期表现优异、业务能力提升明显的员工，每年进行一次薪资调整。
4. 提升机会对于有一定工作经验、表现出色的员工，提供更多的晋升机会，例如晋升岗位或者升职调整薪酬。
5. 公司年度表彰大会每年召开公司年度表彰大会，对一年来表现突出的员工进行集中表彰。
三、惩罚制度1. 迟到处罚对于迟到的员工，按照公司迟到制度执行相应处罚，例如扣除一定薪酬或者记过。
2. 旷工处罚对于无故旷工的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如扣除相应的薪酬甚至解雇。
3. 不称职员工警告对于工作表现不符合公司要求的员工，给予书面警告，并进行相应的培训或者调整工作职责。
4. 工作失误处罚对于因工作失误而导致严重后果的员工，依据公司规定给予相应处罚，例如扣除薪酬、调整工作岗位或者辞退。
5. 不诚实行为处罚对于故意隐瞒、篡改或者故意损害公司利益的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如停职、解雇甚至追究法律责任。
四、执行与评估1. 该制度由人力资源部负责执行与管理。
2. 奖惩制度的执行由上级主管部门进行监督和评估。
3. 在执行过程中，员工有权提出异议，并在规定的时间内提起申诉。
4. 制度执行过程中出现较大争议或者问题时，由人力资源部门与相关部门共同协商解决。
五、其他注意事项1. 奖惩制度应公平、公正、透明，遵循合同及相关法律法规。
2. 奖惩制度应定期进行评估和优化，确保其有效性和合理性。
3. 奖励与惩罚应根据实际情况进行灵活调整，避免重罚轻奖或者轻罚重奖的情况发生。
4. 公司应该加强对员工的培训与引导，提高员工的工作能力和综合素质，减少不良行为的发生。
前台员工奖惩制度(四篇)
前台员工奖惩制度一、引言前台员工是企业的门面和形象代表，直接面对客户，他们的工作质量和服务态度直接关系到企业的声誉和客户满意度。
为了规范前台员工的行为和激励其提供优质的服务，制定一套完善的前台员工奖惩制度是非常必要的。
二、奖励制度1. 客户满意奖在完成了出色的工作任务，并且得到客户明确的赞扬和肯定的前提下，将颁发客户满意奖。
该奖励可以是一定的奖金或者是特殊的礼品。
2. 个人表彰对于在工作中表现优秀的前台员工，可以进行个人表彰。
可以通过发表表彰信、在部门或公司内进行通报表扬等方式进行。
3. 岗位晋升对于在工作中表现出色的前台员工，可以考虑进行岗位晋升，提供更高级别的职位和更好的薪资待遇。
4. 员工荣誉墙在前台工作区域设置员工荣誉墙，每月或每季度将表现出色的员工的照片和事迹进行展示，激励其他员工向他们学习。
5. 培训机会为了促进前台员工的个人职业发展，可以为他们提供相关的培训机会，包括业务培训、沟通技巧培训等，提高其综合能力和个人素质。
三、惩罚制度1. 迟到、早退、旷工对于迟到、早退和旷工的行为，将进行相应的处罚，例如扣除相应的工资；对于频繁发生这类行为的员工，可采取更严厉的惩罚措施。
2. 服务态度不友好对于存在服务态度不友好、对客户不耐烦等行为的员工，可以进行口头警告、书面警告、降低工资等惩罚措施，并提醒员工及时改进。
3. 工作质量不达标对于工作质量不达标的前台员工，可以进行相应的扣分措施，并对其进行指导和培训，帮助其提升工作能力。
4. 不遵守规章制度对于不遵守公司规章制度的员工，可以进行相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过等。
5. 失职行为对于重大失职的员工，根据实际情况可采取辞退、停职等相应的处罚措施。
四、实施方法1. 公平公正制定的奖惩制度要公平公正，不偏袒任何一方，员工要明确知晓企业对于奖励和惩罚的标准和方法。
2. 及时执行对于违反规定的员工，要及时执行惩罚措施，以提醒其他员工，同时也保持制度的严肃性和有效性。
酒店前台奖惩制度(3篇)
酒店前台奖惩制度（3篇）酒店前台奖惩制度（精选3篇）酒店前台奖惩制度篇1具有有丰富的企业咨询和培训经验，曾任职于美国上市集团公司担任培训主管，曾任职于深圳万象城大型购物商场担任培训经理及服务督导。
在企业工作期间，一直致力于内部培训体系的建设维护、讲师团队的管理优化、及专业的优质服务提供与督导工作课程思路：体验式教学、引导式辅导；专业知识扎实，实战经验丰富，注重学员有效转化；系统的理论与经典的案例结合，通过互动，寓教于乐；融贯中西，结合理论与自身经验，根据企业实际需求量身定制培训课件精准性：从企业系统管理全局出发，有序地由相关领域实战专家进行课程研发，结合专家多年相关领域培训、咨询实战经验，非常准确的捕捉课程要点，从而精心设计课程。
系统性：按照企业赢利“微笑”价值曲线，专注于价值创造的每一个环节。
按照市场、研发、生产、营销、服务的整体流程，提炼出人力资源、团队建设、高效生产、专业采购、营销服务、稳固供应链六大支柱性课程，支撑商业伙伴的系统集成，诚如“六脉神剑”剑锋披靡。
实效性：专注于企业、行业共性问题的提炼与个性问题的采集，以直面问题的思维加改善问题的见解，导入价值创新工具，实现企业战术利益（人力资源竞争力的稳固提升、利润的持续增长、成本的不断优化、市场的新兴开拓等）与战略利益（企业文化、核心竞争优势打造）的无缝统一。
操作性：精心思考传统教学手段的滞后性（理论领先于实践）与主观性（师傅带进门、修行在个人）引发的成效性不足的问题，集合心智启迪、本企业案例探讨、标杆示范、教练技术、情景模拟、团队共通等现代化教学方法，以最小的成本、学员最能接受的方式逻辑展开，实现企业知识管理的趣味性与实效性的统为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新的.水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：：一、条例部分酒店前台惩罚部分：1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元（扣0.1分），超过5分钟罚款10元；3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元（扣0.1分）；4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元（扣0.1分）；5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务。
【规章制度】酒店前台奖惩规章制度
【规章制度】酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度。
一、奖励。
1. 准时上班，对于准时上班并完成工作的员工，将给予表扬并
发放奖金或其他奖励。
2. 服务优秀，对于受到客户好评或者完成工作任务出色的员工，将给予表扬并发放奖金或其他奖励。
3. 提出建议，对于提出有效建议并被采纳的员工，将给予表扬
并发放奖金或其他奖励。
二、惩罚。
1. 迟到早退，对于迟到早退的员工，将扣除相应的工资并做出
书面警告。
2. 服务投诉，对于因服务态度或工作不力而受到客户投诉的员
工，将做出相应的处罚，并进行培训或调整工作岗位。
3. 违反规定，对于违反公司规定或者严重失职的员工，将做出
相应的处罚，并可能进行停职或解雇。
三、其他规定。
1. 员工应当遵守公司的工作制度和规定，服从领导的安排和管理。
2. 员工应当维护公司的形象，保持良好的工作态度和服务态度。
3. 员工应当尊重客户，保护客户的隐私和权益，严禁泄露客户
信息。
以上规章制度为酒店前台员工的奖惩规定，旨在激励员工提高
工作效率和服务质量，同时也约束员工的行为，保障公司的正常运
营和客户的权益。
希望所有员工能够认真遵守并严格执行。
公司前台奖惩管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司前台管理，提升服务质量，确保前台工作高效、有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司前台所有员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行奖惩。
第二章奖励制度第四条奖励分为物质奖励和精神奖励两种形式。
第五条物质奖励包括：1. 优秀员工奖：每月评选一次，对表现突出的员工给予一定金额的现金奖励；2. 服务之星奖：每季度评选一次，对服务态度好、服务质量高的员工给予一定金额的现金奖励；3. 团队贡献奖：对在工作中团结协作、取得显著成绩的团队给予一定金额的现金奖励。
第六条精神奖励包括：1. 表扬信：对表现优秀的员工给予表扬信，并在公司内部进行公示；2. 优秀员工称号：对连续三个月表现优秀的员工授予“优秀员工”称号；3. 培训机会：为优秀员工提供参加公司内部培训的机会。
第七条奖励评选程序：1. 员工自荐或同事推荐；2. 部门负责人审核；3. 公司领导审批。
第三章处罚制度第八条处罚分为警告、罚款、降职、辞退四种形式。
第九条处罚标准：1. 警告：对违反公司规章制度，但情节较轻的员工给予警告；2. 罚款：对违反公司规章制度，情节较重的员工给予罚款，罚款金额根据情节严重程度而定；3. 降职：对严重违反公司规章制度，影响公司形象的员工给予降职处理；4. 辞退：对严重违反公司规章制度，造成公司重大损失的员工给予辞退。
第十条处罚程序：1. 部门负责人调查核实；2. 公司领导审批；3. 通知员工并告知处罚原因。
第四章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
第五章前台工作规范第十三条前台员工应遵守以下工作规范：1. 仪表整洁，着装规范；2. 准时到岗，不迟到、不早退；3. 接待客户时，态度热情、礼貌，主动提供帮助；4. 保持前台环境整洁，定期进行卫生清洁；5. 严格遵守公司保密制度，不泄露公司机密；6. 积极参与公司组织的各项活动，提高团队凝聚力。
第十四条前台员工违反以上工作规范，按照本制度第五章“处罚制度”的相关规定进行处理。
前台员工奖惩制度（6篇）
前台员工奖惩制度1、员工在每月无迟到,早退,请假等情况,凡属于满勤的均奖励____元全勤奖2、为优秀员工奖者,奖励____元。
（按全面表现评定,如无表现优秀者当月奖金存入专项资金）3、网吧鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高探索改革被网吧采纳的（需提交书面文本）保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失,可领取____元的的奖金.4、重大节假日加班双倍工资计算.5、每班每月享有公司充值到员工会员号____小时上机费。
6、贡献奖不限时间、名额及岗位。
为网吧赢得荣誉或作出贡献，由网吧视其贡献大小作出奖励。
如拾金不昧、降低水电运营成本等。
7、若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）请假需得到管理者的签字员工额外福利员工福利待遇满半年工龄并续签合同的员工每半年工资增加____元。
（即为一年后的每半年给予长薪一次）节假日福利待遇：㈠三八妇女节由网吧发给每位女员工纪念品一份㈡五元旦当班员工发加班费____元。
㈢端午节、中秋节员工每人补助伙食费____元，春节从除夕到初三每人每餐标准不低于____元，除夕晚餐标准不低余____元㈣初初初三上班员工双倍工资计发。
㈤所有员工生日，网吧发给____元红包一个，以示祝贺。
（从专项资金里扣出）㈥每月有一次员工聚餐。
（从专项资金里扣出）专项资金解释员工专项资金的积累存入须知老板____元/月店长/经理____元/月领班____元/月网管/收银____元/月员工专项资金用于网吧员工遇到如（生日,伤病,聚餐,等其他困难）等情况支出.员工专项资金任何个人没有支取使用权.员工资金仅代表员工与员工间的关怀.凡对以上有所不明可向（店长/经理）询问新员工培训规程1目的为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。
2适用范围适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。
酒店前台奖惩制度(通用12篇)
酒店前台奖惩制度（通用12篇）酒店前台奖惩制度 11、未按酒店规定着装，不符要求者，每次扣5元。
2、在客人活动区域或工作场所没有保持”三轻”（走路轻，说话轻，干活轻），每次扣5元。
3、下班后无故停留在楼层，工作场所等，每次扣5元。
4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣5元。
5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。
6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣20元。
7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。
8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。
9、未经批准私乘客梯者，每次扣5元。
10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣5元。
11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。
12、不服从工作安排者，每次扣10元。
13、工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣10元。
14、工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款1元）。
15、无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣5元。
16、未经同意擅自换班者，每次扣50元。
17、上班看书，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人5元。
18、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣10元。
19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣10元。
20、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣5元。
21、工作期间会客聊天者，每次扣5元。
22、违反有关操作规定者（按处理），每次扣50-100元。
23、钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。
24、未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。
25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。
26、对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的`言论者，每次扣30元。
27、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣50-100元。
28、因工作疏忽，低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣50-100元。
29、服务员在客房内洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。
前台工作制度奖惩表
前台工作制度奖惩表一、目的为了提高前台工作效率，规范前台工作秩序，激发员工工作积极性，确保公司形象和客户满意度，特制定本奖惩表。
二、适用范围适用于公司全体前台工作人员。
三、奖励措施1. 工作效率奖励：（1）完成工作任务且质量达到优秀标准的，给予适当奖金奖励。
（2）主动提出优化工作流程、提高工作效率的建议，并被采纳实施的，给予奖金奖励。
2. 服务态度奖励：（1）收到客户表扬信、锦旗等表扬物品的，给予奖金奖励。
（2）在工作中展现出卓越的服务态度，受到上级表扬的，给予奖金奖励。
3. 团队协作奖励：（1）积极参与团队活动，为团队建设作出贡献的，给予奖金奖励。
（2）协助同事解决工作中遇到的问题，收到同事感谢信的，给予奖金奖励。
4. 创新奖：（1）提出创新性想法，为公司创造经济效益或社会效益的，给予奖金奖励。
（2）在工作中运用创新方法，提高工作效果的，给予奖金奖励。
5. 优秀员工奖：（1）每月评选出优秀员工，给予奖金奖励并颁发荣誉证书。
（2）年度累计优秀员工，给予年终奖金奖励。
四、惩罚措施1. 工作失误惩罚：（1）因个人原因导致工作任务未完成的，给予罚款处罚。
（2）工作中出现严重失误，造成公司损失或客户投诉的，给予罚款处罚。
2. 服务态度不良惩罚：（1）对待客户态度恶劣，造成客户投诉的，给予罚款处罚。
（2）工作中出现严重服务失误，导致公司形象受损的，给予罚款处罚。
3. 违反工作纪律惩罚：（1）迟到、早退、请假未提前申请的，给予罚款处罚。
（2）工作中擅自离岗、玩手机、打瞌睡等严重影响工作秩序的行为，给予罚款处罚。
4. 团队协作不良惩罚：（1）不配合同事工作，造成工作进度延误的，给予罚款处罚。
（2）在团队活动中表现消极，影响团队氛围的，给予罚款处罚。
5. 违法乱纪惩罚：（1）涉及违法行为，如贪污、受贿、泄露公司机密等，将依法移交相关部门处理。
（2）违反公司规章制度，造成严重后果的，给予开除处罚。
五、执行与监督1. 本奖惩表由公司人力资源部门负责解释和执行。
酒店前台奖惩制度方案模板
酒店前台奖惩制度方案一、引言为了提高酒店前台员工的服务质量和工作效率，确保酒店的正常运营，制定本奖惩制度方案。
本方案旨在激励员工积极工作，提高服务水平，营造良好的工作氛围。
二、奖惩制度1. 提前到岗（1）要求员工提前15分钟到岗，做好准备工作。
（2）对于提前到岗的员工，每月累计达到3次以上，给予表扬并奖励一定的奖金。
（3）未提前到岗的员工，每次罚款5元，并计入绩效考核。
2. 迟到早退（1）要求员工按时上下班，不得迟到早退。
（2）迟到或早退5分钟以内的员工，每次罚款5元。
（3）迟到或早退超过5分钟的员工，每次罚款10元。
（4）每月累计迟到早退次数达到3次以上，给予警告并计入绩效考核。
3. 空岗串岗（1）要求员工不得无故空岗、串岗。
（2）每次空岗或串岗的员工，每次罚款5元，并计入绩效考核。
4. 卫生工作（1）要求员工做好卫生工作，保持工作区域整洁。
（2）卫生检查不合格的员工，每次罚款5元，并计入绩效考核。
5. 服务态度（1）要求员工保持良好的服务态度，不得带有情绪上班。
（2）每月累计收到客人投诉的员工，每次罚款10元，并计入绩效考核。
（3）对于表现优秀的员工，每月进行评选，给予表扬并奖励一定的奖金。
6. 交接班（1）要求员工严格准确的交接班，确保客人满意度。
（2）交接班不清楚导致客人不满的员工，每次罚款10元。
（3）出现客人重大投诉的员工，罚款50—100元，并计入绩效考核。
7. 私自调班（1）要求员工不得私自调班，如有需要必须事前申请。
（2）每月累计私自调班次数超过三次的员工，每次罚款10元，并计入绩效考核。
8. 工作流程（1）要求员工严格按照工作流程为客人办理预订、入住、退房等手续。
（2）每次违反工作流程的员工，每次罚款10元，并计入绩效考核。
三、奖惩执行1. 奖惩制度由酒店管理层负责执行，每月对员工的奖惩情况进行汇总。
2. 奖励部分，如奖金、表扬等，由酒店管理层决定并发放。
3. 惩罚部分，如罚款、警告等，由酒店管理层决定并记录在案。
前台员工奖惩制度(4篇)
前台员工奖惩制度一、总则(一)目的：为提高员工的工作积极性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。
(二)范围：公司全体员工(三)职责：行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。
(四)签署生效：本制度自总经理签署之日起生效。
二、程序(一)工龄服务奖：1.员工每工作满一年，月工资上浮____元的工龄工资。
以此类推，上限为____年。
(二)年度优秀团队奖：1.评选标准：①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现;②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;③候选部门年度考核业绩必须是____分(含)以上;2.评选对象：公司各部门(以部门为单位)3.评选流程：年度考核业绩在____分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金____元。
(三)年度“优秀员工奖”：1.评选标准：①保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。
②本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。
③全年无警告以上惩处。
④用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。
⑤全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色;能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。
⑥工作满一年(含)以上员工;⑦个人年度业绩考核必须是____分(含)以上;2.评选对象：公司全体员工;3.评选流程：由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经部门负责人同意(推荐)、行政综合部部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金____元，晋升一档工资。
(四)特别贡献奖：1.评选要求：①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。
②对本公司有显著贡献的特殊行为;对提高本公司的声誉有特殊功绩;③创新的项目或建议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者;④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失;⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难;2.评选对象：全体员工3.评选流程：各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：500—____元，晋升一档工资，职务晋升优先。
酒店前台奖惩制度范本
酒店前台奖惩制度范本一、目的为了提高酒店前台服务质量，规范员工行为，激励员工积极工作，确保酒店正常运营，制定本奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于酒店前台所有员工。
三、奖励制度1. 绩效奖金：根据员工每月工作表现，给予一定的绩效奖金。
2. 优秀员工奖：每季度评选一次优秀员工，给予一定的奖金奖励。
3. 突出贡献奖：对提出有效改进建议，为公司创造显著经济效益或社会效益的员工，给予一定奖金奖励。
4. 员工推荐奖：员工推荐新员工入职，新员工转正后，给予推荐人一定奖金奖励。
四、惩罚制度1. 迟到、早退：每次迟到或早退5分钟以内，罚款5元；超过5分钟，罚款10元。
2. 空岗、串岗：每次空岗或串岗，罚款5元。
3. 不按规定着装：未按照酒店规定穿着工作服、化妆不符合要求，罚款5元。
4. 不遵守工作流程：未按照工作流程为客人办理入住、退房等手续，每次罚款10元。
5. 服务态度差：对待客人态度恶劣，导致客人投诉，罚款10元；严重者取消“服务之星”评选资格。
6. 工作疏忽：因个人原因导致客人财物丢失、损坏，罚款20元，并承担相应赔偿责任。
7. 私自调班：未经批准私自调班，罚款10元；每月调班次数不得超过三次。
8. 违反公司规定：违反公司其他相关规定，视情节轻重给予罚款、警告、停职等处罚。
五、实施与监督1. 本奖惩制度由酒店管理层负责解释和实施。
2. 酒店管理层应定期对员工进行培训，确保员工了解奖惩制度内容。
3. 奖惩决定应当公开、公平、公正，接受员工监督。
4. 员工对奖惩决定有异议，可在收到决定之日起3日内向酒店管理层提出申诉，管理层应在收到申诉之日起3日内作出答复。
5. 酒店管理层应定期对奖惩制度进行修订，以适应酒店发展需要。
六、附则本奖惩制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
未尽事宜，可由酒店管理层另行规定。
酒店前台奖惩制度的制定和实施，旨在提高员工的工作积极性、服务质量和酒店的整体形象，为客人提供更好的住宿体验。
前台员工奖惩制度范文（6篇）
前台员工奖惩制度范文1总则1.1为明确奖惩的依据、标准和程序，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，鼓励和鞭策广大员工奋发向上，创造更好的工作业绩，特制订本制度。
____本制度适用于公司全体员工。
2奖惩的原则2.1奖惩的原则。
2.1.1奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标(承包指标)等。
2.1.2奖惩及时的原则：为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，奖惩必须及时。
2.1.3奖惩公开的原则：为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩结果必须公开。
2.1.4有功必奖，有过必惩的原则：严防公司员工特权的产生，在制度面前公司所有员工应人人平等，一视同仁。
2.2员工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，不应得到正常待遇之外的奖励。
2.3员工的表现应达到公司对员工的基本要求，当员工的表现达不到公司对员工的基本要求，应给予相应惩戒。
处罚的原则是从轻不从重，目的是：防微杜渐、惩前毖后。
2.4为处理员工因违纪过失或责任过失行为而填写的表单为过失单。
处罚和惩戒通知单必须知达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有申诉的权利。
____对员工奖惩采取拖延、推诿或不办等方式的管理人员，人力资源部应及时提出处罚建议，下达《责任过失单》。
3奖励3.1奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。
3.2奖励的方式分经济奖励、行政奖励和公司特别贡献奖三种。
3.3经济奖励包括奖金、奖品。
3.4行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。
____公司特别贡献奖包括荣誉及其它物质奖励，由董事会视具体情况确定奖励内容。
3.6以上三种奖励可分别施行，也可合并执行。
3.7员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金元，奖金随当月工资发放。
前台员工奖惩制度
前台员工奖惩制度前台员工作为一家企业的门面，直接与客户接触，承担着重要的客户服务工作。
他们的工作态度和表现直接影响客户对企业的印象和满意度。
因此，建立一套合理的前台员工奖惩制度对于提高服务质量，增强员工的工作积极性和责任感非常重要。
一、奖励制度1.满意度调查奖励制度：根据客户对前台员工的满意度调查反馈情况进行奖励，分为优秀奖、进步奖、合格奖。
对于获得优秀奖的员工，可以给予一定的奖金或其他非物质奖励，并做出表彰；对于获得进步奖的员工，可以给予适当的奖励，同时提出进一步提升要求；对于获得合格奖的员工，可以给予肯定和鼓励。
2.岗位表现奖励制度：根据前台员工在岗位上的表现，如服务态度、工作效率、问题处理能力等方面进行评定，定期进行奖励。
可以给予岗位表现优秀的员工额外的奖励或者晋升机会。
3.专项奖励制度：对于前台员工在特定岗位上有突出表现或者做出卓越贡献的，可以给予特殊奖励，如旅游奖励、培训机会等。
这样可以激发员工的工作热情，提高员工的专业素质和能力。
二、惩罚制度1.迟到、早退、旷工等行为的惩罚：对于前台员工迟到、早退、旷工等违反规定的行为，根据情节轻重进行相应的处罚，如口头警告、书面警告、罚款等。
对于情节严重的，甚至可以采取停职、辞退等措施。
2.服务质量问题的惩罚：对于前台员工在服务过程中存在态度恶劣、服务不周到等问题，可以对其进行严肃批评和惩罚，如降职、降薪等。
同时，可以安排相关的培训和辅导，帮助他们提高服务质量。
3.违反公司规章制度的惩罚：对于前台员工违反公司其他规章制度的行为，可根据情节给予相应的惩罚，如扣除绩效奖金、停职、辞退等。
以上所提奖惩制度只是其中的一部分，具体制度的设计需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
同时，在执行奖惩制度时也需注意以下几点：1.公平公正：奖惩制度的执行要公正，不能偏袒或歧视一些员工。
要建立明确的评定标准和评定流程，并进行公示，使员工可以了解自己的表现如何被评价。
2.有监督和检查机制：建立监督和检查机制，定期对奖惩制度进行评估和反馈。
前台员工奖惩制度模版（4篇）
前台员工奖惩制度模版第一章总则第一条为了规范前台员工的工作行为，提高服务质量，根据公司的工作需要和员工实际情况，制定本奖惩制度。
第二条本奖惩制度适用于公司所有前台员工。
第三条奖惩制度的目标是激励员工积极工作，提高服务质量，同时惩罚违反规定的员工，维护公司形象。
第二章奖励制度第四条员工表现突出，工作出色的，公司将给予以下奖励：1. 表彰；2. 奖金；3. 参加培训或学习机会。
第五条公司将定期评选“优秀前台员工”，获此奖项的员工将享受以下权益：1. 荣誉证书；2. 奖金；3. 优先参与工作安排。
第六条公司将设立“事迹宣传栏”，及时宣传和表彰员工的优秀事迹，鼓励员工互相学习和借鉴。
第七条公司将提供培训和学习机会，鼓励员工不断提升自己的业务水平和职业素养。
第三章处罚制度第八条违反规定的员工，公司将依据具体情况给予以下处罚：1. 警告；2. 扣除工资；3. 停止晋升资格；4. 解雇。
第九条违反规定的行为包括但不限于以下几种情况：1. 迟到早退；2. 无故缺勤；3. 服务态度恶劣；4. 工作不认真负责；5. 工作纪律不好等。
第十条公司将建立健全的内部举报机制，鼓励员工积极举报违反规定的行为，对于属实的举报将给予奖励。
第四章申诉制度第十一条对于给予员工的处罚或者奖励，员工有权进行申诉。
第十二条员工申诉应遵循以下流程：1. 提交申诉书；2. 由人力资源部门组织相关调查；3. 根据调查结果，做出处理决定。
第十三条公司将保证员工的申诉权利，将尽量公平、公正地处理申诉问题。
第五章其他规定第十四条本奖惩制度经公司领导审定后生效，员工必须遵守。
第十五条公司保留对本制度的最终解释权。
第十六条本制度自发布之日起生效。
第六章附则第十七条对于特定岗位或者特殊工作需要的前台员工，公司可根据具体情况制定相应的奖惩制度。
第十八条公司将定期对本奖惩制度进行评估和调整，以保证制度的实施效果。
第十九条本奖惩制度的解释权归公司所有。
第二十条本奖惩制度自发布之日起，之前制定的相关规定失效。
宾馆前台奖惩制度
宾馆前台奖惩制度1. 引言宾馆前台作为宾客与宾馆之间的桥梁和纽带，其服务质量直接影响客户对宾馆的评价和口碑。
为了激励前台员工的积极性和责任心，维护宾馆形象和服务品质，制定宾馆前台奖惩制度是必要的。
本文将针对宾馆前台员工的奖励和惩罚进行详细介绍，旨在提高前台员工的工作效率和服务质量，促进宾馆的发展和进步。
2. 奖励制度宾馆前台奖励制度旨在激励前台员工提高工作效率和服务质量，突出表现和优秀业绩。
2.1. 先进个人奖励•表彰奖：每月评选出表现突出的前台员工，给予荣誉证书和奖金。
•优秀服务奖：根据客户反馈和对员工的评估，每季度评选出优秀服务员工，给予额外奖励和晋升机会。
•最佳销售员奖：对于有销售业绩的前台员工，每月评选出最佳销售员，给予奖金和特殊福利。
2.2. 团队奖励•最佳团队奖：根据团队的整体表现和协作能力，每季度评选出最佳团队，给予集体奖励和团队出游机会。
•创新奖：对团队提出的创新建议和改进方案，根据实施效果和经济效益给予奖励。
3. 惩罚制度宾馆前台惩罚制度旨在约束员工的行为，规范服务态度，促进良好的工作环境和秩序。
3.1. 违规行为惩罚•迟到早退扣款：对于迟到早退的员工，按照宾馆规定的扣款标准进行扣款。
•未经许可请假扣工资：未经宾馆批准擅自请假的员工，将按照工资的一定比例进行扣除。
•不文明言行警告：对于对客户或同事不礼貌或不文明的员工，给予书面警告并做好记录。
3.2. 失职行为惩罚•服务投诉扣奖金：对于因员工失职而引起的客户投诉，按照宾馆规定的扣奖金标准进行扣除。
•严重失职处罚：对于严重失职的员工，可能给予停职、降职等处罚措施，甚至解雇。
4. 监督与执行宾馆前台奖惩制度的监督与执行是制度有效实施的关键。
•制度宣贯：将奖惩制度的内容和要求通过宾馆内部公告栏、员工手册等方式进行宣传和传达。
•制度解释：HR部门负责解答员工对奖惩制度的疑问和提供相关指导。
•实施考核：监督员工的工作表现和行为规范，及时进行考核和评价。
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前台员工奖惩制度
为了配合前厅各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，激励员工工作积极性，特此制定。
前台处罚条例
1、礼仪礼貌
客人走到离前台1.5米远不站立，不主动与客人打招呼。
扣5元
客人离开前台时，不致送别语，置之不理的。
扣2元
在酒店内见到每一位客人、领导或同事不微笑问候。
扣2元
提供服务时，没有运用礼貌用语如“您好，请，谢谢，对不起”。
扣2元
在对客服务时，语气生硬顶撞客人的。
扣5元
2、仪容仪表
不按规定着整齐的工装、工鞋。
扣2元
当岗时不佩戴工牌。
扣2元
留长指甲或染带颜色的指甲油。
扣2元
佩戴大而夸张的耳环、戒指（除订婚、结婚戒指外）、项链及异样手表。
扣2元
食用有异味的食品或身上喷有浓烈的香水味。
扣2元
站立服务时，有靠、依、坐、插兜等现象。
扣2元
3、员工纪律
每月迟到2次给予口头警告，累计3次扣10元，超过3次扣除当月全勤奖金。
脱岗半小时以内扣10元，起过半小时按旷工一天处理，累计旷工3次按相关制度考核。
上班前喝酒而影响工作。
扣50元
当班期间如发现前台物品丢失，按实价赔偿，予以考核。
向客人索取小费或其他物品。
扣10元
盗窃现金，立即辞退，情节严重者送交公安部门。
4、交接班
交接记录书写不整齐、清楚、易辨，而导致延误下一班工作者，扣上一班员工5元
接到通知或有特殊情况没有随时记录与下一班交接的，造成工作失误。
扣上一班5元
交接班要双方当面交接清楚，在没有交接给下一班，未经下一班人员允许的情况下匆忙离开，扣5元
正在交接班时，如有客人走到前台，没有员工主动接待的，扣在场员工每人5元。
5、接待部分
客人入住后电脑信息登错后各班次未发现而导致工作失误的，扣各班员工每人5元
客人有客史提出登记，而未主动查找客史造成宾客投诉的。
扣2元
有客人同来一起付费而未让付费方客人签字授权者，扣2元。
如因此造成跑帐现象，所有费用由经办人负责。
如有客人换房而前台员工没有进行相关操作而导致失误。
扣5元
因工作失误导致双重售房，造成客人投诉情节严重者。
扣10元
银安系统一定一客一传，如果因未上传信息发生问题后果由经办人负责，并扣50元。
预订或开房房价低于前台员工权限，核实后没有相关人员通知认可的，由经办人负责所有折扣费用。
6、收银部分
客人结帐时结算、少结，由当班人负责。
结帐后没有及时结房，导致其它收银点挂入这人消费而无法收回，所有损失由结帐人自己负责。
押金不足时，没有及时让客人续交押金而导致跑帐的，同经手人负责。
收取客人押金时，收取假币由经手人负责。
帐务转错造成结帐员工错误的，转帐员工承担帐务损失的60%，结帐员工承担帐务损失的40%
客人登记入住后没有在电脑中开房造成酒店收入损失的，当班人负责所有费用
给客人登记房间在电脑中操作错误，造成客人投诉或给酒店员工工作带来不便的，扣经办人50元
私自挪用备用金，一经发现，扣50元
私自开房或安排他人入住，退回人力资源部
营业日报表出现错误的，按财务制度执行。
前台奖励条例
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