第一章 电子商务概述

2012-11-11
第一章 电子商务概述
(2)广义上的电子商务EB (Electronic Business)：各 行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种 业务的电子化、网络化，可称作电子业务。 (3)狭义的电子商务EC (Electronic Commerce)：人 们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种 商务活动，也可称作电子交易。 (4)联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的 定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在 供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何 电子工具，如EDI (Electronic Data Interchange)、 web技术、电子邮件等共享非结构化的商务信息， 并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活 动中的各种交易。
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1.3.5 电子商务业务模式
电子商务在线市场可以划分为四种不同 业务模式：
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1.4 我国电子商务发展状况
1.4.1我国电子商务发展概况
企业信息化是基础，金融电子化是保证， 电子商务是核心。我国的电子商务已进 入到起步阶段。 金桥工程 金卡工程 金贸工程
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1.2.1 传统与电子商务的运作过程
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1.2.2电子商务运作过程
1.交易前的准备 2.贸易的磋商 3.合同的签订与执行 4.资金的支付
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1.2.3 传统商务与电子商务的比较
表1-1
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1.2.4 传统企业面临电子商务引起 的变革
1、信息技术的变革 2、商务流程的变革 3、企业结构的变革 4、企业文化的变革 5、竞争与合作的变革
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1.2.5 电子商务与传统商务的关系
1、电子商务是传统商务的扩展和延伸。 2、电子商务发展的过程正好说明无数传统 企业开展电子商务正是社会发展的趋势。
电子工具必然是现代化的。所谓现代化工具是指 当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠 和方便操作的电子工具。另外，对象的变化是至关 重要的。
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1.1.3电子商务的特点
与传统的商务活动相比，电子商务具有以下 的特点： 1.虚拟性： (1)企业经营的虚拟化。 (2)交易过程的虚拟化。 2.跨越时空性： 电子商务的开展可以不受时空的限制。
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1.3.3 电子商务的标准
1、基于XML的电子商务标准： (1)ebXML (2)RosettaNet (3)cnXML 2、基于Web服务的电子商务集成标准
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1.3.4 电子商务标准的应用
电子商务标准是为了达到某种程度的统 一而对数据交换和流程交易制定的规范。 电子商务标准基本上分为两层：底层的数 据交换标准和高层的面向流程的标准。 如：XML
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案例分析
团购2.0，今天你团购了吗？
思考题： 1、相对于淘宝网，团购的优势和劣势分 别体现哪些方面？ 2、面对“百团大战”，团购网站未来应 如何发展？
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1.3 电子商务交易标准概述
1.3.1 电子商务概念模型
交易主体：能够从事电子商务的客观对象。 电子市场：电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 交易事务：电子商务实体之间所从事的具体的商务活动内容。 物资流：指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流：资金的转移过程，包括付款、转账和兑换等过程。 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务 等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单 等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信 誉等。
2012-11-11 第一章 电子商务概述
1.2 传统商务与电子商务的区别与 联系
人类的传统商务模式： 以物易物的交换 以货币为媒介 商业活动的基本原理：至少有两方参与 的有价物品或服务的协商交换过程，即 买卖双方为完成交易所进行的各种活动。 交易过程的基本步骤： 物流 资金流 事务流
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(3)消费者对消费者(Customer to CustomerC2C):C2C电子商务是消费者与消费者之间的交易。 如：私人物品在网络上拍卖。 (4)企业对政府(Business to GovernmentB2G):B2G电子商务覆盖企业与政府组织间的各项事 务。企业与政府电子商务主要是政府采购和政府在 电子商务中的作用。 (5)消费者对政府(Customer to Government-C2G): 政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税和 个人人税收的征收等方面，此类商务均属于C2G电 子商务。 （6）企业对消费者对企业（Business to Customer to Business）：企业对消费者对企业的电子商务，即 将B2B和B2C模式相结合，体现了供应商将产品或 服务提供给消费者，而消费者又将其消费需求通过 数字平台反馈给供应商的互动模式。数字贸易产业 联盟（P.CN）的积分消费即属于此类电子商务。
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1.4.4 中国电子商务的发展趋势
1、电子商务普及化 2、电子商务国际化 3、通信网络融合化
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1.4.5 我国电子商务立法存在的问 题
1、缺乏规范性和权威性 2、在内容上还存在着一定的局限性 3、尚需要加强兼容性
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1.1.4电子商务分类
根据研究的重点不同，电子商务有多种分 类方法，现主要介绍按交易的参与主体分类： (1)企业对消费者(Business to CustomerB2C):B2C电子商务是利用计算机网络使消费者 直接参与经济活动的高级形式。 (2)企业对企业(Business to BusinessB2B):B2B电子商务包括非特定企业间的电子商 务和特定企业之间的电子商务。
第一章 电子商务概论
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第一章 电子商务概述
本章学习要点：
1.了解电子商务的定义，理解电子商务的内涵； 2.掌握电子商务的特点，熟悉电子商务的分类 3.理解传统商务与电子商务的区别和联系； 4.熟悉电子商务的概念要素和组成要素； 5.熟悉电子商务的标准以及应用； 6.了解我国电子商务发展遇到的问题，了解我国 电子商务发展的趋势
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1.3.2 电子商务的组成
电子商务的基本组成要素： 1、网络：internet intranet extranet 2、电子商务用户:企业用户和个人用户 3、认证中心CA( certificate authority)：电子证书 4、配送中心：运送商品 5、网上银行：发放电子钱包，提供网上支付手 段 商务活动的管理机构：工商、税务、海关和经 贸等部门。
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(5)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严 格的定义：电子商务实通过数字通信进行商 品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括 公司之间内部利用电子邮件、电子数据交换、 文件传输、传真、电视会议、远程计算机联 网所能实现的全部功能。 由此可见，电子商务的概念包含两个要素： 一是商务，二是网络化和数字化技术。
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1.4.2 数字贸易产业的兴起
（1）数字贸易的定义 （2）通过数字贸易，消费者将获得的服 务有哪些？
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第一章 电子商务概述
1.4.3我国电子商务遇到的主要问题
（1）企业现代化问题。
（2）市场成熟问题。 （3）金融服务质量问题。 （4）信息网络的环境和条件问题。 （5）跨部门、跨地区问题。 （6）人员素质和技能问题。
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网络改变我们的生活
找资料 看新闻 发邮件 网上购物 网络应聘 网上支付
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网络正在改变我们做生意的
思维和模式
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21世纪，企业要么是电子商务， 要么是无商可务。
---比尔· 盖茨
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1.1.2电子商务的内涵
电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子” 技术基础上的商务。 电子商务的前提是商务信息化。电子商务是一个 社会系统，它的中心必然是人。电子商务的出发点 和归宿是商务，商务的中心是人或人的集合。电子 工具的系统化应用也只能靠人。所以，电子商务的 核心是人。
2012-11-11 第一章 电子商务概述
从通讯的角度看，电子商务是在 Internet上传递信息、产品/服务或进行支付； 从服务的角度看，电子商务是一个工具， 它能满足企业、消费者、管理者的愿望— —在提高产品质量和加快产品/服务交付的 速度的同时降低服务的成本； 从在线的角度看，电子商务提供了通过 Internet的销售信息、产品和服务。 总之，电子商务强调创造的商机，以 较少的投入获得较高的回报，创造商业价 值。
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3.低成本： (1)没有店面租金成本。 (2)没有专门的销售人员。 (3)没有商品库存压力。 (4)很低的行销成本。 4.高效性 (1)因特网技术使贸易中的商业报文标准化。 (2)电子货币的出现和流通，可以减少资金的 在途时间，提高资金的利用率。 5.安全性 在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问 题。
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1.1 电子商务的定义及分类
1.1.1电子商务的定义
当今还没有一个较为全面、具有权威的能为大多 数人接受的电子商务定义。各组织、政府、公司和学 术团体都依据自己的理解和需要来为电子商务下定义， 其中有一些较为有代表性，现介绍如下：
(1)从不同的角度审视电子商务。电子商务的英文 名大部分用：Electronic Commerce，简写：EC, 有的也用Electronic Business，简写为EB。