企业战略管理的基本要素
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然而几个星期过去，几个月过去，几年 过去了，万宝路期待的销售热潮始终没 有出现。
2022/3/23
12
菲利普·莫里斯公司开始考虑重塑形象：一个 崭新大胆的改造“万宝路”香烟形象的计划产生 了。产品品质不变，包装采用当时首创的平开 式盒盖技术，并将名称的标准字（MARLBORO） 尖角化，使之更富有男性的刚强，并以红色作 为外盒主要色彩。广告的重大变化是：“‘万 宝路’的广告不再以妇女为主要对象，而是用 硬铮铮的男子汉-美国牛仔 ”。
2022/3/23
11
“万宝路” 这个名字也是针对当时的社 会风气而定的。“MARLBORO”其实是 “Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only”的缩写，意为“男人 们总是忘不了女人的爱”。其广告口号 是“像五月的天气一样温和”。用意在 于争当女性烟民的“红颜知己”。
由Julius Caesar和Alexauder发表的军事学原 理，还可以进一步追溯到孙武的《孙子兵法》 （公元前360年撰写）
毛主席：“战略问题是研究战争全局的规律性 的东西。”
2
1．战略被作为形成组织长期目的和目标， 限定主要活动程序和调配资源的具体方 法。这是一个切合实际和有用的定义。
绿色企业形象战略
2022/3/23
1
2022/3/23
引言 企业战略的概念和特征
一、“战略”的涵意：
《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和 指挥。”
《中国大百科全书、军事卷》：“是指导战争 全局的方略。即……”
《韦氏新国际英语大词典》：“军事指挥官克 敌制胜的科学与艺术。”
《简明不列颠百科全书》：“在战争中利用军 事手段达到战争目的的科学和艺术。”
2022/3/23
15
投入
物质设备
管理人员
推销员
企
产品
业
价格
形
顾客服务
象
广告
公共关系
2022/3/23
16
产出
消费者数量增加 管理人员素质提高
推销商增多 对供货商具有吸引力
2022/3/23
6
3．企业形象定位
企业形象识别CI（Corporate Identity）
对公众形象的定位反映了企业对环境影 响及社会责任的认识。企业的生产经营 活动涉及员工、股东、供应商、社区舆 论界、政府等基本公众，每个企业在其 特定的公众心目中都会印有自己的形象， 如顾客普遍认为：IBM（International Business Machines）是电脑业的“蓝 色巨人”，松下是生产高质量电子产品 的企业，百事可乐是青年一代的选择。
现在，“万宝路”每年在世界上销售香烟3000 亿支，用5000架波音707飞机才能装完。世界上 每抽掉4支烟，其中就有一支是“万宝路”。
2022/3/23
13
企业形象的表现
企业形象定位可通过三方面体现出来：
理念识别 MIS 企业之“心”
Mind 灵魂 原动力
群体价值
视觉识别 VIS 企业之“脸” Vision
2022/3/23
7
ห้องสมุดไป่ตู้
主要内容
企业形象与企业绩效 绿色企业形象 绿色企业形象战略的制定
2022/3/23
8
企业形象与企业绩效
企业形象的特点： 综合性 内在性与外在性 动态性
2022/3/23
9
企业形象的类型
按企业形象的内容可划分 为：经营者形 象 、市场形象 、社会形象 、内部形象 、 综合形象 ；
行为识别 BIS 企业之“手”
Behavior 动态识别
群体行为
2022/3/23
14
企业形象与企业业绩
良好的企业形象是企业的宝贵财富，提升企业 形象有助于提高经营业绩，这已经是不争的事 实。从IBM到麦当劳，从马自达到富士，从台 塑到统一，从太阳神到海尔，世界各国的实践 都证明了提升企业形象给企业带来的是市场占 有率的扩大和经营额度的上升。企业纷纷意识 到塑造良好企业形象的重要性，并将之提高到 战略的高度加以对待。据美国统计，导入门的 投入与产出之比为1：227。
3
4．战略的主旨在于限定企业的竞争范围（业务 范围）（ploy）
一种计谋确定企业正在哪一行业或打算进入哪一 行业。
5．战略作为一种观念和意向（perspective）
把注意力放在战略思维上。体现了决策者和员工 对客观事物固有的认识方式。它强调的尽管是一 种抽象的概念，没有人见过、摸过，但可通过一 定的方式被企业成员拥用和共享，变成一种集体 意识，并成为思想基础。
2022/3/23
4
6．企业战略是一种连续一致的决策模式。 （pattern）
H.Mintzberg提出另一种定义：“战略是 一种模式”，是一系列行为的结果。
2022/3/23
5
二、企业使命定位三要素
1．生存目的定位
彼得·德鲁克：“为了了解什么是一个企业，我们 必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本 身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因 为工商企业是社会的一种‘器官’。企业的目的只 有一种适当的定义：创造顾客”。
2．经营哲学定位
经营哲学定位是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业最持久、最显著的发展动因。
经营哲学定位是对企业经营活动本质性认识的高度 概括，是包括企业的核心价值观，行为准则及企业 共同的信仰在内的管理哲学。它超越了产品或市场 的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖，是 把组织聚合起来的一种“黏合剂”。
2．战略是一种事先（行动前）的计划 （plan）是对未来行动方案的说明和要 求。明茨博格（H.Mintzberg）指出：大 多数人认为，战略是一种计划，一是具 有主观性，二是具有导前性。
3．战略是一种定位（position）
把企业的重要资源集中到合适的产品和 市场上，形成一个有利的“生长圈”。
2022/3/23
按企业形象的性质来划分 ：良好企业形 象 、消极企业形象 、模糊企业形象 。
2022/3/23
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案例：“万宝路”的市场 形象
20世纪20年代的美国，被称为“迷惘的 时代” ，许多青年都自认为受到了战争 的创伤，并且认为只有拼命享乐才能将 这种创伤冲淡。无论男女，他（她）们 嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟， 妇女是爱美的天使，她们抱怨白色的香 烟嘴常沾染了她们的唇膏。
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菲利普·莫里斯公司开始考虑重塑形象：一个 崭新大胆的改造“万宝路”香烟形象的计划产生 了。产品品质不变，包装采用当时首创的平开 式盒盖技术，并将名称的标准字（MARLBORO） 尖角化，使之更富有男性的刚强，并以红色作 为外盒主要色彩。广告的重大变化是：“‘万 宝路’的广告不再以妇女为主要对象，而是用 硬铮铮的男子汉-美国牛仔 ”。
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“万宝路” 这个名字也是针对当时的社 会风气而定的。“MARLBORO”其实是 “Man Always Remember Lovely Because Of Romantic Only”的缩写，意为“男人 们总是忘不了女人的爱”。其广告口号 是“像五月的天气一样温和”。用意在 于争当女性烟民的“红颜知己”。
由Julius Caesar和Alexauder发表的军事学原 理，还可以进一步追溯到孙武的《孙子兵法》 （公元前360年撰写）
毛主席：“战略问题是研究战争全局的规律性 的东西。”
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1．战略被作为形成组织长期目的和目标， 限定主要活动程序和调配资源的具体方 法。这是一个切合实际和有用的定义。
绿色企业形象战略
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2022/3/23
引言 企业战略的概念和特征
一、“战略”的涵意：
《辞海》：“军事名词，对战争全局的筹划和 指挥。”
《中国大百科全书、军事卷》：“是指导战争 全局的方略。即……”
《韦氏新国际英语大词典》：“军事指挥官克 敌制胜的科学与艺术。”
《简明不列颠百科全书》：“在战争中利用军 事手段达到战争目的的科学和艺术。”
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投入
物质设备
管理人员
推销员
企
产品
业
价格
形
顾客服务
象
广告
公共关系
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产出
消费者数量增加 管理人员素质提高
推销商增多 对供货商具有吸引力
2022/3/23
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3．企业形象定位
企业形象识别CI（Corporate Identity）
对公众形象的定位反映了企业对环境影 响及社会责任的认识。企业的生产经营 活动涉及员工、股东、供应商、社区舆 论界、政府等基本公众，每个企业在其 特定的公众心目中都会印有自己的形象， 如顾客普遍认为：IBM（International Business Machines）是电脑业的“蓝 色巨人”，松下是生产高质量电子产品 的企业，百事可乐是青年一代的选择。
现在，“万宝路”每年在世界上销售香烟3000 亿支，用5000架波音707飞机才能装完。世界上 每抽掉4支烟，其中就有一支是“万宝路”。
2022/3/23
13
企业形象的表现
企业形象定位可通过三方面体现出来：
理念识别 MIS 企业之“心”
Mind 灵魂 原动力
群体价值
视觉识别 VIS 企业之“脸” Vision
2022/3/23
7
ห้องสมุดไป่ตู้
主要内容
企业形象与企业绩效 绿色企业形象 绿色企业形象战略的制定
2022/3/23
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企业形象与企业绩效
企业形象的特点： 综合性 内在性与外在性 动态性
2022/3/23
9
企业形象的类型
按企业形象的内容可划分 为：经营者形 象 、市场形象 、社会形象 、内部形象 、 综合形象 ；
行为识别 BIS 企业之“手”
Behavior 动态识别
群体行为
2022/3/23
14
企业形象与企业业绩
良好的企业形象是企业的宝贵财富，提升企业 形象有助于提高经营业绩，这已经是不争的事 实。从IBM到麦当劳，从马自达到富士，从台 塑到统一，从太阳神到海尔，世界各国的实践 都证明了提升企业形象给企业带来的是市场占 有率的扩大和经营额度的上升。企业纷纷意识 到塑造良好企业形象的重要性，并将之提高到 战略的高度加以对待。据美国统计，导入门的 投入与产出之比为1：227。
3
4．战略的主旨在于限定企业的竞争范围（业务 范围）（ploy）
一种计谋确定企业正在哪一行业或打算进入哪一 行业。
5．战略作为一种观念和意向（perspective）
把注意力放在战略思维上。体现了决策者和员工 对客观事物固有的认识方式。它强调的尽管是一 种抽象的概念，没有人见过、摸过，但可通过一 定的方式被企业成员拥用和共享，变成一种集体 意识，并成为思想基础。
2022/3/23
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6．企业战略是一种连续一致的决策模式。 （pattern）
H.Mintzberg提出另一种定义：“战略是 一种模式”，是一系列行为的结果。
2022/3/23
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二、企业使命定位三要素
1．生存目的定位
彼得·德鲁克：“为了了解什么是一个企业，我们 必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本 身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因 为工商企业是社会的一种‘器官’。企业的目的只 有一种适当的定义：创造顾客”。
2．经营哲学定位
经营哲学定位是企业战略的意志和经营“真谛”， 是企业最持久、最显著的发展动因。
经营哲学定位是对企业经营活动本质性认识的高度 概括，是包括企业的核心价值观，行为准则及企业 共同的信仰在内的管理哲学。它超越了产品或市场 的生命周期、技术突破、管理时尚和个人领袖，是 把组织聚合起来的一种“黏合剂”。
2．战略是一种事先（行动前）的计划 （plan）是对未来行动方案的说明和要 求。明茨博格（H.Mintzberg）指出：大 多数人认为，战略是一种计划，一是具 有主观性，二是具有导前性。
3．战略是一种定位（position）
把企业的重要资源集中到合适的产品和 市场上，形成一个有利的“生长圈”。
2022/3/23
按企业形象的性质来划分 ：良好企业形 象 、消极企业形象 、模糊企业形象 。
2022/3/23
10
案例：“万宝路”的市场 形象
20世纪20年代的美国，被称为“迷惘的 时代” ，许多青年都自认为受到了战争 的创伤，并且认为只有拼命享乐才能将 这种创伤冲淡。无论男女，他（她）们 嘴上都会异常悠闲雅致地衔着一支香烟， 妇女是爱美的天使，她们抱怨白色的香 烟嘴常沾染了她们的唇膏。