乡镇2017年便民服务中心工作总结
镇便民服务中心工作总结
镇便民服务中心工作总结自从担任镇便民服务中心主任以来，经过一年多的努力，我深入贯彻落实党的方针政策，全面推进便民服务工作，使便民服务中心的工作取得了明显成效。
下面，我将对过去一年的工作做一个总结。
一、健全便民服务机制在过去的一年里，我积极推动便民服务机制的建设，努力提高服务效率和质量。
一方面，我制定了一系列便民服务流程和工作规范，确保服务的有序进行。
另一方面，我加强了服务人员的培训，提高他们的服务意识和工作能力。
通过这些措施，我们的便民服务水平得到了显著提升。
二、拓展便民服务项目在过去一年中，我不断拓展便民服务项目，满足群众的多样化需求。
我们新增了快递代收、水电缴费、社保服务等项目，方便了居民的日常生活。
在服务项目的选择上，我也积极听取群众的意见和建议，确保便民服务中心的服务项目能够真正符合居民的实际需求。
三、加强与社区的合作便民服务中心是为了更好地服务社区居民而设立的，因此，与社区的合作至关重要。
在过去一年中，我积极与社区开展合作，争取到更多资源支持便民服务中心的发展。
通过与社区合作，我们得到了更多的人力和物力支持，使便民服务中心的工作更加顺利进行。
四、提高服务效率服务效率是便民服务中心工作的核心指标之一、在过去的一年里，我加强了服务流程的优化，通过合理的人员配置和科学的工作安排，提高了服务效率。
同时，我也制定了一系列优惠政策，激励居民使用便民服务中心，提高了办事效率和居民满意度。
五、加强团队建设一个优秀的团队是便民服务中心工作的重要保障。
在过去一年中，我注重团队建设，加强了队员之间的沟通和协作。
通过定期的培训和交流，我帮助队员们提高了工作技能和业务水平，使他们能够更好地为居民提供服务。
总之，过去一年里，我们便民服务中心的工作取得了明显的进步。
但我们也清楚，还有很多需要努力的地方。
未来，我将继续加强便民服务中心的建设和管理，不断提高服务水平，为居民提供更加便捷、高效的服务，努力推动便民服务工作再上新台阶。
乡镇便民服务中心工作总结
乡镇便民服务中心工作总结乡镇便民服务中心是为了方便农村居民而设立的一种民生服务机构，它的成立对于提高农村居民的生活品质、推动农村经济发展具有重要意义。
在过去的一段时间里，我在乡镇便民服务中心工作，从中收获了许多宝贵的经验和感悟。
接下来，我将对这段工作经历进行总结。
首先，乡镇便民服务中心的工作内容非常丰富，常常需要处理各类事务。
比如，申请办理各类证件，缴纳水电费等生活服务，以及提供广播电话、快递和报刊等信息服务。
作为一名工作人员，我需要具备全面的知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
因此，在工作中，我不断学习、不断提高自己的能力，以便更好地为农村居民提供服务。
其次，乡镇便民服务中心的工作与农村居民的生活息息相关。
通过工作，我深刻地认识到农村居民对于便民服务的需求有多迫切。
一方面，我看到了农村居民对于各类证件办理的迫切需求，他们希望能够更加便捷地办理身份证、户口本等证件，以便方便日常生活。
另一方面，我也看到了农村居民对于信息服务的需求，他们希望能够及时了解最新的政策信息、农产品行情等。
因此，在工作中，我鼓励农村居民提出各类需求，尽量满足他们的需求，提供更加便捷、高效的服务。
再次，乡镇便民服务中心的工作对于推动农村经济发展起到了积极作用。
乡村是农村经济发展的重要基础，而乡镇便民服务中心则是乡村发展的重要支撑。
通过工作，我看到了农村居民的生活水平逐渐提高，他们的生产环境也得到了改善。
这得益于乡镇便民服务中心提供的各类服务，比如及时缴费，便捷办证等，为农村居民提供了更加便利的环境。
最后，乡镇便民服务中心的工作对于提高自身能力和素质也起到了重要作用。
通过工作，我不仅学到了专业知识，还学会了与人沟通、解决问题的技巧。
这些技能对于我的个人成长非常重要，它们让我成为一个更加有能力、更加有责任心的人。
总结一下，乡镇便民服务中心的工作对于提高农村居民的生活品质，推动农村经济发展具有重要意义。
通过工作，我深刻地认识到乡镇便民服务中心的工作内容非常丰富，需要具备全面的知识和技能。
乡镇年度便民服务中心工作总结
乡镇年度便民服务中心工作总结摘要：本文总结了乡镇年度便民服务中心的工作，并对过去一年中的成就和不足进行了分析。
通过详细描述不同方面的工作内容和改进措施，提出了进一步提高便民服务质量和效率的建议。
关键词：乡镇、便民服务中心、工作总结、成就、不足、改进措施、提高质量、效率。
一、引言乡镇年度便民服务中心是政府机关与社会公众之间的桥梁，承担着提供基本公共服务、政务咨询和民生保障等重要职责。
本文对乡镇年度便民服务中心的工作进行总结，以期提供有益的经验和借鉴。
二、工作内容1. 提供基本公共服务作为乡镇年度便民服务中心的核心职责，我们积极推进和提供教育、医疗、零售、交通、邮政等基本公共服务，确保广大居民获得便利和保障。
2. 政务咨询我们建立了政务咨询服务台，专门负责为居民提供政府相关政策、法律法规等方面的咨询和指导，提高了政府公信力和居民参与度。
3. 民生保障我们协助居民申报社会保障、低保、残疾人救助等福利事务，为困难群体提供专业的帮助和支持，助推社会和谐发展。
三、工作成就1. 提高服务质量通过加强员工培训和提升工作效率，我们成功提高了便民服务的质量，有效满足了居民的需求。
2. 增加服务项目根据居民需求和发展潜力，我们逐步增加了服务项目，如社保申报、就业指导、家政服务等，扩大了服务范围。
3. 优化工作流程通过完善办事流程、整合资源和优化服务环境，我们成功加快了办事效率，提高了工作效能。
四、工作不足1. 人员配置不足由于人员限制，我们在繁忙的时候难以满足居民的需求，需要进一步增加人员配备。
2. 信息交流不畅与其他政府部门和社区组织之间的信息交流仍然不畅，影响了工作的协调性和高效性。
3. 服务设施不完善由于场地和设施有限，我们无法满足居民对更多服务项目的需求，需要加大投入力度进行改善。
五、改进措施1.加强人员培训为了提高服务质量和工作效率，我们计划加强员工培训，包括业务知识、沟通技巧和服务意识等方面。
2.加强与其他部门的合作与其他政府部门和社区组织建立更紧密的合作关系，加强信息共享与交流，提高工作协同性。
便民服务中心个人工作总结
便民服务中心个人工作总结一、工作概述作为便民服务中心的一员，我负责协助管理和运营便民服务中心的日常工作。
在过去的一年中，通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。
下面是我个人的工作总结。
二、业务能力提升1.提高业务素质：充分利用机会学习了解便民服务中心的相关业务，掌握了政府部门各项政策和行政程序。
通过了解居民的需求和诉求，能够熟练地为他们提供相应的服务。
2.优化工作流程：针对便民服务中心的工作流程进行了分析和改进，提出了一些具体的改善方案。
比如，优化材料核查程序，减少了居民等待时间，提高了服务效率。
3.加强队伍建设：我积极参与便民服务中心的培训和交流活动，不断提高自己的职业素养和业务能力。
并且与同事之间加强沟通合作，建立了良好的工作关系。
三、服务质量提升1.客户服务：积极主动地了解并解决居民的问题和需求，提供高效、优质的服务。
我与居民保持良好的沟通和互动，帮助他们解决困难和疑问，得到了居民的高度赞扬和认可。
3.工作纪律：我严格遵守各项工作纪律、规章制度，做到“三个服从”，保持良好的工作作风。
并常常提醒自己要将居民的利益放在首位，始终保持工作的公正、公开和透明。
四、自我发展1.学习能力提升：我根据自己工作中的需求，积极参加各类培训和学习，不断提高自己的专业知识和技能。
通过这些学习，我增强了自己在工作中的能力和竞争力。
2.综合素质提升：通过参与便民服务中心的各项活动，我不仅提高了专业技能，还丰富了自己的综合素质。
比如，我参加了公益活动、志愿者服务等，提高了自己的社交能力和团队合作意识。
3.自我反思与总结：我经常反思自己的工作中存在的不足之处，并进行总结和改进。
通过这种方式，我能够不断提升自己的工作能力，更好地为居民提供服务。
五、存在的问题与改进措施1.业务知识不够全面深入：在工作中，我意识到自己对一些专业知识还未掌握得很牢固，需要继续加强学习。
因此，我计划参加相关培训和学习课程，不断提高自己的业务能力。
乡镇便民服务中心工作总结范本
乡镇便民服务中心工作总结范本一、工作概况乡镇便民服务中心是为了方便群众生活，提供一站式服务而设立的。
我所在的乡镇便民服务中心成立于去年，经过一年的发展，取得了一定的成绩。
在过去一年中，我们团队共有10名工作人员，负责办理各类业务，提供便民服务。
下面是我对我们乡镇便民服务中心工作的总结和反思。
二、工作内容1. 户口迁移服务提供户口迁移登记、户口簿补发等服务，帮助群众解决迁移户口的问题。
在这一方面，我们服务中心工作得还比较顺利，及时办理完群众的迁移手续，提供便捷的服务。
2. 社保卡办理服务负责发放社保卡，提供社保卡余额查询等服务。
在这一方面，我们工作中心效率有待提高，办理手续还不够简化，导致群众办理时间较长。
3. 缴费服务提供各类水电燃气费、社保费等缴费服务。
在这方面，我们工作中心与相关部门合作有问题，导致账务核对不及时，需要改进。
4. 证件办理服务提供身份证办理、行驶证办理等服务。
这一方面，我们工作中心的工作相对较少，但我们还是要进一步提高办理效率，提供更好的服务。
5. 便民查询服务提供公积金查询、车辆违章查询等服务。
在这方面，我们工作中心还需要进一步提供更多的便民查询服务，满足群众的需求。
三、存在的问题1. 工作效率有待提高在一些业务办理方面，我们的工作效率还有待提高，特别是对于一些常见业务，我们要进一步简化流程，提高办理速度。
2. 服务质量有待提升在一些服务中，我们不够关注群众需求，服务态度还有待提升。
我们应该时刻保持耐心、热情的服务态度，提供更周到、细致的服务。
3. 与其他部门合作不够顺畅我们与其他部门之间的配合还有待加强，有时因为信息沟通不畅，导致工作出现差错，应进一步与相关部门建立紧密的合作关系。
四、改进措施1. 提升工作效率通过简化流程、优化工作安排，提高工作效率。
加强内部配合，做好分工协作，确保办理业务的及时性和准确性。
对于常见业务，尽量采用线上办理的方式，提高办理速度。
2. 提高服务质量加强培训，提高工作人员的服务技能和专业素质。
乡镇便民服务中心的工作总结
乡镇便民服务中心的工作总结乡镇便民服务中心是为了提供便民服务而设立的政府部门，其主要职责是为居民提供各种各样的服务，包括但不限于社保办理、户籍迁移、行政事务等等。
本文将对乡镇便民服务中心的工作进行总结，重点从服务项目、工作效率、服务质量和存在问题等方面进行分析。
一、服务项目：乡镇便民服务中心的服务项目涵盖众多领域，包括行政相关事务、社会保障、户籍迁移、办证等。
行政相关事务包括出具证明、办理居民证、公证等；社会保障包括养老保险、医疗保险、失业保险等；户籍迁移涉及户口本、居住证等办理；办证包括身份证、驾照、车辆登记等。
这些服务项目覆盖了居民生活中常见的各个方面，能够满足居民的日常需求。
二、工作效率：乡镇便民服务中心在提高工作效率方面做出了很大的努力。
首先，引入了现代化管理系统，实现了信息化、智能化的办公流程，这大大减少了办事时间，并提供了更高效的服务。
其次，中心加强了团队建设，加大了人员培训力度，提高了工作人员的专业素养和服务态度，从而提高了办事效率。
此外，还利用互联网平台，推出了网上办事服务，使居民能够在家中就能完成办事，进一步提高了工作效率。
三、服务质量：乡镇便民服务中心在提高服务质量方面也取得了明显的进步。
首先，中心加强了服务意识的培养，要求工作人员要做到微笑服务、耐心倾听、及时反馈，努力提供优质的服务体验。
其次，中心建立了服务评价制度，鼓励居民对服务进行评价，及时发现问题，并加以改进。
此外，中心还积极参与社区建设，开展各类公益活动，提高了居民对便民服务中心的满意度。
四、存在问题：尽管乡镇便民服务中心在服务项目、工作效率和服务质量方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。
首先，一些服务项目的办理流程尚不够简化，导致居民在办理事务时仍需耗费较长时间。
其次，部分工作人员专业水平相对较低，对于一些复杂的事务处理能力不足。
此外，一些服务设施比较陈旧，不能满足日益增长的服务需求。
最后，部分服务意识尚不够到位，工作人员对居民服务的热情和耐心有待提高。
2017便民服务中心工作总结
2017便民服务中心工作总结以下是小编整理的有关便民服务中心工作的工作总结，供大家参考。
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便民服务中心工作总结【一】配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。
现将便民服务中心工作总结如下：一、提高认识，成立工作领导小组。
镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。
通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。
镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。
二、成立服务中心，添置办公设施。
配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。
为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。
政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。
三、中心热心服务，群众反映良好。
便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。
民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。
我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。
乡镇便民服务中心年度工作总结6篇
乡镇便民服务中心年度工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2017年乡镇人民政府便民服务中心工作总结
2017年乡镇人民政府便民服务中心工作总结2017年，灌口镇便民服务中心在镇党委、政府的领导下，在市政务中心规服办、效能办的正确指导下，不断完善自我，大力推进软硬件建设，在2017年上半年的便民服务工作中取得了长足的进步，现将灌口镇便民服务中心2017年1-6月工作总结汇报如下：一、1-6月工作情况1.推进便民服务中心各窗口的“两集中、两到位”建设工作。
对接办件进行登记录入，每月26日前上报XX市规服信息,并按上级要求，规定时间内在网上录入当月接办件登记信息。
1-6月机关共受理各类接办件登记297件，社区共受理各类接办件3603登记件。
2.认真落实结办件的网络录入工作。
从1月份开始，每月按市政务中心的要求对当月接办件数据进行网上信息录入，共计录入620条网上信息，已全面完成市政务中心1-6月目标要求。
3.做好与各社区的信息链接和发布。
每季度社区在政务信息网上发布政务信息不少于66条，1-6月份社区共发布政务信息8573条。
其中，高埂社区高效完成政务信息发布量，排位列灌口镇基层信息录入第一名，现除灵岩社区未完成基层录入量外，其余社区已全面完成录入量。
4.做好政府公开信息的信息链接和发布。
按照每年市政府信息办的工作要求，每年录入不少于400条，其中1-6月，我镇在政府网站共录入189条有效信息。
二、第7-12月工作计划2017年下半年，我们将进一步加大工作力度，在顺利完成2017年1-6月目标任务的前提下借鉴好的经验，真正把便民服务中心建设成为人民服务的民心工程。
我们将继续按照市政务中心、信息办及镇党委、政府的各项目标要求，与各社区便民服务站做好相关衔接工作，为全面完成2017年各项便民服务目标工作而努力。
便民服务中心工作总结模板（三篇）
便民服务中心工作总结模板一、工作背景与概况便民服务中心作为政府机构向市民提供综合服务的窗口，其工作涉及人员管理、服务设施维护、服务流程优化等多个方面。
本次总结将对过去一年的工作进行回顾和总结，评估工作成果和问题，并提出下一步的改进方向。
二、工作成果分析1. 人员管理便民服务中心积极致力于人员的招聘与培训，全年共招聘新员工20人，涵盖服务员、前台接待员、业务办理员等职位。
通过专业培训和系统引导，员工的服务意识和能力得到了显著提升。
2. 服务设施维护便民服务中心内的设施设备得到了有效维护，包括服务窗口、自助终端机、等候区域等。
设施的正常运行为市民提供了便捷的环境，提高了服务效率。
3. 服务流程优化通过对服务流程的不断调整和优化，我们成功缩短了市民的等待时间，并提高了服务的效率。
以往需要多个环节才能完成的事项，如户籍变更、就业登记等，现在可以在一个窗口办理完成。
4. 信息化管理便民服务中心积极推进信息化管理，建设和完善了在线预约系统、服务评价系统等。
通过网络渠道，市民可以提前预约和评价服务，提高了服务的满意度和可控性。
三、问题反思与改进方向然而，在工作中也存在一些问题，总结如下：1. 员工流动频繁由于员工流动频繁，特别是一些高级员工的离职率较高，造成了部分业务经验和知识的损失。
下一步需要加强人员留存的管理，提供更多的培训和晋升机会，增加员工的凝聚力和忠诚度。
2. 设施设备更新滞后由于经费限制，便民服务中心的设施设备更新比较滞后，导致服务设施的性能和功能不够完善。
下一步需要加强设施设备的维护和更新，提升服务质量和效率。
3. 信息化管理推进难度较大信息化管理的推进过程中遇到了一些困难，包括系统的稳定性、市民对在线预约系统的使用熟悉度等。
下一步需要加强对系统的维护和培训，提高市民的参与度和满意度。
四、改进方案1. 人员管理优化招聘渠道，吸引优秀人才加入便民服务中心，加强培训和成长计划，提高员工的忠诚度和职业发展空间。
乡镇便民服务中心工作总结范文（通用9篇）
乡镇便民服务中心工作总结范文（通用9篇）工作总结,就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。
以下是小编整理的乡镇便民服务中心工作总结范文(通用9篇)，仅供参考，大家一起来看看吧。
乡镇便民服务中心工作总结篇1为深入贯彻落实市委、市政府“三山一江”发展战略XX县委、县政府“旅游XX县”战略决策，充分利用和发掘我县旅游资源，进一步发展乡村休闲度假旅游，根据《XX县乡村旅游发展三年发展计划》（安府办字〔2015〕45号）及相关文件精神，在乡党委、政府的领导下，乡扎实推进乡村旅游工作发展，引领全乡经济社会转型发展，取得一定成效，现将一年来有关工作总结如下。
一、基本情况乡位于XX县西部边陲，武功山脚下，与XX县和XX市接壤，距XX县城55公里，国土面积243平方公里，其中，耕地面积1.3万亩，全乡辖15个行政村，102个村民小组，拥有农业人口12236人。
乡拥有丰富的林矿资源。
林木资源以杉木、竹子为主，有林地面积182555亩，其中竹林面积66735亩，是全县重点毛竹乡之一。
有楠木、红豆杉等珍贵树种,有野牛、猕猴、云豹等稀有野生动物。
矿产资源丰富，拥有钨、花岗岩、钽铌、铅锌、高岭土、黄金等矿产资源，气候宜人，风景秀丽。
二、工作成效一是制定了20xx年乡村旅游发展规划，有效保护自然景观资源和人文资源，并将乡村旅游工作列入年度工作计划。
二是鼓励推动打造乡村旅游示范点，立足现有的资源禀赋、生态条件和地形地貌，创出特色，打造XX县生态风情乡村、避暑胜地。
以“生态”、“特色”四字为核心，尽量避免城市元素在美丽乡村建设上的过多体现。
美丽乡村的特质既是真山真水，又要显山露水、依山傍水。
突出乡村建筑与山水的协调之美和传统之美。
三是积极响应国家旅游局“旅游厕所革命”倡导，制定本地旅游公厕改、新建规划，拟建2座a级标准旅游公厕。
四是利用乡本土剧团新民农民剧团多次表演契机，大力开展宣传推介活动，以乡乡村生态休闲旅游为主题举办文艺汇演多次。
镇便民服务中心的工作总结
镇便民服务中心的工作总结总结：镇便民服务中心的工作是为了方便居民的生活和提供一站式的行政服务，通过提供便民服务，解决居民的问题和需求，提升居民的满意度和幸福感。
本文将从以下几个方面对镇便民服务中心的工作进行总结：服务范围、工作内容、服务质量、改进措施和发展前景。
一、服务范围镇便民服务中心的服务范围广泛，涉及居民的生活、就业、教育、医疗、社保等方面。
主要包括户籍管理、身份证办理、出入境证件办理、就业服务、创业咨询、社保服务、教育报名、医疗保健等。
二、工作内容1. 提供户籍管理服务：办理居民的户口迁移、户口注销、户口变更等手续。
2. 办理身份证件：为办理居民的身份证、护照、港澳通行证等提供便捷服务。
3. 就业服务：提供就业信息发布、职业培训、创业指导等服务，帮助居民解决就业问题。
4. 社保服务：提供社保缴纳、社保待遇申领等服务，保障居民的社会保障权益。
5. 教育报名：协助居民办理学校报名手续，提供教育信息咨询服务。
6. 医疗保健：为居民办理就医报销、社保卡办理等服务，方便居民享受医疗保健权益。
三、服务质量镇便民服务中心注重提高服务质量，努力为居民提供高效、便捷、优质的服务。
通过设立办事大厅、统一办事流程、加强服务培训等措施，不断提升服务效率和服务水平。
同时，建立投诉处理机制，及时解决居民的问题和投诉，保证服务质量。
四、改进措施随着社会的发展和居民需求的变化，镇便民服务中心需要不断改进工作方式和提升服务品质。
可以通过以下几个方面进行改进：1. 优化办事流程：简化手续、提高办事效率，提供更快捷的服务。
2. 创新服务模式：引入互联网技术，提供在线办事、预约服务等，方便居民随时随地办理相关业务。
3. 加强队伍建设：培训员工，提高业务水平和服务态度，增强服务质量和满意度。
4. 完善设施设备：更新办公设备、提升办公环境，为居民提供更加舒适便捷的办公条件。
五、发展前景随着社会的不断进步和居民需求的增加，镇便民服务中心的工作将会更加重要和受欢迎。
2017年便民服务中心工作总结
2017年便民服务中心工作总结篇一：便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结便民服务中心工作总结xxxxxxxx乡便民服务中心自建成并投入使用以来，在上级领导及相关部门的领导、关心、支持下，各项工作开展顺利，在方便广大群众办事、更好地服务全乡人民群众上发挥了积极地作用，得到了上级的一致肯定和人民群众的普遍赞誉。
现将一年来的工作开展情况总结如下。
一、领导重视为了保证乡便民服务中心各项工作的顺利开展，乡党委政府对此项工作高度重视。
由乡政府主要领导担任便民服务中心主任，全面负责本项工作的开展。
同时，具体人员、工作责任到人，从而为这项工作的顺利开展提供了坚强地组织和人员保障。
二、设施逐步完善我乡便民服务中心自投入使用以来，各项设施逐步完善。
一是相关制度、办事流程、大厅具体工作人员信息全部上墙，方便了前来办事人员，提高了办事效率，简化了程序。
二是不断更新、完善办公用品，提高了工作效率，为服务群众、方便群众办事创造了有利的条件。
三是做到基本实现所有人员及服务项目进驻服务中心，办理事项、具体经办人员信息挂牌，方便群众办事，节约了办事时间。
五是按照上级要求，结合实际，于今年5月完善了各村便民服务站的建设，做到制度、人员等信息上墙，每天均有村干部轮流坐班，大力为群众服务。
三、加强对便民大厅的管理一是严格上下班制度，安装了指纹机，上下班实行打指纹制。
二是按照上级要求，实行了电子政务监测系统延伸，安装了监控设施，对大厅实行监控管理，增强干部坚守岗位的责任心，让群众来办事随时都能找得到经办人。
四、存在的问题虽然我们在加强便民服务中心的管理上做了很多工作，但与上级和群众的要求仍然存在差距，还存在一些问题。
如，部分乡干部不能做到按时上下班，坚守工作岗位不到位，乡政府有时监督力度不足，具体干事人员有时工作态度、服务群众的态度不够好，服务能力有待继续提高，服务质量和效果还需加强，政务信息上报迟缓，被上级采用的工作信息较少等。
另外，全乡9个村的便民服务站虽已挂牌，但部分村未坚持干部轮流坐班，便民服务站使用率不高，群众办事有时在服务站找不到人的现象在一定程度上还存在，这些都是我们在今后的工作中要大力加强和改进的。
乡镇便民服务中心工作总结范文
乡镇便民服务中心工作总结范文时间过得很快，转眼间我已经在乡镇便民服务中心工作了一年时间。
通过这一年的工作，我深深感受到了乡镇便民服务中心工作的重要性和意义。
在这里，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提高了自己的综合素质和工作能力。
下面是我对这一年来工作的总结和体会。
首先，作为一名乡镇便民服务中心的工作人员，我深刻体会到了服务意识的重要性。
在工作中，我们是为人民服务的，我们的目标是帮助群众解决生活中的实际问题，提供便利和帮助。
因此，我们必须要有强烈的服务意识，要时刻关注群众的需求和要求，细心倾听他们的意见和建议，并及时解决他们的疑难问题。
只有这样，我们才能真正做到服务群众、造福百姓。
其次，乡镇便民服务中心工作的核心是协调和沟通能力。
在工作中，我们需要与各个部门和单位进行紧密的协作，共同完成工作任务。
因此，我们必须要有很好的协调和沟通能力，能够与各方进行良好的沟通和协商，解决各种问题和困难。
此外，我们还需要与群众进行广泛的接触和交流，了解他们的需求和意见，及时反馈和处理，让群众感受到我们的温暖和关怀。
只有做到了这些，我们的工作才能顺利进行，我们的服务才能得到群众的认可和赞许。
再次，乡镇便民服务中心的工作需要我们具备一定的专业知识和技能。
在这一年的工作中，我学到了很多关于行政管理和公共服务的理论知识，也掌握了一些实际操作的技能。
这些知识和技能对我以后从事相关工作将会有很大的帮助。
同时，我还不断学习和提升自己的专业能力，通过参加培训和学习交流，了解最新的政策和法规，掌握最新的工作方法和技巧，提高自己的综合素质和业务水平。
最后，乡镇便民服务中心工作是一项充满挑战和辛劳的工作。
在工作中，我们经常面临各种各样的问题和困难，需要付出很大的努力和智慧去解决。
而且，由于乡镇便民服务中心是一个群众经常来往的地方，我们的工作时间也相对较长，需要不时加班和加点。
但是，尽管面临困难和辛劳，我依然热爱这份工作，因为它让我感受到了工作的快乐和成就感。
乡镇年度便民服务中心工作总结
乡镇年度便民服务中心工作总结尊敬的镇领导、各位同事：在过去的一年里，我们乡镇年度便民服务中心积极投入工作，充分发挥便民服务中心的作用，全力为乡镇居民提供便利、高效、优质的服务，取得了一系列显著成绩。
现将该中心年度工作总结如下：一、加强服务意识，提高服务质量我们深入贯彻以人民为中心的发展思想，始终将提高服务质量放在首位。
通过组织多次培训，提升工作人员的服务水平和素质，增强服务意识。
同时，我们加强与相关部门的协作，确保各项服务工作的顺利进行。
通过引进新技术和管理手段，实现了服务流程的简化和信息化，大大提高了办事效率，更好地满足了广大居民的需求。
二、完善服务项目，拓宽服务领域我们积极调研，根据居民的需求和实际情况，制定了更加细致、全面的服务项目。
除了传统的户籍、出入境证件等服务事项外，我们还引入了绿化养护、社会保障、养老服务等新的服务领域，扩大了服务范围，提供了更多元化的服务。
同时，我们还积极开展各类文体活动、健康讲座等，为居民提供了更多文化娱乐和健康保健的机会。
三、加强平台建设，优化服务环境为了更好地服务居民，我们加大了对服务平台的建设力度。
通过升级设施、提高硬件设施的品质，优化了服务环境。
同时，我们加强了对服务人员的培训和管理，提高了工作人员的整体素质和服务态度。
通过这些举措，我们为居民提供了一个优雅、高效、生活化的服务环境，让居民在服务中心办事时感到舒适和愉快。
四、加强宣传，提高居民满意度为了提高居民对我们服务中心的知晓度和满意度，我们加强了宣传力度。
通过利用各类媒体宣传我们的服务项目和优势，扩大了服务中心的影响力。
同时，我们还积极开展居民满意度的调查和评估，通过收集居民的意见和建议，及时改进工作中的不足之处，提高了居民对我们工作的认可和满意度。
五、加强队伍建设，提高工作效能我们注重培养和发展服务中心的专业团队，通过定期的培训、学习交流等方式提高工作人员的综合素质。
我们注重队伍的凝聚力和向心力，通过团队建设、员工关怀等措施，提高员工的工作积极性和凝聚力，提高工作效率。
乡镇便民服务中心工作总结锦集五篇
乡镇便民服务中心工作总结锦集五篇第一篇: 乡镇便民服务中心工作总结年朱集镇便民服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持全心全意为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序，为构建和谐康乐，促进我镇经济快速发展提供了有力保障。
朱集镇在便民服务中心运行以来，始终秉承权为民所用、事为民所办、心为民所系、利为民所谋的原则服务群众。
我镇将继续加大便民服务中心建设力度，切切实实为人民群众办好事，办实事。
现将我镇便民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任朱集镇成立了便民服务中心领导小组，组长由镇长黄国伟担任，副组长由副书记高天峰担任，便民服务中心设主任1名，另设窗口工作人员，整合计生、司法、综合受理、国土、劳动保障等部门，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。
二、创新思路，突出重点我镇实行便民服务中心与镇政务公开一体化，线上与线下相结合，实现线下一次办好，线上“零跑腿”。
线上线下互相补充、互相监督、互相促进。
在便民服务推进过程中，根据镇情，我镇将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全镇便民服务水平。
三、工作规范，措施完善一是根据我镇实际情况，便民服务中心采取“满员到岗”与“轮流值岗”相结合。
“满员到岗”即：每周一到周五，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗，“轮流值岗”即：非工作日，便民服务中心轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。
二是镇村联动，完善便民服务措施。
为提高办事效率、提升服务质量，朱集镇便民服务中心采取“电子智能化办理”服务模式，群众按照规范自主操作就可完成业务办理；另外在辖区18个行政村下设村级便民服务中心，让群众在家门口就可以完成相关业务的咨询、办理、完成。
并且服务点必须全程满足群众的便民服务需求，不收取任何费用。
第二篇: 乡镇便民服务中心工作总结一、基本情况乡镇位于__县西南部，距离__县城***公里，东北与__镇***公里、东南与三铺乡***公里、西南与__镇***公里、西北与__县毗连***公里，区域总面积***x.x平方公里，耕地面积x.***万亩，人均占有x.***亩，全部是山旱地，林业用地x.x万亩。
乡镇便民服务中心的工作总结范文
乡镇便民服务中心的工作总结范文一、工作概述乡镇便民服务中心作为乡镇级政府的职能机构，承担着为群众提供便捷、高效的行政服务的重要任务。
过去一年，我作为乡镇便民服务中心的工作人员，认真履行职责，努力提升工作质量和效率，取得了一定的成绩。
二、工作内容1. 办理各类行政业务乡镇便民服务中心作为行政服务机构，负责办理各类行政手续和证件办理工作。
在过去一年中，我积极配合相关部门，提高服务质量和效率。
我们提供了身份证、户口簿、出生证明、结婚登记、户籍证明等证件办理服务，为群众解决了很多实际问题。
2. 提供公共服务设施和信息乡镇便民服务中心还负责管理和维护公共服务设施，如乡镇图书馆、公共厕所、停车场等。
我们定期巡查设施，保持良好的环境和卫生状况。
同时，我们还通过门户网站、微信公众号等途径向群众提供最新的政府信息和公共服务信息，为群众提供便捷的渠道获取信息。
3. 开展民生实事项目乡镇便民服务中心还负责开展各类民生实事项目，如农村电商、农村金融服务、大病医疗救助等。
通过与相关部门合作，我们成功引进了一家农村电商企业，帮助农民将农产品销售到城市，提高了农民的收入。
同时，我们还开展了农村金融服务宣传活动，为村民提供了金融知识和服务。
三、工作成绩1. 提高办事效率通过改进工作流程和管理方式，我们成功提高了办事效率。
群众的办事时间缩短，大大减轻了他们排队等待的负担。
同时，我们还推出了网上预约服务，让群众可以提前预约，避免了等待时间。
2. 加强服务意识和素质在过去一年中，我积极参加培训和学习，不断提升自己的服务意识和素质。
我学习了相关法律法规和政策，提高了自己的专业知识。
在日常工作中，我积极倾听和解决群众的问题，以提供更好的服务。
3. 完善设施和信息服务乡镇便民服务中心加强了对公共服务设施的管理和维护，设施的使用情况得到了改善。
同时，我们推出了门户网站和微信公众号，提供了更多的政府信息和公共服务信息，方便群众获取需要的信息。
乡便民服务中心年度工作总结
乡便民服务中心年度工作总结引言随着社会的发展和人民生活水平的提高，便民服务作为政府服务的重要组成部分，其作用日益凸显。
本年度，我乡便民服务中心紧紧围绕服务群众、提高效率、促进和谐的目标，积极开展各项工作，现将一年来的工作进行总结，以期为未来的服务工作提供参考和借鉴。
一、基本情况1.1 服务宗旨便民服务中心以“便民、利民、为民”为服务宗旨，致力于提供高效、便捷的服务，满足群众的基本需求。
1.2 服务内容服务内容包括但不限于：政策咨询、事务办理、信息发布、纠纷调解等。
1.3 服务对象服务对象涵盖全乡居民，特别是老年人、残疾人等特殊群体。
1.4 服务团队中心拥有一支由10名工作人员组成的专业团队，包括政策咨询员、事务办理员、信息管理员等。
二、年度工作回顾2.1 政策咨询服务提供了超过1000次的政策咨询服务，解答了群众关于医疗、教育、农业补贴等方面的问题。
开展了5次政策宣讲活动，覆盖了全乡80%以上的居民。
2.2 事务办理服务办理了500余件各类事务，包括户籍迁移、身份证办理、社保缴纳等。
实现了95%的事务一次性办结，极大提高了办理效率。
2.3 信息发布服务发布了200余条各类信息，包括就业信息、农产品价格、天气预报等。
建立了信息发布平台，实现了信息的实时更新和快速传播。
2.4 纠纷调解服务成功调解了30余起纠纷，包括邻里纠纷、土地纠纷等。
调解成功率达到了90%以上，有效维护了社会和谐。
三、存在问题与不足3.1 服务设施有待完善部分服务设施老化，影响了服务效率和群众满意度。
3.2 信息化水平不高信息管理系统还不够完善，影响了信息的快速处理和传递。
3.3 人员培训需加强部分工作人员的业务能力和服务意识有待提高。
四、改进措施与建议4.1 加大设施投入计划投入资金对老化的服务设施进行更新和维护。
4.2 提升信息化水平引进先进的信息管理系统，提高信息处理和传递的效率。
4.3 加强人员培训定期组织业务培训和服务态度培训，提高工作人员的综合素质。
乡镇便民服务中心的工作总结范文
乡镇便民服务中心的工作总结范文一、总结XXX年是乡镇便民服务中心建设发展的重要年份。
各级政府高度重视乡镇便民服务中心建设，在中央政策的大力支持下，乡镇便民服务中心的建设取得了明显的进展。
在过去一年的工作中，我所在的乡镇便民服务中心积极探索、创新工作方式，努力提高服务水平和质量，取得了一定的成绩。
但是，我们也面临许多困难和挑战，需要进一步加强工作。
二、工作开展情况1.服务对象广泛今年，我们在乡镇便民服务中心建设上加大了力度，将服务对象从原来的农民群众扩大到了包括城镇居民在内的广大群众。
我们定期组织开展各类公益活动，为居民提供免费法律咨询、健康体检、就业创业指导等服务。
同时，乡镇便民服务中心还积极开展了群众工作，针对居民的需求，创新服务方式，加强对居民的宣传和教育，取得了良好的社会效益。
2.服务内容丰富在乡镇便民服务中心建设中，我们着力提高服务内容的丰富度和实用性。
通过与相关部门合作，我们为居民提供了更多的便民服务项目，包括政务办理、社保查询、就业服务等。
同时，我们还加强与就业中心、社区卫生服务站等单位的合作，开展多项社会实践活动，帮助居民解决实际问题，提高了服务质量。
3.服务质量优化为了提高服务质量，乡镇便民服务中心注重人员培训和队伍建设。
我们加强了对工作人员的培训，提高了他们的工作技能和服务意识。
同时，我们还通过定期开展满意度调查和对居民的反馈，及时了解居民对我们工作的评价和需求，不断优化服务流程和方式，提高服务质量。
三、存在问题1.区域覆盖不足目前，乡镇便民服务中心的建设仍存在一定的区域覆盖不足的问题。
由于资金和人力资源的有限，我们只能在部分乡镇设置便民服务中心，导致一些乡镇的居民无法享受到我们的服务。
在未来的工作中，我们需要进一步加大投入，提高区域覆盖率，确保每个乡镇都能享受到便民服务中心的服务。
2.服务项目不够全面尽管我们在服务内容的丰富度上取得了一定的进展，但仍存在一些服务项目不够全面的问题。
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乡镇2017年便民服务中心工作总结
一年以来，xx乡便民服务中心在县委、县政府的正确领导下，在县政务中心的具体指导下，在中心全体工作人员的齐心协力共同努力下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，紧紧围绕县委提出的目标为出发点，以推进生态经济强县为重点，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口；现将2017年中心工作总结如下：
一、加强领导，突出重点
#、认真学习文件。
按照上级文件精神及2017年群众路线教育实践活动专项整治等相关要求，乡党委高度重视，把工作提到了党委的议事日程。
在党委成员的分工中，便民中心由党委副书记、乡长负总责，形成了党政挂帅，分管领导具体抓，办公室责任落实，分工明确的工作格局,中心召开学习会#次，学习有关文件、机关管理以及行政效能的相关规定，并深入各村了解、督查村便民服务站代办事项的情况及工作人员的工作态度、工作责任心、群众的认知度等方面，为2017年规范化服务型政府建设工作奠定了良好基础。
#、中心坚持“依法行政、高效便民、群众满意、追求卓越”为重点。
一是实施事前服务。
加强宣传力度，使广大群众对中心
的办理事项和程序进行了解、知晓。
二是事中公开。
凡进入中心的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项以及办理时限对外公开，增强行政审批的公开性和透明度。
三是事后监督。
对进入中心的行政许可事项、非许可审批事项和行政服务事项，严格按照《行政许可法》和有关规定予以统一规范和加强监督管理。
#、乡、村二级行政服务工作扎实推进。
今年以来，中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务站的步伐。
乡便民服务中心人员深入村提供技术支持、业务指导。
中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，开展定期暗查，以强化村便民服务站工作人员办事能力。
到目前，全乡各村标准化便民服务站建设基本完成。
#、创新服务方式，劳动保障窗口开展了“优化服务、促进发展”活动。
针对劳动合同、工资协商等问题和现状进行了现场政策解答以及政策指导。
二、改进服务手段，提高服务品位
#、强化协调职能。
利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众反映的实际问题。
#、完善制度，提高监控，规范内部管理。
继续坚持以制度
管人、引导人。
对中心《日常管理制度》、《文明服务用语》、《日常行为规范》、《工作考核办法》等制度进行全面修订和完善，从出勤、工作态度、服务质量等方面进行细化、量化，提出更加明确和严格的要求。
#、继续加强村便民服务站的业务指导，重在群众知晓率和满意率下功夫。
针对群众的热点、难点问题，既要做好宣传解释，还要做好答疑和解决，尽最大可能做到群众知晓、群众满意。
三、强化服务功能，完善乡村服务体系
#、中心将进一步推进深化行政审批制度改革和行政服务创新。
积极梳理、规范行政审批事项，优化审批流程，提高办事效率，完善乡、村二级联动的行政服务体系，提升行政服务效能。
#、优化审批流程，扩大和深化并联审批，提高办事效率
进一步加强工作流程的监控，加强制度的执行力，充分发挥便民服务的主观能动性，快速推动审批流程。
改进现有行政服务机制，通过告知承诺的形式，来缩短审批时间，通过审批服务效率的突破来带动便民服务整体效率的提升。
#、强化中心综合服务平台功能，完善乡、村两级便民服务体系。
按照“分类设立、职责明晰、功能有效、上下衔接”的原则，不断加强对村便民服务站工作的指导和协调，制订并完善对中心工作人员和村便民服务站工作人员的业务培训、日常管理、
监督考核等制度，进一步优化乡、村两级便民服务工作，加强便民站人员的业务指导。
总的说来，一年来的工作是为新的一年打基础、调思路、谋计划，为全年工作目标任务的完成奠定良好的基础。
四、2017年工作措施
#、加强中心窗口规范化建设，树立窗口优质服务的良好形象。
#、全面推进政务公开，接受全社会监督。
#、规范政务服务体系，实现标准化管理。
#、加强制度建设，严格工作考核和责任追究。
#、加强并联审批管理，进一步规范行政审批程序和环节。
#、继续加强村便民服务站标准化建设，进一步规范和完善全乡各村的便民服务站标准化。