终端店面管理手册

上海申真涂料销售有限公司鳄鱼漆终端管理手册第一章终端申请与批准鳄鱼漆终端建设包括：鳄鱼漆旗舰店、鳄鱼漆专卖店、鳄鱼漆店中店（专柜）三种形式，以下统称“鳄鱼漆终端”。

一、总经销商及分销商开设终端店面应具备的条件1、资历：专卖店以上店级的业主或者店长必须经营建材产品在2年以上，并具有较强的经营能力；2、信誉：必须具有良好的信誉及同行口碑；1、地理位置：专卖店以上店级所在的建材市场必须交通较便利、客流量大、消费档次较高；在建材市场内也应位于客流量较大之位置；2、店面面积：一般要求所设终端的面积应在15平米以上（标准见下文表格）；3、人员配备：要求专卖店以上店级应配备2—3人，1人任店长，1—2个店员。

店员负责日常的导购工作，店长除应有导购能力外，还应具有一定的领导和管理能力，要求所有人员应经过正规的导购培训且有较强的导购能力方能上岗。

4、排他性经营：所有专卖店以上店级自设立之日起，不得经营其他品牌的涂料油漆。

5、经营理念：在终端的经营上必须有做品牌的意识，必须有将“鳄鱼漆”做成本市场强势品牌之决心；6、装修设计要求：必须严格按照鳄鱼漆提供的统一形象进行装修，在硬件配置上达到鳄鱼漆的统一要求；7、终端店面经营可行性分析：各终端在设立之初必须对未来的销售有一个预测分析，以保证终端在日后确能赢利；8、门店管理能力：必须具有较好的门店管理能力，以保证给顾客提供一个良好的购物空间。

三、终端申请与批准程序1、总经销商自设终端应填写《鳄鱼漆终端设立申请表》呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。

总经销商下属分销商设终端也由总经销商填写《鳄鱼漆终端设立申请表》，并由总经销商呈报所在区域的鳄鱼漆区域经理。

2、总经销商对装修费用预算的真实性负责并加盖其有效公章。

如有虚假，终端店面申请无效并降低其信用等级。

3、区域经理对《鳄鱼漆终端设立申请表》进行初审，然后上报销售部复核后转市场部备案。

第二章终端装修费用补贴政策及要求一、终端补贴政策1、经鳄鱼漆同意并验收合格的专卖店，按门店面积给予定额补贴，其余部分由总经销商或下属分销商承担，补贴标准为：货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等，由鳄鱼漆公司统一制作，费用按成本价计入终端补贴。

门头、背景墙等使用其他特殊材质价格另定。

二、终端补贴要求1、由鳄鱼漆提供补贴的专卖店店级以上的终端店面，均需与鳄鱼漆签订《鳄鱼漆终端经营协议》，其中总经销商自建的店面由其与鳄鱼漆两方签订，总经销商下属分销商设立的专卖店店级以上的店面也由其与鳄鱼漆两方签订；《鳄鱼漆终端经营协议》是终端补贴报销的主要依据。

2、总经销商及其下属分销商的专卖店店级以上的店面装修竣工后应立即通知鳄鱼漆区域经理十日内安排验收并拍照，同时由区域经理填写《鳄鱼漆终端装修验收表》，以及事先签订《鳄鱼漆终端经营协议》，一并上报销售部复核（领导分级审批）后加盖企业公章即可正式经营，同时报市场部备案。

3、鳄鱼漆根据补贴范围提供的物料，先收取等值货款，年度核销。

专卖店店级以上的终端以《鳄鱼漆终端经营协议》为准，在一年内如实际完成指标不低于80%则予以享受补贴（由办事处提供销量依据，销售部负责复合）。

4、专卖店以上店级补贴的其他要求:a. 自竣工之日起不得再经营其他品牌的涂料油漆；b. 应加强门店管理，有义务维护、提升鳄鱼漆的品牌形象；c. 应严守鳄鱼漆相关机密，不得泄露给同业竞争者；d. 应严格执行鳄鱼漆价格体系，不得随意低价销售；e. 应严格执行鳄鱼漆相关营销政策；f. 店内人员行为规范应按照鳄鱼漆相关规定执行；g. 应积极收集竞争对手信息及市场动态，并及时反馈给鳄鱼漆市场管理部门或省级理；h. 专卖店以上店级应及时上报办事处每月实际销量和作好销售计划。

第三章专卖店以上店级的终端支持1、产品支持：为专卖店以上店级终端提供专供产品，该产品区别于店中店及常规网络。

2、促销支持：在各个不同的销售季节针对专卖店产品采取多样化、多形式的促销。

3、信息支持：a. 公司定期对全国市场及区域市场趋势、销售状况及竞品进行调研分析，并将该信息与专卖店共享，指导专卖店销售；b. 定期进行小区推广辅导及店面协销；c. 对专业家装公司、家具厂推广的全方位技术支持；d. 店面导购员定期化培训及评比奖励；e. 商店营销及管理系统支持。

第四章终端店面管理一、鳄鱼漆终端店面的装修应严格按照总公司市场部终端设计手册要求进行装修；如有改动应征得市场部的同意方可执行。

二、鳄鱼漆终端店面竣工验收后必须提供实物对应照片交总公司市场部检查存档，照片至少应有4张，即门店外观一张（应反映左右隔壁门店），店堂正面一张，店堂左右各一张（应尽可能反映店堂全貌：包括背景墙、货架、各种展示架等）。

三、鳄鱼漆终端店面的订货必须采用专门订单，并严格按照公司制定要求填写。

四、总公司推广部将定期、不定期对终端店面进行检查，检查内容如下：1、店面装修是否符合形象设计规范；2、门头、店招灯箱、背景墙是否完好无损；3、店面环境是否整洁；4、吊旗、POP招贴、海报是否完好，放置位置是否合适；5、产品包装是否整洁，放置是否整齐；6、产品样板是否完好，放置位置是否合适；7、产品宣传资料是否齐全，放置位置是否合适。

8、店员仪容仪表是否整洁、服务态度是否热情、服务技能是否专业。

9、定期核查店面销售情况、销售业绩。

第五章其他为鼓励经销商购置调色机，鳄鱼漆将补贴调色机购置费用的50%（即经销商只需付3.9万元，即可获得价值7.8万元的调色机一套），但必须与鳄鱼漆签订《鳄鱼漆调色机补贴协议》，上报销售总监批准即可，同时报总公司市场部备案。

另外，鳄鱼漆还将赠送千色卡，散装千色卡各一套，色卡展示柜各一只及调色机色浆（共16种颜色）一套，合计价值为4800元。

附件：1、《鳄鱼漆终端设立申请表》2、《鳄鱼漆终端装修验收表》3、《鳄鱼漆终端经营协议》4、《鳄鱼漆调色机订购协议》上海申真涂料销售有限公司上海申真涂料销售有限公司鳄鱼漆终端设立申请表销售办事处省市申请日期：年月日销售部复核：日期：注：上表“备注”栏内填写由公司制作，或者办事处自行制作、发放。

本表报市场部备案上海申真涂料销售有限公司上海申真涂料销售有限公司鳄鱼漆终端装修验收表备注：1、验收人员为办事处经理或区域经理，不符合专卖店设计标准的，必须经整改并验收合格后才能正式经营。

2、终端核销时必须附原始发票（附清单）及至少四张照片：门店外观一张（应反映左右隔壁门店），店堂正面一张，店堂左右各一张（应尽可能反映店堂全貌：包括背景墙、货架、各种展示架等）。

3、本表两份加一套照片（4张）同时报销售部复核后转市场部审批，由市场部签置收到并审批意见后，将其中一份交财务部，按有关规定处理。

鳄鱼漆终端经营协议甲方：上海申真涂料销售有限公司乙方：甲方本着互惠互利、共同发展的原则，为支持乙方做好鳄鱼漆终端品牌形象宣传工作且提升销量，甲方根据乙终端店面完成的综合指标，给予支持补贴。

一、门店情况1、门店地址：2、门店面积：3、合同销量：4、店面级别：5、完成指标后补贴金额：二、补贴范围门头、店招灯箱、背景墙、导购台、货架、样板及荣誉证书的展示架和展示柜等。

三、计划销量（从装修竣工验收后的一个月起算，共12个月）四、补贴兑现程序公司根据补贴范围提供的物料，先收取等值货款，在一年内如实际完成销售额低于计划销售额不低于80%则予以享受补贴其中终端店面的门头、店招灯箱及背景墙按不高于50元/㎡（喷绘材质）标准补贴。

如使用其他特殊材质，价格另定。

五、乙方在终端店面的经营中，经甲方检查发现有如下情况，甲方将不向乙方提供上述店面补贴。

1、终端门店开业不足一年而中途停止或转做其他品牌；2、终端店面不执行合同规定的统一零售价；3、终端店面经营其他产品所占门店面积过了门市总面积的20％；4、将鳄鱼产品销售到合同规定区域之外；5、严重不配合公司相关销售政策；6、乙方不如实向甲方每月提交销量报表。

五、其他规定：六、本协议一式三份，甲方运营部、甲方销售部、乙方各执一份，经双方签字（盖章）即可生效，作为合同附件，具有同等法律效力。

备注：此协议为鳄鱼漆销售终端中专卖店店级以上店面签署，如其他店级终端签署本协议无效。

甲方：乙方代表：代表：日期：日期：鳄鱼漆调色机订购协议甲方：上海申真涂料销售有限公司乙方：为了共同开发涂料销售市场，以提升销量，甲方就乙方订购自动调色机系统，含。

达成如下协议：一、上述自动调色机系统总价为78000元，甲方为支持乙方配备自动调色机系统，给予乙方购置费50%的补贴支持，即甲方将为乙方承担其中的39000元。

二、甲方还将赠送价值4800元的其他物品，作为对乙方订购调色系统的有力支持，具体为：1、调色机色浆（12色）各1升，价值2800元2、千色卡一本，价值300元；3、散装千色卡一套，价值200元；4、色卡展示柜、导购台各一只，价值1500元。

三、甲方开发的调色产品范围如下：甲方今后还将开发其他品种的调色产品，以支持乙方的销售工作。

四、调色机系统产权：调色机系统产权为甲乙双方共有，调色机所在门店3年内，5L小包装水性涂料销量进货价达到50万元，则调色机系统产权归乙方所有。

如甲乙双方不能合作到三年的：1、在六个月内不合作的，乙方须将调色机归还给甲方并承担8000元的使用费；超过六个月但未到一年不合作的，乙方须将调色机归还甲方并且承担15000元的使用费；超过一年但未到二年不合作的，乙方须将调色机归还甲方并且承担28000元的使用费；超过二年但未到三年不合作的，乙方须将调色机归还甲方并且承担39000元的使用费；2、甲乙双方不能继续合作的，调色机乙方要继续使用的，但乙方必须归还甲方先期对调色机投入的全部金额和费用。

3、乙方签订调色机协议，首批进货水性除“跑量型”类产品不能低于叁万元。

五、运输、安装与服务：1、乙方在支付50%的调色机购置（即39000元）后的两周内甲方将上门负责安装调试。

2、调色机的运输费用按甲方销售政策中的运输规则执行。

3、甲方提供为期一年的免费上门服务，一年后的服务及维修费用将由乙方全额承担。

六、签订调色机协议需提供以下有效证件复印件：《营业执照》、《税务登记证》、《法人代表身份证》、《收货人授权书》甲方：上海申真涂料销售有限公司乙方：代表：代表：年月日年月日。