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微信公众号后台管理
2019.03.11
微信公众号后台登入界面
五大后台模块
➢ 功能 ➢ 管理 ➢ 服务 ➢ 统计 ➢ 设置
第一板块 功能
功能
功能
群发功能
高级功能
功能
功能-群发功能
群发消息的方法
操作方法：登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq）=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、
功能
功能-群发功能
群发消息的规则 1、群发消息条数： 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息； 公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内仅可发送1条群发消息。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内容。 3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。 4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微 信公众号无法正常使用。
性别、群发地区发送即可。
功能
功能-群发功能
最多能发八篇文章 第一篇显示大图 剩余七篇显示小图
群发消息内容
目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为64个字节； 4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。 5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。 6、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行 压缩，请谅解。） 注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。Байду номын сангаас
3、模式开启显示
开启任意模式后，在“高级功能”页面， 该模式旁边将显示“已开启”，同时另一模式 处于关闭状态。
功能
功能-高级功能-编辑模式
1、基本内容介绍
“编辑模式”包括“自动回复”和“自定义菜单”功能。开启后即可使用“编辑模式”，关闭则停用。
功能
功能-高级功能-编辑模式
2、自动回复
你可通过制定自动回复规则，使订阅 者在满足触发自动回复规则时，收到你设 定好的自动回复内容，包括文字/语言/图 片/录音等类别的消息。
2、群发人数的上限 微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。
3、群发消息的保存时间 微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。
4、群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明 在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因： 1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。 2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。 已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。
设置“被添加自动回复”，当你的公 众号被订阅后，自动发送给订阅者。
设置“消息自动回复”，可在订阅者 给你发消息时候进行自动回复。
设置“关键词自动回复”，可在订阅 者行为触发你所设置的关键词时，进行对 应的关键词匹配消息回复。
功能
功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置“被添加自动回复”？
在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动 发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
功能
功能-高级功能-编辑模式
关键字自动回复的规则
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》被添 加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为被添加自动回复内容
功能
功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置用户“消息自动回复”？
在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置 的文字/语言/图片/视频给粉丝。
功能
功能-高级功能
1、基本内容介绍
高级功能包括“编辑模式”和“开发模 式”，两种模式皆可使你所运营的公众帐号个 性化，例如具有“自定义菜单”等功能。
2、模式互斥性
“编辑模式”和“开发模式”不能同时开 启，例如：你已经通过设置“开发模式”，成 为“开发者”，使用微信公众平台提供的接口， 若继续设置并使用“编辑模式”，则你在“开 发模式”中的设置将失效，需关闭“编辑模式” 并重新开“开发模式”才可使你在“开发模式” 的设置生效。
键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给 订阅用户。
关键字自动回复设置方法 登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。 温馨提示： 1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。 3、规则名称自己设定（作为区分作用）； 4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》消息自动 回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。
温馨提示：消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容。
功能
功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置“关键词自动回复”？
关键词自动回复功能的介绍 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关
2019.03.11
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➢ 功能 ➢ 管理 ➢ 服务 ➢ 统计 ➢ 设置
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群发功能
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群发消息的方法
操作方法：登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq）=》群发消息=》根据需要填写文字/语音/图片/视频/录音等内容后，选择对群发对象、
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功能-群发功能
群发消息的规则 1、群发消息条数： 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在24小时内只能群发1条消息； 公众服务号（认证用户、非认证用户），1个月（按自然月）内仅可发送1条群发消息。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容（包括群发成功、或群发后审核中的内容），不支持修改或者删除消息内容。 3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。 4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微 信公众号无法正常使用。
性别、群发地区发送即可。
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功能-群发功能
最多能发八篇文章 第一篇显示大图 剩余七篇显示小图
群发消息内容
目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。 1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后群发时选择“图文消息”类型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为64个字节； 4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。 5、语音限制：最大5M，最长60秒，支持 mp3、 wma、 wav、 amr格式。 6、视频限制：最大20M，支持rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4格式。（上传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行 压缩，请谅解。） 注：公众平台群发消息目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。Байду номын сангаас
3、模式开启显示
开启任意模式后，在“高级功能”页面， 该模式旁边将显示“已开启”，同时另一模式 处于关闭状态。
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功能-高级功能-编辑模式
1、基本内容介绍
“编辑模式”包括“自动回复”和“自定义菜单”功能。开启后即可使用“编辑模式”，关闭则停用。
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功能-高级功能-编辑模式
2、自动回复
你可通过制定自动回复规则，使订阅 者在满足触发自动回复规则时，收到你设 定好的自动回复内容，包括文字/语言/图 片/录音等类别的消息。
2、群发人数的上限 微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。
3、群发消息的保存时间 微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。
4、群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明 在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因： 1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在选择内的粉丝则无法接收消息。 2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息，建议进入微信公众平台=》用户管理=》黑名单，查看是否有进行设置。 已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台=》群发消息=》已发送。
设置“被添加自动回复”，当你的公 众号被订阅后，自动发送给订阅者。
设置“消息自动回复”，可在订阅者 给你发消息时候进行自动回复。
设置“关键词自动回复”，可在订阅 者行为触发你所设置的关键词时，进行对 应的关键词匹配消息回复。
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功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置“被添加自动回复”？
在微信公众平台设置被添加自动回复后，粉丝在关注您的公众号时，会自动 发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
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关键字自动回复的规则
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》被添 加自动回复，可设置的文字/语言/图片/视频为被添加自动回复内容
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功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置用户“消息自动回复”？
在微信公众平台设置用户消息回复后，会在粉丝给您发送微信消息时，会自动回复您设置 的文字/语言/图片/视频给粉丝。
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功能-高级功能
1、基本内容介绍
高级功能包括“编辑模式”和“开发模 式”，两种模式皆可使你所运营的公众帐号个 性化，例如具有“自定义菜单”等功能。
2、模式互斥性
“编辑模式”和“开发模式”不能同时开 启，例如：你已经通过设置“开发模式”，成 为“开发者”，使用微信公众平台提供的接口， 若继续设置并使用“编辑模式”，则你在“开 发模式”中的设置将失效，需关闭“编辑模式” 并重新开“开发模式”才可使你在“开发模式” 的设置生效。
键字不超过30字数，可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效），即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给 订阅用户。
关键字自动回复设置方法 登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则，即可添加相应的关键词自动回复信息。 温馨提示： 1、文字中可以输入网页链接地址，但不支持设置超链接。 2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。 3、规则名称自己设定（作为区分作用）； 4、关键字配置（作为粉丝发来命中的关键字）； 5、回复信息（命中关键字后自动回复的信息内容）； 6、勾选了“回复全部”，只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复；若未勾选，会随机回复； 7、建议在一个规则里设置一个关键字，以便粉丝获得想要的答案。
设置方法：通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》消息自动 回复，可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。
温馨提示：消息自动回复：1个小时内回复1—2条内容。
功能
功能-高级功能-编辑模式
公众平台如何设置“关键词自动回复”？
关键词自动回复功能的介绍 在微信公众平台设置关键词自动回复，可以通过添加规则（规则名最多为60字数），订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字（关