《企业管理学》期末考试重点总结(精)
《企业管理学》期末考试-提纲-答案
1，现代企业的含义特征（思考题）（1）企业是社会经济组织（2）是以盈利为目的从事商品生产经营活动或商业服务的社会经济组织（3）企业必须实行独立核算（4）必须依法成立2，企业的分类p8（1）法人企业和非法人企业（2）个人独资企业，合伙企业和公司企业3，管理的职能：决策，组织，领导，控制，创新（思考题）1，泰罗的科学管理理论p373，法约尔的一般管理理论p391，现代企业组织结构设计的基本原则（思考题）：（1）有效性（2）专业化，系统性，多样性（3）统一指挥（4）合力管理幅度和管理层次（5）分权和权利对等（6）协调（7）按能级原理选配人员2，合力管理幅度和管理层次原则p61管理幅度原则：是指一个人能直接高效的领导下属人数的限度或叫管理的宽度所谓管理层次，是将企业内最高领导到基层员工之间划分成隶属关系的数量两者成反比例4，组织结构的主要模式（思考题）p65（1）直线（2）职能（3）直线-职能（4）事业部制（5）超事业部（6）矩阵式《论述分析》5，有限责任公司p716，股份有限公司的概念及成立的条件（思考题）（1）指有一定人数的股东发起设立的，公司全部资本分为等额股份，股东以其所认购的股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对外承担民事责任的公司（2条件）p817，企业集团的基本概念及本质特征（思考题）：是一些具有相对独立性的企业为了适应市场经济环境和企业内部的组织的变化，按照特定要求和借助某些机制相互结合而组成的企业有机联合体。
/（1）目的性，（2）主体的相对独立性，（3）规则性，（4）整体协调性8，现代企业组织结构设计的程序：（思考题）（1）收集和分析资料，确定目标（2）研究工作的性质和范围（3）提出组织结构图（4）确定职务，岗位，权限和责任（5）设计组织运行的工作程序及信息沟通方式（6）选择和配置人员（7）评价和确定组织结构设置方案1，企业经营战略的概念（思考题）：指企业为实现其经营目标长期的生存于发展，在分析外部环境和内部条件的基础上，从企业发展全局出发，对企业未来较长时期的经营活动做出的整体性的谋划和活动纲领2，企业经营战略的作用：（1）促进企业顺利发展（2）提高生产经营的目的性（3）增强企业活力（4）提高企业管理人员的素质3，经营决策的作用：（1）是企业生存和发展的保障（2）是促进和提高企业管理水平的重要的手段（3）提高企业经济效益的根本保证（4）是评价，考核企业管理人员业绩的一项重要标准4，经营决策的类型：（1）战略，管理，业务（2）程序化和非程序化（3）确定型，风险型，非确定型1，市场调查的概念和作用：指运用科学的方法，有目的，系统的收集，记录，整理，分析有关市场需求方面的各种信息，情报资料，以了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决策市场营销活动提供客观依据的一种重要情报手段的管理工具 / 作用：（1）是企业求得生存和发展的有效办法（2）是企业预测，决策和制定经营计划的基础（3）是国民经济综合平衡的重要手段2，市场预测的概念：根据有关资料运用科学方法，对未来事物的发展和变化所做出的预计和测算3，市场营销观念的概念：企业在一定时期，一定生产经营技术和市场环境条件下进行全部市场营销活动，正确处理企业，顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则4，市场营销观念的演变：（1）生产观念（2）推销观念（3）市场营销5，现代产品整体观念（1）实质产品（2）形式产品（3）延伸产品（4）产品保证6，产品市场寿命周期：投入生产开始——被淘汰所经历的时间7，产品市场寿命周期各阶段的主要特征p174（思考题）9，10，促销的概念（思考题）：运用各种方式激发顾客的购买欲望，扩大销售的总体活动过程，需考虑商品的性质，商品生产寿命时间，生产性质，促销费用11，促销方式：（1）人员推销（2）营业推销（3）公共关系（4）广告宣传12，产品组合的概念，策略（思考题）：p175 经营范围和结构 /// （1）全线全面，（2）生产专业（3）产品线专业（4）有限产品线（5）特殊产品专业（6）特殊专业13，什么是品牌，商标？品牌的策略有哪些（思考题）：p1771，企业财务管理的内容（思考题）：（1）筹措经营资金（2）组织日常控制（3）进行合理投资（4）利润及其分配管理（5）管理好外汇业务（6）接受核资评估任务（思考题）：（1）合理的筹措企业所需的经营资金（2）正确组织企业日常的财务收支活动（3）有效的利用好企业各项资产（4）努力提高企业的经济效益（5）积极维护企业投资者，债权人权益2，企业筹资的渠道（思考题）（1）国家财政基金（2）金融机构基金（3）其他企业，事业单位资金（4）社会闲散游资（5）企业内部资金（6）国外资金1，新产品开发策略（思考题）：（1）维持强化型策略（2）改革型（3）风险型2，技术引进的主要形式（思考题）：（1）许可贸易（2）技术咨询服务（3）技术协助（4）工程承包（5）合作生产（6）合作经营和合资经营（7）补偿贸易（8）特许专营1，流水线生产的特征：p2531，什么时产品质量：产品的使用价值2，质量管理的概念运用科学的方法，经济的手段，对质量加以调节和控制，使其达到预定目标3，全面质量管理的发展过程：（1）质量检验阶段（2）统计质量阶段（3）全面质量管理阶段[特点：全面性，全过程性，全员性，经济性，服务性，科学性]4，Pdca的含义：全面质量管理体系的运动5，质量保证体系的概念：企业以保证和提高产品质量为目标，运用系统的概念和方法，把质量管理各阶段，各环节，各部门的质量管理职能和活动合理组织起来，形成一个任务，职责，权限明确而又相互协调，相互促进的有机整体。
企业管理学的——2(本科) 期末考试试题及参考答案
《企业管理学》复习题——2 （本科）一、单项选择题1.管理活动的出发点和归宿点是（ D ）A管理客体 B环境 C信息 D目标2.人类最原始、最迫切也是最基本的需要是（A ）A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要3.只有直线领导，没有职能分工的组织结构形式是（ A ）A直线型组织结构 B职能型组织结构 C矩阵制组织结构 D直线—职能型组织结构4.现代市场经济条件下最主要的企业形式是（C ）A独资企业 B合伙制企业 C公司制企业 D公司集团5.最早出现的企业产权制度形态是（ A ）A业主制产权制度 B合伙制产权制度 C公司制产权制度 D集团制产权制度6.独立董事制度最早产生于（C ）A英国 B法国 C美国 D日本7.有限责任公司董事任期由公司章程规定，但每届任期不得超过 CA 1年B 2年C 3年D 5年8.国有独资公司监事会成员不得少于（ B ）A 3人B 5人C 50人以下D 200人9.普通股的最大特点是 CA通常享有表决权 B构成公司资本的最基本部分C资产收益率不固定 D参与公司经营管理决策10.一般认为公司文化有三个层次结构，中间层称为公司的（ B ）A 物质文化层B 制度文化层C 精神文化层D 社会环境层10.组织文化的特性不包括（ D）。
A 民族性B 多样性C 整体性D 绝对性16、管理者在出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（ A ）的角色。
A 代表人B 联络者C 发言人D 谈判者11.当管理者的直接下属人数为3时，管理者需要处理的关系数量为（ B ）A 44B 18C 6D 36二、多项选择题1.决策理论学派的主要观点有（ BCD ）A强调个人目标和组织目标的一致性 B认为决策是一个复杂的过程C将决策分为程序化决策与非程序化决策 C认为决策应遵循满意的行为准则E把企业等组织作为一种开放系统来看待2.被领导者对领导者的依赖程度取决于（ ABE ）A资源的重要性 B资源的稀缺性 C资源的广泛性D资源的可再生性 E资源的不可替代性3.现代公司的特征包括（ ABCDE ）A集合性 B营利性 C自由性 D独立性 E标准性4.产权的形态主要有（ BCDE ）A货币形态 B实物形态 C股权形态 D债权形态 E知识产权形态。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
企业管理复习题(课程代码392225)一、单项选择1、企业再造的核心是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业文化2、企业文化的核心是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对手分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在人力资源的甄选过程中，首先进行的是（A ）A、资格审查B、笔试C、心理测试D、履历调查5、在人员激励工作中，将个人需要与组织目标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、网上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、高回报C、高成本、低回报D、高成本、高回报7、企业知识管理的最终目的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、网络时代，企业财务管理的目标是实现（B ）A、企业规模的最大化B、企业价值的最大化C、企业利润的最大化D、企业资源的最大化9、网络型文化的特征是（A ）A、高度和睦交往、高度团结一致B、高度和睦交往、低度团结一致C、低度和睦交往、高度团结一致D、低度和睦交往、低度团结一致10、美国政府为扭转制造业竞争力下降，提出并倡导的敏捷制造发生于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时生产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进工厂布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第一个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的角度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的角度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变革的角度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的方式B、生产运作计划与控制的方式C、企业管理的思维方式D、信息采集与处理的方式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核心思想是（A ）A、以职能设计为中心B、以业务流程为中心C、以关键部门整合为中心D、以信息技术为中心15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核心能力有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实行战略管理过程的第一个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略方案D、明确企业的目的和目标19、不属于网络型组织的类型是（A ）A、内部网络B、机会网络C、互联网络D、垂直网络20、实施企业再造的首要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进行全面分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核心作用的是（C ）A、建立共同愿景B、改善心智模式C、自我超越D、系统思考22、网络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、无形资产C、固定资产D、流动资产23、网络财务中的“网络”是指（B ）A、互联网B、企业内部网C、互联网和内部网相互协同形成的开放式网络D、互联网和内部网相互协同形成的封闭式网络24、网络财务应用的级别是（A ）A、项目级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之一，客户关系管理的核心是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（C）A、终生价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、网络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的网上一手资料调查的方法是（A ）A、网上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、网上实验法D、网上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、网上销售C、售后服务D、网上调查31、生产企业自设销售网点属于（ B ）战略。
现代企业管理期末考试重点
一、工业企业的概念所谓企业,指从事生产、流通、服务等经济活动，实现自主经营，独立核算，依法独立的基本经济组织.工业企业，指为满足社会需要并获得盈利而从事工业性生产经营活动或劳务活动，自主经营，自负盈亏，独立核算并具有法人资格的经济组织.其特征: （一）工业企业是以盈利为目的的经济组织追求经济效益，盈利；(二）工业企业是从事工业生产经营活动或劳务活动的经济组织(三)工业企业是自主经营，自负盈亏，独立活动的商品生产者、经营者（四）工业企业是具有法人资格的经济实体工业企业管理的职能及重要性工业企业管理就是为有效地实现工业企业的预定目标，而对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和激励的综合性活动企业管理的职能一是合理组织生产力；二是维护和完善生产关系。
基本职能：6个。
计划、组织、指挥、协调、控制、加上激励。
2、科学管理阶段（含中期）（1）简介：从19世纪末到20世纪40年代，大约经历了半个世纪。
随着资本主义从自由竞争向垄断竞争过度，企业规模不断扩大，生产技术水平提高,商品市场发生很大变化，科学管理应运而生。
例1:泰罗制 .科学管理理论的代表人物是美国的泰勒。
1911年出版“科学管理原理"一书，是经验管理向科学管理过度的标志。
泰勒科学管理的主要内容：1）劳动方法的标准化。
2)工时的科学利用.制定出劳动时间定额.3）差别计件工资制。
采用这种刺激性报酬制度。
4）计划职能与执行职能相分离。
（2)科学管理阶段的主要特点1）对过去的管理经验理论化、标准化。
2)提倡管理职能的分工和专业化.3)采用科学管理方法提高效率.4)把人看成“经济人”、“活的机器".泰勒制是资本主义的产物，列宁认为：它一方面是资产阶级剥削最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。
什么是“经济人”？什么是“社会人”？2、人群关系理论（梅奥）（1）工人是社会人而不是经济人.不单纯追求金钱的动机，还有社会、心理方面的追求。
管理学原理与方法》期末复习及考试重点-
管理学原理与方法》期末复习及考试重点-管理学原理与方法》期末考试复重点总论：人类活动具有目的性、依存性和知识性的特点。
管理是指管理者为了有效地实现组织目标而进行的有意识有目的的活动，其本质是协调，是一种目的性、有效性和协调性过程。
管理职能：决策、组织、领导、控制、创新是管理活动最基本的职能。
决策是制定符合并支持组织总体战略目标的过程，组织是设计岗位、授权分工、使整个组织协调地运转的过程，领导是指导人们的行为、增强互相理解、统一思想和行动、激励成员自觉地为实现组织目标共同努力的过程，控制是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准，创新则是与其他职能结合中表现。
管理二重性：管理具有自然属性和社会属性。
自然属性反映人与自然的关系，是一种客观存在；社会属性反映社会关系。
管理者的角色：XXX将管理者的角色归为人际角色、信息角色和决策角色三类，共十种角色。
管理者三种技能：技术技能、人际技能和概念技能是管理者必备的三种技能。
管理学的研究方法：归纳法、试验法和演绎法是管理学的研究方法。
中国传统管理思想的要点：宏观管理的治国学和微观管理的治生学是中国传统管理思想的两个要点，其中包括顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭和法治。
西方早期思想产生的三个人物：XXX、XXX和XXXXXX创立的科学管理理论，主要观点是谋求最高工作效率，用科学的管理方法代替旧的经验方法，并要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变。
其提出了对工人提出科学的操作方法、实行差别计件制、对工人进行科学的选择、培训和提高、制定科学的工艺规程以及使管理和劳动分离等管理制度。
1.XXX的科学管理方法创立了一套具体的科学管理方法，打破了传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域。
这种方法和科学的操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义的发展。
然而，XXX的管理方法也存在缺陷，他的科学管理所涉及的问题比较小，管理的内容比较窄，企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
《企业管理》期末考试复习题及参考答案
《企业管理》期末考试复习题及参考答案企业管理复习题(课程代码392225)⼀、单项选择1、企业再造的核⼼是重新设计企业的（B ）A、产品B、组织结构C、业务流程D、企业⽂化2、企业⽂化的核⼼是（C ）A、企业哲学B、企业制度C、企业精神D、企业形象3、价值创新战略是基于（B ）A、竞争对⼿分析B、企业价值分析C、企业资源分析D、顾客价值分析4、在⼈⼒资源的甄选过程中，⾸先进⾏的是（A ）A、资格审查B、笔试C、⼼理测试D、履历调查5、在⼈员激励⼯作中，将个⼈需要与组织⽬标结合的原则，依据的是（D ）A、期望理论B、双因素理论C、强化理论D、公平理论6、⽹上培训的特点是（B ）A、低成本、低回报B、低成本、⾼回报C、⾼成本、低回报D、⾼成本、⾼回报7、企业知识管理的最终⽬的是（D ）A、共享B、交流C、积累D、创新8、⽹络时代，企业财务管理的⽬标是实现（B ）A、企业规模的最⼤化B、企业价值的最⼤化C、企业利润的最⼤化D、企业资源的最⼤化9、⽹络型⽂化的特征是（A ）A、⾼度和睦交往、⾼度团结⼀致B、⾼度和睦交往、低度团结⼀致C、低度和睦交往、⾼度团结⼀致D、低度和睦交往、低度团结⼀致10、美国政府为扭转制造业竞争⼒下降，提出并倡导的敏捷制造发⽣于20世纪（C ）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代11、不属于准时⽣产（JIT）的实施要点的是（C ）A、尽快提供充分的物料B、排除浪费C、改进产品设计与流程设计D、改进⼯⼚布局12、敏捷制造研究有两个基本层次，其中第⼀个层次是（D ）A、侧重从企业组织和管理的⾓度研究敏捷制造的实现B、侧重从技术的⾓度研究敏捷制造的实现C、侧重从企业组织和技术的⾓度研究敏捷制造的实现D、侧重从组织变⾰的⾓度研究敏捷制造的实现13、供应链管理对企业最直接、最深刻的影响是（B ）A、库存控制的⽅式B、⽣产运作计划与控制的⽅式C、企业管理的思维⽅式D、信息采集与处理的⽅式14、供应链管理背景下，企业业务流程重构的核⼼思想是（A ）A、以职能设计为中⼼B、以业务流程为中⼼C、以关键部门整合为中⼼D、以信息技术为中⼼15、实现供应链管理的基础是（B ）A、绩效评价B、供应链设计C、信息共享D、企业组织弹性化16、企业核⼼能⼒有助于企业为顾客创造价值、能为顾客带来相对长期关键利益的特性称为（C ）A、有价值B、难模仿C、扩展性D、不可交易17、当企业经营的状况、资源不能适应外部环境的变化，难以为企业带来满意的收益时，企业应采取的战略是（D ）A、复合多样化战略B、稳定型战略C、发展型战略D、紧缩型战略18、企业实⾏战略管理过程的第⼀个步骤是（D ）A、战略条件分析B、正确分析和表达企业的使命C、制定战略⽅案D、明确企业的⽬的和⽬标19、不属于⽹络型组织的类型是（A ）A、内部⽹络B、机会⽹络C、互联⽹络D、垂直⽹络20、实施企业再造的⾸要步骤是（B ）A、业务流程再造B、对现有流程进⾏全⾯分析C、构建企业再造团队D、组织实施与持续改善21、在构建学习型组织中，具有核⼼作⽤的是（C ）A、建⽴共同愿景B、改善⼼智模式C、⾃我超越D、系统思考22、⽹络经济下，企业投资活动重点转向了（C ）A、有形资产B、⽆形资产C、固定资产D、流动资产23、⽹络财务中的“⽹络”是指（B ）A、互联⽹B、企业内部⽹C、互联⽹和内部⽹相互协同形成的开放式⽹络D、互联⽹和内部⽹相互协同形成的封闭式⽹络24、⽹络财务应⽤的级别是（A ）A、项⽬级B、企业级C、职能级D、作业级25、客户关系管理将客户作为企业最重要的资源之⼀，客户关系管理的核⼼是（C ）A、客户资源管理B、客户分组管理C、客户成本管理D、客户价值管理26、进⾏客户组合分析时，如果客户的历史价值低⽽潜在价值⾼，则宜采⽤的策略是（D ）A、维持B、投资C、放弃D、培育27、客户分析是客户关系管理的⾸要环节，其关键是分析客户的（C）A、终⽣价值B、潜在价值C、历史价值D、当前价值28、⽹络营销和传统营销的整合依据的理论是（D ）A、4ps理论B、6ps理论C、4cs理论D、6cs理论29、最常见的⽹上⼀⼿资料调查的⽅法是（A ）A、⽹上问卷调查法B、搜索引擎调查法C、⽹上实验法D、⽹上观察法30、企业站点的最基础内容是（C ）A、企业信息发布B、⽹上销售C、售后服务D、⽹上调查31、⽣产企业⾃设销售⽹点属于（ B ）战略。
企业管理-大连理工2022年春期末考试复习题
机密★启用前大连理工大学远程与继续教育学院2022年春《企业管理》期末考试复习题☆注意事项：本复习题满分共：200分。
本科目考试题全部出自课件及辅导资料的内容，请同学们认真复习。
一、单选题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1、下列各项中属于技术工作质量中基础标准的是（ D ）。
A．产品型号与命名方法B．通用计算模式C．规程的内容及编制D．专业术语2、强调事后把关的质量检查，全数检查是质量管理的发展过程中的（ C ）。
A．全面质量管理阶段B．统计质量控制阶段C．质量检验阶段D．确定质量目标阶段[解析]：此题考查质量管理的发展过程，1、质量检验阶段：强调事后把关的质量检查，全数检查。
2、统计质量控制阶段：质量把关和预防相结合，注重了质量管理的经济性研究。
3、全面质量管理阶段：系统分析的方法被运用到质量管理中来，在质量管理中“人”的因素的作用被重视，提高人的能动性和创造性。
3、动力机械的生产设备维修、工具制造等是（ B ）。
A．基本生产过程B．辅助生产过程C．生产服务过程D．流程式生产过程4、按（ B ）可将流水线分为制件固定流水线和制件移动流水线。
A．对象数目B．对象移动方式C．连续程度D．对象轮换方式5、不许供方和第三方在规定地区内使用或销售的是（ A ）。
A．独占许可B．普通许可C．分许可 D．排他许可二、多选题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1、决策树的结构一般包括（ ABCD ）。
A．决策点B．方案枝C．状态结点D．概率枝2、下列选项中，属于企业管理的方法的有（ABCD）。
A．经济方法B．法律方法C．数理方法D．教育方法3、企业定价的诸方法中，属于成本导向定价法的有（CD）。
A．价格竞争定价法B．随行就市定价法C．损益平衡法D．成本加成法4、树立良好的企业形象，具有如下（ABCD）等意义。
A．可以为新产品提供质量保证并成为开拓市场的动力B．能够提高和强化广告、公关和其他宣传效果C．对企业员工的思想和行为具有约束力D．有助于企业占领市场5、下列选项中，属于系统原理的主要原则的有（ABD）等。
管理学原理(周三多)期末考试知识点总结
小结：
科学管理理论体系示意图
环境因素
生产效率低下
精神革命
科学工作方法
管理制度
定额管理
标准化管理
计划与执行分开
差别工资制度
职能工长制
理论基础
目的
科学管理的中心问题是提高效率，是泰勒创立科学管理理论的出发点，是泰勒确定科学管理的原理、方法的基础；
达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
实践性：它所包含的知识都是多年实践经验的总结，直接目的就是有效地去指导实践。
理论系统性：各个章节所包含的内容相互间有着紧密的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
科学性：
为什么说管理学 既是科学又是艺术
真理性：它的许多原则都是经过实践中反复检验才抽象出来的 ，是对客观事物和规律的真实反映，是一种科学知识。 发展性：处于不断的发展完善之中。，并在发展中不断充实、完善、修正，使之能够更有效地去指导实践。 因此，管理学具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。 艺术性：需要灵活运用知识，并且不断创新。
PART ONE
课程串讲
导 论 第一章概述 第二章沿革 第三章原理 第四章方法
计划
组织
领导
控制
创新
产 出
环境调查、决策、计划
组织结构设计、人员配备、 组织力量的整合、组织变革
领导、激励、沟通
控制活动和控制方法
技术创新与组织创新
01
02
描述管理是什么？管理为什么重要？管理者都在做什么？他们如何高效的利用组织资源以实现组织目标？ 区分管理的职能。 区分管理者的三个层级，理解处于组织中不同层级的管理者的责任 确定管理者扮演的角色，管理者有效扮演这些角色所需要的技能？ 什么是管理学？管理学有哪些研究方法？
企业风险管理期末考试重点
1、核心竞争力：是使企业实现可持续发展的核心资源以及使企业可以获得长期稳定的高于平均利润水平的关键性知识。
2、避免风险：就是说抛却或者拒绝可能导致比较重大风险的经营活动或者方案。
3、自留风险：是一种由企业单位自行设立基金，自行承担风险损失发生后财务后果的处理方式。
4、公司管理结构(法人管理结构)：是根据权力机构、决策机构、执行机构和监督机构相独立、权责明确、相互制衡的原则实现对公司的管理。
5、补偿性控制：指针对某些控制环节的不足和缺陷而采取的控制措施或者补救措施。
6、内部审计：是由组织内设的审计机构从内部对其经营管理和财务收支等的合法性、效益性和真实性进行的审计监督。
7、市场风险模型(VAR)：价值在持有期间、在给定的置信区间内由于市场价格正常波动所导致的的最大预期损失的数值。
8、流动性风险：指企业由于缺乏获取现金及现金等价物的手段而招致损失的风险。
9、流动比率=流动资产总额/流动负债总额10、速动比率= (流动资产-存货) /流动负债11、超速动比率= (现金及现金等价物+有价证券+应收账款净额) /流动负债12、利息保障倍数= (税前利润+利息费用) /利息费用13、违约风险敞口：指可能发生违约风险的额度。
14、操作风险：是遭受潜在损失的可能，是指由于客户、设计不当的控制体系、控制系统失灵以及不可控事件导致的各类风险。
15、企业法律风险：指企业因经营活动不符合法律规定或者外部法律事件导致风险损失的可能性。
16、表征性推理：是指人们对未来做出预期时，往往按照这一不确定事件与近来发生的事件或者人们所熟悉的事物的相似程度来估计它发生的可能性，抓住问题的某个特征直接判断结果，而不考虑这种特征浮现的概率以及与特征有关的其他原因。
17、锚定：心理学家指出，人们在解决复杂问题或者对变量的数值进行预测时，往往选择一个初始参考点，然后再一步步修正，但随后的修正往往是不充分的，人们仍过多地依赖于最初的估计值，这种现象就叫作锚定。
东北大学22春“工商管理”《企业战略管理》期末考试高频考点版(带答案)试卷号：3
东北大学22春“工商管理”《企业战略管理》期末考试高频考点版（带答案）一.综合考核(共50题)1.确定企业宗旨必须弄清企业与()之间的关系。
A.顾客B.雇员C.股东D.政府参考答案：A2.一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则反映了这个企业的()。
A.企业目标B.企业哲学C.企业宗旨D.企业环境参考答案：B3.当企业产品或服务的经销商具有很大毛利时，通过向后一体化战略企业可增加自己的利润。
()A.正确B.错误参考答案：B4.下列哪些是影响竞合战略制定的要素?()A.改变参与者B.改变策略C.改变游戏规则D.改变范围E.改变企业组织架构5.战略管理系统是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称。
()A.正确B.错误参考答案：A6.新竞争者进入的威胁主要受到()的影响。
A.进入壁垒，预期的市场先入者的报复B.供应商和购买者的讨价还价能力C.行业的盈利率，行业中领导企业的市场份额D.产品需求，竞争者的盈利率参考答案：A7.在应用BCG矩阵进行战略选择时，对于幼童象限的经营单位，可以采用()战略。
A.扩大市场占有率B.收获战略C.维护战略D.清算战略参考答案：A8.相关多元化战略产生的最重要的竞争优势就是获得比竞争对手更低的成本。
()A.正确B.错误参考答案：B9.购并的普通方式包括()。
C.控股经营D.合并E.兼并参考答案：ACDE10.虽然每个企业的目标差异很大，但按照杜拉克的观点可以把企业战略目标归纳为()4个层次结构。
A.结构层次B.社会责任层次C.市场战略层次D.基本目标层次E.人力资源管理层次参考答案：ABCD11.最高层经理人员的行为模式将最高层经理分成()等几种类型。
A.革新分析型B.革新直觉型C.保守分析型D.保守直觉型E.维护导向型参考答案：ABCD12.竞争对手分析集中在：()A.那些与公司直接进行竞争的企业B.生产替代产品的企业C.行业中有影响的企业D.那些可能进入该行业的公司参考答案：AC13.规模经济是指()。
企业管理期末试题及答案
企业管理期末试题及答案本页仅作为文档页封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March**********学校*************期末考试试卷课程企业管理学考试（开卷）系土木工程班级姓名学号一、名词解释（每小题3 分，共30 分）1、资本成本2、价值工程3、管理信息系统4、市场营销5、企业资源计划6、物流现代化7、职业经理人8、产品生命周期9、分层法210、质量管理二、选择题（每小题1分，共20 分）1、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是( )A．人本化 B.整体化 C．战略化 D.网络化2、人力资源管理把人看作为( )A．主体 B.要素 C．成本 D.资源3、“资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的( )A．发展性目标 B.效益性目标 C．竞争性目标 D.利益性目标4、价值工程的核心是( )A、对象的选择B、产品的功能分析C、方案的评价D、方案的实施与检查5、消费者购买商品的本源是( )A、需要B、动机C、行为D、兴趣6、企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是( )A、直接融资B、间接融资C、留存利润D、内部集资7、ISO的意思是（）。
A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系8、MRPⅡ是指( ) 。
A．物料需求计划 B．第二种物料需求计划 C．制造资源计划 D．第二种制造资源计划9、有效管理幅度是指( )A.管理者有效控制的资源数量B.主管人员直接指挥下级人员的恰当数量C.主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数310、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。
这种计划的计划期一般为( )A、5年B、3年C、1年D、半年11、流程管理包括两项核心工作。
小企业管理分析题期末考试全总结
小企业管理案例分析部分目录案例1：工匠的理想（办公家具）案例2:购买一家现存企业（老王奔马公司）案例3：“格兰仕”的竞争优势案例4：“麦当劳”的速度案例5：麦当劳的公共关系活动案例6：诱人的“美人鱼"(星巴克)案例7：王强的筹资决策(饲料企业）案例8：腌菜市场之争案例9：星际公司的经营战略案例10:人才开发引进的十二字方针（南方公司)案例11:“卖油郎"的转行案例12：老字号的衰落（王麻子）案例13：“冠海海运"的发展之路案例14：从乡镇小企业成长为上市公司的故事――七匹狼案例15：“冰山式薪酬”的利弊案例16：徐建国的创业案例17: B（Ｍ）的市场发展（波斯顿矩阵图）案例18:王永强的自主创业案例19：吴林和马克的合作案例20：小王的干洗店创业案例21：苏州钢琴厂的薪酬管理案例22:勇丽餐厅的“网上订餐”案例23：丹佛与沃尔玛的竞争案例24：一位年轻的记者打算创立一家新的杂志案例25:梅家具公司是梅先生案例26：汤姆和他的旅行箱案例27:年轻人辞职引发的风波案例1: 工匠的理想(办公家具）一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。
他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。
在这之前,他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。
（限于篇幅，下略）试分析:1．对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功?答：其预期回报有：获得成功的满足感;更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。
这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景.他的基本特点是熟悉产品工艺技术,他喜欢职业所带来的满足感。
这些动机可以保证产品的质量,如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。
2。
你愿意对他的新企业投资吗？答:他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。
而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。
管理学期末考试重点-大学
管理学重点1.组织是一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体2.组织的特征：①两个或两个以上的成员②有明确的目标③有特殊的活动④独立存在的3.形成组织的三要素：合作的意愿、共同的目标、顺畅的沟通4.为什么加入组织：克服个人力量的局限性，实现考个人力量无法实现的目标5.组织发挥功能:组织成员志同道合、能力互补、沟通顺畅是组织发挥其功能的前提6.组织从本质上而言是一个利益共同体7.管理：决策、组织、领导、控制8.决策：组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案9.领导：领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程10.控制：为了保证组织系统按预定要求运行而进行的一系列工作11.管理的基本原理:①人本原理：人是组织的中心，也是管理的中心，人本原理当是管理的首要原理，以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是依靠人的管理”，也是为了人的管理②系统原理：由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
12.社会经济组织系统共同特征:整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性●管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题●管理必须有层次观点●管理工作必须有开发观点13.效益原则：组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一一种比例关系14.适度原则：在矛盾中找到最恰当的点，进行适度管理15.管理的基本方法：左脑→理性分析（基础）右脑→直觉判断（依据）16.组织管理的基本工具：①权力：1.支配权-发号施令 2.强制权-不接受命令3.奖励权-激励从事额外工作【多用3，少用2，巧用1】命令和服从-单向；影响力-双向17..组织文化的核心是组织成员普遍认同、共同接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则；是低成本的；发挥作用是无意识的18.只有在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人才是管理者19.古典管理理论：1911年泰勒《科学管理理论》1916年法约尔《工业管理与一般理论》，主要研究问题是科学管理（泰勒）、一般管理（法约尔）以及科层组织(韦伯），范围主要限于企业内部、工程技术20.早期研究：●罗伯特.欧文:人本管理先驱、学前教育家、英国第一位全国工会主席●亚当.斯密:国富论、劳动分工、经济人●查尔斯.巴贝奇:数学家21.泰勒制：①改进工作方法，根据工作要求挑选和培训工人，作业环境与作业条件的标准化②改进分配方法，实行差别计件工资制③改进生产组织，加强企业管理，设置计划部门，职能工长制，例外管理22.管理活动:计划、组织、指挥、协调和控制23.科层组织/科层制度＝官僚组织、官僚政治，是一种通过公职或职位，而不是通过世袭或个人魅力来进行管理的理想的组织制度。
企业管理基础期末考试
企业管理基础期末考试企业管理基础期末考试是对学生在本学期所学习的企业管理基础知识进行综合性检测的重要考试。
考试内容主要涵盖了企业的基本概念、组织结构、管理职能、领导理论、组织管理和人力资源管理等方面的知识。
一、企业管理的基本概念企业是为创造利润而组织起来的经济实体，包括社会生产领域中的各类企业组织和生产经营单位。
企业管理是指对企业内外环境进行分析、预见、决策、组织、协调和控制等活动，以使企业能够有效实现既定目标的过程。
二、组织结构企业的组织结构是指在企业管理中，将企业的人力、物力、财力等资源有效地组织起来，形成一个合理的组织系统，并通过不同层级的职务来管理和监督企业的各项活动。
三、管理职能管理职能是指企业管理者在管理过程中所需发挥的作用和承担的职责，包括：计划、组织、领导和控制。
四、领导理论领导是管理者在企业管理中面临的一个重要问题，有效的领导可以带领团队共同实现企业的目标。
各种领导理论如赫茨伯格和香格里拉两因素理论、情境领导理论等对于企业管理者的领导行为提供了一定的指导。
五、组织管理组织管理是指企业管理者对企业内部各项活动进行规划、协调和控制的过程，目的是使企业各项资源得到有效利用，实现企业目标。
六、人力资源管理人力资源是企业中最重要的资源之一，人力资源管理是指企业管理者对企业员工的招聘、培训、评价和激励等活动的管理过程，通过有效的人力资源管理，企业可以更好地实现产出最大化和成本最小化的目标。
企业管理基础期末考试是对学生在企业管理基础知识掌握情况的一次检验，通过考试，学生可以更好地了解和掌握企业管理的相关知识，为将来成为一名优秀的企业管理者奠定良好基础。
希望每位学生在考试中都能发挥自己的优势，取得优异的成绩。
2024年《企业战略管理》期末考试复习题库(含答案)
2024年《企业战略管理》期末考试复习题库（含答案）一、单选题1.当今世界上竞争战略和竞争力方面公认的第一权威是A、安索夫B,钱德勒G德鲁克D、迈克尔•波特答案：D2-根据对企业经营影响的远近,企业外部环境因素通常被划分为三个层次,其中不包括Ax宏观环境B、微观环境C、市场与行业环境0、竞争与合作环境答案：B3.企业关于未来需要努力实现目的的一种可以精确测量的描述称为A、战略目标B、战略预期Cx战略设想D4战略规划4.属于企业声誉资源的是A、商标B,专利G版权Dv质量标准答案:A5,提出权变理论的战略学派是A、计划学派B、设计学派Cv环境学派D4定位学派答案:C6.战略最基本的内涵是A、战略是一种定位B4战略是一种模式C、战略是一种计划D4战略是一种愿景答案：C7.企业在竞争互动中具有相互矛盾作用的因素是B4规模C4速度D、创新答案：B8.属于稳定型战略的是A、多元化战略B4一体化战略C4谨慎实施战略D4剥离战略答案：C9.某些产业政策和针对特定商务活动的政府干预所带来的企业国际化风险属于Ax财务风险B4经营风险C4经济风险D、政治风险答案：D10.在同一产业链中,处于价值年相同环节上企业间的并购称为A、纵向并购横向并购C4混合并购D4杠杆并购答案:B11.提出计划学派大多数假定的著作是A、安索夫的《企业战略》22.协同效应战略联盟属于A'公司层战略联盟B、业务层战略联盟C4事业层战略联盟D、职能层战略联盟答案:A23.企业的战略目标通常是A4短期的目标B4宏观的目标C、单一性目标D4定量目标答案:B24.全球价值链的概念源于A、波特G德鲁克D、安索夫答案：A25.一般来说.在行业或市场生命周期的后期增长阶段,发挥竞争优势的主要目的是A.提高产品的研发能力B4巩固垄断地位C4迅速扩大生产D4提高市场占有率答案：A26.新兴的企业国际化动因是A、寻求资源Bs学习C4寻求市场D、寻求效率答案：B27.发挥优势减少威胁的应对策略势是A4So策略ST策略DxWT策略答案：B28.20世纪50年代,行业多元化发展的热潮出现在Av英国B'美国C4德国Ds日本答案：B29.届于企业宏观环境中经济环境因素的是4.按照产业组织模式的逻辑战略管理制定的基本步骤。
吉林大学《企业管理学》第六章期末考试学习资料
吉大《企业管理学》第六章
一、确定型决策问题必须具备的4个条件。
①存在着决策者期望达到的目标；
②只存在一个确定的自然状态；
③具有两个或两个以上可供选择的行动方案；
④不同行动方案在确定的自然状态下的损益值可以定量地估算出来。
二、构成风险型决策问题应具备的5个条件。
①存在决策者期望达到的决策目标；
②存在两个或两个以上不以决策者的意志为转移的自然状态；
③存在两个或两个以上可供决策者选择的行动方案；
④不同行动方案在不同自然状态下的损益值均可定量地估算出来；
⑤在各种自然状态中，未来究竟出现哪一种自然状态，决策者无法肯定，但可在事先通过一定的方法或手段得到必要的信息。
三、决策过程。
1、识别计划和问题
2、确定目标
3、收集资料
4、制定方案
5、方案选择
6、执行决策
7、追踪检查
四、决策的影响因素。
1.环境因素：环境的稳定性；市场结构；买卖双方在市场的地位等等
2.组织自身的因素：组织文化；组织的信息化程度等等
3.决策的问题的性质：问题的紧迫性；问题的重要性等等
4.决策主体的因素：个人对待风险的态度；个人能力；个人价值观；决策群体的关系融洽程
度等等
五、定性决策时必须的5个问题。
1.明确决策对象的性质；
2.了解决策应遵循的规范；
3.寻找有效的决策策略；
4.使决策变成行为；
5.及时收集反馈信息。
六、德尔菲法具备的三个特点。
①匿名性。
②有价值性。
③决策结果的统计性。
西南大学网络教育9053企业管理学答案期末考试复习题及参考答案
9053答案一、名词解释题1、企业管理:企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济益，实现盈利这一目的活动的总称。
2、无限责任公司：由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。
又称无限公司。
3、质量管理：又称“品质管理”指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
包括质量方针、质量目标、质量控制、质量保证和质量改进。
4、人力资源开发与管理：是指开发主体有计划地采用教育开发、培训开发、使用开发等多种有效途径，并经过开发对象的主观努力，使其生理、心理、智力、技能、道德等方面的潜能得到充分发掘，素质得以全面提高，劳动能力得以合理利用，从而提高人力资源质量，优化人力资源结构，使国家或组织获得最佳的社会经济效益活动过程。
是企业或组织为提高工作效率，实现组织目标，运用科学的原则与艺术的方法，对组织中的人力资源从预测、规划、招聘、选拔、录用、培训、使用到升迁、调动、考核、奖惩、工资、福利等方面进行的计划、组织、指挥、协调与控制的活动。
二、问答题1、JIT准时生产的目标是什么？答：（1）废品量最低（零废品）。
JIT要求消除各种引起不合理的原因，在加工过程中每一工序都要求达到最好水平。
（2）库存量最低（零库存），JIT认为，库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。
（3）准备时间最短（零准备时间）。
准备时间长短与批量选择相联系，如果准备时间趋于零，准备成本也趋于零，就有可能采用极小批量。
（4）生产提前期最短。
短的生产提前期与小批量相结合的系统，应变能力强，柔性好。
（5）减少零件搬运，搬运量低。
零件送进搬运是非增值操作，如果能使零件和装配件运送量减小，搬运次数减少，可以节约装配时间，减少装配中可能出现的问题。
（6）机器损坏低。
（7）批量小2、公司制企业同个人业主制企业、合伙企业有什么明显的区别？答：公司制、个人业主制和合伙制是按财产构成划分的三种企业组织形式，但它们有着明显的区别：（1）公司制企业是法人，而其它两类企业则属于自然人企业；（2）公司制企业实行有限责任制度，而其它两类企业则承但无限责任；（3）公司制企业的所有权与经营相分离，股东不直接经营企业，而其它两类企业则把所有权和经营权统一在所有者手中。
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《企业管理学》期末考试重点总结第一章企业概论(略第二章管理理论的形成和发展科学管理思想代表人物 :泰勒,被称为“科学管理之父”科层管理思想代表人物:马克斯·韦伯,被称为“组织理论之父”行政管理思想代表人物:亨利·法约尔◆人际关系学说霍桑实验说明了:(1工人是“社会人”而不是“经济人”(2满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。
(3企业中存在着非正式组织。
(4企业应采用新型的领导方法。
◆人力资源观点代表人物:亚伯拉罕.马斯洛,道格拉斯.麦克格雷第三章管理与管理学1、管理的定义在一定的社会生产方式下,管理人员依照一定的管理原则、程序和方法,对企业的人力、物力、财力及其经济活动进行有效的计划、组织、指挥、监督和调节,以取得最大的经济效果2、管理的两重性(1自然属性;指挥劳动与生产力,与社会大生产密切相关(2社会属性;监控劳动与生产关系以及上层建筑。
3、管理的职能计划、组织、指挥、协调、控制4、管理角色学派代表人物:亨利·明茨伯格5、管理者的角色(1人际关系角色(2情报角色(3决策角色6、管理者的技能公元前500年16世纪 18世纪 19世纪晚期和 20世纪90年代中期 20世纪30-60年代 20世纪60-90年代 2000-2020年中国传统管理思想及国外早期管理思想马基雅维利《君主论》亚当.斯密《国富论》人本主义理论 .人际关系 ·人力资源观点 .行为科学观点系统理论权变理论学习型组织模块化组织无形组织经典管理观点 ·科学管理 ·科层管理 ·行政管理(1技术技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力(2人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力(3概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力7、管理的环境一、环境对组织的影响①环境概述②环境的特征分析:1.环境的不确定性2.所在行业的成长性3.环境的竞争性4.环境的合作性二、组织的一般环境a.政治环境b.社会文化环境c.经济环境d.技术环境e.自然环境三、组织的特殊环境a.供应商b.顾客c.竞争对手四、组织与环境的协调a.协调企业与消费者的关系b.协调企业与政府的关系c.协调企业与新闻界的关系第四章管理决策1、决策:是人们为实现一定的目标而制定行动方案,进行方案选择并准备方案实施的活动,是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。
2、决策的六个特点:目标性、选择性、满意性、过程性、动态性、风险性3、决策的原则:信息健全原则;可行性原则;满意原则;系统分析原则;比较优选原则;集体决策原则;定性分析与定量分析相结合的原则4、决策的依据:信息的重要性信息的特点信息的生成5、决策的类型:a、按影响的时间长短(长期、中期、短期;b、按决策的层次划分(战略决策、战术决策、业务决策;c、按决策主体划分(个人决策、集体决策;d、按决策问题是否重复出现(程序化决策、非程序化决策;e、按环境的可控程度(确定型决策、风险型决策、不确定型决策f、按决策的性质(定性决策、定量决策g、按需要解决问题的性质(初始决策、追踪决策6、决策的过程:(1识别问题(2确定决策目标(3确定价值标准(4拟定备选方案(5评估和选择方案(6实施方案(7监督和评估(8追踪反馈7、决策的影响因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④时间⑤企业文化8、决策的方法集体决策法:头脑风暴法、德尔菲法第五章计划与计划工作1、计划:是对企业在未来的一段时间内的目标和实现目标途径的策划和安排,企业管理者通过制定计划使企业实现他们所希望实现的目标。
2、计划与决策的联系(1计划包含决策。
决策是计划中的先导,是计划的前提,决策是计划的核心,计划是决策的逻辑延续。
(2决策是对组织活动的方向和方式的选择,而计划是对组织一定时期内活动与任务的具体安排,它涉及具体内容和要求。
3、计划的性质(1计划为实现组织目标服务(2计划是管理活动的基础(3计划具有普遍性和秩序性(4计划工作要追求效率4、计划的类型(图1-1 1-15、计划的层次体系(图1-2宗旨或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算图1-26、计划编制的过程※估量机会※确定目标※建立计划工作的前提※拟定可供选择的可行方案※评价备选方案※选择方案※拟定派生计划※编制预算7、计划的制定方法图 1-3滚动计划法(图1-3网络计划法(图1-4*投入产出法*计量经济学法图 1-48、计划的实施1.、目标管理基本思想(1企业的任务必须转化为目标(2上下级共同制定目标,确定彼此的成果责任,并以此责任来作为指导业务和衡量各自贡献的准则(3个人目标和单位目标的达到使实现组织整体目标的保证(4员工以个人目标为依据进行自我指挥和自我控制(5目标是考核和奖惩的依据预算抽象具体规划规则程序政策战略目标宗旨2、目标:是指组织在一定的时期内想达到的理想状态或期望获得的成果。
这些理想状态或成果可能是个人、小组或整个组织努力的结果。
3、目标管理(MBO,美国管理学家彼得·德鲁克提出:是指让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制“并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
4、目标管理的性质:层次性、系统性、多样性、可考核性、可接受性、伴随信息反馈性5、目标管理过程(1制定目标(2明确组织的作用(3执行目标(4成果评价(5实行奖惩(6制定新目标并开始新的目标管理循环第六章组织设计1、组织设计:发展和改变一个组织结构的过程2、组织结构:组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系3、组织的横向结构:部门化:亦称部门划分、活动分组。
它是将若干职位组合在一起的依据和方式。
五种通用的部门化方式:职能部门化- 依据职能组合工作产品部门化- 依据产品线来组合工作区域部门化- 按照地理区域进行工作的组合工艺过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作服务对象部门化- 依据共同的顾客来组织工作部门化(续大型组织通常需要将上述大部分的或全部的部门化方式结合起来使用趋势:①顾客部门化愈来愈得到普遍使用;更好的理解顾客并对其需要作出快速反应②跨职能团队越来越受到青睐;各专业领域的专家们组合在一起协同工作,包括将新产品推入市场的各方面工作4、组织的纵向结构:1.管理幅度:就是一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。
2.管理层次:指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
3.直式组织结构:指管理幅度较小,管理层次较多,形成金字塔形态的组织结构。
4.扁平组织结构:指管理幅度较宽、管理层次较少的一种组织结构形态。
5.直式组织结构与扁平组织结构的比较(P1555、常见的组织设计1.简单直线式组织结构2.职能式组织结构3.事业部组织结构4.矩阵式组织结构5.混合式组织结构6、组织运行要使组织有效运行,必须处理好:①授权的艺术②直线与参谋的关系③集权与分权的关系④企业中正式组织与非正式组织的关系⑤组织中的委员会管理7、组织变革组织变革的阻力:①变革的危机与失败的风险性②经济利益的“剥夺”③心理压力因素造成的冲突与困惑④社会因素造成的冲突与困惑⑤政府主导的组织变革的弊端排除阻力的方法:1.开发变革的动力源2.沟通变革的动力3.增强组织变革的能力8、组织文化1.组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式,它影响了组织成员的行为方式。
2.组织文化的主要特征独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性3.核心要素组织精神、组织价值观、伦理规范4.组织文化的功能(1整合功能——培育成员认同感和归属感(2适应功能——建立新价值观,适应环境要求(3导向功能——软性约束,自我调适(4发展功能——更新、优化(5持续功能——不随着人事变动或战略变化而改变5.塑造组织文化的主要途径(1选择价值标准(2强化员工认同(3提炼定格(4巩固落实(5丰富发展6.选择价值标准的四个要点(1组织价值标准正确、明晰、科学,具有鲜明特点;(2体现组织的宗旨、管理战略和发展方向;(3调查本组织员工的认可程度和接纳程度,使之与组织员工的基本素质相符,过高或过低的标准都很难奏效;(4充分发挥群众的创造精神,认真听取群众意见。
7.强化员工认同宣传组织文化、树立榜样人物、培训教育第七章人力资源管理1、人力资源规划:根据企业的发展战略、目标及组织内外环境的变化,预测未来的组织任务和环境对组织的要求,以及为完成这些任务,满足这些要求而提供人力资源的过程。
2、人员招聘的两个基础:人力资源规划、职务分析3、人力资源规划的原因:①人力资源不能随时购买,需要一个培养过程,所以要从长计议;②外部环境变化,使得要对企业实现战略所需要的人力资源数量和质量提出调整;③企业战略本身的调整,要求人力资源调整;④企业员工队伍本身的变动,如退休、离职,造成岗位空缺和人力资源缺乏,而人力资源从补充到适应需要一定时间,所以,应先规划、安排;⑤企业现有人力资源分布可能不合理,需要有计划地调整;⑥人资源供给和需求有一定刚性,所以需要进行预先规划。
4、人员招聘的主要功能:①为组织不断补充新生力量,实现组织内部人力资源的合理配置②减少人员流动③扩大企业知名度④减少人员培训与开发的开支⑤提高管理的效率,减少在不称职员工上的投入5、员工培训知识培训技能培训态度培训6、绩效考核的方法1.主观考核法2.序考核法3.对偶比较法4.强制分布法5.客观考核法第八章领导理论与艺术1.领导的概念:激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标的实现。
2.领导的含义(三个要素(1必须有部下或追随者(2领导者拥有影响追随者的能力或力量(包括制度职权和个人影响力(3领导的目的是影响部下来达到企业的目标3.管理与领导的区别管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的职权基础上,而领导更多的是建立在个人影响权和专长权的模范作用基础之上,组织中并不是所有处于管理职位的人都具备领导才能。
4.领导的作用指挥作用、协调作用、激励作用5.领导者的方式(1专制式由领导者个人独自做出决策,然后命令下属予以执行,并要求下属不容置疑的遵从其命令。
(2民主式领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取下级意见,或者吸收下级人员参与决策制定。
(3放任式领导者极少运用其权力影响下属,而给下级以高度的独立性,以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。
6.领导连续统一体理论(P2407.职工参与的管理模式理论“专权-命令”方式,“温和-命令”方式,“商议-讨论”方式,“集体参与”方式8.管理方格论1-1贫乏型、1-9乡村俱乐部型、5-5中庸之道型、9-1独裁任务型、9-9战斗集体型9.领导行为四分图P24210.权变理论领导者的领导行为不仅取决于他的个人品质和能力,也取决于他所处的具体环境如被领导者的素质、工作性质等。