ISO9001质量管理体系考试试题(答案).

ISO9001:2008质量管理体系考试试题

姓名 :__________________ 部门 :_______________ 得分 :__________________ 一、单项选择(请选择唯一的答案 (26分 , 每题 2分

1、 ISO 是

A. 国际组织

B. 国际标准

C. 国际标准化组织

D. 标准化

2、 ISO9001:2008的全称是

A. 质量管理体系要求

B. 质量管理

C. 质量要求

D. 体系要求

3、 PDCA 循环中 P 是

A. 检查

B. 计划

C. 处置

D. 执行

4、本公司推行的是

A.ISO9004:2008

B.ISO9001:2008

C.ISO9003:2008

D.ISO9001:2000 5、质量是一组固有特性满足的程度 .

A. 产品

B. 质量

C. 要求

D. 顾客

6、管理是计划、指挥、控制和协调的

A. 工作

B. 活动

C. 过程

D. 计划

7、产品的定义是:

A. 生产过程的结果

B. 用钱可以买到的

C. 服务过程的结果

D.A&B

E.A&C 8、关于文件控制,以下说法正确的有

A. 客户订单不能当作外来文件进行管理

B. 文件更改后必须重新审批后方可使用

C. 作废文件一定要标识并保存

D. 应规定文件的保存期限

9、管理评审是对质量管理体系的进行评价

A. 适宜性

B. 有效性

C. 充分性

D. 以上都是

10、八项质量管理原则是 ISO9001:2008标准的

A. 补充

B. 附加条件

C. 理论基础

D.A+B

11、对产品有关的要求进行评审应在进行

A. 做出提供产品的承诺之前

B. 签定合同之后

C. 将产品交付给顾客之前

D. 采购产品之前

12、顾客财产不包括:

A 知识产权

B 顾客指定使用的配套件

C 顾客的个人信息

D 顾客提供的原材料

13. 顾客满意是指

A. 没有顾客抱怨

B. 顾客对自己的要求被满足的程度的感受

C. 顾客满意度测量的结果

D. b+c

二.是非判断(请在括号内做出判断,是打√;非打 X ; 每小题 3分,共计 30分

1、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。(√

2、对供方的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。 (X

3、企业在建立 ISO9001:2008质量管理体系时 , 最少必须要建立 6个程序文件.( √

4、 . 质量方针是由最高管理者制订的,不一定体现顾客满意 .( ×

5、制订作业指导书时 , 要根据过程的复杂程度进行 , 以确保各过程的质量.( √

6、对于不能胜任的人员应该提供培训或采取其它措施以让其胜任(√

7、标准所指的设施是指厂房、生产所用的设备、硬件和软件。(√

8、顾客提供的原材料,由于最后由其接收,因此可以实施免检。 (X

9、顾客或其代表对产品实施了检验合格后,发现的不合格品与公司无关。 (X

10、计量设备或工具在使用前需要确定它是否已校验合格。(√

三. 简答题(44分

1、简述公司推行 ISO9001标准的益处?(10分

益处:提高产品的质量。

提高企业过程管理水平。

与国际接轨,和外资企业有共同交流的准则。

获得市场准入的资质,增强市场竞争力。

持续改进,不断增强顾客满意。

2、简述公司的质量方针和目标(12分

3、你所在部门及你自己的工作职责是什么?(22分见质量手册“职责权限”章节,注意部门名称