直营店巡店报告课件

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2019-2020年人教统编11月6日-11月7日营运部巡店报告课件

2019-2020年人教统编11月6日-11月7日营运部巡店报告课件

杭十四中
门店里的地堆变成了暂存 区,门店已经在叫供应商 送饮料的陈列架,在那没 到之前,如果没有这么多 饮料,撤掉一块板,放到 下面这个脸盆、水桶区做 陈列;其他板上都放饮料
门店有条件可以 放栈板
杭十四中
这个促销商品陈列的端架就是有 条件可以调整陈列位置,将促销 的百力滋系列往上陈列,将康师 傅夹心卷和好多鱼两个系列放在
定电话)
德清一中
我们的地垫要及时清 洗和整理,雨天时候 拿出来使用,其他时
候收拾好
德清一中
值得表扬
整齐美观
整齐美观(价签 摆放以之前问题 阐述里为准来改
进)
德清一中
值得表扬
促销商品陈列 在端架上,且 用了描好促销 价和原价的爆
炸贴
需要改进的是: 要及时打印特 价标价签,而 不是放原价的
标价签
杭十四中
促销商品下面
这个地方也做了暂存区,十 四中店仓库条件好,不必在
卖场设置暂存区
杭十四中
值得表扬
整个卖场整体 整洁
新品陈列,使用了新品上 市的爆炸贴,且规范地描 绘了价格,营造了良好的
销售氛围
营运部 2012年11月8日
1.剪刀、抹布等放在收银台显眼的位置
2.日用品货架以及日用品卫生有待改善
3.热水瓶、百事缺货
4.果冻、蜜饯类陈列分类不明
5.少量标价签缺失
6.促销商品未使用促销标价签
杭十四中:
1.没有每周开店长例会 ,9月份开了三次,10月份开了两次
2.日用品商品上有点灰
3.暂存区欠缺整齐美观
4.常温奶先进先出没有完全做到位,相差半个月以内的生产日期的商品有混陈列
德清一中
雨伞上下都是针织用品, 可以集中陈列,同时为 了美观整齐,可以将毛 巾三层往上放,第四层 放男女内裤,第五层放

督导巡店流程规范课件

督导巡店流程规范课件

向公司汇报巡店结果
将巡店过程中的问题、建议、改进措施和计划整理成报告, 向公司领导汇报。
听取公司领导的意见和建议,对改进措施和计划进行修改和 完善,确保改进工作的顺利进行。
05
督导巡店流程的优化与改 进
定期评估巡店流程的有效性
评估标准
评估巡店流程的有效性时,应考虑流程的效率、效果和员工满意 度等多个方面,确保流程既科学又实用。
提高员工积极性
巡店可以激励员工,增强员工的归属 感和工作热情,提高员工的工作效率 和服务质量。
巡店的频率与周期
频率
根据门店规模、地理位置、业务类型 等因素综合考虑,一般建议每月进行 一次以上巡店。
周期
巡店的周期可以根据实际情况进行调 整,可以是定期的如每周、每半月或 每月等,也可以是不定期的如随机抽 查或针对特定问题进行专项巡店。
分析门店经营状况
分析门店的销售数据,包括销售额、 客流量、商品销售情况等,了解门店 的经营状况。
分析门店的库存情况,包括库存量、 库存周转率等,了解库存状况是否合 理。
制定改进措施与计划
根据巡店过程中发现的问题和门店经营状况的分析结果,制定相应的改进措施和 计划。
确定改进措施的责任人、执行时间、执行步骤等具体内容,确保改进措施的有效 实施。
06
督导的职责与素质要求
督导的职责定位
确保店铺运营符合公司标准
督导需要定期巡店,检查店铺的运营 情况,确保店铺的各项操作符合公司 的标准和规定。
提升店铺业绩
督导需要关注店铺的销售业绩,通过 分析和指导,帮助店铺提升业绩,实 现公司的销售目标。
培训和指导员工
督导需要对员工进行培训和指导,提 高员工的业务水平和综合素质,提升 店铺的整体服务水平。

有效的巡店管理 ppt课件

有效的巡店管理 ppt课件
单店业绩突出的店铺 重点形象店和旗舰店 业绩不稳定的店铺 销售业绩不好不坏的店铺
有效的巡店管理
6
巡店的目的:通过实地的巡视,我们可以 全面的了解店面的情况
人员的实际表现,店铺的营运状况,促 销活动的执行,店面形象的维护,顾客 服务以及市场情况等,从而发现提高销 量和终端销售份额的机会,同时为我们 制定改进的行动计划打下基础。
有效的巡店管理
15
查:(门店的日常运作)
1.查数据:销售,金额,物料;
2.查门店的工作总结:各规章制度的执行率;
3.查清洁:内场,外场,仓库,产品卫生,是 否符合营运标准;
4.查促销:促销物料是否合理保管,企划布置 是否合理;
5.查文件资料:公司发给门店的文件资料是否保 管完整,门店营运资料,单据是否齐全;
有效的巡店管理
20
6.查工作执行:检查临时安排工作的执行
有效的巡店管理
16
二、解决问题:问题的重复出现 是没有思考,没有系统的表现。
问题处理: 1.区分问题是可及时处理还是计划性处理; 2.门店形象问题(工程,形象,产品陈列); 3.门店管理问题(人员管理,销售服务); 4.对问题(机会点)进行记录和拍照;
有效的巡店管理
7
巡店的目标
找到销售机会 店铺标准化
有效的巡店管理
8
2、资料准备
巡访表格 上一次巡访报告 培训资料 相关工作资料
有效的巡店管理
9
3、数据准备
巡访店铺的历史销售、定货数据 巡访店铺的库存数据 巡访店铺的VIP数据
有效的巡店管理
10
4、个人准备
个人心态 个人状态 个人形象 个人物品
四.收集市场信息:知己知彼,百战百 胜

直营店巡店报告课件

直营店巡店报告课件

•直营店巡店报告
•12
6、昆山环北路店
巡店描述: 1、直营店以大金PROSHOP店为形象设计,明珠的品牌认知很低 2、店内陈设不够整洁,绿色植物有枯死现象。
•直营店巡店报告
•13
7、xx乐桥店
巡店描述: 1、店内POP广告模板要更新设计 2、店内液晶电视同步播放明珠视频,效果会更好。 3、店内有电瓶车在充电,影响公司的形象展示。
•直营店巡店报告
•21
15、常熟世茂店
巡店描述: 1、门头有损坏,影响展示效果。 2、店内陈设比较凌乱,防撞条有起翘现象。 3、“欢迎光临”比较陈旧,应进行更换。 4、反映常张地区的广告投放力度太小,希望能加大支持力度。 5、刚结束的邀请客户看电影活动,应邀客户反映还可以,但实际效果还需要评估、跟踪。
•直营店巡店报告
•19
13、吴江盛泽店
巡店描述: 1、店内卫生比较整洁,但灯光不够明亮。 2、目前人员配置较少,只有一名内勤和店长。 3、希望能加强广告投入,提高知名度。
•直营店巡店报告
•20
14、张家港东环店
巡店描述: 1、店内接待人员不够热情。 2、店内分配的宣传资料没有有效的利用。 3、在张家港的广告投放力度不够,知名度较低。
•直营店巡店报告
•5
问题点分析及解决方案
• 销售团队士气低落 • 分析:受到竞争对手的价格压力,成交率不高,影响销售人员的信心。 • 解决方案:
1、要想避免价格竞争就必须提升价格之外的附加值,比如服务、安装、设计, 以大公司的品牌形象来提升成交率。 2、应加强跟销售团队的互动,对于销售人员所提出的问题能及时反馈,对于 目前暂时无法解决的问题应及时告知销售人员,并提供相应的备用方案。 3、应加强销售团队的市场意识,避免目光短浅的操作方式,建立市场信息的 反馈系统。 4、应加强销售团队之间的互动,增加团队意识,增加销售人员的归属感。 5、努力提升团队的营销能力,强化新业务员的专业知识培训,以专业来增加 客户的信任感,提升成交率,增加新进业务人员的信心。

有效的巡店管理课件

有效的巡店管理课件

05
案例分析与实践
案例一:某品牌巡店管理实践
总结词
某品牌通过制定标准化巡店流程、加强员工 培训和优化考核制度,有效提升了巡店管理 效果。
详细描述
该品牌根据实际情况,制定了标准化的巡店 流程,包括明确巡店时间、路线和关键点。 同时,加强员工培训,提高员工对巡店目的 和意义的认识,以及掌握巡店技巧和方法。 此外,优化考核制度,将巡店结果与员工绩 效挂钩,激励员工积极参与巡店工作。这些 措施的实施,有效提升了巡店的效率和效果
02
巡店管理流程
巡店计划
制定巡店计划
根据店铺分布、销售状况、客户 反馈等信息,制定详细的巡店计 划,包括巡店时间、地点、人员
、目标等。
明确巡店重点
针对每家店铺的具体情况,明确巡 店的重点事项,如店面形象、库存 状况、服务质量等。
安排巡店人员
根据每家店铺的情况和需求,安排 适合的巡店人员,确保人员具备相 应的专业知识和技能。
有效的巡店管理课件
目 录
• 巡店管理概述 • 巡店管理流程 • 巡店管理技巧 • 巡店管理中的问题与解决方案 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01
巡店管理概述
定义与目标
定义
巡店管理是指企业为了获取一线市场情报、监督和检查零售 终端的表现,以及促进与零售商的沟通和合作,定期或不定 期派员到指定的零售终端进行实地考察和沟通的一系列活动 。
案例三:某餐饮连锁店的巡店管理优化
总结词:某餐饮连锁店通过优化巡店管理,提高了门 店的标准化程度和顾客体验。
详细描述:该餐饮连锁店在巡店管理方面存在一些问题 ,如门店标准化程度不高、顾客体验不一致等。为了解 决这些问题,该连锁店对巡店管理进行了优化。首先, 加强了对门店的标准化管理,制定了更加完善的操作规 范和流程。其次,通过顾客调查和数据分析,更加了解 顾客的需求和喜好,根据顾客反馈及时调整经营策略。 此外,加强了对门店员工的培训和考核,提高员工的专 业素质和服务意识。这些措施的实施,有效提高了门店 的标准化程度和顾客体验。

《营运部巡店报告》课件

《营运部巡店报告》课件

汇报人:
汇报时间:20XX/01/01
改进建议:针对发现的问题, 提出具体的改进措施,如加强 员工培训、优化商品陈列、改 善门店环境等
对店铺运营的建议
优化商品陈列,提高顾客购 物体验
加强员工培训,提高服务质 量
加强库存管理,减少库存积 压
提高店铺形象,增强品牌影 响力
对销售策略的建议
加强产品知识培 训,提高员工销 售技巧
优化商品陈列, 吸引顾客注意力
竞品分析
06
竞品销售情况
竞品营销策略
竞品优劣势分析
竞品发展趋势
总结与建议
07
总结本次巡店情况
巡店时间:2023年4月1日至4 月30日
巡店地点:全国范围内
巡店人:了解门店运营情况, 发现问题,提出改进建议
巡店结果:发现门店存在的问 题,如商品陈列、员工服务态 度、门店环境等
店铺交通便利,有多条公交线 路经过
店铺周边有停车场,方便顾客 停车
店铺规模
店铺数量:全国范围内共有多少家店铺 店铺类型:直营店、加盟店、特许经营店等 店铺面积:平均店铺面积是多少平方米 店铺位置:主要分布在哪些城市和地区
店铺陈列
商品陈列:整齐 有序,分类明确
货架陈列:合理 布局,充分利用 空间
商品标签:清晰 可见,易于查找
服务态度:顾客对服务 态度的期望和要求
价格:顾客对价格的期 望和要求
购物环境:顾客对购物 环境的期望和要求
售后服务:顾客对售后 服务的期望和要求
品牌忠诚度:顾客对品 牌的忠诚度和期望
顾客忠诚度分析
顾客满意度:顾客对店铺产品和服务的满意程度 顾客忠诚度:顾客对店铺的忠诚程度,包括重复购买、推荐给他人等 顾客流失率:顾客离开店铺的比例,包括不再购买、转向其他店铺等 顾客反馈:顾客对店铺产品和服务的意见和建议,包括正面评价、负面评价等

《巡店报告Ryan》PPT模板课件

《巡店报告Ryan》PPT模板课件

2 50.00%
33
37.93%
24
单店与全国TOP产品存在40%的共性,一定程度上符合全国销售走势。但TOP款 销售占比过高,需引起重视。
销售TOP款与陈列的关系
巡店报告
销售分析
W11180L1 NO:1
W0117L2 NO:10
W0135L3 NO:2
I95273L1 W0001L2 W12638L1 W75030L1
1需加强导购货品安全意识2需提高导购销售办法及特殊情况处理方式以及附加推销能力3需关注top产品销售占比情况和柜台分布并即时给予结构陈列变化4需加强陈列与销售库存间相互扶持的关系以确保正常销售开展
巡店报告Ryan
(Excellent handout training template)
巡店报告
巡店内容:
巡店报告
销售分析
单店TOP10销售
店排名 货号 全国TOP对比
1 W11180L1
2 W0135L3
10
3 W70016G2
1
4 W80046G1
5 W0190G1
6 I95273L1
7 W0001L2
5
8 W12638L1
9 W75030L1
2
10 W0117L2
零售价 1455 1455 1055 1155 1155 1355 1855 1555 955 1155
月销售 月销售占比 结余库存 售罄率
6
6.90%
3 66.67%
4
4.60%
2 66.67%
3
3.45%
2 60.00%
3
3.45%
2 60.00%
3
3.45%

安踏巡店报告PPT

安踏巡店报告PPT
10
货品管理
新品上市
存货管理
季末清货
补货、调货
11
新货上市情况: 1.水仙店:通过卖场的商品铺货了解,卖场
无过季产品,新品铺货SKU已基本达到, 通过区域焦点系列包含主推商品也到位
2.SM店:通过卖场的商品铺货了解,卖场 无过季产品,新品铺货SKU已初期到位, 还需要再增加一波,目前新品还没有办 法通过区域焦点系列陈列看出,只能看 出几款主推款
7
水仙店迎宾员 工玩手机
8
情况描述:
1.中山路水仙店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知, 须看吊牌,没有主动鼓励试穿,由顾客提出试穿才引导到试衣间。 2.SM店:到店接待员工有介绍全场新品活动,无主动介绍商品FAB,询问才告知面料且价格未知,须看吊 牌,而旁边另一个直接告知面料及价格,并鼓励试穿引导到试衣间。
9
情况描述:
1.中山路水仙店:从进店一刻,前区迎宾2人面带微笑主动打招呼,收银台及其他区域人员无招呼。1人有主 动引导区域看商品,但目光交流上没有,还有收银人员只唱付不唱收。不过有一点职业道德和工作态度是 挺可贵的,我故意侧面了解平均个人每月抽成及点数来预测业绩,都不愿透露,以及以其他品牌较高新邀 请也每月接纳。 2.SM店:无人迎宾(1个在收银台、2个在男装区后场、另外1个在仓库))进店后也没有打招呼,只有第 二批顾客进店有一个女生打招呼,有1个女生接待我语气较重,在态度上不够好,面部无表情,感觉给我是 只有这件,没有别的要买就买,不主动推荐别的款式!后面换了一个态度挺好还推荐好几款试穿。
20
祝您工作愉快 祝安踏越来越好!
21
对于存货管理、补货调货、季末清 货(一方面需要时间了解,另一方 面需要数据分析;目前未能做出详

《品牌巡店报告》课件

《品牌巡店报告》课件

提供改进建议
基于评估和发现的问题, 提出针对性的改进建议, 帮助门店提升业绩和客户 满意度。
报告背景
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧,门 店的运营状况对于品牌的 发展至关重要。
提升品牌形象
通过巡店报告,可以发现 门店存在的问题,提升品 牌形象和客户满意度。
优化资源配置
通过对门店的运营状况进 行评估,可以更好地优化 资源配置,提高门店的运 营效率。
促销活动
观察各品牌的促销活动频率和力度,了解各品牌在价格促销方面 的策略和效果。
服务对比
售后服务
比较各品牌的售后服务政策,包括退换货、维修保养等,了解各品 牌在售后服务方面的差异。
客户体验
评估各品牌的客户体验,包括店面环境、员工服务态度、售后跟进 等方面,了解各品牌在客户体验方面的优劣。
会员制度
比较各品牌的会员制度,包括会员权益、积分兑换等方面,了解各品 牌在维护客户关系方面的策略和效果。
负责巡店过程中的销售情况分 析和反馈
品牌推广专员
负责巡店过程中的品牌形象维 护和推广
客户服务专员
负责巡店过程中的客户服务体 验调查和反馈
04
店面情况分析
店面布局
店面选址
评估店面所在商圈的客流量、消费水平以及竞争 情况,判断店面位置的优劣。
空间布局
检查店面内部空间布局是否合理,各区域划分是 否清晰,便于顾客浏览和选购。
内备受瞩目的品牌之一。
03
巡店情况概述
巡店时间
2023年5月1日至 2023年5月3日
2023年5月15日至 2023年5月17日
2023年5月8日至 2023年5月10日
巡店地点
北京王府井购物中心 上海南京路步行街

《营运部巡店报告》课件

《营运部巡店报告》课件
意度。
04
问题与建议
发现的问题
店面陈列不规范
部分商品摆放杂乱,没有按照分类进行陈列,影响顾客购物体验 。
员工服务态度需改进
部分员工对待顾客不够热情,缺乏专业知识和服务意识。
促销活动宣传不足
部分促销活动没有得到充分宣传,导致顾客不了解活动内容。
改进建议
制定店面陈列规范
01
建立商品陈列标准,培训员工按照标准进行陈列,确保商品摆
03 营运分析
商品陈列分析
商品陈列整齐度
陈列美观度
检查商品是否整齐有序地陈列,避免 出现杂乱无章的现象。
关注商品陈列的美观度,通过合理的 布局和搭配,提高商品的吸引力和购 买欲望。
陈列空间利用
合理利用货架空间,确保商品陈列饱 满,避免出现空缺和浪费空间的情况 。
销售策略分析
促销活动
评估促销活动的执行效果,分析 销售额和客流量的变化情况。
店铺人员情况
01
02
03
员工数量
提供店铺的员工数量,包 括全职和兼职员工。
人员培训
介绍店铺对员工的培训计 划和实施情况。
人员绩效
分析店铺员工的绩效表现 ,包括工作效率、服务态 度等。
店铺销售情况
销售额度
提供店铺的销售额度和变 化趋势。
销售策略
介绍店铺采取的销售策略 和措施。
顾客反馈
收集顾客对店铺的反馈意 见,包括产品质量、价格 、服务等。
《营运部巡店报告》ppt课件
$number {01}
目录
• 巡店概述 • 店铺情况概述 • 营运分析 • 问题与建议 • 下一步计划
01 巡店概述
巡店目的
1 3
确保门店运营规范

巡查报告 PPT课件

巡查报告 PPT课件


19
全区域 月巡查总结
总结优点缺点,并对不足作出相应的解决办法!
20
巡查照片
15
市场照片
图1:内容解释
图2:内容解释
16
市场照片
图3:照片解释 要求:店名,不足或优点
图4:照片解释 要求:店名,不足或优点
17
市场照片
图5:照片解释 要求:店名,不足或 优点
图6:照片解释 要求:店名,不足或 18 优点
市场照片
图7:照片解释 要求:店名,不足或 优点
图8:照片解释 要求:店名,不足或优
月度重点 工作
其他
巡查问题
合计
亮点提示
风险提示
改善建议
5
6月巡查概述
巡查重 本月巡查后值得重视的问题 要发现
重点问 问题的主要内容。 题1
重点问 题2
问题的主要内容
6
区域内问题提示及改善建议
7
KA市场巡查分析
亮点提示
主要陈述KA门店内的亮点问题,例如排面,陈列,销售等
8
便民市场巡查分析
亮点提示
12
农贸市场巡查分析
重点提示及改善建议 农贸市场的一些问题阐述并且作出改善方案及改善排期
13
全区域产品新鲜度
风新险鲜提度示 提与示改善建议
1、产品新鲜度提示 本月巡查 中,在
市场均出现过期产品未及时回收处理情况,具体如下:
区域 终端名称 品项 生产日期 过 数量 期 时 间
改善建议: 建议内容
14
主要陈述便利市场的新品铺市率,客情,陈列,产品新鲜度等
9
农贸市场巡查分析
亮点提示 主要为农贸的销售,及公司规定的特殊陈列的执行等

刘晓峰巡店报告PPT幻灯片

刘晓峰巡店报告PPT幻灯片
巡店报告
报告人:刘晓峰
目录
➢ 巡店地区情况 ➢ 店铺存在的问题 ➢ 店铺改善建议 ➢ 巡店工作总结
2
巡店地区情况介绍


3
巡店地区情况介绍
双阳地区情况: 双阳区常驻人口37.7万。属县级区域,当地竞 品特步(全场50元起,新品8折),乔丹(全场 6-9折),匹克(新品8折,部分特价),361 (部分特价,新品8折),安踏(全场159元 起)。李宁属于客户店铺从新装修,销售在同 行业中可排至第一名,日销售3000-7000。
15
8
店铺存在的问题
➢ 1,商场店人员配置存在问题,新员工服务意识不强 ,店铺整体氛围比较懒散。
➢ 2,调拨货品时间有问题,正在销售的时间店铺内整 体比较凌乱。
➢ 3,店铺鞋品类陈列出样没有达到一物一签,有一些 价位不好判断
9
店铺改善建议
➢ 1,商场店需要从新进行人员配置,达到至少1名老 员工带领一名新员工进行销售,组织人员进行专业 培训,并给予考核。6源自巡店地区情况介绍辽

7
巡店地区情况介绍
辽源地区情况: 双阳区常驻人口117万。属地级市级区域,当地 一共6家李宁,一家卡帕,其中地铺店4家(一 家在装修,预计在8月下旬结束,一家在东丰县) 商场店2家(涛博店外广场在举行特卖活动), 地铺店销售一直在当地竞品排行中名列前茅, 当地竞品特步正在出门口特卖活动,安踏新品9 折,夏装6折起,361新品8.5折,老款120元起。
➢ 2,调整调拨货时间,利用早晚客流量较少时间进行 调货
➢ 3,监理监管机制,确保一物一签 ➢ 4,增加奖惩机制,促进销售。
10
巡店地区情况介绍
榆树
11
巡店地区情况介绍

超市如何巡店(PPT38页)

超市如何巡店(PPT38页)
• •每个品类的商品,都可以找到能够与之关联和过渡 的品类或商品的。建议店长建立每个品类商品的关 联关系和过渡关系表,从而更好地调整商品陈列。
三、看价格
• 大家如果有兴趣,可以做个简单的调查,你会发 现店长们通常都能记住别人比自己便宜的商品, 却记不住自己比别人便宜的商品。
• 我们还会经常碰到这种状况,店长们很喜欢到竞 争对手的门店抄价格,而且一旦发现别人的某些 商品价格比自己门店的低,就会为自己找到销售 下降的最好理由和借口,要求相关部门降低商品 售价,甚至是盲目跟价。

• 到标杆门店或竞争对手门店看顾客,最常做的是 收集顾客丢弃的购物小票,整理并导入数据库, 研究它们的客单价、商品价格、购物篮等,学习 别人的长处,分析自己的差距,找出对手的弱势 等。
六、看促销
• 我们先来看些等式: • 销售额 = 客单量×客单价
• 客单量 = 消费者人数 = 客流量×交易比例(商品吸引力指 数)
• 商店吸引力指潜在顾客有多少比例能够走入我们的店铺, 成为我们的顾客。我们通常通过店外提示、广场秀、购物 班车、DM宣传等提高商店吸引力。
• 商品吸引力指的是进店的来客数中有多少比例成为我们的 消费者,实现了购买。
• 商品吸引力的提高,更多地通过店内活动实现,如店堂促 销、信息提示、关联性陈列、叫卖等。
• 除了跟随顾客看动线之外,更多的是看顾客的购物篮。
• 其实,购物篮分析的就是商品之间跨品类的关联度。它用 于关联性促销或者陈列配置。比如,最著名的“啤酒与尿 布”。
• 对购物篮的分析很简单,在每次做促销陈列的时 候,先根据促销动机选择促销单品,然后针对每 个促销单品在某个销售周期内(通常是一个档期) 曾经发生的客单进行罗列,找出同单销售中出现 频率最高的单品,进行关联性陈列。

巡店管理与流程ppt课件

巡店管理与流程ppt课件
K-BOXING
巡店管理与流程
.
1
一、巡店目的:
1、沟通:加盟商、商场管理人员、店长 2、培训:销售技巧、服务心态、陈列 3、货品分析:销售品类、畅、滞销款分析等 4、督促指导:维护公司良好的品牌形象
K-BOXING
.
2
二、巡店的作用:
1、展现公司良好的团队形象 2、及时了解市场信息 3、控制终端
1、细致准备 2、专业思维 3、良好的工作心态:诚心、务实、敢于吃苦
K-BOXING
.
6
六、巡店执行:
K-BOXING
1、工作沟通:加盟商—经营想法、产品问题、人员管理、形象管理等 工作沟通:商场管理人员—合作条件、竞争品牌销售信息、人员问题、
货品问题、柜位调整、个人关系建立等
2、店铺业绩分析:营运环境(商圈)、竞争品牌的影响、促销活动的实施;
6、人员管理:人手充足?排班合理?员工形象、服务礼仪、销售技巧、对货品的熟 悉程度、FAB介绍等
7、销售数据分析:货品结构、畅销款、滞销款分析、客单价、库存分析
.
9
九、巡店口诀与步骤:
K-BOXING
1、由外到内:先对当地市场做简单的评估,包括主商圈、竞争品牌 分布、活动信息等;再按对我品牌外部门面、橱窗进行观察是否到位 或出现破损情况,然后对店内进行检查;
3、店铺硬件:陈列、形象外观、门面、橱窗、灯光等
4、店铺软件:人员管理、销售数据分析、员工的销售积极性等
.
7
七、巡店问题及解决方案:
K-BOXING
1、现场问题现场解决,需要其它部门同事配合的回来予以沟通并跟进解决 2、对问题分清轻重缓急,制定解决方案 3、与加盟商、店长充分沟通、达成共识 4、各相关人员的协调与实施:店铺、公司相关人员

有效的巡店管理课件

有效的巡店管理课件

随机巡店
总结词
保持门店的警觉性
详细描述
随机巡店是指在不预先通知的情况下对门店进行巡视,以保持门店的警觉性。这种策略有助于避免门店出现松懈 和违规行为,提高员工的自律性和责任心。
专项巡店
总结词
针对特定问题进行深入调查
详细描述
专项巡店是指针对某一特定问题或业务领域进行深入调查和巡视。例如,针对食品安全、卫生、服务 质量等方面进行专项巡店,以便更全面地了解门店在这些方面的实际情况,发现问题并及时解决。
PART 03
巡店管理技巧
沟通技巧
有效倾听
提问技巧
在沟通中,要全神贯注地倾听对方的 意见和建议,避免打断对方或过早表 达自己的观点。
通过提问,了解对方的需求和关注点 ,进一步明确问题并寻找解决方案。
清晰表达
在表达自己的观点时,要使用简单明 了的语言,避免使用专业术语或行话 ,确保信息能够被对方理解。
需求的培训计划。
培训内容设计
02
根据需求分析结果,设计培训课程和内容,确保培训内容实用
、易懂。
培训实施与评估
03
在培训过程中,要关注员工的反馈和学习效果,及时调整培训
内容和方式,确保培训效果最大化。
PART 04
巡店管理策略
定期巡店
总结词
确保门店日常运营规范
详细描述
定期巡店是指按照固定的时间间隔对门店进行巡视,如每周或每月进行一次。这 种策略有助于确保门店在日常运营中遵循公司的规范和标准,及时发现并纠正问 题,提高门店的运营效率。
观察技巧
留意细节
在巡店过程中,要留意店铺的细节,包括陈列、卫生、员工服务 态度等,以便发现问题并及时解决。
整体把握
除了关注细节外,还要从整体上把握店铺的经营状况,包括客流量 、销售额等数据,以便进行综合评估。

巡店报告模板.ppt

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照片粘贴处
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红蜻蜓及竞品信息分析

卖场促销氛围营造
照片粘贴处
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红蜻蜓及竞品信息分析

卖场促销氛围营造
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目录大纲

巡店工作计划及完成情况 区域(或店铺)概况简介


店铺终端营运分析
红蜻蜓及竞品信息分析 问题及提升策略
问题及提升策略
你在店铺做了哪些调整及建议?(需附调整前后对比照片)
X X 区域巡店总结报告
汇报人:
目录 区域(或店铺)概况简介


店铺终端营运分析
商圈及竞品分析 问题及提升策略
巡店工作计划及完成情况
巡店工作计划及完成情况
目录大纲

巡店工作计划及完成情况 区域(或店铺)概况简介


店铺终端营运分析
商圈及竞品分析 问题及提升策略
铁路是
交通运输 建设的重点,便于国计民生,成为国民经济
发展的动脉。 2.出现 1881年,中国自建的第一条铁路——唐山 路建成通车。 1888年,宫廷专用铁路落成。 至胥各庄铁 开平
3.发展
(1)原因:
①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的 ②修路成为中国人 (2)成果:1909年 权收归国有。 4.制约因素 政潮迭起,军阀混战,社会经济凋敝,铁路建设始终未入 修筑权 。

人员分析(附4张及以上照片)
店铺终端营运分析

员工整体形象
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店铺终端营运分析

员工服务礼仪姿态
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店铺终端营运分析

产品表现力(附6张及以上照片)
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生活水平的提高,人们也更加关注生活质
很长的推广才能深入人心。
量的问题,对于家用集成设备的市场需求 也越来越多。
2、竞争对手的服务意识与专业知识普遍较强, 在部分渠道的操作上比较灵活。
2、家用集成设备销售、设计、安装、维护一条 龙服务模式尚在建立磨合阶段,各竞争对 手也在摸索之中,如果能有效运用各个合
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问题点分析及解决方案
n 品牌认知度较低 n 分析:导致市场开拓缓慢,业务成功率较低。 n 解决方案:
1、应针对各个合作渠道进行整体的广告投放规划。 a、设计师合作 b、装潢公司 c、异业联盟 d、团购、拼购
2、应针对各个区域进行广告投放规划。 a、本土资源(热门楼市杂志、门户网站建材论坛等) b、专业性的展会(房展、建材展) c、楼盘活动(业主见面会、看电影等)、楼盘广告 d、车身广告 e、媒体广告(电视台、电台、网络、报纸等) f、大型路演活动
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问题点分析及解决方案
n 销售团队士气低落 n 分析:受到竞争对手的价格压力,成交率不高,影响销售人员的信心。 n 解决方案:
1、要想避免价格竞争就必须提升价格之外的附加值,比如服务、安装、设计, 以大公司的品牌形象来提升成交率。 2、应加强跟销售团队的互动,对于销售人员所提出的问题能及时反馈,对于 目前暂时无法解决的问题应及时告知销售人员,并提供相应的备用方案。 3、应加强销售团队的市场意识,避免目光短浅的操作方式,建立市场信息的 反馈系统。 4、应加强销售团队之间的互动,增加团队意识,增加销售人员的归属感。 5、努力提升团队的营销能力,强化新业务员的专业知识培训,以专业来增加 客户的信任感,提升成交率,增加新进业务人员的信心。
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4、昆山西街店
巡店描述: 1、店堂内灯光明亮,展示效果好。 2、店外地面卫生不够整洁。
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5、昆山萧林路店
巡店描述: 1、有电动车停在店门口,影响门店的展示效果。 2、店内灯光较暗,有灯箱已坏,展示效果较差。 3、店内有很多植物已经枯死,办公桌以及展示架上杂物较多。 4、展示品上灰尘较多。
n 销售团队士气低落(由于成交率不高,暂时又得不到改善, 因此导致销售团队整体士气不高)
n 品牌认知度较低(除昆山区域以外,其他地区普遍反映明 珠的品牌认知度较低,与明珠的行业定位不符)
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问题点分析及解决方案
n 店面门头不统一 n 分析:导致受众对明珠品牌认知的混乱,不利于品牌推广。 n 解决方案:应严格执行企业VI视觉识别系统,统一所有直营店的门头设计。
3、部分渠道商的节假日促销活动对公司的促销 活动造成影响,应根据产品的差异化制定 节假日促销活动。
作渠道进行优化整合,将会逐渐确立明珠
在业内的龙头企业地位。
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重要问题点
n 店面门头不统一(不仅装潢风格不同,甚至店面名称、标 志也不相同)
n 直营店内展示效果不佳(受到竞争对手的价格压力,成交 率不高,影响销售人员的信心。)
直营店巡店报告
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SWOT分析
优势: 1、产品种类齐全,代理品牌较多,有多年的设
计、服务、安装经验。 2、苏南地区有较为广泛的销售网络,在重点城
市均设有直营店,并配备有专业的营销、 设计、安装、售后服务人员。 3、华东地区最大的体验中心的已在昆山地区建 成,目前具有这种实力的竞争对手还未出 现。
劣势:
直营店巡店报告
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概况
n 时间:10.12-10.26 n 地点:昆太分部、苏吴分部、常张分部、南通分部。 n 人员:单银、董凯、张斌 n 目的:
1、了解各直营店的展示情况和销售模式 2、了解各直营店所在区域的广告投放情况 3、了解各竞争对手的营销模式和广告推广活动情况 4、了解各直营店的宣传需求,掌握渠道信息,为制定品牌 宣传企划案提供必要依据。
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1、太仓人民南路店
巡店描述: 1、店面陈设灯光较暗,集成产品展示不明显。
2、样机出样陈旧,更新机型不及时。 3、店员反映明珠品牌知名度不高,希望能加大推广力度,建议能否考虑在“太仓楼市”、
“太仓视窗”等媒体上投放广告。 4、主推品牌“大金”,没有相关宣传资料,与客户沟通带来不便。
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5、华凌电器已不代理,希望将其展示区域重新更换其他机型,以便更好的服务顾客。
6、新产品推出无相关宣传资料。
7、重大节日推出活动,与各大商场机型错位宣传、销售,体现明珠优势。
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3、昆山花桥店
巡店描述: 1、店面外水池已不再使用,因常有小孩老人过路掉入水中,因此将进行改造。 2、店内地板灰尘较多,灯光较暗,展示床不够整洁。 3、玻璃墙上部分品牌不干胶有翘起现象。 4、店员反映周一至周五几乎没有上门客,双休日有较少上门客。
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2、太仓太平北路店
巡店描述:
1、店面有展示灯箱不亮未及时维修,前台标志已脱落,集成产品展示不明显。
2、样机出样更新机型不及时。
3、店员反映希望能有延续性、计划性的做活动,并且能对收集的信息做跟踪。
4、建议加强与装潢公司的联系,除去传统的返点、分成等形式外,可以考虑跟装潢公司信
息共享、或者在做活动的时候邀请装潢公司共同参与等形式来加紧与装潢公司的合作关系。
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6、昆山环北路店
巡店描述: 1、直营店以大金PROSHOP店为形象设计,明珠的品牌认知很低 2、店内陈设不够整洁,绿色植物有枯死现象。
1、在大部分的销售区域(昆山除外)知名度较 低,还未建立起消费者对“明珠集成”这 一品牌的认知度。
2、直营店普遍存在展示效果不佳、店员服务不 够专业、上门客稀少的现象,直营店离真 正的集终端展示与销售的功能还有很大差 距。
机遇:
挑战:
1、中国仍旧是经济高速发展的国家之一,随着
1、大众对家用集成概念仍旧比较陌生,还需要
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问题点分析及解决方案
n 直营店内展示效果不佳 n 分析:导致终端销售气氛淡,上门客户少,不能充分发挥直营店的展示销售
功能。 n 解决方案:
1、应加强对直营店的抽查管理,设立合理的奖惩制度(奖惩是手段不是目 的)。 2、应简化流程,一旦有展示设备或广告图片有损坏能做到及时的维修。 3、应加强各直营店负责人对产品展示、广告宣传的重要性的宣导,加强重视 程度。
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