行为面试法 ppt课件

胜任力模型
胜任力模型是指出色地完成特定工作所需要的胜任特征的总 和。
行为面试法
胜任力
——行为面试的前提
胜任力模型开发方法
1、行为事件访谈法（BEI）
选取被 访者
实施行为 事件访谈
访谈录音 整理
胜任特征 编码
数据处理
建立胜任 力模型
2、逻辑推导方法
编制工作 任务清单
专家研讨会 推导胜任力
行为面试题目的设计方法
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行为面试法
行为面试题目的设计方法
设计行为面试题的方法： 案例收集法
收集应聘者经历的成功或失败的事件，并试着以这些事件作为素材来设
计行为面试题目。通过这样的方式设计出来的面试题具有很高的内容效 度，令应聘者有非常强烈的似曾相识的感觉。 专家组确定法
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行为面试法
行为面试法
行为面试题目的设计方法
设计行为面试题的原则： 事实至上原则
具备足够的工作经验并不一定完全满足工作需要，应该更多地考虑让应 聘者讲述他遇到的某种情况，具体是如何处理的，引导其讲述真实发生 而非杜撰出来的故事。 针对性原则 主要指空缺职位需要关键胜任力的特殊性和应聘者的特殊性。 重点突出原则
行为面试法
一个人的行为模式是相对稳定的，不会再较短 的时间内发生大的变化，特别是在遇到类似的情 景时，人的行为反应倾向于重复过去的方式。而
行为面试法的优 行为面试法就是用过去的行为来预测其未来的行
为，且非行为面试法可能受到候选人外在的，表
势 面的个人特点的影响，无法判断其找工作的能力
强还是做工作的能力强，因此行为面试法是更有 效的面试方法。
压力管理
灵活应变
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开场白的指导语会给整个面试过程的气氛定下一个基调。既不能使应聘者 过于紧张以致影响表达，也不应该让应聘者处于过于轻松的状态。 面试过程的提问 掌握好应该提什么样的问题，了解开放式问题和追踪式问题的应用。一般 以一个开放式的行为问题引出应聘者对一个行为事件的描述，再通过追 踪式提问了解更多的具体细节。 STAR模型 对应聘者四方面的问题进行了解，查缺补漏，分别是情景、目的、行动和 结果。
百度文库为面试的主持
行为面试法
行为面试的主持
一、准备阶段 行为面试评价中的培训 例如：专业知识、沟通技巧、行为举止等。 面试过程的组织 ① 面试前的通知及说明 ② 行为面试中评价者的数量 ③ 行为面试的时间和顺序 行为面试现场的布置 例如：环境和位置安排。
行为面试法
行为面试的主持
二、实施过程 行为面试的开场白
行为面试法
行为面试法的实施
1. 行为面试法的前提 2. 行为面试法的题目设计 3. 行为面试法的主持 4. 行为面试法的评分方法
胜任力
——行政面试法的前提
行为面试法
胜任力
——行为面试的前提
胜任力
在工作中，有绩效表现优秀者，也有平平者，把二者区分开 来的个人特征就是胜任力。
例如：跨文化的人及敏感性；对他人的积极期望；快 速进入当地政治网络；
使用不同的语气和语调等。
行为面试法
行为面试的主持
三、行为面试的主持技巧 提问的技巧
短时间内不能进行太多的提问，提的问题必须清晰、准确，所提问的句子 不能太长，问题的用词不能太专业，避免容易引起歧义的问话，尽量避 免使用诱导性问题。
维持良好的面试氛围 面试中注意忽略负面信息影响，进行客观公正的判断，面试中也需要有一 些适当的追问，以及一些非语言技巧的使用，包括点头、微笑、目光接 触等的合理使用。
行为面试法
行为面试的主持
三、行为面试的主持技巧 面试过程的控制 1. 对于滔滔不绝者，需要进行适当的干预，对其下个问题进行先做说明，
并进行适当的引导。 2. 对于沉默寡言者，必须充分发挥亲和力，缓解其紧张和尴尬的心理，并
结合一些相对具体的问题引导其回答。 3. 对于离题万里者，适当打断进行引导，必要时改变问题的模式。 4. 此外，对于面试控制的技巧还有：有效地利用沉默，总结应聘者的回答，
行为面试法
行为面试法
过去预测未来
行为面试法
行为面试法的含义 行为面试法的优势 行为面试法的实施
行为面试法
什么是行为面试法？
行为面试法主要依据候选人对其过去实际行为的 描述来评价其胜任力，而不受如学历、年龄、性别、 外貌等方面的影响。行为面试又称为行为描述面试， 属于结构化面试的一种。
例如： 情景面试：假如你是一个公司的经理，你打算如 何变革来调动大家的积极性？ 行为面试：请谈谈近年来亲自发动的一次影响比 较大的变革。
经典行为面试题目
GO
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FOR IT
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组织承诚演诺信绎思开维放性 学习归动纳力思维 决遵断守力规追专则求业卓能越力
情绪稳定性
积极心态
自我激认情知公平系统思维 独责立任性心
细创行心造动性导自思向律维 问题适个解应人决力发能展力和成长