公关谈判中的谈话礼仪

关于谈话礼仪

关于谈话礼仪
谈话礼仪是指在与他人进行交流时，遵守一定的规范和规则，以保持良好的沟通和互动。

以下是一些关于谈话礼仪的建议：
1. 尊重对方：不论对方的地位、年龄或性别如何，都应尊重对方的意见和观点。

避免
打断对方的发言，耐心倾听并给予回应。

2. 保持礼貌：使用礼貌的用语和措辞，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞。

对待他人要有
友善和善意的态度。

3.注重非语言沟通：不仅要注意言辞，还要注重自己的非语言表达，包括面部表情、
姿势、眼神联系等。

这些都可以传达出尊重和关注的意思。

4.积极参与：积极参与对话，表达自己的观点和意见，但要注意平衡与他人的交流。

不要妄自尊大或独占对话时间。

5.避免争论和冲突：如果观点不同，要尊重对方的看法，避免争吵或激烈的争论。

可
以尝试寻找共同的观点或妥协的解决方案。

6.注意口才：提高自己的口才能力，清晰地表达自己的想法，使用适当的语言和词汇。

注意语速和语调，以便更好地被理解。

7.注意问候和告别：开始对话时要用适当的问候打招呼，结束时表示感谢并道别。

这
样能够给人留下良好的印象。

重要的是要记住，谈话是一种互动和交流的过程，要注意尊重和关注对方，保持友善
和开放的态度。

通过合适的谈话礼仪，可以促进更好的沟通和理解。

公关礼仪之谈判礼仪

公关礼仪之谈判礼仪对于公关礼仪中的谈判礼仪，你对它了解多少呢？下面是小编为大家整理的“公关礼仪之谈判礼仪”，仅供参考，欢迎大家阅读。

公关礼仪之谈判礼仪基层公务员因为工作的需要，经常需要代表自己所在的单位、部门，与其他部门、其他单位、其他行业的人士进行接洽商谈，以便维护各自一方的利益，并就某些问题达成一致。

比较正规的工作性洽商，即可称之为谈判。

所谓谈判，又叫做会谈，它指的是有关各方为了各自的利益，进行有组织、有准备的正式协商及讨论，以便互让互谅，求同存异，以求最终达成某种协议的整个的过程。

从实践上看，谈判并非人与人之间的一般性交谈，而是有备而至，方针即定，目标明确，志在必得，技巧性与策略性极强。

虽然谈判讲究的是理智、利益、技巧和策略，但这并不意味着它绝对排斥人的思想、情感从中所起的作用。

在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。

其根本原因在于，在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。

一、谈判的地点在正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲究。

它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。

具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。

（一）谈判分类假如按照谈判地点的不同来进行划分，则谈判可分为以下四类。

1.主座谈判。

所谓主座谈判，指的是在东道主单位所在地所举行的谈判，通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。

2.客座谈判。

所谓客座谈判，指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。

一般来说，这种谈判显然会使谈判对象占尽地主之利。

3.主客座谈判。

所谓主客座谈判，指的是在谈判双方单位所在地所轮流举行的谈判。

这种谈判，对谈判双方都比较公正。

4.第三地谈判。

所谓第三地谈判，指的是谈判在不属于谈判双方所在单位所在地之外的第三地点进行。

这种谈判，较主客座谈判更为公平，更少干扰。

公务会谈礼仪的规范和策略

公务会谈礼仪的规范和策略公务会谈是指各国政府间进行的有关国家利益的会谈，需要遵守一定的礼仪规范和策略。

在公务会谈中，合适的礼仪和策略可以有效地促进双方的沟通和合作，达成共识，取得良好的谈判结果。

下面是公务会谈礼仪的常见规范和策略。

一、礼仪规范：1. 尊重和友好在公务会谈中，双方应相互尊重，以友好的态度展开交流。

双方代表应保持礼貌，不得嘲笑、贬低对方，避免激烈的言辞和争吵。

双方可以通过称呼、握手等方式表达对彼此的尊重和友好。

2. 仪容仪表公务会谈的代表应注意仪容仪表的整洁和正式。

着装应简洁大方，不宜过于庄重或随意。

双方应避免戴帽子、口香糖、吸烟等不礼貌的行为。

代表的坐姿也应端庄，不可趴在桌子上或趴在椅子上。

3. 会场布置公务会谈的会场布置应简洁、正式。

会场应布置整齐，桌椅摆放要合理，不要有杂物散落。

会场上可以放置国旗、会标等标志物，以增加仪式感。

会场的温度、光线等环境要适宜，以确保代表的舒适度。

4. 会谈程序公务会谈的程序应按照约定进行。

会谈开始时，双方代表应互相致意，介绍自己的身份和机构。

会谈过程中，双方应遵守主持人的指示，按照议程进行讨论。

会谈结束时，双方代表应致谢，表达对对方的感谢和支持。

二、策略：1. 了解对方利益在公务会谈中，了解对方的利益是谈判取得成功的基础。

双方代表应充分研究对方的国家情况、政策立场和谈判目标，了解对方的关切和底线。

通过对对方利益的了解，可以更好地把握会谈的节奏和方向。

2. 善于沟通公务会谈中的沟通是非常重要的。

双方代表应善于倾听和表达，避免干扰对方发言和插嘴。

代表的发言应简明扼要，重点突出，避免废话和冗长。

在交流过程中，双方应保持平和的语气，避免争吵和攻击对方。

3. 技巧运用在公务会谈中，双方代表可以运用一些谈判技巧来达成目的。

代表可以运用互惠原则，提出双赢的方案，促使对方接受。

代表还可以利用时间压力，设置截止日期，迫使对方做出决策。

代表还可以通过问题导向的方式，引导对方改变立场或接受某种观点。

交谈礼仪

表达型（果断，感性）支配型（果断，不感性）
表达型感性
分析型
和蔼型
支配型：果断，有能力和魄力
呼应方式：语言直接，尽量使用封闭式问题适量目光接触，
分析型：严肃认真，谨小慎微
呼应方式：注意严谨、细节。减少肢体接触
表达型：热情，外露，肢体语言丰富
呼应方式：语言鼓励目光接触辅助肢体语言
和蔼型：友好，和蔼可亲
呼应方式：多鼓励和赞美目光接触
三、提问与回答（一）向他人提出问题根据对象提问把握时机提问抓住关键提问
三、提问与回答（二）回答他人的问题坦诚地回答巧妙地回答谨慎地回答
四、插话与呼应（一）插话征得对方同意控制插话的时间服从谈话的主题
（二）呼应公务注视
善于用眼神呼应
注视的位置在对方双眼与额头之间区域— 给人一种严肃认真的感觉
社交注视位置在双眼与嘴唇之间的三角区域，适合各种社交场合使用，可以消除人与人之间的隔阂。
亲密注视双眼至胸部甚至腹部（限于亲人、恋人、家庭成员之间)
男士职场三忌一、出味男人二、出位男人三、怵威男人
视线通常的规律
多说，多问才能形成良好的沟通
善于聆听
耐心专心热心
善于聆听耐心（有问必答，及时回答）忌讳：反客为主
善于聆听专心（注视时间、部位、角度）忌讳：漫不经心
善于聆听热心（自然、互动、微笑）忌讳：吹毛求疵
不同类型的沟通对象不同的呼应方式
果断支配型
分析型（不果断，不感性）
和蔼型（不果断，感性）
形成良好的沟通要点：
1、运用体态语言（眼神、肢体）
形成良好的沟通要点：
2、注意提问的类型（开放式和封闭式）

公关会谈的礼仪艺术

公关会谈的礼仪艺术公关活动是企业与外界进行沟通和交流的重要渠道，经过几十年的发展，公关会谈已成为企业与其他组织或个人进行沟通的一种普遍方式，公关会谈的成功往往依赖于沟通双方在会谈中的表现。

礼仪作为人们在日常生活中所必须遵守的一套行为规范，在公关会谈中也起着重要的作用。

因此，本文将介绍公关会谈的礼仪艺术。

一、会谈前的礼节会议的成功关键决定于会谈双方对会议的准备程度。

因此，在进行公关会谈之前，双方应该在时间、地点、议程、参会人员等方面达成共识，这些都需要提前商定。

同时，为确保公关会谈的效果，并创造一个和谐的氛围，还需要提前准备一些礼仪要求。

1. 妥善安排时间。

会议双方应该避免在其他重要活动发生的时间内安排会议，以确保参会者能够全力以赴地参与会议，不受外界因素干扰。

2. 确保会议环境良好。

在选择会议地点时应考虑周到，同时应确保会议室的设施齐全、干净卫生、通风良好。

此外，会议场地应该远离嘈杂声、熙熙攘攘的场面，以确保会议环境安静且舒适。

3. 保持适当的着装。

在公关会谈中，适当的着装可以给参加方留下深刻的印象。

双方应该穿着得体、庄重，并注意颜色的协调，以避免令对方感到不悦。

4. 考虑文化差异。

在参加公关会谈之前，企业或组织应该提前了解对方的文化习惯和礼仪规范，尊重对方的文化背景，在座谈中避免不必要的误解和冲突。

二、会谈中的礼仪1. 以前几分钟为准备时间。

在开会前的几分钟，参加方应该检查自己是否有所准备，包括拿出防水笔和笔记本记录会议要点，检查会议文稿是否完整并清晰，以便更好地参与会议。

2. 维持礼貌和专业。

在进行公关会谈时，参加方必须保持镇定、礼貌和专业。

在发言或回答提问前，务必听取对方发言，并确认对方讲完话题后，再做出回应。

这不仅有助于双方的理解和合作，还能体现出参加方的尊重和专业水平。

3. 公正、客观和坦率。

在公关会谈中，千万不要让情绪干扰判断，应以公正、客观和坦率的态度提出有利于合作的提议，避免使用讽刺和攻击性的语言，以避免破坏会议的和谐氛围。

谈话时需注意的礼节

谈话时需注意的礼节导言在人际交往中，谈话是一种常见的沟通方式。

无论是工作中的商务谈判，还是日常生活中的交流，都需要我们遵循一定的礼节，以确保相互尊重和融洽的交流氛围。

本文将探讨谈话时需注意的礼节，帮助读者在谈话中展现出良好的素养和沟通能力。

1. 尊重对方在谈话中，尊重对方是最基本的礼节。

我们应该始终保持礼貌和善意，并避免使用侮辱、嘲讽或冒犯性的语言。

即使在意见不合的情况下，也要尊重对方的立场，并以和平的心态进行交流。

1.1 使用适当的称谓在正式场合或与陌生人交谈时，我们应该使用适当的称谓，如先生、女士、教授等。

这种称呼可以展示我们对对方的尊重，并加强交流的亲善度。

1.2 避免打断对方在谈话中，避免打断对方的发言是尊重对方的表现。

即使我们对某个主题有很多观点要表达，也应该等待对方发表完毕后再提出自己的意见。

并且，在对方发言结束后，我们应该回顾一下对方所说的内容，以表明我们对对方的理解和尊重。

2. 注意非语言沟通在谈话中，非语言沟通可以传递比言语更多的信息。

因此，我们应该注意自己的身体语言和面部表情，以及对方的身体语言进行观察。

2.1 保持眼神交流与对方交谈时，保持适当的眼神交流是非常重要的。

眼神交流可以传递出我们的专注和兴趣，同时也能强化我们的言语表达。

2.2 注意姿势和肢体语言我们的姿势和肢体语言可以反映出我们的自信和开放程度。

在谈话中，保持坐姿端正、肩膀放松，并注意避免过于紧张或放松的姿势。

此外，我们还应该注意手势的使用，以使自己的表达更加清晰和生动。

2.3 观察对方的身体语言除了注意自己的非语言沟通外，我们还应该观察对方的身体语言。

对方的面部表情、姿势和手势可以给我们一些关于他们情绪和态度的线索。

通过观察对方的身体语言，我们可以更好地理解对方的意思，并做出相应的回应。

3. 善于倾听在谈话中，善于倾听是非常重要的。

通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和感受，并表达出对对方的关注和尊重。

3.1 给予对方足够的时间当对方发表意见或故事时，我们应该给予他们足够的时间来表达完整的思想。

公关会谈的礼仪

公关会谈的礼仪公关会谈的礼仪5篇公关会谈的礼仪1表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。

如果像木头人一样端坐着，面无表情，无精打采，或像和尚念经一般讲个不停，交际的目的很难达到。

动作和行为：坐的姿势可以采取身子略朝前倾，使对方觉得你谈话颇有诚意；视线不时地离开对方可能使谈及的内容听上去似乎更稳；微微一笑可能加重极平常的“谢谢”二字的分量，使感激之情得到更充分的表达；把手放在对方的`肩上，注视着对方的眼睛，不用说一句话便可倒出全部心里话。

这些并非适用于每一个人，动作和行为因性别、年龄而异。

语速与情绪：有时候，听者似乎在全神贯注地倾听，而事实上却并非如此，完全可能心不在焉。

所以，讲话人要尽量使用短句、简单明了的词语和明确的措辞。

讲话的速度快慢得当，太慢可能使听者感到无聊，太快通常使听众觉得你很紧张、胸无成竹。

接受采访、参加面试或表演时，人人都会感到紧张，身居最高职位的人也不例外。

语调与声态：高声叫嚷毫无意义，吼出的话别人更难听懂。

面对面的会谈中最常见的错误是说得太多太快。

如果是阅信，没有读懂可以重读，可谈话、面试则不可重复进行。

如果信太长，阅信人可以从中找出要点，面谈中如果话说得太多，要点则会不清楚、不突出。

无声与有声：大多数人认为，面对面的会谈如同写信或写报告，非使用语言不可。

事实上，在许多场合，如果仅仅指望语言完成交际任务，有可能说得太多，效果更糟，也会有失礼仪。

面对面的会谈中，词语仅仅是交际手段之一，即使双方一声不吭，各种信息照样互相传递。

不用语言也能达到交际目的。

一些演员就是擅于通过眼神、头部或四肢来表达情感和思想的。

许多时候，无声胜有声。

公关会谈的礼仪2对经理们来说，内部和外部的公关会谈是一种工作方法，一种礼仪艺术。

那么，我们在公关会谈中要注意哪些礼仪呢？1、表情与姿态：面对面的会谈比书信所需词语更少，因为表情、身势语、说话的方式均能帮助人们表达思想。

公务礼仪之交谈之道

公务礼仪之交谈之道
1、要注意礼貌：要求自己的言行举止有礼貌，不要说话太粗鲁，不要说话太激烈，要保持文明的谈话礼仪。

2、要做到客观公允：不要偏袒自己，也不要过分贬低对方，要把事情看得客观公允，不要把个人情绪带入到谈话中去。

3、要做到谦虚：不要自夸，不要夸大自己的成就，要谦虚，谦虚有礼，能够让谈话进行的更顺利。

4、要做到谨慎：不要说出伤害对方的话，不要把自己的观点强加给别人，要谨慎，尊重对方，让谈话进行的更顺利。

5、要做到有效：不要拖泥带水，要把谈话内容控制在有效的范围内，不要聊的太多，要把谈话内容控制在有效的范围内，不要让谈话变得没有实质性的内容。

公关礼仪交谈技巧

公关礼仪交谈技巧对于管理者来说，内部和外部的公关谈话是一种工作方式和礼仪艺术。

那么，在交谈中我们应当留意哪些礼仪呢?下面是我为大家整理公关礼仪交谈技巧，希望对您有所关怀，欢迎大家阅读参考学习!公关礼仪仪表仪表是一个人精神面貌的外观表达。

服饰：服饰反映了一个人文化素养之高低，审美情趣之雅俗。

具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种商定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

一个人的卫生习惯、服饰和保持端庄、大方的仪表有着亲热的关系。

言谈言谈作为一门艺术，也是礼仪的一个重要组成部分。

谈话姿态：谈话的姿态往往反映出一个人的性格、修养和文明素养。

所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

用语：敬语，表示敬重和礼貌的词语。

如日常使用的请、感谢、对不起，第二人称中的您字等。

初次见面为久仰很久不见为久违;请人批判为指教;麻烦别人称打扰;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：您好、请、感谢、对不起、再见。

这十个字表达了说话文明的基本的语言形式。

见面礼仪握手礼握手是一种沟通思想、沟通感情、增进友谊的重要方式。

与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不行心不在焉、左顾右盼，不行戴帽子和手套与人握手。

在正常状况下，握手的时间不宜超过3秒，必需站立握手，以示对他人的敬重、礼貌。

握手也讲究确定的顺序：一般讲究尊者确定，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。

若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬重的一种礼节方式。

商务交谈礼仪要点

商务交谈礼仪要点1.尊重对方：在商务交谈中，尊重对方是最基本的礼仪准则。

这包括尊重对方的观点、意见和权威，并给予足够的注意和关注。

尊重对方可以建立良好的合作关系，增强双方的信任和默契。

2.保持礼貌：在商务交谈中，保持礼貌是非常重要的。

这包括使用适当的称呼和语气，避免使用冷嘲热讽的言辞，并注意礼貌用语。

同时，还需要注意自己的言行举止，不要打断对方讲话，避免过于直接或过分侵入对方的私人空间。

3.准备充分：在商务交谈前，需要进行充分的准备工作。

这包括了解对方的背景信息、商业需求和利益关系，以及准备好相关的资料和数据。

准备充分可以使交谈更加顺利和有针对性，有效地传达自己的想法和意图。

4.注意语言表达：在商务交谈中，语言表达的准确性和得体性至关重要。

需要使用清晰、简洁的语言表达自己的意思，避免使用行业术语或太过复杂的词汇。

另外，还需要注意语调、语速和音量的掌控，以及避免使用过多的口头语和随意的口头承诺。

5.积极倾听：商务交谈不仅仅是自己表达观点和意见，也需要积极倾听对方的意见。

在对话中要使用眼神接触和肢体语言展示出对对方的关注和兴趣，及时回应对方的发言，并提出相关的问题和建议。

积极倾听可以增进双方的理解和共识，促进合作和解决问题。

6.控制情绪：在商务交谈中，控制情绪也是非常重要的。

需要保持专业和冷静的态度，避免情绪化的言辞或争吵。

情绪的失控可能会破坏商业关系，影响谈判结果或达成协议。

如果遇到冲突或分歧，可以采取冷静、理性的方式解决，或者推迟到另一个适当的时间进行讨论。

7.尊重文化差异：在国际商务交流中，不同国家和地区有不同的商业文化和交流风格。

在与外国人交谈时，需要了解对方的文化习俗和交往方式，并尊重对方的文化差异。

这可以帮助建立良好的国际商业关系，避免由于文化误解而导致的不必要的纠纷或困扰。

综上所述，商务交谈礼仪是商业活动中必不可少的一部分。

遵循商务交谈礼仪可以建立良好的合作关系，提高沟通效果和工作效率。

谈话时基本礼仪和注意事项

谈话时基本礼仪和注意事项
一、尊重别人
谈话是一种相互尊重的沟通方式，两个人在谈话的过程中，应该注意尊重对方，不要轻视和贬低对方的观点言论。

二、及时回应
在谈话过程中，应及时回应对方的话语，能够表达出自己的观点，及时倾听对方的意见，并尊重对方的想法。

三、坚持道德底线
不论是个人谈话还是集体谈话，在道德底线范围内，双方都应当注意谈话的内容以及言辞的恰当性，避免恶意侵害他人。

四、保持关注
在谈话中，双方都要保持对对方的关注，需要做到眼神交流，优先听对方讲话，还应耐心聆听，倾听对方的观点和意见，不能强行插嘴，不尊重对方的发言。

五、有效表达
谈话中，应注意有效地表达自己的想法，使用简洁明确的措辞，清楚地表达出自己的观点，避免模糊不清、歧义大的表达方法。

六、积极参与
参与谈话的双方都要积极参与，尊重他人的观点，及时表达自己的想法，出现分歧时，不要拉黑对方，而是要尊重彼此，文明讨论，尝试求同存异。

七、遵守礼节
谈话过程中，应遵守基本的礼节，不要在谈话中出现咆哮、扬言威胁等不文明行为，应尊重他人，并保持良好的沟通氛围。

以上是谈话时基本礼仪和注意事项。

公关谈判的工作技巧与礼仪包括

公关谈判的工作技巧与礼仪包括公关谈判是公关工作中非常重要的一环，以下是一些公关谈判的工作技巧与礼仪：1. 提前准备：在进行公关谈判之前，必须对谈判对象有充分了解。

了解对方的背景、需求、利益，以便做出有针对性的准备。

2. 设定目标：在公关谈判中，确立明确的目标非常重要。

制定清晰的谈判目标，明确自己希望达成的结果，为谈判提供方向和目标。

3. 良好的沟通技巧：在公关谈判中，要善于倾听和表达。

能够积极倾听对方的需求和意见，同时清晰、有序地表达自己的观点和意图。

4. 谈判技巧：在公关谈判中，有一些基本的谈判技巧是必不可少的，如主动提出解决方案、让步有所保留、寻找共同利益等，以确保达成互利的协议。

5. 尊重对方：无论在任何情况下，都要以尊重对方为前提，不论对方的地位、身份或意见如何。

尊重对方可以建立起良好的关系，有助于达成合作。

6. 控制情绪：在公关谈判中，双方可能会出现紧张、压力或情绪激动的情况。

保持冷静和控制情绪非常重要，以确保能够正常进行谈判。

7. 注重礼仪：在公关谈判中，注重礼仪可以给人留下良好的印象。

包括穿着得体、注意言谈举止、保持礼貌等，都是值得注意的。

8. 灵活应对：公关谈判可能会出现变数，双方意见存在分歧。

要具备灵活应对的能力，根据情况调整策略和观点，以达成最佳的谈判结果。

9. 合作态度：在公关谈判中，要展现出积极的合作态度。

尽量寻求双赢的结果，避免过于强调竞争和对抗。

10. 谈判后的跟踪：在谈判结束后，及时跟踪与对方的协议执行情况，保持与对方的良好关系，并在需要的时候及时进行调整和补充协议。

这些工作技巧与礼仪可以帮助公关人员在谈判中取得更好的效果，建立良好的合作关系。

关于商务交谈的礼仪知识

关于商务交谈的礼仪知识关于商务交谈的礼仪知识(精选3篇)关于商务交谈的礼仪知识篇11尊重对方，谅解对方在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。

交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。

2及时肯定对方在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。

赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后，会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来，陌生的双方从众多差异中开始产生了一致感，进而十分微妙地将心理距离接近。

当对方赞同或肯定我方的意见和观点时，我方应以动作、语言进行反馈交流。

这种有来有往的双向交流，易于双方谈判人员感情融洽，从而为达成一致协议奠定良好基础。

3态度和气，语言得体交谈时要自然，要充满自信。

态度要和气，语言表达要得体。

手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务交谈要素声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。

讲话速度：快慢适中，约100～120字/分钟。

音调变化：配合面部表情，根据内容改变。

善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和提出话题。

措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗和咬文嚼字。

幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，营造谈话气氛，调动对方情绪。

公关礼仪：语言礼仪语言礼仪

公关礼仪：语言礼仪语言礼仪公关礼仪：语言礼仪语言礼仪摘要： 1、谈话的态度：诚恳、宽容。

2、谈话中的语言：尊敬的语言、礼貌的语言、使用商量或祈使的语气。

3、谈话的距离：、亲密的距离、个人距离、社交距离、公共距离。

4、谈话的忌讳：不用行话术语方言、内容不涉及疾病死亡、不询问妇女年龄婚否、不涉及宗教信仰4、谈话的忌讳：不用行话术语方言、内容不涉及疾病死亡、不询问妇女年龄婚否、不涉及宗教信仰、避免繁琐拖沓。

5、倾听的作用：⑴了解信息事实和他人想法。

⑵理解他人思想情感的需要。

⑶了解他人，改善工作关系，提高工作效率。

⑷使关系得到缓和增进理解，避免纠纷。

6、倾听的方法：⑴以良好的精神状态接受对方的态度。

⑵偶尔提问提示给人鼓励。

⑶及时反馈。

7、礼节合适注意的问题：与场合相符、与自已身分相符。

8、打出电话的礼仪：⑴选择恰当的通话时间。

⑵通话目的明确。

⑶安排通话内容。

⑷挂断电话时使用礼貌用语。

9、接打电话6注意：⑴对待拨错号应友好应对。

⑵向另一方通报本人姓名和单位。

⑶请对方回电话留下自己的电话号码。

⑷认真听对方的谈话。

⑸向对方介绍自己所处的通话场所和人员。

⑹适时结束通话，由打电话方先挂断。

10、委婉语的直言曲折、目的性强、曲径通幽、追求谦和正是它的功能所在。

11、委婉语使用的艺术：⑴利用比喻双关典故手法代替直接表态。

⑵利用含蓄意味深长的语言来表达。

⑶运用模棱两可的语言作出有弹性的回答。

12、幽默语的形式：一语双关、避重就轻、曲解词语、拟人法、巧借话题、反语。

13、谈判是有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商寻求决途径和达成协议的合作过程。

14、正式谈判的过程：导入、概说、明示、交锋（实质性开始）、妥协、协议。

15、演讲中的礼仪表现途径：演讲稿中的书面语言和演讲时的个人表现。

16、演讲是演讲者借助语言，说明事件阐明道理表达感情从而影响公众的一种活动，其主要目的是增强感情交流。

17、演讲时语言要求：演讲语言准确精练；通俗易懂。

商务谈判过程中交谈的礼仪

商务谈判过程中交谈的礼仪1、尊重对方，谅解对方2、及时肯定对方3、态度和气，语言得体4、注意语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。

交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

在特定的场合下，可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。

一般问题的阐述应使用正常的语调，保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。

商务谈判过程中应注意的礼仪规范一、服饰礼仪总的要求是朴素大方和整洁，不要求服装多么华丽，但一定给人舒适，深沉和活力的感觉，要特别注意选择适合自己的服装;二、谈吐礼仪在一定意义上，商务谈判即是交谈的过程，所以在该过程中恰当和礼貌的交谈能使谈判更加顺利，有效的进行。

三、迎送礼仪迎送礼仪也是商务谈判中一项基本的礼仪，要确定好迎送的规格，准确掌握来宾抵离的时间，做好接待工作。

四、会谈礼仪会谈礼仪是商务谈判中的一项重要活动。

其中有很多重要的细节，例如要确定好会议室的不知情况，注意室内的湿度;要注意客人开始礼貌迎接;要合理安排双方的主次位置;还有拍照留念是要按主宾次序合理安排。

五、其他礼仪细节礼仪在商务谈判中的重要性分析一、礼仪在谈判准备阶段作用在商务谈判前一般公司都要为公司谈判做准备，这时候运用到的礼仪包括个人形象礼仪、谈判环境布置礼仪等。

1、帮助谈判人员塑造形象由此可见，在商务活动中，双方人员的高尚道德情操，彬彬有礼的言谈举止，渊博的知识，得体的礼遇，都会给对方留下深刻的印象，并对企业产生好感，减少谈判阻力，推动交易成功。

2、创造良好的谈判环境一个企业,如果能够热情周到、大方得体地接待客户,想对方之所想,帮助对方解决困难,解决疑问,尊重对方,就会使客户感到你是有诚意的,乐意同你打交道。

在一个宽松和谐的氛围中谈判,就会自然地缩短双方的距离,容易找到一个双方均能接受、彼此都可受益的结合点。

二、礼仪在谈判中的作用在谈判中运用到的礼仪包括第一印象、见面礼仪、沟通交谈礼仪等。

1、良好的第一印象与客户会晤时留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。

公关礼仪之说话礼仪

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟
公关礼仪之说话礼仪
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求，并不包括其他场合的礼仪。

但是，公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处，只不过目的、对象有所不同罢了。

下面是小编为大家整理的公关礼仪之说话礼仪。

欢迎大家阅读。

公关礼仪之说话礼仪【一】
在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。

商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。

有道是，有礼走遍天下，在谈话之中也是如此。

平心而论，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。

不过不要紧，系统地学习掌握一些谈话的技巧，对商务人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。

谈话的技巧，具有极强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。

例如，当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方来的不是时候，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。

其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且
专注下一代成长，为了孩子。

请简述公务谈判的礼仪与规范

公务谈判的礼仪与规范一、穿着要注意你想传达什么样的感觉给对方，然后把你的想法融入到着装的细节中去。

一般上身穿深色西装外套，浅色系条纹衬衣，稍宽的领带，或者可配西装的休闲裤，穿皮鞋。

外套比较不推过于夸张的外套，纯黑很容易穿成卖保险的。

可以选择深色系有一点暗纹的（不要太花哨），重点是一定要合身。

衬衣直接纯白就可以。

二、礼仪谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。

被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。

询问对方要客气。

如有名片，要双手接递。

介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。

稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。

谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。

手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。

切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。

谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。

三、商务礼仪的3A原则3A原则是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。

3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

第一原则接受(Accept)对方。

强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。

3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。

第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。

比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。

一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

第二原则重视(Attention)对方。

欣赏对方。

要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。

谈判礼仪原则

谈判礼仪原则
谈判礼仪原则是指在谈判过程中应当遵守的一些基本规则，以确保谈判的顺利进行，达成良好的协议。

以下是一些常见的谈判礼仪原则：
1. 尊重对方：不管你和对方是否达成协议，都应尊重对方的权利和尊严。

避免使用威胁、恐吓和贬低对方的言辞，要以平等、友好的态度与对方交流。

2. 互谅互让：谈判是双向的沟通，需要在互相理解和尊重中达成最终协议。

在谈判时，应主动关注对方的需求和利益，并作出相应的让步和补偿。

3. 专注于问题：在谈判中，要把注意力集中在问题本身。

不要把个人情绪和背景干扰到谈判中，也不要刻意追求个人得失。

4. 明确表达：谈判需要双方明确表达自己的立场和需求。

在讨论中，要对问题和解决方案作出清晰、简洁、准确的陈述，以免误解和误导对方。

5. 谈判思维：在谈判中，需要采取理性思维，避免情绪化和盲目跟从。

要用科学的思考方式来分析问题，寻找解决问题的最佳途径。

6. 策略性让步：在谈判时，适时地做一些策略性的让步，以让对方感觉到你的诚意和宽容。

但是要把握好度，不要向对方妥协过多，导致自己处于不利地位。

7. 知识背景：在谈判前，要对谈判的相关领域进行了解和研究，了解对方立场和需求。

并在谈判时灵活调整自己的立场和策略，更好地达成协议。