消费纠纷人民调解委员会工作机制
人民调解委员会各项制度范文(三篇)
人民调解委员会各项制度范文1. 人民调解委员会章程第一章总则第一条为健全社会矛盾纠纷解决机制，维护社会和谐稳定，依法设立人民调解委员会（以下简称委员会）。
第二条委员会是依法独立行使调解职权的非政府组织，其设立和组织由相关法律法规规定。
第三条委员会的任务是根据法律法规和群众需求，解决社会矛盾纠纷，促进社会和谐发展。
第四条委员会的宗旨是公正、公平、公开，尊重当事人意愿，依法进行调解。
第五条委员会的工作原则是自愿、公正、保密、及时。
第六条委员会的工作范围包括民事争议调解、邻里纠纷调解、劳动纠纷调解、商业纠纷调解等。
第二章组织机构第七条委员会设立组织机构，包括主任、副主任、调解员和秘书。
第八条委员会主任为一名，由相关法律法规规定产生。
第九条委员会副主任由主任提名并组织选举产生。
第十条委员会聘请调解员，根据需要确定调解员数量和工作范围。
第十一条委员会设立秘书负责协助组织工作，由主任指定。
第十二条委员会可设立办公室，提供工作场所和设施。
第三章调解程序第十三条当事人申请调解时，委员会应受理并进行调解。
第十四条调解会应当由主任或副主任负责组织和主持。
第十五条调解过程中，应当尊重当事人的合法权益，保护当事人的隐私。
第十六条调解结束后，委员会应当及时制作调解书，当事人可以选择签字确认或不签字。
第十七条调解书具有法律效力，对双方当事人具有约束力。
第四章保障措施第十八条委员会应当加强调解员的培训，提高其调解能力和职业素养。
第十九条委员会应当制定相关制度和规范，保证调解工作的公正、公平、公开。
第二十条委员会应当建立健全激励机制，提高调解员的工作积极性和效率。
第五章法律责任第二十一条委员会及其工作人员违反法律法规的，应依法追究相应的法律责任。
第六章附则第二十二条本章程自公布之日起施行。
第二十三条委员会在章程范围内可以根据需要制定补充规定。
2. 关于人民调解委员会调解员的选拔和管理办法第一章总则第一条为健全人民调解委员会调解员队伍，提高调解工作质量，特制定本办法。
消费纠纷人民调解委员会工作机制
消费纠纷人民调解委员会工作机制消费纠纷人民调解委员会是由政府组织成立的对消费者和商家之间的纠纷进行调解的机构。
其主要工作职责是帮助消费者和商家协商解决纠纷，维护消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展。
本文将介绍消费纠纷人民调解委员会的工作机制。
一、调解机构消费纠纷人民调解委员会作为消费者维权的重要机构，需要具备一定的调解能力和法律素养。
因此，其成员一般由有相关法律背景、较高社会声望、热心公益的人员担任。
委员会成员一般由政府相关部门和社会机构推荐，然后经过严格的考核和培训后才能担任委员。
调解程序中通常由3名调解员组成，其中一名为主调解员，其余两名为副调解员。
二、调解程序消费纠纷人民调解委员会的调解程序主要包括以下步骤：1.申请调解当消费者或商家遇到消费纠纷时，可以向当地的消费纠纷人民调解委员会申请调解。
调解申请可以通过电话、网络等方式进行。
2.调解受理消费纠纷人民调解委员会在收到调解申请后，经过初步审核符合调解条件的申请，即受理申请，并组织双方进行调解。
3.调解前准备在调解开始前，主调解员将会与当事人召开座谈会，了解他们的基本情况和诉求。
同时，主调解员会通知对方一方，让对方做好相关准备工作。
4.调解会议（1）当事人说明情况当事人在调解会议中可以自由说明自己的情况，包括纠纷的事实、自己的诉求等。
（2）听取另一方供词调解员将会听取对方提供的证据和证言。
（3）提出解决方案调解员在听取完当事人的情况之后，会提出解决方案，以便双方达成一致，解决纠纷。
5.调解协议达成如果在调解会议中双方能够达成一致，那么调解员会准备调解协议，让双方签署并履行。
6.调解结束当双方签署和履行调解协议后，调解员会发布调解结果，并结束调解程序。
三、调解效力消费纠纷人民调解委员会的调解效力是法律效力，在一定程度上可以替代法院的裁决。
但是，如果当事人对调解结论不满意，可以依法向人民法院提起诉讼。
调解结果的履行问题也是一个关键问题。
如果一方拒绝履行调解协议，另一方可以向人民法院提起诉讼。
消费纠纷调解规章制度范本
消费纠纷调解规章制度范本第一条总则为了保护消费者的合法权益，维护公平、公正、有序的市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，制定本制度。
第二条调解范围本制度适用于消费者与经营者之间发生的商品和服务质量、售后服务、价格、计量、广告等方面的纠纷。
第三条调解机构设立消费纠纷调解机构，负责受理和调解消费者与经营者之间的纠纷。
调解机构可以由消费者权益保护组织、行业协会、第三方机构等担任。
第四条调解人员调解人员应具备相关法律法规知识和调解技能，保持中立公正的态度，为双方当事人提供专业的调解服务。
第五条调解程序1. 消费者可以向调解机构提出调解申请，并提供相关证据。
2. 调解机构应在收到调解申请后的3个工作日内决定是否受理。
3. 调解机构受理纠纷后，应当通知双方当事人，并在7个工作日内安排调解时间。
4. 调解应在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强迫。
5. 调解人员应充分听取双方当事人的陈述和证据，并依法进行调查取证。
6. 调解人员应根据事实和法律，公正、公平地提出调解方案，并征求双方当事人的意见。
7. 调解达成协议的，双方当事人应当签署调解协议书，并按照协议履行各自的权利和义务。
8. 调解不成功的，双方当事人可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
第六条调解协议的效力1. 调解协议书具有法律效力，对双方当事人具有约束力。
2. 双方当事人应当自愿履行调解协议书约定的义务。
3. 调解协议书经双方当事人签署后，不得随意变更或者撤销。
第七条调解保密原则1. 调解过程中，双方当事人提供的证据和陈述应予以保密，不得泄露给无关人员。
2. 调解人员应当保守调解过程中的秘密，不得泄露给无关人员。
第八条调解机构的责任1. 调解机构应当依法履行调解职责，及时、公正、公平地处理消费纠纷。
2. 调解机构应当建立健全内部管理制度，保证调解工作的规范进行。
3. 调解机构应当定期对调解人员进行培训，提高调解人员的业务水平和服务质量。
人民调解工作统计制度
人民调解工作统计制度一、在当事人自愿、平等的根底上进展调解；二、不违犯法律、法规和国家政策;三、尊重当事人的权利,不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利;四、人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。
人民调解委员会工作职责一、人民调解委员会应当建立健全各项调解工作制度，听取群众意见，承受群众监视；二、坚持“调防结合，以防为主”的方针，不断加强人民调解委员会组织建立；三、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，防止民转型案件和群体性事件的发生；四、通过民间纠纷调解工作，宣传法律、法规和政策，教育居民遵纪守法，尊重社会公德，老实守信，努力减少民间纠纷的发生；五、做好矛盾纠纷信息的统计分析^p ，及时将辖区内民间纠纷的发生类型、开展趋势和调解情况以及工作建议，向上级主管部门汇报。
人民调解员工作纪律一、不得徇私舞弊；二、不得对当事人压制、打击报复；三、不得侮辱、处分纠纷当事人；四、不得泄露当事人的隐私;五、不得吃请受礼。
民间纠纷当事人的权利与义务一、当事人在民间纠纷调解活动中享有以下权利：〔一〕选择或者承受人民调解员;〔二〕要求调解、回绝调解或者要求终止调解；〔三〕要求调解公开进展或者不公开进展；〔四〕自主表达意愿、自愿达成调解协议。
二、当事人在民间纠纷调解活动中履行以下义务：〔一〕如实陈述纠纷事实;〔二〕遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；〔三〕尊重对方当事人行使权利。
人民调解委员会矛盾纠纷排查调处制度一、建立定期排查机制，积极预防矛盾纠纷的发生。
各类人民调解组织要定期和不定期开展矛盾纠纷排查活动；重大节日、政治敏感时期和矛盾纠纷多发季节，要组织开展滚动式、拉网式的矛盾纠纷专项排查，对重点单位、重点部位以及重点人、重点事、重点越级上访和重复上访对象进展重点排查，以便及时、准确、全面地掌握矛盾纠纷的动态，做到矛盾纠纷早排查、早发现、早预防、早处置，把矛盾纠纷解决在萌芽状态。
人民调解委员会工作方案
人民调解委员会工作方案人民调解委员会工作方案简要描述：静安寺商圈写字楼集中，形成了以“建筑经济”为特色的商圈，吸引了包括财富500强企业在内的众多优秀企业。
针对这一特点，静安区政府静安寺街的司法调解工作开始因地制宜，借鉴以往的社区调解经验，从传统的家庭纠纷和相邻矛盾向商业和商业领域过渡；从公民之间的纠纷到公民与法人、法人与法人之间的纠纷，通过律师和专家组成的调解委员会机制，进一步推进法制宣传，化解纠纷，维护建筑物稳定运行，提高办公楼的声誉和质量！开始工作的想法：1.建立信息登记制度(对落户单位进行登记)，各单位确认一名信息官(行政负责人或法律监督员)。
召开动员大会，宣传委员会的宗旨、作用和工作方法，说明企业实际关心的案例，调动入驻单位的积极性。
2根据动员情况，制作调查表，让被解决的单位填写具体争议，并表明参加委员会成员的意愿。
同时注意和入驻单位沟通，互相熟悉。
3.对调查表进行综合分析，确定委员会成员(在静安寺街委员会的指导下，组建以楼宇物业公司为平台的楼宇调解委员会)。
4.定期召集人民调解员参加会议，进行信息互动和反馈，确定每期专题法律讲座。
在反馈的同时，开展法制宣传，提高单位的法律意识。
具体工作：1个目标：发现、控制、疏导、化解各种商业、法律矛盾，建筑纠纷增多，影响建筑声誉。
该委员会努力解决这种矛盾，并以调解为主要手段。
所谓“不战而屈人之兵，善者亦善者也”(孙子兵法。
)，通过律师委员会成员，介绍诉讼的利弊，让大家培养事前防范意识，以调解为主，控制企业损失。
2个原则：保护商业秘密和个人隐私，尊重当事人的诉讼(调解将遵循合法自愿的原则，调解委员会将重点解决矛盾，而不是限制和压制企业诉讼，并通过律师提供专业意见，在遇到必要的诉讼时指导企业合法解决问题)3日常工作：(1)召开联席会议：介绍楼宇常见问题，如房屋租赁、物业管理、合同签订、经济纠纷、劳动争议等。
落户单位的从业人员一般有三个高学历、高收入、高技能的高层次“白领”，为其借贷、婚姻、房产、保险等经常出现的法律问题提供案例说明。
人民调解委员会各项制度(五篇)
人民调解委员会各项制度1、人民调解委员会在城区党工委、办事处的领导下，负责本单位的调解工作。
2、调解工作坚持。
“防激化、创三无、争先进”为主要目标，积极维护社会稳定。
3、经常向职工进行法制宣传教育使职工自觉学法、懂法、用法、不违法。
4、调查了解并及时掌握每个家庭及其它不安全因素，做到经常分析、研究、及时进行教育，及时化解，使一般纠纷不出单位，重大纠纷及时报告。
5、建立调解登记薄，做到调解有登记，件件有着落，使调解工作逐渐走向制度化、规范化。
6、调解委员会要经常组织调解人员进行学习有关党的方针、政策、熟悉调解工作。
7、调解人员要经常深入群众，工作要扎实，方法要灵活，头脑要清醒，政策要明确。
人民解委员会主要职责1、坚持"调防结合，以防为主"的方针，不断加强民事调解组织建设网络化。
2、及时发现，依法调解，妥善处理和疏导矛盾纠纷，减少诉讼，防止矛盾激化，避免民转刑案件和非正常死亡的发生。
3、通过民间纠纷调解工作，宣传有关法律、法规和政策，教育居民遵纪法，尊重社会公德，努力减少民间纠纷的发生。
4、搞好矛盾纠纷信息工作，及时将辖区内民间纠纷的发生、发展和调处情况及建议，向和上级主管部门汇报。
矛盾纠纷排查制度1、各矛盾纠纷调处机构要认真做好排查工作，及时排查处理各类不安定因素；2、矛盾纠纷排查工作实行定期排查与不定期排查相结合的方式，每月的____号、____号、____号对辖区矛盾纠纷进行集中排查，并作好登记上报工作；3、各基层社区定期排查与不定期排查的结果，每月____号、____号、____号报城区办事处调处中心；4、各排查单位将排查的不安定因素认真汇总，及时调处，按时上报，重大情况随时上报。
矛盾纠纷登记制度(一)、当事人的基本情况。
包括双方当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、所在单位、家庭住址等。
(二)、发生纠纷的情况。
包括发生纠纷的时间、地点、原因、后果以及双方当事人争执的焦点和要求等。
市级调委会工作制度
市级调委会工作制度一、总则第一条为了加强调解工作，完善调解制度，根据《中华人民共和国人民调解法》和有关法律法规，结合本市实际，制定本制度。
第二条本市设立的市级调委会（以下简称调委会）是在市司法行政部门指导下，依法开展民间纠纷调解工作的群众性组织。
第三条调委会的工作宗旨是：依法调解，公平公正，便民利民，促进和谐。
第四条调委会的工作原则是：自愿、平等、公正、及时、便民。
第五条调委会的任务是：调解民间纠纷，防止纠纷激化，减少诉讼，维护社会和谐稳定。
二、组织机构第六条调委会由主任、副主任、委员组成，其中主任1人，副主任、委员若干人。
调委会主任由市司法行政部门负责人担任，副主任、委员由热心调解工作、具有相应专业知识和社会影响的人员担任。
第七条调委会设立办公室，负责处理日常工作。
办公室设在市司法行政部门，负责协调、指导、监督调委会的工作。
第八条调委会设立专业调解小组，根据民间纠纷的类型和特点，聘请专业调解员进行调解。
专业调解小组的设置和调解员的聘请由调委会办公室提出，报市司法行政部门批准。
三、工作程序第九条民间纠纷当事人可以向调委会申请调解，也可以口头请求调解。
调委会对当事人提出的调解申请，应当及时受理，不得推诿。
第十条调委会受理民间纠纷后，应当立即指派调解员进行调解。
调解员在调解过程中，应当充分听取双方当事人的陈述，了解事实，分清是非，依法进行调解。
第十一条调解员在调解民间纠纷过程中，应当遵循自愿、平等、公正、及时、便民的原则，充分尊重当事人的意愿，不得强迫当事人接受调解。
第十二条调解员应当自收到调解申请之日起15日内调解完毕。
情况复杂的，经调委会主任批准，可以延长15日。
第十三条调解达成协议的，应当制作调解协议书。
调解协议书由双方当事人签名或者盖章，经调解员签名并加盖调委会印章后生效。
调解协议书具有法律约束力，当事人应当履行。
第十四条调解不成的，调解员应当及时终止调解，并告知当事人可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
人民调解工作若干规定
人民调解工作若干规定人民调解工作若干规定为进一步加强和规范人民调解工作，保障人民权益，促进社会和谐稳定，制定以下规定。
一、调解主体人民调解工作由居民委员会、村民委员会等基层群众自治组织承担，其成员应具备调解能力、调解经验、法律知识等必要条件。
二、调解范围人民调解工作适用于以下纠纷解决：1.宅基地、土地、住房、建筑施工等与居民生活密切相关的纠纷；2.邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里补偿纠纷等社区内发生的矛盾纠纷；3.劳动争议、消费维权、合同纠纷等与社会生活密切相关的纠纷。
三、调解程序1. 接受申请：申请人可依法向相关居民委员会、村民委员会提出调解申请，填写《调解申请书》并提供相关证据材料；2. 调解确认：调解组织应及时受理，并组织当事人进行面对面调解，并确认调解双方的意愿；3. 调解协议：当事人达成协议后，由调解组织起草《调解书》，当事人签字并加盖公章后生效；4. 协议履行：当事人根据协议内容履行义务，并向调解组织提交履行材料；5. 结案评估：调解组织应对案件进行评估，在一定时间内进行后续跟踪，确保协议执行情况。
四、调解原则1. 自愿原则：当事人参与调解应自愿，并享有自我决定的权利；2. 公正公平原则：调解组织应公正、公平、中立的态度参与调解，并保证当事人之间的权益平等；3. 和谐稳定原则：调解组织应促进和谐稳定，避免冲突升级，推动社会和谐发展；4. 保密原则：调解组织及调解人员应严守秘密，保护当事人的个人信息和商业秘密。
五、调解效力调解协议是民事权益的具体实现形式，当事人自愿签字并加盖公章后具有法律效力。
对于无法履行协议的情况，当事人可向人民法院申请强制执行。
六、调解结果记录和统计调解组织应及时记录调解工作情况，并向上级政府和有关部门报告。
有关部门应及时处理复杂、敏感等问题，确保社会稳定。
七、调解人员监督和培训对于不履行调解工作职责、违反法律法规的调解人员，相关居民委员会、村民委员会等组织应进行监督和纪律处分。
人民调解委员会职责
人民调解委员会职责人民调解委员会是我国司法行政系统中一项具有重要职责的机构，其职责主要包括以下几个方面。
一、促进社会和谐稳定人民调解委员会的首要职责是促进社会和谐稳定。
在当前社会矛盾日益增多的背景下，调解委员会起到了重要的调节作用。
它通过调解各类矛盾纠纷，化解争议，促进社会各方面的协调与和谐，维护社会稳定和公平正义。
二、推动法律服务普及人民调解委员会的职责之一是推动法律服务普及。
它负责为社会公众提供法律援助和咨询等法律服务，帮助人民群众了解和维护自己的合法权益。
调解委员会通过开展法律宣传教育活动，提高公众的法律素质和法律意识，推动社会法治进步。
三、加强矛盾纠纷预防人民调解委员会的另一个重要职责是加强矛盾纠纷的预防。
它通过开展社会调查研究，分析矛盾纠纷的发生原因和规律，及时发现矛盾纠纷的苗头，并采取措施加以预防。
调解委员会还应加强与社区、企事业单位等相关部门的协作，共同推动社会和谐发展。
四、规范调解工作程序人民调解委员会的职责之一是规范调解工作程序。
它负责制定调解工作的具体流程、程序和标准，明确调解员的权责和行为规范。
调解委员会还应加强对调解员的培训和考核，提高调解员的专业素质和工作能力，确保调解工作的公正、公平和高效。
五、加强与相关机构合作人民调解委员会还应加强与其他相关机构的合作，共同推动社会和谐稳定。
调解委员会可以与公安机关、法院、检察院等部门建立信息共享机制，加强协作配合，提高矛盾纠纷解决的效率和质量。
此外，调解委员会还可以与信访部门、社区组织等合作，共同解决社会矛盾纠纷，维护社会稳定。
六、加强调解工作研究与创新为了适应社会发展的需要，人民调解委员会应当加强调解工作的研究与创新。
它可以组织开展矛盾纠纷解决模式的研讨和交流，总结和推广调解案例，提高调解工作的质量和水平。
调解委员会还应积极探索利用信息技术手段，推动线上调解发展，提高调解服务的便捷性和效能。
综上所述，人民调解委员会的职责旨在促进社会和谐稳定、推动法律服务普及、加强矛盾纠纷预防、规范调解工作程序、加强与相关机构合作以及加强调解工作研究与创新。
构建消费纠纷多元调解机制的设想
品 质量监 管信 息化 网络监 管体 系建设 。 探索加 强 流通 领域 商 品质量舆 情监 测 ， 化对 消费 领域 侵权 突发 事 强
件 的应急 处置演 练 ， 提高应 急处 置能 力 。
（ ） 体 地位 不 平 等 一 主
消费 者是分 散 的个体 ， 相对 于具 有强 大经 济力 量
的生产经 营者 来说 处于弱 势地 位 。 要公 平解决 消 费纠
纷 ， 双方 地 位真 正 平 等 ， 使 这就 要 求 在解 决 纠纷 的过 程 中对 消费者 给予 照顾 ， 减轻其 与生 产经 营者 之 间 的
专题 研 究
作 性 、 补性 。 现有 的法律 框架 内整合 ， 能够 对不 互 在 既 同纠纷 类型 安排 相适应 的解 决方 式 ， 又能够 充 分调 动 社 会 力量 ， 弥补 行 政 资源 的不 足 ， 提升 解 决 纠纷 的效
率 ， 大调解 的功效 。 放
目前 ． 国关 于多元 化 纠纷解 决机 制 的规定 主要 我
制 的若 干意 见 》 ， 少 系统 的法 律来 规 范 多元 化 纠 等 缺
纷解决 机 制， 得此项 制 度 的具 体运 用 主要 依靠 各 地 使
实践 经验 的总结 。
四 、 费 纠 纷 行 政 调解 面 临 的 问题 消
（ ） 政 调 解 不 具 有 强 制执 行 的效 力 一 行 六 、 费 纠纷 “ 调 对 接 ” 制 消 诉 机
有 的只有几 元钱 。
（ ） 三 纠纷 涉及 多领 域
消费 纠纷 可 能 发 生在 购物 、 餐饮 、 医疗 、 教育 、 旅 游、 通讯 、 行 、 险等 社 会 生活 的多个 领 域 ， 及 多 银 保 涉
人民调解工作制度资料讲解
人民调解工作制度一、人民调解工作要始终坚持下，调防结合，以防为主”的工作方针和”平等自愿，合理合法，不限制当事人诉讼权利”的基本原则。
二、受理调解纠纷应当进行登记。
三、调解纠纷前，人民调解委员会应当指定或由当事人选定一名调解员为调解主持人。
四、调解前应调查核实纠纷性质、争议焦点，纠纷原因。
五、调解纠纷前，人民调解委员会应当以口头或书面形式告知当事人，人民调解的性质、效力、当事人的权利和义务。
六、除涉及当事人隐私、商业秘密或当事人表示反对公开调解的纠纷外，调解纠纷可以公开进行。
七、有民事权利义务内容或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书。
八、调解纠纷一般在一个月内调结。
如需延长时间，经所长同意，报县局基层科批准。
九、对已调解的较复杂的民间纠纷，要定期回访，做好记录，归档整理。
人民调解委员会受理纠纷范围人民调解委员会受理调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷，主要包括:人身权纠纷、婚姻家庭纠纷、财产权益纠纷、承包经营型纠纷、损害赔偿纠纷、医患纠纷、劳动争议纠纷等其他涉及公民人身、财产权益，可以用调解方式解决的其他纠纷。
人民调解委员会工作原则一、合理合法原则。
人民调解委员会受理调解的民间纠纷应依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解;二、当事人平等自愿原则。
人民调解委员会受理调解的民间纠纷应在双方当事人平等自愿的基础上进行调解;三、不限制当事人诉讼权利。
人民调解委员会在开展人民调解工作中，应当尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
当事人在人民调解中享有的权利和义务一、当事人在人民调解活动中应享有的权利:(一)选择或者接受人民调解员;(二)接受调解、拒绝调解或者终止调解;(三)要求调解公开进行或者不公开进行;(四)自主表达意愿、自愿达成调解协议。
人民调解组织架构
人民调解组织架构
人民调解组织的架构通常包括以下几个层级和职责：
1. 人民调解委员会：作为最高决策机构，负责制定人民调解组织的发展战略、工作规划和政策指导，同时承担重大案件的审议和决策。
2. 主任办公室：负责人民调解委员会的日常管理工作，协调各部门之间的合作和配合，负责人员招聘、培训和绩效考核等。
3. 人民调解办公室：负责推进人民调解工作，包括人员培训、案件调解、信息管理等工作。
4. 网络调解中心：负责开展线上调解工作，接受网络调解申请，为当事人提供在线调解的服务。
5. 基层调解委员会：设立在乡镇、街道等基层单位，负责处理较为简单的纠纷案件，跟进辖区内的人民调解工作。
6. 小组长/调解员：负责具体的调解工作，受理、了解、调查
案件，进行调解，解决矛盾和争议。
小组长通常由具备一定法律知识和调解经验的人员担任，调解员则可以由社区工作人员、社会志愿者等担任。
此外，人民调解组织还可能设立专门的部门，以应对特定类型的纠纷，例如家庭纠纷、劳动纠纷、消费纠纷等。
进一步完善矛盾纠纷多元化解工作机制的实施方案
进一步完善矛盾纠纷多元化解工作机制的实施方案为深入贯彻《XX省矛盾纠纷多元化解条例》精神，有效整合调解资源，强化调解职能，形成工作合力，从源头上预防和化解矛盾纠纷，打造共建共治共享的社会治理格局，推进全镇社会治理现代化。
结合我镇实际，制定本实施方案。
一、总体要求（一）指导思想：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合各方力量，创新工作机制，加强队伍建设，积极探索新时代新形势下矛盾纠纷多元化解的新思路、新思想，不断提升全镇多元化解矛盾纠纷工作法治化、规范化水平，全力维护人民群众合法权益，为全镇社会经济发展创造良好社会环境。
（二）基本原则：坚持属地管理、分级负责，各司其职、有机衔接、归口办理，积极化解矛盾纠纷，消除安全隐患；坚持调解优先、尊重自愿，把调解贯穿于解决民间纠纷的全过程；坚持实事求是、公平公正，运用法治思维和法治方式化解各类矛盾纠纷。
（S）工作目标：加快构建和完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调、高效便捷的多元纠纷调解体系，实现信访总量、越级访批次、诉讼案件总量、万人成讼率、十万人案发率平稳下降，矛盾纠纷化解率逐步上升，有效防控“民转刑”案件发生，依法保障群众合法权益，全方位提升人民群众的安全感和满意度。
二、主体职责（一）党政主导、统筹推进。
各村（居、场）要进一步加强矛盾纠纷多元化解工作的组织领导，列入重要议事日程。
村委党支部书记作为平安建设的第一责任人，要及时研究统筹解决可能影响本地区社会稳定的重大矛盾问题，切实担负起维护一方稳定、确保一方平安的重大政治责任。
（二）部门协同、能动履职镇综治办：要统筹协调全镇矛盾纠纷多元化解调查研究、组织协调、督导检查、考核评估等工作，推动矛盾纠纷源头预防、化解，充分发挥各级“一站式”矛盾纠纷多元化解中心作用，推进人民调解、行政调解、司法调解协调联动,促进各种纠纷化解方式有机衔接。
金融消费纠纷人民调解员管理办法
金融消费纠纷人民调解员管理办法第一章总则第一条为加强XX市金融消费纠纷人民调解工作，规范人民调解员管理，并结合金融消费纠纷调解工作实际，制定本办法。
第二条 XX市金融消费纠纷人民调解委员会（以下简称调解委员会）负责对聘任的人民调解员进行管理。
第三条本办法所称人民调解员，是指经自荐或单位推选、接受聘任，在调解委员会指导下，从事金融消费纠纷人民调解工作的人员。
人民调解员包括调解委员会主任、副主任、委员和调解员。
第二章人民调解员的聘用第四条人民调解员应当具有解决金融业务纠纷所需的知识、经验和能力，并符合以下资格条件：（一）拥护党的领导，公道正派，有社会责任感，热心人民调解工作；（二）年龄一般在65周岁以下，身体健康；（三）人民调解员原则上应具备初中以上学历；（四）具有较强的语言表达和人际沟通能力；（五）遵纪守法、品行端正，无违法犯罪记录。
第五条符合人民调解员资格条件且有意愿从事金融消费纠纷人民调解工作的人员可向调解委员会递交《人民调解员申请（推荐）登记表》（附1）。
相关单位也可向调解委员会推荐人民调解员，并经被推荐人本人在《人民调解员申请（推荐）登记表》上签字后，递交调解委员会。
第六条调解委员会对《人民调解员申请（推荐）登记表》进行初步审查后，经调解委员会主任委员同意，对拟聘任的人民调解员发放聘书，列入人民调解员名册。
第七条人民调解员聘期两年，自聘书签发之日起计算。
调解员在聘期内如有工作单位、通讯地址、联系电话发生变化，或遇有长期外出学习、出差等情况，应及时告知调解委员会。
人民调解员聘任期届满前，调解委员会对调解员在聘任期内的表现予以考评，考评通过可续聘。
未被续聘且在原聘任期内调解的纠纷尚未完成的，可以继续主持未完成的调解。
第八条在聘任期内，人民调解员主动提出辞职或有以下情形之一的，由调解委员会予以解聘：（一）涉及刑事犯罪或受到行政处罚的；（二）在调解过程中，有违公正、独立原则，多次受到当事人及其代理人投诉的；（三）违反调解员勤勉审慎义务，严重不负责任的；（四）接受当事人或代理人请客、馈赠或提供的其他利益的；（五）无正当理由拒绝接受调解委员会安排的调解培训的；（六）无正当理由拒绝接受调解委员会安排的调解任务的；（七）因工作、身体等原因不适宜继续担任调解员；（八）激化纠纷造成群体性事件发生的；（九）其他不适宜继续担任调解员的情形。
最高人民法院、司法部关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见-司发[2007]10号
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最高人民法院、司法部关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 最高人民法院、司法部关于进一步加强新形势下人民调解工作的意见（司发〔2007〕10号）各省、自治区、直辖市高级人民法院、司法厅（局），解放军军事法院，新疆维吾尔自治区高级人民法院新疆生产建设兵团分院、新疆生产建设兵团司法局：近年来，在党中央、国务院的正确领导和支持下，在各级党委、政府的重视支持和各级人民法院、司法行政机关的指导下，各地认真贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于转发〈最高人民法院、司法部关于进一步加强新时期人民调解工作的意见〉的通知》（中办发〔2002〕23号），自觉围绕党委、政府中心工作，广泛深入开展人民调解工作，取得了显著成绩。
人民调解组织逐步健全，人民调解员队伍不断发展，人民调解工作领域不断拓展，规范化水平不断提高，有效预防和及时化解了大量矛盾纠纷，为维护社会稳定、促进社会和谐、推动经济社会发展做出了积极贡献。
党的十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，对构建社会主义和谐社会做出了全面部署，其中对人民调解工作提出了明确要求。
构建社会主义和谐社会，给人民调解工作赋予了更大的责任，提供了更广阔的舞台。
为深入贯彻落实党的十六大和十六届六中全会精神，充分发挥人民调解在构建社会主义和谐社会中的积极作用，现就进一步加强新形势下人民调解工作提出如下意见。
一、充分认识加强新形势下人民调解工作的重要意义。
人民调解制度是一项中国特色社会主义法律制度。
加强新形势下人民调解工作，是构建社会主义和谐社会的客观要求，是预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的有效途径，在社会矛盾纠纷调解工作体系中具有基础作用。
大调解中心工作制度范文（二篇）
大调解中心工作制度范文第一章总则第一条为了规范大调解中心的工作，提高工作效率，增强服务质量，制定本工作制度。
第二条大调解中心全体工作人员必须遵守本工作制度的规定。
第三条大调解中心工作制度是大调解中心的内部管理制度，适用于大调解中心全体工作人员。
第四条大调解中心的工作原则是公平、公正、公开、高效。
第五条大调解中心的工作目标是通过调解实现当事人的冲突解决，促进社会和谐。
第二章工作时间第六条大调解中心的工作时间为每天早上9点到下午5点，周一到周五。
第七条大调解中心的工作人员必须按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或者旷工。
第八条大调解中心的工作人员如需请假，应提前向上级领导请假，并填写假条。
第九条大调解中心的工作人员必须按照规定的工作时间完成工作任务，不能加班，如确有特殊情况需要加班，必须经过上级领导批准。
第三章工作纪律第十条大调解中心的工作人员必须保持良好的工作态度，恪守职业道德。
第十一条大调解中心的工作人员必须勤勉工作，不能懒散怠工，不能推诿扯皮。
第十二条大调解中心的工作人员必须认真履行工作职责，不得利用职权谋取私利。
第十三条大调解中心的工作人员必须保守工作秘密，不得泄露机密信息。
第四章工作程序第十四条大调解中心的工作人员在接到调解任务后，必须及时组织调解工作，按照程序进行。
第十五条大调解中心的工作人员在调解过程中必须公平、公正地对待当事人，切实维护当事人的合法权益。
第十六条大调解中心的工作人员在调解中必须保持中立，不得偏帮任何一方。
第十七条大调解中心的工作人员在调解过程中，必须认真记录调解结果，并及时报告上级。
第五章工作纠纷处理第十八条大调解中心的工作人员在工作中发生纠纷，应及时向上级领导汇报，由上级领导组织调解处理。
第十九条大调解中心的工作人员对于工作纠纷，必须在纠纷解决后，保持良好的工作关系，不得互相排斥。
第六章工作考核第二十条大调解中心的工作人员的工作成绩将按照一定的考核制度进行评定，评定结果将作为晋升、奖励和处罚的依据。
消费调解工作室_工作制度
消费调解工作室工作制度一、总则第一条消费调解工作室（以下简称“调解工作室”）是为了更好地解决消费者与经营者之间的纠纷，保护消费者合法权益，促进社会主义市场经济健康发展而设立的专业调解机构。
第二条调解工作室遵循自愿、公正、公平、及时的原则，以事实为依据，以法律为准绳，开展消费纠纷调解工作。
第三条调解工作室不收取任何费用，消费者和经营者自愿申请调解，双方达成调解协议后，应当自觉履行。
第四条调解工作室的工作时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午13:30-17:30。
二、组织结构第五条调解工作室设主任一名，负责工作室的整体工作；设调解员若干名，负责具体调解工作。
第六条调解工作室主任由具有丰富调解经验的专业人士担任，调解员应具备相关法律知识、调解技能和社会公信力。
第七条调解工作室可根据需要聘请法律专家、学者、行业代表等担任顾问，为调解工作提供咨询和支持。
三、调解范围第八条调解工作室受理消费者与经营者之间的商品和服务质量、合同、价格、售后服务、消费者权益保护等方面的纠纷。
第九条下列纠纷不属调解工作室调解范围：（一）消费者与经营者之间的生命财产安全纠纷；（二）消费者与经营者之间的知识产权纠纷；（三）消费者与经营者之间的劳动争议；（四）其他依法不属于调解范围的事项。
四、调解程序第十条消费者和经营者自愿申请调解，可向调解工作室提交书面调解申请，并附上相关证据材料。
第十一条调解工作室在收到调解申请后，应当在三个工作日内决定是否受理。
对符合条件的申请，应当及时通知双方当事人，并预约调解时间。
第十二条调解工作室调解纠纷时，应当充分听取双方当事人的陈述，调查事实，分清是非，促使双方当事人自愿达成调解协议。
第十三条调解工作室在调解纠纷过程中，可以邀请有关人员协助调解，也可以委托第三方进行鉴定、评估等。
第十四条调解工作室应当自受理调解申请之日起十五个工作日内调解完毕。
情况复杂的，经主任批准，可以延长十个工作日。
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消费纠纷人民调解委员会工作机制
随着消费者权益保护意识的提高，消费纠纷的数量也日益增加。
为了更好地保护消费者的合法权益，消费纠纷人民调解委员会应运而生。
那么，消费纠纷人民调解委员会的工作机制是怎样的呢？
1. 建立调解委员会
消费纠纷人民调解委员会是由人民政府管理的机构，由消费者、企业代表、律师等成员组成。
在建立调解委员会时，应当注重成员的专业化和代表性，以确保调解工作的公正性和权威性。
2. 接收投诉
消费者可以通过电话、邮件、网络等途径向调解委员会投诉，调解委员会应及时受理并处理投诉。
对于一些比较复杂的投诉，调解委员会可以组织专家、相关部门等进行协助调解。
3. 调解协商
调解委员会应当以公正、中立的态度协助当事人进行调解协商，帮助当事人达成协议，减少法律纠纷。
调解协商的成果应当经过当事人双方签字确认，并报送到相关部门备案。
4. 督促履行
调解委员会应当对调解协议的履行进行督促和跟踪。
如果调解协议没有得到履行，调解委员会可以向相关部门报告，并建议采取相应的法律措施。
5. 宣传教育
调解委员会应当广泛宣传消费者权益保护的知识，提高消费者的
维权意识。
同时，调解委员会还应当加强与社区、学校等机构的合作，开展消费者权益保护的宣传教育活动。
总之，消费纠纷人民调解委员会在维护消费者权益、促进消费者与企业之间的和谐关系方面起着至关重要的作用。
通过建立健全的工作机制，调解委员会可以更有效地解决消费纠纷，保护消费者的合法权益。