中软系统操作说明
中软操作规程
中软酒店管理系统操作规程一、查找1、查找客人名字A．知道客人名字——直接输入名字；B．只知道客人的姓或者名字中任意一个字——在名字前加“%”加名加即可。
二、预订（F4）客人名字输入规则：中文名或中文名+“，”+名（英文）+“，”+姓（例：王风，Feng，Wang，陈莉莉，LILI，Chen）（一）散客1、散客预订：可用房——选择时段——右键新建预定——输入宾客姓名（中文或英文）——房数——人数（人数不能小于房数）——房价代码——确定2、分房、锁房找到已预订的条目——宾客功能——锁房——“状态”格打“√”——确定房类型——找房——分房（如有多个客人多间房则要先“分单”）——锁房3、预定开房找到已预订的条目——右键单击“预订开房”——核对资料无误点击“确认”（宾客界面宾客状态会变为“在店”）4、预订取消宾客——找到已预订的客人——右键单击“预订取消”——输入取消原因——确定（宾客界面宾客状态会变为“作废”）5、预订恢复查找“取消的预定”——选中要恢复预订的记录——宾客功能“更多”——预订恢复——确认6、多间房同时入住找到并选中预订条目——宾客功能“锁房”——选中所有——开房——OK7、散客开房房态图——双击可出售的房间——输入资料——确定无误后——确认8、换房房态图——选中要换房的条目——拖住拉到新房号——OK（不同房型要注意更改房价！如不更改房价，则选择“房间升级”）9、查房价菜单其他——房价查询——输入协议单位名称——查找10、复制合住先找到需要合住的房间——宾客功能——复制——复制合住——确认11、留言先选中需要留言的客人——宾客功能——特别信息（ALT+M）——增加——弹出“留言新建”——输入留言人，内容，电话等——确定12、留言删除/修改选中需要删除的留言——删除/修改——确定（二）团队1、团体入住可用房——选择房型和时段——右键新建团队——团体名称——销售员——团队类型——团队状态——帐户类型——付款方式——房税结构——协议单位——房数、人数——房价代码等——资料确认无误——确定2、分房、锁房在团队界面找到已预订的团——点击“锁房/开房”——分单——找房分房——锁房3、开房找到已预订的团——点击“锁房/开房”——在分房界面选中要开的房间――点击“开房”4、预订取消（恢复）在团队界面找到已预订的团——选中——单击取消/恢复——输入取消原因——确定——介面状态显示为“作废”5、改房费找出“在店”团体——选定要更改的团体——右单击“修改”——房价代码——自定义价格——输入房价——资料输入完整无误后——确定6、团转散客找到要团转散的客人——修改客人资料——清除团体名称、修改帐户类型，房价代码，房税结构——资料无误后——确定7、散客转为团客入住找到要散转团的客人——修改客人资料——加填团体名称、修改帐户类型、房价代码，房税结构——资料无误后——确定8、特殊要求打开客人资料——特殊要求——选择相映的要求——确定（三）收银1、收押金/挂费用找到要收押金的客人——收银处理——点击挂帐付款（Ctrl+G）——选择交易代码——金额（押金等付款输负数，代码050往后的消费输正数）——输入参考号——F2——挂帐成功（如有几挂帐/付款，可先同时输入完毕，再按F2）2、结帐收银处理——结帐（F7）——确认是否加收“半日或全日”房费——如果客人帐单余额为负数，交易代码要选择“人民币退款”，帐单余额为正数时选择“人民币现金”或“国内信用卡”等相映的付款——确定3、散客设置同来人（加入/移出）找到要设置同来的宾客——右键点击“设置同来人”——“加入”——查找到要加入同来的宾客——确定4、散客特殊付款特殊要在已存在同来人关系的宾客间设置——选中宾客右键“设置同来”――选择要求为同来的宾客付帐的宾客点击“设置主帐”——设置付款项目（房费、费用等）——弹出“特殊付款”介面——保存（一定要保存，否则设置不成功，主帐人显示为蓝色）5、过房费找到需要手工增加一天房费的宾客——右键“过房费”（房费默认存放在A帐单中，有特殊付款关系的宾客，房费会自动转主帐户的A帐单中）6、团体特殊付款在团队界面选择要设置特殊付款的团队——点击更多——特殊付款——设置特殊付款的项目――保存注意：设置特殊付款后，选择的费用则均由主帐户付，但一定要在子帐户没有消费之前进行此设置！7、转帐找到要求转帐的宾客――收银处理——选中要转帐的费用——右单击“转帐”——选择目的帐户——查找到要转入的客人，确定——确定8、合并转帐（将选中所有宾客的费用和付款一起转到一位选中的宾客帐单中）用Ctrl或Shift选择多位客人右键“合并转帐”――在合并转帐界面中选择转入的宾客或主单（黑色三角指向的宾客为帐务将要转入帐户）――确定9、待结帐待结帐的定义：一个客人交过押金后，临时有事要离开，要求退房但不结帐，剩余押金暂时由酒店保管。
中软系统操作说明
第三章前台系统 (9)3.1前台 (10)3.1.1宾客 (11)3.1.1.1宾客列表 (11)3.1.1.1.1宾客显示列表 (11)3.1.1.1.2查询 (12)3.1.1.1.3图例 (16)3.1.1.2预定 (16)3.1.1.2.1默认预定 (17)3.1.1.2.2模板预定 (18)3.1.1.2.3会员卡预定 (19)3.1.1.2.4预定操作 (22)3.1.1.3开房 (36)3.1.1.3.1默认开房 (36)3.1.1.3.2模板开房 (36)3.1.1.3.3会员卡开房 (37)3.1.1.3.4开房操作 (37)3.1.1.4宾客界面功能 (39)3.1.1.4.1浏览 (40)3.1.1.4.2修改 (41)3.1.1.4.3换房 (42)3.1.1.4.4修改来期 (43)3.1.1.4.5修改离期 (44)3.1.1.4.6打印 (44)3.1.1.4.7打印户籍卡 (44)3.1.1.4.8打印早餐券 (44)3.1.1.4.9打印欢迎卡 (44)3.1.1.4.10合住处理 (44)3.1.1.4.11锁房 (47)3.1.1.4.12复制 (48)3.1.1.4.13复制开房 (48)3.1.1.4.14复制合住 (48)3.1.1.4.15复制预定 (48)3.1.1.4.16复制合住（预定） (49)3.1.1.4.17预定取消 (49)3.1.1.4.18宾客制卡 (49)3.1.1.4.19同来人 (50)3.1.1.4.20设置同来人主帐 (50)3.1.1.4.21删除同来人主帐 (51)3.1.1.4.22加入同来人 (52)3.1.1.4.23移出 (52)3.1.1.4.24显示同来人 (52)3.1.1.4.25更多 (52)3.1.1.4.26房税结构 (53)3.1.1.4.27财务信息 (53)3.1.1.4.28收定金 (54)3.1.1.4.29预定确认信 (54)3.1.1.4.30预定开房 (54)3.1.1.4.31设置未到 (55)3.1.1.4.32销售点预定 (55)3.1.1.4.33证件扫描 (55)3.1.1.4.34签单控制 (56)3.1.1.4.35切换到团队会议 (57)3.1.1.4.36文档 (57)3.1.1.4.37会员卡累计 (57)3.1.1.4.38即时服务 (57)3.1.1.4.39客房检查 (57)3.1.1.4.40应收授权 (57)3.1.1.4.41客史 (58)3.1.1.4.42设置酒店功能 (59)3.1.1.4.43宾客去向 (61)3.1.1.4.44开房Undo (61)3.1.1.4.45收钥匙/取消收钥匙 (61)3.1.1.4.46会员卡优惠 (61)3.1.1.4.47重新入住 (61)3.1.1.4.48预定恢复 (61)3.1.1.5收银处理 (61)3.1.1.5.1分组 (63)3.1.1.5.2展开 (63)3.1.1.5.3过滤 (63)3.1.1.5.4押金处理 (64)3.1.1.5.5定金处理 (64)3.1.1.5.6显示交易注释 (65)3.1.1.5.7挂账付款 (65)3.1.1.5.8结帐 (67)3.1.1.5.9待结结账 (70)3.1.1.5.10转帐 (71)3.1.1.5.11打印帐单 (72)3.1.1.5.12中间结账 (73)3.1.1.5.13信用卡 (75)3.1.1.5.14更多 (75)3.1.1.5.15自动转帐 (75)3.1.1.5.16提前结账 (75)3.1.1.5.17费用打折. (76)3.1.1.5.18暂存帐单处理 (77)3.1.1.5.19过房费 (77)3.1.1.5.20交易查询 (78)3.1.1.5.21会员卡授权 (78)3.1.1.5.22打印发票 (80)3.1.1.5.23已结账户挂账付款 (81)3.1.1.6特殊付款 (81)3.1.1.6.1团队共享特殊付款 (81)3.1.1.6.2查看转出 (82)3.1.1.6.2查看转入 (82)3.1.1.6.3增加 (82)3.1.1.6.4修改 (83)3.1.1.6.5删除 (83)3.1.1.7特别信息 (83)3.1.1.7.1增加 (83)3.1.1.7.2修改 (84)3.1.1.7.3删除 (84)3.1.1.7.4完成 (84)3.1.1.7.5打印 (84)3.1.1.7.6浏览 (85)3.1.1.8自动挂账 (85)3.1.1.8.1新建 (85)3.1.1.8.2修改 (86)3.1.1.8.3删除 (86)3.1.1.9来访信息 (86)3.1.1.9.1新建来访信息 (87)3.1.1.9.2修改来访信息 (87)3.1.1.9.3删除来访信息 (87)3.1.1.9.4浏览明细 (87)3.1.1.9.5打印历史帐单 (88)3.1.1.9.6察看明细帐单 (88)3.1.1.9.7浏览帐户 (88)3.1.1.9.8查看日志 (89)3.1.1.10日志 (90)31.1.10.1打印 (91)3.1.1.11右键菜单 (91)3.1.1.12快捷键 (92)3.1.2 团队会议 (92)3.1.2.1新建 (94)3.1.2.2复制 (96)3.1.2.3修改 (96)3.1.2.4修改房价 (96)3.1.2.5团队移动 (97)3.1.2.6取消 (97)3.1.2.7恢复 (98)3.1.2.8浏览 (98)3.1.2.9新增团员 (98)3.1.2.10锁房/开房 (98)3.1.2.11特殊付款 (98)3.4.3.10特殊付款....................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
中软PMS餐饮操作手册
中软系统PMS，餐饮部分操作宴会预定：1、会场宴会预定1）打开餐饮系统，点击右侧导航器栏目，点击销售点预定单，如下图：2）在中间空白处点击右键，选择‘简要预定’，如下图：3）在弹出窗口中填写必须的信息，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：4）新建的预定信息如下图所示：2、修改预定1）在销售点预订单界面查找出需要修改的预订单记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘修改预定’如下图：3）在弹出窗口将正确信息填写完整，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：3、预定取消1）在销售点预定单界面找到需要取消的预定记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘取消预订’按钮，如下图：3）在弹出的窗口中选择取消预订原因，然后点击‘确认’按钮，如下图：4）点击‘Cancel’按钮，如下图：4、预定菜谱设定1）在销售点预定单界面找到需要设置菜谱的预定记录，点击右键选择‘预定菜谱’，如下图：2）在弹出窗口中可以选择菜谱，在左下方的框内输入菜名的拼音首字母，然后回车，相应的菜品就点击进入到右侧的菜谱区域，当点好菜以后，点击右下方‘金额分配’按钮，如下图：3）输入菜单的金额，然后点击右下角的‘自动分配’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮即可，如下图：5、预定金额设定1）在销售点预定单界面找到需要输入订金的预定记录，点击右键选择‘修改预订’，如下图：2）在弹出窗口中，点击‘预付定金’输入框后面的小按钮，如下图：3）在弹出窗口中，选择‘挂入定金’按钮，如下图：4）选择付款类型，及付款金额，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮，如下图：6、预定定金处理1）在预订定金处理窗口中，可以对相应的定金做退还操作，选中需要退还的定金，然后点击‘退出定金’按钮，如下图：2）当出现两个金额相抵的记录时说明订金已经退掉，如下图：7、预定情况查询统计1）进入餐饮系统，点击右侧导航器栏，选择‘销售点月计划’，如下图：餐饮点菜：1、散点开单1）选择需要开单的台子，双击，如下图：2）选中需要开单的台子，双击，如下图：3）填写人数等信息，点击‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，即可以点菜，如下图：2、预定开单1）选中预定的桌台，如下图：2）点击右键，选择‘预定开单’，如下图：3）在弹出的窗口中，点击右下角‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，填写人数等信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）弹出以下窗口，即可进行点菜操作，如下图：3、改单1）在销售点房态图界面，选中需要更改的桌台，如下图：2）双击选中的桌台，弹出如下窗口，点击‘开/改单’，如下图：3）填写需要更的信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：4）窗口显示如下，说明已经更改完成。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_接待
目录第一章概述1.1 前台接待管理系统的进入1.1.1 进入功能…………………………………………………………… [ 4]1.1.2 操作屏幕…………………………………………………………… [ 4]1.1.3 屏幕说明…………………………………………………………… [ 5]1.1.4 包括业务…………………………………………………………… [ 6]第二章前台接待业务处理2.1 散客开房...........................................................................[ 7] 2.2 预订开房 (10)2.3 宾客历史档案开房 (11)2.4 复制开房 (13)2.5 团队开房 (14)2.6 重新入住 (17)2.7 换房 (18)2.8 帐户换房 (21)2.9 延住 (24)2.10 帐户延住 (26)2.11 修改房价 (28)2.12 修改帐户 (29)2.13 浏览帐户 (31)2.14 酒店续住 (32)2.15 修改已结帐户 (34)2.16 特殊付款 (35)2.17 自动挂帐 (42)2.18 宾客去向 (44)2.19 特殊信息 (46)2.20 复制合住 (50)2.21 建立档案 (51)2.22 语音查帐密码设置 (52)2.23 团队统一修改户籍...............................................................[ ] 2.24 修改房税结构.....................................................................[ ] 2.25 查询 (55)2.26 当前状态 (56)2.27 锁房查询 (62)2.28 可用房查询 (64)2.29 房间状态 (66)2.30 日志查询 (66)2.31 功能授权 (66)第三章意外处理 (68)附录A Windows 常用操作………………………………………………………[ ]附录B 前台接待常用窗口、屏幕………………………………………………[ ]第一章概述前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
中软ERP操作手册-基本操作
基本操作一. 帐套建立1.单击中软ERP系统执行文件图标，进入帐套选择界面：在帐套选择界面中点击按钮，进入新增帐套设置界面：栏位说明：系统ID: 输入帐套的ID号,可随意编号，但多个帐套时不可以重复。
服务器IP: 输入服务器的IP地址或者是服务器的名称。
描述: 输入此帐套的描述。
数据库: 输入帐套的数据库名称，第一个帐套一般为ERPData。
数据库帐号: 输入登录数据库的帐号。
密码: 输入登录数据库的密码。
数据库类型: 如果您的数据库为SQL SERVER 请输入1,如果是Oracle数据库请输入2。
连接最大时间：输入连接数据库的最大超时时限，以秒为单位，如果程序在指定的时限内还无法连接到数据库，则提示连接错误。
备注: 备注帐套信息。
上面各个栏位输入完成后，点击按钮退出，在帐套选择画面中就会出现刚才设置的帐套，然后就可以选中该帐套登录系统了。
如果要给帐套新建模块加上密码，可以点击，在弹出的对话框中设置一个密码，那么下次再要新建帐套、修改帐套、删除帐套时，就必须输入密码了。
中软ERP操作手册文档编号:基本操作版本:01 作者:陈林武二. 如何进入系统1.选择要登陆的帐套,单击用户验证按钮。
在弹出的窗口中输入用户名和密码,选择相关的语言码,如果不选系统将默认选取当前系统所对应的语言（语言:ZH--简体中文;ZF—繁体中文;EN—英文），然后点击【进入系统】按钮进入系统主界面。
注：如果密码3次输入错误，则系统会自动锁定该用户，该用户将不能再登入系统，必须要管理员解锁后才能再次登入。
2.系统主界面3 / 37主界面分布：主界面顶部是系统模块菜单，左边是树形展开的菜单和系统流程，顶部菜单下是常用按钮工具栏，中间区域是我的工作台和系统流程图显示区域，工作台下方是常用工具和特定功能快捷按钮，最下方是系统状态栏。
进入模块方式：系统提供了多种进入模块的方式：(1).通过展开顶部相应的菜单，选择相应的模块就可以进入到对应的模块了。
中软PMS夜审操作说明文档
中软PMS夜审操作流程中软系统夜审操作流程，本文档主要从以下几个方面来说明夜审操作流程：首先大概介绍夜审操作的步骤及需要注意的事项;然后对夜审过程中的具体的每一个步骤做截图说明；最后对夜审过程中经常出现的问题做一个截图说明。
一.夜审操作步骤及需要注意事项：1.中软系统夜审操作主要分以下几个步骤：1）夜审准备：这个步骤用来检查系统中是否有当日退房的客人仍然在住、及餐厅是否有未结帐的账单等。
2）过房费:就是过租的步骤。
夜审开始:这个步骤用来做noshow处理,维修房处理，接口等的处理，最主要的一步是更改酒店日期。
3）交易审核：这个步骤是对酒店财务上的一些账务做处理，并且在执行过程中会保存相关报表.4）夜审结束:这个步骤主要是生成一些统计数据，另外就是更改审计日期。
以上5个步骤必须一步一步按照顺序来执行，每一步都必须执行完毕，其中特别要求注意最后一步执行完毕会有提示窗口：如图所示,每位夜审人员必须看到这个窗口,才说明夜审执行完毕,同时要求检查下图中的日期：首先两个日期必须相等，其次日期必须是实际的日期。
如果日期不是同一天，说明夜审没有结束；如果日期与实际日期不相符，就必须联系信息中心解决。
2、夜审过程中只要遇到问题，即为紧急事情必须立即上报联系相关人员及时处理。
3、夜审过程中遇到问题的相应处理方式：1）对于业务不熟练的，需要及时联系MOD及老的前台接待人员指导操作，同时时候要加强操作培训。
2）对于夜审过程中出现的由于其他部门业务问题导致夜审没有办法继续的，必须及时联系MOD处理相关业务问题。
3）对于夜审过程中出现系统报错等系统问题的,必须第一反应将报错问题截图（具体的截图方法，请门店IT配合教一下），然后及时联系MOD，同时联系以下人员：首先联系本店IT人员,然后在本店IT意见的判断下联系中软24小时维护电话：138********（北京号）4、夜审人员在夜审执行的过程中不允许在在夜审工作站上进行其他的与夜审无关的操作。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_维护
维护操作手册 2目录一．帐户查询.............................[ 3 ]二．应收帐查询...........................[ 5 ]三．数据重组.............................[ 7 ]四．数据清除.............................[ 10 ]五．索引维护.............................[ 11 ]六．系统自动维护.........................[ 11 ]七．系统备份.............................[ 12 ]八．系统恢复.............................[ 13 ]九．系统更新.............................[ 13 ]2维护操作手册 33第一章 概 述系统维护系统是对酒店系统进行维护的的应用系统.。
系统维护对于酒店系统来说是一个必不可少的组成部分。
通过本系统，可以对整个系统进行备份，自动维护，查询等操作以确保系统的稳定运行。
本节通过对系统维护系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握系统维护系统的所有功能。
通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握基本帐户的查询·掌握数据的清除，重组和备份 ·掌握系统备份，恢复和维护1.1 系统维护的进入 1.1.1 进入功能：当您在主界面中双击的红色按钮时，您将会进入销售点管理系统. 1.1.2 操作屏幕: 进入系统后,您将看到如下操作屏幕：1.1.3 屏幕说明:功能区: “系统维护”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击 按钮以进入相应的功能。
如屏幕所示，每一按钮的功能将在后面部分加以 介绍维护操作手册44显示区: 显示系统维护的基本功能以及酒店日期. 1.1.4 包括业务:·帐户查询 ·应收查询 ·数据重组 ·数据清除 ·系统备份 ·系统恢复 ·磁带备份 ·磁带恢复 ·系统日志 ·自动维护 ·前台问询 ·报表生成 ·帮 助第二章 系统维护业务处理2.5 系统备份2.5.1 功能说明：本功能是实现对系统数据进行备份，将系统数据库中的数据备份到备份数据库中．2.5.2 进入功能：单击功能区中的按钮。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册接待
目录第一章概述1.1 前台接待管理系统的进入1.1.1 进入功能…………………………………………………………… [ 4]1.1.2 操作屏幕…………………………………………………………… [ 4]1.1.3 屏幕说明…………………………………………………………… [ 5]1.1.4 包括业务…………………………………………………………… [ 6]第二章前台接待业务处理2.1 散客开房...........................................................................[ 7] 2.2 预订开房 (10)2.3 宾客历史档案开房 (11)2.4 复制开房 (13)2.5 团队开房 (14)2.6 重新入住 (17)2.7 换房 (18)2.8 帐户换房 (21)2.9 延住 (24)2.10 帐户延住 (26)2.11 修改房价 (28)2.12 修改帐户 (29)2.13 浏览帐户 (31)2.14 酒店续住 (32)2.15 修改已结帐户 (34)2.16 特殊付款 (35)2.17 自动挂帐 (42)2.18 宾客去向 (44)2.19 特殊信息 (46)2.20 复制合住 (50)2.21 建立档案 (51)2.22 语音查帐密码设置 (52)2.23 团队统一修改户籍...............................................................[ ] 2.24 修改房税结构.....................................................................[ ] 2.25 查询 (55)2.26 当前状态 (56)2.27 锁房查询 (62)2.28 可用房查询 (64)2.29 房间状态 (66)2.30 日志查询 (66)2.31 功能授权 (66)第三章意外处理 (68)附录A Windows 常用操作………………………………………………………[ ]附录B 前台接待常用窗口、屏幕………………………………………………[ ]第一章概述前台接待系统是对前台接待业务进行管理的应用系统.。
中软酒店管理系统专业版使用说明
中软酒店管理系统专业版使用说明一、系统简介二、系统安装1.系统安装前提-符合系统硬件要求的计算机设备。
-已获得系统软件的安装包和许可证。
-空闲的磁盘空间用于安装系统。
2.系统安装步骤-双击安装包，按照引导进行安装。
-输入许可证信息，完成系统激活。
-选择安装路径和组件，点击安装。
-等待系统安装完成，出现安装成功提示。
三、系统配置1.基本信息设置-设置酒店业务类型，如酒店、度假村等。
-创建酒店管理员账号和密码。
2.部门和员工管理-创建各个部门，如前台、客房、餐饮等。
-添加各个部门的员工，分配相应的权限。
3.客房设置-创建客房类型，包括单人房、双人房、套房等。
-设置客房的基本信息，如房间号、楼层、朝向等。
-添加客房的附加设施，如电视、空调、暖气等。
4.会员设置-创建会员等级，包括普通会员、银卡会员、金卡会员等。
-设定会员等级对应的折扣和特权。
四、系统功能1.前台管理-登记客人入住，记录客户基本信息和入住日期。
-办理客房退房，结算客户费用。
-查询客房入住和退房记录。
-管理客户补充服务，如叫醒服务、取送行等。
2.客房管理-查询客房的使用情况和状态。
-分配客房给客户入住。
-更新客房的维护和清洁情况。
-客房报修和维修记录管理。
3.餐饮管理-创建菜单和菜品，设置价格和口味。
-接收客户的点餐订单。
-安排餐桌和座位。
-收款和结账，记录销售和消费情况。
4.会员管理-查询会员信息和积分情况。
-办理会员注册和注销。
-处理会员的积分兑换和特权使用。
5.财务管理-记录酒店收入和支出情况。
-生成财务报表，如日报表、月报表、年报表等。
-设定财务预算和目标，进行统计和分析。
五、系统维护1.数据备份和恢复-定期备份系统数据，防止数据丢失。
-根据需要进行数据恢复。
2.系统更新和升级-根据需要升级到新版本。
3.系统日志记录-查看系统的运行日志和操作记录。
-分析和解决系统运行问题。
4.安全管理-设置系统的访问权限和用户角色。
-监控系统的安全性，防止黑客入侵和数据泄露。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册_电话
目录1. 开单和接单................... [ 3 ]2. 餐饮系统配置.................. [ 24 ]第一章概述电话管理系统是对电话系统进行管理的应用系统.电话管理系统对于酒店来说是必不可少的组成部分，通过电话管理系统，可以实现查询，录单，生成报表等功能，一改以前人工管理的弊端，大大地提高了操作人员地工作效率，对酒店的管理提供了很大的帮助。
本节通过对电话管理系统各个功能模块的描述，以及操作方法的介绍，您将会很快掌握电话管理系统的所有功能。
通过本节的学习，您将掌握以下技能：·掌握电话话单的录入·掌握话单的基本查询·掌握前台系统的查询方法1.1 电话系统的进入1.1.1 进入功能:您在主界面中双击的红色按钮时，您将会进入电话管理系统。
1.1.2 操作屏幕: 进入系统后,您将看到如下操作屏幕：1.1.3 屏幕说明:主菜单：“电话”的所有业务都包括在主菜单中，操作员可以通过鼠标或键盘击活主菜单的相关项进入相应的功能。
功能区：“电话”的所有常用的功能都做成按钮列在功能区内，操作员可以单击按钮以进入相应的功能。
如屏幕所示，每一按钮的功能将在后面部分加以介绍状态图：状态图用一浏览域，显示所有的电话帐户，每一帐户包括以下信息：日期：代表该帐户电话使用的日期．被叫号码：代表该帐户电话拨打的电话号码．分机号：代表该电话的分机号码．起始时间：代表该电话通话的起始时间．帐户名：代表该电话帐户的帐户名称．地区名：代表该电话拨打的地区名称．时长：代表该电话拨打的时间长度．单位为分钟金额：代表该电话应付的金额．单位为元服务费：代表该电话应付的服务费金额．附加：代表该电话应付的附加费金额．1.1.4 包括业务：计费功能·录入话单查询功能·话单查询·前台问询第二章电话业务处理2.1 录入话单2.1.1 功能说明:本功能是实现对话单的录入.2.1.2 进入功能：·单击功能区中的按钮.·选择主菜单中<计费>中的<录入话单>一项.2.1.3 操作屏幕：2.1.4 屏幕说明:输入域：分机号:此域输入通话分机的号码,必输域.日期:此域输入使用日期,必输域.被叫号码:此域输入通话分机的被叫号码,必输域.起始时间:此域输入分机通话的起始时间,必输域. 格式:小时:分钟:秒结束时间:此域输入分机通话的结束时间,必输域. 格式:小时:分钟:秒时长:此域为通话的时间长度.系统自动计算.2.1.5 处理过程:进入本功能后,按照上述要求录入话单的基本信息,单击将把此话单加入系统数据库,并在主屏幕中的浏览域中显示, 单击系统将关闭此功能窗口,退出本功能.单击,将获得本功能的帮助信息.浏览域中显示.这时,本功能窗口并不关闭,等待继续输入.单击2.2 话单查询2.2.1 功能说明:本功能是实现对话单的查询2.2.2 进入功能:·单击功能区中的按钮·选择主菜单的<查询>中的<话单查询>一项2.2.3 操作屏幕:2.1.4 屏幕说明:输入控制:分机号:选择此项,将按分机号进行查询.房号:选择此项,将按房号进行查询.帐户名:选择此项,将按帐户名进行查询.输入域:请输入:此域输入查询条件,输入内容由输入控制决定.功能键:: 单击此键,系统将按照输入域中的条件进行查询.若输入域为空,则显示所有话单,结果返回到浏览域中.浏览域:日期 :分机使用日期房号 :分机所在房间号码分机号:分机号码帐户名称:分机帐户名称地区名:分机呼叫号码所在地区名称被叫号码:分机呼叫号码金额 :此帐户电话金额2.2.5 处理过程进入本功能后,先选择查询控制按钮,在输入域中输入查询的条件,单击按钮,系统将满足条件的话单返回到浏览域中,用鼠标选中欲查询的话单,单击,系统将关闭本功能窗口,在主屏幕的浏览域中将查询到的话单选中.单击,系统将关闭此功能窗口,退出本功能.单击,将获得本功能的帮助信息.2.3 前台问询2.3.1 功能说明:本功能是实现前台的问询功能.2.3.2 进入功能:选择主菜单中<查询>中的<前台问询>一项2.3.3 其他功能见<前台问询>说明书.第三章意外处理意外情况主要包括：错误信息提示、警告信息提示、确认信息提示等。
中软酒店系统专业版使用说明
中软酒店管理系统CSHIS PROFESSIONAL ®使用说明手册说明手册，仅供参考，如有变化，请留意中软客户BBS（csonline.csshotel..）中软好泰酒店计算机系统工程公司目录目录1中软酒店管理系统的安装3首次安装工作站3二次安装工作站9中软酒店管理系统的概念10基本概念之账户10基本概念之交易11基本概念之特殊付款12基本概念之转账12基本概念之房税结构12基本概念之锁房13基本概念之户籍13中软酒店管理系统的组成14中软酒店管理系统的操作15前厅部15前厅部常用操作15前厅部的其他操作25当前状态查询29前厅部的常用报表31前厅部的其他报表33财务部34客房部46餐饮康乐（销售点）49销售部56中软酒店管理系统的帐务平衡关系43中软酒店管理系统的主要配置项目61账户类型61账户类型分组61XX类型61交易代码62房税结构64佣金结构64房间66销售点67项目分类67项目属性67菜谱类别67做法类别67菜谱做法67菜谱明细67开单结构代码67开单结构明细67结账结构代码68结账结构明细68厅房区域68桌台包间68服务费固定收取方式/折扣固定收取方式/税金固定收取方式69时段设置69风味/摆台方式、价格代码69标准菜谱69菜品单位70价格代码70酒店收入报表配置71附录：中软酒店管理系统快捷键表72前台模块72宾客按钮72团队74房态图75客房模块76房态图按钮76宾客按钮77团队按钮77应收模块78发票区78收据区78客史79客史按钮79会员卡按钮79销售模块80客户按钮80联系人按钮80附录：中软酒店管理系统维护须知81支持准备81申请中软在线支持账号81系统支持前的准备81提出问题及需求82支持82程序更新82远程维护82中软酒店管理系统的安装首次安装工作站1．首先应正确安装Windows2000Professional操作系统，并安装相应的补丁程序w2ksp4_.exe。
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整
中软酒店管理系统CSHIS ASP使用手册完整文档资料可直接使用，可编辑，欢迎下载第1章系统概念 ........................................................................................................................................... .. (1)1.1 基本概念之帐户 . ......................................................................................................................................... . (1)1.2 基本概念之交易 . ......................................................................................................................................... . (4)1.3 基本概念之特殊付款 . ......................................................................................................................................... .. (4)1.4 基本概念之转帐 . ......................................................................................................................................... . (5)1.5 基本概念之房税结构 . ......................................................................................................................................... .. (5)1.6 基本概念之锁房 . ......................................................................................................................................... . (5)1.7 基本概念之户籍 . ......................................................................................................................................... . (6)第2章工作站安装 ........................................................................................................................................... . (8)2.1 首次安装工作站 . ......................................................................................................................................... . (8)2.2 二次安装 . ................................................................................................................................ 错误！未定义书签。
SinosoftOA系统用户操作手册
SinosoftOA系统用户操作手册术语站点：站点是物理位置的单位，可以说就是一套系统。
当然站点的数据也是独立的。
域：域是站点中数据独立的单位。
登录普通用户登录用户名和密码可在系统管理由管理员进行设置，如果允许用户修改密码，登录密码可在个人办公页面的个性设置中修改，登录页面如下：登录页面用户名和密码正确，便可进入一下页面，即企业或部门的主页，页面功能区包括个人办公功能导航，下面是管理员制定的栏目导航，左边依次是热点新闻、网上调查、站点导航，页面主信息区包括以下内容：最新动态、企业信息库、业务信息、规章制度等，点击进入相关内容。
主页个人办公点击个人办公进入个人办公主页面，个人办公包括个人办公、公文办理、会议管理、辅助管理、电子邮件、信息维护、个性设置等模块。
个人办公主页面如下：个人办公页面主信息区显示以下内容：今天的工作内容，包括你的待办信息、目前时间段的工作安排，点击你的待办公文信息可进入公文办理页面；便笺，包括你的办公便笺，点击办公便笺可进入办公便笺页面；文件夹，包括草稿箱、回收站、以及自己建的文件夹，点击文件夹可进入我的文件夹页面；日历，点击可进入日程查看页面；重要约会，重要约会包括别人在进行日程安排时将你作为联系人的约会，点击进入相关内容，可以同意也可以拒绝。
页面左侧还有撰写草稿、我的文件夹、办公便笺、日程安排、群组日程、通讯簿等链接，点击可进入相关页面。
页面上方包含个人办公、公文办理、会议管理、辅助管理、电子邮件、信息维护、个性设置、BBS、帮助和主页等链接。
点击帮助可查阅系统的帮助信息，点击主页将返回系统主页。
撰写草稿用鼠标左键点击个人办公页面左边的“撰写草稿”图形按钮，进入撰写草稿页面，在浏览器中通过草稿编辑器进行个人文件的编辑，建立个人文件。
用户在文本框中输入内容，对相应的内容可以设置字体、字号、字色、背景色，可以给文字加黑、加斜、加下划线，可以剪切、复制文本，可以对段落排版，同时可以运用编辑器的功能插入表格、插入超链接、插入图片文件，整个编辑器的操作类似于word编辑器的操作。
中软PMS前厅收银操作手册
前台收银操作手册1、押金处理1）在宾客列表中找到交押金的记录，右键选择‘挂账/付款’，如下图：2）在弹出的对话框中选择‘收人民币押金’，如下图：3）在金额栏输入押金金额，收款需要加负号，如下图：4）在参考号栏输入押金单的单据号，如下图：5）点击右下角‘挂账/付款’按钮，提示‘挂帐成功’四个字，如下图：6）在宾客列表，客人信息栏上点击右键选择‘账务信息’，如下图：7）打开客人的账务信息，如下图：2、挂账付款1）在宾客列表中找到需要挂帐的账户，点击右键选择‘挂帐/付款’，如下图：2）在弹出的窗口中选择对应的挂帐科目、挂帐金额、单据号，然后点击右下角‘挂帐/付款’按钮，如下图：3、转账1）打开客人账务信息，如下图：2）选中需要转出的账务明细，然后在列表栏点右键选择‘转账’，如下图：3）在弹出的窗口中点击目的账户栏后面的小按钮，如下图：4）在弹出的窗口中输入房号，然后点击右边的‘查找’按钮，找到需要转入的房间信息，然后点击右下角的‘确定’按钮，如下图：5）点击右下角‘确认’按钮，如下图：6）弹出对话框提示转入账户已经超限，点击‘YES’按钮，如下图：7）原账户中的消费项目已经转出，同时产生一笔转帐注释，如下图：4、账务处理作废交易1）在账务信息中选中需要处理的账务信息，然后在账务记录上点击右键，选择‘作废交易’，如下图：2）需要作废的交易记录被从A账单移出，如下图：3）同时在左侧黄色的账单信息，左键点击黄色区域，右边账务信息栏出现一黑一红两条记录，金额相加为0，如下图：自动冲减1）在账务信息中选中需要冲减的账务，在账务信息处点击右键，选择‘自动冲减’，如下图：2）在弹出的对话框中填写冲减原因，然后点击右下角‘确定’按钮，如下图：3）冲减结果在原账单中产生一笔红色记录，与原账务金额相加为0，如下图：5、非住店客人消费处理1）在宾客列表中找到房间号码为‘9998’的账户信息，如下图：2）在宾客信息处点击右键选择‘挂帐/付款’，挂入相应的客人消费项目，如下图：3）在账务信息中选中刚才客人的消费项目，在记录上点击右键，选择‘中间结帐’，如下图：4）在弹出的对话框中，选择对应的结帐方式，然后点击右下角‘确认’按钮，如下图：6、打印账单1）在宾客列表中找到需要打印账单的客人信息，在宾客信息列表栏上点击右键选择‘打印账单’，如下图：2）在弹出的窗口选择右下角‘打印’按钮，即可打印账单，如下图：7、结帐1）在宾客列表中找到需要结帐的客人记录，在列表中点击右键，选择‘结帐’，如下图：2）在弹出的窗口中，选择对应的结帐方式后，点击右下角‘确认’按钮，如下图：8、网络报房1）在宾客列表中找到要退房的客人记录，右键选择‘客房检查’，如下图：2）弹出提示框，点击‘YES’按钮，如下图：3）弹出右下角窗口，如下图所示：4）弹窗窗口中，增加了刚才的1003房间的查房信息，如下图：5）房务中心员工看到这个窗口，应该选中1003这条记录，然后点击右下角的‘下达’按钮，如下图：6）待客房部员工检查完房间后，确认没有问题，房务中心人员仍然选中1003这个记录，然后点击右下角‘完成’按钮，此时房号栏夜色变为绿色，如下图：9、账务调整1）在宾客列表中找到结错帐的记录，点击右键选择‘重新入住’，如下图：2）弹出提示信息框，点击‘YES’按钮，如下图：3）在弹出的窗口中点击右下角‘取消’按钮，如下图：4）将原有的结帐方式记录作废交易，如下图：5）然后重新点击结帐操作，选择正确的结帐方式即可，如下图：10、交班处理1）当班人员在下班时要将自己的工号退出，选择‘退出系统’，如下图：2）接班人员首先要登录系统，选择‘前台’如下图:3）弹出窗口中，在当前班次处选择正确的班次，点击‘关闭’按钮，如下图：4）进入前台模块即可进行相应的操作。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册-Sy-3培训1预定
第一章前台预定第一节概述及基本功能一、概述本模块的主要功能是实现对散客预定的各种业务要求，同时对酒店的预期可用房间提供多种查询条件和综合数据。
二、主要功能列表：1、预订：·新建预订·复制预订·宾客历史档案预订·快速预订·建立档案·修改预订·删除预订·恢复预订·预订单合住·打破合住·修改房税结构·特殊付款·自动挂帐·留言2、查询功能：·帐户信息浏览·房间状态查询·锁房查询·当前状态查询·最少可用房查询·月订房状态查询·日志查询第二节重要功能：一、新建预订：为预订的客人建立帐户1、合约公司客人预定点击预订界面中的“新建预订”按钮，选择对应的“商务客人模板”,然后确定,进入户籍屏幕,输入客人的详细的信息。
如果使用已经在系统中定义好的协议房价，一定要注意输入的顺序：离期，公司或旅行社，房类,房价代码（选择”旅行社散客"等合约价),若不按该顺序输入，系统会有相应错误提示，近而减慢开房速度。
如果不使用预先定义好的协议房价,可以自定义房价，具体方法为：在房价代码处选择"ZD——自定义价”，按键盘上的”TAB”键，手工输入房价.在信息中注意“旅行社”或“商务公司”两个选择域的相应选择,这里一般只能选择,而不能自行定义。
对于商务公司，在公司的选择中系统支持模糊查询，即只要输入公司名称中的任意几个字,系统就会自动查找出含有该文字的公司。
同样，对于不现付的客人要注意选择相应的应收帐户。
为客人进行预订时，必须要输入的内容有：客人姓名、来期、离期、房类、房价、定价原因、帐户类型、客源。
其他信息可以在为客人开房时再进行输入.当然在预定时尽量的把已经了解的信息输入系统，可以减少开房时的输入量，提高开房速度。
中软人事系统说明书New
1.前言 (3)2入门 (3)2.1登陆系统 (3)2.2操作界面介绍 (4)2.3相关人事概念介绍 (4)3人事信息管理 (5)3.1部门岗位规划 (5)3..1.1部门规划 (6)3.12岗位规划 (6)3.1.3部门岗位配置实例 (7)3.2招聘管理 (7)3.3录入、查询员工信息 (9)3.3.1录入员工信息 (9)3.3.2修改员工信息 (11)3.3.3员工信息查询 (11)3.4员工操作 (12)3.4.1转正 (12)3.4.2岗位调整 (12)3.4.3离职 (13)3.4.4退休 (14)3.5社会关系 (15)3.6技能 (16)3.7员工合同信息 (17)3.8教育背景 (18)3.9履历 (19)3.10奖惩 (19)3.11培训 (20)4工资保险 (22)4.1工资、保险项目配置 (23)4.1.1工资项目说明 (24)4.1.2工资项目配置实例 (25)4.2工资结构配置 (28)4.2.1工资结构配置说明 (29)4.2.2工资结构实例 (33)4.3保险结构配置 (35)4.3.1保险结构配置说明 (35)4.3.2保险结构实例 (36)4.4设置员工工资、保险 (37)4.4.1设置工资、保险发放标志 (38)4.4.2设置工资 (38)4.4.3设置保险 (40)4.5保险发放 (41)4.5.1发放新保险 (42)4.6工资发放 (51)4.6.1发放新工资 (52)4.6.2其他操作 (56)4.6.3银行报盘 (57)4.7工资/保险查询 (58)4.8报表生成系统 (59)4.8.1自定义报表系统 (59)4.8.2导出报表系统 (64)4.8.3系统自带的报表系统 (65)5人事考勤 (65)5.1排班纪录 (65)5.1.1开始排班 (65)5.1.2排班月份 (66)5.1.3综合查询 (67)5.1.4 导出到execl (67)5.2人员出勤 (67)5.2.1 输入考勤 (68)5.2.2月统计 (69)5.2.3 出勤月份 (70)5.2.4 综合查询 (70)5.2.5 导出到excel (70)5.2.6 导出到工资 (71)5.3班次配置 (71)5.4筛选条件 (71)5.5相关报表 (71)6卡管理 (72)6.1卡管理 (72)6.1.1 制新卡 (72)6.1.2 复制新卡 (72)6.1.3综合查询 (72)6.1.4 导出到excel (73)6.1.5月冲值处理 (73)6.1.6卡操作 (73)6.2餐卡记录 (74)6.2.1显示信息 (74)6.2.2综合查询 (75)6.2.3导出到excel (75)6.3出勤卡记录 (76)6.3.1显示信息 (76)6.3.2 综合查询 (76)6.4用餐类型配置 (77)6.5筛选条件 (77)6.6相关报表 (77)6.7中苑考勤机设置说明 (77)7考勤用餐卡接口 (80)7.1中苑卡接口 (80)7.1.1配置说明： (80)7.1.2操作说明： (81)7.1.3数据导入说明： (82)7.2中控指纹考勤机接口 (82)8工资保险导出配置 (83)9配置系统报表 (83)10休假管理 (84)10.1 假期类别配置 (84)10.2 员工休假管理 (84)10.3 员工休假明细 (85)10.4 其它 (86)11系统配置 (87)11.1 基本信息配置 (87)11.2 操作员管理 (87)中软人事系统操作手册1.前言中软酒店人事软件是通过中软对酒店多年的管理经验，结合市场流行人事软件的优点和特点，经过多年的市场调研开发而成的。
中软PMS餐饮操作手册
中软系统PMS，餐饮部分操作宴会预定：1、会场宴会预定1）打开餐饮系统，点击右侧导航器栏目，点击销售点预定单，如下图：2）在中间空白处点击右键，选择‘简要预定’，如下图：3）在弹出窗口中填写必须的信息，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：4）新建的预定信息如下图所示：2、修改预定1）在销售点预订单界面查找出需要修改的预订单记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘修改预定’如下图：3）在弹出窗口将正确信息填写完整，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：3、预定取消1）在销售点预定单界面找到需要取消的预定记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘取消预订’按钮，如下图：3）在弹出的窗口中选择取消预订原因，然后点击‘确认’按钮，如下图：4）点击‘Cancel’按钮，如下图：4、预定菜谱设定1）在销售点预定单界面找到需要设置菜谱的预定记录，点击右键选择‘预定菜谱’，如下图：2）在弹出窗口中可以选择菜谱，在左下方的框内输入菜名的拼音首字母，然后回车，相应的菜品就点击进入到右侧的菜谱区域，当点好菜以后，点击右下方‘金额分配’按钮，如下图：3）输入菜单的金额，然后点击右下角的‘自动分配’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮即可，如下图：5、预定金额设定1）在销售点预定单界面找到需要输入订金的预定记录，点击右键选择‘修改预订’，如下图：2）在弹出窗口中，点击‘预付定金’输入框后面的小按钮，如下图：3）在弹出窗口中，选择‘挂入定金’按钮，如下图：4）选择付款类型，及付款金额，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮，如下图：6、预定定金处理1）在预订定金处理窗口中，可以对相应的定金做退还操作，选中需要退还的定金，然后点击‘退出定金’按钮，如下图：2）当出现两个金额相抵的记录时说明订金已经退掉，如下图：7、预定情况查询统计1）进入餐饮系统，点击右侧导航器栏，选择‘销售点月计划’，如下图：餐饮点菜：1、散点开单1）选择需要开单的台子，双击，如下图：2）选中需要开单的台子，双击，如下图：3）填写人数等信息，点击‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，即可以点菜，如下图：2、预定开单1）选中预定的桌台，如下图：2）点击右键，选择‘预定开单’，如下图：3）在弹出的窗口中，点击右下角‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，填写人数等信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）弹出以下窗口，即可进行点菜操作，如下图：3、改单1）在销售点房态图界面，选中需要更改的桌台，如下图：2）双击选中的桌台，弹出如下窗口，点击‘开/改单’，如下图：3）填写需要更的信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：4）窗口显示如下，说明已经更改完成。
中软酒店管理系统CSHIS操作手册数据结构数据字典
1．
2．国籍分析
3．
4．交易汇总报告
5．收入汇总表()
6．项目汇总表()
7．
8．餐饮客史菜牌表（）
9．
10．账单明细（）
1.1项目属性：0：食品，1：饮品，2：香烟，3：其它，4：普通费用，5：计时费用，6：
自助餐，7：海鲜，8：其它代售品，9：套餐，A：佣金，B：税金，C：服务费，D：
折扣，E：现金，F：支票， G：信用卡，H：会员卡，I：代金券，J：优惠券，K：
外币，L：定金（与押金有什么区别，如果不是现金怎么办），M：挂宾客帐，N：挂
团队帐，O：挂应收帐，P：内部挂帐，Q：长短款，R：套票，S：转帐注释，T：金
额转帐，V：内部调拨费用，W：待结帐，X：冲销售点收入
11．
12．
13．交易汇总报告
14．协议客户表
15．应收帐户消费明细表
16．合同公司合同信息表
17．合同公司的价格明细表
18．帐户文件表
19．会员卡帐户表。
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第三章前台系统 (9)3.1前台 (10)3.1.1宾客 (11)3.1.1.1宾客列表 (11)3.1.1.1.1宾客显示列表 (11)3.1.1.1.2查询 (12)3.1.1.1.3图例 (16)3.1.1.2预定 (16)3.1.1.2.1默认预定 (17)3.1.1.2.2模板预定 (18)3.1.1.2.3会员卡预定 (19)3.1.1.2.4预定操作 (22)3.1.1.3开房 (36)3.1.1.3.1默认开房 (36)3.1.1.3.2模板开房 (36)3.1.1.3.3会员卡开房 (37)3.1.1.3.4开房操作 (37)3.1.1.4宾客界面功能 (39)3.1.1.4.1浏览 (40)3.1.1.4.2修改 (41)3.1.1.4.3换房 (42)3.1.1.4.4修改来期 (43)3.1.1.4.5修改离期 (44)3.1.1.4.6打印 (44)3.1.1.4.7打印户籍卡 (44)3.1.1.4.8打印早餐券 (44)3.1.1.4.9打印欢迎卡 (44)3.1.1.4.10合住处理 (44)3.1.1.4.11锁房 (47)3.1.1.4.12复制 (48)3.1.1.4.13复制开房 (48)3.1.1.4.14复制合住 (48)3.1.1.4.15复制预定 (48)3.1.1.4.16复制合住（预定） (49)3.1.1.4.17预定取消 (49)3.1.1.4.18宾客制卡 (49)3.1.1.4.19同来人 (50)3.1.1.4.20设置同来人主帐 (50)3.1.1.4.21删除同来人主帐 (51)3.1.1.4.22加入同来人 (52)3.1.1.4.23移出 (52)3.1.1.4.24显示同来人 (52)3.1.1.4.25更多 (52)3.1.1.4.26房税结构 (53)3.1.1.4.27财务信息 (53)3.1.1.4.28收定金 (54)3.1.1.4.29预定确认信 (54)3.1.1.4.30预定开房 (54)3.1.1.4.31设置未到 (55)3.1.1.4.32销售点预定 (55)3.1.1.4.33证件扫描 (55)3.1.1.4.34签单控制 (56)3.1.1.4.35切换到团队会议 (57)3.1.1.4.36文档 (57)3.1.1.4.37会员卡累计 (57)3.1.1.4.38即时服务 (57)3.1.1.4.39客房检查 (57)3.1.1.4.40应收授权 (57)3.1.1.4.41客史 (58)3.1.1.4.42设置酒店功能 (59)3.1.1.4.43宾客去向 (61)3.1.1.4.44开房Undo (61)3.1.1.4.45收钥匙/取消收钥匙 (61)3.1.1.4.46会员卡优惠 (61)3.1.1.4.47重新入住 (61)3.1.1.4.48预定恢复 (61)3.1.1.5收银处理 (61)3.1.1.5.1分组 (63)3.1.1.5.2展开 (63)3.1.1.5.3过滤 (63)3.1.1.5.4押金处理 (64)3.1.1.5.5定金处理 (64)3.1.1.5.6显示交易注释 (65)3.1.1.5.7挂账付款 (65)3.1.1.5.8结帐 (67)3.1.1.5.9待结结账 (70)3.1.1.5.10转帐 (71)3.1.1.5.11打印帐单 (72)3.1.1.5.12中间结账 (73)3.1.1.5.13信用卡 (75)3.1.1.5.14更多 (75)3.1.1.5.15自动转帐 (75)3.1.1.5.16提前结账 (75)3.1.1.5.17费用打折. (76)3.1.1.5.18暂存帐单处理 (77)3.1.1.5.19过房费 (77)3.1.1.5.20交易查询 (78)3.1.1.5.21会员卡授权 (78)3.1.1.5.22打印发票 (80)3.1.1.5.23已结账户挂账付款 (81)3.1.1.6特殊付款 (81)3.1.1.6.1团队共享特殊付款 (81)3.1.1.6.2查看转出 (82)3.1.1.6.2查看转入 (82)3.1.1.6.3增加 (82)3.1.1.6.4修改 (83)3.1.1.6.5删除 (83)3.1.1.7特别信息 (83)3.1.1.7.1增加 (83)3.1.1.7.2修改 (84)3.1.1.7.3删除 (84)3.1.1.7.4完成 (84)3.1.1.7.5打印 (84)3.1.1.7.6浏览 (85)3.1.1.8自动挂账 (85)3.1.1.8.1新建 (85)3.1.1.8.2修改 (86)3.1.1.8.3删除 (86)3.1.1.9来访信息 (86)3.1.1.9.1新建来访信息 (87)3.1.1.9.2修改来访信息 (87)3.1.1.9.3删除来访信息 (87)3.1.1.9.4浏览明细 (87)3.1.1.9.5打印历史帐单 (88)3.1.1.9.6察看明细帐单 (88)3.1.1.9.7浏览帐户 (88)3.1.1.9.8查看日志 (89)3.1.1.10日志 (90)31.1.10.1打印 (91)3.1.1.11右键菜单 (91)3.1.1.12快捷键 (92)3.1.2 团队会议 (92)3.1.2.1新建 (94)3.1.2.2复制 (96)3.1.2.3修改 (96)3.1.2.4修改房价 (96)3.1.2.5团队移动 (97)3.1.2.6取消 (97)3.1.2.7恢复 (98)3.1.2.8浏览 (98)3.1.2.9新增团员 (98)3.1.2.10锁房/开房 (98)3.1.2.11特殊付款 (98)3.4.3.10特殊付款....................................................................................................................................... 错误!未定义书签。
3.1.2.12房税结构 (99)3.1.2.13财务信息 (99)3.1.2.14设置酒店功能 (100)3.1.2.15销售点预定 (100)3.1.2.16打印通知单 (100)3.1.2.17日志查询 (100)3.1.3房态图 (100)3.1.3.1查询 (101)3.1.3.2房态 (102)3.1.3.3清扫 (106)3.1.3.4派工 (106)3.1.3.5房态图右键功能 (109)3.1.3.5.1右键—房间信息 (109)3.1.3.5.2右键—新建预定 (109)3.1.3.5.3右键—散客开房 (109)3.1.3.5.4右键—新建维修 (110)3.1.3.5.5右键—新建暂停使用 (110)3.1.3.5.6右键—新建关闭 (110)3.1.3.5.7右键—取消暂停使用 (110)3.1.3.5.8右键—取消关闭 (110)3.1.3.5.9右键—派工 (110)3.1.3.5.10右键—清扫 (111)3.1.3.5.11右键—房态 (111)3.1.3.5.12右键—设置矛盾房 (111)3.1.3.5.13右键—设置扩展房态 (111)3.1.3.5.14右键—设置临时分配 (112)3.1.3.5.15右键—异常状态 (112)3.1.3.5.16右键—刷新 (112)3.1.3.6房态图-楼层统计 (112)3.1.4可用房 (113)3.1.4.1图例 (114)3.1.4.2查找可用房 (115)3.1.4.3可用房表 (115)3.1.4.4酒店房间数量统计 (118)3.1.5房间计划 (120)3.1.5.1图例 (120)3.1.5.2筛选显示房间 (121)3.1.5.3可用房表格 (122)3.1.5.4操作按钮 (124)3.1.6楼层平面图 (124)3.1.7经理查询 (125)3.2客史 (125)3.2.1新建客史 (126)3.2.1.1基本信息 (127)3.2.1.2附加信息 (128)3.2.2修改客史 (129)3.2.3删除客史 (129)3.2.4浏览客史 (129)3.2.4.1基本信息 (129)3.2.4.2附加信息 (130)3.2.4.3来访信息 (131)3.2.4.4餐史 (132)3.2.4.5客人意见 (133)3.2.4.6遗留物品 (134)3.2.5制卡 (134)3.2.6客史任务 (134)3.2.7文档管理 (135)3.2.8打印信封 (135)3.2.9来访信息 (135)3.2.9.1新建来访信息（右键菜单） (136)3.2.9.2修改来访信息（右键菜单） (136)3.2.9.3删除来访信息（右键菜单） (136)3.2.9.4浏览明细（右键菜单） (136)3.2.9.5打印历史帐单（右键菜单） (136)3.2.9.6查看明细账单（右键菜单） (137)3.2.9.7浏览帐户（右键菜单） (137)3.2.9.8查看日志（右键菜单） (138)3.2.10餐史信息（更多按钮） (138)3.2.11日志（右键菜单） (138)3.2.12删除客史（复选后右键菜单） (138)3.2.13合并客史档案（复选后右键菜单） (138)3.2.14统一修改（复选后右键菜单） (139)3.2.15制卡（复选后右键菜单） (139)3.2.16打印信封（复选后右键菜单） (140)3.2.17综合查询（查询条件） (140)3.3客房 (141)3.4销售 (141)3.4.1新建客户 (142)3.4.2修改客户 (144)3.4.3复制客户 (144)3.4.4浏览客户 (144)3.4.5作废客户 (144)3.4.6休眠客户 (144)3.4.7休眠恢复 (145)3.4.8业绩明细 (145)3.4.9价格更新 (146)3.4.10合同延期 (146)3.4.11打印信封 (147)3.4.12其他-发送邮件/手机/BP (147)3.4.13优惠政策-设置优惠政策 (147)3.4.14优惠政策-修改优惠政策 (147)3.4.15优惠政策-浏览优惠政策 (147)3.4.16日志查询 (147)3.4.17合约价格定义 (147)3.4.18房税结构定义 (149)3.4.19设置优惠模板 (149)3.4.20浏览优惠模板 (151)3.4.21工作移交 (151)3.4.22日志查询 (151)3.4.23综合查询 (151)3.4.24销售员 (152)3.4.24.1售员业绩 (152)3.5应收 (153)3.5.1新建帐户 (154)3.5.2修改帐户 (156)3.5.3作废帐户 (156)3.5.4浏览帐户 (156)3.5.5帐户处理 (156)3.5.5.1发票明细（发票右键功能） (157)3.5.5.2、显示（发票右键菜单） (160)3.5.5.3创建发票（发票右键菜单） (160)3.5.5.4修改发票（发票右键菜单） (161)3.5.5.5、打印发票（发票右键菜单） (161)3.5.5.6转账（发票右键菜单） (161)3.5.5.7挂账（发票右键菜单） (162)3.5.5.8发票争议（发票右键菜单） (162)3.5.5.9全部兑现（发票右键菜单） (162)3.5.5.10部分兑现（发票右键菜单） (163)3.5.5.11创建收据并兑现（发票右键菜单） (163)3.5.5.12快速平帐（发票右键菜单） (164)3.5.5.13定位发票（发票右键菜单） (164)3.5.5.14查询（发票操作更多按钮） (164)3.5.5.15收据明细（收据右键菜单） (165)3.5.5.16创建收据（收据右键菜单） (165)3.5.5.17修改收据（收据右键菜单） (166)3.5.5.18收据挂账（收据右键功能） (166)3.5.5.19自动兑现（收据右键功能） (166)3.5.5.20取消兑现（收据右键功能） (166)3.5.5.21冲账（收据更多按钮） (166)3.5.5.22定位收据（收据右键功能） (167)3.5.6联系人 (167)3.5.7定位发票 (167)3.5.8应收结算单 (168)3.5.9打印发票 (168)3.5.10帐户导入 (168)3.5.11统一付款 (169)3.5.12数据维护 (170)3.5.12打印列表 (170)3.6夜审 (170)3.7会员卡 (173)3.7.1 客史中的会员卡模块主界面 (174)3.7.2 操作菜单 (175)3.7.2.1 优惠模版定义 (175)3.7.2.2 浏览优惠模版 (179)3.7.2.3 制卡 (180)3.7.2.4 显示备注 (180)3.7.2.5 打印列表 (180)3.7.2.6 操作菜单-数据维护 (181)3.7.3 更多功能按钮菜单 (181)3.7.3.1设置优惠政策 (181)3.7.3.2 浏览优惠政策 (182)3.7.3.3 修改优惠政策 (182)3.7.3.4 兑换积分 (182)3.7.3.5 修改卡 (183)3.7.3.6 制附卡 (184)3.7.3.7 重新制卡 (184)3.7.3.8 换卡 (185)3.7.3.9 作废卡 (185)3.7.3.10 挂失/恢复 (185)3.7.3.11 升级 (185)3.7.3.12 积分清零 (186)3.7.3.13 授权处理 (186)3.7.3.14 日志 (187)3.7.3.15 浏览会员信息 (187)3.7.3.16 修改会员信息 (187)3.7.3.17 会员卡客人消费帐单 (188)3.7.3.18 会员卡客人消费对帐单 (188)3.7.3.19 关闭详细信息 (189)3.7.3.20 卡信息 (189)3.7.3.21 消费信息 (189)3.7.3.22 累计信息 (190)3.7.3.23 优惠信息 (191)3.7.3.24 积分兑换信息 (192)3.8当前状态 (193)3.8.1 界面说明 (193)3.8.2 数据项介绍 (194)3.8.3 七日预测 (194)3.9其他系统菜单功能 (196)3.9.1 宾客意见 (196)3.9.2 物品租赁 (197)3.9.3 公共信息 (197)3.9.4 行李寄存 (198)3.9.5 酒店大事 (199)3.9.6 遗失物品 (200)3.9.7 发送户籍 (201)3.9.8 车船时刻表 (202)3.9.9 黑名单 (202)3.9.10 设置酒店功能. (203)3.9.11 工程部报修 (204)3.9.12 房价查询 (205)3.9.13 外币兑换 (206)3.9.14 帐务审核 (207)3.9.15 交易查询 (208)3.10日历 (209)3.10.1 普通日历 (209)3.10.2 业务日历 (211)3.10.3 今日日历 (212)第三章前台系统前台系统主要能够实现如下功能●酒店营业所需的综合信息查询，包括宾客、客房、客史、客户、应收帐户、会员卡以及酒店销售员的销售业绩等信息的查询。