供应链管理之绩效评价

供应商
OEM
分销商
阶段： 采购/零部件制造 输入
最后产品组装 模块化
分销 输出
图11-4、制造商在增值链中的作用
供应链管理思想对绩效评价的冲击（续）
传统的绩效评价主要是基于财务会计指标，财 务会计指标用于提供企业的经营状况和发展潜力的 信息，其目标是为了实现股东利益最大化。
基于职能 VS 基于供应链业务流程绩效指标
供应商 价格
制造商
分销商
顾客
成本
库存水平
效率 产量
库存周转期 仓库面积
图11-1 现行的基于职能的绩效评价指标示意图
供应商
制造商
分销商
顾客
循环期
循环期
循环期
准时交货
交货可靠性
订单完成情况
产品质量
产品质量
图11-2 基于供应链业务流程的绩效评价示意图
EDI的数量 工作自我指导团队的比例
信息集成平台
跨组织结构 并行机构
跨组织，功能机制的重 要性
处理变化以及不确定性方面
少量组织层次
动态、积极共享机制
分布式的决策机制
规避风险并做出决策的管 理层次
水平组织形式 重组供应链
供应链管理思想对绩效评价的冲击（续）
• 随着供应链的增值点由大规模生产的规模经济向顾客化大量生 产的范围经济转化，核心企业通过技术革命，将非核心业务外包， 并与上游企业的供应商组成紧密的战略联盟
• 供应商和客户在增值链中的作用越来越大，而OEM（Original Equipment Manufacturer）的地位则发生转移，增值上的作用也 降低了
增
增
值
值
供应商 OEM 客户
供应商 OEM 客户
图11-3 供应链运作价值增值点转移图例
供应链管理思想对绩效评价的冲击（续）
• OEM在增值流程中的地位不断下降 • OEM几乎从生产和控制中被“撇出” • OEM则更加注重于操作面的管理和供应链伙伴 的合同和关系管理
相互依wk.baidu.com型
每个组织的价值增值比率 供应链内部协作和绩效 跨组织接触增加
和供应商集成，结成战 略合作伙伴 强调积极建
立合作共享机制，甚至 与竞争者
关于共享和伙伴的公司政 策
彼此依赖的个数
供应商管理
没有统一的信息机制 员工的个体分散行为
分割的组织机构
多级组织形式 静态消极结构
集中的 决策中的风险规避
集成信息框架 团队工作机制
二、供应链绩效评价指标的特点
根据供应链管理运行机制的基本特征和要达到的目的，供应 链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及 上下游节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一企业 的运营情况 评价供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业（或供 应商）的运营绩效，而且还要考虑该节点企业（或供应商）的 运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响
一、现行企业绩效评价指标的特点
现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略 为滞后，不能反映供应链动态运营情况 现行企业绩效评价指标主要评价企业职能部门工作完成情况， 不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个 供应链的运营情况 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评 价和分析，而是侧重于事后分析
产品竞争
争
客户满意度标准
客户导向的供应链
产品管理 长期的单一产品
技术、客户管理
管理客户信息
特定需求的独一无二的短 订单至交货的提前期，非
周期产品
运转时间
压缩循环期，顾客化
产品由制造商推销给客户 客户参与制造商的设计 客户参与设计的程度
按订单生产，延迟
产品的柔性相对较差 产品在交货点最后装配， 生命周期中可再配置
服务质量
收益
绩效要求 服务导向供应链
标准产品，大规模生产 顾客化产品，顾客化大量 产品服务解决方案，顾客
生产
化数量
产品的不合格率作为质量 客户对于产品生命周期中 生命周期中，满意产品改
管理的基础
质量的满意
进升级的客户比率
供应链顾客化的运作， 柔性化运作，而非标准
化
集成产品技术改进、再 设计的供应链
成本基础上高边际收益的 基于价值的增值服务的竞
延迟制造，产品的持续 升级
物流形式用以降低成本 增值流，为客户提供顾客 物流的透明化，准确性， 信息化物流，产品延迟
化服务的前台
而非成本节约型
供应链管理思想对绩效评价的冲击(续)
续表11-1 供应链绩效及评价在供应链环境下的影响
自给自足型
供应商关系一般（arm’s length）
合作意识薄弱
竞争合作方面
三、供应链绩效评价应遵循的原则
应突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个节点
企业的运营情况 应尽可能采用实时分析与评价的方法，要把绩效度量范围扩大到能反
映供应链实时运营的信息上去，因为这要比仅做事后分析有价值得多 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系
第11章 供应链管理绩效评价
供应链管理之绩效评价
姓名：李伟勤 班级：经管硕研
第11章 供应链管理绩效评价
一、供应链绩效评价的特点和原 则 二、供应链绩效评价理 论
三、供应链绩效评价指标体系设计
四、平衡计分法在绩效评价中的作用
五、供应链绩效评价案例分析
第一节 供应链绩效评价特点及原则
现行企业绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价应遵循的原则 供应链绩效评价指标的作用
的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业
四、供应链绩效评价指标的作用
• 四方面作用： •用于对整个供应链的运行效果做出评价。 •用于对供应链上各个成员企业做出评价。 •用于对供应链内企业与企业之间的合作关 系做出评价。 •对企业的激励的作用
供应链绩效评价指标的作用
三方面考虑： 内部绩效度量。主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。 外部绩效度量。主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。 供应链综合绩效度量。主要从用户满意度、订单响应时间、成 本、资产增值等几个方面展开。
第二节 绩效评价理论
供应链管理思想对绩效评价的冲击 供应链绩效评价的一般方法 供应链绩效评价侧重面
一、供应链管理思想对绩效评价的冲击
表11-1 供应链绩效及评价在供应链环境下的影响
传统管理方式
供应链管理
评价及指标
客户服务/内部流程方面
降低单位成本取得效益 控制合理成本，获得最大 订单边际收益非产品边际