市场营销学习题-第一章-市场营销学概述题库
市场营销学第一章习题
市场营销学第一章习题第一篇：市场营销学第一章习题市场营销学第一章习题一、单项选择题1．市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和(C)A.购买渠道C.购买欲望B.供应产品的厂商D.购买场所2．在社会市场营销观念中，所强调的利益应是(D)A.企业利益C.社会利益3．对于负需求市场，市场营销管理的任务是A.改变市场营销C.反市场营销B.刺激市场营销D.维持市场营销B.消费者利益D.企业、消费者与社会的整体利益(A)4．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于(C)A.潜伏需求C.不规则需求B.充分需求D.过量需求5．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”，“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
他们所奉行的市场营销哲学是(D)A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念6．下列符合产品观念的代表性口号的是A.酒香不怕巷子深B.顾客利益高于一切C.推销重于生产D.顾客是企业真正的主人7．容易导致“市场营销近视”的是A.生产观念C.推销观念8．推销观念生于A.买方市场B.卖方市场B.产品观念D.市场营销观念(C)(B)(A)C.由卖方市场向买方市场的过渡阶段D.由买方市场向卖方市场的过渡阶段9．“不要把鸡蛋放在同一个篮子里”形象的比喻了企业选择目标市场策略中的(A)A.市场集中化C.产品专业化B.选择专业化D.市场专业化(D)10．市场营销管理过程的第一步是A.选择目标市场B.设计市场营销组合C.管理市场营销活动D.分析市场机会二、多项选择题1．生产观念产生和流行的客观经济条件是A.产品供不应求C.环境污染严重E.物资短缺2．在大市场营销观念中，营销组合包括的要素有A.权利与公共关系B.产品和渠道C.价格D.促销E.人力资源3．企业可以控制的因素组合包括A.产品C.需求E.促销B.价格D.分销渠道B.产品供过于求D.产品质量高(BCD)(AE)(ABDE)三、名词解释题1．市场：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。
市场营销学试题第一章
市场营销学练习（第一章）一．单项选择题1 下列不属于从社会学引入到市场营销领域的概念是（）A社会治安 B社会群体C社会互动 D社会文化变迁2 对市场营销学影响最大的学科是（）A经济学 B社会学 C历史学 D心理学3 市场营销管理的实质是（）A目标管理 B需求管理C市场管理 D销售管理4 在市场营销实践中，交换双方如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，那么更主动的一方被称为（）A买主 B卖主 C市场营销者 D潜在客户5 在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）A改变市场营销 B刺激市场营销 C开放市场营销 D协调市场营销6 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）A生产观念 B产品观念 C推销观念 D市场营销观念7 在美国，推销观念产生于（）A卖方市场 B买方市场C买方市场向卖方市场过渡阶段D卖方市场向买方市场过渡阶段8 从本质上看，市场营销观念（）A注重卖方需求 B考虑如何把产品变成现金C是消费者主权论在企业营销管理中的体现D产生于卖方市场向买方市现过渡阶段9 在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是（）A协调市场营销 B改变市场营销 C反市场营销 D开发市场营销10 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（）A推销观念 B社会市场营销观念 C生产观念 D市场营销观念11 边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是（）A欲望 B动机 C效用 D恩格尔定律12 在交换双方中，更积极、更主动地寻求交换的一方称为（）A潜在客户B顾客C卖方D市场营销者13 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是（）A改变市场营销 B重振市场营销 C降低市场营销 D刺激市场营销14 市场营销学有许多概念和原理来自于其他相关学科，如：“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动等五个阶段”的原理是来自于（）A经济学 B 管理学C社会学 D心理学15 科特勒认为除了市场营销组合的“4P”之外，还应再加上两个“P”，即（）A权力（Power）与公共关系（Public Relation）B人（People）与服务过程(Process)C诊断（Probe）与细分（Partition）D择优化（Priority）与市场定位（Position）16 运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
市场营销学习题及答案
第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
第一章-市场营销与市场营销学-练习题及答案
第一章市场营销与市场营销学练习题及答案（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销的核心是A．生产B．分配C．交换D．促销2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。
A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。
A．欧洲B．日本C．美国D．中国4．市场营销学“革命"的标志是提出了的观念。
A．以消费者为中心B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销5．从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是.A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销7．当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为,并将这种情况称为相互市场营销。
A．市场营销者B．相互市场营销者C．生产者D．推销者8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动,并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A．个人交换B．企业之间交换C．区域交换D．社会总体交换9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900 B．1910C．1920 D．192910．营销理论的基础是和价值实现论。
A．价值来源论B．生产目的论C．交换目的论D．消费者主权论11．我国现存最早的市场营销学教材,是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。
A．《市场学》B．《市场营销方法》C．《市场营销原理》D．《市场营销》12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.A．宏观环境B．微观环境C．企业不可控因素D．营销组合13．职能研究法属于的范畴。
A．传统研究法B．管理研究法C．历史研究法D．系统研究法14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。
《市场营销学》第一章习题
第一章市场营销概述习题（1）理解市场的含义和特点（2）了解常见的市场类型（3）理解市场营销的含义(4）掌握现代营销观念一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1、市场营销管理的实质是_________。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念和________称为新观念。
A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念D．推销观念3、针对_________的市场情况,市场营销的任务是反市场营销.（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等）A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是_________。
A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于_________企业.A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景的产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。
A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神.A．顾客价值B．顾客满意C．顾客偏好D．顾客购买8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。
A．服务价值B．产品价值C．人员价值D．形象价值9、顾客购买的总成本包括货币成本和.A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本：1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为瑞士人.在填写有关表格中“财产"这一栏时,他随便敲了一个数—-—3。
《市场营销学》各章习题及答案
第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
市场营销练习题答案
市场营销练习题答案第一章市场营销学概述（一）单项选择题1.A2.C3.A4.B5.A6.A7.A8.C9.C 10.D11.C 12.C 13.D 14.A 15.C 16.C 1.7C 18.D 19.B 20.B 21.D 22.C23.C 24.B 25.A 26.B 27.B 28.A 29.A 30.B 31.A 32.B（二）多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4.BD5.ABCD6.ABC7.AD8.ACD9.ABCD 10.AC 11.BD （三）名词说明1.市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2.交易是交换活动的差不多单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
3.关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
4.所谓营销网络是指企业及与之建立起牢固的互相信任的商业关系的其他企业所构成的网络。
在营销网络中，企业能够找到战略伙伴并与之联合，以获得一个更广泛.更有效的地理占有。
5.市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，同时比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销治理中的表达。
6.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时刻.精神.体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本.时刻成本.精神成本和体力成本等7.所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息.人口统计信息.心理活动信息.媒体适应信息以及分销偏好信息等，依照由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
《市场营销学》习题1(带答案)
《市场营销学》习题一一、判断题(共40小题)1、答案:b。
1973年,吉斯特提出了“服务营销”的概念。
2、答案:a。
科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。
3、答案:b。
林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。
4、答案:a。
西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。
5、答案:B。
从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。
()6、答案:A。
市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益()7、答案:A。
只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。
( )8、答案:(B)。
市场营销者指的是卖者或企业。
( )9、答案:(A)。
顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益()10、答案:(B)。
市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。
()11、答案:(B)。
六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。
()12、答案:(B)。
关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。
()13、答案:(B)。
市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
()14、答案:(B)。
社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。
()15、答案:(B)。
市场营销学是20世纪初在英国产生的。
()16、答案:a。
需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。
17、答案:A。
有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。
18、答案:B。
顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。
19、答案:b。
“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。
20、答案:a。
关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。
21、答案:b。
与4p相比,4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。
22、答案:a。
菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。
23、答案:(B)。
《市场营销学》第一章习题
第一章市场营销概述习题(1)理解市场得含义与特点(2)了解常见得市场类型(3)理解市场营销得含义(4)掌握现代营销观念一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合得答案。
)1、市场营销管理得实质就是_________。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理2、在对企业营销管理哲学得发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念与________称为新观念。
A.产品观念B.生产观念、C.社会市场营销观念D.推销观念3、针对_________得市场情况,市场营销得任务就是反市场营销。
(这就是指对消费者身心健康有害得产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等)A.过量需求B.不规则需求C.下降需求D.有害需求4、执行推销观念得企业,称为推销导向企业。
其口号就是_________。
A.我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭得企业属于_________企业。
A.生产导向型B.推销导向型C.市场营销导向型D.社会市场营销导向型6、某种具有良好市场前景得产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率与降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。
A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念7、通过满足顾客需求达到________,最终实现包括利润在内得企业目标,就是现代市场营销得基本精神。
A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买8、决定顾客购买总价值大小得关键与主要因素就是_________。
A.服务价值B.产品价值C.人员价值D.形象价值9、顾客购买得总成本包括货币成本与。
A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.非货币成本还有这样一个典故很能说明什么就是非货币成本:1998年,南美得一位黑客通过国际互联网侵入瑞士得户籍网络,想把刚出生得儿子注册为瑞士人。
在填写有关表格中“财产”这一栏时,她随便敲了一个数———3、6万瑞士法郎。
市场营销学习题集
第一章市场综述一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.从市场营销学的角度看，市场是。
A. 商品交换的场所B.交换过程本身C.具有购买欲望和支付能力的消费者D.某一种商品的供求关系2.市场营销的核心是。
A.生产B.分配C.交换D.促销二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.影响行业竞争强度的基本力量有五种，即。
A 行业内的竞争者 B. 潜在的加入这 C. 替代品的生产者 D.讨价还价的购买者 E. 讨价还价的供应者2.完全竞争市场的特点是。
A 大量的买者和卖者B 资源完全自由流动C 异质商品D 生产者和消费者拥有充分的信息E 规模经济三名词解释1.市场2.消费品市场3.生产资料市场4.服务市场四填空题（请在各小题的画线处填入适当的词句）1.市场= + +2.市场的类型是多种多样的，按照传统分法，可把市场分为、、和。
五、简答下列问题1.什么是市场？市场是如何形成与发展的？2.市场有哪些基本功能，这些功能是如何发挥作用的？3.市场类型有哪些，各有何特点？六、论述题试述影响竞争强度的五种竞争力。
第二章市场观念一单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）1.在目前市场竞争很激烈的条件下，生产企业最应具有的营销观念是。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2.市场营销观念是指以为中心的企业制定和实施营销组合策略的经济活动。
A、企业盈利B、职工意愿C、顾客需要D、上级指示二多项选择题（在下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案）1.以企业为中心的市场营销管理观念包括。
A、生产观念B、销售观念C、市场营销观念D、产品观念E、社会营销观念2.社会营销观念的核心是正确处理之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会三名词解释1.生产观念2.推销观念3.市场营销观念4.社会营销观念四填空题1.企业经营观念的发展变化是促成的，不是企业发自内心愿意的。
市场营销题库.doc
《市场营销学》章节测第一章市场营销与市场营销学一、单项选择题在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
1.市场的发展本质上是一个由D 决定并由生产者推动的过程。
A.中间商B.零售商C.政府D.买方2.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将后者称之为A oA.潜在顾客B.现实顾客C.市场营销者D.市场交易者3.企业最显著、最独特的功能是C。
A.生产B.人事职能C.市场营销D.销售4.市场营销学第一次“革命”的标志是提出了A 的观念。
A.以消费者为中心B.以生产者为中心C.市场营销组合D.网络营销5.20世纪90年代，提出了4C营销理论的学者是_A oA・罗伯特•劳特伯恩 B.史利丹■田纳本C.葛斯•哈伯D.肯•毕提6.从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和D—两大部分。
A.宏观环境B.微观环境C.企业不可控因素D,营销组合二、多项选择题下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
1.经济学家认为，市场是_ABCDE oA. 一个商品经济的范畴B.社会分工和商品生产的产物C.商品内在矛盾的体现D.供求关系E.通过交换反映出来的人与人之间的关系。
2.按照美国学者基恩•凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为—BCE 等类型。
A.企业生产管理B.为消费者服务的理论C.对社会现象的一种认识D.无形产品交换理论E.通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程3.战后六十多年来，市场营销论著如云，不断创新，每隔儿年就有一批有创见的新概念出现。
战后50年代提出的新概念主要有ABCDE 等。
A.市场营销组合B.产品生命周期C.品牌形象D.市场细分E.市场营销观念4.学习和研究市场营销学的意义主要表现在ABE 等儿个方面。
A.迎接新世纪的营销挑战B.促进经济增长C.推销自我D.获取最大利润E.促进企业成长5 .市场营销学的传统研究方法不包括—ABD。
《市场营销》第一次作业解析
市场营销学第一阶段作业（专）第一章市场营销概述习题一、选择题1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换B、交换是一个结果而不是一个过程C、交换也就是交易的另一种说法D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、全球市场营销3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。
A.企业B.市场营销C.等价交换D.市场4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A、生产观念B、推销观念C、产品观念D、社会市场营销观念5、市场营销组合的4Ps是指（ D ）A、价格、权力、地点、促销B、价格、广告、地点、产品C、价格、公关、地点、产品D、价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念E、产品观念7、现代市场营销的构架形成于（ D ）A、20世纪初B、20世纪20年代C、二次大战后D、20世纪60年代8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ）A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式C、关系市场营销没有交易市场营销公平D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。
这种做法反映了企业的：（ A ）A、社会营销观念B、销售观念C、市场观念D、生产观念10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系：A、企业与顾客B、企业与供应商C、业与分销商D、企业与经销商11下列哪种说法是正确的？（ C ）A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
市场营销第一章 习题库(附答案)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望7．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登8. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销9. 6P市场营销组合除了4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)10. 在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成。
A．生产领域B．流通领域C．交换领域D．消费领域11. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是( )。
A．发现和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划12. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。
第一章市场营销概述-第一章市场营销与市场营销学
第一章市场营销概述（一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合 的答案。
） 一推动的过程。
B .中间商 D •零售商 B .分配 D .促销。
B .商品交换关系的总和D .具有购买欲望和支付能力的消费者方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者 称之B .市场营销者D .顾客 C .公共关系D .相互市场营销11、当买卖双方都表 现积极时，我们就把双方都称为 _____________________ ,并将这种情况称为相 互市场营销。
A. 市场营销者B .相互市场营销者C .生产者D .推销者12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 __________ ，真正的市1、 市场是一个由消费者决定并由 A .生产者C .政府2、 市场营销的核心是 ________________ A .生产 C .交换3、 从市场营销的角度看，市场就是 A .买卖的场所C .交换过程本身4、 在交换双方中，如果一方比另为___________ ，后者称为潜在顾客。
A .厂商 C .推销者5、 市场营销学作为一门独立的经营管理学 A .欧洲 C. 美国6、 市场营销学第二次“革命”的标志是提 A. 以消费者为中心 C. 市场营销组合7、 站在经营者角度，人们常常把卖方称之 A .企业 C. 供货者8、 从营销理论的角度而言，企业市场营销 A .满足消费者的需求和欲望 C. 求得生存和发展9、消费者未能得到满足的感受状态称为 A .欲望 C .需求10、与顾客建立长期合作关系是 A .关系营销 科诞生于20世纪初的 ______________ 。
B .日本 D .中国出了 ____________ 的观念。
B. 以生产者为中心 D .网络营销为 ___________ ，而将买方称之为市场。
B .厂商 D .行业的最终目标是 ______________ 。
B .获取利润D. 把商品推销给消费者__________ 。
市场营销学题库
市场营销学（第一章）绪论1.[单选题]市场是建立在（）基础上的交换关系A.社会分工B.商品生产C.商品经济D.买卖场所正确答案：C2.[单选题]市场营销的核心是（）A.顾客B.交换C.市场D.营销人员正确答案：B3.[单选题]顾客购买总价值的构成不包括下列哪一项A.产品价值B.服务价值C.人员价值D.文化价值正确答案：D4.[单选题]以下理解不正确的是( )A.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B.市场营销者可以是卖主,也可以是买主C.市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D.需求是需要的具体化正确答案：D5.[单选题]市场营销学的概念以下哪种说法不正确( )。
A.作为观念存在的市场营销;B.作为战略存在的市场营销;C.作为策略或技巧存在的市场营销;D.作为功能存在的市场营销正确答案：D6.[单选题]( )是指对特定标的具有购买能力(支付能力)的欲望。
A.欲望B.需求C.需要D.愿望正确答案：B7.[单选题]耐克让“旧鞋用起来”的活动,说明耐克奉行的是( )。
A.市场营销观念B.社会市场营销观念C.推销观念D.客户观念正确答案：B8.[单选题]不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,在市场营销管理中缺乏远见,只看到自己的产品质量好,看不到市场需求在变化,致使企业经营陷入困境。
这种企业犯了营销( )。
A.夜盲症B.恐惧症C.近视症D.远视症正确答案：C9.[单选题]( )认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场。
它是一种重生产、轻市场营销的商业哲学。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.客户观念正确答案：A10.[单选题]许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（）A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念正确答案：D11.[单选题]市场营销学“革命”的标志是提出了（）的观念。
3.市场营销参考习题--部分章节试题
第一章、市场营销学概论一、判断题(1分×20=20分)1.企业的市场营销活动是在产品生产出来之后进行的。
2.持有生产观念的企业只重视产品的数量和成本。
3.市场营销观念的核心是如何对待顾客。
4.以销售活动为中心的市场观念是现代市场营销观念。
5.社会营销观念是一种以社会福利为中心的市场营销观念。
6买方市场是指市场卖什么,怎么卖,主要由卖方的意愿所决定的市场。
7.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。
8.新营销观念把满足消费者需求作为企业生存条件。
9.顾客希望得到的并不是产品本身，而是欲望与需求的满足。
10.聪明的企业家应该欢迎顾客的投诉。
11.企业追求利润的手段应是建立在满足消费者需求的基础上。
12.销售是市场营销的核心。
13.市场是企业产品生产过程的终点。
14.满足消费者的需求和满足企业获得最大限度利润的要求是矛盾的。
15.交易营销认为价格是主要的竞争手段。
16.发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。
17.服务市场购买的盲目性是由于服务产品的无形所致。
18.市场营销观念的主要内容是：顾客导向、顾客满意、整体营销、赢利策略。
19.关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客。
20.在服务市场上服务与消费是同步进行的。
二、单项选择题(1分×10=10分)1.市场营销学研究的是一种( )A．经济活动 B．社会活动 C．政治活动 D．商业活动2.市场营销观念又叫( )A．生产导向 B．销售导向 C．顾客导向 D．利益导向3.生产观念、推销观念属于营销观念的( )A.新观念B.旧观念C．既是旧观念也是新观念D．全新观念4.市场营销观念将顾客作为( )A．推销对象 B．对手 C．服务对象 D．赚钱对象5.持关系营销观念的企业往往强调( )A.利润率 B．回头客比率C．近期利益D．最大利润7．市场营销的核心思想是( )。
A．研发产品 B．销售 C．满足客户需求 D．竞争8．当您口渴了，想花3元钱买一瓶饮料，这属于您的( )。
《市场营销学》第一章市场营销学概述（教材及习题）
《市场营销学》第一章市场营销学概述（教材及习题）第一章、市场营销与市场营销学学习目标1、理解市场营销学的基本概念及相关的核心概念2、掌握市场营销学的研究对象与方法3、理解市场营销观念的演变过程及各阶段的特点4、了解市场营销学的发展历程市场营销学是一门以经济科学、行为科学和现代管理学理论为基础，研究面向市场的一切个人和组织如何根据市场需求和竞争状态来构想和出售自己的产出物和价值的学科。
它不仅是以营利为目标的企业面对竞争日趋激烈的市场中谋求生存与发展的管理利器，而且还引起各种非营利性组织，如大学、医院、政府机构的浓厚兴趣，它们也希望能用以解决组织运行过程中所面临的各种问题。
由于企业是从事市场营销活动的最基本主体，因此，本书主要研究企业的市场营销问题，旨在研究企业的市场营销活动及其规律，为企业有效地进行市场营销活动提供系统的理论指导和实用的操作方法。
第一节、市场营销的基本概念一、市场的概念及功能1、市场的概念市场是社会分工和商品经济发展到一定程度的产物，随着社会生产力的发展，社会分工的细分，商品交换日益丰富，交换形式复杂化，人们对市场的认识日益深入。
传统的观念认为市场指的是商品交换的场所，如商店、集市、商场、批发站、交易所等，这是市场的最一般、最容易被人们理解的概念，所有商品都可以从市场流进流出，实现了商品由卖方向买方转换。
但是，随着商品经济的飞速发展和繁荣，商品交换过程和机制日益复杂起来，狭隘的传统市场概念已远远不能概括全部商品经济的交换过程，也反映不了商品和服务交换中所有的供给和需求关系，因此，市场这个概念已不再局限于原有空间范围，而演变为一种范围更广、含义更深的市场概念。
广义的市场是由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。
这种市场范围，既可以指一定的区域，如国际市场、国内市场、城市市场、农村市场；也可以指一定的商品，如食品市场、家电市场、劳动力市场等，甚至还可指某一类经营方式，如超级市场、百货市场、专业市场、集贸市场等。
市场营销学第一章习题
《市场营销学》第一章习题一·）单项选择题1·市场营销管理的实质是（B）A·目标管理 B·需求管理C·市场管理 D·销售管理2·在有害需求状况下，市场营销管理的任务是（ D ）A·维持市场营销 B·降低市场营销C·改变市场营销 D·反市场营销3·企业最理想的一种需求状况是（ B ）A·过量需求 B·充分需求C·潜在需求 D·正需求4·对不规则需求，市场营销管理的任务是（C）A·刺激市场营销 B·开发市场营销C·协调市场营销 D·维持市场营销５·市场营销活动产生于哪种获得产品的方式（ D ）Ａ·自行生产Ｂ·强制取得Ｃ·乞讨Ｄ·交换６·在市场产品供不应求的“卖方市场”形势下产生的市场营销管理哲学是（B ）Ａ·生产观念Ｂ·产品观念Ｃ·推销观念Ｄ·市场营销观念７·恩格尔定律在市场营销学中的应用是（ C ）Ａ·被用于解释定价、品牌、广告和服务战略Ｂ·被用于解释各种市场营销机构的位置和布局Ｃ·被用于市场营销决策Ｄ·为市场分析和解释消费者行为提供了依据８·市场营销管理过程的首要步骤是（ A ）Ａ·市场机会分析Ｂ·选择目标市场Ｃ·设计市场营销组合Ｄ·管理市场营销活动９·认为只要企业产品质量好、价格公道，便会顾客盈门，而不必讲究销售方式.这种市场观念是（ B ）Ａ·市场观念Ｂ·产品观念Ｃ·推销观念Ｄ·市场营销观念１０·生产观念强调的是（ B ）Ａ·以量取胜Ｂ·以廉取胜Ｃ·以质取胜Ｄ·以形象取胜二·）多项选择题１·市场包括的三个主要因素是（BDE ）Ａ·有某种需要Ｂ·有某种需要的人Ｃ·有一定面积的地域Ｄ·购买能力Ｅ·购买欲望２·通常情况下，市场对下列哪些产品无需求（ACE ）Ａ·无价值的废旧物资Ｂ·有严重危害的物品Ｃ·新产品或者是消费者不熟悉的产品Ｄ·满意度低的产品Ｅ·一般认为有价值但在特定环境下无价值的产品３·下列哪些需求要加以抑制或消灭（ABCDE ）Ａ·负需求Ｂ·不规则需求Ｃ·过量需求Ｄ·充分需求Ｅ·有害需求４·市场营销管理过程包括的步骤有（ABDE ）A·分析市场机会B·选择目标市场C·判断市场机会D·管理市场营销活动E·设计市场营销组合５·企业选择目标市场时可以考虑的策略有（ABCDE）A·市场集中化 B·选择专业化C·产品专业化 D·市场专业化E·市场全面化６·市场营销组合有哪些特点（ACDE ）Ａ·复合结构Ｂ·层次性Ｃ·动态结构Ｄ·可控因素组合Ｅ·战略性７·市场营销组合中的“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括（ABCDE ）Ａ·价格表所列的价格Ｂ·折扣Ｃ·折让Ｄ·支付期限Ｅ·信用条件８·市场动机特定地被称为购买动机，可以分为（ABCD ）Ａ·始发动机和选择动机Ｂ·购买动机Ｃ·惠顾动机Ｄ·理性动机和感性动机Ｅ·最终动机和产业动机三·）名词解释１·市场是指某种产品的实现购买者与潜在购买者的集合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销学习题第一章市场营销学概述一、名词解释市场营销交易市场营销观念市场二、单项选择1. 下列不属于“4P”的是（）。
A.产品B.推销C.价格D.分销2.市场营销的核心是（）。
A.销售B.满足需求和和欲望C.交换D.促销3.市场营销管理的实质是（）。
A.刺激需求B.需求管理C.生产管理D.销售管理4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A.满足消费者的需求和欲望B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者5.以下理解不正确的是（）A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B市场营销者可以是卖主，也可以是买主C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。
2、什么是市场营销？如何把握其含义？1、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？第二章市场营销管理哲学一、名词解释服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链二、单项选择1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。
A.超饱和需求B.充分需求C.不规则需求D.潜在需求2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A.改变市场营销B.刺激市场营销C.反市场营销D.维持市场营销3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。
该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。
A.生产导向B.推销导向C.产品导向D.营销导向4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。
A.生产观念B.推销观念C.营销观念D.市场营销观念三、简答题1、简述市场营销的管理导向及其意义。
2、什么是顾客满意？3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？第三章市场营销管理过程一、名词解释营销管理市场营销战略市场营销调研总体战略二、简述题1、波士顿矩阵有什么特征？1、如何区分不同的战略经营单位？三、单项选择题1.下列情况中属于市场渗透战略的是（）。
A.在现有市场上宣传男用夹克衫女性也能穿B.生产彩电取代黑白电视机C.自行车大量销往农村D.汽车企业生产日常消费品2.某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的（）。
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略3.企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种成长战略叫做（）。
A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.产品多元化战略4.某汽车制造商考虑到汽车市场行情看好，于是向轮胎制造企业投资参股，以更好地控制轮胎供应商，这实施的是（）策略。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化5.企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于（）。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.综合一体化6.市场渗透战略适用的情况是（）。
A.现有市场—新产品B.新市场—现有产品C.现有市场—现有产品D.新市场—新产品7.以下（）不是战略业务单位具有的特征。
A.它是一项独立业务或相关业务的集合体B.它具有独立和完善的组织结构和使命C.它有自己的竞争者D.它有一位经理，负责战略计划、利润业绩，并且控制了影响利润的大多数因素8.对于弱小的金牛类业务单位，企业应采取的战略是（）。
A.发展B.维持C.收获D.放弃9.相对市场占有率高，市场增长率低的单位属于（）。
A.明星类B.金牛类C.问题类D.狗类10.（）战略是企业为了增加业务单位的短期现金流量，而不顾长期利益时所采用的。
A.发展B.维持C.收获D.放弃11.企业在调整业务投资组合时，对某些问题类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采用的策略是（）。
A.发展B.维持C.收获D.放弃12.在波士顿咨询集团法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场吸引力和业务优势B.市场吸引力和市场占有率C.业务优势和相对市场占有率D.市场增长率和相对市场占有率四、案例分析西部服装公司专门生产牛仔服，其产品“狼”牌系列牛仔服结实耐磨，价格低廉，深受中低收入阶层青睐，在西川市的同类产品市场上长期稳居第一，近年来每年的销售增长率保持在5%左右。
从去年起，美国一家著名牛仔服生产商在西川市的合资厂正式投产，其产品给西部服装公司在西川市的销售带来了巨大压力。
今年上半年，“狼”牌系列的销售量比去年同期有较大幅度的下降，同时失去了市场霸主的地位。
有鉴于此，西部服装公司决定进行战略调整，以挽回颓势，主要策略是开发新产品，由主管部门和财务部门抽调一些业务骨干，组成了一个专门机构负责这项工作。
经过研究发现，西川市的服装消费需求出现了高档化和休闲化的趋势。
西部服装公司决定，终止原有产品的生产，清理存货，集中力量开发出高档、休闲化的新款牛仔服。
在销售方式上，公司改变了完全依赖中间商的做法，在西川市设立了多家专卖店，直接面向顾客。
问题：（1）根据波士顿矩阵图，在文中的竞争对手投产之前，西部服装公司“狼”牌系列牛仔服属于何种产品类型，为什么？（2）该公司采取的新业务计划是什么？第四章市场营销环境一、名词解释个人可任意支配收入恩格尔定律市场占有率恩格尔系数文化环境威胁二、简述题1、企业对其所面临的环境威胁可能采取的对策有哪些？2、如何理解消费者收入水平？把握这一概念要注意哪些问题？3、如何衡量一个国家（地区）的宏观经济状况？三、单项选择1. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A. 愿望竞争者B.一般竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者2. 代理中间商是属于市场营销环境的（）因素。
A. 内部环境B.竞争者C. 市场营销渠道企业D. 公众环境3. 下列属于市场营销微观环境的是（）。
A. 辅助商B. 政府公众C. 人口环境D. 消费者收入4. 市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A. 新技术B. 自然资源C. 社会文化D. 政治法律5.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。
A.上升B.下降C.大体不变D.时升时降6.下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A.人们的审美观念B.人们交流沟通的语言C.人们的宗教信仰D.人们的平均受教育水平7.（）主要包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。
A.社会文化B．政治法律C．科学技术D．自然资源8.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合第五章消费者市场与组织市场分析一、名词解释消费者市场组织市场二、简述题1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述组织市场的含义、类型、特点；2、常用的市场预测的方法有哪些？各有什么特点？三、单项选择题1（）是影响消费需求和行为的最基本因素。
A.个人因素B.心理因素C.商品因素D.社会文化因素2 消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）。
A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品3 人的购买动机来源于（）。
A．欲望 B.需要 C.需求 D.企图4 体育明星、成功人士属于（）。
A. 首要群体B. 次要群体C.向往群体D. 厌恶群体5 （）是指由于经验而引起的个人行为的改变。
A. 知觉B. 感觉C.学习D. 动机三、多项选择题1.相关群体有以下类型（）。
A.成员群体B.崇拜性群体C．隔离性群体D.主要群体E.次要群体2.个人因素指消费者（）等因素对购买行为的影响。
A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济条件D.生活方式E.个性和自我概念3.心理性购买动机包括（）。
A.生存性购买动机B.习惯性购买动机C.享受性购买动机D.理智性购买动机E.情感性购买动机4.消费者的购买决策一般可分为（）几个阶段A.认识需要B.收集信息C.选择评估D.购买决策E.购后行为5、影响组织购买者的因素可分为（）。
A.环境因素B.组织因素C.社会因素D.团体因素E.个人因素五、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
因为英国人很讨厌香料油的味道。
香料油在当地被用作药膏，而不被用于食物或牙膏。
宝洁在英国推出“杜恩”洗发精后的冬天，使用者开始接连不断地抱怨在洗发精瓶中发现有结晶的情形。
宝洁忽略了英国家庭的浴室温度通常低于结晶温度。
数年后，宝洁进入日本市场将过去的教训抛在脑后。
“起儿”洗衣剂是宝洁打入日本市场的第一个产品。
这个产品直接从美国进口。
它拥有一项产品优势，既可依据各式洗涤温度，即热洗、温洗或冷洗等来清洗衣物。
但是日本妇女一向用自来水洗涤衣服，三种温度的洗衣方法对于她们毫无意义。
因此，产品销售量不佳。
问题:（1）请分析宝洁在英国和日本失败的原因。
（2）结合案例分析影响消费者购买的因素。
第六章市场营销调研与预测一、单项选择题1、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（）A、渠道B、市场竞争C、价格D、促销2、二手资料的不足在于（）A、收集不方便B、费时C、成本高D、时效性3、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）A、滚雪球抽样B、分层抽样法C、整群抽样法D、系统抽样法二、多项选择题1、询问法可分为（）A、面谈访问B、邮寄访问C、入户访问D、电话访问2、人员访问的特点是（）A、应答率高B、可获得非语言性资料C、匿名性差D、应答率低3、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（）A、抽样误差B、登记性误差C、偏差D、随机误差4、哪些询问方法费用较低（）A、电话调查法B、入户访问法C、邮寄调查法D、焦点座谈会三、简答题1、营销信息系统的构成有哪些？2、为什么要进行问卷试验？3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？2、需求预测中容易出现的失误有哪些？第七章目标市场策略一、名词解释市场细分目标市场选择无差异策略差别性策略市场定位二、单项选择题1 无差异性目标市场策略主要适用于（）。
A.企业实力较弱B.产品性质相似C.市场竞争者多D.消费需求复杂2 根据消费者对商品的忠诚程度来细分市场属于按（）的标准进行市场细分。