信息系统集成项目的质量管理综述

信息系统集成项目的质量管理综述

摘要近年来，我国信息技术系统一直在不断发展进步，尤其是将全面质量管理的理念应用在计算机信息系统集成项目的质量管理方面上，因此，本文针对当前计算机信息系统集成项目的重要意义以及在现实生活工作中的广泛应用，对信息系统集成项目的质量管理进行探讨分析，确保信息系统集成项目健康发展。

关键词信息系统；集成项目；质量管理

1 对信息系统集成项目质量有一定影响的因素

目前，对信息系统集成项目质量产生影响的主要因素有很多种，主要包括人、机、料等诸多影响因素，下面将对这些影响进行详细分析：

1.1 干系人的质量意识和能力直接影响信息系统集成项目质量

信息系统集成项目的集成商在选择项目施工经理时，不仅要对经理的工作资质以及综合素质能力进行充分了解，并对其进行严格的评审，使其能够符合项目工程的需求。而对于入职的项目经理，必须对自己部门内所有成员进行全面了解，针对成员自身不同的特点、工作能力以及熟练的技能等进行工作分派，使部门的各个人员能够将自身的优势发挥最大化。还要对团队成员的质量意识和质量能力进行了解考核，只有这样深入的了解，才能更好地、针对性地对信息系统集成项目的质量管理进行控制管理。

1.2 设备材料和系统开发对信息系统集成项目质量的影响

对于信息系统集成项目质量的好坏，主要还是受设备材料的质量和规格以及性能的影响比较大，直接决定整个项目质量的好坏。而信息系统的开发和运行的以及数据库对项目软件开发系统的可靠性、稳定性以及兼容性等有一定的影响。

1.3 针对质量因素制定适宜的质量计划

在信息系统集成项目施工过程中，能够如期完成项目内容以及使项目中的各个系统都符合系统性能的主要需求等，就是信息系统集成项目质量的基本要求；对项目的管理组织、职责分工以及工作程序等进行详细分化，并且落实到实际工作之中；实时掌控项目发展动态，控制和预防风险[1]。

2 信息系统集成项目的质量控制管理的过程

2.1 编制适宜的项目质量计划方案

一般来说，一个组织要想制定适宜的质量计划，必须要依据质量目标，结合工作的各个细小环节，将项目目标分解成为多个工作包，将这些工作包按照实际

工作中各个职责进行分工，分派给适合工作包要求的每个小组内工作人员，将其落实到集成项目施工的实际过程中。而对于工作包的输入和输出都必须要进行细致详细的明确要求。同时，对于项目分包工作，要制定相应的管理制度，并且分包方还要制定相应的质量计划和实施方案，然后由总包方进行审核通过并且实施，建立和完善项目目标一致的管理组织，对其进行管理以及确定工作包的各个相关负责人。

2.2 保证信息系统集成项目的质量

信息系统集成项目在施工之前，要编制合理的计划和目标，并组织建立质量保证组织，该组织主要是对集成项目与质量相关的一些活动以及施工过程中对质量计划的执行情况进行严格的监督检查等，确保集成项目的质量合格。

2.3 对信息系统集成项目质量进行控制

虽然信息系统集成项目已经得到初步完善，但在质量计划实施以及质量活动中仍然存在诸多的缺陷和问题，需要采用比较有针对性的工具和方法进行分析，找到导致缺陷的原因，并对其进行改进[2]。

3 计算机信息系统集成项目质量的主要控制点

3.1 对信息系统集成项目的质量管理需求进行分析

在计算机信息系统集成项目施工过程中，存在诸多的困难点，尤其是需求分析，最整个项目的施工过程影响极大。但仍有一些方面的原因致使需求分析变得更加困难：①对用户的需求没有明确的了解，理解有误；②需求会依据社会发展以及用户的需求等发生经常性的自身变动；③设计人员的综合素质能力不高，对计算机信息系统集成项目的需求分析理解不够；④严格按照信息系统集成项目制定的计划实施，建立和晚上相应的沟通组织个沟通机制；⑤使用调查表、或者直接与客户进行面对面交谈以及实际参与到客户的业务工作当中等方式，大量获取客户多样化需求；⑥需求分析主要是针对自然环境、社会环境以及经济技术等方面相关资料进行分析，满足集成项目的基本需求。

3.2 加强项目测試工作的质量管理控制

在信息系统集成项目整个施工过程中，要采用科学合理的方法对网络系统、软件单元系统等进行检验测试工作。还要保证各个阶段制定的测试文件符合国家计算机的各项要求标准。在集成项目施工过程中，要针对各个环节以及各个系统进行测试检验工作，在不断测试检验过程中，找到系统中的纰漏与不足，并对不足之处进行合理的改进。

3.3 对集成项目的变更加强质量管理

对于信息系统集成项目来说，在施工之前都会制定合理的计划和目标，而集

成项目若想达到目标，就必须保证其施工质量以及变更项目的质量，只有这样，才能达到预期的项目质量目标。无论是用户依据自身需求提出的质量变革，还是系统集成商提出的变更，都要对变更的目的、可行性以及费用的效益进行研究分析，确保在质量实现过程中做好变更的控制管理[3]。变更必须要上报监理审核，由用户或者是控制委员会参与投票表决，只有其同意通过，变更才会生效，落实到实现质量的过程中。

3.4 对项目验收结束后的质量管理工作

虽然项目验收工作结束后，但相关人员仍然要在保修期内和保修期后对其进行质量管理，虽然二者管理的内容大不相同，但是其出发点是一样，都是为用户提供服务，使其满意。

3.5 确保项目实施过程中相关人员的稳定性

在项目开始到结束的整个生存周期，只有保证项目实施过程中相关参与人员的稳定性，才能保证软件开发阶段以及售后服务的质量。

4 结束语

综上所述，信息系统集成项目的质量好坏直接影响整个项目的成败，在整个工程占据着极其重要的作用。因此，要依据项目质量目标，编制详细的、可行性的以及比较有针对性的质量计划，并且落实到各个项目工作环节中，对质量实施严格的质量控制，实现信息系统质量建设的预期目标，满足用户的需求，完善信息化建设。

参考文献

[1] 褚跃龙.浅谈信息系统集成项目管理中的质量、成本和进度控制[J].管理学家，2012，（17）：494.

[2] 信息产业部计算机技术培训中心.信息产业部计算机信息系统集成项目经理培训介绍[J].项目管理技术，2006，（3）：36.

[3] 王文鹤.浅议计算机信息系统集成项目管理[J].中国科技投资，2017，（3）：301.