护理人性化管理
实施人性化管理 提高护理服务质量
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1413者,在建立静脉通道时从颈内静脉或锁骨下静脉置入单管双腔中心静脉导管,其中一腔接延长管连接中心静脉测量装置,便于随时测量中心静脉压;另一腔则接输入液体保证其它药物及时应用。
2.1.5转运遇到急救病人需转运时,必须做好充分准备,避免病人在转运途中或他科出现意外或死亡。
入科前需做C T 或X线检查的患者,由护送护士陪护,将病人迅速安全地转送到病房。
2.2合并膀胱尿道损伤的护理①接好引流管、引流袋,保持引流通畅;②用灭滴灵250m l和0.9%氯化钠溶液500m l加入适量庆大霉素交替持续滴入,术后3天的冲洗量为3000~4000m l,以后逐渐减少。
3天后仍有大量血尿时应报告医师及时处理;③鼓励患者多饮水,防止尿路感染。
2.3腹膜后血肿与内脏损伤的观察及护理密切观察生命体征及腹部情况,注意腹部有无压痛、反跳痛、腹胀、肠鸣音减弱、腹肌紧张等情况,有无神志、意识改变及休克的表现,一般与休克并存,要及时发现,及时诊断,尽早手术。
2.4牵引的护理每天进行床头交接班,观察患肢血液循环及肢体活动情况,以维持牵引的正确有效状态;皮牵引的病人应注意胶布及绷带有无松散或脱落;保持牵引锤悬空,滑车灵活,牵引绳与患肢长轴平行。
防止滑车、足部抵住床尾和牵引锤着地,以免影响牵引效果;骨牵引针眼处不要用任何敷料覆盖,让其暴露,每天用酒精棉签涂擦一次,防止针眼感染。
牵引卧床期间应保持室内空气流通,指导病人多做深呼吸运动和扩胸运动,每日定时叩背3~4次并进行有效咳嗽排痰,以预防肺部感染。
2.5心理护理骨盆骨折多系突发外伤所致,损伤程度严重,使伤员承受巨大的身心痛苦,多数患者对治疗预后有悲观、担忧及恐惧心理,在紧急抢救治疗的同时,护士要配合医生做好病情解释工作,首先稳定病人的情绪,安慰体贴伤员,尽量解除伤员的思想负担,树立战胜病痛的信心,积极配合临床治疗,争取早日康复。
2.6饮食护理指导患者进食高热量、高蛋白、高维生素、高纤维素的饮食或易消化的流质、半流质饮食,以减少腹胀、便秘等并发症的发生。
手术室护理人性化管理如何做?
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手术室护理人性化管理如何做?中国的手术室护理在过去几十年中得到了快速发展和改善,随着医疗技术的不断进步,手术室护理也面临了新的挑战和机遇。
近年来,国家加大了对医疗卫生事业的投入,同时加强了对从事手术室护理工作人员的培训和管理。
由此,手术室护理人员的数量和素质得到了显著提高,为患者的手术治疗提供了更好的保障。
同时,手术室护理设备和技术不断更新和完善。
随着科技水平的提高,手术室护理设备和技术也得到了不断的升级和改进,手术室使用的各种仪器和设备可以提高手术效率和手术精度,并且可以降低手术风险。
在手术室护理的过程中还需要注意体现人性化管理的理念,因此接下来为大家科普手术室人性化管理相关的知识。
一、建立良好的医患沟通机制在手术室护理人性化管理中,建立良好的医患沟通机制是非常重要的一环,首先,医护人员应该主动与患者进行沟通。
在手术前,医护人员可以通过问诊、询问和解答患者的问题等方式,了解患者的身体状况和手术情况,同时向患者介绍手术过程和注意事项,让患者明确手术前后需要做的事情。
其次,医护人员应该用简单易懂的语言和方式与患者交流。
患者大多数是普通人,不具备医学专业知识,因此,医护人员应该尽可能地使用简单、通俗易懂的语言来表达,避免专业术语和复杂的表达方式,让患者能够更容易理解自己的身体状况和治疗方案。
再者,医护人员应该关注患者的需求和感受。
患者在手术前往往会感到紧张和恐惧,因此,医护人员需要给予患者足够的关注和安慰,缓解患者的情绪,增强患者的信任感和满意度。
最后,医护人员应该在手术过程中及时向患者反馈情况。
手术过程中,医护人员需要不断监测患者的生命体征和身体状况,并随时告知医生和患者相关信息。
这样可以让患者了解自己的手术进展和注意事项,增强患者的安全感和信任感。
二、确保手术环境的人性化设确保手术环境的人性化设计是手术室护理人性化管理中非常重要的一部分。
第一,手术室应该选择合适的照明设备和灯具。
手术室的照明设备应该能够提供充足的光线,且不产生眩光,这样可以让医生和医护人员更加清晰地看到手术区域,减少手术错误的发生。
简述人性化管理在临床护理管理中的应用
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简述人性化管理在临床护理管理中的应用【摘要】人性化管理在临床护理管理中扮演着至关重要的角色。
通过对患者和护士团队的影响,人性化管理可以提升服务质量和增强医患关系。
具体应用包括建立亲切的沟通,尊重患者的意见和个人需求。
这不仅能够改善患者的治疗体验,还能增加护士的工作满意度,提高团队协作效率。
人性化管理在临床护理管理中的意义在于创造更好的医疗环境,提高患者满意度和治疗效果。
未来,人性化管理将成为临床护理管理中不可或缺的重要元素,引领整个医疗行业朝着更加人性化、温暖的方向发展。
【关键词】人性化管理、临床护理管理、患者、护士团队、服务质量、医患关系、意义、发展趋势1. 引言1.1 人性化管理的概念人性化管理是一种管理模式,强调在组织内注重人的尊重、关怀和支持,以达到提高绩效和员工满意度的目的。
人性化管理的核心理念是把人作为组织的重要资产和资源,关注人的需求、情感和价值,以实现员工的个人发展和工作质量的提升。
人性化管理强调建立良好的沟通与互动,倡导平等、尊重和信任的工作氛围,激发员工的自我潜能,增强员工的归属感和忠诚度。
在临床护理管理中,人性化管理的理念尤为重要。
护士作为医疗团队中至关重要的一部分,需要面对患者的身心健康需求,承担起照顾、护理和支持患者的责任。
人性化管理的概念可以引导护士在工作中更加关注患者的需求和感受,建立亲和力和信任,提升服务质量和医疗护理效果。
人性化管理也有助于营造一个和谐、稳定的护理团队氛围,提升团队合作和效率。
1.2 临床护理管理的重要性临床护理管理是医院医疗服务的重要组成部分,对于患者的生命安全和健康状况至关重要。
有效的临床护理管理能够提高医院的诊疗效率,保障患者的安全,减少医疗事故的发生。
临床护理管理也可以帮助医院优化资源配置,提升服务质量,提高患者的满意度。
在当今竞争激烈的医疗行业中,良好的临床护理管理不仅可以提高医院的竞争力,吸引更多患者就诊,还可以有效降低医疗成本,提高医院的经济收益。
人性化管理在护理管理中应用体会
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人性化管理在护理管理中的应用体会【摘要】目的:探讨“以人为中心、以理念为核心”的人性化管理模式在护理管理中的应用。
方法:通过树立榜样作用、创造融洽和谐的工作氛围以及合理安排,用人之长等护理管理方法对我科室护理人员进行管理。
结果:护理管理者通过对护士实行人性化管理,充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,构造一种轻松、和谐、团结向上的人文氛围,增强护理队伍的向心力与凝聚力,稳定护理队伍,提高护士的整体素质,促进医院护理质量的全面提高。
结论:人性化管理是现代护理管理的发展方向和趋势,可以作为一种管理方法应用于各科室。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用人性化管理就是基于科学的人性观基础上的“以人为中心、以理念为核心”的管理模式[1]。
人性是人文管理运作和实施的核心,人性化管理是将人性化理论应用于管理方面,是一种动态发展的过程,是对人的自然属性和社会属性的表现形态来进行组织和改造的过程[2]。
对护士实行人性化管理,为护士创造良好的工作环境,可以缓解护理工作人员的压力,从而激发和调动护士的积极性、主动性和创造性,转变护士的护理服务理念,使护理质量不断提高。
现将本科实行人性化管理的具体做法与体会总结如下。
1 树立榜样护士长要以身作则,把强烈的工作责任感和事业心放在首位,要具有严谨的工作作风,崇高的职业道德,扎实的专业知识,良好的人际关系,高超的护理技术。
所有这些都影响着护士,对护士起着潜移默化的榜样作用。
2 创造融洽和谐的工作氛围2.1 管理方法上倡导“双向沟通,分析指导型”[3]。
护士的工作琐碎繁重,容易出现问题。
护士长对工作中出现的疏忽,要科学分析,认真总结,对严重的问题要及时纠正,及时指导。
对小问题点到即可,不要小题大做,不讲时间、地点、随时随地批评护士。
工作中使护士产生亲切感,在彼此信任、舒适的自由空间里,她们个个积极主动,自觉、自愿提前做好上班前的准备工作,整个护理队伍内部关系和谐融洽,各种矛盾冲突减少,向心力和凝聚力提高,人人发挥主人翁的作用。
人性化管理模式在护理管理中的运用
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人性化管理模式在护理管理中的运用人性化管理模式和制度化管理模式存在着明显的差异,而在实际应用的过程中发现,这两种方式的互补性较强,因此在护理管理中进行人性化模式的应用效果明显。
该文就人性化管理模式在护理管理当中的运用进行分析,目的是要强化护理管理的综合效果。
标签:人性化管理模式;护理管理;运用人性化管理模式是和制度化管理模式完全不同的一种管理方式,这种管理模式以人的作用和价值发挥为根本出发点,在管理的过程中具有针对性和区别性,措施手段的采取也具有较大的弹性,因此这种模式能够更大程度的调动人员的积极性。
此种管理模式在实践中的优势明显,缺陷也十分的显著。
首先,此种管理方式没有统一的制度标准,管理中的公平公正无法体现;其次,此种管理方式在专业化手段采取方面存在不足,所以管理的专业性提升较为困难。
在护理管理中,不仅要实现管理的标准和专业,更要发挥人员的最大价值,因此人性化管理模式可以在和制度化管理模式共同应用中实现缺陷的避免和优势的利用。
1 人性化管理模式1.1 基本概念人性化管理从本质上来讲指的是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略,此种管理在目前的管理工作中得到了普遍的运用。
从人性化管理的基本分析来看,其和制度化管理存在着对立性,因为制度化管理要求统一和标准,而人性化管理则重视的是个人的区别和差异,虽然2种管理具有完全不同的理念,但是在具体管理过程中却都能发挥出巨大的作用[1]。
就目前的护理管理来看,虽然制度化管理的运行促使其管理走向了统一化和标准化,但是要真正实现个人价值的发挥,还需要依靠人性化管理的优势。
1.2 特点和优势人性化管理从目前的利用实践来看,其具有3个方面的突出特点和优势。
①人性化管理能够充分对人体本身的价值进行发掘和利用。
人是有情绪的,其工作会受到情绪的影响,人性化管理能够在情绪表现的基础上对其进行引导,从而将情绪的负面效应转换到正面。
②人性化管理可以实现人才的科学利用。
人性化管理在临床护理管理中的效果观察
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北方药学 2 1 年第 9卷第 6 02 期
护士人员要 做好“ 自控 ” 加 强 自我 管 理 , 自我 纠 正 、 炼 , 、 即 自 以提高机体的抵抗力 , 延缓病 睛发展 , 提高患者生活质量 。 我 完善 、 自我提高。不 断加强业务学 习, 以过硬 的技术赢得病 总之 , 护理管理者要 时刻查 找安 全隐患 , 从护士 、 患者、 环 人, 以良好的个 人素质取信 于患者 , 以利于 良好护患关 系的建 境等方面查找 , 重细节管 理 , 注 切实 为患者做实事 。护理工作 立 和发 展 。 者必 须不断规范护 理行为 、 加强护 患沟通 , 提供与社会进步 、 2 . 4以人为本 , 推行人性化 服务 病人需求相适应 的护理服务 , 提高病人对护理工作的满意度 , 护 士诱导患者保持 良好心态 , 避免各种精神 刺激 , 护理人 真正做 到“ 政府满 意 , 社会 满意 , 患者满 意” 共同创建和谐护 , 员对患者态度要友好热情 , 对患者提 出的问题 耐心解释 , 主动 患关系 。 巡视病房 , 密切观察患者病情变化及 心理状态 , 建立 护患之间 参 考文 献 的信任感 , 鼓励患者树立康复 的信心 。生活上应多关心病人 , [ 王曙红 , 1 】 严其明 , 周建辉 , 住 院病人 对护患沟通的需求调 等. 了解病人需求 , 满足需要 。嘱病人坚 持治疗 , 不要 随意更换 药 查【. J护理学杂志,0 2 9 ] 20 ,. 物或停药。 教会病人识别 药物的不 良 反应 , 出现异常情况及时 [] 霞 , 2陈新 娄凤 兰. 院患者 满意度 测评 及其与护士长领 导行 住 就诊 , 以免耽误病 情。 为的相关性研 究【. J 护理 学杂 志,0 6 1 . 】 2 0 ,8 向患者 和家属解释疾病发生 、发展过程及防治的知识 , 正 [1 玮, 3赵 梁慧敏 , 那晓伟 , 构 建和谐 医患关 系的制度 建设探 等. 确认识预防和保健的重要性。鼓励患者参 加力所能及 的体育锻 讨 『. 学与 社会 ,0 0 3 J医 ] 2 1 ,.
谈人性化管理在护理管理工作中的应用
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谈人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化管理的理念被广泛应用到企业管理、社会团里管理等各个领域。
医院的护理管理工作同样需要人性化管理,这种理念的引入及适当的贯彻实践,将极大地提高护理工作的质量,使护理工作能更好的服务于患者,并且有利于促进医患和谐。
【关键词】人性化管理;护理管理;护理人员管理;人性化护理人性化管理原本是企业管理的概念,是指在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分发掘人的潜能为己任的管理模式。
人性化管理包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励等等。
就护理管理工作而言,笔者认为,人性化管理包含两个层面的内容,第一是对患者的人性化护理服务,第二是对护理人员的人性化管理。
1 人性化管理“人性化管理”是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念,对于这一概念的研究也便成为人性管理学。
人性化管理围绕人的生活、工作习性展开、使管理更贴近人性,从而达到合理,有效地提升人的工作潜能和高工作效率的管理方法。
人性化管理是将人性学理论应用于管理,按照人性基本属性进行管理的管理哲学。
阐述人性化管理就必须对人性有所了解。
人有自然属性和社会属性。
自然属性包括人的生理层面的自然属性,即“人类总是要求拥有快乐而不是痛苦。
”人的心理层面的自然属性,即“人类总是要求得到尊重而不是贬抑。
”人的心灵层面的自然属性,即“人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。
”社会属性包括对行为后果的考虑,对自己长远目标的考虑,对人生价值的考虑。
2 对患者的人性化护理服务人性化护理是由美国人华生首先提出的“人性照护”护理模式发展而来。
人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法。
做到人性化护理,具体而言就是要:2.1 树立人性化服务理念树立人性化服务理念,始终坚持“以人为本”。
在护理管理中人性化管理的运用分析
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在护理管理中人性化管理的运用分析摘要:目的:对医院护理中的人性化管理运用进行探讨,并就其对病人康复的价值和意义进行了分析。
方法:回顾性分析我院60例患者,将其分为两组,每组30例,对照组采用一般护理,针对各种病症进行护理;观察组采用人性化管理手段,一个阶段后,比较两组的护理效果。
结果:观察组在通过人性化护理后,患者接受治疗和服从管理的依从性明显增高,患者满意率大大提高,意外事故的发生率明显降低,有效控制病情所需要的时间也明显缩短,在各个方面效果优于对照组,且呈现显著性差异,p<0.05。
结论:人性化护理的实施,不仅可以提高护士本身的人文素质,还可以提高护理质量,更有利于患者的治疗、康复、组织与管理,降低了意外事故的发生。
关键词:护理管理人性化管理康复【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879(2012)11-0461-02在护理管理中运用各种现代医疗手段达到护理目的,在现代医疗中被广泛运用。
人性化护理在现代护理管理中被提上了一个高度,所谓人性化护理,主要是在护理患者的时候,要通过责任心,服务意识,爱心等多方面的内容,配合良好的护理技巧,能够使得患者在舒适的心态中接受治疗,并且达到满意的效果,在提倡文明服务的今天,人性化服务不仅仅是现代医学的需要,也是服务广大患者,提高满意度的重要保证。
1 资料与方法1.1 一般资料。
本研究收集2009年12月到2011年12月期间的60例患者,这些患者中内科有23例,外科25例,门诊10例,神经症患者2例。
所有患者中女性患者24例,男性患者36例,年龄在20岁到70岁之间,平均年龄42.1岁,患者排除重大心血管疾病,肿瘤疾病患者,将这些患者分为两组,对照组30例,观察组30例,两组在年龄,性别,一般情况,病情病程等方面没有明显差异,具有可比性(p<0.05)。
1.2 护理方法。
对照组给予针对性的常规基础护理,观察组在基础上采用人性化护理。
有关人性化护理管理的探讨
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21 首先激 发各 位 护士的工作 热情 ,激 发工作 的积极性 。 .. 1
在 市各大医 院都 已双休 ,而本 院 才开 始休 1 天 每周 ,看来 . 5
还得再 接再厉才能赶 上市级医院的步伐 。
笔 者所在 医院 为县 内最 大 的医院,所在科为 肿瘤 内科 , 有 床位 5 张 ,基本 卧无空床 。科室 内共 有护 士 1 ,护士 3 4名 长 一名。 目前,护士工作量 大,人 员 紧张,床护 比 1 02 , :. 6 远低 与标准 。 自笔者 2 0 0 2年工作以来 ,床位越来越 多,工作 量 随之增长 , 一年 比一午 }碌 , 亡 护士的增长赶不上患者的增长。
2 施行人性化护理管理 的措施 21 强化 护士职业认 同感 ,提高护士职业满意度 .
223 公平原则 ..
护士长在其 中起了决定性作用,作 为一名
优秀的护士长 , 作风民主, 宽宏大量, 公正公开, 切忌不公正 。
பைடு நூலகம்
矛盾源于勾心斗角,切忌不稳定情 绪,不能伤室员的自尊心。 满足她们的正当要求,多鼓励少责备 _ 4 】 。
的人 际氛围是人才潜 能得 以最 大发挥的先决条件。若 管理者 积极引导良好的人际关 系,营造和谐 的职业 氛围,可使护士 在轻松 、愉快的气氛 中彼 此交流热情 帮助,互相学 习和真诚 支持,亦可使其发挥 自身最大潜能 ,保 持 良好职业心态 [8 5] -。
3 小 结
较 强的可 以做带教 老师 ; 于擅 于钻研实践 创新,可考虑 科 对 室 的护理 科研 ; 于技 术 和沟通较好 的可做 临床 责任护 士 ; 对
人性化的护理管理
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人性化的护理管理
一、人性化的护理管理
1、注重护理服务质量,提高护理服务水平。
要坚持以患者为中心,把护理服务质量作为护理管理的首要任务,以质量决定服务的价值,提高护理服务水平,满足患者的需求。
2、提高护理服务质量,建立科学的护理管理体系。
要按照科学的护理管理模式,完善护理管理体系,提高护理服务质量,使护理服务更加科学、有效、高效。
3、强化护理管理,提高护理服务效率。
要加强护理管理,提高护理服务效率,提高护理服务质量,改善护理工作环境,提高护理人员的素质,提高护理服务水平。
4、注重护理服务的人文关怀,改善护理服务水平。
要强调护理的人文关怀,注重护理服务的人性化,以护理的爱心、关怀和理解来改善护理服务水平,营造人性化的护理环境,满足患者的心理需求。
浅谈对护理人员人性化管理的重要性与对策
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并享受同等职称晋升 , 继续教 育权力 , 不得对编 制外 护 士有歧 视
性行 为 。设 法 了解 并 满 足 护 士 的 个 人 心 理需 求 , 取 多 种形 式 的 采
命, 护士必须承担相应 的法律 责任。在工作 中避免差 错、 故是 事 每个护士努力 的方 向, 因此护理 工作是一项 风险大 、 责任重 的工 作, 职业风险带来 压力显而易见 。
24 将护士还给患者 .
医院减少安排护士从事清洁 , 记账 , 催款
等不属于护理的工作 , 减少 病历书写 工作 , 护士还 给患者。减 将
少 对 护 士 进 行各 种 繁 多 的考 试 , 减少 每 月 大 考 小 考 及 各 种 形 式 主
方面来 自工作量大 , 工作 中的要求过多 , 护理人员配备不合 理。
调整 自己的心态 , 提高适应 能力 , 可能减少 压力 的侵 袭。同时 尽
另 一 方 面来 自患 者 及 家 属 的 不 理 解 。 护 士 的 职 业 角 色 与 多 种 生
为护士创造 良好 的工作 环境和条件 , 丰富其业余生 活 , 并 鼓励她
| 。 毒 l. 善 _ - _■ 曩0 篁 誊 ∥臻每 雾彰
浅 谈 对 护 理 人 员 人 性 化 管 理 的 重 要 性 与 对 策
董婷
江 苏大 学 附属 医院 ( 苏 镇 江 22 0 ) 江 10 0
【 关键词 】 护理人 员; 人性化管理
人 性 化 管 理 是 近 年 来 颇 受 广 大 医 院 领 导 关 注 的重 要 问 题 。 医 院作 为 一 个 特 殊 的 场所 , 围 潜 伏着 生物 、 学 、 理 和 社 会 心 周 化 物 理 等 的危 害 因素 , 略 了对 患 者 的人 性 化 , 影 响 到 一 个 医 院 的 忽 会
人性化管理在护理管理工作中的应用
![人性化管理在护理管理工作中的应用](https://img.taocdn.com/s3/m/7b5942e7fab069dc50220151.png)
人性化管理在护理管理工作中的应用【摘要】人性化指的在“以人为中心”思想指导下,更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。
在护理管理中实行人性化管理,不仅能够体现“以人为中心”的思想,而且能够提高医院的护理质量,使医院与病人之间的关系更加的融洽,进而增加医院的核心竞争力。
本文从实行人性化管理的重要性入手,介绍了人性化管理的具体措施,对医院护理管理人员有一定的借鉴作用。
【关键词】人性化管理;护理管理;应用随着我国医疗水平的不断发展,以及居民不断提高的健康意识,传统护理模式的变革,医院护理管理者、病人家属以及病人对护士的工作提出更高的要求,以人性化的方法来管理护士和病人就显得尤为重要;这里所说的人性化指的在“以人为中心”思想指导下,更加重视、关注人的表现和思想、人的自由发展以及人的价值。
在护理管理中实行人性化管理,不仅能够体现“以人为中心”的思想,而且能够提高医院的护理质量,使医院与病人之间的关系更加的融洽,进而增加医院的核心竞争力。
1 护理管理实行人性化管理的必要性随着患者健康意识的不断提高,对于医院护理人员的服务态度、服务质量等提出了更好的要求,这样就增大的护理人员的工作压力,这时医院的护士在为病人服务时应谨记“以病人为中心”,不然可能会遭到来自病人家属或者病人的投诉,导致医院的声誉受损。
医护在进行护理工作时,有时需要扮演多种角色,这导致一些医护人员常觉得身心疲惫、有些力不从心,明显感觉到自身压力加大;另外,目前医护市场人才紧缺,医护人员日常需要做的工作过多,护理过程中的操作有的非常繁琐,劳动时间长、强度大,这使得一些护理人员出现精神紧张现象,护理中可能导致医疗事故的发生。
虽然社会对于医院护理人员的关注度较高,但是目前社会上很多人对医院护理存在轻视的态度,对医护人员存在着不信任的态度,这就导致一些医护人员自己觉得职业地位低下,除此之外,医护人员的工资水平与其所作的工作量不成正比,这就导致一些医护人员对护理工作存在倦怠感。
人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果
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人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果人性化管理是建立在“以人为中心”的管理理念之上的,人性化管理的本质在于激发人的积极性和主动性,这对于医护人员的管理也同样适用。
对护理人员进行人性化管理对发挥护理人员的工作积极性和创造性具有重要的作用。
人性化的护理管理有利于提高临床护理工作的效率,减少医患矛盾,提高患者的就医满意度。
标签:人性化护理;临床护理工作;应用一、人性化护理管理内容随着社会的进步和人民生活水平的提高,护理工作不再仅仅局限于打针,拿药等服务,更是一种服务,而现代的服务理念的核心是“以人为本”的核心理念。
因此,临床护理工作中人性化护理管理的广泛应用是一种必然的趋势。
护理管理的人性化起源于西方人本管理的思想。
美国、日本、西欧等国家较早地采用了人性化的管理。
护理管理工作内容繁杂,单纯地依靠科学管理很难适应护理对象的千差万别和病情的复杂多样。
加之护理工作很难用一种量化的标准进行监督和衡量。
因此,在医院的管理中要做到尊重每个忽视,倡导有效的自我管理。
事实证明,随着科学技术水平的提高,医院护理工作人员的工作效率也有了大幅提高,人性化的管理能更加有效地调动护理人员的工作积极性,提高护理质量。
二、人性化护理管理在临床护理工作中的应用(一)制订管理制度,转变管理理念管理制度的制订和管理理念的转变有着密切的关系,在制订制度的时候,也要重视管理理念的转变,要坚持“以人为本”的理念。
首先要制订在护理工作中可能存在的一些风险事件和急救程序,要求护理人员学习和掌握,以提高护理人员对意外事件的处理能力和自信心。
其次,要明确对护理人员的奖惩制度,采用精神和物质鼓励的方式带动护理人员的工作积极性。
最后,要杜绝各种违法乱纪的事情出现,一旦发生这种事件,要及时指出并进行纠正。
但是,这种纠正也要注意方式和场合,要注意保护护理人员的自尊心和人格,批评教育时要尽量避开公众场合。
科学实施管理,重视教学的人性化具体方式有以下几点。
护理管理中的人性化管理探讨
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入 到 工 作 中 , 现 出对 病 人 的友 好 态 度 和 表 对科 室 建 设 的 关 心 。 护 理 管 理 者 要 经 常
己的护 理 体 会 , 必要 性 、 理 理 念 与 方 从 管
法 等 方 面进 行 讨 论 。 结 果 : 理 管 理 必 须 护
随着 人 们 受 教 育 程 度 和 生 活 质 量 的
护理 管 理 中的人 性化 管 理探 讨
士更 好 地 发 挥 工 作 积 极 性 和 聪 明 才 智 , 更
谢 吉 玉 6 70 四川 营 山县 人 民 医 院 370 I
实施情感管理 , 温馨氛 围中提高工作效率
以女 性 占绝 大 多 数 的 护 理 队伍 , 加 更 注 重 情感 的满 足 与 释 放 。 护 理 管 理 人 员 为护 理 人 员 投 入 的感 情 越 多 , 到 的 回报 得
ma a e e t n u sn a a e n .M e h n g m n i n ri g m n g me t t—
o d: c mb n y u s l c ri g e pe e c o ie o r ef u sn x r n e i
织有 益的活动 , 如适 当外 出旅游 , 其充 让 分感受 到 医 院的 温情 , 在精 神 上得 到 安
员 , 先 从 管 理 环 节 上 找存 在 的 缺 陷 和 漏 要 洞 , 耐 心 帮 助她 们 认 识 错 误 , 正 错 误 。 并 改 在物质 激励 上 要做 到 按 劳分 配 , 罚分 奖
现代 管理认 为 服务体 系 的逻辑 起点 是人 的需求 , 点是 为人服 务 , 终 医疗模 式 的核 心 是 “以人 为本 , 以病 人 为 中 心 ” 。
护理管理过程中的人性化要求
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3科技资讯科技资讯S I N &T NOLOGY I NFO RM TI ON 2008NO .15SC I EN CE &TECH NO LOG Y I N FOR M A TI O N 学术论坛护理管理主要是做人的工作,就是通过执行严格的纪律,实行岗位责任制和使用奖惩等手段提高护士的素质,为患者提供良好的服务,重视和加强护理管理,特别是护理中的人性化管理,能激发护士的内在动力,极大地调动其工作的积极性[1],从而达到和圆满完成护理管理的各项目标。
1在护理实践中,怎样才能做到人性化的管理和服务1.1尊重护士的人格在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式,不任人唯亲,尊重护士人格。
对业务技术不全面的护士给予人文关怀,安排业务技术好的护士耐心指导,对生活有困难的护士伸出援助之手给予热情帮助,并尽量满足护士的合理要求,在排班过程中实行自我排班法,让护士长与护士共同制定工作时间安排表[2],给护士一定的自主权,遇有特殊情况,在征得护士长同意的前提下,护士可自行换班,尽量满足护士在学习、生活等方面对时间的合理要求。
1.2加强护士的思想管理教育护士热爱本职工作,弘扬人文精神,加强职业道德的学习。
人文医学是知识经济时代医学发展的必然趋势,那种服务纯利益化,服务对象非人性化的倾向必须避免,必须将以人为本的信念真正内化成为自身价值的一部分,才能实现专业和行业理念的更新和转变。
人性化管理是这种趋势的必然要求和目标。
1.3重视以护士为中心的人性化的管理在护理质量管理中要重视以人为本,坚持把对人的管理放在首位,重视人的需要,调动每一位护士的积极性,增强护士的服务意识。
对每一位护士都要公平,公正,合理分配工作,实行弹性与循环性相结合的工作方法,工作目标要明确,职责一定要落实到每一个人,增强每一位护士的责任心。
1.4运用激励原理激励是激发鼓励之意。
随着学科的发展,护士均要求受过专业培训。
为与专业发展现状保持一致,护士需要经常更新知识。
探讨人性化管理在护理工作中的应用
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探讨人性化管理在护理工作中的应用【摘要】目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。
方法护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,注重“以人为本”探索和运用有效的护理管理方法。
结果护士长应用“以人为本”管理理念,对护士实行人性化管理,激发不同层次护士的潜能,以最大限度地调动护理人员的积极性、主动性,创造性,提高护士整体素质,使护理管理达到最佳效能,促进医院护理质量的全面提高。
【关键词】以人为本;人性化管理;护理管理;应用1 加强人性化管理,树立以人为本管理理念1.1 护士长要严于律己,以身作则,加强自身修养一个合格的护士长,必须有高尚的思想品质和道德情操;爱岗敬业、勤奋进取、勇于开拓,从自身做起,要求护士做到的,自己首先应做到。
通过自己的行为举止潜移默化地影响护理人员,使她们在不知不觉中模仿自己的表率行为,以释放最大的管理潜能。
1.2 制定人性化护理工作计划让护士参与科室管理,科内计划和决策、通过召开科室会议讨论决定,充分发扬民主。
管理中一切从科室利益出发,公正行事,不厚此薄彼。
1.3 要有协调意识护士长是病房管理的组织者、指挥者,工作中首先要配合好科主任的工作,相互尊重,多沟通,统一认识,取得科主任的支持,共同提高工作质量和效率。
其次要协调好与各部门之间的关系,因病房与医技、后勤等部门联系最多,护士长要诚心诚意、主动热情的去配合,以取得她们的支持。
2 以人为本在工作中的应用2.1 “管理就是服务”护士长要服务于临床工作的护士,帮助护士解决实际工作困难,给护士人性化的关怀,引导护士构建良好的工作关系,降低工作紧张感,构建轻松愉悦的工作环境。
2.1.1 注意尊重护士、不要伤害护士的自尊心,要让护士感觉到他们和上级领导是相对平等的,特别要尊重并关心和自己存在不同意见的护士。
2.1.2 要温馨关怀护士,护理工作不仅辛苦而且琐碎,一些护士常年倒班,甚至会受到患者家属的误解。
护士长要关心护士,除了要认真监督护士完成其基本工作,还要主动为护士着想,关心她们的工作、生活,适当安排休息,给予护士最大限度的照顾,帮助解决工作、生活中的困难,让护士感受到集体的温暖,降低工作的紧张和压力。
科室护理工作总结:人性化管理让团队更有凝聚力
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科室护理工作总结:人性化管理让团队更有凝聚力。
其中,人性化管理是让团队更有凝聚力的重要策略之一。
人性化管理通过给予员工更多的自由和更好的工作支持,激发了他们的积极性,提高了他们的工作表现和参与度。
在科室护理工作领域中,人性化管理可以通过以下几个方面体现。
建立一个积极的工作氛围。
在2023年,护士和医生将充满热情地为患者提供服务。
这些护士和医生需要一个积极的工作氛围来提高士气。
这意味着鼓励他们比赛,分享工作经验,开展培训课程和社交活动等。
为此,医疗机构可以设立诸如“员工互动日”之类的活动,以激发员工的工作积极性。
让员工更具自主性。
科室护理工作的团队领导可以鼓励员工通过改进工作流程来提高效率。
这类改进可以包括改进病人调度系统,调整药品出库和订购系统等。
此外,为员工提供一些自我管理的工具(例如付费培训课程或专业资质认证)来鼓励员工自我成长。
建立开放性的沟通体系。
科室护理工作团队领导应向员工提供一个渠道,使他们可以提出关于工作的建议或意见,并期望这些建议或意见得到认真的对待和回应。
对这样的反馈持开放态度有助于团队成员之间建立相互信任的关系,并进一步增强对医疗机构的投入感。
为员工提供可持续的支持。
护士和医生在科室护理工作的过程中常常会经历压力和挫折。
因此,医疗机构应向员工提供多样化的支持,以帮助他们有效地管理和应对这些挑战。
这可以包括提供心理健康支持或提供额外的帮助。
这些人性化管理策略使得2023年的科室护理工作具有更加灵活性和韧性,以按需提供高可靠的医疗服务。
通过建立更加良好的工作氛围、提供员工更多的自主权、关注员工的反馈和提供持续的支持,科室护理团队可以更好地与医疗机构合作,为病人提供更卓越的护理服务。
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要学会宽恕他人
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要经常保持微笑 Your company slogan
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护士与病人
细节影响 沟通结果
态度决定 沟通效果
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护理管理的人性化
帮助护士建立良好的人际关系
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要乐于助人
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古老而简单的管理手段,恰恰是执 行中不可或缺的重要管理方法。
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♣ 现代管理不是束缚、压制,而是充满 人性化的引导、激励,从而最大限度 地实现人的自我价值。
♣ 护理管理是艺术,也是科学
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人性化管理沟通
人不喜欢被管
但喜欢被理
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不回避 不气馁
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案例点评
坚决服从,没有借口
“没有任何借口” —是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则
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护理执行力不强的原因
♣ 对执行偏差没有感觉,也不觉得重 要;护理缺陷? ♣ 个性上,不追求完美; ♣ 在职责范围内,不会自己尽责处理 一切问题; ♣ 对要求标准,不能也不想坚持。
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医院执行中各自的角色
♣ 院领导:领导、管理与监督执行 ♣ 中层干部:计划、跟进、辅导、激励、参与执行 ♣ 基层医护人员:彻底的执行、止于至善
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谁是提升执行的“头”?
院长:医院的“头” 科主任、护士长、各级中层:是科室的“头”
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何为执行力?
执行力就是按质按量地完成工作任务的 能力。
执行力的强弱取决于两个要素——
工作能力和工作态度。
能力是基础,态度是关键
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成功的关键——态度
♣ 影响我们的往往不是事物本身, ♣ 而是我们对事物的态度 ♣ 对事物的态度会影响我们的行为 ♣ 为什么我们不能成为专家? ♣ 因为我们老强调客观原因。
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对人对已都要严格要求
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要 偶 尔 放 松 一 下 自 己
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要有目标和追求
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没有一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香!
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未来任重道远,让我们共同努力Y!our company slogan
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团队定义
一群人走到一起
建立和维护一 个高效的团队
为一个共同 目标而奋斗
是一个困难而 有意义的旅程
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强化团队精神
团队建设靠精神 团队效能在执行
缺乏团队精神的群体不过是乌合之众
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医院的“大”源于战略; 医院的“强”源于执行。
头随身转,平衡四肢
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今天护理管理者的任务
不仅要学会如何尽全力开拓你的护理事业,而且还必须学会 用人和培养人,要在所有岗位上,找到或培养出能100%成功执行 任务的人。
Your compan行力的五种心态 不抱怨
不嫌弃 不放弃
♣ 事前——充分准备,掌握情况 ♣ 事中——推进过程,修正偏差 ♣ 事后——评估、提升、执行文化
分享
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(三)外部“标杆学习”------会有更多的突破
♣ 想办法、是有办法的前提 ♣ 学习后的创意,衡量你的学
习成果
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(四) 检查
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护理人员的反思
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认真执行每一件事 (一)参 与
参与,并不是事必躬亲,而是亲临 现场。 推动执行; 了解情况、体验真实; 发现问题、预测危机; 检验结果、评估奖励。
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(二)闻询 不同阶段的“问”