某汽车丰田看板图例.pptx

远景规划 战略目标
- 始于远景规划，经过多层战 略，最终到达战略行动
- 另外可以将战略目标分为突 破性和非突破性目标。业绩最 佳的企业会限制突破性目标的 数量，谨慎管理并奖励已取得 的成绩
我们需要在那些方面做得成功? 我们用什么样的指标来评估?
关键成功因素
可用的评估标准
客户服务满意度 客户忠诚度…
成本降低数 资产利用率…
- 另外一个更为全面、平衡的方法，评估对象 除了财务收益以外，还有主要的业务驱动因素； 这个办法可以在制定和宣传战略方面非常有力， 但在实际操作中，很难找到与创造股东价值相 关的评估标准
- 而与战略和价值创造都有极强联系的评估标准 才是最好的选择
其中之一是来源于战略的评估标准…
这个组织应朝哪个方向走？ 我们怎样才可以到达那里?
公司应该设计一个以战略目标为核心而又不忽视重要价值驱动因素的评估体系，这样公司才能 够同时评估在战略执行方面取得的进展以及创造股东价值的能力
对于战略目 标的重要性
高 需进一步查证：
战略与价值不 相联系
低
忽略
低
战略评 估体系
按特例管理 高
ຫໍສະໝຸດ Baidu
对价值的影响
- 一种观点是将业绩评估概括为一个最终目的： 为股东创造价值；这个办法可以有效地评估一 个现成的战略或是战略提案。但它对未来业绩 预测方面作用很有限，也不能提供太多关于管 理行为方面的指导以改善结果
• 缺乏对影响战略成功的关键因素的关注 - 评估业绩的标准不仅仅是对公司发展的监督手段，而且是传递给员工的有关衡量公 司成功的标准
• 不针对新战略作组织机构方面的调整 - 如果不同组织的业绩评估体系之间彼此不相协调，或与战略目标不相适应，那么不 协调的行为和令人失望的结果就会产生
• 对真正竞争和业绩表现缺少深入理解 - 企业对过去的业绩有一套固有的评估体系，但这套体系往往是“事后”的，受它的 束缚，企业不能改变发火在那的方向
战略管理过程有四个组成部分
战略和经营规划 业务管理
- 先进的业绩评估体系可以极大地改变业 务管理、资源分配、任务优先安排以及 个人激励的方式
- 先进的业绩评估体系使每个人都看到自 己对于企业短期和长期成功所具有的影 响
目录
- 让公司的战略发挥实效 - 业绩评估体系的关键方面 - 整合的战略评估 - “平衡计分卡”的运用
首先，需要确定并选择正确的评估标准
多数业绩评估体系都来源于以下两种模式：
▪ 反映企业价值创造情况；
▪ 以价值为基础的评估方式适用于战略规划，但不适用于战略 决策的实施
▪ 反映企业战略发展方向的一致程度；
▪ 以战略为导向的评估方式适合于战略执行，但通常缺乏有力 的分析基础
一个有活力的业绩评估体系应该综合上述两种体系的优势
不全面的业绩评估体系常常会妨碍公司的战略：
其次，要将业绩评估体系作为战略管理过程的基础
- 大多数企业采用的是财务管 理和控制体系作为战略管理系 统的基础
- 其弊端是它是围绕财务指标 和目标发展起来的，并不是为 跟踪战略实施而设计的
- 大多数公司的业绩评估会议 上都在作预算变量分析，而没 有进行战略规划
- 缺乏战略背景的业绩评估体 系会给战略管理带来困难
在业绩评估方面领先的企业具有以下四个特点：
▪ 运用缜密的分析手段来认识企业业务模式的性质和逻辑，能够选择正确的 评估标准 ▪ 把业绩评估体系作为战略管理和报告流程的基础，并随着战略实施的过程 给评估标准在不同时期的使用程度，对评估体系进行定期的修改 ▪ 以业务运作情况（dash boards）为依据，为高层管理者和经理制定个人业绩 和薪酬计划 ▪ 利用信息技术来支持业绩评估体系，使自动数据索取，详尽报告和原因分 析成为可能
员工维持率 培训数…
…还有来源于价值创造的评估标准
股东价值 的创造
已用资本 收益率
经济利润
销售利润率
销售收入目标
已售出商品成 本/收入
研发成本/销售 收入
资本周转率
存货周转率
生产能力利用 率
现金周转率
首席执行管
公司/事业部
各职能部门
订货规模 顾客集中度 销售收入应收帐款 顾客连锁率
次品率 单位商品送货成本
让公司的战略发挥实效
Report of Enterprise Research
目录
- 让公司的战略发挥实效 - 业绩评估体系的关键方面 - 整合的战略评估 - “平衡计分卡”的运用
有活力的业绩评估体系让公司的战略发挥实效
▪ 企业业绩评估是判定企业成功与否和决定高层管理层的薪酬等问题的 重要依据； ▪ 随着企业规模扩大、机构的复杂和市场变化的加速，管理层必须在很 大程度上依靠业绩评估体系来了解周围发生的变化； ▪ 好的评估体系必须达到一种微妙的平衡，既能明确公司发展方向，又 能避免忽视和限制本地的知识与创新
保养成本 新产品开发周期 间接/直接劳动力
顾客投诉 应收帐款支付周期 应收帐款回收周期
部门和团队
为充分发挥战略评估体系作为战略部署工具的效用，需要逐级分配评估标 准，让它们相互呼应
-从总部到一线员工，任何岗位的工作改进和成功业绩都可以按所在级别加 以评估，注意：如果公司结构复杂，要保持内部使用的商业语言的一致性 -开发这样的一套的战略评估体系，最好的办法是首先确定整套的评估标准， 然后将战略分解，将这些标准定位在与之相关的组织层中 -通过按照逐级分配的办法，公司可以把单个业务的战略分解成具体的评估 标准，根据这些评估标准，公司可以对收效有更多的了解，并能获得关于 组织各个层次驱动因素的信息
战略管理过程
P
D
AC
P－战略性和经营性规划 D－业务管理 C－评估和考核 A－计划调整
▪以业绩评估体系作为战略 管理基础有以下几个优点：
-在战略目标、行动、预算和 当前表现之间建立了有效联 系
-为企业提供了一个灵活、可 反复学习的环境，有利于企 业适应环境的变化
-促进企业内部关于战略和业 务情况的沟通
好的业绩评估体系能够：使人们注意到组织内部围绕战略形成合作关系的 重要性，也帮助人们认识到什么时候应该改变发展方向
个人业绩和薪酬计划 战略管理流程
正确的评估标准
信息架构
业绩 评估 体系
• 先进的业绩评估体系包括四个方面的关 键因素
- 确定并选择正确的评估标准 - 战略管理流程 - 合理的个人业绩和薪酬计划 - 良好的信息架构