第2章 信息系统理论基础

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2．开放性原理 3．目的性原理 4．稳定性原理 5．动态变化原理
n n n 变； n 系统要能够适应变化，在设计系统时要尽量考 虑到各种可能的变化； 当机遇来临时要促进系统状态的变化。
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系统外部环境的变化； 系统内部情况的变化； 变化的规律：线性、非线性、突变 量变、质
6.系统思考
系统思考就是强调系统观点的重要性， 在看待世界上纷繁多变的事物时要自觉地 应用系统的原理思考问题，用系统的方法 解决问题。学会系统思考，在信息系统的 分析和设计的全过程中都是十分重要的。 彼德· 圣吉（P.M.Senge）在他那本风靡 世界的《第五项修炼》（System Thinking<The Fifth Discipline>）
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2.3.1新理论的要点
1．耗散结构理论 2．协同学 3．超循环理论 4．混沌理论 5．突变性原理 6．自组织原理 7．相似形原理
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2.3.2复杂性科学
1．复杂性科学的产生（Complxity） 2．复杂性科学的内涵
–复杂性科学的目标是致力于建立一个科学 的大同世界，能涵盖从进化生物学到诸如 经济、政治、历史这样的模糊学科，最终 能够帮助人们建立一个更加恒久而和平的 世界。
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n 系统规划：确定系统目标和行动路线； n 开发过程：严谨的系统分析设计、测试 和实施； n 系统建模：形式化、数量化； n 系统测试：黑箱、灰箱、白箱等方法； n 系统控制：反馈等方法； 文档资料：科学、规范的文档资料。
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2.2.2控制的概念和原理
1．控制系统的一般组成
– 检测环节：完成系统输出的监测和信息的变换，以 便和希望的输出值进行比较； – 比较环节：完成目标输入值和输出检测的反馈值的 比较，并计算两者的差值，作为系统控制的依据； – 控制环节：根据比较产生的偏差按照希望的控制规 律产生控制信息； 8 执行环节：根据输入产生希望的输出。
2．控制策略
（1）基本控制策略 （2）改变系统结构
• 分解 • 归并 • 解耦
（3）复杂控制策略
n n 智能控制； 模糊控制； 神经网络控制。
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2.2.3系统分类
系统有不同的组成、不同的结构、不同 的属性、不同的外在形态和不同的内在关 系。 1．系统的组成和复杂程度 2．按系统抽象程度 3．按应用目标 4．按和外界的关系区分
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2.6.1 MIS的质量标准
n 满意度：用户对系统是否满意，系统是否充分满足了 用户需求； n 可用性：系统是否以最好的方式运行和操作； n 经济性：系统设计是否考虑了成本-效益，系统资源是 否得到充分应用； n 可维护性：在系统生命周期内持续满足需求的变化， 是否需要很大的投入，系统是否容易修改，容易增加功 能； n 安全性：系统是否能够阻止误用和非法进入系统的企 图； n 可视性：系统是否为用户提供可视化工具，跟踪某些 37 行为发生的原因；
Biblioteka Baidu负熵
调整引擎 、更换轮 胎 修改程序 、改善功 能 招收新员工 、培训 和激励、机构重组
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2.3系统理论的发展
20世纪60年代末、70年代初开始，是系 统理论又一个发展的高峰阶段。在这一时 期产生了的耗散结构理论、协同学和超循 环理论等一系列新的理论，分别从宏观、 微观以及生物学、物理学的角度揭示了系 统的运行和变化规律。
一类特殊的系统，即企业或组织的管理 信息系统（Management Information System，MIS）。小到一个企业或组织 （包括政府机关、部队等），大到一个行 业或城市政府等都是一个系统，都需要依 赖管理信息系统实现管理。管理信息系统 是这些系统中的一个子系统。
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2.4.1企业系统
–封闭系统 –开放系统
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2.2.4系统观点
系统的观点是指，按照系统原理观察世界， 分析和解决所遇到的问题的一种观点。 1．整体性原理
– 整体的目标； – 整体的优化，局部最优不等于全局的最优； 系统集成和资源整合都是整体化原理的具 体体现。
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2.2.1系统的基本概念
1．系统的定义
– 倍塔郎菲：系统是一些部件为了某种目标 而有机结合的一个整体。 – 国际标准化组织技术委员会IOSTC的定义： 能完成一组特定的功能的由人、机器以及 各种方法构成的有机集合体。 – 4个基本要素： 部件、目标、联系、控制
3．系统的结构
系统的组成要素之间存在有机的联系，这种 联系构成了系统的结构。系统结构也称为 “序”
4．系统要素
（1）系统输入和系统输出 （2）系统指标 （3）系统控制 （4）系统环境
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5．系统方法
系统理论不仅意味着一种认识世界的基本观 点，也意味着解决问题的一种方法。所谓 系统方法，就是在分析问题和解决问题时 把研究的具体对象放在系统的形式中加以 考察的一种方法，而不是孤立地研究对象 本身。
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1．企业系统结构
2．企业系统具的特点
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3．企业系统结构
（1）层次结构（Hierarchic） （2）扁平结构（Flat） （3）矩阵结构（Matrix） （4）虚拟结构（Virtual） （5）混合结构（Hybrid）
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4．企业系统环境要素
– 因素多 – 变化 – 企业信息系统存在的基础
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信息系统价值不在于信息系统本身，而在 于应用。 信息系统价值的发挥不仅取决于信息系统 本身和技术的原因，更重要的决定于对 信息系统的应用和应用者自身的信息意 识和信息素质的高低。
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习题与实践
1．以小组为单位调查一个小型企业或组 织的结构和信息需求，写出调查报告。 2．调查企业目前有哪些信息系统及其主 要的信息处理功能，画出该组织信息系 统的功能结构图。 3．分析班级系统的结构，并说明什么样 的班级组织才是最优的班级系统？
3．复杂巨系统理论
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2.3.3现代系统科学体系
N 老三论：以系统论为基础再加上信息 论、控制论组成传统系统理论基础； N 新三论：以突变论、耗散结构理论和 协同论等为代表的系统理论，被称为新三 论。新三论的数学基础是非线性科学，包 括分形、模糊数学和混沌理论等； 复杂科学理论。
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2.4 管理信息系统
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2.4.3 MIS的结构
1．MIS的概念结构 N 信息管理者：信息系统的开发、维护和系统后台的
管理； N 信息源：原始信息的产生地，来自企业外部、历史 和企业的业务过程； N 信息处理：信息传输、存储、加工、提供； 信息应用：各管理层次的用户使用信息完成决策。
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2．MIS的功能结构
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3．MIS软件系统结构
2.6.2 MIS的价值
n 组织和管理企业和组织内部已有的信息； n搜索外部的、竞争者的信息，更清楚了解对手； n信息的深度挖掘、处理和更便捷的查找和应用； n 信息系统如何实现这两方面的功能； n科学的决策带来更高的效益，获得竞争优势； 适应环境的变化、抓住发展的机遇。
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2.6.3 MIS价值的发挥
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2．系统基本目标
管理信息系统的基本目的就是在适当的时 间、适当的地点、以适当的方式、向适当 的人、提供适当的信息并完成适当的决策。
3．管理信息系统的组成
技术 社会 社会技术系统 知识工人 （Knowledge workers）
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4．管理信息系统的信息处理功能
n 信息的采集（多维数据、多媒体数据）； n 信息的处理（筛选、概括、数据挖掘、决 策）； n 信息的管理（安全、并发控制、过滤）； n 信息的存储（集中、分布）； n 信息的检索（个性化、不同的信息）； n 信息的传输（内部、外部、防火墙、代理）； n 信息应用（用户界面、信息属性、表达方 式）； 系统及数据的后台维护处理（及时更新、安全可 靠）。
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2.2 系统理论基础
现代系统理论是一个庞大的知识体系。根 据本书的目标，这里仅讨论系统理论中 最基本，并与后面讲到的系统分析设计 方法关系比较紧密的系统概念，其中包 括信息系统的定义、性质、方法和系统 工程以及系统建模等问题。
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2．系统的整体性
（1）整体的功能 （2）整体和部分（局部、个体）的目标
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2.2.5系统质量
按照系统理论的观点，系统一般的标准
– – – – 1．目标明确 2．结构合理 3．接口清晰 4．能观能控
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2.2.6系统熵
“系统熵”是系统内部无法继续为实现 系统目标发挥作用的一些因素的总称。 维护性输入称为负熵。
系统
汽车 计算机 程序 组织机 构
熵的表现形式
引擎不能发动、轮胎 严重磨损 出错、宕机、用户不 满意 雇员退休、不遵守规 程、不适应环境
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2.5.1客户机/服务器模式
C/S模式主要由客户应用程序、服务器管理程序 和中间件3部分组成。
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2.5.2 浏览器/服务器模式
1．3层结构 2．B/S模式的优势
（1）简化了客户端。 （2）简化了系统的开发和维护。 （3）使用户的操作变得更简单。 （4）有利于改变企业信息流动的方式。 （5）系统的安全管理复杂。
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2.5.3 混合模式
所谓混合模式是指，系统开发者根据系统 的特点灵活地为不同的子功能采用不同 的信息系统平台，将两种模式交叉并行 使用，以便获得最佳的综合效益。 1．适合采用C/S的功能 2．适合采用B/S的功能
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2.6 MIS的质量
管理信息系统应满足一般系统的质量标 准的要求。 作为服务于企业和组织管理的信息系统， 还有一些特殊的质量标准。 只有构建一个高质量的信息系统才能发 挥其价值。
2.4.2管理信息系统的概念
1．管理信息系统定义
一个由人、计算机等组成的能进行信息的收 集、传送、存储、加工、维护和使用的系 统。管理信息系统能实测企业的各种运行 情况；利用过去的数据预测未来；从企业 全局出发辅助企业进行决策；利用信息控 制企业的行为；帮助企业实现其规划目标
管理信息系统广义、狭义的概念
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2.5信息系统的工作模式
信息系统的工作模式主要指信息系统的构 建方法，包括硬件和软件的组成结构。 信息系统平台模式大体上分为4种：主 机终端模式，文件服务器模式，客户机/ 服务器模式（Client/Server，C/S模式）， 和Web浏览器/服务器模式 （Browser/Server，B/S模式）。
信息系统设计与实践
第2章 信息系统理论基础
天津财经大学 赵乃真
本章主要内容
系统基本概念及系统理论的发展 信息系统建模、系统方法论和系统工 程的概念 管理信息系统的基本概念 管理信息系统的结构和工作模式
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2.1 系统科学的产生
1．系统理论的产生背景 2．系统理论的创建 3．系统的属性 –整体有两个以上的组成部分，即有两个以 上的要素； –各要素之间、要素与整体之间以及整体与 环境之间存在着一定的有机联系，从而在系 统内部和外部形成一定的结构和秩序； 系统整体具有不同于各要素的新功能。
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4．MIS硬件系统结构
管理信息系统的硬件结构主要是系统 的网络拓扑结构和系统硬件设备的配置结 构等。现代信息系统的规模越来越大、信 息设备种类越来越多样，处理功能越来越 强大都使得系统的硬件结构越来越复杂。 MIS的硬件结构经历了单机系统、局域网 系统、企业网系统和基于企业网、因特网 的现代信息系统的发展过程。