便民门诊温馨流程 - 360文档中心

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度一、概述便民门诊工作制度是为了提高医疗服务的便利性和效率性，方便患者就医而制定的一项规章制度。

本制度旨在提供便民门诊服务，并规范门诊工作流程，确保医患双方的权益。

二、工作时间1. 门诊工作时间为每周五天，每天早上8点至下午5点。

2. 医生需提前15分钟到岗，做好准备工作，为患者提供就诊服务。

三、预约挂号1. 患者可通过电话、网络或现场挂号的方式预约门诊就诊。

2. 预约挂号需提前至少一天进行，以确保医生和患者都有充足的准备时间。

四、分诊流程1. 患者到达门诊前台进行登记，提供个人相关信息。

2. 医生将根据患者的症状和需求进行初步分诊，并指导患者前往相应科室就诊。

3. 如果患者病情较为紧急或需要进一步检查，医生会直接安排就诊时间。

五、就诊流程1. 患者到达相应科室后，需按照医生的指引等待就诊。

2. 医生按照就诊顺序进行问诊和体格检查，了解患者的病情。

3. 根据需要，医生会安排进一步的检查、检验或开具处方。

4. 医生根据患者的情况提供相应的治疗方案和建议，并解答患者的疑问。

5. 医生将详细记录患者的病历，并与患者共同确认治疗方案和费用。

六、取药和缴费1. 患者凭处方到医院药房取药，医院将确保药品的有效供应和合理价格。

2. 患者需要按时缴纳相关费用，可通过现金、刷卡或移动支付等方式进行。

七、复诊和随访1. 患者需要按照医生的建议定期复诊，以便医生监测病情和调整治疗方案。

2. 在治疗过程中，医生将会进行随访，并及时了解患者的治疗效果和不适情况。

八、工作纪律1. 医生和护士需按时到岗，不得迟到或早退，确保门诊工作的正常进行。

2. 医务人员需礼貌待患者，保持良好的工作态度和专业形象。

3. 患者的个人隐私信息须严格保密，不得泄露或滥用。

九、投诉处理1. 患者对服务不满意或有投诉时，可向相关部门进行投诉。

2. 医院将设立投诉处理机构，及时处理患者的投诉，并提供合理的解决方案。

结语：便民门诊工作制度的实施，有助于提高医院服务水平，提供更加便捷高效的医疗服务。

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务举措及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00 —11:30下午：14：30 — 17:30一般门诊：周一至周日：上午：8:00 — 11:30下午：14 ： 30 — 17:30急诊门诊：每日24 小时为各样抢救患者服务。

夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时达成挂号和收费。

2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午： 7:30 —11:00 下午： 14:00 —17:003、挂号费及诊断收费标准：挂号费： 0.5 元；诊断费：一般医生： 4.00 元；副主任医师： 7.00 元；主任医师：10.00 元；挂号须知：依据规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当天有效，已挂号未达成诊断程序的门诊病人，当天因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应从头挂号。

初诊与复诊：初诊：您需要购置新病历本并填写好您有关的信息，而后按流程挂号就诊。

复诊：您需要出示从前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记录你看病时的有关信息，以便输入电脑查找您的有关信息。

就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等待就诊。

2、就诊次序是以挂号单上序号为准。

3、请您注意分诊护士的叫号次序进入诊室就诊。

4、医生看诊后，将在电脑上为您处理。

检查：医生开出处方和申请单时请您认真查对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地点，拿到检查后可先到检查地点处咨询预定，预定时请认真核实该项检查的注意事项并准时检查。

门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00 —22:00, 门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空肚注射（特别状况外），注射时期若有不适请立刻知护士；3、采血时间：周一至周五7:30 至 10:00 ，周六、周日7:30 至 9:30 为采血时间，急诊采血上午7:30 至 11:00 ，下午 14:30 至 17:00 ，其他时间在门诊化验室采，节假日不休。

便民门诊的就诊须知

便民门诊的就诊须知1.引言1.1 概述概述部分的内容可以从介绍便民门诊的概念和意义入手。

首先，便民门诊是指为了方便市民就医而设立的一种门诊形式。

在传统的医院门诊中，患者通常需要提前预约、排队等待，耗费较多的时间和精力。

而便民门诊则通过提供快捷、高效的就诊服务，大大减少了患者等待的时间，并提供了一定程度的灵活性和便利性。

便民门诊的出现，主要是为了满足现代社会不断增长的医疗需求。

随着人口的增加和城市化的发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。

为了解决传统门诊中的一些问题，政府和医疗机构开始推行便民门诊，希望能够提供更加便捷的就医途径，解决人们就医难、看病贵的问题。

便民门诊的特点是方便快捷，可以帮助患者节省大量的时间和精力。

患者只需带上就诊卡或id件，在规定的时间内前往便民门诊就诊，而无需像传统门诊一样提前预约和排队等待。

同时，便民门诊经常安排专家团队，提供个性化的医疗服务，为患者提供更加全面和细致的诊疗。

便民门诊的目的是为了改善人们就医的体验和满足人们的医疗需求。

通过提供更加便利和高效的就诊服务，便民门诊可以帮助患者更好地管理自己的健康，及时得到诊疗和治疗，并且能够减少因为疾病延误导致的不良后果。

总之，便民门诊作为一种新型的就诊方式，以其方便快捷的特点受到了越来越多人的欢迎。

本文将介绍便民门诊的背景和就诊须知的重要性，希望能提供给读者更多关于便民门诊的信息和指导，使大家更好地利用便民门诊享受优质的医疗服务。

1.2 文章结构文章结构是指文章的组织和布局方式。

一个良好的文章结构能够使读者更好地理解和接受文章的内容。

本文的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。

引言部分主要包括概述、文章结构和目的三个方面。

首先，通过概述对便民门诊的就诊须知进行简要的介绍，引起读者的兴趣。

然后，明确文章结构，告诉读者本文将依次介绍便民门诊的背景、就诊须知的重要性以及总结和给予患者的建议和提示。

最后，明确文章的目的，即希望通过本文的介绍和分析，让读者更好地了解并正确应用便民门诊的就诊须知。

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程一、门诊服务流程门诊开诊时间：专家门诊：周一至周五：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30普通门诊：周一至周日：上午：8:00—11:30 下午：14：30—17:30急诊门诊：每天24小时为各种急救患者服务。

夜门诊：周一至周日：19:00—21：00门诊挂号：1、挂号：在门诊楼一、二楼、医技楼一楼、二号楼一楼均设有挂号收费窗口，可同时完成挂号和收费。

2、挂号时间：门诊一楼：周一至周日及节假日全天门诊二楼、医技楼一楼、二号楼一楼：周一至周五上午：7:30—11:00下午：14:00—17:003、挂号费及诊疗收费标准：挂号费：0.5元；诊疗费：普通医生：4.00元；副主任医师：7.00元；主任医师：10.00元；挂号须知：按照规定，凡在我院就诊的门急诊病人挂号当日有效，已挂号未完成诊疗程序的门诊病人，当日因同一疾病复诊免挂号；已挂号的门诊专科病人需要专科复诊时应重新挂号。

初诊与复诊：初诊：您需要购买新病历本并填写好您相关的信息，然后按流程挂号就诊。

复诊：您需要出示以前在我院看病的就诊条码（多是粘贴在病历本上）此条码是记载你看病时的相关信息，以便输入电脑查找您的相关信息。

就诊：1、挂号后请您到各楼层相应就诊科室处的候诊厅登记、排队、等候就诊。

2、就诊顺序是以挂号单上序号为准。

3、请您注意分诊护士的叫号顺序进入诊室就诊。

4、医生看诊后，将在电脑上为您处置。

检查：医生开出处方和申请单时请您仔细核对您的姓名及相关信息，申请单左下方有该项检查的地址，拿到检查后可先到检查地址处咨询预约，预约时请仔细核实该项检查的注意事项并按时检查。

门诊注射、抽血须知：1、门诊注射开放时间：周一至周日8:00—22:00,门诊注射请凭处方、病历和收费清单到注射室接受治疗；2、请勿空腹注射（特殊情况外），注射期间如有不适请立即知护士；3、采血时间：周一至周五7:30至10:00，周六、周日7:30至9:30为采血时间，急诊采血上午7:30至11:00，下午14:30至17:00，其余时间在门诊化验室采，节假日不休。

医院便民门诊就诊须知和流程图

便民门诊就诊须知
1、服务内容：为已经确诊且病情稳定、需要长期服药、不需要调整治疗方案的患者开具普通处方药物，处方药量一般不超过7天，最长不超过4周用量；为需要定期复查的患者开具不涉及专科的常规检查、检验申请单。

2、不承担的服务范围：不开具毒麻精药品及肿瘤科、急诊科、儿科和产科等专业性很强的特殊用药；不开具注射类药品处方；不出具疾病证明书、病假条等医学证明文书。

3、注意事项：患者就诊时所带证件如身份证、医保卡等应当人证相符。

对行动不便的老年慢性病患者可委托家人进行购药，受委托人需携带本人身份证、患者身份证等证明材料。

便民门诊就诊流程图
离院
到相应诊区或自助报告机拿取报告。

师宗县现代医院便民服务流程

六、全院所有医务人员均统一着装，挂牌上岗，语言文明，态度热情，各临床科室实行病人选医生制度。清理整顿规范使用一次性物品器械，停止部分一次性物品器械的使用，减轻病人经济负担。为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息各诊室正常开诊。
七、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决。护理部每月不定期组织各病区护士长召开住院病人座谈会，征求病人意见，改进工作不足之处。病人从入院到出院，医护人员整个工作过程，接受患者及家属的监督。为加强健康教育，各病区设立健康教育宣传栏，结合病区和季节性发病特点，进行疾病防治宣传。
二、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用各楼层设候诊椅，方便患者候诊，残疾人、孕妇、现役军人、 70岁以上病患者可优先安排就诊，检查。
三、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，护工为患者送开水到床头。输液患者均设输液卡，护士每15分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个，为特殊患者在卫生间设坐便椅。对无家属陪护的输液病人，危重病人，超过就餐时间的新入院病人，由当班护士负责订餐，必要时协助进餐。
师宗县现代医院
便民服务措施
一、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，门诊大厅安装显示屏介绍基本情况、服务项目和收费标准，门诊前厅设院内专家，当时坐诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。门诊、病房均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度便民门诊是为了方便患者就医，提供便捷、高效医疗服务而设立的。

为了确保便民门诊的工作能够顺利、有序地开展，特制定以下工作制度。

一、服务宗旨便民门诊应以患者为中心，秉持“便捷、高效、优质、关爱”的服务理念，为患者提供方便、快捷的医疗服务，满足患者的基本医疗需求。

二、服务对象1、已经确诊且病情稳定，仅需开具常规药物或进行简单检查的慢性病患者。

2、无需进行详细诊断和治疗，仅需开具检验、检查申请单的患者。

三、工作时间1、周一至周五：上午_____ ＿____ ，下午_____ ＿____ 。

2、周六、周日及法定节假日：上午_____ ＿____ 。

四、就诊流程1、患者到达便民门诊后，在挂号处挂号。

2、患者持挂号单到便民门诊诊室就诊。

3、医生根据患者的病情和需求，开具相应的处方、检查单或检验单。

4、患者持处方、检查单或检验单到收费处缴费。

5、缴费完成后，患者按照相关指引进行取药、检查或检验。

五、医生职责1、严格遵守医疗规范和职业道德，为患者提供专业、负责的医疗服务。

2、仔细询问患者病情，了解患者的用药情况和过敏史等。

3、按照相关规定，为患者开具合理、安全的处方和检查单。

4、对于病情不稳定或需要进一步诊断和治疗的患者，应及时转诊至相应科室。

5、做好医疗记录，包括患者的基本信息、病情描述、处方和检查单内容等。

六、处方管理1、严格按照《处方管理办法》的规定开具处方。

2、一般每张处方用药不超过 7 日量，慢性病患者可适当延长，但不超过 1 个月量。

3、对于麻醉药品、精神药品等特殊药品，严格按照相关法律法规和医院规定开具。

七、医疗安全1、加强医疗风险防范意识，避免医疗差错和事故的发生。

2、对于患者在便民门诊就诊过程中出现的突发状况，应及时采取相应的急救措施，并联系相关科室进行协同处理。

八、投诉处理1、在便民门诊显著位置公示投诉电话和投诉邮箱，方便患者提出意见和建议。

2、对于患者的投诉，应及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给患者。

妇幼保健院便民门诊就诊须知

妇幼保健院便民门诊就诊须知
为缩短复诊患者开药、检验和检查等候时间，结合医院实际情况，现将便民门诊具体就诊情况告知如下：
一、地点：
门诊一楼东侧北边第六间。

二、开诊时间：
周一至周五正常上班时间
夏令时：8：00—12：0014：30—18：00
冬令时：8：00—12：0014：00—17：30
三、挂号流程及方式：
1、在挂号缴费窗口挂便民门诊号——便民门诊开药或检查检验申请。

2、需要专科诊疗由专科医生选择号源类型。

四、便民门诊规定：
1、便民门诊是医院针对长期治疗需定期开药或需开具相关医学检验单或一般检查而开设的门诊。

2、便民门诊接待已经确诊且病情稳定的取药或检查、检验复诊患者，不得接待初诊患者。

3、便民门诊的医师须在患者持有相关疾病就诊病历资料，且不需要调整治疗方案时，按照原病历上注明的口服药品和服用剂量开具处方。

便民门诊的医师不能开具下列药品：
不得开具肌肉注射、静脉注射药品处方以及输血治疗的血液制品和透析治疗用药品；麻醉、精一、精二、退烧药、激素、生物制剂、毒性药品、放射性药品、抗菌药物、免疫制剂(他克莫司，胰岛素类)等，有上述需求请到专科就诊。

4、便民门诊不开具慢性病相关项目(检查、化验、药品)及特药，如有需要，请到专科就诊。

5、便民门诊不做病情、检查、检验结果的解释，不书写病历，不开具诊断证明、病假条等；有需要了解检验、检查结果或指标意义的患者应当到相应专科门诊复诊。

6、请患者确保挂号信息填写完整、准确、无误，如有危急值医院工作人员会第一时间通知，请保持通讯通畅及信息的准确，接到通知后第一时间到附近医院就诊。

便民门诊工作规

便民门诊工作规一、便民门诊的设立宗旨便民门诊的设立旨在为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，满足患者的基本医疗需求，缓解医院就诊压力，提高医疗资源的利用效率。

二、便民门诊的服务对象1、已经确诊且病情稳定，仅需定期开药或进行常规检查的慢性病患者，如高血压、糖尿病、冠心病等。

2、术后康复患者，需要进行简单的伤口处理、拆线等。

3、仅需开具常规检验、检查申请单的患者。

三、便民门诊的工作时间为了更好地服务患者，便民门诊的工作时间应与医院的正常门诊时间保持一致，同时根据患者的需求，可适当延长工作时间或在周末、节假日安排值班。

四、便民门诊的工作地点便民门诊应设置在医院门诊区域内，位置显眼，标识清晰，方便患者寻找。

五、便民门诊的工作人员要求1、便民门诊的医务人员应具备相应的执业资格和丰富的临床经验，熟悉常见慢性病的诊疗规范和用药原则。

2、工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的疑问，为患者提供贴心的服务。

六、便民门诊的服务内容1、开药服务（1）根据患者提供的病历和用药记录，为慢性病患者开具常用药品，但应遵循相关的医保政策和处方管理规定。

（2）对于有特殊用药需求的患者，应在评估其病情后，决定是否开具相应药品。

2、检验、检查申请单开具服务（1）根据患者的病情需要，为其开具常见的检验、检查申请单，如血常规、尿常规、生化检查、心电图、超声检查等。

（2）向患者详细说明检验、检查的注意事项和流程。

3、健康咨询服务（1）为患者提供常见疾病的预防、保健知识咨询。

（2）解答患者关于用药、饮食、运动等方面的疑问。

七、便民门诊的工作流程1、患者挂号患者在便民门诊挂号处挂号，领取就诊凭证。

2、病历审核医务人员对患者的病历、用药记录等进行审核，了解患者的病情。

3、诊疗服务（1）根据审核结果，为患者提供相应的诊疗服务，如开药、开具检验检查申请单、健康咨询等。

（2）在诊疗过程中，医务人员应认真填写门诊病历，记录患者的病情、诊疗措施和用药情况。

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度一、背景概述在日常医疗服务中，便民门诊是医院为方便患者就诊而设立的一项重要制度。

其目的是提供更加便捷和高效的医疗服务，减少患者等待时间，提高就诊效率。

本文将就便民门诊工作制度的内容、实施和效果等方面进行详细阐述。

二、便民门诊工作流程1. 患者预约为方便患者，便民门诊实行线上预约制度。

患者可通过医院官方网站或手机应用预约就诊时间。

预约平台提供就诊时间选择、医生信息查询等功能，患者可根据个人需求进行选择。

2. 接诊与开药便民门诊设置专门的接诊窗口，患者在预约时间到达后，通过身份验证后即可进入接诊环节。

医生按预约顺序进行诊断，并根据患者病情开出相应的处方药物。

3. 药物配药针对便民门诊的特点，药房设有专门的配药窗口。

配药员根据医生开具的处方单，准确配药，提高药物配送效率。

4. 缴费与取药患者完成诊断后，即可前往缴费窗口进行费用支付。

支付完成后，患者凭借缴费凭证前往药房领取处方药物。

三、便民门诊工作制度的实施效果1. 缩短等候时间由于预约制度的实行，患者无需长时间等候，大大缩短了就诊时间。

同时，便民门诊的工作流程优化，使医生和药房工作人员能够更加高效地完成工作任务，进一步缩短了患者等候时间。

2. 减轻医院负担便民门诊工作制度的实施，不仅提高了服务质量，满足了患者的需求，还减轻了医院的负担。

通过合理调度资源，医院可以更好地利用有限的医疗资源，提高服务效率。

3. 优化医疗资源分配便民门诊工作制度的实施，通过预约和分流，合理分配了医院的医疗资源。

不仅可以更好地利用医疗资源，还可以有效降低挂号拥堵现象，提高就诊体验。

4. 便于患者就医便民门诊工作制度的实施，使患者能够根据自身需求自主选择医生和就诊时间，提高了就医的便利性。

同时，配套的线上服务也为患者提供了更加便捷的就医途径，方便了患者就医。

结语便民门诊工作制度的实施，旨在提供更加便捷、高效的医疗服务，减少患者等待时间，提高服务质量。

借助线上预约和工作流程优化，便民门诊工作制度有效减轻了医院负担，优化了医疗资源分配，同时也方便了患者就医。

医院便民服务流程

XX县人民医院便民服务流程一、病情证明单、病假证明单办理流程相关专业首诊医师或主管医师开具病情证明单，持单据到门诊一楼“一站式服务中心”按规定加盖印章生效。

二、转诊办理流程1.我院住院、门诊患者符合转诊转院规定的，在首诊医师处开具转诊单后，经过所在科室主任审核后到“一站式服务中心”登记盖章。

2、转往我院协作医院“XX中心医院”的患者，在责任医生处开具转诊单，科主任审核后，到我院“一站式服务中心”办理手续，责任医生将帮助您联系转入医院对口科室、病区、床位及其他各项手续。

三、更正住院患者姓名、年龄、住址错误信息流程1.住院患者：持患者本人身份证原件、复印件在入住病区床位医生申报更正身份信息，持病区开具的更正单到我院行政楼一楼医务科审核盖章，持患者本人身份证原件、复印件及更正单到出入院处办理更正事宜。

2.门诊患者：由于健康卡登记失误或者其他原因导致患者身份信息错误的，请患者持本人身份证原件及复印件到财务科或信息科办理更正事宜。

四、道路救助基金医疗救助申请流程车祸病人初入院时，如果您确因经济困难，暂时无力支付医疗费用，您可以按以下流程向XX“道路救助基金站”申请特困医疗救助。

1.患者本人以书面方式提供一份“申请救助”文书，须写明家庭人口情况，收入情况。

2.向XX县交警大队事故处理科提出申请并认定、加盖公章。

3.持申请书、户口薄、申请人身份证到户籍所在XX道路基金救助站审核并加盖公章。

4.持以上手续返回入住医院，交到住院部，医院有专人管理。

五、办理退费流程1.门诊患者退费：请直接到门诊一楼“一站式服务中心”咨询、办理。

2.住院患者退费：请直接到出入院处咨询、办理（外科大楼住院部一楼）。

六、投诉受理1.您入院时会收到一条来自院方的问候短信，您可以直接以短信方式（前提是您在入院时登记了移动电话号码）进行投诉。

2.您可以直接在门诊一楼“一站式服务中心”进行投诉。

3.您可以直接拨打XXXXXXX或XXXXXXXXX和XXXXXXXX进行投诉。

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度一、工作时间便民门诊工作时间为每周一至周五，上午9点至下午5点，不包括法定节假日。

二、门诊挂号1. 病人就诊前需要在挂号处进行挂号登记，提供个人基本信息及就诊需求。

2. 挂号处工作人员会为病人分配挂号序号，确保就诊的顺序。

三、医生就诊1. 就诊时，医生会按照挂号的序号依次接待病人。

2. 医生会认真听取病人的病情描述，并进行相关检查和询问。

3. 医生会根据病情，给予病人相应的诊疗建议和治疗方案。

四、医药发放1. 在医生的处方下，病人需前往配药窗口领取药物，提供有效的处方笺和个人信息以确认身份。

2. 工作人员会根据医生的要求为病人准备所需的药物，并进行发放。

五、费用结算1. 挂号费、诊疗费、药物费用等均在办理结算窗口支付。

2. 病人在办理结算时，需提供有效的身份证件以及相应的结算证明。

3. 工作人员会根据就诊记录和药物发放情况，核算病人需要支付的费用，并进行收款。

六、就诊须知1. 就诊时，请病人如实告知相关病情，以便医生能够准确判断诊断和制定治疗方案。

2. 病人可以选择具备相应资质的医生进行就诊。

3. 如果病人需要进行复诊，请提前预约，以免耽误就诊时间。

七、医院权责1. 医生会尽力为每一位病人提供高质量的医疗服务，但无法保证疗效。

2. 医院会严格遵守相关法律法规，并保护病人的隐私安全。

3. 如有不适或治疗效果不明显，病人可以向医院进行投诉和反馈意见。

八、工作变动1. 如有特殊情况或紧急救治，医院工作人员有权进行相应调整或暂停便民门诊工作。

2. 医院会提前公告任何工作时间的调整或暂停，并妥善安排已经预约的病人。

九、补充条款1. 本工作制度中未涉及的问题，将根据医院相关规定和法律法规进行处理。

2. 医院拥有对工作制度进行解释和修改的权利，并会提前通知病人。

该门诊工作制度旨在提供便民、高效、安全的医疗服务，希望病人能够积极配合，共同维护医患关系的良好发展。

医院将不断优化工作流程，提升服务水平，为病人的健康保驾护航。

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度一、引言随着社会经济的快速发展，人民群众对医疗健康服务的需求日益增长，为了更好地满足人民群众对便捷、高效、优质的医疗服务需求，我国各级医疗机构纷纷设立便民门诊。

便民门诊作为一种新型医疗服务模式，旨在为患者提供快速、便捷的医疗服务，提高患者就医体验。

为了规范便民门诊的管理，确保医疗质量和安全，特制定本工作制度。

二、便民门诊的设立及职责1. 便民门诊的设立便民门诊应设置在交通便利、环境舒适的区域，配备具备执业资格的医师、药师和必要的医疗设备。

便民门诊的设立应遵循便民、利民、惠民的原则，以满足人民群众对医疗健康服务的需求。

2. 便民门诊的职责（1）为患者提供快速、便捷的医疗服务，包括开具处方、开立检查和检验申请等。

（2）提供健康咨询和健康教育服务，提高患者的健康素养。

（3）加强与患者沟通，了解患者需求，提高患者满意度。

（4）协助患者办理相关医疗手续，提供一站式服务。

三、便民门诊的工作流程1. 患者预约与挂号患者可通过电话、网络、现场等多种方式预约便民门诊的号源。

便民门诊应合理安排号源，确保患者能够及时就诊。

2. 患者就诊患者就诊时，便民门诊医师应认真询问患者病情，了解患者需求，并根据患者的病情开具处方、开立检查和检验申请等。

在开具处方时，医师应遵循处方管理规定，确保用药安全。

3. 药品发放与指导药师根据医师开具的处方，为患者发放药品，并对患者进行用药指导，确保患者正确使用药品。

4. 检查与检验便民门诊应与医院检验科、放射科等相关部门密切合作，为患者提供便捷的检查和检验服务。

患者在便民门诊完成检查和检验后，可及时获取检查结果。

四、便民门诊的管理与监督1. 便民门诊应建立健全管理制度，包括人员管理、药品管理、设备管理、档案管理等，确保便民门诊的正常运行。

2. 便民门诊应定期对医师、药师等进行培训和考核，提高医疗服务质量。

3. 便民门诊应接受医院及相关部门的监督管理，确保医疗安全和患者权益。

首都儿科研究所附属儿童医院便民门诊就诊须知

首都儿科研究所附属儿童医院便民门诊就诊须知
为方便患者就医，我院特开设便民门诊，就诊须知如下：
一、便民门诊接诊范围
1、未带患儿前来取药的成年公民。

2、未带患儿开具临床检查、检验化验单据者。

3、部分开具医学证明文件者。

4、便民门诊不负责解释专科检查、检验结果，不接待病情咨询者。

5、便民门诊开药必须遵守卫生部《处方管理办法》的规定，不能开具以下药品：肌肉注射、静脉注射药品以及输血治疗和透析治疗；不能开专业性很强的药品，如：神经精神用药、毒麻药物、抗肿瘤药物、生物制品、排异药物、免疫抑制制剂、中药汤剂等。

二、根据相关规定医疗保险患儿“取药”，可能不予报销。

三、便民门诊挂号时需持门诊病历手册，用于记录医生所开具的药品及检查。

四、工作时间：星期一至星期日，8：00—16：00。

就诊地点：门诊楼二层北侧，内科专家门诊。

挂号费：5元人民币。

五、就诊流程
预检→挂号→分诊→就诊→缴费→取药（检查）
出院流程
当您接到出院通知后——请准备好押金收据，如有欠费，请准备好现金——按照医务人员通知的结算时间，带好住院押金收据到住院处办理——收好住院结算单、明细单及《北京市住院病人结算收据》——持病区医师开具的药物处方，到病房楼地下一层北侧病房药房领取出院带药——请您带好您的个人物品，当心遗失。

本文来源：北京儿研所医院挂号服务网整理编辑。

便民门诊工作制度

便民门诊工作制度一、总则为规范便民门诊管理，确保医疗质量，提高患者就医体验，特制定本工作制度。

本制度适用于我院便民门诊的日常运营和管理。

二、便民门诊定位便民门诊主要面向慢性病患者、轻症患者和常见病患者，提供便捷、高效的就医服务。

便民门诊不以替代专科门诊为目的，患者如病情复杂、需要专科治疗，应前往相应专科门诊就诊。

三、便民门诊服务内容1. 开药服务：为慢性病患者提供定期开药服务，患者需提供过往病历，便民门诊医生根据病历开具处方。

2. 检查服务：为患者提供常规的化验、检查服务，患者需提供过往检查结果，便民门诊医生根据结果开具检查申请。

3. 健康咨询：为患者提供健康咨询和健康教育服务，帮助患者了解病情，提高自我管理能力。

四、便民门诊工作流程1. 挂号：患者在便民门诊挂号，出示身份证、医保卡等相关证件。

2. 就诊：患者就诊时，向医生提供过往病历、检查结果等资料。

医生根据患者情况开具处方和检查申请。

3. 缴费：患者根据医生开具的处方和检查申请，前往收费窗口缴费。

4. 取药和检查：患者根据缴费单据，前往药房取药或前往检查科室进行检查。

五、便民门诊医生职责1. 遵守国家法律法规，遵守医院规章制度，遵守医生职业道德。

2. 熟练掌握常见病、慢性病的诊疗知识，能够为患者提供准确、及时的诊疗服务。

3. 严格遵守处方管理规定，合理开具处方，确保患者用药安全。

4. 尊重患者，耐心解答患者疑问，提供健康咨询和健康教育服务。

六、便民门诊管理要求1. 便民门诊应设立在交通便利、易于患者到达的位置。

2. 便民门诊应设置清晰、易懂的就医指示标识，方便患者就诊。

3. 便民门诊应配备必要的医疗设备和药品，确保患者能够得到及时、有效的治疗。

4. 便民门诊应定期对医生进行培训和考核，提高医生的诊疗水平和服务质量。

七、便民门诊工作制度实施与监督1. 本工作制度由医院办公室负责解释和修订。

2. 本工作制度的实施情况由医院办公室负责监督和检查。

市二便民门诊的流程和注意事项

市二便民门诊的流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、市二便民门诊流程1. 挂号在市二便民门诊大厅，找到挂号窗口。

便民门诊工作律

便民门诊工作律在医疗服务体系中，便民门诊扮演着重要的角色，它为广大患者提供了便捷、高效的医疗服务。

为了确保便民门诊的工作能够顺利开展，保障患者的权益，提高医疗服务质量，特制定以下便民门诊工作律。

一、服务宗旨便民门诊应以患者为中心，秉持着“关爱、便捷、高效、准确”的服务宗旨。

我们要时刻牢记患者的需求，以友善、耐心和专业的态度对待每一位前来就诊的患者，让他们在就诊过程中感受到温暖和关怀。

二、工作时间与排班1、便民门诊应保证充足的工作时间，根据当地患者的需求和医院的实际情况，合理安排开放时间。

一般来说，工作日应至少开放具体时长，周末和节假日也应适当安排值班。

2、制定科学合理的排班制度，确保每个班次都有足够的医务人员为患者服务。

同时，要考虑到医务人员的休息和工作强度，避免过度劳累。

三、挂号与收费1、简化挂号流程，提供多种挂号方式，如现场挂号、网络预约挂号、电话挂号等，方便患者根据自己的情况选择。

2、明确收费标准，严格按照物价部门的规定执行，杜绝乱收费现象。

在收费处显著位置公示收费项目和价格，让患者明明白白消费。

四、医疗服务规范1、医务人员应着装整洁、佩戴工作牌，保持良好的形象和职业素养。

2、热情接待每一位患者，认真倾听患者的陈述，仔细询问病情，不推诿、不敷衍。

3、严格按照医疗规范进行诊疗，根据患者的病情给予合理的诊断和治疗建议。

对于超出便民门诊诊疗范围的病情，应及时引导患者到相应科室就诊。

4、合理开药，避免过度用药和不必要的检查。

为患者解释用药的方法、剂量和注意事项，确保患者正确用药。

五、病历管理1、认真书写病历，记录患者的基本信息、病情、诊断、治疗方案等，做到字迹清晰、内容准确完整。

2、妥善保管病历，按照规定的时间和流程进行归档，确保病历的安全性和可追溯性。

六、投诉与建议处理1、在便民门诊显著位置公示投诉电话和邮箱，方便患者提出意见和建议。

2、对于患者的投诉和建议，要及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给患者。