基于声誉机制的企业社会责任综述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2.1.2 利益相关者角度 在研究声誉机制和企业社会责任领域 里，利益相关者理论应用的最多。麦影的《CSR 对企业竞争优势贡献 的模型研究》中提出，由于企业声誉源于企业利益相关者。因此，企 业必须对其利益相关者负责。也就是说企业对其利益相关者履行社 会责任，影响企业声誉，从而影响企业竞争优势。反过来说，企业拥
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2012）05-0111-02
1 企业声誉和社会责任的界定
有良好声誉，也会促使有利于企业的社会责任反应的产生，因为企
1.1 企业声誉的含义 企业声誉是一个相对较新的研究领域， 业声誉决定了公众对企业的态度，且产生的效应对企业更加有利[5]。
声誉是对行为主体各方面行为能力的综合反映，它依附于主体又相 石丹的《CSR 现在进行时》中说，企业声誉和企业公民行为常常影响
对独立于主体，是行为主体的一项总体性的无形资产。声誉从来不 其海外经营能力，或者影响消费者的购买行为，作为一个优秀企业，
是自生的，它是在与社会的交往中形成。企业的社会地位、产品或服 公民的声誉很重要，而且企业公民的透明性和责任感能够提升品牌
is also pending further research.
关 键 词 ：声誉机制；企业社会责任；综述；实用性
Key words： reputation mechanism；corporate social responsibility；review；practicality
中 图 分 类 号 ：F272
费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业 利益者的诉求，加强与相关利益群体的沟通，可以获得他们对企业
健康、保护劳动者的合法权益、保护环境等等。基本的企业社会责 的赞誉从而提高企业的声誉[8]。
任分为生产安全、职业健康和权益保障。目前，企业的社会责任主
2.1.3 财务效应角度 高志强在《保险公司声誉管理研究》中说，
要集中在劳动合同、劳资纠纷、加班、职业健康、生产安全、权益保 保险公司声誉管理的关键，是以可持续发展为目标，在经济发展与
障六个方面[2]。
社会贡献间寻求一个平衡点，既为股东创造价值，又为社会作出贡
2 企业声誉和社会责任研究现状
献，从而建立良好的声誉。从成本收益的角度分析，尽管声誉管理需
企业承担社会责任，会使企业赢得良好的声誉；而良好的声誉 要一定的成本，但其产生的巨大效益远远超过成本[9]。李新娥、张志
又将促使企业承担更多的社会责任。这是一种良性循环，对企业对 社会来讲，都是一种双赢状态。当今国内主要从企业战略层面和企 业经营者声誉评价两个角度研究企业声誉和社会责任。
2.1 企业战略层面的研究 企业战略层面研究企业声誉和社会 责任，主要有以下几个角度的研究：
君的《从上市公司人气指数看我国企业的社会责任问题》中提到，关 于企业社会责任，企业业绩和良好的企业声誉之间存在着某种联 系，且这种联系足以影响公司长远的发展[10]。姜启军的《企业社会责 任和企业经济绩效的关系分析》提出，从长期和短期看，企业社会责 任和企业经济绩效的关系是不同的，通过建立模型分析，在短期内，
level and enterprise manager reputation evaluation dimension, and discoveries that the levels of research is inadequate and immature, and its practicality
摘 要 ：本文从企业战略层面的各个角度和企业经营者声誉评价层面来对基于声誉机制的企业社会责任进行文献回顾，发现研究的层次不够
深入，不够成熟，实用性也待进一步研究。
Abstract： This paper reviews the literature about corporate social responsibility based on reputation mechanism from every angle at the strategic
Value Engineering
பைடு நூலகம்· 111 ·
基于声誉机制的企业社会责任研究综述
Review of Corporate Social Responsibility Based on Reputation Mechanism
徐佩 Xu Pei；朱玲娴 Zhu Lingxian
（南京中医药大学经贸管理学院，南京 210046） （Nanjing University of Chinese Medicine Institute of Economic Management，Nanjing 210046，China）
务质量、管理水平、经营状况、员工素质、对社会和环境的责任、对公 的形象和商誉[6]。龚宏斌的《从“毒奶粉”事件审视企业社会责任》中
益事业的参与等都会影响到企业的声誉，因此其具有综合性；企业 说，对许多企业而言，赋予社会责任的优先地位并非总是意味着一
声誉的形成需要一个过程，具有长期性；企业声誉不是永远存续的， 种非生产性的成本支出或资源负担，而是一种强化企业声誉以及利
2.1.1 供应链角度 李莉在 《BSCI 实现供应链社会责任有效管 理》中提出，社会责任事关供应链全局，许多国外企业，尤其是许多 品牌商、零售商，本身并不生产产品，而是通过全球采购来完成其整 个供应过程，因此，其声誉就不仅仅局限于其自身，而且还牵涉到整
个供应链。然而，越是规模庞大的企业，其供应链就越复杂，对供应 链的管理就越困难。由此以来，如何有效管理供应链中的社会责任 符合状况便成为许多企业亟需解决的问题[3]。蒋贞蕾在《供应链社会 责任风险管理的“四部曲”》中讲到，供应链社会责任风险管理，关系 品牌的声誉、员工的道德凝聚力和士气，以及消费者认同，是品牌公 司经营全球供应链不能省略的必要步骤[4]。
也不是一成不变的，需要企业持这以恒地努力维持和呵护，因此具 益相关者支持与信任的一种手段，是企业赖以成功和可持续发展的
有不稳定性[1]。
基础[7]。赖胜强的《从三鹿事件看企业声誉管理》，指出企业声誉是企
1.2 社会责任的含义 对于企业社会责任，目前普遍认同的理 业的重要无形资产，其本质是外部利益相关者对企业的信任。企业 念是：企业创造利润对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消 通过承担相应的社会责任，在谋取自身的经济利益的同时关注相关
文 献 标 识 码 ：A
文 章 编 号 ：1006-4311（2012）05-0111-02
1 企业声誉和社会责任的界定
有良好声誉，也会促使有利于企业的社会责任反应的产生，因为企
1.1 企业声誉的含义 企业声誉是一个相对较新的研究领域， 业声誉决定了公众对企业的态度，且产生的效应对企业更加有利[5]。
声誉是对行为主体各方面行为能力的综合反映，它依附于主体又相 石丹的《CSR 现在进行时》中说，企业声誉和企业公民行为常常影响
对独立于主体，是行为主体的一项总体性的无形资产。声誉从来不 其海外经营能力，或者影响消费者的购买行为，作为一个优秀企业，
是自生的，它是在与社会的交往中形成。企业的社会地位、产品或服 公民的声誉很重要，而且企业公民的透明性和责任感能够提升品牌
is also pending further research.
关 键 词 ：声誉机制；企业社会责任；综述；实用性
Key words： reputation mechanism；corporate social responsibility；review；practicality
中 图 分 类 号 ：F272
费者、社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业 利益者的诉求，加强与相关利益群体的沟通，可以获得他们对企业
健康、保护劳动者的合法权益、保护环境等等。基本的企业社会责 的赞誉从而提高企业的声誉[8]。
任分为生产安全、职业健康和权益保障。目前，企业的社会责任主
2.1.3 财务效应角度 高志强在《保险公司声誉管理研究》中说，
要集中在劳动合同、劳资纠纷、加班、职业健康、生产安全、权益保 保险公司声誉管理的关键，是以可持续发展为目标，在经济发展与
障六个方面[2]。
社会贡献间寻求一个平衡点，既为股东创造价值，又为社会作出贡
2 企业声誉和社会责任研究现状
献，从而建立良好的声誉。从成本收益的角度分析，尽管声誉管理需
企业承担社会责任，会使企业赢得良好的声誉；而良好的声誉 要一定的成本，但其产生的巨大效益远远超过成本[9]。李新娥、张志
又将促使企业承担更多的社会责任。这是一种良性循环，对企业对 社会来讲，都是一种双赢状态。当今国内主要从企业战略层面和企 业经营者声誉评价两个角度研究企业声誉和社会责任。
2.1 企业战略层面的研究 企业战略层面研究企业声誉和社会 责任，主要有以下几个角度的研究：
君的《从上市公司人气指数看我国企业的社会责任问题》中提到，关 于企业社会责任，企业业绩和良好的企业声誉之间存在着某种联 系，且这种联系足以影响公司长远的发展[10]。姜启军的《企业社会责 任和企业经济绩效的关系分析》提出，从长期和短期看，企业社会责 任和企业经济绩效的关系是不同的，通过建立模型分析，在短期内，
level and enterprise manager reputation evaluation dimension, and discoveries that the levels of research is inadequate and immature, and its practicality
摘 要 ：本文从企业战略层面的各个角度和企业经营者声誉评价层面来对基于声誉机制的企业社会责任进行文献回顾，发现研究的层次不够
深入，不够成熟，实用性也待进一步研究。
Abstract： This paper reviews the literature about corporate social responsibility based on reputation mechanism from every angle at the strategic
Value Engineering
பைடு நூலகம்· 111 ·
基于声誉机制的企业社会责任研究综述
Review of Corporate Social Responsibility Based on Reputation Mechanism
徐佩 Xu Pei；朱玲娴 Zhu Lingxian
（南京中医药大学经贸管理学院，南京 210046） （Nanjing University of Chinese Medicine Institute of Economic Management，Nanjing 210046，China）
务质量、管理水平、经营状况、员工素质、对社会和环境的责任、对公 的形象和商誉[6]。龚宏斌的《从“毒奶粉”事件审视企业社会责任》中
益事业的参与等都会影响到企业的声誉，因此其具有综合性；企业 说，对许多企业而言，赋予社会责任的优先地位并非总是意味着一
声誉的形成需要一个过程，具有长期性；企业声誉不是永远存续的， 种非生产性的成本支出或资源负担，而是一种强化企业声誉以及利
2.1.1 供应链角度 李莉在 《BSCI 实现供应链社会责任有效管 理》中提出，社会责任事关供应链全局，许多国外企业，尤其是许多 品牌商、零售商，本身并不生产产品，而是通过全球采购来完成其整 个供应过程，因此，其声誉就不仅仅局限于其自身，而且还牵涉到整
个供应链。然而，越是规模庞大的企业，其供应链就越复杂，对供应 链的管理就越困难。由此以来，如何有效管理供应链中的社会责任 符合状况便成为许多企业亟需解决的问题[3]。蒋贞蕾在《供应链社会 责任风险管理的“四部曲”》中讲到，供应链社会责任风险管理，关系 品牌的声誉、员工的道德凝聚力和士气，以及消费者认同，是品牌公 司经营全球供应链不能省略的必要步骤[4]。
也不是一成不变的，需要企业持这以恒地努力维持和呵护，因此具 益相关者支持与信任的一种手段，是企业赖以成功和可持续发展的
有不稳定性[1]。
基础[7]。赖胜强的《从三鹿事件看企业声誉管理》，指出企业声誉是企
1.2 社会责任的含义 对于企业社会责任，目前普遍认同的理 业的重要无形资产，其本质是外部利益相关者对企业的信任。企业 念是：企业创造利润对股东利益负责的同时，还要承担对员工、消 通过承担相应的社会责任，在谋取自身的经济利益的同时关注相关