工商管理实习报告

河南理工大学经济管理学院

工商管理专业实习报告

姓名：徐强

学号：311110010227

班级：工商1102班

学校指导老师：刘本伟

实习单位指导老师：刘晓峰

实习单位：河南智策人力资源服务有限公司起止时间：2014.6.26—2014.8.20

2014年9月3日

目录

一、实习目的.............................................. 错误!未定义书签。

二、实习单位概况 (3)

（一）公司简介 (3)

（二）业务范围 (4)

（三）企业文化 (5)

（四）组织架构 (5)

三、实习内容 (6)

四、工作中的认识与不足 (9)

五、实习收获与体会 (11)

六、招聘案例分析 (11)

一、实习目的

更加深入和真实的体验现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼和培养自己运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力，增强对实际工作的适应性，为进入社会做好充分的准备。

二、实习单位概况

（一）公司简介

智策集团是中原地区最具影响力的第三方服务机构，由郑州智策企业管理咨询有限公司和河南智策人力资源服务有限公司组成，专业为企业发展提供企业管理咨询、人力资源咨询（猎头服务）、劳务派遣、商业策划、品牌推广、市场调研等全方位的综合性咨询服务，拥有一支经验丰富的顾问团队，由一批企业高级主管、资深管理顾问和商业策划师组成，他们受过高等教育，具有多年成功的工作经历，凭借丰富的工作经验、专业的技巧、先进的管理思想和方法、敏锐的眼光、深度的市场意识为企业量身打造适合企业发展的服务方案。集团公司下设猎头中心、管理咨询中心、社会统筹中心、商业策划中心、品牌推广中心、商务拓展中心、财务中心、行政人事中心八大部门，为企业提供360度的全方位服务。

猎头中心确立以房地产、制造、传媒、IT、通讯、医药、生物科技、快消品、零售业、化工、能源、金融、汽车、物流等为核心优势行业；致力于为中国五百强、上市公司等优秀企业提供高品质猎头服务；寻猎推荐几十万到几百万年薪的高尖端职位，包括CEO、总裁、副总裁/副总经理、总监、厂长、高级经理、高端专业技术人员和其他特殊人才。

管理咨询中心以“推动组织成长，帮助客户成功”为宗旨，专注于解决中国成长型企业快速发展及管理变革中的心态改善、机制建设与技能提升等管理咨询问题。通过帮助客户建立及推行有效易行的组织与人力资源体系、管理操作系统、开发辅导管理专才，从系统上建立及改善企业的生产关系，提高生产力。提供人

力资源与企业流程的实证研究与管理咨询服务，主要业务领域包括：企业发展战略、管控模式、流程设计与优化、人力资源、企业文化等方面。

劳务派遣中心是经河南省人力资源与社会保障厅批准成立（注册号：豫劳派090），专注于企业人力资源及相关流程外包服务，以客户需求为导向，合作共赢为目标，汇集业内精英，依托全国范围的服务网络、先进的互联网服务平台和强大的计算机技术支持，为客户提供人事代理、工资与薪酬服务、劳务派遣、行业租赁、人才招聘、福利保险、劳动关系管理、咨询与培训等全方位、多层次、高效率的人力资源服务。充分利用政策优势和政府资源支持的制高点，为客户提供强有力政策保障和法律保障。为企、事业单位提供全方位的人力资源解决方案，实现人力资源的合理配置；帮助客户有效规避新时期用工风险和经营风险，降低人力资源成本，摆脱人力资源管理繁琐事务，协助客户实现其整体目标。

商业策划中心致力于商业地产市场研究、定位规划、招商运营、营销推广、管理咨询、全面经营管理的专业资深商业地产管理公司。公司悉心研究各级城市市场和消费力，专业从事“SHOPPING MALL、商业步行街、主题专业市场、社区MALL、旅游地产”等物业形态的前期商业环境及消费者市场调研、可行性研究、项目主题定位、商业规划设计、招商代理、销售代理、策划推广、全面商业经营管理等核心服务。策划团队拥有一大批商业精英人才，他们来自商业届不同的领域，并在各自的领域颇有建树和独到见解。

品牌推广中心借助强大的品牌推广渠道资源和推广策划团队，为企业进入当地市场提供全方位的服务支持，使企业品牌在短时间内提高品牌知名度和影响力，抢占市场份额。

（二）业务范围

1.企业管理咨询

2.人力资源咨询（猎头服务）

3.劳务派遣

4.商业策划

5.品牌市场拓展

（三）企业文化

1.企业理念：超越客户预期需求，提供全方位咨询服务

2.企业目标：五年内成为国内领先的管理咨询公司

3.企业基本信念：诚信——我们言必果；卓越——我们做什么要么不做要么

就做最好；沟通——有效的交流个人知识和技能；创新——不断学习

总结创造新的技能；升华——为个人和我们的企业创造机遇

4.工作要求：三个意识——竞争合作意识、形象维护意识、角色转换意识；

两种精神——敬业精神、学习精神

5.工作态度：迅速的执行态度、和谐的团队合作、优质的礼貌运动

6.管理模式：一级管理——实行项目经理负责制；两级申诉——可越级申诉，

不可越级申报工作

7.核心价值观：

以客户为导向，关注为客户提供价值，杜绝短期行为

以行动为准则，深入实际，扎扎实实，提供切实可行的解决方案

尊重、信任和团队精神

正直、诚实和责任心是对每个员工的基本要求

（四）组织架构

三、实习内容

2014年12月16日，我作为一名实习生进入了河南智策人力资源服务有限公司派遣部，从事相关的实习工作，主要工作有以下几个方面：（一）代理招聘

根据公司客户的招聘需求和要求，对招聘岗位进行深入分析，制定招聘方案，确定招聘的方式、方法以及招聘进程。而我主要做的有以下几个方面：

1.网上筛选简历

实习期间每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。

2.电话预约面试

在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。

3.接待应聘者者

每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。

4.面试

对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。

（二）代办社保