商务礼仪期末考试试题A卷
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
《商务礼仪》期末试题及答案
商务礼仪试卷考试时间：100分钟班级：姓名：学号：一．选择题.每小题1分,20题,共 20分1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么A.形象B.交流C.尊重D.自信4、男士西装的最高水准的要求是A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是A.上衣、裤子、腰带B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6. 西服穿着的三大禁忌包括A. 袖口上的商标没有拆B. 在正式场合穿着夹克打领带C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9. 男士对女士的第一印象就是A.谈吐 B .发型C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该A．就高不就低 B．就低不就高C．适中 D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A.单位、部门、职务、B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通时谁先挂A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C. 对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序A.陪同人员需要先出,后入;B.陪同人员需要先入,后出;C.陪同人员与客人一起出入;D.客人需要先入,后出;20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题;每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.商务礼仪的基本特征是：A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是A. 提升个人素质B. 方便人们交往应酬C.有助于维护企业形象D. 以上都不是3. 商务着装基本规范A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合,因场合不同而着装不同;4. 商务着装基本规范 A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D.区分场合,因场合不同而着装不同;5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是 A.符合身份,以少为佳； B. 同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰； D.不佩戴展示性别魅力的首饰如胸针、脚链;6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往7.片使用中的三不准是指 A.名片不得随意涂改; B.名片不准提供两个以上的头衔; C.不用特殊材质负制做名片; D.名片不印多个;8、商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B. 语言要正规标准；C. 商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气;10.对于座次的描述正确的有A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、与人握手时,男士应把手套摘下来,而女士可戴着装饰性手套与人握手;2、接过对方名片,说声谢谢就可把名片收好;3、握手时对方如没有主动权,但先伸手与你相握,此时你不可不握;4、宴会中,进餐速度不能快于主宾;5、在室内男士应把墨镜摘下来,而女士不用摘;6、在西餐宴会中,餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐;7、在中餐宴会中,你取不着菜时,可站起来取;8、在西餐宴会中,所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒;9、在西餐宴会中,餐具一般都从左边撤下;10、吃自助餐可随便取食物,吃不完可剩下来;四、简答题共3小题,每小题5分,共15分1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项;2. 初次见面怎样与人交谈3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些;五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、今天你去参加一个公司的面试,请问在着装上注意哪些六原则2. 接待冷淡,断送生意泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的说:"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧"问题请指出文中不符合商务礼仪的地方参考答案一、单项选择题每小题1分,共20分1-5 AACBD 6-10 DACBA 11-15 ABBBD 16-20 ADABc二、多项选择题每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分1.AB2.AC3.ABD4.ABCD5.ABCD6. BCD7.ABD8.ABD9.ABCD 10. ACD三、判断题在题后的括号内填“√”或“×”每题1分,共15分1、√2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、√9、√ 10、×四、简答题共5小题,每小题6分,共30分1、礼仪是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为;从个人修养的角度来看,礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现;从交际的角度来看,礼仪是人际交往中的一种艺术;从传播的角度来看,礼仪是一种人际交往中进行有效沟通的技巧;答出3点即可满分2、礼仪的功能：第一,有助于提高人们的自身修养；第二,有助于人们美化自身,美化生活；第三,有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系；第四,有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设;3、要求：化妆上岗、化淡妆上岗；三原则：1化妆要自然,妆成有却无,如唇彩应考虑服饰、肤色的搭配,眼影应自然过渡；2化妆要美化：庄重保守,不求时尚前卫,要符合常规审美标准；3化妆要避人;4、交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例注意交流、注意倾听、谨慎插话、礼貌退让;交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确;5、宜选的话题：1令人轻松愉快的话题.2对方所感兴趣的话题3闲谈对象所擅长的话题忌谈的话题：1个人隐私；2对方的禁忌；3低俗的问题；4压抑的事情；5商业性秘密五、论述与案例分析题共两小题,第一题10分,第二题20分,共 30分1、职场着装六忌是：1过分杂乱；2过分鲜艳；3过分暴露；4过分透视；5过分短小；6过分紧身;2.1芝加哥工程公司应提前了解并核实泰国政府来访人员的飞机的确切抵达时间,并派人到机场迎接,并为对方安排好住宿.2.第二天应派车到泰国政府来访人员下榻的宾馆将其接到本公司来谈判.因为泰国政府来访人员不知道怎样到芝加哥工程公司所在的地址.。
商务礼仪试卷国际贸易专业(A)试题及答案
2021—2022学年第二学期期末考试试卷级 国际贸易 专业 商务礼仪 试卷（A 卷）命题 审核审批 班级 学号 姓名一、判断题（15×1=15）1、西汉以后《礼仪》、《周礼》、《礼记》先后被列入官学（ ）2、仪态礼仪中最标准的微笑时笑露上下八颗牙( )3、在眼神礼仪中与异性目光对视时，不可超过2秒。
（ ）4、王经理的外号是王二，在一次大型判断场合，与之较好的经理助理直呼其王二5、一般情况下，在介绍的顺序上应该为男士介绍给女士 （ ）6、两人走路时应该让客人走在前面，引导者走在后面。
（ ）7、中餐就餐时，若有人面对正门而座，有人背对正门而座；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座 （ ）8、不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手。
眼睛正常的人握手时不能戴墨镜。
（ ）9、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人。
（ ）10、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。
（ ）11、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上 。
（ ）12、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。
（ ）13、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。
（ ）14、在餐桌上，不准为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。
（ ）15、饮用鸡尾酒时，应当握住杯子的杯身。
（ ）二、单项选择题（15×2=30）1、商务礼仪的归源来自哪（ ）A 、中国B 、印度C 、日本D 、希腊2、仪态礼仪是一个人内在（ ）的外在表现 A 、气质 B 、思想 C 、情感 D 、道德3、社交场合坐椅子，一般做椅面的（）A 、三分之一B 、二分之一C 、三分之二D 、坐满全部4、西装和衬衫该如何搭配（ ）A 、里面穿着一件花衬衫而外面穿着一套格子西装B 、里面穿着黑色衬衫外面同样穿一套黑色的西装C、里面穿一件白色的衬衫外面穿一套深色的西装5、对不知道婚否状况的女士应该称（）A、夫人B、太太C、小姐6、为他人作介绍时，方法不正确的是（）A、先把男士介绍给女士B、先把长辈介绍给晚辈C、先把晚到的客人介绍给先到的客人7、下列人员在问候是不要称呼职位的是（）A、大使B、教授C、伯爵D、学生8、关于发送名片礼仪不正确的是（）A、递名片应起身站立，走上前去用双手的食指和拇指持名片的两角并将文字正对着对方B、如果对方是外宾，应将名片印有英文的那一面对着对方C、将名片递送给他人时，应说“多多关照”、“常联系”等话语。
商务礼仪期末考试试题
商务礼仪期末考试试题### 商务礼仪期末考试试题#### 一、选择题（每题5分，共20分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁，符合场合B. 迟到并解释原因C. 手机调为静音模式D. 在会议中大声讲电话2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 保持手机静音，专注听讲C. 边吃东西边开会D. 频繁查看手表，显得不耐烦3. 以下哪种方式是正确的商务着装？A. 穿着休闲装参加正式商务活动B. 穿着正装参加非正式商务活动C. 穿着拖鞋和短裤参加商务会议D. 穿着过于花哨的服装参加商务活动4. 在商务接待中，以下哪种行为是恰当的？A. 让客人等待，自己先处理私事B. 热情迎接，主动介绍公司情况C. 让客人自己找会议室D. 与客人讨论私人话题，忽略商务议题#### 二、填空题（每空3分，共15分）1. 在商务场合中，握手时应保持______秒，力度要______。
2. 商务邮件中，邮件的主题应简洁明了，直接反映邮件的______。
3. 商务谈判中，应避免使用______语言，以免造成不必要的误解。
4. 商务着装中，男士应穿______色西装，女士应避免穿______色服装。
5. 商务用餐时，应等待______先动筷，以示尊重。
#### 三、简答题（每题10分，共20分）1. 描述在商务场合中，如何正确使用名片？- 请从名片的接收、保存和交换等方面进行说明。
2. 阐述在商务会议中，如何有效地进行时间管理？- 请从会议准备、会议进行和会议总结等方面进行阐述。
#### 四、案例分析题（15分）背景：张华是一家公司的市场部经理，他需要与一家外国公司进行商务谈判。
在谈判前，他了解到对方公司的文化非常重视个人关系和面子。
在谈判过程中，张华应该如何运用商务礼仪来建立良好的第一印象，并促进谈判的成功？要求：请结合商务礼仪的相关知识点，分析张华在谈判中应该注意哪些方面，并给出具体建议。
商务礼仪期末考试题及答案a卷
商务礼仪期末考试题及答案a卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，握手时应该使用哪只手？A. 左手B. 右手C. 双手D. 随意答案：B2. 以下哪项不是商务着装的基本要求？A. 整洁B. 协调C. 舒适D. 保守答案：C3. 商务会议中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时出席B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 做好会议记录答案：C4. 以下哪种方式不是商务邮件的正确格式？A. 明确的主题B. 正式的称呼C. 随意的签名D. 清晰的结尾答案：C5. 在商务谈判中，以下哪种行为是恰当的？A. 直接拒绝对方提议B. 保持冷静和专业C. 过度饮酒D. 随意透露商业机密答案：B6. 在商务场合中，以下哪种行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B7. 商务场合中，以下哪种行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：C8. 在商务接待中，以下哪种行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽视客户C. 随意安排座位D. 随意打断客户答案：A9. 商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 保持安静B. 随意使用手机C. 尊重他人D. 保持专注答案：B10. 在商务场合中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 随意打断他人C. 保持适当的距离D. 随意透露商业机密答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：ABD2. 商务会议中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时出席B. 手机静音C. 随意打断他人发言D. 做好会议记录答案：C3. 在商务谈判中，以下哪些行为是恰当的？A. 直接拒绝对方提议B. 保持冷静和专业C. 过度饮酒D. 随意透露商业机密答案：B4. 商务场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B5. 在商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽视客户C. 随意安排座位D. 随意打断客户答案：A6. 商务场合中，以下哪些行为是不合适的？A. 保持安静B. 随意使用手机C. 尊重他人D. 保持专注答案：B7. 商务场合中，以下哪些行为是不恰当的？A. 准时到达B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：C8. 在商务场合中，以下哪些行为是恰当的？A. 随意使用手机B. 随意打断他人C. 保持适当的距离D. 随意透露商业机密答案：C9. 商务礼仪中，以下哪些行为是恰当的？A. 准时B. 穿着得体C. 随意迟到D. 保持微笑答案：ABD10. 商务场合中，以下哪些行为是礼貌的？A. 随意使用手机B. 保持适当的距离C. 随意打断他人D. 随意评论他人答案：B三、判断题（每题2分，共20分）1. 商务场合中，使用手机是礼貌的行为。
商务礼仪(满分考卷)
商务礼仪(满分考卷)（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（共10题，每题3分，共30分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，领带的长度应该（）A. 刚好到裤腰带位置B. 刚好到衬衫领口C. 长于衬衫领口D. 短于衬衫领口A. 主动为客人夹菜B. 向主人敬酒C. 随意更换座位D. 尊重主人安排A. 黑色B. 白色C. 红色D. 灰色A. 敬祝商祺B. 顺祝商祺C. 祝工作顺利D. 祝身体健康A. 询问对方职务B. 询问对方教育背景C. 询问对方家庭状况D. 询问对方兴趣爱好A. 谈判双方分别坐在长桌的两端B. 谈判双方坐在长桌的同一边C. 谈判双方坐在圆桌的两侧D. 谈判双方随意选择座位A. 用力摇晃对方手腕B. 用力握住对方四指C. 双手握住对方右手D. 用力握住对方手掌A. 用简洁明了的语言表达B. 等对方说完再挂电话C. 在电话中吃东西D. 保持微笑A. 准时参加会议B. 在他人发言时插话C. 保持手机静音D. 认真聆听他人发言A. 单手递接名片B. 用手指指点点名片C. 将名片折叠后递给对方D. 用名片夹递接名片二、填空题（共5题，每题4分，共20分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，应保持袖子长度与手腕之间有________的距离。
2. 商务宴请中，敬酒时，应将酒杯低于________的酒杯。
3. 商务邮件中，邮件主题应简洁明了，一般不超过________个字。
4. 商务谈判中，为了表示尊重，谈判双方应同时入座，同时________。
5. 在商务场合，递名片时，应将名片的________面向对方。
三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1. 简述商务场合中女士着装的基本原则。
2. 请列举三种商务场合中的禁忌行为。
3. 简述商务电话沟通的基本礼仪。
四、案例分析题（共1题，15分）某公司销售经理小李在参加一次商务谈判时，与对方公司代表握手后，直接坐在了谈判桌的主位上。
在谈判过程中，小李频繁查看手机，并不时打断对方发言。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 (D)A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\)A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( C\)A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 (A\ )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D\)A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( C\)A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 (D\)A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：(A\)A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 (C)A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是(\AA双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( \A))A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》试卷及答案
《商务礼仪》测试题及答案（A卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )A 端立B 身直C 肩平D 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、袜不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )A 不穿着黑色皮裙B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C 袜口不能没入裙内D 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )A 腋毛不外现B 不干燥C 不佩戴繁琐的首饰D 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )A 用左手B 戴着墨镜C 使用双手与异性握手D 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。
9.以下不符合上饮料的规范顺序的是 ( )A 先宾后主B 先尊后卑C 先男后女D 先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料10.送名片的方式是( )A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是 ( )A 一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B 一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
《商务礼仪》期末试卷及参考答案
C．地位尊者先挂
D．对上都对
5．乘坐电梯礼仪，对于陪同人员，下列说法正确的是（）。
A．进入无人控制的电梯，应先进后出
B．进入有人控制的电梯，应先进后出
C．进入无人控制的电梯，应后进先出
D．进入有人控制的电梯，应后进后出
6．办公室礼仪，对于商务人士向上司汇报工作，下列说法正确的是（）。
D．长筒袜比套裙要长，袜口不能暴露在外边
5．关于握手的礼仪，下列说法正确的是（）。
A．下级与上级握手，应由下级先伸手
B．女士与男士握手，应由男士先伸手
C．年长者与年幼者握手，应由年长者先伸手
D．已婚者与未婚者握手，应由未婚者先伸手
6．在没有特殊情况时，上下楼梯应（）行进。
A．靠右侧单行
B．靠左侧单行
C．靠右侧并排
D．靠左侧并排
7．公务接待中，有专职司机驾驶汽车的情况下，“上座”是（）。
A．副驾驶座
B．驾驶座后面的座
C．后排右座
D．以上都不是
8．当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A．先问清楚对方是谁
B．先问对方有什么事情
C．先告诉对方他要找的人不在
D．先记录对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
9．在迎接宾客时，接待人员要提前_______分钟到达接客地点，恭候客人的到来，绝不能迟到而让客人久等。
10．签字仪式的位次排列形式主要有________、________和________。
二、单项选择题
1．以下关于商务人士坐姿的描述，正确的是（）。
A．在入座以后可双手抱臂
B．入座之后可仰头靠在座位靠背上
3．TPO原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑__________、_________、___________。
《商务礼仪》期末试卷
《商务礼仪》期末试卷1.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:（）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用(正确答案)C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好2.在与同事之间相处时我们应该注意：（）A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌(正确答案)B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情3.当面对别人的不幸时,自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）A,认真倾听当事人的诉说,应表示同情并尽自己全力帮忙B,适当地进行安慰对方,心灵上的拂伤是更大的帮助C,一定要使自己的同类处境和表现得高人一筹来减轻对方的痛苦(正确答案)4.了解别人的爱好,赞美别人的爱好,尊重别人的爱好,就会赢得别人的尊重与喜欢,甚至会促进商务活动的开展.下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是：（）A,功劳大的要专门提出予以表扬,没有业绩的就要对其不理不睬B,赞美的语气要发自内心,不要夸张,赞美的时候一定要专注(正确答案)C,对同一个人,一定要将表扬和批评的话都放在一起,这样才更有效5.家宴是十分重要和讲究的场合,在此之中有许多礼仪需要遵守.下面有关行为不符合规范礼仪的是：（）A,注意穿衣时一定要讲究,注意一下仪容的整洁B,学会赞美主人的家,这样会使得主人高兴C,既然是主人的热情邀请,到主人家可以任意参观(正确答案)6.闲谈在商务活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是：（）A,闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌B,要多多赞美对方,人人都爱听好话C,无论对方出于何种意图,都不要拒绝或反驳对方以显你有风度D,虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执(正确答案)7.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A,当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬(正确答案)B,在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C,走路时,男士应在外面以示保护8.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A,为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B,为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C,在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D,接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看(正确答案)9.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（）A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理(正确答案)B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏10.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心(正确答案)D、以上都不对11.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
商务礼仪试卷
商务礼仪期末考试试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，与初次见面的客户握手时，应持续多长时间？A. 1-2秒B. 5-6秒C. 10秒以上D. 直到对方松开2. 商务会议中，当需要打断他人发言时，最恰当的方式是？A. 直接打断并表达自己的观点B. 举手示意并等待对方注意到后再发言C. 轻声呼唤对方的名字以引起注意D. 等待对方自然结束发言后再表达3. 在商务邮件中，对于不熟悉的人，最恰当的称呼方式是？A. 使用对方的全名B. 使用对方的职位称呼C. 使用“亲爱的”D. 使用昵称或缩写4. 商务宴请时，座位的安排应遵循的原则是？A. 以职位高低为序B. 以年龄大小为序C. 以性别为序D. 以到达先后为序5. 在商务场合中，交换名片时，以下哪种行为是不恰当的？A. 用双手递接名片B. 仔细阅读名片内容C. 将名片随手放在桌上D. 妥善保存收到的名片6. 商务电话中，接听电话的最佳时机是？A. 铃声响第一声时B. 铃声响第二声时C. 铃声响第三声后D. 让电话一直响直到自己有空接听7. 在商务演讲中，以下哪种行为会给人留下不良印象？A. 穿着得体、整洁B. 提前到场准备C. 频繁看手表或手机D. 与观众保持适当的眼神交流8. 商务宴请中，敬酒的顺序应遵循的原则是？A. 以年龄大小为序B. 以职位高低为序C. 以性别为序D. 随意敬酒9. 在商务场合中，当需要拒绝他人的邀请或要求时，以下哪种方式最为礼貌？A. 直接拒绝并给出原因B. 含糊其辞、不置可否C. 先接受再反悔D. 拒绝时不给出任何原因10. 在商务会议中，当需要表达不同意见时，以下哪种方式最为恰当？A. 直接打断对方发言并表达自己的观点B. 保持冷静、尊重对方并表达自己的不同意见C. 私下与他人讨论并嘲笑对方的观点D. 沉默不语、不参与讨论二、判断题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，可以随意询问他人的私人信息，如婚姻状况、家庭情况等。
商务礼仪期末考试题及答案
商务礼仪期末考试题及答案一、单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 认同为本B. 规范为本C. 亲近为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。
A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方指路B. 左后方指路C. 右前方指路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的.是A. 拒绝接受对方B. 重视对方C. 忘记对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 军服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先寄名片，再搞了解B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。
A. 面门为上B. 以左为上C. 母葛氏为上D. 离远为上答案：B二、多项选择题1 商务礼仪的规范性就是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制性约束答案：ABC2 与别人攀谈时三不许就是指A. 打断别人B. 补足对方C. 更正对方D. 倚重对方3 在商务相处中，商务礼仪充分发挥促进作用。
A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提升交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以保护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 衣着应当考量( )等几个方面。
A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 消闲场合懒着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包含A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不容选A. 周一上午B. 周五上班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应当特别注意A. 报B. 转回C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排序时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
《商务礼仪》期末考试复习题 题库1(五套试题,附答案)
《商务礼仪》复习题题库1(五套试题,附答案)《商务礼仪》试卷试卷库第一卷班级学号姓名第一部分客观题题型（共60分）一、单项选择题(下面每题的四个被选答案中只有一个是正确的, 请答在答题卡上, 每题1分, 共10 分)1.在国际通行的方位礼仪中，左右位置是（）A.以右为尊B.以左为尊C.以中为尊D.以前为尊2.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣3.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有()之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣”B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸”D.“南酸、北辣、东咸、西甜”4.日本的佳肴不少，最有名的是六样菜点，即生鱼片、鸡锄烧、牛排、天麸罗、寿司和日本面条。
()是最受日本人欢迎的快餐A.鸡锄烧B.天麸罗C.寿司D.日本面条5.日本人很风行祝寿，而且颇有趣。
日本人到了()祝贺“米寿”A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁6.在国际交往场合，菲律宾主人常把()献给客人A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰7.在法国人心目中，花是有一定象征意义的。
不同的花表示不同的感情。
他们认为，郁金香()A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全8．到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的()A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月9．在信奉伊斯兰教的国家里，人们打招呼的第一句话就是()A.“真主保佑”B.“您好”C.“上帝保佑”D.“愿菩萨保佑”10．在介绍两人相识时，总的规矩是()A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾二、多项选择题(下面每题的四个被选答案中至少有两个是正确的，请答在答题卡上每题2 分共20 分)11．着装应坚持的原则是( )。
A.协调性原则B.整洁性原则C.色彩性原则D.多样性原则12．介绍的原则是( )。
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪知识考试试题及答案商务礼仪知识考试试题及答案1、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B)为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是(A)A、女士优先B、尊重原那么C、宽容的原那么4、(C)是礼仪的根底和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A)修面剔须的好习惯。
A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化装会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C)不能补妆。
A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B)才不算失礼。
A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C)不能外露、更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B)种颜色。
A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C)。
A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C)A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的(B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访别人应选择(C)、并应提早打招呼。
A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以(B)为最正确交往时间。
A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B)站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A、左侧B、右侧C、中间16、假如主人亲自驾驶汽车、(A)应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C)。
公司商务礼仪培训试题及答案
公司商务礼仪培训试题（A卷)部门：姓名: 成绩：一、单项选择题（共5题，每题2分，共计10分）1、握手有伸手先后的规矩：（ D ）A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手.B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。
2、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该( B ）A。
先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；C。
先问对方有什么事；D。
先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
3.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(C ）A 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者,后介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾4。
会客时上座位置排列的几个要点是( A )A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上C面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ D )A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名二、多项选择题（共6题，每题5分，共计30分，错选、漏选、多选均不得分）1. 学习商务礼仪的目的是（ABD ）A。
提高个人素质; C。
便于理解应用； C.有利于交往应酬；D。
维护企业形象。
2、名片使用中的三不准是指（ABD ）A。
名片不得随意涂改. B。
名片不准提供两个以上的头衔.C.不用特殊材质负制做名片. D。
名片不印多个联系方式。
3、打电话应注意的礼仪问题主要包括( ABCD ）A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排通话内容D、挂断电话时注意的礼貌用语E、不直接回答对方问话4、介绍两人相识的顺序一般是:( BC ）A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈C、先把主人介绍给客人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人5、下列座次安排错误的是：（ABCD ）A、领导面向会场时：右为上,左为下.B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。
商务礼仪没考试题及答案A卷
商务礼仪没考试题及答案A卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 商务礼仪中，握手时应该保持多长时间？A. 1-3秒B. 3-5秒C. 5-7秒D. 7-9秒答案：A2. 在商务场合中，男士的标准着装不包括以下哪一项？A. 西装B. 领带C. 运动鞋D. 皮鞋答案：C3. 商务会议中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议要点答案：C4. 商务用餐时，以下哪项行为是正确的？A. 使用手机B. 大声交谈C. 咀嚼时张嘴D. 使用公筷公勺答案：D5. 在商务接待中，以下哪项行为是不恰当的？A. 主动介绍B. 热情握手C. 忽略客人D. 引导客人入座答案：C6. 商务邮件中，以下哪项是正确的？A. 使用非正式语言B. 邮件主题不明确C. 邮件正文简洁明了D. 附件过大不压缩答案：C7. 商务谈判中，以下哪项行为是不恰当的？A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方答案：C8. 商务电话中，以下哪项行为是正确的？A. 直接挂断电话B. 电话中大声说话C. 电话中保持礼貌D. 电话中长时间沉默答案：C9. 商务名片交换时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用双手递接名片B. 仔细阅读对方名片C. 将名片随意放置D. 交换名片时保持微笑答案：C10. 商务着装中，以下哪项是不正确的？A. 穿着整洁B. 颜色搭配得当C. 佩戴过多饰品D. 保持衣物平整答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 商务礼仪中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生B. 遵守时间约定C. 随意评论他人D. 保持微笑答案：ABD12. 商务会议中，以下哪些行为是恰当的？A. 迟到B. 准备会议资料C. 会议中玩手机D. 积极参与讨论答案：BD13. 商务用餐时，以下哪些行为是恰当的？A. 随意点菜B. 适量点菜C. 用餐时玩手机D. 用餐后表示感谢答案：BD14. 商务接待中，以下哪些行为是恰当的？A. 热情迎接B. 忽略客人C. 提供茶水D. 保持微笑答案：ACD15. 商务电话中，以下哪些行为是恰当的？A. 电话中长时间沉默B. 电话中保持礼貌C. 电话中大声说话D. 电话中打断对方答案：B三、判断题（每题2分，共20分）16. 商务礼仪中，握手时应该用右手。
商务礼仪期末考试A卷及答案
商务礼仪期末考试A卷及答案Revised by Jack on December 14,2020末考试试卷适用年级：电子商务1-2班课程名称：《商务礼仪》1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对6.在商务交往过程中，务必要记住:（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 10分）1.（D 以上都不是:（）B、礼貌C、热情D、周到:（）B、尊重自己的职业D、尊重他人:（）B、忌纠:（）B、忌纠正对方D、忌打断对方:（）“√”或“×”每题2分，共20分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）2.求职电话什么时候打都可以. （）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （）4.电子商务不需要注重写作能力. （）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （）10.脱下的大衣应放在椅背上. （）四、简答题（共5小题，每小题10分，共50分）1.简述礼仪的要素。
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《商务礼仪》期末考试试题（ A卷）
（15文秘301班 2015～2016 学年第一学期）
分）10（每空1分，共一、填空题：1、商务礼仪是人们在商务活动中长
期形成的和，用来约束日常商务活动的方方面面。
2、商务人员在工作场合应选择正装，在选择正装时，应注意遵循原
则。
3、握手的顺序应遵循的原则是：。
4、介绍他人的顺序应遵循的原则是：。
5、新闻发布会，简称，亦称记者招待会，是一种主动传播各类有关信
息，谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行
的报道的有效沟通方式。
6、西餐的席位安排原则：__________为第一主人，___________为第二主人。
7、进入无人管理的电梯时，应____________，以便于服务和控制电梯开关。
二、判断题：（每小题 1 分，共20 分）
1、衬衫是西装的灵魂。
（）
2、为客人做引导的时候，站在客人的右侧前两三步。
（）
3、自我介绍的顺序：位低者先介绍、男士向女士先介绍、晚辈向长辈先介绍。
（）
）（、握手时遵守“尊者决定”的原则。
4．
5、到医院探望病人，探访时间要超过1小时才显得对病人的关心尊重。
（）
6、陪同领导乘坐电梯的时候，要先进后出。
（）
7、正式宴会是规格最高的宴会。
（）
8、餐厅的湿毛巾只能用来擦手，不能用来擦脸、擦嘴。
（）
9、西餐中刀叉并排横放，表示用餐尚未完毕。
（）
10、“吃了没有”、“最近在忙什么”“去哪儿”这类问候语在涉外礼仪中适用。
（）
11、西餐用餐中，若将餐巾放在餐桌上表示已用餐完毕，服务员可以不再为你上菜。
（）
12、“仇”在做姓氏时应该读作chou ( )
13、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事，朋友。
（）
14、西餐正餐中，刀具的摆放与上菜的数量相等，并按上菜顺序由里至外排列。
（）
15、求职简历中出现一两个错别字无关紧要。
（）
16、面试时，求职者应该坐在考官的下座。
（）
17、合十礼广泛地应用于欧美国家。
（）
18、乘坐飞机时，打火机可以随身携带。
( )
19、用西餐时，左手持刀，右手持叉。
（）
20、求职面试时，女生可以穿短于膝盖两寸的裙子。
（）
三、单选题：（每小题 1 分，共20 分）
1、下列哪项不是着装原则里的TPO原则：（）
、地点D 、目的C 、时间B 、任务A．
2、下列哪项礼物可以赠送：（）
A、药品
B、刀、剪
C、大额的现金和有价证券
D、鲜花
3、如果开车的是专职司机，请问以下哪个座位是最尊贵的:( )
D
B
C
（下列握手礼仪中正确的是: ）、4、握手时，另外一只手插在衣袋里 A B、带着手套和墨镜跟别人握手C、用左手跟别人握手
D、和基督教徒握手时，避免和其他两人相握的手形成交叉状）、下列不属于适合交谈的话题有（5、时尚D C、轻松的主题、高雅的主题B、个人隐私 A 的主题）6、职场中的称谓有（、学衔性D 、年龄称呼
B 、行业性称呼CA、职务性称呼
称呼）7、政客式握手是下列哪种握手（
、抠手心D、双握式握手 B 、谦恭式握手CA、标准式握手
式握手）、下列不属于商务活动的是（8 、展览会 D C、签字仪式、超市开张典礼A、孩子满月酒会 B
）9、自助餐礼仪中，下列不正确的是（D、可以外带C、不可浪费A、排队取菜B、按顺序取菜）、下列礼品不能用于送给日本友人的是（10 、书法作品 D 、鲜花 B C、有蝴蝶结图案的丝绸A、瓷餐具
）（ 11、关于握手的礼仪，描述不正确的有：、先伸手者为地位低者 A 、客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手 B 、忌用左手，握手时不能戴墨镜 C 、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手 D．
12、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后
A、一声
B、两声
C、四声
D、五声
13、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）
A、桌面上
B、椅子背上
C、椅子面上
D、随手带着
14、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（）形
A、八字形
B、二字形
C、十字形
D、随意形状
15、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是（）
A、发布会
B、赞助会
C、展览会
D、茶话会
16、用餐吃面包时，应（）
A、用嘴撕着吃
B、用手撕着吃
C、用刀切着吃
D、随意吃
17、在五人座的轿车上，当由司机开车的情况下，上座应当是（）
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（）
A、食指
B、拇指
C、掌心向上
D、手掌与地面垂直
20、以下做法不正确的是( )
A、一男士把自己的名片递给一女士。
该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。
B、一女士把自己的名片递给一男士。
该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”
C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。
、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握， D．双方微笑，寒暄。
四、多选题：（每小题2分，共10分）
1、仪容的自然美包括：（）
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征
B、保持个人面容的独特性
C、男士接待贵客要着西装
D、保持面容的红润、光泽
E、要适当化妆
2、商务通话不可选：（）
A、周一上午
B、周五下班前
C、晚上10点后
D、周二上午
3、打电话应注意的礼仪问题主要包括（）
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
4、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
B、向他人索取名片宜直截了当
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
5、名片使用中以下描述错误的是：（）
A、与多人交换名片时，由远而近，或由尊而卑进行。
、向他人索取名片宜直截了当 B．
C、递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
五、问答题：（每小题10分，共40分）
（一）握手的禁忌有哪些？
（二）拨打电话的礼仪有哪些？
（三）拜访前的准备工作有哪些？
（四）简述与会者的礼仪？。