卫生监督投诉举报登记表
卫生监督协管服务投诉举报接待制度(3篇)
卫生监督协管服务投诉举报接待制度一、群众投诉____主要包括电话投诉、信函____、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。
卫生监督协管办公室要指定专人负责投诉____的受理、登记、调查和回复工作。
二、卫生监督协管办公室要对外公布____投诉受理电话，设置公示牌，公示卫生监督协管服务内容、方式。
三、认真受理群众投诉____，准确记录____投诉信息、做好受理登记工作。
对不属于____部门受理的投诉____要说明理由，并及时告知投诉____人应当受理的相关部门。
卫生监督协管员在受理群众投诉____时要核对____投诉信息，详细记录并造册登记，来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。
四、要保护____投诉人的相关私人信息，未征得____投诉人同意，不得公开____投诉人姓名、____及住址等个人信息。
五、卫生监督协管员受理的投诉____线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，并记录答复时间、方式、内容，做到事事有结果，件件有回音。
六、群众投诉____违法事实较轻的，卫生监督协管员在____个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重，符合立案标准的要在____个工作日内上报市卫生监督所，并协助卫生行政执法人员查处；投诉____的违法事实引发(或可能引发)突发公共卫生事件时，要立即上报市卫生监督所，并协助卫生监督员及时处理。
市卫生监督所处理完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知____人。
七、每年年底将群众投诉____受理、处理情况整理汇总，报告市卫生监督所。
对群众____投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。
八、接到____投诉事件报告的卫生监督协管员，在不能处理的情况下，应及时向卫生监督协管办公室负责人报告，如需卫生监督员处理，应及时向市卫生监督所报告。
卫生行政处罚若干问题讨论
2.调查取证
❖ ?医疗机构管理条例?第八十一条 ❖ 任用非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作的，责令其立即改正，
并可处以三千元以下的罚款；有以下情形之一的，处以三千元以上五 千元以下罚款，并可以撤消其?医疗机构执业许可证?： ❖ 〔一〕任用两名以上非卫生技术人员从事诊疗活动； ❖ 〔二〕任用的非卫生技术人员给患者造成伤害。 ❖ 医疗机构使用卫生技术人员从事本专业以外的诊疗活动的，按使 用非卫生技术人员处理。
❖ 二、经 询问许可场所出租人及物业管理公司，证 实原许可场所已另租他人，福田工业园49栋的承租人为江 州精细化工。
❖ 经初步审查，当事人的行为违反了……
❖ 负责人审批意见：本案自2021年12月5日起立案，由李 ××、陈××承办。 负责人签名：唐××
❖
2021年12月5日
1.案件受理与立案
❖ 受理记录与立案报告应在以下方面有所区别 ❖ 一、信息来源 ❖ 二、信息产生的时间、空间 ❖ 三、内容详略
1.案件受理与立案
❖ 案件受理记录之案情摘要
❖ 案情摘要：
❖ 2021年11月30日，接到匿名 ，举报江州精细化工 两年前申请办理的卫生许可证已经注销，现其变更了生产 地址，生产无证消毒剂。
❖ 2021年12月4日，卫生监督员张某、何某现场检查发 现当事人生产地点已迁至福田工业园，其生产的戊二醛消 毒剂外包装标识的生产地址仍为某市某开发区。
5.听证程序适用条件
❖ 听证程序适用条件 ❖ 1.依法作出责令停产停业的行政处分决定之前； ❖ 2.依法作出撤消许可证或者执照的行政处分决定之前； ❖ 3.依法作出较大数额罚款或者作出没收较大数额财产的行
政处分决定之前。
❖ 建议受理本案。
❖
经办人签名：××
卫生监督协管投诉接待制度范文(2篇)
卫生监督协管投诉接待制度范文一、群众投诉举报主要包括电话投诉、信函举报、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。
卫生监督协管办公室要指定专人负责投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。
二、卫生监督协管办公室要对外公布举报投诉受理电话，设置公示牌，公示卫生监督协管服务内容、方式。
三、认真受理群众投诉举报，准确记录举报投诉信息、做好受理登记工作。
对不属于卫生部门受理的投诉举报要说明理由，并及时告知投诉举报人应当受理的相关部门。
卫生监督协管员在受理群众投诉举报时要核对举报投诉信息，详细记录并造册登记，来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。
四、要保护举报投诉人的相关私人信息，未征得举报投诉人同意，不得公开举报投诉人姓名、联系方式及住址等个人信息。
五、卫生监督协管员受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向市卫生监督所报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，并记录答复时间、方式、内容，做到事事有结果，件件有回音。
六、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员在____个工作日内处理完毕，并予以答复；违法事实较重，符合立案标准的要在____个工作日内上报市卫生监督所，并协助卫生行政执法人员查处；投诉举报的违法事实引发(或可能引发)突发公共卫生事件时，要立即上报市卫生监督所，并协助卫生监督员及时处理。
市卫生监督所处理完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知举报人。
七、每年底将群众投诉举报受理、处理情况整理汇总，报告市卫生监督所。
对群众举报投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。
八、接到举报投诉事件报告的卫生监督协管员，在不能处理的情况下，应及时向卫生监督协管办公室负责人报告，如需卫生监督员处理，应及时向市卫生监督所报告。
卫生监督协管员不报或漏报、瞒报造成损失和不良影响者，依情节轻重，追究相应责任。
爱国卫生群众投诉受理登记表
爱国卫生群众投诉受理登记表登记日期： ________年______月______日投诉人信息姓名：_____________________联系电话：___________________邮箱地址：___________________（如有）投诉内容描述（请在此处详细描述投诉内容，包括涉及的地点、时间、具体情况等）_______________________________________________________ ______________________________________________________________ _______投诉类型（多选）环境卫生问题公共卫生设施损坏病媒生物防治不到位健康教育与宣传不足其他（请注明）：_____________投诉地点（请填写具体地址或地点）________________________________________投诉人意见或建议（请在此处填写投诉人对于解决问题的意见或建议）_______________________________________________________ _______受理人员信息姓名：_____________________联系电话：___________________处理情况（由受理单位填写处理进度、结果等信息）处理日期：________年______月______日处理结果：1.2.3.备注：备注（如有其他需要补充的信息，请在此处填写）爱国卫生群众投诉受理登记表（1）爱国卫生群众投诉受理登记表登记编号： [自动生成或手动填写]一、投诉人信息1. 姓名：_____________2. 联系电话：_____________3. 地址：_____________二、投诉内容及描述请详细描述投诉的地点、现象、时间等相关信息：____________________________________________________ ____________________________________________________ 三、投诉附件（如有照片、视频等相关证据，请在此处注明并附上）四、受理情况1. 受理日期：_____________2. 受理人员：_____________3. 受理编号：_____________五、处理进展及结果（由受理部门填写处理进展及结果）六、投诉人反馈投诉人对处理结果的满意度：非常满意满意一般不满意非常不满意投诉人签名：_____________反馈日期：_____________请根据实际情况调整表格内容，确保它符合您的具体需求。
卫生监督文书管理制度
第一章总则第一条为加强卫生监督文书的规范化管理，提高卫生监督工作效能，保障人民群众健康权益，根据《中华人民共和国卫生法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于各级卫生监督机构及其工作人员在卫生监督工作中所使用的各类文书。
第三条卫生监督文书管理制度应遵循以下原则：（一）依法行政，严格规范；（二）分级管理，责任到人；（三）保密安全，确保档案完整；（四）提高效率，服务社会。
第二章文书分类与归档第四条卫生监督文书分为以下类别：（一）执法文书：包括卫生监督决定书、行政处罚决定书、行政处罚告知书、行政处罚听证告知书等；（二）日常监督文书：包括监督检查记录、卫生监督意见书、卫生监督建议书等；（三）举报投诉处理文书：包括举报投诉登记表、举报投诉调查报告、举报投诉处理决定书等；（四）宣传教育文书：包括宣传资料、宣传报道、培训记录等；（五）内部管理文书：包括会议记录、文件收发登记、工作总结等。
第五条卫生监督文书应按照以下要求归档：（一）文书应按照类别、时间顺序进行整理；（二）文书归档应确保完整、准确、规范；（三）归档后的文书应便于查阅、统计和分析。
第三章文书管理职责第六条卫生监督机构负责人对本机构的卫生监督文书管理工作负总责。
第七条卫生监督文书管理人员应具备以下职责：（一）负责卫生监督文书的接收、登记、分发、归档等工作；（二）对文书进行分类、整理、归档，确保档案的完整性和安全性；（三）对文书进行保密管理，防止泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私；（四）对文书进行统计、分析，为领导决策提供依据；（五）对文书管理工作进行检查、总结和改进。
第四章文书使用与保管第八条卫生监督文书的使用应遵循以下原则：（一）合法、合规、规范；（二）及时、准确、高效；（三）保密、安全、安全。
第九条卫生监督文书保管应遵守以下规定：（一）文书保管应确保档案的完整、准确、安全；（二）文书保管应按照档案管理要求，定期进行清理、整理；（三）文书保管应采用防火、防盗、防潮、防虫等措施，确保档案的长期保存。
卫生监督协管服务工作方案
xx卫生监督协管服务工作方案为深入加强国家基本公共卫生服务项目管理，贯彻卫生监督协管服务工作，指导有关机构开展服务业务，根据《xx卫生局有关印发xx卫生监督协管服务工作方案旳告知》（x卫〔2023〕xx号）规定，特制定本方案。
一、组织领导为做好基本公共卫生服务卫生监督协管项目，保证基层卫生监督协管旳长期有效运转，特成立xx基础公共服务卫生监督协管员管理工作领导小组及办公室，人员名单及重要工作职责如下：组长x x xx卫生监督大队队长副组长：xxx xx卫生监督大队副队长成员：xxx xx卫生监督大队办公室副主任xxx xx卫生监督大队传染病及医疗机构监督执法股股长。
xxx xx卫生监督大队综合股股长xxx xx卫生监督大队许可股股长xx xx镇卫生院院长xxx xx镇卫生院院长xxx xx镇卫生院院长xxx xx镇中心卫生院院长xxx xx镇中心卫生院院长xxx xxx乡卫生院院长xxx xx乡卫生院院长xxx xx乡卫生院院长xxx xxx乡卫生院院长xxx xx乡卫生院院长xxx xx乡卫生院院长领导小组下设办公室，办公室主任由xxx同志兼任，由xxx、xxx和xxx三位同志构成，重要负责起草项目实行方案，制定工作程序，审核上报资料，培训协管人员，查对服务补助资金，监督管理乡镇卫生院、村卫生室旳协管服务质量。
二、服务对象辖区内居民。
三、服务内容开展食品安全信息汇报，职业卫生征询指导、饮用水卫生安全巡查、学校卫生服务、非法行医和非法采供供血信息汇报。
四、机构职责卫生监督协管服务工作在州、县市卫生局领导下，由xx卫生监督大队和乡（镇）卫生院、村卫生室共同组织开展和实行，各机构承担如下工作职责：（一）xx卫生监督大队职责1、卫生监督协管工作指导人员职责：（1）、负责对各自管辖乡镇协管服务工作旳检查指导和有关人员培训工作。
每季度对其乡镇进行1次督导，每年组织开展1次考核；（2）、指导基层医疗卫生单位建立健全各项协管工作制度并督促贯彻，对上报旳卫生违法状况及时调查核算，查处违法违规行为；（3）、负责协管服务资料旳搜集、整顿。
卫生监督协管投诉接待制度范文（2篇）
卫生监督协管投诉接待制度范文群众投诉举报主包括电话投诉、信函举报、网络投诉及群众来访等形式，是卫生监督协管信息的重要来源之一。
卫生监督协管室要指定专人负责受投诉举报的受理、登记、调查和回复工作。
一、群众投诉举报受理登记1、卫生监督协管室要对外公布投诉举报受理电话、信箱或网址，并准确地记录投诉举报信息、对群众投诉举报信息进行详细记录并造册登记。
3、来信、来电或来访人员咨询卫生法律、法规和政策规定时，做好相关解释工作。
3、要保护投诉举报人相关私人信息，未征得投诉举报人同意，不得公开举报人姓名、联系方式及家庭住址。
二、群众投诉举报处理1、卫生监督协管受理的投诉举报线索在调查核实后，对确实存在违法行为的要及时向县卫生监督局报告，协助卫生监督员做好处理工作，查处结果要记录留存并答复投诉人，做到事事有结果，件件有回音。
2、群众投诉举报违法事实较轻的，卫生监督协管员要在____个工作日内处理完毕，并予以答复。
3、违法事实较重的要在____个工作日内上报县卫生监督所，并协助卫生监督员查处。
县卫生监督所查处完毕后，将查处结果告知卫生监督协管室，卫生监督协管员应将查处结果登记、归档，并告知投诉人。
4、每年底要对群众举报投诉所涉及的领域、问题和处理经验进行全面归纳总结，为今后卫生监督协管工作重点提供参考。
卫生监督协管投诉接待制度范文（2）一、背景介绍卫生监督协管投诉接待制度是为了加强卫生监督工作中对投诉事项的处理，保障公众的健康权益而制定的一项重要规章制度。
该制度的实施旨在进一步规范投诉接待工作流程，提高工作效率和质量，确保投诉事项得到及时、准确的处理。
二、基本原则1. 公正公平原则：对所有投诉事项均应公正、公平处理，不偏袒任何一方。
2. 法律依据原则：所有投诉事项的处理必须依法依规进行，不能随意扩大或限制处理权限。
3. 快捷高效原则：确保投诉事项能够得到及时、迅速的处理，尽量避免拖延或错过办理机会。
4. 保密原则：对于涉及个人隐私和商业秘密的投诉事项，必须严格保密，避免泄露。