绩效管理第六章.
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（3） 360°考核的优点
打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者
误差。
一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法 防止被考核者急功近利的行为 较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升 360度考核法实际上是员工参与管理的方式，一定程度提高了员工的 工作满意度。
把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长
远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
2
一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空 子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数 来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸 的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到 了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解 。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活， 尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个 人就意味着一份收入。
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上 级
相 关 部 门
用
被考核人
户
下 属
360 °反馈图
10
（1） 360°考核绩效反馈信息的来源
来自上级监督者的自上而下的反馈 来自同级同事的反馈
来自本人的反馈
来自下属的自下而上的反馈
来自组织外部的客户和供应商的反馈
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（2） 360°考核的起源
360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施 运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解 其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高 自己的目的。 员工如果想知道别人对自己是怎么评价的，自己的感觉跟别人的评价是否 一致，就可以主动提出来作一个360度考核。当然这种考核并不是每个员工都 必须要做的，一般是工作时间较长的员工和骨干员工。 360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户 这四组，每组至少选择６个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告 交给被考核人。 考核的内容主要是跟公司的价值观有关的各项内容。四组人员根据对被考 核人的了解来看他符合不符合价值观的相关内容，除了划圈外，再给出被考核 人三项最强的方面。分析表是很细的，每一项同级、上级、下级会有不同的评 价，通过这些由专门顾问公司分析得到对被考核人的评价结果。被考核人如果 发现在任一点上有的组比同级给的评价较低，他都可以找到这个组的几个人进 行沟通，提出“希望帮助我”，大家敞开交换意见。这就起到帮助员工提高的 效果。 设计出360度，是为了避免在考核中出现人为因素的影响。这种考核是背 对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提高。
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第六章 绩效管理的过程 （三）：绩效评价
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2017/10/17
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第一节 概述
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一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ概念
绩效评价是为了明确员工的能力、工作状况和工作适应性，以及其 对组织的相对价值而进行的有组织、实事求是的评价，包括评价的 程序、规范和方法的总和。
二、绩效评价的行为导向作用
1、评价主体对员工行为的引导作用
2、评价周期对员工行为的引导作用
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（3） 360°考核的不足
考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多， 由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值 成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批 评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报 私仇”
考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，
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第二节 绩效评价主体的选择与评价者 培训
8
一、绩效评价主体的选择
1、绩效评价主体选择的一般原则
绩效评价主体所做评价的内容必须是基于他可以掌握的情况 绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解 有助于实现一定的管理目的
2、360°反馈
360 °反馈是指帮助一个组织中的成员（主要是管理人员）， 从与自己发生工作关系的所有主体那里，获得关于本人绩效信息 反馈的过程。
因为所有的员工既是考核者又是被考核者 成为管理者推脱考核责任的借口
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2017/10/17
3、评价指标对员工行为的引导作用 4、评价标准对员工行为的引导作用
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三、绩效评价内容
1、业绩评价、能力评价和态度评价 2、任务绩效和周边绩效评价 任务绩效是与具体职务的工作内容密切相关的，周边绩效包括 人际促进方面和工作投入方面 3、德能勤绩廉评价 德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面 的表现。 能，是指履行职责的业务素质和能力。 勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。 绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 廉，是指廉洁自律等方面的表现。
绩效管理
主讲教师：阳毅博士、副教授 工作单位：湖南师范大学商学院
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制度的力量
这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配 到澳洲去。
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯
人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋 ，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶 劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳 洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往 澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高 达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫 生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上 的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员 不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。政府又采取新办法，
（3） 360°考核的优点
打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者
误差。
一个员工想要影响多个人是困难的，管理层获得的信息更准确 可以反映出不同考核者对于同一被考核者不同的看法 防止被考核者急功近利的行为 较为全面的反馈信息有助于被考核者多方面能力的提升 360度考核法实际上是员工参与管理的方式，一定程度提高了员工的 工作满意度。
把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长
远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
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一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空 子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数 来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸 的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到 了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解 。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活， 尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个 人就意味着一份收入。
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上 级
相 关 部 门
用
被考核人
户
下 属
360 °反馈图
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（1） 360°考核绩效反馈信息的来源
来自上级监督者的自上而下的反馈 来自同级同事的反馈
来自本人的反馈
来自下属的自下而上的反馈
来自组织外部的客户和供应商的反馈
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（2） 360°考核的起源
360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施 运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解 其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高 自己的目的。 员工如果想知道别人对自己是怎么评价的，自己的感觉跟别人的评价是否 一致，就可以主动提出来作一个360度考核。当然这种考核并不是每个员工都 必须要做的，一般是工作时间较长的员工和骨干员工。 360度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户 这四组，每组至少选择６个人。然后公司用外部的顾问公司来作分析、出报告 交给被考核人。 考核的内容主要是跟公司的价值观有关的各项内容。四组人员根据对被考 核人的了解来看他符合不符合价值观的相关内容，除了划圈外，再给出被考核 人三项最强的方面。分析表是很细的，每一项同级、上级、下级会有不同的评 价，通过这些由专门顾问公司分析得到对被考核人的评价结果。被考核人如果 发现在任一点上有的组比同级给的评价较低，他都可以找到这个组的几个人进 行沟通，提出“希望帮助我”，大家敞开交换意见。这就起到帮助员工提高的 效果。 设计出360度，是为了避免在考核中出现人为因素的影响。这种考核是背 对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提高。
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第六章 绩效管理的过程 （三）：绩效评价
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2017/10/17
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第一节 概述
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一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ概念
绩效评价是为了明确员工的能力、工作状况和工作适应性，以及其 对组织的相对价值而进行的有组织、实事求是的评价，包括评价的 程序、规范和方法的总和。
二、绩效评价的行为导向作用
1、评价主体对员工行为的引导作用
2、评价周期对员工行为的引导作用
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（3） 360°考核的不足
考核成本高。当一个人要对多个同伴进行考核时，时间耗费多， 由多人来共同考核所导致的成本上升可能会超过考核所带来的价值 成为某些员工发泄私愤的途径。某些员工不正视上司及同事的批 评与建议，将工作上的问题上升为个人情绪，利用考核机会“公报 私仇”
考核培训工作难度大。组织要对所有的员工进行考核制度的培训，
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第二节 绩效评价主体的选择与评价者 培训
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一、绩效评价主体的选择
1、绩效评价主体选择的一般原则
绩效评价主体所做评价的内容必须是基于他可以掌握的情况 绩效评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解 有助于实现一定的管理目的
2、360°反馈
360 °反馈是指帮助一个组织中的成员（主要是管理人员）， 从与自己发生工作关系的所有主体那里，获得关于本人绩效信息 反馈的过程。
因为所有的员工既是考核者又是被考核者 成为管理者推脱考核责任的借口
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3、评价指标对员工行为的引导作用 4、评价标准对员工行为的引导作用
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三、绩效评价内容
1、业绩评价、能力评价和态度评价 2、任务绩效和周边绩效评价 任务绩效是与具体职务的工作内容密切相关的，周边绩效包括 人际促进方面和工作投入方面 3、德能勤绩廉评价 德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面 的表现。 能，是指履行职责的业务素质和能力。 勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。 绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。 廉，是指廉洁自律等方面的表现。
绩效管理
主讲教师：阳毅博士、副教授 工作单位：湖南师范大学商学院
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制度的力量
这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配 到澳洲去。
一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯
人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋 ，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶 劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳 洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往 澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上 424个犯人死了158个，死亡率高 达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。 英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫 生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上 的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员 不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。政府又采取新办法，