保洁服务方案.doc
住宅小区物业保洁服务方案
3.管理人员：负责保洁服务工作的监督、协调、沟通，确保服务质量。
五、保洁设备与工具
1.清洁设备：扫地机、高压清洗机、洗地机等；
2.清洁工具：扫把、拖把、清洁桶、擦窗器等；
3.保障设备：安全帽、反光背心、防护手套等。
六、服务流程
1.签订合同：明确双方权利义务，确保服务顺利进行；
1.制定突发事件应急预案，确保在突发事件发生时迅速采取应对措施；
2.设立应急小组，负责处理突发事件；
3.定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力；
4.遵循国家和地方相关法规，确保应急处理措施得到有效执行；
5.加强与政府部门、社区、业主的沟通协作，共同应对突发事件。
十、服务费用
1.根据小区面积、业态、保洁难度等因素，合理制定服务费用；
住宅小区物业保洁服务方案
一、项目背景
随着我国城市化进程的加快，住宅小区数量不断增加，物业保洁服务成为居民生活的重要组成部分。为提高住宅小区环境卫生质量，创建和谐宜居的居住环境，特制定本保洁服务方案。
二、服务内容
1.日常保洁
（1）小区道路、广场、绿化带等公共区域清扫、保洁；
（2）楼道、电梯厅、楼梯扶手等公共部位擦拭、保洁；
5.定期进行业主满意度调查，根据调查结果调整服务内容和方法。
八、环境保护
1.保洁过程中，严格遵守环保法规，减少对环境的影响；
2.选用环保型清洁剂，降低有害物质排放；
3.提高保洁员环保意识，培养绿色清洁理念；
4.垃圾分类收集、分类运输，促进资源回收利用；
5.定期对绿化带进行养护，提高小区绿化覆盖率。
九、应急预案
本保洁服务方案旨在为住宅小区提供专业、高效、安全的保洁服务，为业主营造一个整洁、舒适、和谐的居住环境。
小区保洁服务方案免费版
小区保洁服务方案免费版小区保洁服务方案1. 服务内容1.1 公共区域清洁：包括楼梯间、电梯厅、大堂、公共走廊、垃圾收集区等公共区域的地面、墙体、天花板、门窗、家具、设施等的清洁。
1.2 垃圾清运：定期清运小区内的垃圾，并确保垃圾收集区的卫生整洁。
1.3 楼道保洁：定期对楼道的地面、墙体、天花板进行清洁，包括清除污渍、灰尘、蜘蛛网等。
1.4 环境卫生清洁：对小区周边的环境卫生进行清洁，包括清除路边的垃圾、杂草等。
1.5 公共设施保养：对小区内的公共设施进行定期保养和维修，确保设施的正常运行。
2. 服务周期2.1 公共区域清洁：每天清洁一次，保持公共区域的整洁。
2.2 垃圾清运：按小区居民的使用频率进行定期清运，确保垃圾收集区的清洁。
2.3 楼道保洁：每周清洁一次，保持楼道的整洁。
2.4 环境卫生清洁：每月清洁一次，保持小区周边环境的整洁。
2.5 公共设施保养：根据设施的使用情况进行定期保养和维修。
3. 服务价格根据小区的具体情况和服务内容，可以提供一些基本的免费保洁服务。
例如，每天清洁公共区域、定期清运垃圾、定期保养公共设施等服务可以免费提供。
但如果小区需要特殊的保洁服务或设施维修，需要额外收取费用。
具体的服务价格可以与小区业主委员会进行沟通和确定。
4. 服务质量4.1 服务人员：我们将派遣经过专业培训的保洁人员进行服务，他们将认真负责地完成保洁工作。
4.2 设备与材料：我们将提供先进的清洁设备和优质的清洁材料，以确保清洁效果和健康安全。
4.3 监督与反馈：我们将建立完善的监督机制，定期进行随机检查，并欢迎居民对我们的服务进行评价和反馈，以便及时改进。
5. 服务协议为了明确双方的权益和责任，我们将与小区业主委员会签订详细的服务协议，确保服务过程的规范和透明。
6. 服务时间我们将根据小区的具体情况和业主的需求进行具体的服务安排。
服务时间可以在早上的低峰期或晚上的非工作时间进行，以最大程度地减少对居民生活的影响。
保洁公司服务方案书
保洁公司服务方案书【服务方案书】一、服务内容：我们的保洁公司提供全面的保洁服务，包括常规保洁、深度清洁、家居保养等。
我们将根据客户需求，制定详细的服务方案，确保每一个角落都能得到专业的清洁。
1. 常规保洁：- 室内地面清洁：清扫、拖地、擦洗地板；- 家具表面清洁：家具擦拭、玻璃擦拭、镜子擦拭；- 厨房清洁：擦洗炉灶、柜台、厨具等；- 卫生间清洁：擦洗马桶、地面、浴缸、洗手池等；- 垃圾清理：收集、分类处理垃圾。
2. 深度清洁：- 家居清洁：深度清洁各个区域，包括窗户框架、门框、墙壁、灯具等；- 家电清洁：清洁空调、冰箱、洗衣机、烤箱等；- 家居除尘：彻底清除家居中的灰尘。
3. 家居保养：- 家具保养：保养家具表面，防止损坏和变色；- 地板保养：保养不同材质的地板，延长使用寿命；- 玻璃保养：保养窗户玻璃、镜子等，保持清洁透明。
二、服务流程：1. 需求沟通：与客户进行详细的需求沟通，包括清洁区域、时间、频率等。
并提供专业的建议，以制定最佳的服务方案。
2. 上门预估：为客户提供上门预估服务，根据实际情况量身定制服务方案，并提供报价。
3. 签订合同：双方达成一致后，签订正式合同。
4. 分派人员：根据客户需求，分派专业保洁人员进行服务。
5. 服务执行：保洁人员按照服务方案进行全面的清洁工作，确保每一个细节都得到专业处理。
6. 质量检查：公司将派出专人进行质量检查，确保服务质量符合标准。
7. 用户反馈：定期向客户进行服务跟踪，并接受客户的反馈意见和建议，及时调整服务方案。
三、服务标准：1. 专业团队：我们拥有经验丰富的保洁团队，团队成员经过专业培训，掌握各种清洁技巧和工具的运用。
2. 环保材料：我们使用环保洗涤剂、清洁器具和工具，确保清洁过程不会对环境和人体造成伤害。
3. 定制服务：我们根据客户需求制定专属的服务方案，确保每一个细节都能得到满意的处理。
4. 质量保证：我们承诺提供优质的服务质量，在保洁过程中，如发现问题，我们将及时处理。
办公楼保洁服务方案
办公楼保洁服务方案一、背景介绍如今，随着城市化的进程，办公楼建筑如雨后春笋般涌现，成为城市中不可或缺的一部分。
保持办公楼的环境整洁和卫生对于员工的工作效率和办公环境的舒适度至关重要。
因此，为办公楼提供高质量的保洁服务势在必行。
二、服务目标1. 提供全面的保洁服务，包括办公区域、公共区域、洗手间等。
2. 保持办公楼的整体卫生和环境清洁，为员工提供舒适的工作环境。
3. 高效执行任务，确保及时完成保洁工作，最大程度地减少对员工工作的干扰。
三、服务内容1. 日常保洁工作（1）办公区域的清洁与消毒：包括地板清扫、桌面擦拭、沙发、椅子清洁、窗户擦洗等。
（2）公共区域的清洁与消毒：包括走廊、楼梯、电梯、公共厅等地的清洁，以确保整个办公楼的干净卫生。
（3）洗手间的清洁与消毒：定期消毒，清洁洗手间内的马桶、盥洗台、镜子、地面等。
2. 定期深度清洁（1）地毯清洁：定期对办公楼地毯进行深度清洁，包括翻新、清洗和消毒，以保持地毯的整洁和卫生。
（2）玻璃清洁：定期对办公楼的窗户、玻璃幕墙进行清洁，使整个办公楼的外观更加美观。
（3）家具擦拭和保养：定期给办公楼的家具进行擦拭和保养，保持其外观和使用寿命。
3. 特殊清洁服务（1）地板护理：对办公楼的地板进行护理，保持其光泽和耐用性。
（2）空调系统清洁：定期对办公楼的空调系统进行清洁和消毒，提供健康的空气环境。
（3）室外清洁：清洁办公楼周围的花坛、草坪、停车场等区域，确保办公楼的整体环境整洁。
四、服务流程1. 结合客户需求，制定详细的保洁计划。
2. 分配专业的保洁人员进行保洁工作。
3. 定期进行保洁检查和考核，及时解决问题。
4. 定期与客户沟通，并进行改进，以提高服务质量。
五、服务优势1. 专业的团队：拥有经验丰富的保洁团队，熟悉办公楼的清洁需求，能够高效地完成工作。
2. 环保清洁：我们所使用的清洁剂和设备都符合环保标准，对环境和人体无害。
3. 定制化的服务：根据客户的需求量身定制保洁方案，确保满足客户的特定需求。
商场日常保洁服务方案
商场日常保洁服务方案一、服务概述本方案旨在为商场提供全面的日常保洁服务，确保商场环境整洁、卫生，提升顾客体验。
二、服务内容1. 商场通道及公共区域清扫：包括走廊、楼梯、电梯等地面的清洁、抹擦，确保地面无尘、无污渍。
2. 商场公共厕所清洁：包括每日多次定时清洁和消毒，保证洁净、卫生。
3. 商场各个店铺门口区域清洁：包括门口的垃圾清理、地面清扫，保持门口整洁有序。
4. 商场内部玻璃清洁：包括玻璃的清洁、擦拭，确保玻璃光亮、清澈。
5. 商场公共区域垃圾清理：包括垃圾桶的定期清理和垃圾分类处理，确保垃圾区域清洁整齐。
6. 商场地面保养：包括地面的拖洗、抛光、打蜡等工作，保持地面光滑、洁净。
三、服务频次1. 商场通道及公共区域清扫：每天进行一次全面清扫，每隔两小时进行简单清理。
2. 商场公共厕所清洁：每天进行多次清洁，保持卫生。
3. 商场各个店铺门口区域清洁：每天进行多次清扫，保持整洁。
4. 商场内部玻璃清洁：每周进行一次彻底清洁，其他时间进行定期擦拭。
5. 商场公共区域垃圾清理：每天定时清理垃圾桶，保持整洁。
6. 商场地面保养：根据需要进行定期保养。
四、服务质量保证1. 严格培训：保洁人员经过专业培训，熟知保洁技能和使用保洁设备。
2. 定期监察：由专门的质量监察团队进行定期巡检，确保服务质量。
3. 及时响应：针对客户反馈的问题，立即采取措施进行改进和解决。
五、服务价格具体价格请与本公司联系，我们将根据商场的需求制定合理的报价。
六、服务时间根据商场的营业时间安排服务时间，保证不影响商场正常营业。
七、服务合同商场与本公司签订的服务合同，详细规定了服务内容、服务频次、服务价格等条款，为双方提供法律保障。
以上为商场日常保洁服务方案的内容概述，如果您有任何意见或疑问，请随时与我们联系。
谢谢合作！。
(完整版)保洁服务项目工作方案.doc
保洁服务项目工作方案2015年 9月 15日*****服务项目服务工作方案一、服务内容： (PA)保洁服务主要工作内容是对*** 楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁，起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。
做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物中心首要工作，清洁度的好坏，可直接影响商品交易、营销，所以做好保洁工作管理是必然存在的。
(PA) 保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。
最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。
二、服务项目：1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。
2、大厦楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。
保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。
3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。
4、工作时间为： 7:00 至 22:00 ，实行两班制。
三、保洁人员安排（12 人）1、设置保洁经理、主管 2 名，负责 *** 的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。
2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排 4 人（每班 2 人，两班制，早上7:00- 下午 14:00 ，下午 14:00-22:00），负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。
3、一楼至三楼日常保洁设10 人，一楼 2 人，二楼 2 人，三楼4人。
4 、工作时间（两班制，时间分为早7 ：00-14 ： 00 ，下午14:00-22:00）。
四、保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。
保洁服务方案
保洁服务方案目录一、前言 (3)二、服务内容 (3)2.1 清洁服务 (4)2.1.1 住宅清洁 (5)2.1.2 商业清洁 (6)2.1.3 工业清洁 (7)2.2 消毒服务 (9)2.3 紧急清洁 (10)三、服务标准与规范 (11)3.1 服务质量标准 (12)3.2 清洁流程规范 (13)3.3 消毒杀菌规范 (14)四、人员与管理 (15)4.2 培训与考核 (17)4.3 人员管理 (18)五、设备与工具 (19)5.1 设备配置 (20)5.2 工具与用品 (21)六、服务流程 (21)6.1 服务预约 (23)6.2 服务实施 (23)6.3 服务反馈 (24)七、质量控制 (25)7.1 质量检查 (26)7.2 问题处理 (27)7.3 持续改进 (28)八、风险管理 (29)8.2 风险评估 (32)8.3 风险应对 (32)九、合同与协议 (34)9.1 合同条款 (35)9.2 协议内容 (36)十、财务管理 (37)10.1 服务费用 (39)10.2 收费方式 (40)10.3 财务结算 (41)十一、客户关系管理 (42)11.1 客户沟通 (43)11.2 客户满意度调查 (44)11.3 客户投诉处理 (45)十二、售后服务 (46)12.1 保修期服务 (47)12.2 维护保养 (48)12.3 技术支持 (48)一、前言随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，保洁服务已成为现代社会不可或缺的一部分。
本次保洁服务方案的制定，旨在提供高效、专业、安全的保洁服务，以满足客户对优美、舒适环境的迫切需求。
我们将秉承以人为本的服务理念，不断提高服务水平和服务质量，努力为客户创造一个干净、整洁、健康的生活和工作环境。
二、服务内容定期清扫：我们提供定期上门清扫服务，确保您的办公或居住环境保持整洁。
根据您的需求，我们将安排合适的清洁人员，对办公室、走廊、卫生间等区域进行深度清洁。
学校保洁专项服务方案
一、方案背景为了营造一个干净、整洁、舒适的学习和生活环境，保障师生身心健康，提高学校整体形象，我校特制定以下保洁专项服务方案。
二、服务目标1. 提高学校环境卫生质量，确保校园无垃圾、无污渍、无异味。
2. 增强师生环保意识，培养良好的卫生习惯。
3. 提升学校整体形象，为师生提供良好的学习、生活环境。
三、服务内容1. 公共区域保洁（1）教室、办公室、实验室等教学区域的地面、墙壁、门窗、桌椅等设施的清洁。
（2）卫生间、洗漱间、食堂等生活区域的地面、墙壁、门窗、设施等设施的清洁与消毒。
（3）校园道路、绿化带、停车场等公共区域的清扫、保洁。
2. 卫生间保洁（1）每日对卫生间进行彻底清洁，包括地面、墙壁、洗手台、马桶、淋浴间等。
（2）定期对卫生间进行消毒，确保卫生无死角。
（3）及时清理卫生间垃圾，保持卫生间的整洁。
3. 设施设备保洁（1）对教室、办公室、实验室等区域的桌椅、门窗、设施设备进行定期清洁。
（2）对学校公共设施如楼梯、扶手、电梯等进行定期擦拭，保持干净整洁。
（3）对校园内的宣传栏、公告栏等设施进行定期清理，确保信息清晰可见。
4. 绿化带保洁（1）定期修剪绿化带内的花草树木，保持绿化带美观。
（2）清理绿化带内的垃圾，确保绿化带整洁。
（3）对绿化带内的绿化设施进行定期检查和维护。
四、服务标准1. 保洁人员需持有相关资格证书，具备一定的专业素养。
2. 保洁人员应按时到岗，遵守工作纪律，服从管理。
3. 保洁工作应按照标准化流程进行，确保服务质量。
4. 保洁人员应定期接受培训，提高自身业务水平。
五、服务流程1. 保洁人员每天早上7:00前到岗，开始清扫保洁工作。
2. 卫生间保洁：每天至少进行2次清洁，确保卫生无死角。
3. 公共区域保洁：每天至少进行2次清洁，保持地面、墙壁、设施等干净整洁。
4. 设施设备保洁：每周至少进行1次清洁，确保设施设备正常运行。
5. 绿化带保洁：每周至少进行1次修剪和清理，保持绿化带美观。
正规小区保洁服务方案
正规小区保洁服务方案保洁是小区物业管理中不可或缺的一部分，良好的保洁服务能够提升小区的整体环境质量，提高居民的生活质量，增强小区的吸引力。
因此，制定一套科学合理的小区保洁服务方案至关重要。
以下是一份正规小区保洁服务方案：一、保洁服务的目标和原则：1. 目标：通过规范化的保洁服务，维护小区的公共环境卫生，保持整洁、美观的小区环境，提升居民的生活品质，增强小区的形象和竞争力。
2. 原则：高效、专业、规范、安全、环保。
二、保洁服务内容：1. 公共区域保洁：包括小区的道路、人行道、广场、花坛、绿化带、景观区、停车场等公共区域的清洁工作，保持地面清洁、无垃圾、无杂草、无积水，并及时清理落叶。
2. 小区门口及楼道保洁：包括小区大门、门口的广告牌、楼道、楼梯、电梯、消防通道等区域的保洁工作，保持干净、整洁、无异味、无乱堆乱放现象。
3. 垃圾处理：建立垃圾分类制度，按时清理小区内各个垃圾收集点的垃圾桶，保持垃圾桶周围的环境整洁，防止异味和蚊蝇滋生。
4. 设施设备清洁：包括小区内的公共设施设备、器具的定期清洁，如垃圾箱、花坛、广告牌、游乐设施等，保持设施设备的清洁、完好，如有损坏要及时修理、更换。
5. 绿化带和花坛养护：定期修剪绿化带和花坛内的植物，除草、浇水、施肥，保持花卉植物的良好状态。
三、保洁服务的执行：1. 保洁团队的组织：成立专业的保洁团队，由经验丰富、技术熟练的保洁人员组成，统一着装，配备统一的工具和设备。
2. 保洁计划的制定：根据小区的具体情况，制定详细的保洁计划，明确每个保洁点的保洁频次和任务内容。
3. 保洁工具和设备的配备：配备先进的保洁工具和设备，如扫地机、洒水车、吸尘器等，保证保洁工作的高效率和质量。
4. 定期督导和检查：建立定期督导和检查制度，对保洁工作进行监督和评估，发现问题及时解决，确保保洁服务的规范执行。
5. 居民参与和反馈：鼓励居民参与保洁工作，如垃圾分类、公共区域保洁志愿者活动等。
办公楼保洁服务方案
办公楼保洁服务方案1. 简介办公楼保洁服务是一项重要的服务，可以为办公楼提供一个清洁、舒适的工作环境。
本文档旨在提供一个完整的办公楼保洁服务方案，包括保洁流程、保洁频率、保洁区域、保洁人员要求等内容。
2. 保洁流程办公楼保洁流程包括以下几个环节：2.1 打扫卫生每天早上，保洁人员应当进行卫生打扫工作，包括清洁门口、走廊、电梯、办公室等公共区域。
具体工作内容如下：•拖地：清洁地面，去除灰尘和污渍。
•清洁办公桌和椅子：擦拭办公桌、椅子等办公家具的表面。
•清洁门把手和开关：擦拭门把手和开关，保证卫生。
•清洁玻璃窗：擦洗玻璃窗，保证透明度。
2.2 垃圾处理每天下午，保洁人员应当进行垃圾处理工作，包括收集和清理办公楼内的垃圾。
具体工作内容如下：•收集垃圾：将各个办公室的垃圾桶清理干净，并进行垃圾分类。
•清理公共区域的垃圾：清理走廊、电梯等公共区域的垃圾桶。
•处理垃圾：将收集到的垃圾进行分类处理，保证环保。
2.3 清洁卫生间每天晚上，保洁人员应当进行卫生间清洁工作，保证卫生间的干净和整洁。
具体工作内容如下：•清洁马桶、洗手台和浴缸：擦拭卫生间设施，保证清洁度。
•更换垃圾袋：更换卫生间的垃圾袋，保证卫生。
•补充洗手液和卫生纸：检查洗手液和卫生纸的储备情况，及时补充。
3. 保洁频率办公楼保洁的频率应根据办公楼的实际情况来确定，一般建议按以下方式进行保洁：•日常保洁：每天进行卫生打扫和垃圾处理工作。
•周期性保洁：每周进行一次深度清洁，包括地板打蜡、窗户清洁、家具除尘等。
保洁频率的调整应根据办公楼使用情况和实际需求进行灵活安排。
4. 保洁区域办公楼保洁的区域主要包括以下几个部分：•大堂：包括门厅、接待区等公共区域。
•走廊和电梯：清洁办公楼的走廊和电梯。
•办公室：清洁员工的办公桌、椅子等家具。
•卫生间：清洁卫生间的马桶、洗手台等设施。
根据办公楼的实际情况，还可以酌情添加其他区域的保洁工作。
5. 保洁人员要求为了保证办公楼保洁工作的质量和效率，保洁人员应具备以下要求：•有相关保洁工作经验，熟悉相关保洁工作流程和工具的使用；•具备团队合作精神，能够与其他保洁人员协作完成保洁任务；•具备细心、耐心和责任心，能够保证保洁工作的质量；•具备良好的沟通能力，能够与办公楼的员工进行有效的沟通和协调。
保洁服务方案
保洁服务方案第一篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造一个清洁、卫生、舒适的工作环境，使员工能够更好的工作；2. 维护场所的整洁、美观、安全，增强企业形象；3. 节约企业成本，优化资源配置。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 地面清洁：根据场所的情况使用吸尘器、拖把等工具进行清理，包括各种地面材质如地砖、木地板、大理石等；(2) 垃圾清理：定时将垃圾桶内的垃圾清理干净，然后分类处理；(3) 厕所清洁：定时清洁厕所和洗手间，包括清洁马桶、地面、镜子等；(4) 桌面清洁：每天清洁桌面、椅子等家具，使其保持整洁。
2. 深度保洁服务：(1) 地毯清洁：对场所内的地毯进行深度清洁，包括吸尘、水洗等；(2) 空调清洁：对场所内的空调进行清洁和维护，确保其正常运行；(3) 玻璃清洁：对场所内的窗户、玻璃门等进行清洁，让其始终清晰明亮；(4) 墙面清洁：对场所内的墙面进行清洁，包括清洗和擦拭。
三、服务模式：1. 保洁公司主动服务模式：根据企业的需要，由保洁公司定期到达企业进行保洁工作，实行定期保洁服务。
2. 保洁公司响应服务模式：企业在需要时向保洁公司提出保洁服务请求，保洁公司响应并及时提供相应的服务。
四、服务流程：1. 确定日常保洁时间和频率；2. 确定深度保洁时间和内容，提前准备所需工具和设备；3. 做好保洁安全措施，遵守环保法规；4. 完成保洁服务后，做好文案记录，以备后续查阅。
五、服务质量：1. 保洁工作质量要符合企业要求和标准；2. 服务人员必须着装整洁并礼貌待人；3. 定期对服务质量和服务效果进行评估和改进，及时解决客户的投诉和意见。
以上就是本次的保洁服务方案，希望对各位有所帮助。
第二篇：保洁服务方案一、服务目标：1. 创造出一个洁净、卫生、舒适的居住环境，使居民能够享受到高质量居住服务；2. 提高物业服务水平，促进小区形象的提升；3. 降低物业管理成本，提高物业管理效率。
二、服务内容：1. 日常保洁服务：(1) 楼道清洁：包括清扫地面、擦洗墙壁、玻璃、电梯等；(2) 环境卫生：包括垃圾清理、消毒等；(3) 公共区域的清洁：包括公共厕所、楼道、电梯间等；(4) 物品维护：对公用物品如垃圾桶、消毒柜等进行维护；2. 特殊清洁服务：(1) 空调清洁：对小区内的空调进行清洁和维护，以保障空调的正常使用；(2) 大面积清洁：对小区大面积地面或者墙面进行深度清洁；(3) 特殊物品清洁：对小区内一些特殊物品如石材、木地板、地毯等进行专业清洁维护；(4) 保洁垃圾分类：将小区内的垃圾进行分门别类的处理。
物业保洁服务方案_共10篇.doc
物业保洁服务方案_共10篇.doc★物业保洁服务方案_共10篇范文一：医院物业保洁服务方案第一章物业保洁服务整体策划一、XXXX物业服务有限公司简介XXXX物业服务有限公司是致力于物业管理服务业务，具有国家三级资质的的物业管理专业公司，注册资本50万元，现为应城市房地产业协会物业管理分会会员单位。
公司于2009年8月正式成立，现有员工85人，其中具有全国物业管理岗位资格证的33人，中高级专业技术职称的12人，具备20年以上物业管理从业经验的5人。
XX物业近年来除承接各类住宅物业外，其业务发展已逐步延伸至商业物业、企业物业、医院物业和办公物业，形成了管理服务类型多元化的发展格局。
公司根据不同的项目类型和客户定位，制定不同的服务模式，将“一切为了业主”的服务理念落实到日常管理的各个环节工作中，让业主各取所需，尽享尊贵，实现“以规范管理为基础、以专业服务为平台、有效整合资源以营运”的物业综合服务运营模式。
公司秉承“诚信、开拓、务实、奉献”的企业精神，以稳健的企业经营、诚实守信的企业传统、扎实的客户服务功底，为业主提供安全、洁净、舒适、和谐的居住环境。
公司所服务的“阳光名城”、“古城新都”、“立天银都华府”、“漳河名苑”、“中国银行”等小区和单位，因其专业、细致的管理服务，受到广大业主及社会的一致好评，其中，阳光名城项目以服务优良被评为“孝感市优秀住宅小区”称号，更以连续8年零盗窃、零治安案件排在所有住宅小区前列，多次受到业主及社会的普遍赞誉。
二、物业特点及管理定位相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。
在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
首先，医院物业管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
物业保洁专项服务方案
一、方案背景为了确保物业区域内环境卫生整洁，提升业主居住舒适度，增强物业服务质量，特制定本保洁专项服务方案。
二、服务目标1. 保持物业区域内环境卫生整洁，消除卫生死角。
2. 提高物业服务质量，增强业主满意度。
3. 塑造良好的物业品牌形象。
三、服务内容1. 日常保洁服务：（1）公共区域：每日对地面、墙面、玻璃、家具等进行清洁与擦拭；定期清理垃圾桶，更换垃圾袋；对卫生间进行清洁与消毒。
（2）绿化带：每日清扫绿化带内的落叶、垃圾；定期修剪花草树木，保持绿化带的整洁美观。
（3）停车场：每日清扫停车场地面，清理污渍；定期对车位进行清洗，保持车位整洁。
2. 地面清洁服务：（1）采用机械清洗设备进行地面的湿拖、干拖，确保地面干净整洁。
（2）针对特殊污渍，采用专业清洁剂进行清洁。
3. 玻璃清洁服务：（1）采用专业的玻璃清洗设备，对玻璃幕墙、橱窗玻璃等进行定期清洗。
（2）保证玻璃的透明度与光洁度。
4. 卫生间清洁服务：（1）定期对卫生间进行清洁与消毒，包括地面、马桶、洗手台、镜子等。
（2）确保卫生间的整洁与舒适。
5. 垃圾清运服务：（1）定期清理垃圾桶，并负责垃圾的分类、清运与处理。
（2）确保广场环境的整洁与环保。
四、服务流程1. 制定保洁计划：根据物业需求，制定详细的保洁计划，明确保洁时间、任务及责任人。
2. 安排保洁团队：选拔经验丰富的保洁人员，成立专业的保洁团队。
3. 定期巡检：定期对物业区域进行巡检，及时发现并解决保洁问题。
4. 沟通与反馈：与业主保持密切沟通，了解业主需求，根据反馈不断改进服务质量。
五、服务优势1. 专业团队：拥有经验丰富的保洁团队，具备专业的保洁知识与技能。
2. 先进设备：采用先进的保洁设备，提高保洁效率与质量。
3. 严格管理：建立健全保洁管理制度，确保保洁服务规范化、标准化。
4. 优质服务：以业主需求为导向，提供贴心、周到的保洁服务。
六、总结本保洁专项服务方案旨在提升物业区域内环境卫生，提高物业服务质量，增强业主满意度。
保洁清运服务方案
保洁清运服务方案1. 引言保洁清运服务是一种旨在提供卫生和清洁环境的服务。
它主要针对住宅、办公室、商业场所、公共设施等各种场所的清洁需求。
本文档将介绍一套完整的保洁清运服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准以及服务周期等。
2. 服务内容我们的保洁清运服务包括以下内容：•室内清洁：包括地面清扫、吸尘、擦拭表面、清洁厨房和浴室等。
•室外清洁：包括清扫门厅、走廊、楼道、停车场等公共区域，清理垃圾，清除雪和冰等。
•垃圾清运：定期清理垃圾箱，分类处理垃圾。
•窗户清洁：擦拭窗户表面，清理窗户周围的脏污。
•其他附加服务：如地毯清洁、家具搬动、卫生间除螨等。
3. 服务流程我们的服务流程如下：1.需求评估：与客户进行沟通，了解客户的需求和要求。
2.计划安排：根据评估结果，制定适当的清洁计划和时间表。
3.准备工作：准备清洁用具和设备，提前通知客户。
4.开始清洁：根据计划开始清洁工作，确保每个细节都得到妥善处理。
5.常规报告：定期向客户汇报清洁工作进展和问题。
6.完成清洁：确保清洁工作按时完成，达到客户的期望。
7.客户反馈：向客户征求反馈意见，对服务质量进行改进。
4. 服务标准我们对保洁清运服务有一些标准，以确保客户得到满意的服务，包括：•卫生标准：确保清洁达到卫生要求，杀菌消毒以防止疾病传播。
•质量标准：保证清洁工作仔细细致，对细节有严格要求。
•效率标准：合理利用时间和资源，高效完成清洁工作。
•安全标准：确保清洁过程中不会对人员和财产造成损害。
•环境标准：倡导环保清洁，使用环保清洁剂和工具。
5. 服务周期我们推荐的服务周期如下：•每日服务：适用于高频使用场所，如医院、酒店等。
•每周服务：适用于一般办公室、商场等场所。
•每月服务：适用于住宅和少人使用的场所。
•按需服务：根据客户的需求进行服务安排。
注意：以上服务周期只是推荐，实际服务周期可以根据客户需求进行调整。
6. 服务价格我们的服务价格根据服务内容、服务周期和服务面积等因素来确定。
保洁后续服务方案
保洁后续服务方案1. 引言本文档旨在提供一份保洁后续服务方案，以确保房屋和办公场所的清洁和卫生维护工作的持续进行。
该方案旨在确保清洁团队和客户之间的有效沟通，并使双方能够共同分担责任，共同致力于保持清洁环境。
2. 服务内容为确保持续的保洁服务，我们提供以下服务内容：2.1 定期保洁服务定期保洁服务将根据客户的需求进行安排。
我们将在预定的日期和时间前往客户的房屋或办公场所进行清洁工作。
定期保洁服务包括但不限于以下内容：•地面清洁：包括拖地、擦地、清除污渍等；•墙面和天花板的清洁：包括除尘、清洗等；•家具和设备的清洁：包括擦拭、除尘、消毒等；•厨房和卫生间的清洁：包括擦洗、消毒、排水管道的清理等；•窗户的清洁：包括擦拭窗户玻璃和窗框等；•垃圾处理：包括收集和分类处理垃圾等。
2.2 突发保洁服务除了定期保洁服务，我们还提供突发保洁服务。
客户可以随时联系我们，安排突发事件的清洁工作。
我们将在尽可能短的时间内响应并提供必要的服务。
3. 服务安排为确保服务的高效性和准时性，我们提供以下服务安排：3.1 服务时间安排我们将与客户商定每周、每月或每季度的服务时间安排。
客户可以根据需要选择最适合的服务频率，并提前预约服务时间。
3.2 通信渠道我们将建立一个有效的通信渠道，以确保与客户之间的及时沟通。
客户可以通过电话、电子邮件或在线平台与我们联系，提供有关清洁工作的反馈、建议或调整需求。
3.3 工作计划和报告在每次定期保洁服务完成后，我们将向客户提供一份服务报告。
该报告将包括进行的工作详细信息、使用的清洁剂和设备、发现的问题和建议等。
客户可以在报告上提出问题或明确需要调整的地方。
4. 责任分工成功的保洁服务需要双方共同努力和分担责任。
在此方案中，我们将明确双方的责任分工，以确保服务的顺利进行。
4.1 清洁团队责任清洁团队将承担以下责任：•根据约定的服务时间到达客户指定的地点，并按时开始工作；•根据客户需求和约定的工作内容进行清洁工作；•使用适当的清洁剂和设备进行工作；•确保工作质量和效率；•定期进行工作报告，并根据客户的反馈或要求进行调整。
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保洁服务方案
句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务保洁服务方案
句容友联物业管理有限公司
目录
第一章公司介绍第一节公司概况第二节项目管理目标第三节方案编制说明及编制依据第四节管理原则第五节公司项目设置架构第二章物业管理保洁大纲第一节管理机构设置及人员配置第二节辅助运行保洁服务第三节生产保洁服务第三章物业管理各项指标和管理制度承诺第四章突发事件的应急方案
第一章公司介绍
第一节公司概况
我公司于 2000 年 11 月份成立至今已十多年时间，主要从事房屋养护，维修管理，为业主提供物业服务。
公司地址在句容市华阳镇。
目前服务的物业遍布句容市多个小区。
第二节
项目管理目标
物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升句容电厂职工的最终满意度。
并积极配合句容电厂做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。
句容友联物业管理有限公司保洁不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。
公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。
并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。
第三节
方案编制说明及参照依据
物业管理是和句容电厂现代化生产方式相配套的综合性管理，是与建立社会主义市场经济相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理，物业管理作为新兴行业，目前全国已有 1 万多家物业管理企业，显示出较强大的生命力和广阔的发展前景。
我公司通过十多年
的物业管理的探索与实践，在管理实践中积累了较为丰富的经验，在符合规划设计、符合厂区物业的正常使用功能需要，从中建立了一套完整的管理制度，培养了一批懂管理、懂技术的管理人才。
通过对句容友联物业管理有限公司保洁，我们将逐步建立起一套更合理、更全面的单项保洁物业管理体系，为推行单保洁实施社会化、专业化、企业化的物业管理作出一份贡献。
方案编制依据1、《物业管理条例》 2、《物业管理服务等级标准》 3、《国家卫生城市创建验收标准》。
每四节管理原则
1、服务第一，业主至上一切为业主着想，以优质的服务和科学的管理提供尽善尽美的服务。
2、企业化经营，社会化管理物业公司是独立的法人，必须按照《公司法》的规定从事经营活动，同时在经营过程中要处理好诸多行政部门和其他部门的关系。
3、统一经营，综合管理现代化、多功能的企业决定了只有通过统一经营，综合管理的模式，才能使物业充分发挥作用。
4、专业化管理与自治性管理相结合由专职的物业管理人员与业主、使用人共同参与单保洁的管理。
5、契约化管理
通过各种合同、规章、条例对物业进行管理，并接受业主的监督。
第六节公司项目设置架构
总经理副总经理 1、 2、 3、客服部工程部保安保洁部
第二章
物业概况
物业保洁管理大纲
项目名称：句容发电厂副产品辅助运行、保洁及生产区域文明清扫服务项目地点：江苏省镇江市句容市下蜀镇临港工业集中区华电路 1 号项目规模：电厂规模：2×1000MW 燃煤机组服务范围：①副产品辅助运行、保洁；②生产区域文明清扫
第一节管理机构设置及人员配置
1、管理机构公司将以句容友联物业管理有限公司物业管理处作为公司的派出机构，全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。
2、人员配备针对句容发电厂实际管理需要，按质按量圆满完成句容发电厂辅助运行，道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备人员具体配备： 1）管理处管理员 1 人（兼）； 2）副产品辅助运行、保洁 30 人； 3）车间及车间外围 44 人；
3、主要人员的素质要求管理处管理员：具有初中以上文化，从事管理工作三年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。
清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。
第二节
一、保洁范围
辅助运行保洁服务
1. 灰库：共计三个，包括原灰库、粗灰库、细灰库，含值班室。
2. 码头重件码头，粉煤灰装船区域，（卸煤区域除外）。
3. 副产品相关道路区域：包括灰库、石膏库、#1、#2 炉渣仓周边道路、所有厂区货运道路的路面、明沟、雨排、下水道、窨井。
4. 副产品相关沉淀池，共计五个（卸煤区域除外）：炉底渣 2 个，容积约 12m3、灰库 1 个，约 150m3；脱硫石膏 1 个，约 12m3。
5. 生产区生活垃圾集中收集。
二、保洁要求
1、通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手洁净，墙壁无污渍；
2、卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；
3、各墙角无蜘蛛网，玻璃洁亮；
4、主要办公区无垃圾、桌椅洁净无尘；
5、样品间、会议室桌椅洁净无尘
6、路面必须做到无垃圾、无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无堆放物，路面干净并及时清除绿化带内的垃圾。
7、及时清理窨井并做到无堵塞，及时清除绿化带内的垃圾。
8、文明作业，保洁人员应穿戴统一工作服、工作帽、佩戴上岗牌、按保洁操作规范进行文明作业。
9、清扫后的道路垃圾应运送到厂区指定的垃圾中转站。
10、整个办公区域及外围拖扫后，其他时间进行动态的保洁。
11、休息室、接待室（约 300 ㎡）地毯不定时吸尘，每半年清洗一次。
第三节生产保洁服务
一、保洁范围
汽机房 0 米层
二、保洁要求及质量标准 1. 道路每天清扫至少一遍、冲洗一遍，明沟、雨排下水道、窨井每周清理一次；沉淀池每月清理一次，如遇生产特殊情况，应按电厂管理要求无偿及时清理。
2. 范围内道路地面保持整洁，道路两侧无杂物垃圾。
无积灰、无积水、无油污、栏杆、扶手无污迹，明沟畅通。
3. 走道、过道楼梯做到地面清洁，门、窗内侧玻璃整洁无灰，扶手、阴角无积灰、无蜘蛛网。
4. 范围内所有垃圾桶内垃圾袋装化，垃圾袋一日一换；范围所有垃圾必须进入招标方指定的垃圾箱，垃圾箱必须日产日清。
清运到厂指定的垃圾堆场。
5. 做到玻璃明亮、无积灰、外观洁净。
6. 室内、室外的管辖消防设施做到无积灰、无蜘蛛网。
7. 各排水沟、集水井、落水管等管沟清理清挖和挖出物的搬运。
8. 粉煤灰放灰过程中堵管处理工作。
9. 大雪、暴雨、大风、冰冻等特殊天气情况下的安全措施落实的辅助配合工作。
10.在进行高空作业等较危险的作业时，应制定措施，在招标方监护下进行。
招标方要求的其他零星工作。
第三章物业管理各项指标和管理制度承诺
（一）各项指标承诺 1、句容市友联物业管理有限公司管理处从业人员岗前培训做到 100%，明确培训内容，制订出服务标准及要求。
2、加强工作责任心教育、督促员工能自觉按质按量完成工作任务，做到不跳扫、漏扫，路面无明显白色垃圾，无石块、石子。
3、卫生间保洁做到“六清”、“六无”。
“六清”：墙壁清、门窗清、垃圾清、档板清、周围清、地面清。
“六无”：无积灰、无蛛网、无尿迹、无涂贴、无虫蛆、无满溢。
4、道路无垃圾。
5、管理服务满意率 95%以上。
6、自觉接受甲方检查与监督，做好每次卫生的迎检工作。
（二）管理制度承诺为加强管理，规范工作流程，明确岗位职责，公司接管后将出示以下管理制度： 1、《管理处内部规章制度汇编》、《清洁工岗位职责》、《检验标准、考核办法》、《巡检制度》等系列制度。
2、每月向文明生产部门书面汇报工作情况，积极听取甲方意见，便于互相协调和正常开展工作。
3、保洁员禁止厂区内捡拾的易拉罐、塑料瓶等物品。
第四章
突发事件的应急方案
1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施：救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁员参加清理现场的工作。
用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。
打扫地面积水，用拖把拖抹。
检查周围，如有残留杂物一并清运、打扫。
2、污雨水井、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理措施：公司派维修工迅速赶到现场进行疏通，防止污水外溢造成不良影
响。
该责任区保洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
将从污雨水井、管、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、暴风雨影响环境卫生的应急处理措施：暴风雨后，保洁员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。
发生塌陷或大量泥水沙溃至路面、绿地，保洁员协助管理处检修，及时清运、打扫。
保洁员查看各责任区内污、雨排水是否畅通。
如发生外溢，及时报告管理处处理。