电子商务实践总结报告

电子商务实践总结报告

姓名：龙亚奇年级专业班级：10级金融七班

学号：20105140 实验时间：2012年9月经常网购的人都很熟悉很多的网店，比如淘宝、亚马逊中国、京东、当当等等，所以对于这些网站的特点也该是比较清楚的。

淘宝网是阿里巴巴投资创办，淘宝网首页对商品进行了一个很明确的分类，商品数目在近几年也明显增加了，从汽车、电脑到服饰、家居用品，另外还有设置网络游戏装备区、虚拟货币交易区等。淘宝网通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新的团网购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越C2C、B2C 两大部分。阿里巴巴与2011年6月讲淘宝公司分为3个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家及消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分的优质服务。

淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分了个人用户与商家用户认证。同样还引入了信用评价体系，点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方支付环节上的交易安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易的风险。

亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，亚马逊中国原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站。亚马逊中国经

营图书音像软件、图书、影视等，它在首页有全部商品的分类，在下面会有一些分类的销售排行提供大家参考。并且会根据顾客的浏览的商品推荐一些商品，很得一些顾客的喜爱。

亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，讲提供全款退货服务。亚马逊支持货到时使用现金付款、货到刷卡支付、国内银行卡或信用卡在线支付、国际信用在线支付、支付宝及首信会员账户在现在支付等支付方式。亚马逊中国目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天津，亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还拥有自己的配送队伍和呼叫中心。

京东商城是中国最大的综合网络零售商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等12大类商品，也在首页设置有全部商品分类，还有各分类的热门商品，为大家提供了便捷。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立城市配送站。

在网上购物非常方便，可以使用支付宝、网银、财付通、百付宝网络购物支付卡等等来支付，安全便捷。在网店选择想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”进入“购买信息确认”页面或购买下商品后在我的订单页面去选择付款；核对商品购买信息和收款信息，点击“付款”按钮，选择付款方式输入账号

和密码，然后通过一些安全口令等确认提交支付，支付成功后确认信息即可。网上购物可以为顾客节约很多时间，可以在线比较多家店铺的商品，从而选择合适的商品，因此越来越受大众喜欢了。

随着个人电脑和互联网的普及应用，人民日益接收了这个新鲜的产品。随之延伸的各种服务，不用在去超市去购买了，也省去了在超市里挑选的时间，在路上耗费的时间。网上超市的便利在于，不需要店面，有一个网络展示平台，配送物流中心，客服人员。省去了很大部分费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货省去了，中间环节，直接销售到消费者手里，让利给消费者，而赚取的只是商品的差价，和厂家的返点。

我个人经常去一号店买东西，它是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。我觉得一号店的口碑不错，且质量有保障，顾客买东西最注重店家的商品质量价格了，所以我也是不例外的，一号店在我看来价格也很合理，可谓物美价廉，且经常搞活动，全程满百免邮，这是我喜欢去一号店的主要原因