焦点讨论法ppt课件
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26
活动总结：闹动、行动
I-诠释性 -这些给我们什么样的启发？ -大家怎么理解这些？ -给我们什么样的思考？
D-决定性 -既然如此，我们接下来能做些什么让下次活动更精
彩？ -怎样才能避免前面提到的不足？ -谁愿意负责这几项细节的落实？
27
ORID在授课中的运用 请点击：
http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70100x8ni.html
可以得到团队中客观的讯息
内容：已发生过的事实、信息、数据
开始
看到
听到
摸到
尝到
闻到
7
反映性问题 Reflective
引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想
引导参与者阐述：
– 情绪的反应 – 对某些事情或话语的感觉：生气、兴奋、
好奇、恐惧…… – 与过去经验的联想
8
诠释性问题 Interpretive
23
演练二：培训需求访谈
O: 客观事实、信息、数据
您主要负责哪些工作？ 您管理多少人员？ 您的工作职责包括哪些？
R：感受、感觉、情绪、联想
您觉得最开心的是？ 您最担心的是什么？ 您觉得最挑战（困惑）的是？
24
演练二：培训需求访谈
I：价值、意义、目的、观点、重要性、诠释
您对管理Hale Waihona Puke Baidu作的看法是？ 您认为培育部属的目的是？ 您觉得目前还有哪些可以完善的？
反映性问题：
– 活动中你最担心的是？ – 活动中你最开心的是？ – 这个活动中，你觉得最挑战的是？
22
演练一：活动/游戏后总结
诠释性问题：
– 这个活动对你们有什么启发？ – 如果再进行一次，有哪些可以改善的？ – 关于这个活动，你有什么可以跟大家分享的？
决定性问题：
– 在工作中如何运用活动的启示？ – 活动后，你会去做的第一件事情是？ – 活动后，你有什么样的决定
人反应、看法） – 会议进行到什么时候你感觉欣慰？兴奋？不舒服？不
同意？ --R（个人感觉）
– 这次会议的主要成就和作用是什么？ --R（个人态度） – 你认为这次会议对你的部门而言有哪些影响？这个决
策将会有什么影响？--I（引发思考） – 你将如何运用你了解和掌握的东西，你将会采取哪些
行动？ --D（决定和行动）
注重焦点主题的重要性和价值
这些问题强调
– 意义、目的、信仰 – 焦点主题的重要性与价值 – 参与者生活中哪些故事被用做讨论时的诠释
9
决定性问题Decisional
为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。
这些问题指出：
– 我们可以做些什么？ – 整个团队学到了什么？ – 因这些新的了解，我们会有
D：行动、办法、决心、决定、新的问题
您希望这次培训给您哪方面的帮助？ 培训后您会去做的第一件事是？ 您希望培训后公司做些什么？
25
活动总结：触动、感动
0-客观性 -每位分别说说昨天生日会中你所看到的事情？ -观察到的现象？
R-反应性 -各位在组织活动过程中，有哪些感受？ -现场有什么好玩儿的事情？ -哪个环节给你印象最深刻？ -有哪些环节让你觉得不开心？
12
新员工培训
来源 http://blog.sina.com.cn/s/blog_
5f95862c0101064n.html
13
案例一：新进员工培训中的运用
14
案例二： 沙龙五周年庆
15
案例三：开会第二天，经理问
– 昨天都谁发言了？他们都说什么了？ -- O – 这次会议和以前有什么不同吗？ --R（试探性问题：个
对象：
HR、内训师、职业培训师
价值、意义、 目的、观点、 重要性、诠释
20
决定性问题Decisional
为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。
对象：新入职员工
对象：
HR、内训师、职业培训师
行动、办法、 决心、决定、 新的问题
21
演练一：活动/游戏后总结
客观性问题：
– 刚才的活动中，你们做了些什么？ – 你印象最深的是哪个环节？ – 你觉得本组做得最好的是哪方面？
• 工作：访谈、
讨论、会议 • 生活：恋爱、
婚姻、亲子
3
ORID思考流程
昨晚发生 什么事了？
O事实
你当时有什 么感觉？
R感受
你想到了 什么？
I思考
是硬闯OR绕路？
你决定 怎么办？
D决定
决定：绕路
昨晚下班途中 遇到一只狗
害怕被咬
4
焦点讨论法介绍
5
焦点讨论法进行方式
对谈话内容的整理与归纳， 是促成改变与行动的催化剂。
对象：
HR、内训师、职业培训师
外界刺激:
客观事实、信息、 数据
18
反映性问题 Reflective
引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想
对象：新入职员工
对象：
HR、内训师、职业培训师
感受、感觉、 情绪、联想
19
诠释性问题 Interpretive
注重焦点主题的重要性和价值
对象：新入职员工
16
案例四：带小朋友看画展
1、你们在画上看到了什么？--问事实 小朋友就说看到什么什么。
2、你们喜欢画上的什么？你们不喜欢什么？ --问感觉
3、你们从这幅画上学到什么？--问理解 4、下次你们画得时候会怎么做呢？--问行动
17
客观性问题 Objective
可以得到团队中客观的讯息
对象：新入职员工
哪些不同做法？ – 我们如何开始行动会最好？
行动、办法、 决心、决定、 新的了解和问题、 行为转变
10
焦点讨论法的步骤
焦点问题
决定
要达成的 具体成果
理性目标
体验目的
希望经历 的体验
问题设计
简单明了，有启发性、便于回答，目的明确、承上启下、开放式问题
11
Objective （客观性） : 知 Reflective（反应性）：感 Interpretive（诠释性）：悟 Decisional（决定性）：行 源自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f95862c01011q9i.html
开启新的 可能
收集谈话的内容， 形成运用的基础， 开启新的可能性。
发掘客观 事实
不同人贡献观察， 实事更完整呈现。
焦点讨 论法
呈现多元 观点
反映自身 感受
协助说出感受， 形成独特的观点。
每个观点背后都有其信念及假设。容许不同意见的表达，
并探索其成因，促成更深入的了解与学习。
6
客观性问题 Objective
更多交流
@职业培训师苏平
28
1
焦点讨论法 Focused Conversation
ORID是什么？
O事实-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动） ORID方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。
2
焦点讨论法的效益
• 国际知名的提问方法 自然的思考过程
• 没有答错的答案， 只有问错的问题。
活动总结：闹动、行动
I-诠释性 -这些给我们什么样的启发？ -大家怎么理解这些？ -给我们什么样的思考？
D-决定性 -既然如此，我们接下来能做些什么让下次活动更精
彩？ -怎样才能避免前面提到的不足？ -谁愿意负责这几项细节的落实？
27
ORID在授课中的运用 请点击：
http://blog.sina.com.cn/s/blog_3e4839f70100x8ni.html
可以得到团队中客观的讯息
内容：已发生过的事实、信息、数据
开始
看到
听到
摸到
尝到
闻到
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反映性问题 Reflective
引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想
引导参与者阐述：
– 情绪的反应 – 对某些事情或话语的感觉：生气、兴奋、
好奇、恐惧…… – 与过去经验的联想
8
诠释性问题 Interpretive
23
演练二：培训需求访谈
O: 客观事实、信息、数据
您主要负责哪些工作？ 您管理多少人员？ 您的工作职责包括哪些？
R：感受、感觉、情绪、联想
您觉得最开心的是？ 您最担心的是什么？ 您觉得最挑战（困惑）的是？
24
演练二：培训需求访谈
I：价值、意义、目的、观点、重要性、诠释
您对管理Hale Waihona Puke Baidu作的看法是？ 您认为培育部属的目的是？ 您觉得目前还有哪些可以完善的？
反映性问题：
– 活动中你最担心的是？ – 活动中你最开心的是？ – 这个活动中，你觉得最挑战的是？
22
演练一：活动/游戏后总结
诠释性问题：
– 这个活动对你们有什么启发？ – 如果再进行一次，有哪些可以改善的？ – 关于这个活动，你有什么可以跟大家分享的？
决定性问题：
– 在工作中如何运用活动的启示？ – 活动后，你会去做的第一件事情是？ – 活动后，你有什么样的决定
人反应、看法） – 会议进行到什么时候你感觉欣慰？兴奋？不舒服？不
同意？ --R（个人感觉）
– 这次会议的主要成就和作用是什么？ --R（个人态度） – 你认为这次会议对你的部门而言有哪些影响？这个决
策将会有什么影响？--I（引发思考） – 你将如何运用你了解和掌握的东西，你将会采取哪些
行动？ --D（决定和行动）
注重焦点主题的重要性和价值
这些问题强调
– 意义、目的、信仰 – 焦点主题的重要性与价值 – 参与者生活中哪些故事被用做讨论时的诠释
9
决定性问题Decisional
为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。
这些问题指出：
– 我们可以做些什么？ – 整个团队学到了什么？ – 因这些新的了解，我们会有
D：行动、办法、决心、决定、新的问题
您希望这次培训给您哪方面的帮助？ 培训后您会去做的第一件事是？ 您希望培训后公司做些什么？
25
活动总结：触动、感动
0-客观性 -每位分别说说昨天生日会中你所看到的事情？ -观察到的现象？
R-反应性 -各位在组织活动过程中，有哪些感受？ -现场有什么好玩儿的事情？ -哪个环节给你印象最深刻？ -有哪些环节让你觉得不开心？
12
新员工培训
来源 http://blog.sina.com.cn/s/blog_
5f95862c0101064n.html
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案例一：新进员工培训中的运用
14
案例二： 沙龙五周年庆
15
案例三：开会第二天，经理问
– 昨天都谁发言了？他们都说什么了？ -- O – 这次会议和以前有什么不同吗？ --R（试探性问题：个
对象：
HR、内训师、职业培训师
价值、意义、 目的、观点、 重要性、诠释
20
决定性问题Decisional
为促进目标的达成我们的行动方向，更好的做法。
对象：新入职员工
对象：
HR、内训师、职业培训师
行动、办法、 决心、决定、 新的问题
21
演练一：活动/游戏后总结
客观性问题：
– 刚才的活动中，你们做了些什么？ – 你印象最深的是哪个环节？ – 你觉得本组做得最好的是哪方面？
• 工作：访谈、
讨论、会议 • 生活：恋爱、
婚姻、亲子
3
ORID思考流程
昨晚发生 什么事了？
O事实
你当时有什 么感觉？
R感受
你想到了 什么？
I思考
是硬闯OR绕路？
你决定 怎么办？
D决定
决定：绕路
昨晚下班途中 遇到一只狗
害怕被咬
4
焦点讨论法介绍
5
焦点讨论法进行方式
对谈话内容的整理与归纳， 是促成改变与行动的催化剂。
对象：
HR、内训师、职业培训师
外界刺激:
客观事实、信息、 数据
18
反映性问题 Reflective
引导参与者阐述他们情绪的反应，对某些事情或话语的感觉及联想
对象：新入职员工
对象：
HR、内训师、职业培训师
感受、感觉、 情绪、联想
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诠释性问题 Interpretive
注重焦点主题的重要性和价值
对象：新入职员工
16
案例四：带小朋友看画展
1、你们在画上看到了什么？--问事实 小朋友就说看到什么什么。
2、你们喜欢画上的什么？你们不喜欢什么？ --问感觉
3、你们从这幅画上学到什么？--问理解 4、下次你们画得时候会怎么做呢？--问行动
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客观性问题 Objective
可以得到团队中客观的讯息
对象：新入职员工
哪些不同做法？ – 我们如何开始行动会最好？
行动、办法、 决心、决定、 新的了解和问题、 行为转变
10
焦点讨论法的步骤
焦点问题
决定
要达成的 具体成果
理性目标
体验目的
希望经历 的体验
问题设计
简单明了，有启发性、便于回答，目的明确、承上启下、开放式问题
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Objective （客观性） : 知 Reflective（反应性）：感 Interpretive（诠释性）：悟 Decisional（决定性）：行 源自：http://blog.sina.com.cn/s/blog_5f95862c01011q9i.html
开启新的 可能
收集谈话的内容， 形成运用的基础， 开启新的可能性。
发掘客观 事实
不同人贡献观察， 实事更完整呈现。
焦点讨 论法
呈现多元 观点
反映自身 感受
协助说出感受， 形成独特的观点。
每个观点背后都有其信念及假设。容许不同意见的表达，
并探索其成因，促成更深入的了解与学习。
6
客观性问题 Objective
更多交流
@职业培训师苏平
28
1
焦点讨论法 Focused Conversation
ORID是什么？
O事实-客观事实、R感受-客观反射、I意义-事实分析，D行动-基于事实的下一步行动） ORID方法是一种藉由促动师引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。
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焦点讨论法的效益
• 国际知名的提问方法 自然的思考过程
• 没有答错的答案， 只有问错的问题。