选择一个能超越你期望的解决方案

一
也 可 以使 用 群 体 智慧 。
每 到 艰 难决 策 的 关头 ，团体 的 表现 总 是 比个 人 要 勇敢 。 『样 ，一组 专 家 也 比单 个 专 家表 现优 异 。 司
当你 面临 众 多选 择 时 ，要 在 相 关信 息中寻 找 适 用的 模 式 ，但 要对 其 逐 一 筛选 ，以确 保 模 式 的实 用和 可 靠 。
从 大 自然 的方 方 面 面收 集 的众 多 案 例 给 群 体 行 为 提 供 了引 人 人胜 的佐 证 。ｇ ｔ ｂ ｔ ｃ特 将这 本 书 推荐 给 ｅ Ａ ｓｒ ｔ ａ 从 事 市 场 营 销 和市 场 战 略 的 专业 人士 以及培 训人 员 ，还 有 那 些对 新 思 维 方 式 倍 感 兴趣 的 读 者 。艇
的 新 人 和 人力 资 源 经 理 们提 供 了很 多 思考 的空 间。 韶
选择一个能超越你期望的解决方案 推 完 配 的 体 荐《美 合 群 》
正 如 成 群 的 蝗 虫 和鱼 群 所 表 明 的 ，群 体 是 有 “ 自我 组 织 ” 能 力 的 。 即便 没 有 某 种 智慧 引导 ，秩 序也 可 能 在 混 乱 中诞 生 。
会 而开 会 ，应确 保 每 个会 议 都 是 有 的放 矢 。最 ．＝ 的 是 ，要 避 免 事 必 躬 亲 的 微 观 管 理 ，因 为 事必 躬 亲只 罩要
会将 有 能力 的 员工 拒 之 门外 。 以 ｉ 了一 长 串 “ 要 ” 。 那 么 ，优 秀 的 管 理 又 应 该做 些什 么 昵 ？培 训 专 说 小
及 自 己生 活 中的 经 验 ，将 一 个复 杂 的论 题 变 得 简 单 易懂 。书 中涵 盖 的 范 围有 些 与 其 它 著 作 中关 于集 体 智 慧 、分 工 协 作和 大 众 智 慧 等 观 点 不 谋 而合 ，但 他 提 出 “ 体 智 慧 ” 概 念 的 素 材 却令 人耳 目一 新 。费 舍 尔 群
团体 组 织 往 往 能掌 握 到 个 人 无法 全 面 了解 的知 识 ，这 就 是 所谓 的 “ 体 智 慧 ” 。 群
某 些 自然 现象 （ “ 面反 馈 ” 和 “ 如 正 连锁 反 应 ” ）可 以让 一 个 团体 陷 入 混 乱状 况 。 相反 ， “ 负面 反 馈 ” 是
一
羲 海外鞭 秘
不要试图通过操控员工来激励他们 推 建 激 四 的 队 荐《立 情 射 团 》
管理 者不 可能凭 空制 造高涨 的工 作热情 。管理 者必 须创 造 境— — 这 是 激 发 工作 热情 的 最 佳条 件 。 了解 什 么能 够 激励 你 的 团 队 ，你 才 能够 打 造 出 充 满激 情 的团 队。 研 究 员 工 的 工 作动 力 ，理 解 他 们 的知 识 、技巧 、态 度 和 做 事 的 风格 。 一 互 相 信 任 、 共 同 分 享 和 团结 一 致 的环 个
家 丹 ・ 宾 斯 基 的答 案很 简 单 ：创 造 能 够 激 发 员工 激 情 的 环 境 。 虽 然 丹 ・ 宾 斯 基 在 书 中提 供 的实 例 简 博 博
单 ，但 ｇ ｔ ｓ ａｔ 为他 的 观 点 还 是 很 有 说 服 力 的 。 丹 ・ 宾 斯 基 简 明 易 懂 而 又 饶 有 趣 味 的观 点 给 管 理 ｅＡｂｔ ｃ认 ｒ 博
选 择 一 个 能超 越 你 期 望 的解 决 方 案 。 由Ｂ ｓ ｏ ｋ￣ 团下 属机 构Ｐ ｒｅｓ Ｂ ｏ ｓｈ 的该 书 ，观 点 鲜 明 ，论 述 生 动 ，幽默 机 智 。莱 恩 ・ 舍 理 学 家 兼 作 家 ，他 基 ＿ ｒ实验 得 出 的研 究结 果 、对 自然 世 界 的观 察 、著 名 的 历 史 事 件 、当 代 的 案例 以
＿ 自我 纠 正 的 力量 ，这 种 力量 可 以稳 定 一 个 团 体 。 种
个 群体 可 以没 有 领袖 ，且 在 不 知道 其 目的 地 的情 况 下 ，它 仍 然 能 够实 现 目标 。 个 团 体 组 织 使 斤 以 下二 种 方 法 之 一 即可 达 成 共 识 ：通 过 表 决 ，少 数 服 从 多 数 ；通 过辩 论 ，达成 共 识 ； 】 三
事必 躬 亲 的微 观 管 理 只会 扼 杀 团 队成 员的 工 作 乐 趣 。 应 该 对 新 的 管 理 者 进 行 深入 的培 训 和 指 导 ，并 对 新 的管 理 者进 行 性 格 测 试 来 发掘 其 管 理 风格 。 害 怕 批 评 、担 心 拒 绝 、畏 惧 失 畋 ，这 三者 常 常 导 致 冈 队 缺乏 激 情 。
学 会 主 动倾 听 员工 的 心声 。这 会 避 免 冲 突 、激 发工 作 热 情 。
在 Ｃ ｒｅ ｒｓ出版 的 这 部 书 中指 导 我 们 ：不 要 试 图通 过 操控 员工 来 激 励 他 们 ，要 与 下 属 坦 诚 相 待 。如 ａｅｒ Ｐ ｅｓ 此 一 来 ，你 会 发 现 你 的 员 工 会 进 行 自我激 励 。 员 工 犯错 误 的 时候 ，要 尽 量 维 护 他 们 的 颜 面 ，将 错 误 看 作 是 宝 贵 的学 习机 会 。 员工 发 言 的时 候 ，不 要 选 择 自动 失 聪 ， 主 动 倾 听 ，你 就 会 有 所 发 现 。 不 要为 了开
（ 书摘 内容 由 Ａｓａ —— 世 界 最 大 企业 管理 书籍 内 容专 家提供 ， ｔｂｒ ｔ ｔｃ 阅读 更 多 书摘 请 点 击ｗ Ｗｇｔｂ ｒｔｃ ） ｗ ． Ａｓａ ．ｒ ｅ ｔｃ ｏ ｎ
责 任 编 辑 ：王 缨
１６Ｉ 外 理 ２１ ・７ 栏目 稿 箱 ｗ ＠ ｗ １ ＯＩｒ ２ 中 管 ００ ０ 本 投 信 ： ｙ ｚ ｇ． Ｉ．ｌ ＣＴｃ