销售物流系统设计ppt课件

.源自文库
29
3）沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位，因此在 任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方 ，离商店有多远，还需要多长时间才能运到商店，这 种估算可以精确到小时。
三星公司物流工作合理化革新小组在配送选址 、实物运输、现场作业和信息系统四个方面去 进行物流革新。
.
3
配送选址新措施提高配送中心的效率和质量
三星公司将其配送中心划分为产地配 送中心和销地配送中心。前者用于原 材料的补充，后者用于存货的调整。 这样对每个职能部门都确定了最优工 序，配送中心的数量被减少、规模得 以最优化，便于向客户提供最佳的服 务。
货物入库处理
中央计算机对安装在叉车上的终端传送命令，指示操 作人员如何处理卸下的集装箱货物。60%以上的进行 中转。在储存区，叉车操作员对集装箱再次扫描确认 集装箱存放位置。
货物出库操作
在零部件发运后，计算机系统将卡车或火车装运的货 物清单通知目的地公司装配工厂。 自动化仓库的运作提高了零部件的流转速率，减少了多 余库存，为公司和他的供货. 商节约了约800万美元。 23
项目二 销售物流系统设计
.
1
导入案例：韩国三星公司合理化运输
1989-1993年三星实施了物流运输工作 合理化革新的第一个五年计划。
这期间，为了减少成本和提高配送效 率进行了"节约成本200亿"、"全面提高 物流劳动生产率劳动"等活动，最终降 低了成本，缩短了前置时间，减少了 40%的存货量，并使三星公司获得首 届韩国物流大奖。
销售队伍向客户承诺，在马来西亚制 造的前置时间对于一般订单来说需要 1-2小时。配送时间需要看客户的位置 ，如果在亚太地区仅需要1-2天
.
15
订单系统设计应注意的问题
订单接单方式 1、人工接单，需要人工输入订单资料而
且经常重复输入、传票重新誊写的接 单方式。 2、电子接单，采用电子订货系统以电子 资料交换方式取代传统商业下单的自 动化系统
.
4
实物运输革新措施能及时地交货给零售商
配送中心考虑货物数量和运输所需时 间的基础上确定出合理的运输路线。 同时，一个高效的调拨系统也被开发 出来，这方面的革新加强了支持销售 的能力。
提高技术装载的运输方式充分利用车 船载重吨位和装载容积，对不同的货 物进行搭配运输或组装运输，使同一 运输工具能装载尽可能多的货物。
.
2
1994-1998年，物流运输工作合理化革新的第 二个五年计划。
重点是将销售、配送、生产和采购有机结合起 来，实现公司的目标，将客户的满意程度提高 到100%，同时将库存量再减少50%。
三星公司进一步扩展和强化物流网络，同时建 立了一个全球性的物流链使产品的供应路线最 优化，并设立全球物流网络上的集成订货—交 货系统，实现物流和信息流一体化。
库存子系统目标 1、保证供应 2、降低成本
.
20
库存管理模式 1、自有仓库仓储 2、租赁公共仓库仓储
.
21
销售库存管理业务流程 1、入库管理 2、储位管理 3、拣货管理 4、包装/出库管理 5、库存盘点 6、核查
.
22
案例：通用汽车自动化仓库运作
货物入库验收
当集装箱从拖车上卸下时，通过扫描，确认是否与供 货厂商电传的货物清单相符。
.
7
思考：
通过案例分析，三星在哪些方面体现了 革新成效？采取了哪些革新措施？
.
8
主要内容
销售物流系统任务 销售物流系统主要内容 销售物流系统设计
.
9
结合该图，想象并列举销售物流系统的任 务？
.
10
销售物流系统
订单子系统 库存子系统 运输子系统 配送子系统
.
11
（一）订单子系统
订单系统管理的目标 1、简化接单作业，提升客服水平 2、处理订货资料，降低订单出错比率 3、跟踪订单，了解订单进度
.
16
接单方式：
.
17
订单资料处理 1、人工输入
2、联机输入
如何提高其正确 性、效率性？
1、增加系统的自动查核或提 示功能 2、利用订货薄 3、尽量将订货作业标准化
.
18
订单进度跟踪 1、已确认订单 2、已分配订单 3、已拣货订单 4、已出货订单 5、已收款订单 6、已结案订单
.
19
（二）库存子系统
.
26
销售运输策略
运输方式的选择 1、运输距离 2、运输环节 3、运输工具 4、运输时间 5、运输费用
.
27
运输合理化 1、提高运输工具实载率 2、发展社会化的运输体系 3、发展直达运输 4、采取配载运输 5、发展特殊运输技术和运输工具
.
28
案例：沃尔玛通过物流运输的合理化节约成本
在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，所以如何 降低卡车运输成本，是沃尔玛物流管理面临的一个重 要问题，为此他们主要采取了以下措施： 1）沃尔玛使用一种尽可能大的卡车，大约有16米加长 的货柜，比集装箱运输卡车更长或更高。沃尔玛把卡 车装得非常满，产品从车厢的底部一直装到最高，这 样非常有助于节约成本。 2）沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是他的员工。沃 尔玛的车队大约有5000名非司机员工，有3700多名 司机，车队每周一次运输可以达7000～8000公里。
.
5
现场作业革新措施使进出工厂的货物更方便快 捷地流动
公司建立了一个交货点查询管理系统 ，可以查询货物的进出库频率，高效 地配置资源。
.
6
信息系统新措施将生产配送和销售一体化
三星公司在局域网环境下建立了一个 通讯网络，并开发了一个客户服务器 系统，公司集成系统（SAPR）的三分 之一将投入物流中使用。由于将生产 配送和销售一体化，整个系统中不同 的职能部门将能达到信息共享。客户 如有涉及物流的问题，都可以通过实 行订单跟踪系统得到回答。
库存策略 1、ABC分类控制法 2、定量订购 3、定期订购
.
24
（三）运输子系统
销售运输方式
1、铁路运输 2、公路运输 3、水路运输 4、航空运输 5、管道运输 6、新兴运输方式：托盘运输和集装箱运输
.
25
运输管理流程
1、选择承运人 2、确定运输方式线路 3、确定运费 4、准备表单 5、监管承运人 6、运输保险
.
12
订单系统管理范围
制
物
分
造
企
流
业
销
、
中
流
通
心
商
企
业
.
消 费 者
13
订单系统作业流程
订单资料处理
订
单
订
订单资料输入
跟
单
客 户
接 单
资料查核、确认
踪
资
及
料
异
分
常
析
管
库存分配
理
订单数据处理输出
.
14
案例：Gateway公司
Gateway公司是率先采取通过网络销 售的PC制造商，为客户提供具有竞争 优势的订单导向服务，采取直销策略 ，减少流通环节。