王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(宏观社会工作)【圣才出品】
王思斌《社会工作导论》(第2版)配套题库【章节题库】-第一~五章【圣才出品】
第一章社会工作的涵义与功能一、名词解释1．社会工作（广州大学2019年研；内蒙古大学2019年研；西南大学2010年研；华中农大2010年研）答：社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
具体说社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。
2．社会工作者（安徽大学2019年研；武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，是帮助和服务的提供者。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。
3．案主（西南大学2019、2010年研）答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助（西南大学2019年研；中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(社会工作的哲学基础与价值体系)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第三章社会工作的哲学基础与价值体系一、名词解释1．社会工作价值（华中农大2012年研）答：社会工作价值是指社会工作者在自己的实践工作中所表现出来的价值意义和价值规定。
在一定程度上，平等、信誉、独立、礼貌、孝顺、抱负、勤奋和竞争反映了当前中国社会占统治地位的文化价值观。
这八个方面可以成为中国社会工作价值体系的组成部分。
巴特利特认为，社会工作价值包括如下内容：①个人应受到社会的关怀；②个人与社会是相互依赖的；③个人对他人负有社会责任；④人们有共同的人类需求，但是，每个人则是独特而异于他人的个体；⑤民主社会的实质表现为使每一个人的潜能得以充分发挥，以及通过社会参与来尽到社会职责；⑥一个理想的社会应有其职责与能力，向社会中的每一个人提供充分的机会来解决困难、预防问题，以及促进自我能力的发挥。
2．接纳（华东理工大学2019年研；贵州大学2019年研；内蒙古大学2019年研；中山大学2012年研；社科院2011；河北大学2011年研）答：接纳是社会工作的专业价值之一，是指社会工作者对案主的接受、相信和尊重。
但是这并不意味着总是要同意其他人的价值或要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。
接纳不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。
作为一个积极的动词，接纳意味着接受、相信和十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台尊重。
但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。
3．自决答：自决即自我决定。
在社会工作中，自决更多的是针对社会工作者而言的。
由于其地位关系，社会工作者很容易替案主决定，犯越俎代庖的错误。
自决就是提醒社会工作者要尊重案主的自我选择和自我决定的权力。
4．个别化（中南大学2019年研；兰州大学2019年研）答：个别化是一种分别逐一对待的方法，体现了传统的社会工作价值。
它把每一个人看作是唯一的、不同的实体，应该受到不同的对待。
个别化原则体现了对个人的尊重。
王思斌《社会工作导论》配套题库 (1-4章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章社会工作的涵义与功能一、名词解释1．社会工作（广州大学2019年研；内蒙古大学2019年研；西南大学2010年研；华中农大2010年研）答：社会工作是指社会工作者运用社会工作专业方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。
社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
具体说社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化服务活动。
2．社会工作者（安徽大学2019年研；武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员，是帮助和服务的提供者。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。
3．案主（西南大学2019、2010年研）十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助（西南大学2019年研；中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
王思斌《社会工作概论》配套题库(模拟试题及详解)【圣才出品】
王思斌《社会工作概论》（第3版）配套模拟试题及详解（一）一、名词解释（每题5分，共40分）1．社会工作2．接纳3．社会系统理论4．过程技巧5．督导6．儿童福利行政7．社会工作专业化8．社会福利二、简答题（每题10分，共50分）1．社会制度对实施社会工作的影响。
2．简述社会福利的功能。
3．简述小组工作的理论基础。
4．简述监狱化对矫正社会工作的影响。
5．简述社会工作实习的内涵与特性。
三、论述题（每题20分，共60分）1．试述“社会--心理”模式。
2．试述社会行政作为一种管理活动包括哪些主要环节（内容）？3．试述当代中国青少年问题及中国青少年社会工作的发展趋势。
参考答案：一、名词解释（每题5分，共40分）1．社会工作答：社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
这一定义指出，社会工作的本质上是一种职业化的助人活动，其特征是向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。
社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
社会工作要做的是改变，包括改变受助者不适行为，改变他的不利境遇，改善当事人与环境的关系，促进人与环境的良性适应，以及促进人的发展。
2．接纳答：接纳是指接受、相信和尊重。
但是这并不意味着我们总是要同意其他人的价值或我们要放弃自己的价值去支持另外某一个人的价值。
在关于接纳的讨论中，有人提出它与非判断的态度是等价物。
其实，接纳远不止于此。
它不仅拒绝判断，而且积极地追求理解。
对于社会工作者来说，接纳在实践中有时是困难的。
当服务对象的行为违反一般道德，或当他的价值观与社会工作者的价值相左时，接纳方面的问题便会产生。
拒绝接待，或在接待中用明确的道德判断或价值判断来标定案主，都是违反接纳原则的。
3．社会系统理论答：社会系统理论是指以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作理论)【圣才出品】
第四章社会工作理论一、名词解释1．行为主义理论答：行为主义理论是以实验行为心理学为基础而形成和发展起来的一种社会工作理论。
它认为社会工作的主要任务就是要对服务对象的不适当行为进行治疗或矫正，但它不是应用心理分析或认知心理学而是应用行为心理学的理论（如条件反射、条件运算、学习理论等）与方法（如实验等）来完成这一任务。
它认为心理分析及认知理论将关注的焦点放在难以观察、验证的内心世界上是一种不智之举，人们真正能观察到因而也能关心的只是个体的外显行为而已。
它认为行为是个体对当前环境所作的反应，不适当的行为是个体对当前环境所作的不恰当的反应，社会工作就是要帮助服务对象学习和掌握恰当的反应模式。
2．心理分析学理论答：心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。
它认为人的行为是由本能所驱使、而由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。
不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。
社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。
3．认知理论答：认知理论是以认知心理学为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
与心理分析学不同，它认为人的行为主要是受制于理性思考，而不是潜意识中的本能。
不良行为主要是产生于认知上的错误或理性思维能力的缺乏，社会工作的主要任务就是要帮助服务对象获得对世界的正确认知或完善理性思考的能力，从而使服务对象的行为能得到正确的、理性的指引。
4．社会系统理论答：社会系统理论是以一般系统论及其社会学版本——结构功能主义等为基础形成和发展起来的一种社会工作理论。
它把人与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所组成的系统整体；协调或均衡是该系统运行与维持的基本条件，也即是个体生存与发展所必需的基本条件。
王思斌《社会工作导论》【笔记+课后习题+考研真题及详解】(1-5章)【圣才出品】
第一章社会工作的性质与任务1.1复习笔记一、什么是社会工作1．社会工作是科学作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面：（1）客观性。
社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。
在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。
社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。
（2）工作方法的科学性。
社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。
这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。
（3）工作过程的逻辑性。
社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。
2．社会工作是一种艺术（1）社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用；（2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题；（3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。
3．社会工作是一种制度（1）什么是制度制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。
（2）社会工作是一种社会制度①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。
这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。
社会工作已具备社会制度的基本特征：a．社会工作有一套明确的理论作指导；b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性；c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库【章节题库(1-9章)】【圣才出品】
第一章社会工作的内涵与工作领域一、名词解释1．社会工作者（武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。
2．格林伍德答：格林伍德是美国社会福利领域学者，1957年发表了《专业的属性》一文，声称任何职业团体要具备以下5个特质才构成专业：①一套系统化的理论体系；②专业权威；③社区的认可；④一套规定的伦理守则；⑤一种专业的文化。
根据这一标准，格林伍德认为当时的社会工作已具备了专业的属性，成为一个专业。
二、简答题1．简述社会工作的过程模式。
答：社会工作的过程模式主要包括：约定、预估（诊断）、计划、干预与评价这5个阶段。
（1）约定约定，即确立专业关系。
这是社会工作过程的开始。
当当事人向社会工作机构求助时，社会工作机构就应当对求助的有关信息进行初步的评估。
根据评估的结论确定是否接受该当事人。
如果接受，该当事人即成为案主，接之而来便是安排相应的社会工作者与案主建立专业协助关系。
（2）预估预估又称“诊断”。
社会工作者与案主建立专业关系后，预估的工作便开始了。
社会工作者在这一阶段工作的关键是收集和分析与案主遇到的问题有关的各方面资料和数据，以了解案主的真实情况，为制定干预计划做准备。
（3）计划计划，又称“规划”。
它是社会工作机构或社会工作者为了解决问题或达成目标而进行的一系列思考、计算、比较与抉择的过程。
在这一阶段，最重要的工作可以归结为设定目标和选择方案两个方面。
（4）干预这一阶段是实际采取行动的阶段。
社会工作者通过在各种备选方案中反复比较而确定最佳方案后，即将其付诸实施，实际促使案主改变，解决案主问题。
这一阶段是整个社会工作服务过程的关键，能否取得预期的结果，就主要取决于这一阶段。
王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(社会工作的发展历史)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会工作的发展历史一、名词解释1．德国的“汉堡制”。
答：“汉堡制”由布希教授起草，规定该市设-中央办事处，综合管理全市救济业务，全市分若干区，每区设监察员-人和赈济员若干人。
救济方法为助人自助；为失业者介绍工作；把贫苦儿童送往职业学校习艺；把患病者送往医院诊治；对沿街乞食者不准施舍，以取缔无业游民并不让贫民养成依赖习惯。
该制度实施13年，取得了一定成效，但后来因为贫民不断增多和救贫人员不足而趋于衰微。
2．慈善组织会社（北京大学2019年研；中国社会科学院2019年研；苏州大学2019年研）答：慈善组织会社最先产生于英国，为避免重复服务对资源的浪费，各地友好服务协会成立了服务协调和统筹性组织，这就是后来演变成的慈善组织会社。
1869年，在索里牧师的倡导下，第一个慈善组织会社在伦敦成立。
该会社接受托马斯•查墨斯的理论，认为个人应对其贫穷负责，接受公共救济将摧毁贫民的自尊心、进取心与道德观念，使他们依赖救济为生，因而主张贫民应尽量维持自己的生活。
慈善组织会社有一个明确的目标，他们要使英国，尤其是伦敦的慈善事业组织起来，使之密切配合，发挥最合理的作用。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台3．芮奇蒙答：玛丽·芮奇蒙，美国学者，是社会个案工作的开山鼻祖。
1917年出版了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书，试图使社会工作方法成为一套独立的知识。
《社会诊断》采用医疗模式，认为贫穷是一种社会“疾病”，而友好访问员就是像内科医生一样的社会医师，运用“研究——诊断——治疗”的框架科学助人。
《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。
此后她又发表《什么是社会个案工作》，使社会个案工作作为一种专业方法被社会工作者普遍接受。
4．格林伍德答：格林伍德是美国社会福利领域学者，1957年发表了《专业的属性》一文，声称任何职业团体要具备以下5个特质才构成专业：①一套系统化的理论体系；②专业权威；③社区的认可；④一套规定的伦理守则；⑤一种专业的文化。
王思斌《社会工作概论》(第2版)配套题库【章节题库】-第一~三编【圣才出品】
第一编什么是社会工作第一章社会工作的领域与内涵一、名词解释1．社会工作答：社会工作是指以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
这一定义指出社会工作的本质是一种助人活动，其特征是提供服务。
这个定义还指出，社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
社会工作是充分考虑到受助人的需要及其主体性，运用尽可能有效的方法帮助受助人满足其需要、摆脱困境的活动和过程。
2．社会工作者（武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则,运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家,社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位,他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务,并被社会工作专业组织所认可,被雇主认为是社会工作者。
3．案主（西南大学2010年研）答：案主又称受助者，是指那些遇有困难自己不能解决，并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者,社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助（中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中,社会工作者作为行动者,依自己的助人价值观去设计和实施助人活动,并积极吸引受助者主动参与这一行动过程,通过相互配合与协调,从而达到助人目的。
在这个过程中,社会工作者是行动的主体,他设计并引导助人过程的进行。
但是由于社会工作者要考虑到受助者的需要和接受服务的能力来开展服务,所以不能把受助人视为纯粹被动的、只是行为的对象或客体。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作的内涵与工作领域)【圣才出品】
第一章社会工作的内涵与工作领域一、名词解释1．社会工作答：社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难团体，解决其生活困境，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。
社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。
社会工作要做的是改变，包括改变受助者不适行为，改变他的不利境遇，改善当事人与环境的关系，促进人与环境的良性适应，以及促进人的发展。
2．社会工作者（武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。
这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。
3．案主（西南大学2010年研）答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。
他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。
社会工作者要与案主建立专业关系。
在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。
绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。
这和一般人际关系强调互惠明显不同。
4．助人自助（中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。
在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(课后习题-社会工作实习与督导)【圣才出品】
第二十三章社会工作实习与督导1．社会工作实习在社会工作专业训练中的地位是怎样的？答：社会工作实习在社会工作专业训练中的地位体现为：（1）社会工作实习是社会工作专业教育与训练中的重要的一环社会工作是一门应用性的学科，是实务性、操作性取向的专业。
社会工作专业教育与训练中的一个重要环节就是提供机会，使学生亲身实践课堂上所学习的专业知识与理论原则，使学生能将在课堂上所学的“知识”转化为实际工作中的“行动”，把它“做”出来。
即要进行社会工作实习。
（2）社会工作实习是整个社会工作专业教育中的有机部分，在专业训练中占有十分重要的地位，是实现专业养成的重要途径与手段。
它有其特定的内涵与特性：①社会工作实习是一个持续的学习过程；②社会工作实习是一种临床实习；③社会工作实习是一个有目的、有计划的教学过程；④实习教育不同于志愿服务。
（3）社会工作实习是培养具有专业素质的社会工作者的重要一环社会工作实习的目标是通过让学生了解机构的功能，在实务工作情境中增进专业素质，包括专业知识与实务能力、专业自主与专业自我、专业意识与专业价值观、应变与成长能力。
具体分述如下：①整合所学理论与实务，增长知识和实务工作能力；②发展专业自主能力；③增进专业自我；④培养专业意识与专业价值观；⑤培养反思、批判精神，促进专业成长。
2．社会工作实习的目标是什么？答：（1）整合所学理论与实务，增长知识和实务工作能力实习教学的本质是协助学生把理论与实务结合起来，通过实务工作，将理论具体地表现出来。
即通过实习将课堂所学的理论转换到实务情景中去运用，分析和评估服务对象的需要与自己的专业工作情况，从而加深对理论的认识，体会如何在实务工作情景中运用理论，进而能够在实践中学习。
实习的一个重要目标就是将理论与实务整合起来，否则就会出现只有理论而不会实践的工作者，或只会实践而无理论的工作者。
（2）发展专业自主能力专业自主是指位在专业上独立自主的实务工作者，不仅能有计划地安排工作和解决问题，而且要有其内在动机并以社会工作专业独特的思考与判断方法去发现问题、解决问题的能力。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作的功能)【圣才出品】
第二章社会工作的功能一、名词解释1．社会工作者答：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
根据以上界定，社会工作者具有如下基本特征：①认同并遵循社会工作的价值准则。
有全心全意为受助者服务的思想，不以助人过程牟取私利。
②他们是以从事社会福利服务的人员。
③掌握一定的社会工作专业方法，这些专业方法可能是由国际通则所确定的，也可能是根据本地经验发展出来的。
④获得专业认可。
社会工作者经过专业教育和培训，或经过专门考试、注册制度而得到权威机构的承认。
⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
以上这些有利于将社会工作者同慈善人士、行政官员、志愿者等区别开来。
2．支持者答：支持者是指社会工作者面对求助者不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”的角色。
社会工作者应该成为受助人积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件让受助人自立或自我发展。
3．倡导者（中国社会科学院2012年研）答：倡导者是指当受助者必须采取新的行动才能有助于其走出困境时，社会工作者应该向其倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功。
在一定情况下，社会工作者应该成为受助者采取某种行为的倡导者，但并非不顾受助者接受程度的强行推动。
4．社会角色答：社会角色是一个社会学的概念，它是指与人们在社会关系体系中所处位置相适应的一整套行为规范。
它指出了处于社会某一位置上的人应该如何去做，反映了处于该位置的社会成员的责任、权利和义务。
现实社会中的社会成员处于多重社会关系之中，一个人可能担当多种角色，社会学称这种现象为复式角色。
二、简答题1．社会工作者的一般特征有哪些？（中山大学2014年研）答：社会工作者的一般特征包括：（1）认同并遵循社会工作价值准则社会工作的基本价值观念是为有困难的人群提供服务并促进社会公正，从事这项工作的人应该以助人为目的，而不是在助人过程中牟取私利。
王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(社会工作过程)【圣才出品】
第七章 社会工作过程
一、名词解释 1．优势视角（华东理工大学 2019 年研；中国政法大学 2019 年研；中央民族大学 2019 年研；福州大学 2019 年研；重庆大学 2019 年研；贵州大学 2019 年研；青岛大学 2019 年研；中南财经政法大学 2019 年研） 答：优势视角或称能力视角（Strengths Perspective）认为，每个人、群体、组织和 社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，他们就 可以建设性地发挥自身功能。将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望 和转变的种子。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量（天赋、知识、能力和资源）来达 到他们自己的目标和愿望。优势视角／能力视角的实践意味着，社会工作所做的一切，都要 立足于发现和寻求、探索和利用服务对象的优势和资源，协助他们达到自己的目标，实现他 们的梦想；面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流的控制。优势视角下的社会工作实 务强调社会工作的任何过程都要重视服务对象具有的优势。
生态系统理论认为，有机体或有生命力的系统与其所处环境维持着持续、交流的关系。 人们和他们所处的环境也被视为相互依赖、彼此辅助的一个整体。人和环境在这个整体里， 互为对方进行持续的改变和相互塑造。
二、简答题 1．简述社会工作者的主要角色。（中南财经政法大学 2019 年研；首都经济贸易大学 2010 年研） 答：社会工作者担当的角色有直接服务角色和间接服务角色： （1）直接服务角色 直接服务角色是指实务工作者面对面接触处在需要情境中的案主，提供直接服务，以帮 助案主解决困难和问题的社会工作服务的方式。 ①支持者。当案主遇到困难时，经常会寻求社会工作者的帮助，这时，社会工作者就扮 演一个支持者的角色。能否给处于困境中的案主以心理上的支持，就在于工作者能否以一种 恰当的方式表达理解与支持； ②指导者。给予案主指导或忠告，是社会工作者一个经常性的角色。忠告只是一种建议， 一种提议，给案主提示思考与解决问题的方向与思路，而不是代替案主做决定与行动； ③治疗者。社会工作者作为治疗者或辅导员的角色有很长的历史，甚至某些时期还是社 会工作者的主要角色，它是回应某一时期社会问题的主要表现形式；
王思斌《社会工作导论》配套题库课后习题（社会工作的发展历史）【圣才出品】
王思斌《社会工作导论》配套题库课后习题（社会工作的发展历史）【圣才出品】十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第二章社会工作的发展历史1．为什么把《伊丽莎白济贫法》看作是社会工作专业的历史发展源头？答：为应对贫困与其他社会问题，英国政府在工业革命的历程中出台了相应的济贫政策来救助贫民，开创了由政府以社会政策的形式来规范社会救济事业之先河。
其中1601年颁布的《济贫法》因其完备性而最为著名，被誉为开创性的济贫法案。
这部法案的意义在于，在西方历史上第一次正式承认政府有对社会中无助的人进行救济的责任，并建立了初步的救济行政制度与救济工作方法。
把《伊丽莎白济贫法》看作是社会工作专业的历史发展源头可以从以下三方面来理解：（1）法案的主要内容包括以下几方面：①规定每一教区每周应向地主征收济贫税，明确了政府在救济贫民问题上的责任。
②规定贫民救济应由地方分区主办，每一教区设立监察员若干人，中央政府设立监督人员。
③以工代赈。
规定凡有工作能力的贫民，必须参加工作，以工作换取救济。
a．教区设有贫民习艺所，供男女儿童习艺；b．教区也义务地代为介绍工作，或配给原料与工具，强迫有劳动能力者从事生产。
④禁止无家可归者及无业游民行乞游荡，设济贫院收容救济，强迫其在济贫院工作。
有家者给予家庭补助，使其仍在家居住。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台⑤规定家庭有救济其贫穷家人或亲属的义务，教区仅在贫民不能从其家人或亲戚处获得扶养时才予以救助。
而且救助的对象限于在该区出生的人或最近在该区住满3年的人。
⑥把贫民分为三类：a．为体力健全的贫民.这种人在接受救济时必须进入“感化所”或“习艺所”工作。
b．不能工作的贫民，包括患病者、老年人、残疾者、精神病患者及需抚育幼小子女的母亲们。
对这种人救助的方式分为进入“济贫院”，即进行“院内救济”和“院外救济”两种。
c．失依儿童，包括孤儿、弃婴等。
对这种人救助的主要救济措施是进行领养或寄养。
（2）《伊丽莎白济贫法》奠定了政府主持公共救济事业的基础和方式，为社会工作的发展打下了基础。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作实习与督导)【圣才出品】
第二十三章社会工作实习与督导一、名词解释1．社会工作实习答：社会工作实习是指从事实际的社会工作，通过从事实际社会工作的活动学习运用社会工作的知识、技巧及适当的态度，并且在实际的服务提供过程中学习与发展新的知识，尝试体验社会工作者的角色，检视自己的价值与态度，促进专业意识与自觉，从而发展自己的专业自主能力并成为人格成熟的社会工作者。
2．社会工作实习督导答：社会工作实习督导是指资深社会工作者对实习学生的专业指导和督查，其目的在于使被督导者能够学习专业社会工作者的行为、角色，将社会工作的理论知识、价值与技巧内化，并学习按照专业社会工作者的职责有效率地完成工作，提供有质量的社会工作服务。
督导通过定期进行的督导会谈进行。
3．专业自我答：专业自我是指社会工作者在与服务对象工作时所表现的自我态度、情绪和专业价值观。
专业社会工作者在实务工作中不能只是盲目地去做，必须明白自己在做什么，为什么这样做。
为了提供高质量的服务，社会工作者必须有意识地使用“自我”，控制自己不适当的感受、态度与偏好，从而保持客观性并表现出良好的专业角色素养。
4．专业成长答：专业成长是指两方面：①由于社会发展变化，社会工作的专业知识——认识案主系统与社会系统的理论、服务案主的技巧与价值也不断发展；②社会工作者不断追求自我完善，追求知、觉、行三方面的整合，不断提高专业知识与实务能力，促进专业自我的成长。
5．管理式督导（河北大学2012年研）答：管理式督导是指按计划的工作任务进行督导，是否能完成工作任务是督导的重点，它是以技术为本的。
因此督导是“问题解决”取向，着重帮助学生解决实习中的问题。
此模式以机构的政策作为实习好坏的评价标准。
二、简述题1．社会工作实习的内涵与特性。
（武汉大学2012年研）答：社会工作实习的内涵与特性主要包括：（1）社会工作实习是一个持续的学习过程。
一个具体的社会工作服务提供的过程通常要经过四个阶段，即评估、计划、介入和总结。
王思斌《社会工作导论》配套题库 章节题库(中国社会工作的发展)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十一章中国社会工作的发展一、名词解释1．社会工作本土化答：本土化是指外来的东西进入另一社会文化区域（“本土”）并适应后者的要求而生存和发挥作用的过程。
它是站在本土立场上来提出问题和分析问题的。
社会工作本土化是产生于外国（或其他地区）的社会工作进入某一国家或地区发生变化的过程。
一般是指社会工作较为发达国家或地区的经验进入后发展国家或地区所发生的现象。
我国的社会工作本土化含义,社会工作本土化是指产生于西方的社会工作（即专业社会——工作）进入中国，适应中国社会的需要并发挥功能的过程，是专业社会工作进入中国之后发生的适应性变化。
这里的中国社会是一套经济的、政治的、社会文化的制度体系，外来的社会工作必须适应这一整套经济政治和社会文化制度，才能在中国站住脚，进而发挥作用。
需注意的是中外社会制度的异质性和文化的差异性。
2．本土社会工作答：本土社会工作是指与外来的专业社会工作相对应的、在本地存在的、具有一定社会工作性质的社会服务。
理解这一概念需要注意以下几个方面：①它是在外来的专业社会工作传入的背景下使用的一个概念；②它指的是有一定社会工作性质的社会服务。
所谓“有一定十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台社会工作性质”是指在社会服务的主要方面具有专业社会工作的某些特征，比如为民众服务的价值观、讲究一定的方法、有一定的服务标准和服务体系等；③它是在外来社会工作传入之前在本地就存在的。
总的来说，这是参照专业社会工作的内容而形成的、指认本地社会服务的概念。
3．社会工作职业化答：职业化是指某种社会活动被社会认定为是一种职业，并得到发展的过程。
在现代社会中，随着社会分工不断发展，当某些专门的社会劳动逐渐形成独特技术、专门的服务对象和共同的标准，并被社会认可时，就开始了职业化过程。
社会工作职业化就是社会工作成为一种职业的过程。
二、简答题1．简述我国本土社会工作的特点。
答：在计划经济体制下形成的社会工作有以下基本特点：（1）服务性和管理性①服务性：在计划经济时期和社会主义意识形态下，社会的主流价值观是“为人民服务”，在社会服务领域这一价值观也得到贯彻。
王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(章节题库-社会工作研究)【圣才出品】
第二十四章社会工作研究一、名词解释1．个案研究答：个案研究是指选择某一社会现象（个案）为研究单位，收集与之相关的一切资料，详细描述它的发展过程，分析内、外因素的关系，并同其他同类个案相比较得出结论的研究过程。
个案研究的对象可以是一个人、一个家庭、一个社区甚至是一件事情，其方法属于定性研究，在一定程度上也属于社会调查法。
2．简单实验序列设计答：简单实验序列设计不要求有控制组或控制组。
首先，在多个时点对因变量进行测量，然后进行干预，再在多个时点测量自变量的数值。
如果干预前的因变量水平稳定，干预后的因变量水平变化且变化程度持续提高，就可认为干预达成一定效果。
3．非干扰性研究答：非干扰性研究是不接触研究对象的研究技术，工作对象不受研究过程和场景的影响而变化是其根本特征。
主要包括三个类型，即现存统计资料分析、历史或比较分析、内容分析。
4．前后测控制组设计答：前后测控制组设计就是首先把对象随机分配到实验组和控制组，然后测量两组在某指标上的水平，再对实验组进行某种干预，此后对两组进行再测。
实验组的前后变化与控制组的前后变化之间的差异就视为干预效果。
二、简答题1．社会工作研究的特性。
答：社会工作研究的特性主要表现为：（1）社会工作研究以弱势群体为主要对象社会工作研究往往需要发现对象的独特性，这些对象除了拥有普遍需要外还面临特殊需要。
（2）研究者可以是资料的搜集和分析者，也很可能是研究结果的应用者很多研究源于社会工作者在服务过程中发现的问题，这些问题在经过探索之后可以为工作提供思路，社会工作者就成为研究者和成果使用者。
（3）社会工作研究旨在同情和帮助案主而非研究人员的自身满足社会工作研究必须真诚地关心案主，旗帜鲜明地为他们服务，帮助进而协助他们实现自助。
（4）社会工作研究与实务及理论紧密相关从研究目的看，资料分析只是研究的基础，推动实务才是其主要内容。
社会工作研究与社会工作实践可以整合，他们的研究成果可以同时推进实务和理论的发展，研究者也因此成为成果使用者、知识创造者和传播者的结合体。
王思斌《社会工作导论》课后习题(1-6章)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第一章社会工作的涵义与功能1．怎样理解社会工作是一种科学？答：可以从以下三个方面理解社会工作是一种科学：（1）社会工作是科学的社会服务社会工作是科学的社会服务，社会服务是社会工作最本质的特征。
①社会工作是以助人为目的的活动，这种利他的活动不是服务提供者获取私利的手段或工具，而是目标本身。
社会工作所说的服务是直接或间接向困境人士、弱势群体提供的物质的、精神的或生活上的帮助。
②社会工作具有实务特征。
实务也称实践，它是人类有意识地改变外部世界的活动，是人的能动性的表现。
它强调具体地去做，即在科学理论的指导下采取行动、实施服务。
（2）社会工作是科学的助人方法在现代社会中，困境人士、弱势群体所遇到的问题十分复杂，要有效地帮助他们就需要一定的方法和技巧。
社会工作就是运用科学方法从事的社会服务。
随着社会工作实践的发展，个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法和社会行政逐渐成为社会工作者解决问题、提供服务之长器。
①个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法是向服务对象提供直接服务的方法，它们被称为直接社会工作方法。
②社会行政通过实施政策或运作社会服务机构为服务对象提供服务，属于间接社会工作方法。
依靠这些方法和它们的结合，社会工作者提供着独特而有效的服务。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台从实际服务的角度来看，社会工作实践就是对这些工作方法的灵活运用，正是因为工作方法在社会服务中所处的基础和中心位置，所以说社会工作是一套科学的工作方法。
（3）社会工作具有科学性社会工作要科学地助人，科学性是其重要特点。
①社会工作是建立在对问题的科学分析之上的助人活动。
社会工作主要不是以帮助解决人们日常的、简单的困难为己任，而是主要面对那些复杂的难题。
对于扶老携幼，可能任何人都可以做。
但是对城市失业者家庭、进城务工人员子女成长等问题的解决则不是一般人都能做好的。
社会工作常常介入这些复杂的社会问题，就要对问题进行科学分析。
王思斌《社会工作概论》（第3版）配套题库（课后习题-社会工作的功能）【圣才出品】
王思斌《社会⼯作概论》（第3版）配套题库（课后习题-社会⼯作的功能）【圣才出品】第⼆章社会⼯作的功能1．试述社会⼯作的基本要素。
答：社会⼯作的基本要素包括：（1）社会⼯作者社会⼯作者（Social Worker）是指服务和帮助的提供者，是社会⼯作过程的⾸要的构成部分，没有社会⼯作者，社会⼯作活动就⽆从谈起。
从现代社会⼯作的⾓度来看，社会⼯作者不但持有利他主义的价值，⽽且应该受过⼀定的科学训练，掌握科学有效的⼯作⽅法。
社会⼯作者可以指某⼀社会⼯作者个⼈，也可以指某⼀具体的社会⼯作机构。
他们是社会问题的评估者、专业服务的提供者、服务过程的引领者和受助者、改变⾏为的协助者。
他们是社会⼯作的主体。
（2）受助者受助者（Client）⼜称服务对象、⼯作对象或者案主。
受助者是遇有困难，⾃⼰不能解决并愿意接受社会⼯作者帮助的⼈。
他们能够表达⾃⼰的意愿，并采取⾏动与社会⼯作者互动，他们也是社会⼯作的主体。
受助者是服务的接受者，没有受助者，社会⼯作就失去了必要性。
另外，只有受助者⽣活状态的改善才是社会⼯作成效的衡量标准。
（3）社会⼯作价值观社会⼯作价值观（Values）是社会⼯作者所持有的助⼈观念。
它包括对助⼈活动的看法、对⾃⼰与受助者关系的看法等。
社会⼯作的价值观是利他主义，尊重受助者的权利和选择。
它认为社会⼯作是⼀种真正的服务过程，⽽不是社会⼯作者在⾏使⼿中的权⼒。
社会⼯作的价值观是社会⼯作的灵魂，这使它与其他助⼈活动区别开来。
（4）专业关系专业关系（Professional Relationships）是指社会⼯作者基于专业服务的需要同受助者建⽴的关系。
社会⼯作者在向受助者提供服务的过程中发⽣着频繁的互动，也会形成多种关系，其中既包括按规范⾏事的专业关系，也包括因深⼊交往⽽产⽣的、带有某种情感的⼈际关系。
为了保障专业服务的展开和深⼊发展，达致预期的助⼈⽬标，社会⼯作者要恪守专业关系。
当然，在不同⽂化背景下，专业关系也可能会有各⾃的特点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
第九章宏观社会工作
一、名词解释
1．社区工作（北京城市学院2019年研；北京大学2019年研；中国政法大学2019年研；广州大学2019年研；中南大学2019年研）
答：社区工作是以社区及其成员整体为对象的社会工作介入手法。
它通过组织成员有计划参与集体行动，解决社区问题、满足社区需要。
在参与过程中，让成员形成社区归属感，培养自助、互助和自决的精神，加强其社区参与及影响决策的能力和意识，发挥其潜能，最终实现更公平、民主以及和谐的社会。
2．宏观社会行政（贵州大学2019年研）
答：宏观社会行政实际上是在较大范围内执行社会政策，它一般与政府行为有关，因为一般说来，只有政府才有在如此广大的范围内推行和落实社会政策的能力。
宏观社会行政常常表现为政府的职能行为，是政府官员在一定范围内推行社会政策，指导、帮助、监督、检查、评估政策的落实情况的活动。
如民政部、省民政厅、县（市）民政局通过行政措施去推进农村“五保”制度的落实，市、区劳动和民政部门推进城市居民最低生活保障制度，全国妇联和省、市妇联监督和检查妇女权益保护情况等，都属于宏观社会行政的范畴。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
3．微观社会行政（南京师范大学2019年研）
答：微观社会行政是将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。
在社会福利机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构的统筹与管理活动，即通过机构（组织）的筹集资源和有效地配置资源，更有效地提供服务。
在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，而将服务传递到服务对象手中。
如单位的工会、妇联等部门如何去推动相关社会福利政策的落实，对违反社会政策的行为如何予以纠正等。
但是，从理论上来说，即使微观社会行政也不是具体的服务工作，而属于统筹、协调和管理范畴。
4．同事督导
答：与团体督导相似，同事督导也是通过定期、持续地举行小组讨论来进行。
所不同的是，同事督导小组的成员应当是更成熟的、更有实际工作经验的，能够对所讨论的内容做出重要贡献。
同事督导虽然没有指定的督导者，但也有一人主持会议的进程。
这位主持人可以是团体中的一位成员，也可以是一位行政人员。
讨论的内容要经过小组成员共同认定。
每个成员利用团体讨论获得对个案深入、全面的了解。
对工作者工作能力和职责履行结果的评价不是此类团体的职责，而是要由社会工作机构的行政人员来做出。
5．社区组织
答：我国台湾学者魏文雄在总结各种有关社区组织的界说的基础上认为：“社区组织是一种社区社会工作方法与过程，它利用计划与组织工作协助社区居民认清社区整体需要与目标，通过社区方案与社区变迁机构来统合、协助与发展社区个体、群体与组织，并运用社区
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
内外资源，来满足社区需要与达成社区目标，以适应社会变迁与生活环境。
”
6．社区发展
答：关于社区发展，联合国的定义是：“社区发展，是指人民自己与政府机构协同改善社区的经济、社会及文化状况，把社区与整个国家的生活结为一体，使它们能够对国家的进步有充分贡献的一种程序。
”这种复杂的程序包含两种重要因素，一是人民本身本着自动、自发的精神参与改善自己的生活水准；二是鼓励自助、互助精神并使这种精神更能发挥效力。
7．社会工作行政管理（华东理工大学2019年研；中南民族大学2019年研）
答：社会工作行政管理是一种连续的、动态的、机构成员将社会政策转化为社会服务输送的社会行动过程，透过这个过程将社会政策转化为具体的社会服务，并使用实务经验来修正政策。
社会工作行政管理涉及领导者与其他成员，包括计划、组织、人事、领导与控制等方面，人力与物力资源的发掘、安置、协调与合作是其重要内涵。
二、简答题
1．简述社区工作的构成要素。
答：社区工作的包含以下要素：
（1）服务对象
社区工作的服务对象是社区之部分或整体。
地理社区和功能社区都可成为其对象，针对前者可有地区发展等类型，针对后者可有青少年社会工作等视角。
社区又包含外在结构和内在意识，因此硬性要素和软性元素都可成为社区工作的切入口。
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
（2）目标
帮助服务对象；强化服务机构和社会工作者自身；具体项目则可实现一个或多个目标。
（3）社区工作手法
社区工作手法至少有以下三个特性：
①采用结构导向。
社区工作不能仅要求个人改变而应改善其所处环境，政府、社区均有责任协助处理和解决问题；
②发动成员有组织地集体参与。
社区成员最了解自身的问题和需要，有责任对自己的事情负责，是社区工作的重要资源，也会在参与中获得成长。
社区工作也秉承助人自助原则，鼓励社区成员一起参与。
由于成员规模较大，组成组织就极其必要，要依靠集体力量达成目标；
③运用社区资源。
社区工作不仅要发挥工作者能力和激发社区成员潜能，也要开发利用社区内外的正式和非正式资源。
2．社区发展模式的主要内容。
答：地区发展就是发动社区内不同人士和团体广泛参与，通过参与过程使他们达到自助和互助的目标，改善社区关系，增加社区归属感。
（1）对象
本模式以传统和静态的地理社区为对象。
其中，居民参与社区事务的责任不足，社区内部缺乏互动和沟通，民主解决问题的能力也不足。
但是，不同部分存在共同利益或可调和利益。
（2）目的
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
本模式旨在解决问题和满足需要，促使居民自助，加强沟通合作、社区参与度和社区归属感，促进社区整合。
本模式以权力机构为合作者，借助任务导向小组进行相互沟通、群体讨论，从而形成共识。
社会工作者是协调者、老师以及社区领袖的开发培养者，居民是服务对象和活动的积极参与者。
（3）局限性
①本模式只能涉及较小的问题，对由体制导致的问题无能为力；
②强调依靠内部资源和居民参与，但这并不能彻底解决问题；
③假设不同团体存在共同利益，但是这些利益在工作中会发生变化。
因此，社区工作者只有根据具体情况，灵活应变，才可能真正取得成效。
3．简述社会工作督导的基本功能与目标。
答：（1）社会工作督导的概念
社会工作督导是一种专门的社会工作方法或程序。
它是通过督导者对被督导者的指导、督促，使被督导者能够更有效地运用专业知识和技能并按照专业伦理开展工作，以提高服务质量，保证服务取得预期的效果。
“督导者”，是社会福利机构中实际从事督导工作的人员。
他必须受过充分的社会工作专业教育，同时必须具备丰富的实际工作经验，还必须掌握深入的督导知识与方法。
“被督导者”是指机构中接受督导训练的人员。
一般包括以下四类：
①已经受过一定的社会工作专业教育的新社会工作者；
②正在接受社会工作专业教育的实习学生；
③未受过专业教育的社会工作从业人员；
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台
④非专业的志愿服务人员即俗称的“义工”。
（2）社会工作督导的功能
社会工作督导的功能主要体现为教育功能和行政功能两个方面。
①社会工作督导的教育功能
社会工作督导的教育功能体现为，通过督导过程，使社会工作实际从业人员在执行职责时，学习和了解更多的知识和实务，以改进对案主的服务质量。
不同的实务领域应具备的知识、技术虽有所不同，但一般说来，督导者应使被督导者了解、掌握以下几个方面的内容：a．社会工作哲理、价值，社会工作的历史、现状，以及社会福利机构的计划、政策；
b．社会工作专门知识、方法、技术、技巧；
c．社会工作者对自己的认识和了解；
d．机构和社区中可利用的各种资源；
e．个案服务的工作量安排与时间分配。
②社会工作督导的行政功能
社会工作督导的行政功能体现为，通过督导过程促进社会福利机构行政职能、责任的实现。
具体来说，可分为以下几点：
a．沟通与协调工作中涉及的各种关系，使之趋向统一的目标；
b．对工作的实施负责任；
c．对工作的结果进行评价；
d．个案的分派与工作的分配；
e．对工作者的情绪支持；
f．总结社会工作者的实际经验，在机构内加以推广。