(沟通与口才)如何委婉拒绝别人的要求.doc

--- 真理惟一可靠的标准就是永远自相符合

如何委婉拒绝别人的要求

我们经常会遇到这样的情况：当别人向我们提出某个要求时，出于理智的

考虑我们应当拒绝，但出于某种感情的缘故，“不”字总是难以说出口。坦白直率地拒绝或严词拒绝未尝不可，但这样做往往会使对方产生不快，以为我们

不近人情。那么，如何委婉拒绝别人的要求呢？

其实，拒绝也是有一些技巧的，掌握了拒绝的技巧并恰当运用，既可以

达到拒绝的目的，又不会使对方难堪。拒绝不一定非要说“不”，只要表达出“不”的意思就好。当你面对怎么拒绝别人的难题时，不妨试试下面几种方式。

1.用沉默表示“不”

当别人问：“你喜欢布拉德·皮特吗？”即使你心里并不喜欢，也没

必要太直接地表明态度。这时，你可以不表态，或者一笑置之，别人即会明

白。一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会，送来请帖，你可以不予回复。这样

的沉默本身就已经说明，你不愿参加这样的活动。

2.用推脱表示“不”

一位女友想和你约会，她在电话里问你：“今天晚上八点钟去跳舞，好吗？”你可以回答：“下次吧，到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去

钓鱼，你不想去，可以这样回答：“其实我是个钓鱼迷，可自从成了家，星

期天就被妻子没收啦！改天有时间再一起去吧！”有人想找你谈话，而你想拒绝，可以看看表说：“对不起，我还要参加一个会，改天行吗？”

3.用回避表示“不”

你和朋友去看了一部拙劣的武打片，出影院后，朋友：“你得部片子怎么？”你可以回答：“我更喜抒情点的片子。”你身体不舒服，但又不想告朋友，以免引起他的担心。朋友关心地：“你体温吧！”你：“不要，只是今天天气不太好。”

4.用反表示“不”

你和人一起某件事，当方：“你是否小刘做不太

好？”你可以回答：“那么你他怎做才算好呢？”你的恋人：“你

我？”你可以回答：“你我你？”

5.用客气表示“不”

当人送礼品你，而你又不能接受，你可以采取以下 3 种方式客气地回：一是客气；二是表示受若惊，不敢受；三是方留着它会有更多的用途。

6.用外交辞令代替“不”

外交官在遇到他不想回答或不愿回答的，是用一句

来搪塞：“无可奉告”。生活中，当我无法明确表示“是”与“不是” ，

也可用句。例如，当朋友及你的私密，你不想正面回答但又不能

直接拒，便可松地以句作答。有一些也可以用做委婉拒的

外交辞令：“天知道”、“事会告你的”、“ 个嘛⋯⋯ ”，等等。

7.以友好、热情的方式说“不”

一位作家想同某教授交朋友。作家热情地说：“今晚我想请你共进晚餐，你愿意吗？”不巧教授正忙于准备学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他诚恳、友好地微笑着说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝是礼貌而又愉快的，但又是那么干脆。

8.避免拒绝只针对对方一人

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到与自己关系一直很好

的该单位的总务处长，恳求他订货。总务处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同，单位规定再不向其他任何

单位购买纸张了，我只能按照规定办事。”因为总务处长讲的是任何单位，而不仅仅是针对这个造纸厂，因此，就不会使这位推销员觉得太丢面子。

直接说“不”很可能会伤害到别人的感情，导致尴尬局面的形成，并影响到我们的人际关系。所以，学会拒绝也是对自己的一种保护，对他人的一种体贴。掌握了上述这些含蓄的拒绝的技巧，就可以使生硬的否定变成一副可爱的面孔，从而在轻松愉快的气氛中将“不”传达给对方。