企业文化建设工作的评估与考核

企业文化建设工作的评估与考核

问题一：企业文化建设工作的评估与考核究竟有什么意义？

问题二：企业文化建设工作的评估与考核可以分为哪些类型？

问题三：企业文化建设工作的评估与考核的总体性的原则？

问题四：企业文化建设工作评估与考核有各种不同的类型，其评价维度是否也有区别？具体有哪些？

问题五：在企业文化建设工作评估与考核过程中，有哪些必要的注意事项？

问题一：企业文化建设工作的评估与考核究竟有什么意义？

新优势首席顾问孙健耀博士：

企业文化建设工作的评估有三大目的与意义。

一是总结经验、发现问题，为固化和光大传统、改进提升运营管理与企业文化工作提供依据；

二是利于发现优秀的管理人才和优秀的企业文化工作者，并为管理者综合素质与能力的培训与发展提供依据；

三是为人员的奖惩、薪酬与职位的升降、任免提供依据。

而且这三者的排序十分重要，其中改进提升必须是第一位的，培训发展则其次，而奖惩兑现排最后。

问题二：企业文化建设工作的评估与考核可以分为哪些类型？

新优势首席顾问孙健耀博士：

企业文化建设工作的评估是一个个很复杂的课题，因此，必须做好有效分类，以便我们针对性做出选择。

在这里，给大家提供两种分类方式

（一）对事，按评估内容与周期分：可分三类

一是战略性评估：

评估内容为：企业文化建设工作对战略的实施与战略目标实现的支持与推动作用。

评估周期为：1年，或3-5年

二是策略性评估或专项工程评估：

评估内容为：企业文化专项工程的推进策略和实际成效。

如：企业主题年计划的实施、文化转型升级工程、企业文化理念的提炼与体系重构、制度与理念的匹配性审计与修订、相关管理工作的改进、员工行为改进计划等等。

评估周期：视专项工程持续时间的长短而定

三是事务性评估或称常规工作评估：

评估内容：为各级员工对企业文化常规工作的满意度，如：企业文化培训、传播，包括内刊、活动等等；

评估周期则以1年为宜。

（二）对机构或人，按评估对象分

一是专业部门的企业文化工作评估：企业文化专责或辅责部门的企业文化工作开展情况与成效；

二是非专业单位的企业文化工作评估：即各业务系统、部门、分子公司的企业文化

工作开展情况与成效；

三是管理者的企业文化工作评估：即各级管理者企业文化建设与管理履责状况（含个人价值观践行度），我们可以根据企业阶段性工作的需要，加以有效选择。

问题三：企业文化建设工作的评估与考核的有没有一些总体性的原则？

新优势首席顾问孙健耀博士：

无论怎么分类，总体原则不可变，概括有三：

1、目的明确，简单高效：即评估目的必须清晰、分清主次轻重，评估方法必须简单易

操作，直击核心；

2、定性与定量相结合：企业文化建设工作仅凭定量分析是难以完全客观全面地；

3、客观公正，重在应用：企业文化建设工作的评估重在结果运用，否则毫无意义。把握住这三大原则，我们就可以展开评估方案的制定与实施了。

问题四：企业文化建设工作的评估与考核有各种不同的类型，其评价维度是否也有区别？具体有哪些？

新优势首席顾问孙健耀博士：

不同类型的企业文化工作评估与考核，其评价维度自然有所不同。

评价维度的设计直接关系到企业文化建设工作评估的客观公正性，我们主要需要关注不同评估类型从策划到实施、从形式到内容、从目的到实效等重要环节。

举例说明：

1、企业文化战略性评估，其评估维度可考虑五个方面：

1）企业文化建设重点与总体战略需求的契合度；

2）企业文化建设工作计划安排与总体战略节奏的合拍性；

3）员工企业文化认同度（或曰员工满意度）与践行度（或曰员工敬业度）；

4）客户对企业特质的认知度与企业品牌的美誉度；

5）企业经营业绩的综合表现与企业文化建设工作的关联度；

2、企业文化常规工作评估：

1）员工对各项企业文化常规工作的类型喜好；

2）各项企业文化常规工作的形式；

3）各项企业文化常规工作的内容（注：形式的生动性，内容的针对性等）；

4）各项企业文化常规工作的实际效果

3、企业文化专项工程评估：也可考虑四个维度：

1）实施专项工程的现实意义；

2）专项工程推进计划与策略制订的合理性；

3）专项工程活动方案的实效性和可操作性；

4）专项工程的整体成效。

4、管理者的企业文化履责状况考核：同样可考虑四个维度：

1）管理者自身的价值观践行度；

2）所辖团队成员对企业文化的认同度（满意度）和践行度（敬业度）；

3）所辖团队企业文化建设任务的完成情况；

4）所辖团队开展或参与企业文化培训、活动等的积极度。

举一个现实案例：由于保密等因素，只能略示：

企业概况：该集团共有12个控股子公司、211个分支机构、37个职能部门及办事处

项目背景：

1）自2012年下半年开始，该企业启动了系统性的企业文化管理咨询项目，截止2013年8月，项目主体成果《*宪章》、《*企业文化手册》已经完成并正式发布；

2）为建设高绩效团队、加速新战略的推进实施，该企业2013年开展了以“争先进位，卓越绩效”为主题的“执行年”活动；

3）该企业内刊创刊已经六年，计划在2014年进行改版升级

项目目的有二：

1、广泛征询各级员工对2013年度企业文化主要工作的评价意见，为企业文化工作的改进提升明确方向；

2、对比各子公司、分支机构、各职能部门及办事处的企业文化建设执行情况与实际成效，为企业文化建设工作评比提供依据。

明确了目的，接下来就是确定评估内容和维度的问题了，企业决定从以下三个方面展开：

1、新企业文化理念的认知认同度测评：

测评维度：1）新理念的知晓状况；2）新理念的理解状况；3）新理念的导向正确性；4）新理念的激励性；5）新理念的实操指导性

2、主题年推进策略与成效的满意度测评：

测评维度：1）年度主题设定的现实意义；2）主题年推进计划与策略制订的合理性；

3）主题年活动设计的实效性和可操作性；4）主题年的整体成效与目标达成。

3、内刊工作满意度测评：

测评维度：1）内刊主题的选定；2）内刊组稿方式；3）内刊视觉设计；4）内刊发行与到达率；5）内刊通讯员队伍的培养与激励；6）内刊的阅读状况与宣传效果。