人力资源管理5人员测评方法
2010年04月全国自考人力资源管理(一)真题
2010年4月全国自考人力资源管理（一）真题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 20世纪60~70年代，随着美国颁布一系列关于雇用和就业的法令，对公平就业机会的关注成为主流，这种人力资源管理模式被称为()A. 产业模式B. 投资模式C. 参与模式D. 高灵活性模式答案：B2. 人事管理阶段注重的是()A. 以人为中心B. 以人与工作的相适应为中心C. 以任务为中心D. 以战略为中心答案：C3. 组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合称为()A. 职责B. 职业C. 职位D. 职务答案：D4. 对容易观察的工作采用下列哪种分析方法最适宜()A. 访谈法B. 观察法C. 问卷法D. 写实法答案：B5. 人力资源管理所有活动的基础和起点是()A. 工作分析B. 人力资源规划C. 招聘D. 人力资源开发答案：B6. 组织的人力资源规划分为两个层次()A. 总体规划和具体规划B. 长期规划和短期规划C. 战略规划和战术规划D. 分配规划和调配规划答案：A7. 如果要招募经理，最有效的招募渠道是()A. 自荐B. 内部晋升C. 雇员推荐D. 报纸招募答案：B8. 为了防止竞争对手过早知道自己的业务区域扩展计划，在发布招聘广告时可用()A. 遮蔽广告B. 产品+招聘广告C. 电视广告D. 报纸广告答案：A9. 在人员测评中，要将原始分数与一定的标准进行比较，这个分数标准就是()A. 信度B. 效度C. 常模D. 误差答案：C10. 按照事先确定好的标准化的问题按一定的顺序提问应试者，这属于 ()A. 结构化面试B. 非结构化面试C. 压力面试D. 行为描述面试答案：A11. 投射测验法属于()A. 智力测试B. 能力测试C. 人格测试D. 兴趣测试答案：C12. 上司考核后，再由上司的上司进行复核，这叫()A. 上级评估B. 二级评估C. 小组评估D. 全方位评估答案：B13. 绩效考核中最简单也是最常用的工具是()A. 图表评定法B. 交替排序法C. 配对比较法D. 行为锚定法答案：A14. 一般来说，职位对员工要求越灵活、职位等级越高，薪酬浮动的范围 ()A. 越小B. 越大C. 和其他等级一样D. 不确定答案：B15. 在组织结构扁平化、工作比较灵活的组织，一种新的薪酬结构形式正日益受到关注，这种新做法是()A. 职位工资制B. 技能工资制C. 结构工资制D. 宽带工资制答案：D16. 员工培训结束后对其进行考试这属于()A. 反应评估B. 学习评估C. 行为评估D. 结果评估答案：B17. 采取低成本战略的组织在薪酬战略上一般选择()A. 市场滞后B. 市场领先C. 市场匹配D. 市场波动答案：A18. 经营型或管理型职业能力类型其特点是()A. 以人际关系协调能力为核心B. 以创造性思维为核心C. 以决策能力为核心D. 以想象能力为核心答案：C19. 在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准供员工自己选择，这叫()A. 附加型弹性福利B. 核心加选择型弹性福利C. 弹性支用帐户D. 福利套餐答案：A20. 在报纸上发布招聘广告所产生的费用属于()A. 人力资源取得成本B. 人力资源开发成本C. 人力资源使用成本D. 人力资源保障成本答案：A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
人员测评的方法
人员测评的方法人员测评是企业管理中非常重要的一环，通过科学、客观的测评方法，可以帮助企业更好地了解员工的能力、潜力和特点，从而为员工的职业发展和企业的发展提供有力的支持。
在实际操作中，人员测评的方法有很多种，下面将介绍几种常用的人员测评方法。
首先，360度反馈法是一种常见的人员测评方法。
这种方法通过收集来自员工、直接上级、下属、同事以及客户的反馈信息，全方位地了解被评人的工作表现、能力和行为特点。
通过综合分析这些反馈信息，可以为被评人提供全面的发展建议和指导，帮助其更好地认识自己，改进工作表现。
其次，心理测评是另一种常用的人员测评方法。
心理测评可以通过各种心理测试工具，如性格测试、能力测试、兴趣测试等，来全面了解被评人的心理特点和个性特征。
这种方法可以帮助企业更好地安排人员岗位，合理分配工作任务，提高员工的工作满意度和工作效率。
此外，绩效考核也是人员测评的重要方法之一。
通过设定明确的绩效指标和评价标准，对员工的工作表现进行定期评估和考核，可以客观地了解员工的工作能力和工作态度。
同时，绩效考核也可以激励员工积极进取，提高工作质量和效率。
另外，案例分析法也是一种较为灵活的人员测评方法。
通过对员工在工作中遇到的具体问题、挑战和机遇进行案例分析，可以深入了解员工的应变能力、创新能力和解决问题的能力。
这种方法可以帮助企业更好地发现和培养优秀的员工，为企业的发展提供有力的人才支持。
最后，定性评价和定量评价相结合的方法也是人员测评的一种趋势。
通过定性评价，可以了解员工的工作态度、团队合作能力和领导潜力；通过定量评价，可以客观地量化员工的工作业绩和工作贡献。
这种方法可以全面地了解员工的工作表现，为员工的职业发展和企业的人才管理提供更精准的数据支持。
综上所述，人员测评是企业管理中不可或缺的一部分，选择合适的人员测评方法对于企业和员工都具有重要意义。
不同的人员测评方法各有特点，企业可以根据自身的实际情况和需求，选择适合自己的人员测评方法，从而更好地发挥人力资源的作用，实现企业的长期发展目标。
m人力资源管理一(历年考试主观题及答案汇总)
第一章绪论➢微观人力资源管理的含义（简答、论述要加宏观微观的概念）：2009－011、人力资源管理最终是为了支持组织目标的达成，人力资源管理的各项工作为组织的战略服务；2、为了实现对人的管理，人力资源管理需要通达规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。
3、人力资源管理是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的管理，进而达到间接管理生产过程的目的。
4、人力资源管理在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事件的需要。
5、通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获得取、整合、保持、开发、控制与调整；6、人力资源管理不仅是人力资源管理者的工作。
➢人力资源管理目标（简答）：2011－101、建立科学的人力资源管理系统，达到有效管理员工的目的。
2、通过人与人、事与事、人与事关系的管理，在实现人员管理的同时，达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
3、通过人力资源的管理，提高组织的生产率，实现组织目标。
➢人力资源管理的功能（多选）：1、获取这一过程包括工作分析、招聘录用等环节。
（单选）2、整合3、保持这一过程主要体现在薪酬和考核制度里。
（单选）4、开发这一过程主要包括日常工作指导、技能知识培训等一系列活动。
（单选）5、控制与调整这一过程主要体现在绩效管理里。
（单选）➢人力资源管理的四种模式（多选）（具体的为单选）：第一种：产业（工业）模式，20世纪50年代之前，这一时期心理测验的发展、科学管理运动对工作的科学研究和劳动力短缺所导致的社会需求，为科学的人员选拔提供了理论和技术方面的保障。
第二种：投资模式，20世纪60-70年代，主要关注劳工关系的协调。
第三种：参与模式，20世纪80-90年代，在对人的管理中更多地采用参与、民主的方式。
第四种；高灵活性模式，20世纪90年代，因此，借助于“外脑”、聘请顾问、人力资源管理外包化、灵活的雇佣关系和工作时间、多样的报酬和福利方案、权变的组织结构和权力分配等日益盛行。
南开大学22春“人力资源管理”《人员素质测评理论与方法》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号5
南开大学22春“人力资源管理”《人员素质测评理论与方法》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.()面试是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。
A.标准化B.结构化C.固定式D.结构式参考答案：B2.与其他类型的测评比较起来，配置性测评有()、()、()、()等特点。
A.有效性B.针对性C.客观性D.严格性E.准备性参考答案：BCDE3.基于胜任力的()更加重视员工的发展，注重通过对其胜任力的培养和提高来达成优秀绩效行为。
A.培训体系B.考评体系C.绩效评估体系D.评议体系参考答案：C4.测验时要严格按照事先规定的程序进行，保证所有被试对象在()的条件下接受测验。
A.完全相同B.完全不同C.相同环境参考答案：A5.绩效管理的()关注的是员工在多大程度上具有对()成功有利的特质，这一概念取自于人格或个性()中的特质理论。
A.观察法B.特质法C.组织D.心理学E.客观性参考答案：BCD6.冰山模型经常被看作是胜任力的一个基本模型。
其中，社会动机是驱动、指导和选择个体行为的潜在需要或思维方式，如取得成就的需要。
()A.正确B.错误参考答案：A7.()是一种较为常用而传统的评估方法。
它根据某一()，将全体被评估人员的()从最高到最低进行依次排列。
A.测评B.顺序法C.排序法D.绩效标准E.绩效参考答案：CDE8.每个人事测评都应该有统一的测评指标，因为只有通过它才能把测评客体、测评对象、测评主体、测评方法和测评结果贯穿为一体。
()A.正确B.错误9.评价组织者要以有价值的结果作为参考来对绩效进行界定。
()A.错误B.正确参考答案：A10.当我们用尺去量一张桌子的长度时，多次测量之后可能会有误差的产生。
()和其他物理测量一样，()达到100的一致性。
A.考核测评B.出差异C.人事测评D.可能E.不可能参考答案：CDE11.从理论上讲，在人事测评中，如果测评的内容()、收集的信息()，测评的结果就会()、越有效。
00147 人力资源管理一模拟卷五
00147人力资源管理一一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1.功能性职务分析法的基础是DPT理论，其中D指的是A、资料方面的信息B、人员方面的信息C、事物方面的信息D、其他方面的信息2.制定企业人员规划的基本原则是A、公平公正性B、人员稳定性C、与战略目标相适应D、与薪酬水平相适应3.现代组织在招聘过程中起决定作用的是A、政府部门B、用人部门C、人力资源管理部门D、上级主管部门4.人力资源规划目标的核心是A、人力资源效益B、组织系统设计C、人力资源供给预测D、人力资源需求预测5.通过电话热线招募员工属于A、校园招募B、广告招募C、网络招募D、特色招募6.要根据招募岗位的特点，向特定层次的人员发布招募信息。
这体现的是（）A、面广原则B、最佳原则C、及时原则D、层次原则7.企业获得高级管理人才和稀缺特殊人才的重要途径是（）A、就业机构招募B、专职猎头机构招募C、校园招募D、网络招募8.在招募效果评价指标体系中，业绩优良的新员工百分比这一指标属于A、一般评价指标B、招募人员的评价指标C、招募渠道的评价指标D、招募过程的评价指标9.对个体获得新知识和技能的潜在能力进行测评应采用的方法是A、智力测评B、成就测评C、人格测评D、能力倾向测评10.在面试中，将应聘者置于某一特定的职位，让应聘者对一组杂乱无章的文件、信件、信息等在给定的时间内进行处理。
这种测评方法被称为A、模拟面谈B、管理游戏C、文件筐测验D、无领导小组讨论11.成人学习理论的创始人是美国著名教育心理学家A、阿德福B、斯金纳C、班杜拉D、诺尔斯12.新行为主义心理学家斯金纳提出了（）A、成人学习理论B、刺激-反应理论C、社会学习理论D、模仿理论13.对新员工进行“入模子”培训的典型企业是A、海尔B、联想C、华为D、沃尔玛14.了解受训者对培训项目结构、培训师、培训内容等看法和态度的培训效果评估层次属于（）A、反应层B、学习层C、行为层D、结果层15.某单位在年终考核中90％的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于A、趋中效应B、晕轮效应C、近期效应D、定势效应16.考核者进行考核时，往往用自己的思维方式来衡量员工的言行，这种现象在绩效考核中属于A、趋中效应B、晕轮效应C、近期效应D、定势效应17.把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标，组成四个不同的层面：财务、客户、内部业务流程、学习与成长的是（）A、平衡计分卡B、360度绩效考核法C、强制分布法D、关键事件法18.某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于A、正式沟通B、报告沟通C、会议沟通D、非正式沟通19.在全面薪酬体系中，股票期权属于A、成果型薪酬B、过程型薪酬C、直接经济薪酬D、间接经济薪酬20.狭义的薪酬构成中，间接薪酬是指（）A、基本薪酬B、激励薪酬C、福利薪酬D、绩效薪酬21.实现薪酬内在公平的关键一步是A、工作分析B、工作评价C、薪酬调查D、工资结构设计22.提出人格类型—职业类型匹配理论的学者是A、帕森斯B、霍兰德C、施恩D、格林豪斯23.在人员选拔中，面试与笔试相比较所具有的优点有A、考察灵活B、持续时间较短C、客观性较强D、实施过程规范24.下列选项不属于头脑风暴法优点的有A、简便易行B、直观C、创新性强D、培养人才25.薪酬对员工的功能不包含A、补偿功能B、激励功能C、保障功能D、资本增值功能二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26.激励涵义包括的内容有A、激励的出发点是满足员工的需要B、激励必须贯穿企业员工工作的全过程C、信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终D、提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩；E、创造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。
人才测评建议书和方案范例5篇
⼈才测评建议书和⽅案范例5篇⼈才测评建议书和⽅案范例5篇⼈才测评建议书和⽅案范例1 银⾏竞聘岗位（部门经理）的⼈才测评⽅案 ⼀．测评背景 某国有商业银⾏刚刚上市，为此该⾏实⾏全⾯推⾏⼈⼒资源改⾰，对该⾏ 的中层管理者⼈员（部门经理）重新竞聘上岗，符合条件的均可报名，⾏长⽆法判断他们的能⼒，部分⼈员对传统的的测评⽅法有偏见，有事就马上往上级报告。
请专业银⾏银⾏为银⾏设计竞聘上岗的⼈才测评⽅案。
⼆．测评⽬标 根据银⾏的发展要求，通过对竞聘员⼯的全⾯测评，了解每位竞聘员⼯的职 业素质及其发展潜⼒，给银⾏提供每位竞聘员⼯的测评诊断报告，为银⾏招聘到优秀的部门经理。
三．测评解决⽅案 1. 确定测评指标体系 1测评指标体系 2.确定测评的⽅法 1）．职业素质测试 2）.半结构化⾯试 3）.⽆领导⼩组讨论⾯试 4）．案例分析讨论 5）．⾓⾊扮演 6）．公⽂处理 四．测评实施⽅案设计 实施⽅法管理⼈员的测评⽅法主要有两种，⼀种是⼼理测验法，另⼀种是评价中⼼测验法.评价中⼼测评⽅法的中⼼思想是对具体真实的⼯作情景进⾏模拟测验，内容除了⼼理测验外，加⼊的⼀些情景测试-其主要形式有处理公⽂测验，⾓⾊扮演等.这些情景测试是由专家根据具体的管理环境设计的，其程序也是标准化和规范化的，因此在测评特殊性⽅⾯⽐较客观准确，辅之以⼼理测试的⼀般性，使测评效果达到了最佳。
通常情况下，评价中⼼要使⽤4种测评⽅法和练习来进⾏测评。
实施过程需要2到3天完成。
主试⼈员由组织内部经验丰富的上级主管和经过专门训练的专家组成。
下⾯介绍⼀个⽐较典型的评价中⼼的测评⽇程及内容。
1．⼼理测试 本银⾏此次⼈才测评⽅法采⽤⽹上测试，若条件允许可结合情景测试和半结构化⾯试。
本⽅案的测评测试基本职业素质，⽽不进⾏知识⽔平考试，为提⾼效率，本测验可采⽤⽹上答卷的实施形式。
以下是本⽅案基本职业素质测试表： 进⾏各项笔试准备⼯作，并提供笔试实施材料供银⾏组织实施测试。
人力资源管理概论第五章 员工招募甄选与录用
二、 录用决策应注意的问题
1. 尽量使用全面衡量的方法。 2. 减少做出录用决策的人员。 3. 不能求全责备。
途径
四、员工招聘的流程
工作分析 供需分析
招聘需求
招聘计划
发布信息
招聘宣讲
招募
应聘者
简历筛选
选拔测试
面试
甄选
背景调查
体检
录用决策
录用通知
签订合同
录用
招聘评估
评估
五、招募的歧视
年龄35岁以下 研究生以上学历 具有本地户口 男士优先 河南人免谈 聘销售经理要O型或B型血 ……
第二节：员工招募
员工甄选也叫选拔，是指通过运用一定的工具和 手段来对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分他们的人格特点与知识技能水平、预测他们 的未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的 、恰当的职位空缺填补者。
一、甄选的概念、原那么及重要性
二、甄选标准
〔一〕以工作说明书为甄选标准 1. 正式教育 2. 经验和过去的业绩 3. 身体特征 〔二〕以素质模型为甄选标准
面试
1. 面试的原那么—STAR原那么 2. 面试的内容 3.面试的作用 4. 面试的一般类型 5.面试的过程
面试的一般类型
面试的过程
〔1〕预备阶段 〔2〕引入阶段 〔3〕正题阶段 〔4〕变换阶段 〔5〕结束阶段
四、招聘效果评估
四、招聘效果评估
第四节：员工录用
一、录用程序
三、甄选方法
〔一〕筛选求职申请表和简历 〔二〕选拔测试 〔三〕面试
选测试
1. 知识测试 2. 能力测试 3. 个性测试 4. 职业兴趣测试 5. 智力测试 6. 情商测试 7. 工作样本测试 8. 评价中心
人员测评的方法
人员测评的方法人员测评是指对员工或个人进行能力、素质、潜力等方面的评估和测试，以便于企业或组织更好地了解员工的实际情况，为其提供相应的培训、激励和发展机会。
而在实际操作中，人员测评的方法是至关重要的，它直接影响着评估的准确性和有效性。
下面将介绍几种常见的人员测评方法。
首先，常见的人员测评方法之一是360度评估。
这种评估方法是通过收集来自员工、上级、下属、同事以及客户的评价，全方位地了解员工的表现和能力。
360度评估能够帮助员工全面了解自己在工作中的表现，也能够帮助管理者更全面地了解员工的实际情况，从而有针对性地进行培训和激励。
其次，还有基于能力和技能的测试。
这种测试方法通过对员工的专业知识、技能水平以及工作能力进行考核，来评估员工在工作中的实际表现。
这种方法能够帮助企业更好地了解员工的专业能力和工作技能，为员工提供相应的培训和发展机会。
另外，心理测评也是一种常见的人员测评方法。
通过心理测试、问卷调查等方式，了解员工的个性特点、心理素质以及潜在的发展潜力。
这种方法能够帮助企业更好地了解员工的心理特点，为员工的心理健康和发展规划提供参考依据。
除此之外，还有基于绩效的测评方法。
通过对员工的工作绩效、工作态度、工作成果等方面进行评估，来了解员工在工作中的实际表现。
这种方法能够帮助企业更好地了解员工的工作表现，为员工的职业发展提供指导和支持。
综上所述，人员测评是企业管理中不可或缺的一部分，而选择合适的测评方法对于评估的准确性和有效性至关重要。
不同的测评方法各有特点，企业可以根据实际情况选择合适的方法，以便更好地了解员工的实际情况，为员工的发展提供支持和帮助。
希望本文介绍的几种常见的人员测评方法能够对企业人力资源管理工作有所帮助。
人力资源管理5W1H：工作描述
人力资源管理5W1H：工作描述一、组织机构设置页脚内容1二、人力资源战略页脚内容2页脚内容3三、人力资源计划页脚内容4页脚内容5四、职务分析管理页脚内容6页脚内容7五、招聘录用管理页脚内容8页脚内容9六、素质测评管理页脚内容10页脚内容11七、工作考勤管理页脚内容12页脚内容13页脚内容14八、人事调整管理页脚内容15九、晋升晋级管理页脚内容16页脚内容17十、人员离职管理页脚内容18页脚内容19十一、绩效考核管理页脚内容20页脚内容21十二、员工激励管理页脚内容22页脚内容23十三、内部培训管理页脚内容24页脚内容25十四、外部培训管理页脚内容26十五、员工薪酬管理页脚内容27页脚内容28十六、员工福利管理页脚内容29页脚内容30十七、人事档案管理页脚内容31页脚内容32十八、劳动关系管理页脚内容33页脚内容34十九、企业文化管理页脚内容35页脚内容36二十、职业生涯管理页脚内容37页脚内容38二十一、人力资源诊断管理页脚内容39页脚内容40二十二、人力资源内部审核页脚内容41页脚内容42二十三、人力资源成本管理页脚内容43页脚内容44二十四、人力资源危机管理页脚内容45页脚内容46二十五、人力资源管理评审页脚内容47页脚内容48二十六、人力资源改进管理页脚内容49页脚内容50。
人力资源与招聘部岗评标准
人力资源与招聘部岗评标准在现代企业中，人力资源与招聘部门起着至关重要的作用。
招聘合适的员工对于企业的发展至关重要，而评估人力资源与招聘部门的绩效同样重要。
因此，建立一套科学、客观、全面的岗评标准对于提高人力资源与招聘部门的工作质量和效率具有重要的意义。
一、招聘执行能力评估招聘执行能力评估主要是评估招聘人员的专业能力和招聘执行过程中的表现。
评估招聘人员的专业能力包括对市场情况的了解、招聘渠道的掌握、人才引进的策略与技巧等方面。
同时，也需要评估招聘执行过程中是否能够遵循公司的招聘流程与政策，并有效地与应聘者进行沟通。
二、招聘效果评估招聘部门的最终目的是为企业招聘到合适的人才，因此，招聘效果评估是衡量招聘部门工作的关键指标之一。
招聘效果评估可以从以下几个方面进行考察：新员工的岗位适应度、入职后的绩效表现、新员工的稳定性等。
同时，也需要综合考虑招聘成本、招聘周期等因素。
三、团队协作能力评估人力资源与招聘部门往往需要与其他部门紧密合作，建立团队协作能力评估体系可以评估团队的沟通、协作和解决问题的能力。
评估团队的协作能力可以通过观察团队成员之间的互动情况、协作项目的成效以及快速解决问题的能力来进行。
四、工作质量和效率评估高效的工作质量和效率是人力资源与招聘部门的核心竞争力。
对于工作质量的评估可以通过考察招聘流程中的各个环节是否符合规范、是否及时有效地回复应聘者的问题等方面进行。
而对于工作效率的评估，则需要考察招聘部门是否能够合理规划人力资源、高效地组织招聘活动以及及时反馈招聘结果等。
五、持续学习和创新能力评估在竞争激烈的人才市场中，人力资源与招聘部门需要保持持续学习和创新，以提升工作质量和效率。
评估部门成员的学习能力可以从持续学习的积极性、学习方法的合理性以及学习成果的应用效果等多个方面进行考察。
同时，也需要评估团队是否能够积极创新，寻求各种新的招聘方法和工具，以适应市场的变化。
结语人力资源与招聘部门的岗评标准是提高工作质量和效率、确保招聘成功的重要保障。
人力资源管理人员招聘与人事测评课件
外部招聘
1）了解全面，准确性高；
1）人员来源广，选择余地大，有利于招到一流人才；
2）可鼓舞士气，激励员工进取； 2）新雇员能带来新思想、新方法；
优点 3）应聘者更快适应工作；
3）当内部有多人竞争而难以做出决策时，向外部招聘
4）使组织培训投资得到回报；
可在一定程度上平息和缓解内部竞争者之间的矛盾；
5）选择费用低。
情急躁、富于热忱（革新、攻关或突击性的工作）
➢ 多血质：智慧、灵敏、对新生事物敏感，性
情活跃（研究性、创造性、反应迅速内容多样化 的工作）
➢ 粘液质：安详、沉着、坚定和顽强的劳动者， 有较强的自我克制能力（有条有理重复性和持久 性的工作）
➢ 抑郁质：孤僻、多愁善感、犹豫不决、优柔寡 断，办事细心、谨慎（上下工序连续性不强的具 有独立性、操作细心谨慎的工作）
总分
。20分 、3记分 书 规 范 ， 伶俐。20分 字体工整
。20分
人力资源管理人员招聘与
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人事测评
（4）影响面试的因素
第一印象 对比效应 晕轮效应 负面效应 面试着缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响
人力资源管理人员招聘与
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人事测评
6、心理测验
1）成就测验 2）性向测验 3）智力测验 4）人格测验 5）能力测验
4）人才现成，节约培训成本。
1）来源局限于单位内部，水平有限； 1）不了解单位情况，进入角色慢；
缺点 2）容易造成“近亲繁殖”；
2）对应聘者了解少，可能招错人；
3）可能会因操作不公或员工心理原因 造成内部矛盾。
3）内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。
通用电气公司、日本(内部) IBM HP（外部）
企业考核人选素质的测评方式
企业考核人选素质的测评方式
企业在考核人选素质时，可以采用以下几种测评方式：
1. 面试：通过面对面的交流，了解候选人的工作经验、技能、态度和沟通能力等。
2. 笔试：通过一些测试题目，考察候选人的专业知识、逻辑思维和解决问题的能力。
3. 工作模拟：让候选人在模拟的工作环境中展示自己的工作能力和实际操作技能。
4. 案例分析：提供一些实际的案例，要求候选人分析并提出解决方案，以考察其分析和决策能力。
5. 心理测试：使用心理测评工具，如性格测试、能力倾向测试等，了解候选人的个性特质、职业倾向和心理健康状况。
6. 背景调查：核实候选人的教育背景、工作经历和业绩等信息的真实性。
7. 团队协作评估：观察候选人在团队活动或项目中的表现，评
估其团队合作能力和领导力。
8. 推荐信和参考调查：向候选人提供的前雇主或同事索取推荐信，并进行参考调查，了解其工作表现和人际关系。
人员素质测评解读
第一部分选择题1、彼得*德鲁克，人力资源是企业最重要的资源，提升企业经济绩效的最大契机是：提升人力资源的绩效。
1、人（人口）只是资源的载体2、素质：本是生理学概念，指人的先天生理解剖特点，主要指神经系统、脑的特性、感觉器官、运动器官的特点。
4、素质的定义：一、人的生理上的原来的特点；二、事物本来的性质；三、完成某种活动所必需的基本条件。
5、在人力资源管理中，素质主要指职业素质，主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业倾向。
6、人员素质测评，通常也被称为人员测评、人事测评、人才测评等。
7、西方经济学从研究人力资源之始就提出了人力资本观点。
20C60Y，美国——舒尔茨——《论人力资本投资》——把对人力资本的研究推到新高度，他认为，人的知识、能力、健康等人力资本的提高对经济增长的贡献，要比物质资本和劳动力数量的增加重要的多。
8、能级：指的是一个人能力的大小。
9、能级原理首先承认人的能力有差别，能级对应是一种动态对应。
10、职业发展理论——美国——金兹伯格、萨帕——20 世纪40 年代提出来——一个人必须在影响择业的主要因素之间取得平衡。
11、西方对人员素质测评的研究，源于19C对智力落后者和精神病人治疗的需要。
12、1879 年，德国心理学家——威廉*冯特——莱比锡大学——世界第一个心理实验室。
13、美国——雷蒙德*卡特尔——首先提出“心理测评”一词——开发著名的人格测评方法--------“卡特尔16 种人格因素测验”。
14、1905年，法国——心理学家比奈、医生西蒙——编制世界上第一个智力测评量表------“比奈-西蒙”量表。
15、比奈、西蒙提出了比率智商的概念，“比奈-西蒙”量表——30道题——采用行为表现方法——用心理年龄和实足年龄的商数作为衡量智力高低的标准，这种智商成为比率智商。
16、一位75 个月的儿童，他在量表上所测定的心理年龄为90个月，那么其智商为120.（IQ=90/75*100=120）17、由于比奈量表的使用范围为18 岁以下的儿童，因此成年人的智商是不能用此来测定的。
人力测评计划书模版
人力测评计划书模板1. 引言人力测评是一种评估和衡量员工在工作中的能力和素质的方法。
通过人力测评，企业可以更好地了解员工的优劣势，为员工提供适合的岗位和发展机会，同时也能够为企业提供有效的人力资源管理决策。
本文档旨在提供一个人力测评计划书的模板，帮助企业制定和实施人力测评计划。
2. 目的和目标人力测评计划的目的是为了评估员工在工作中的能力和素质，帮助企业更好地了解员工的优劣势，为员工提供适合的岗位和发展机会，提高组织的绩效和竞争力。
具体目标包括： - 评估员工的工作能力和技术水平； - 发现员工的优势和发展潜力； - 了解员工的职业兴趣和发展需求； - 为员工提供个人发展规划和培训计划。
3. 人力测评方法人力测评可以采用多种方法和工具，根据不同的评估目标和要求选择合适的测评方法。
常见的人力测评方法包括： - 个人面试：通过针对性的问题和交流，评估员工的知识、技能、经验和个人特点； - 能力测验：通过提供标准化的测试题，评估员工的认知能力、技能水平和应变能力； - 职业性格测试：通过问卷调查等方式，评估员工的职业兴趣和性格特点； - 360度评估：通过多方面的反馈，包括上级、同事和下属的评价，评估员工的综合能力和人际关系。
根据实际情况和需求，可以结合使用不同的人力测评方法。
4. 实施步骤4.1 确定测评内容和指标在制定人力测评计划之前，需要明确测评内容和指标。
根据岗位要求和组织情况，确定测评的关键能力和素质，制定相应的指标和评分标准。
4.2 制定测评计划制定测评计划包括确定测评的时间、地点、参与人员等。
需要考虑人力资源和培训部门的统筹安排，确保测评的顺利进行。
4.3 实施测评活动按照测评计划，组织相关的测评活动。
包括面试、测验、调查等。
需要确保评估工具的科学性和标准化，保证评估结果的可靠性和有效性。
4.4 评估结果分析根据测评结果，进行结果分析和比较。
可以采用统计分析和图表展示的方法，对评估结果进行解读和分析。
【自考】人力资源管理本科真题及课件讲义-06090人员素质测评理论与方法17.04 试题及答案
32.申请表和履历表有哪些区别和联系? 33.简述类别量化与模糊量化的区别。 34.简述管理人才测评的主要内容。 35.简述素质测评与绩效测评的关系。 五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分) 36.试述面试的特点。
37.试述评价中心的主要形式。
2017 年 4 月参考答案
评价中心是以考察管理者素质为中心的一组规范化的测评活动。 ①公文处理:公文的办理以及报写和制作过程，其中尤其以公文的办理为主，主 要包括公文的分类与处理。 ②小组讨论:小组讨论的形式主要有两种:二种是角色指定形式，另一种是无角色 讨论形式。无角色小组讨论是小组讨论中的典型形式。角色指定形式的小组讨论 的代表是有领导小组讨论，无角色小组讨论形式的代表是无领导小组讨论。 ③管理游戏:管理游戏是一种以完成某项“实际任务”为基础的标准化的模拟活 动。 ④角色扮演:角色扮演是一种以评价被测评者人际关系处理能力的情景模拟活 动。
A.心理测验
B.面试
C.纸笔测验
D.评价中心
13.比奈一西蒙量表主要用于测量人的
A.性格
B.行为
C.智力
D.态度
14.明尼苏达办事员能力测验属于
A.运动技能倾向测验
B.机械倾向测验
C.技能技巧测验
D.文书能力测验
15.德尔菲法又称为
A.层次分析法
B.多元分析法
C.专家咨询法
D.主观经验法
16.南加利福利亚大学创造力测验的编制者是
D.图表报告
20.在测评活动中直接得到的分数，叫做
A.常模参照性分数
B.导出分数
C.目标参照性分数
D.原始分数
第二部分非选择题(共 80 分)
二、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)
HR人员测评理论与方法--论述题
第一章导论1.结合本单位或本工作岗位实际，试述人员测评对优化劳动人事管理的作用。
答：（1）人员素质测评与招聘选拔（2）人员素质测评与培训（3）人员素质测评与绩效考评（4）人员素质测评与员工激励（5）人员素质测评与职业发展第二章测评理论2.试述人员测评的可能性和必要性答：人才素测评在企业管理中是非常重要的。
（必要性）首先，通过人才素质测评可以使企业高层管理者能够动态地掌握本企业员工的素质状况及其发展潜力从而有利于人才的选拔与利用做到人尽其才/，达到人力资源的有效管理和优化组合；其次/ 通过素质测评/ 企业管理者可针对目前本企业员工的素质、行为、绩效等方面的状况与其职务标准要求之间的差距以及企业发展目标的要求/ 制定企业的员工培训计划/。
再次/ 员工也可以通过综合素质的测评结果/ 与企业的要求标准进行比较/ 找出差距/ 不断鞭策自已；最后/ 员工综合素质测评结果可以作为员工奖罚标准之一/ 使物质利益的分配与员工的贡献大小紧密结合/从而激发员工的积极性。
（可能性）众所周知，人力资源管理主要包括选人、育人、用人和留人等，其中最重要也是最难的就是选人。
为了建立科学合理的选人理念和用人机制，越来越多的企业引入了人才素质测评。
大为它具有客观、公正地评价人、识别人的特点，能保证企业人力资源决策的准确性，从而有效地开发企业的人力资源，真正实现人力资源的优化配置。
第三章测评标准体系建构3.. 论述优良的素质测评指定的筛选。
答：一般依据两个问题逐个检核指标：（1）这个测评指标是否具有实际价值。
（2）这个测评指标是否切实可行。
一个测评指标虽然具有实际价值，但并不切实可行，或虽有可行的条件单实际价值不大，这种指标都应筛选掉而另行设计符合实际的测评指标。
4.在实际工作过程中如何应用工作分析的方法。
答：常用的：观察法；工作日志法；主管人员分析法；访谈法；关键实例发；问卷法；文献查阅法；它最为关键的是分析从事某一职位工作地人需要具备哪些条件，其所履行的职责与完成的工作任务应以什么指标来评价。
人力资源管理工作的五个基本职能
人力资源管理工作的五个基本职能：（1）获取人力资源管理根据企业目标确定的所需员工条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用等活动。
a．工作分析：是人力资源管理的基础性工作。
在这个过程中，要对每一职务的任务、职责、环境及任职资格作出描述，编写出岗位说明书。
b．人力资源规划：是将企业对人员数量和质量的需求与人力资源的有效供给相协调。
需求源于组织工作的现状与对未来的预测，供给则涉及内部与外部的有效人力资源。
c．招聘与挑选：应根据对应聘人员的吸引程度选择最合适的招聘方式，如利用报纸广告、网上招聘、职业介绍所等。
挑选有多种方法，如利用求职申请表、面试、测试和评价中心等。
GAGGAGAGGAFFFFAFAFd．使用：经过上岗培训，给合格的人安排工作。
（2）整合通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合，使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念，使之形成高度的合作与协调，发挥集体优势，提高企业的生产力和效益。
（3）保持通过薪酬、考核，晋升等一系列管理活动，保持员工的积极性、主动性、创造性，维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境，以增进员工满意感，使之安心满意的工作。
保持职能包括两个方面的活动：一是保持员工的工作积极性，如公平的报酬、有效的沟通与参与、融洽的劳资关系等；二是保持健康安全的工作环境。
a．报酬：制定公平合理的工资制度。
GAGGAGAGGAFFFFAFAFb．沟通与参与：公平对待员工，疏通关系，沟通感情，参与管理等。
c．劳资关系：处理劳资关系方面的纠纷和事务，促进劳资关系的改善。
（4）评价对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价，为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。
评价职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。
其中绩效考核是核心，它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。
人员测评的方法
人员测评的方法人员测评是组织管理中非常重要的一环，它可以帮助组织更好地了解员工的能力、素质和潜力，从而更好地进行人才管理和发展规划。
在实际操作中，人员测评的方法有很多种，每种方法都有其特点和适用范围。
本文将就常见的几种人员测评方法进行介绍和分析。
首先，最常见的人员测评方法之一是360度反馈。
这种方法通过收集来自员工、同事、下属和上级的评价，全面地了解被测评者在工作中的表现和素质。
通过多方面的反馈，可以更客观地评价被测评者的能力和潜力，发现其优势和不足之处。
然而，由于360度反馈需要收集大量的信息并进行综合分析，所以其操作复杂度较高，需要有专业的测评团队来进行支持和指导。
其次，基于能力和行为的测评方法也是常用的一种。
这种方法通过测评被测评者在工作中所展现出的能力和行为，来评价其在工作中的表现和潜力。
例如，可以通过工作样本、案例分析、行为事件采访等方式来获取被测评者的工作表现数据，然后进行分析和评价。
这种方法的优点是能够直接观察和评价被测评者的工作表现，较为客观和直观，但也需要有专业的测评工具和流程来支持。
此外，心理测评方法也是人员测评中的重要手段之一。
心理测评可以通过各种心理测试、问卷调查等方式，来了解被测评者的个性特点、心理素质和认知能力。
通过心理测评，可以更深入地了解被测评者的潜力和发展方向，为其个人发展和职业规划提供有力的支持。
然而，心理测评也需要严格的操作规范和专业的解读，以避免出现误导和伤害被测评者的情况。
最后，基于绩效和成果的测评方法也是不可忽视的。
这种方法通过评价被测评者在工作中所取得的绩效和成果，来评价其在工作中的表现和潜力。
例如，可以通过工作业绩、目标达成情况、项目成果等来评价被测评者的绩效水平。
这种方法的优点是能够直接衡量被测评者在工作中所取得的成果，较为客观和实际，但也需要注意绩效评价的公平性和准确性。
综上所述，人员测评的方法有很多种，每种方法都有其特点和适用范围。
在实际操作中，需要根据组织的特点和需求，选择合适的人员测评方法，并严格按照操作规范进行操作和解读，以保证测评结果的准确性和可靠性。
电大人力资源管理考核任务(1-5)
第一次作业1.人力资源管理的根本出发点和目标，就是通过创建科学规范的人力资源管理制度，充分、有效地“激活人”，极大的调动全体人员的积极性和创造性。
√2.以尊重人的个性为基础的管理方式就是“人本管理”。
×3.外部培养的渠道主要有委托外部高等院校科研机构培养人才，把员工送去进修或脱产学习等。
√4.人才获得的渠道包括内部选拔和外部招聘。
√5.人力资源具有动物性和社会性双重属性。
×6.劳动力资源是指狭义的人力资源，是从事社会劳动的人口。
√7.人力资源规划是指一个组织根据其战略目标和人力资源现状来制订今后人力资源的需求数量。
×8.战略人力资源管理是指为了改善经营业绩、发展能够提高组织灵活性的文化，而将人力资源管理与战略目标联结在一起。
√9.制定人力资源管理战略，一般要经历战略分析、战略选择和战略衡量等环节。
√10.内部培训的渠道主要有岗前培训、在岗培训、员工业余自学等。
√11.激励是指利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股内在的动力，提高工作绩效，朝所期望的目标前进的心理过程。
√12.人力资源管理的根源可以追溯至公元前5世纪的《汉谟拉比法典》。
×13.人力资源管理战略是指组织在人力资源管理方面设定的以当前现状为基点的人才竞争整体规划和策略。
×14.现代人力资源管理深受经济竞争环境、技术发展环境和国家法律及政府政策环境的影响。
√15.战略人力资源管理仅仅面临来自人力资源工作者能力素质的挑战。
×1.在马斯洛需要层次理论中属于高级的需要是：（B）B. 尊重需要2.（C）是指企业通过向用户提供与众不同的产品或服务以获取竞争优势的战略。
C. 差异化战略3.科学管理时代对人的基本假设是：（B）B. 经济人4.下列不属于波特的基本经营战略的是：（A）A. 快速成长战略5.影响组织人力资源规划的因素主要来自于( D )D. 组织内部1.人力资源管理答：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。
人力资源管理简答题论述题
人力资源管理简答题论述题 Author and Reviewer第一章人力资源管理绪论1、什么是人力资源如何理解人力资源的含义答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们得总和..它应该包括数量和质量两方面..这个定义强调以下几个方面：1、人力资源是社会财富创造过程中一项重要要素;离开了人力资源;也就无所谓社会生产、社会财富的创造..2、人力资源是指劳动者创造财富的能力;离开劳动者;就无所谓人力资源..3、一个国家一定时期内人力资源的存量;表示该国该时期人力资源的多少;同时也以一定的指标衡量人力资源的质量..4、一个国家的人力资源有两种存在形式;正在被使用和尚未被使用的人力资源..2、简述人力资源管理的功能答：1、获取;对职位和人员进行测评;选拔出与组织中的职位最为匹配的任职人员的过程..2、整合;指通过培训教育;使员工具有与企业一致的价值观;最终成为组织人的过程..3、保持;保持包括保持员工工作积极性和保持员工队伍相对稳定两个方面..4、开发;指提高员工知识、技能以及能力等各方面资质;实现人力资本保值增值过程..5、控制与调整;这是对于工作行为表现以及工作达成结果情况作出的评价和鉴定的过程..3、简述美国人力资源专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力答：1、经营能力;即了解公司的经营和财务的能力;人力资源管理人员必须根据尽可能精确的信息作出对公司的战略规划具有支持作用的理性决策..2、专业技术知识与能力;包括人力资源管理基本职能中涉及的工作分析、组织设计、招聘甄选、绩效评价、培训开发、薪酬等技术和方法;还要不断掌握新技术和方法..3、变革管理能力;即在诊断问题、实施组织变革以及进行结果评价等方面掌握变革过程管理的能力..4、综合能力;必须能够看到人力资源中的各项职能之间如何才能有效配合在一起..4、简述人力资源战略的概念和类型人力资源战略和企业战略的关系答：指组织中一切与人有关问题的方向性的谋划;它是一种旨在充分合理地运用企业各种人力资源;使其发挥出最大优势;以符合企业的战略需求;实现组织目标的各种人力资源使用模式和活动的综合..人力资源战略类型可以分为累积型、效用型、协助型三种1、累积型战略：即用长远观点看待人力资源管理;注重人才培训;通过甄选来获取合适的人才..以终身制为原则;以公平原则来对待员工;员工晋升速速慢；薪酬是以职务及年资为标准;高层管理者与新员工工资差距不大..2、效用型战略：即用短期的观点来看待人力资源管理;教少提供培训..企业职位一有空缺随时进行填补;非终身雇佣制;员工晋升速度快;采用以个人为基础的薪酬..3、协助型战略：介于积累型和效用型之间;个人不仅需要具备技术性的能力;同时在同事间要有良好的人际关系..在培训方面;员工个人负有学习的责任;公司只是提供协助..人力资源战略和企业战略的关系：1、整体型..企业战略制定的过程;同时也是人力资源战略制定的过程..2、双向型..人力资源战略和企业战略分开的;但是是同时制定的..3、独立型..企业先期已经单独制定了企业战略;然后再制定企业人力资源战略的一个过程..5、人力资源管理的发展经历了哪几个阶段;每阶段的特点是什么1、以劳动关系改善和劳动效率提高为中心的阶段..主要是如何通过科学的方法来提高人的劳动效率..2、以工作为中心的人事管理阶段..以工作为中心展开;工作分析、心理测验、绩效考核、职业生涯、管理开发为主题..3、人与工作的相互适应的人力资源管理阶段..这一时期人力资源作为一种理论体系;与传统的人事管理有质的不同;人力资源管理以人为中心..4、人力资源管理上升到企业战略高度的战略人力资源管理阶段..人力资源管理成为整个企业管理的核心..6、.简述人力资源管理的发展趋势答：1、人力资源管理全面参与组织的战略管理过程..2、人力资源管理中事务性职能的外包和人才租凭..3、直线管理部门承担人力资源管理的职责..4、政府部门与企业的人力资源管理方式渐趋一致..7、人力资源面临的挑战答：1、经济全球化的冲击：经济全球化使组织外部环境更加复杂多变；经济全球化促使企业间并购与重组；中国加入WTO后;中国企业不得不面对强大的国外竞争对头的挑战..2、多元化的融合与冲突：地域分散、文化背景、语言、法律和价值观的差异对于跨国公司的挑战..3、信息技术的全面渗透：计算机、互联网、电子技术的发展对企业管理方式的挑战;改变了组织结构的模式、工作方式以及沟通方式..4、人才的激烈争夺：高级人才和专业人才严重告急;全球化加剧了人力资源的竞争..第二章工作分析1、简述工作分析的意义答：1、为人力资源管理各项功能决策提供基础..2、通过对人员能力、个性等条件的分析;达到“人尽其才”的效果..3、通过对工作职责、工作流程的分析;达到“才尽其职”的效果..4、通过对工作环境、工作设备的分析;使人与物相互配合;相互协调..5、科学评估员工的绩效;有效地激励员工..2、简述工作分析的原则答：1、目的原则..在工作分析中;要明确工作分析的目的..不同得目的决定了不同的侧重点..2、职位原则..工作分析以职位为出发点;分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任特征..3、参与原则..工作分析需要各级管理人员与员工的积极参与..4、经济原则..应该本着经济性的原则选择工作分析的方法..5、系统原则..对某岗位分析要从总体上把握该敢给的特征及对人员的要求..6、动态原则..工作分析结果需要根据变化经常性的进行调整..3、工作分析的方法主要有哪些以及其优缺点答：1、观察法..优点：深入工作现场;能比较全面了解工作情况..缺点：干扰正常工作行为或给员工带来心理压力；无法感受或观察到特殊事件；如果工作本质上偏重心理活动;则成效有限；可能出现“霍桑效应”..观察法原则：稳定原则、信任原则、隐蔽原则、详尽原则、代表性原则、沟通原则2、访谈法..优点：可获得完全的工作资料；可进一步使员工和管理者沟通;以获取谅解和信任；可不拘形式;问句内容较有弹性;可随时补充和反问；可发现新的、未预料的重要信息..缺点：员工可能会扭曲信息;耗时较多成本较高；对分析员的要求高；占用工作时间;妨碍生产..访谈法原则：尊重原则、互动原则、倾听原则3、问卷法..优点：成本低、时间短、可随时调查；信息量大且规范化..缺点：信息采集受问卷设计水平的影响大;难以设计出能收集完整信息的问卷；对任职者的知识水平要求较高；不易唤起被调查对象的兴趣;调查难以深入..4、写实法：主要包括工作日志法和主管人员分析法..工作日志法对高水平、复杂的工作分析;显得经济且有效;但得到的信息零乱难以组织;对分析人员的要求高；任职者可能夸大工作重要性；会增加员工的负担..主管人员分析法相对前者;直接主管往往对任职者嗦担任的工作的理解更深;评价也更加客观；但可能存在主管的偏见..5、参与法..优点：获取工作信息的质量较高..缺点：受条件限制太多;往往难以实现..4、简述工作分析过程中收集信息阶段的主要内容简述工作分析过程中分析阶段的主要内容答：收集信息阶段：1、选择信息来源..信息来源一般包括员工、主管、顾客、分析专家、词典、文献汇编等..2、选择收集信息的方法和系统..分析人员根据企业的实际需要选择不同的方法..3、确定收集信息的原则..任职人员需如实填写;一方法信息收集不全;应及时用其他方法补充..4、确定信息收集的内容..工作活动、要求、背景、设备、绩效标准信息、人的行为信息等..分析阶段：1、工作名称分析..包括工作特征的分析语概括、名称的选择与表达..2、工作规范分析..指对工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析..3、工作环境的分析..包括对物理环境、安全环境与社会环境的分析..4、从事工作条件分析..对从事工作的员工需必备的知识、经验、技能和心理素质的分析..5、简述职位分析问卷法的概念及其优缺点..结构化分析包括：职位分析问卷法、美国劳工部工作分析程序、功能性工作分析法答：是一种结构严谨的工作分析问卷;是最普遍和流行的人员导向职务分析系统..一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型;同时运用统计推理进行职位间的比较;以确定相对报酬..优点：问卷的实施者可以根据五个基本维度对工作进行等级划分;按照五个方面对每项工作分配一个量化的分数..缺点：未对特定工作进行描述;职位任务之间的差异较模糊；问卷表的可读性不强;影响问卷使用范围..6、简述编制工作说明书需要注意的问题..工作分析的产出为职位说明书;包括工作说明书和工作规范..答：1、获得最高层的支持..管理层的支持和认同对完成工作分析及编写工作说明书具有决定性作用..2、明确工作说明书对管理的重要性..工作说明书是一种重要的管理工具..3、工作说明书应该清楚、明确、具体且简单..4、工作说明书必须随组织的变化而不断更新..管理者必须随组织机构的变化而即使更新工作说明书..7、简述工作轮换的优缺点工作设计的方法：工作轮换、工作扩大化、工作丰富化答：优点：通过丰富员工工作内容;减少员工枯燥感;激发员工积极性;提升员工竞争力；可以为员工提供一个个体适应总体的适宜环境;能给企业带来很大的益处；能扩大员工技能范围;管理人员安排工作时具有很大灵活性..缺点：工作轮换会使培训费用上升；当员工在原岗位效率很高时;轮换到其他岗位会影响组织的现有生产力；工作环境变换;员工需适应、调整;需管理人员付出很多精力来处理此问题..8、简述工作丰富化的措施..答：1、任务组合..尽可能把独立的和不同的工作合成一个整体..2、建立自然的工作单元..尽可能让集体工作构成一个完整的有意义的整体..3、建立员工—客户关系..使生产者及产品的使用者相联系..4、纵向的工作负荷..尽可能地给生产者计划、参与、控制自己工作的权利以提高生产者控制能力..5、开通信息反馈功能..让生产者获知有关生产结果的信息;如成本、质量、消费者抱怨等..第三章人力资源规划整个人力资源管理过程中起着基础性和指导性作用;是基础和起点1、简述人力资源规划的目标..答：人力资源的总体目标是尽可能有效地配置人力资源;为实现组织目标服务;具体表现在：1、获取并保持一定数量的具备特定技能、知识结构和能力的人员..2、充分利用现有人力资源;为人力资源管理的其他各项工作提供基础..3、预测组织中潜在的人员过剩或人力不足;并在供求失衡发生前调整组织人力资源需求;从而减少人力资源管理方面的支出..4、与组织中的业务规划相联系;保持人力资源的合理配置;为优化业务规划提供支持..5、建设一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍;增强组织适应未来环境的能力;为实现组织战略目标提供保障..6、减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性;唤起组织中各层级人员对人力资源管理重要性的认识..2、简述人力资源规划的重要作用..答：1、人力资源规划是组织战略规划的核心部分..2、人力资源规划是组织适应动态发展需要的重要条件..3、人力资源规划是各项人力资源管理实践的起点和重要依据..4、人力资源规划有助于控制人工成本..5、人力资源规划有助于调动员工的积极性..3、人力资源规划分两层次;总体规划和具体规划;简述具体规划的内容..答：1、岗位职务规划..2、人员配置规划..3、人员补充规划..4、教育培训规划..4、简述现实人力资源需求预测的程序..未来流失人力资源预测的程序..答：1、根据职务分析的结果来确定职务编制和人员配置..2、进行人力资源盘点;统计出人员的缺编、超编及是否符合职务资格的要求..3、就上述统计结论与部门管理者进行讨论;修正统计结论;该统计结论就是现实的人力资源需求..1、对预测期内退休的人员进行统计..2、根据历史数据;对未来可能发生的离职情况进行预测..3、将统计和预测结果进行汇总;得出未来流失人力资源预测..5、简述人力资源需求的预测方法;简述人力资源供给的预测方法..答：需求预测方法有：1、德尔菲法..2、经验判断法..3、趋势分析法..4、比率分析法..5、散点分析法..6、回归预测法..7、计算机预测法..供给预测方法分为内部与外部;内部有：1、管理者继任模式..2、马尔科夫法..3、档案分析法..6、简述影响人力资源供给的全国性因素与地区性因素..答：影响人力资源供给的因素可以分为全国性因素和地区性因素..1全国性因素..全国性因素具体包括：全国劳动人口的增长趋势；全国对各类人员的需求程度；各类学校的毕业生规模与结构；教育制度变革所产生的影响;如延长学制、改革教学内容等对职工供给的影响；国家就业法规、政策的影响..2、地区性因素..地区性因素具体包括：组织所在地区的就业水平、就业观念；地区和邻近地区的人口密度；地区的科技文化教育水平；地区的人力资源供给状况；地区对人们得吸引力；地区的住房、交通、生活条件；组织本身对人们的吸引力；竞争对手对劳动力的需求状况..7、简述组织内外部人力资源信息的内容..答：组织内部人力资源信息包括以下内容：1、工作信息..主要指与具体职位相关的信息..2、员工信息..主要指与人员相关的各种信息..组织外部人力资源信息包括以下内容：1、组织所在地区的经济发展状况和其所处行业的各种信息..2、劳动力市场信息..3、技术信息..4、政策法规信息..8、简述建立人力资源信息系统的步骤..答：1、建立组织的人力资源信息平台;构建人力资源信息数据库;配备所需设备..2、建立人力资源信息的收集、整理、分析、评价等各个子系统;确定子系统的具体方法..3、将收集来的各种信息分类归入人力资源数据库..4、运用人力资源信息系统和数据库进行各项人力资源规划工作;对组织的人力资源状况进行准确判断和预测..5、对数据库中的相关数据随时进行更新;确保数据的时效性..9、人力资源信息系统的功能答：1、为组织战略的制定提供人力资源数据..2、为人事决策提供信息支持..3、为组织人事管理效果的评估提供反馈信心..4、为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持..10、建立人力资源信息系统应注意的事项答：1、组织整体发展战略及现有的规模..2、管理人员对有关人力资源信息掌握的详细程度..3、组织内部信息传递的潜在可能性及其传输速度和质量..4、人力资源管理部门对该人力资源信息系统的期望值和运用程度..5、其他组织人力资源信息系统的建立和运行情况..11、试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作..答：为使组织的人力资源规划充分体现弹性;适应未来高速变化的环境;应重点做好以下工作：1、评估..弹的基础工作在于对组织现有人力资源进行整体性的评估;以便能知道现有人力资源的“质”和“量”..2、核心人力资源..核心人力资源是决定组织生存发展能力的关键因素;组织要确保核心人力资源群体数量的扩充和质量的提高..3、预备性支援人员..制定预备性的支援人员规划;以提高组织的应变能力..4、临时人员储备计划..建立临时人力资源库;以确保在产品需求或业务量大增时;保证组织的人力需求..第四章人员招募、甄选与录用1、简述人员招募的意义..答：企业中的人员总是处于不断变化..退休、自然减员、辞职、解聘等;会导致员工的减少；新事业的开拓和企业规模的扩大;企业内部的人员需求会增加；企业内部进行的岗位调动、提升、免职、处罚等;则会导致人员结构的改变；即使企业面临缩减规模的形势;招募仍然是必要的;这是补充新鲜血液;使企业保持保持良性循环的重要工作；它还使得社会更广泛深入地了解企业、扩大企业的知名度;同时促进劳动力的合理流动;提高社会劳动力的合理配置..2、简述人员录用的各环节的意义..简述录用人员的主要步骤..答：1、背景调查..对应聘者的背景调查;避免不合适的员工给企业带来麻烦..2、体检..确定求职者是否符合空缺职位的身体要求；建立求职者健康记录;以服务于未来保险或雇员的赔偿要求；通过确定健康状况;可以降低缺勤率和事故发生率..3、做出录用决策..权衡职位标准以及候选人后;最终做出适合企业发展的决定..4、通知应聘者..及时通知能保证优秀人才为企业所用;也能彰显企业的诚意和效率..5、签订录用合同..建立劳资双方法定协议;能确保双方稳定..3、简述称职的招募团队成员应具备的基本条件..答：1、招募团队具备较高专业水平和综合素质..2、招募人员对企业价值观和企业文化的理解和认可度、对企业的责任心和归属度..3、招募人员对人自身的了解、对人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位的工作性质的综合理解..4、表达能力和观察能力..5、广阔的知识面和专业技术能力..6、招募人员对工作过程的把握和控制、亲和力、逻辑思维能力等综合素质..4、简历筛选应注意哪些问题人员甄选的方法：简历筛选、测试甄选、面试甄选答：1、求职者的就业历史..2、工作变化的频率..3、审核简历中职责描述不够具体的地方..4、审核简历中表达模糊的地方..5、面试甄选;为提高面试质量;面试人员要做好那几方面工作答：1、阅读工作规范和职位说明书..2、评价求职申请表..3、设计面试提纲..4、拟定面试评价表..5、面试过程的控制..6、面试结果的处理..7、克服常见的面试错误..6、外部招募渠道的类别答：1、招募广告..2、人才交流会..3、校园招募..4、职业介绍机构..5、雇员推荐和申请人自荐..6、猎头公司..7、简述内部提升的优点和不足之处..答：优：1、得到升迁的员工会认为自己的才干被企业承认;因此工作积极性和工作绩效都会提高..2、内部员工比较理解企业的情况;为胜任新的工作岗位所需要的指导和培训会比较少;离职的可能性也比较小..3、提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度;使他们在制定管理决策时;能做比较长远的考虑..4、许多企业对人力资源的投资很大;充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报..缺：1、近亲繁殖;在所有管理层成员都是内部晋升上来的情况下;很可能出现“照章办事”和维持现状的倾向;不利于创新思想和新政策的贯彻和执行..2、那些没有得到提拔的应征者可能会不满;因此需要做解释和鼓励的工作..3、当新主管从同级员工中产生时;工作集体可能会有抵触情绪;这使得新主管不容易建立领导声望..4、许多企业要求管理人员将职位空缺情况公布出来;并且要求同所有的内部候选人进行面谈;而管理人员往往早就有意中人选;因为要同一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间..5、如果企业已经有了内部补充的惯例;当企业出现创新需要而急需从外部招聘人才时;就可能遭到现有员工的抵制;损害员工的积极性..8、试述霍兰德的人业互择理论..答：1、职业选择是个人人格的反映和延伸..2、霍兰德提出了实际型、研究型、艺术型、社会型、企业型和传统型六种人格类型;分析了其相应的职业..3、尽管大多数人的人格类型可以主要地划归为某一类型;但个人又有着广泛的适应能力;其人格类型在某种程度上相近与另外两种类型;也能适应另外两种职业类型的工作..4、霍兰德用六边形图简明地描述了六类型之间的关系..5、最为理想的职业选择是个体能够找到与其人格类型相重合的职业环境..6、如果个人不能获得与其人格类型相一致的工作环境;则可以寻找与其人格相接近的职业环境..7、霍兰德的人业互择理论主要通过人格类型与职业类型的匹配来说明个人职业选择和职业适应问题..第五章人员测评方法1、简述人才测评的作用..答：人才测评最主要的作用;是为人力资源决策提供可靠、客观的依据和参考性建议;它是人力资源决策的基本工具..其作用大致有三方面：1、配置人才资源..在人力资源管理引入人才测评技术;有利于实现人才资源的优化配置..2、推动人才开发..现代人才测评能够明确各人的长短优劣;所以可以有针对性地开展培训和人才开发;扬长避短;最大限度地开发人员的潜能..3、调节人才市场..通过人才真实价值的确定调节人才纵向、横向流动;促使社会人才资源合理布局..2、简述测评的类型和目的..答：1、选拔性评测;选拔性评测是以选拔优秀人员为目的;选拔性测评的基本原则是公正性、差异性、准确性、可比性..2、配置型测评..即针对需要配置的职位对任职者的素质要求设计测试..3、开发性测评..是一种以开发人员素质为目的的测评..4、诊断性测评..是以了解素质现状为目的的测评..5、鉴定性测评..以考核与验证是否具备某种素质以及具备的程度为目的..鉴定性测评应注意一下原则：全面性原则、充足性原则、权威性原则..3、简述管理评价中心及其特点和适用对象..答：1管理评价中心是一套人员评测程序;用管理评价中心进行人员测评通常需要两三天的时间;在这期间;被试者组成一个小组;由一组测试人员对他们进行包括心理测验、面试、多项情景模拟测验在内的一系列测评;测评结果是在多个评价人员系统观察的基础上综合得到的；2、评价中心的最大特点是注重情景模拟;在一次评价中心中包含多个情景模拟测验..可以说评价中心即源于情景模拟;但又不同于简单的情景模拟;是多种测评方法的有机结合；3、此方法主要用于招聘高级管理人员..4、简述人员测评中常用的内容维度..答：1、身体素质：强度;速度;耐力;灵活性..2、心理素质：智力;个性;观念..3、文化素质：结构;水平;品行..4、技能素质：种类;技能;效果..5、能力素质：种类;水平;效果..5、人员测评的常用工具..答：1、标准的纸笔测试..2、面试..3、心理测验..4、、基于模拟的测试..5、、管理评价中心..6、简述结构化面试的内涵与特点..答：1、内涵：结构化面试也称作“引导化面试”;是根据对职位的分析;确定面试的测评要素;在每一个测评的维度上预先编制好面试题目;并制定相应的评分标准;面试时;把预先确定的标准化的问题按一定顺序提问应试者..2、特点：标准化;有固定的程序；一致性;评价的标准和评分方法有严格规定；主观性较小..。
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• 4）效度与信度的比较 • 误差有两种：1、系统误差，它是稳定存在的误
差，直接影响到测量的准确性，也就是影响到测 量的效度。2、另一种是随机误差，它是由偶然因 素导致的，它影响到测量结果的一致性和准确性 ，所以同时影响到信度和效度。
•
• 5）项目分析（项目分析可以分为定性分析和定
量分析）
• 6）常模 这个可以用来参照的分数标准就是常
• 3）★我国人员测评的发展：
• 1、复苏阶段（1980-1988）此阶段的特点是从恢复心理 测验开始，
• 2、初步应用阶段（1989-1992）此阶段的一个显著标志 是国家公务员录用考试制度开始建立。
• 3、繁荣发展阶段（1993-至今）在这种背景下，人才测评 更为企业所关注，它们也开始普遍地重视和应用人才测评 技术了。
Байду номын сангаас
• 人员测评的基本原理包括：
• 测评的理论基础和测评工具的测量 指标两项基本内容。
• 人员测评的理论基础： • 1）人员测评得以实施的原因：人与人
之间是存在个体差异的，而某些差异特 征又具有相对稳定性和可测量性。 • 2）人员测评是一种间接、客观和相对 的测量手段
• 测评过程的主要衡量指标（名词、选择）：
案例：微软需要什么样的人才
在微软公司，人员甄选与配置被视为一项非常重要的工 作，在招募新员工和对求职者进行面试时，盖茨本人常 常亲自参与。
微软公司每年大约都要对12万名求职者进行筛选，在 这一过程中，告诉最注重的是求职者总体智力状况或者 认知能力高低。微软对求职者的总体智力状况要比对他 们的工作经验更为看重。它经常到一些名牌大学的数学 系和物理系去网罗那些智商的人才——即使这些人几乎 没有什么直接的程序开发经验。
• A.差异性原则 B.公正性原则 • C.准确性原则 D.可比性原则 • 在人员测评中，必须将测量得到的原始分数与一般
人的分数进行比较，以此确定这个分数所代表的水 平。这个可用来参照的分数标准就是： （） • A.效度 B.信度 C.常模 D.误差 • 人员评测标准的两种基本形式是：（ ） • A.理论标准 B.相对标准和绝对标准 • C.效标参照标准和常模参照标准 • D.一般标准和特定标准
• 1）误差
• 2）信度：是评价一项测验可靠与否的一个指标
，它反映测验结果受随机误差影响程度的指标。 • 针对误差的不同来源，我们常用下面的信度衡量
测验结果的可靠程度： • 1）复本信度 • 2）重测信度 • 3）评分者信度：是指不同评分者对同样对象进
行评定时的一致性。
• 3）效度（效度的作用比信度更为更要。）
• 1.A 2.C 3.C
• 测评内容的确定主要通过工作分析、素质结构分 析、个案分析、文献分析等来完成。测评内容是 指测评所要获取信息的具体对象与范围，它具有 相对性。测评内容的确定是以测评目的以及所要 测评的人员的个体特点为依据的。
• 测评内容常用的维度有（简答）： • 1）身体素质：强度，速度，耐力，灵活性。 • 2）心理素质：智力，个性，观念。 • 3）文化素质：结构，水平，品行。 • 4）技能素质：种类，技能，效果。 • 5）能力素质：种类，水平，效果。
模
• 人员测评的类型按测评目的和用途分为★（简 答）
• 1）选拔性测评（以选拔优秀人员为目的。这 是人力资源管理活动经常要使用的一种测评。
• 特点：1、整个测评强调区分性质。2、测评 过程强调客观性。3、结果可是分数也可是等 级。
• 基本原测：1、公正性；2、差异性；3、准确 性；4、可比性）
• 2）配置性测评（即针对需配置的职位对任职 者的素质要求高计测试，对人员进测评的一种 测评方法。是以人员合理配置为目的）
• 1）最早的人才测评思想
• 《礼记》中记载在我国周代就已经采用“试射”的方式选 拔文武官员。
• 2）西方现代人员测评的发展：
• 西方现代人员测评的发展：1905年法国心理学家比奈— 世界上第一个智力测验量表——“比奈—西蒙量表”诞生 。
• 1927年美国学者斯特朗编制出了世界上第一职业兴趣测 验表——“斯特朗男性职业兴趣量表”
人力资源管理 Human Resource
Management
什么是人员测评？
人 员 测 评: 是建立在现代心理学、管理学、行为科学、计 算机技术、测量技术等基础上的一种综合方法 体系。它通过履历判断、答卷考试、心理测验、 面试、情景模拟、评价中心技术等多种科学的 方法对人员进行测量和评价。针对特定的人力 资源管理目的，运用多种科学的方法收集被测 评者在主要活动领域的表征信息，对个体进行 多方面的系统评价，从而为人力资源管理与开 发提供参考依据。
人力资源管理流程
人力资源规划
招聘 解聘
定向
培训
绩效考核
薪资福利待遇 异动
企业与员工双向满意
优秀高素质的员工队伍 企业成长壮大
人力资源管理5P模型图
管人 选人
(preservation)
(pick)
识人
(perception)
育人
用人
(professional) (placement)
• 人员测评的发展历程
• 3）开发性测评（是开发人员素质为目的 的测评）
• 4）诊断性测评 （是以了解素质现状为目 的的测评
• 5）鉴定性测评 （鉴定性测评经常穿插在 选择测评与配置性测评中使用。原则：1 、全面性原则 2、充足性原则 3、权威性 原则。）
• 在选拔性测评操作的基本原则中，保证选拔结果正 确性的前提是： （ ）
• 中国历史上应用时间最长、影响最广的人
才测评方法是：
（
）
• A.军功制
B.科举制
• C.察举制
D.九品中正制
• 我国目前人员评测处于： （ ）
• A.繁荣发展阶段 B.复苏阶段
• D.初步应用阶段 D.起步阶段
• 1、B 2、A
★人员测评的功能（简答）：
• 1）甄别和评定功能 这是人才测评最直 接、最基础的功能。
• 2）诊断和反馈功能 • 3）预测功能 这种预测的有效性取决于
人才素质特征的稳定程度和测评工具的 效度。
人才测评的作用：（简答）
• 人才测评最主要的作用，是为人力资源 决策提供可靠、客观的依据和参考性建 议，它是人力资源决策的基本工具。
• 1） 配置人才资源 • 2） 推动人才开发 • 3）调节人才市场