步步高售后工具帮助文档
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目录
1 简介 0
1.1 使用流程 (1)
2 工具详情 (4)
2.1 升级工具设置 (4)
2.2 售后中心 (10)
3 注意事项 (32)
3.1 重要提醒 (32)
3.2 升级中断的处理方法 (32)
3.3 一些常见问题处理 (33)
1简介
此售后升级工具整合了MTK平台的升级、高通平台的升级和AT指令工具;并增加了自升级、软件新版本检测以及备份模式烧写等功能。目的是:提供给售后能独立完成的简单安全方便的操作,。
1.1使用流程
将USB线一端插入电脑,手机关机状态,点击工具中的“下载”按钮,然后按住手机音量上键或下键(参照《智能手机进入升级方式汇总》说明),再将USB线的另一端插入手机,机器检测到USB端口后,可松开音量上键,这时手机进入升级状态。
——操作顺序一定要正确,否则无法检测到机器进入正常升级状态。
1)升级过程中,红色进度条走完后,还会弹出安装向导,不用手动选择,点击“下一步”直到安装完成。
2)请保证所有的分区都有被选择好文件,出现没被选择的请点击图中画圈处选择。(已加自动检测,一般不会出现)
3)需要选择APP时,请选apps.img(隐藏了文件扩展名就直接选择apps文件);要选择FA T时,请选择fat.img。
4)升级完成后,有OK提示。
2工具详情
2.1售后升级工具
2.1.1功能描述:
1左上栏有文件、选项、窗口、帮助等辅助工具,选项可以用来设置参数。
在菜单选项-选项中可进行工具的各项设置,一般使用默认参数即可。
1)在外观里面可以修改界面风格:Window XP,Window Vista,Plastique,Motif,Classic。
2)语言里面可以选择英语、简体中文、繁体中文。
3)可以设置是否打印log信息(追踪信息),或者更改连接和下载的一些技术参数。
4)这个页面,可以随着MTK版本更新发生变动,不做强制要求。
2帮助菜单里面有:检查升级、打开日志说明、打开使用说明书。点击“检查升级”后
3最左边显示的是平台信息。
4售后升级工具里面一共包括MTK手机升级、高通手机升级、AT指令工具、增量升级四个版块。5点击选择文件按钮,选择相应的文件后,点击下载按钮开始升级。
会提示“发现新版工具,是否升级工具?”
关于升级,开始一打开程序时,就会弹出提示,询问是否升级?
点击“开始升级”按钮,便会开始升级。
下载升级包时,会提示:后台正在下载工具升级包,请勿关闭工具!
更新完成后,工具弹出请选择使用地所在国家提示框,国内用户请选择“China”,工具完成安装。如果使用环境发生改变,请在工具左上角手机图标处改国家地区
2.1.2mtk升级
强制升级时,工具弹出提示框只允许下载软件或取消,不允许升级;
老平台的手机,对于不支持机型校验的软件包,因无法获取机型软件信息,不进行软件新版本检测。
1点击电脑桌面Flashtool图标,打开主程序。默认是MTK升级,如下图示:
2选择DA文件(默认不用选,打开工具时已自动加载好,如被人为改动过,需要重新选择):点击“Download Agent”按钮,打开DA文
件选择对话框,选择“xxxx.bin”后,点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图:
3选择“scatter”文件:点击“选择scatter文件”按钮,打开要升级的软件包,选择对应的“scatter”文件(如MT6573_Android_scatter.txt)后,点击对话框中的“打开”按钮即可。操作流程如下图:
4操作完成后如下图
5在下拉框选择升级方式:固件升级、下载、Recovery、保留userdata和fat一般选择固件升级
6点击左上角“下载”,等待下载完成即可。
等待进度条走到100%,下载完成。
完成后提示:基础包下载完成,还需进行增量升级请先手机开机,然后在“USB”设置中打开手机调试端口
点击确定跳转“增量升级“界面。
并提示:请在手机开机后打开USB调试模式…
增量升级详见2.1.5
7在升级的过程中,支持中断或暂停升级后可再次升级。
注:在MTK升级时,支持多台手机升级。重新打开软件窗口,在前面的手机开始升级后,后面的手机即可开始升级。
如果前面手机还未开始升级,重新打开软件升级时会提示:其他Qcom刷机正查询端口,请插入对应手机开始升级。
如果前面的手机是高通升级,重新打开软件进行MTK升级,不会冲突
2.1.3高通升级
1点击“高通手机升级“
2点击选择文件,选择相应的bat文件。
3在下拉框中,选择对应机型;给除pd1225、pd1115、pd1007以外的手机升级是,选择“其他手机”;
4给pd1225、pd1115、pd1007升级时,选择软件包所在文件夹即可;其它手机,选择软件包下的partition_flash_list.xml文件。
5点击左上角“下载”,等待下载完成即可。
等待进度条走到100%,下载完成。完成后提示:基础包下载完成,还需进行增量升级请先手机开机,然后在“USB”设置中打开手机调试端口6点击确定跳转“增量升级“界面。
并提示:请在手机开机后打开USB调试模式…
增量升级详见2.1.5
7点击【确定】后,自己跳转到“增量升级”选项卡界面。
并提示:请在手机开机后打开USB调试模式…
8在升级的过程中,支持中断或暂停升级后可再次升级。
注:在高通升级时,会进行分包操作。
在高通升级时,也支持多台手机升级。重新打开软件窗口,在前面的手机开始升级分包完成后,后面的手机即可开始升级。
如果前面手机还未开始升级,重新打开软件升级时会提示:其他高通刷机正查询端口,请插入对应手机开始升级。
如果前面的手机是MTK升级,重新打开软件进行高通升级,不会冲突
2.1.4AT升级
在AT升级时,必须在手机拨*#558#后,进入工厂测试-品质验证测试-打开“调试端口”
1单击“AT指令工具“
2如果没有认证电脑,请先点击【认证电脑】进行认证
3点击【查询端口】可查询端口
4点击【进入ATE】,会提示:ATE功能只能在mtk老手机中使用,高通手机和新mtk请开机状态下打开“*#558–品质验证测试–调试端口”即可,具体mtk手机型号是否需要使用ate请在“帮助–打开AT指令支持表格”中查看,是否继续?