三、销售人员必须具备的九种心态

名人事例
• 孔子在旅途中，遇到一个不喜欢他的人。连续好几 天，好长的一段路，那个人用尽各种方法刁难他。 孔子忍无可忍，转身问那个人：“若有人送你一份 礼物，但你拒绝接受。那么这份礼物属于谁？”那 个人答：“属于原本送礼的那个人。” • 孔子笑着说：“没错，若我不接受你的侮辱，那你 就是在侮辱自己？”“己所不欲，勿施于人。”以 一份平常心对待生活！上天是公平的，上帝从你的 一只手上拿走一种东西的时候，一定会给你另外那 只手塞了一样东西
• 我们很多人又何尝不是如此？我们漫不经心地“建造”自 己的生活，不是积极行动，而是消极应对。等我们惊觉自 己的处境时，早已深困在自己建造的“房子”里了。把自 己当成一个木匠吧，每天为自己敲进一颗钉，加上一块板， 竖起一面墙……用积极的心态建造自己的美好人生！
5、学习的心态
• 学历只能代表你的过去。而学习的能力才决定了你的 未来。学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。 成功是学习的过程。尤其在知识经济时代，知识更新 的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的 学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才 能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整和，只 有这样才能创新。
4、积极的心态
• 面对复杂多变的世界，你可能改变不了环境，但你可以 改变自己；你也许改变不了事实，但你可以改变态度； 你或许不能预知明天，但你可以把握今天。良好的心态 是一种力量，态度有时候比什么都重要。 • 积极的心态，是走向成功、实现自己人生目标的灵丹妙 药。事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事 物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的 心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
有一个秀才，博学多才，怀才放荡。一日听说某山上的 寺庙里有一得道高僧，便去论学比道。进门便道：大师啊， 听说你是得道高僧，通古论今，博学善辩，能度人邪恶，除 人心魔，学生不才，愿来请教一二。那大师淡然笑之，吩咐 小和尚上茶，并亲自倒茶。那秀才傲然注视，很快茶溢，秀 才说：大师，茶满了。大师还是淡然笑之，继续倒茶，茶水 很快从桌子上流到了地上……这时秀才起身，深鞠一躬说： 多谢大师，我懂了。然后回家，潜心修学。
8、行动的心态
• 行动是最有说服力的。很多人都喜 • 欢说，但真正去行动的人却很少！ 语言的巨人，行动的矮子。这种类 型的人在我们身边随处可见。他们 活在未来,他们始终相信明天会更好。 把所有希望寄托明天。殊不知“明 日复明日,明日何其多”。在无穷尽 的幻想中葬送了自己的青春.有句话 说：人因有理想而伟大，别忘了理 想因行动而伟大，而行动因坚持而 成功，我们每个人都有伟大的人生 目标，但是要清楚，你的目标是一 面旗帜还是一张地图。很多人一想 到自己的理想将热血沸腾,一出门就 一动不动。 我们销售人员要用行动去证明自己 的存在，证明自己的价值；前段时 间电视剧《亮剑》很受观众推崇。 剧中倡导的“亮剑”精神实际上就 是要敢于行动。 面对前方的困难， 你选择行动还是退缩？是亮剑还是 落荒而逃？要敢于亮剑！要敢于行 动！“坐着不动、永远也赚不到 钱”。 把自己一步步的进行规划, 踏踏实实的走好每一步,所有成功的 人,无不是靠自己的努力一步一个脚 印慢慢开拓出来的 销售人员的特征 就是：立即行动。说一千道一万， 行动是成功的保证！
销售人员必须具备的9种心态
销售是一项历经磨练，又极富挑战性的工 作，它除了要求销售人员“走千山万水，说千 言万语，吃千辛万苦”外，更要求销售人员必 须具备较强的心理素质。
在销售界流行一句话就是：心态决定一切！好的心态让你 成功，坏的心态毁灭你自己。可以说心态比知识重要，心态 比能力还重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不 是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人 与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。可见销售员保持 一个好的心态是何等的重要。笔者认为销售人员在销售中要 具备以下九大心态。
你手头的小工作 • 其实正是大事业 的开始Байду номын сангаас能否意 识到这一点意味 着你能否做成一 项大事业。
我们常常陷入一个误区， 总是把更多的精力放在 投资较多的项目上，这 是人之常情。但是，今 天给大家一个很好的建 议，要把精力放在利益 最大的项目上。什么样 的思想决定什么样的生 活。今天的生活是由三 年前我们的思想决定的， 而今天我们的思想将决 定我们三年后的生活。
像老板一样去思考、去行动！你具备了老板的心态，你 就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业 的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什 么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任， 认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得 到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职 业。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的 心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得。小舍小得，大 舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出 的人，总是省钱，省力，省事，最后的把成功也省了。
1、空杯的心态
• 空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行调整，要 与时俱进，清空过时以及陈旧的知识，为学习新知识、新 能力留出空间，让自己的知识与能力总保持新鲜；这样就 不会自满。不论你在学校里学习是多么出色，不论你原来 从事的行业是如何的出类把萃，具有多么丰富的经验，已 经取得多么卓著的成就，当你走入销售领域后，必须把这 一切都放在一边，保持空杯心态，从头学起，从零开始， 这也是对从事销售行业的人员最基本的要求。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
世界上的植物当中，最高大的当属美国加州的红杉。 它的高度大约为90米，相当于30层楼那么高。一般来讲， 越是高大的植物，它的根应该扎得越深。但是红杉的根只 是浅浅地扎在地表而已。原来，红杉不是独立长在一处， 红杉总是成片生长，长成红杉林。大片红杉的根彼此紧密 相连，一株连着一株。自然界中再大的飓风也无法撼动几 千株根部紧密相连的上千公顷的红杉林。合作永远是使自 己受益也让别人受益！
• 学习是积累财富的过程，是创造财富的过程。当今学习就 是创收，学习就是创业。学习是留意你身边的事。读万卷 书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如 名师指路。干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的 打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会 去创新，谁的武器就会落后。 • 同事是老师;上级是老师;客户是老师;竞争对手是老师。学 习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十 一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争 力，也成为了企业的竞争力。
• 当今时代是悟性的赛跑！积极的心态象太阳，照到哪里哪 里亮，消极的心态象月亮，初一十五不一样，不是没有阳 光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中一 片沙漠。成功吸引成功，民工吸引民工。华尔街致富格言： 要想致富就必须远离蠢材，至少50米以外。 • 一个木匠准备改行，他告诉老板。说要离开建筑行业，去 从事康鸿盛事业。老板舍不得他的好工人走，问他是否能 帮忙再建一座房子，木匠说可以。但是大家都看的出来， 他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子 建好的时候，老板把大门的钥匙递给他：“这是你的房子， 我送给你的礼物。”木匠羞愧得无地自容，如果他早知道 是在给自己建房子，他怎么会这样呢？
7、平常的心态
• 销售中总是会有成功有失败。“胜败乃兵家之常事”，有时 候我们付出了很多辛苦而最后却没有收获成功。
• 在遇到这样的情况，有的销售人员就会对没成交的客户抱 有怨恨。以前有成功的希望的时候那是一喊就到，态度非 常好，礼仪周全。而一旦确定对方不购买他营销的产品之 后就完全变了一种态度，冰冷待之，甚至再也不与这个客 户联系了。即使，客户主动与他联系，他也极尽自嘲挖苦 之能事，把自己的不满一吐为快，对方在难堪之余也彻底 的对这个人和其公司失去好感，从而在失去客户的同时也 失去了一个潜在的客户群。
和任意一个客户交流的 结果只有两种
1、成交。恭喜你， 多了一个事业伙 伴。
2、未成交。要学 会说：“太棒了， 我又多了一个朋 友。”
• 销售是一门学问，更是一门艺术。销售产品前先把自己成功的销售出去， 你的客户认可了你这个人，也就会认可你所销售的任何值得拥有的东西。 再多的销售技巧都是建立在客户认可了你这个人的前提和基础上，所以我 们要想做好销售，就必须加强自身的修养，让自己成为一个拥有良好的心 态、值得别人交往的人。做到了这些，你的销售之门就会自然打开，财富 自然会滚滚而来。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
2、合作的心态
• 当今的社会是一个合作共赢的社会 , 没有完美的个人 , 只有完美的团队,合作才能共赢，合作才能发展。合作 是一种做人做事情境界。保持一颗合作的心与团队伙 伴共同打天下。合力不只是加法之和。成功不是打工， 是合作，成功就是把积极的人组织在一起做事情。
感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；感谢伤 害你的人，因为他练就了你的精神；感谢抛弃你的人， 因为他教会了你的勇猛；感谢欺骗了你的人．因为他赠 加了你的浮沉；感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才 能，仇人是生命中一面自我反省的镜子，仇人是生命中 不可或缺的人性闹钟，仇人是最了解你弱点的人，因此， 从一个角度来看，他们又是帮助你更清楚地了解自己弱 点在哪里的贵人，感谢仇人就是力量，感谢仇人就是财 富。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。
3、感恩的心态
• 只有懂得感恩的人才能获得更多的人的帮助。 感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌 人。事物不是孤立存在的，没有周围的一切就 没有你的存在。
人生无处不营销。始终保持空杯的心态你会获益多多。销售的内涵和外延博大精深， 需要我们不停地反复学习与研究，不断的领悟。