人际交往的特点和功能

人际交往的特点和功能

1、交往对象的广泛性与多样性。人际交往的具体对象可以是任何事物。

2、交往内容的模糊性和多变性。人际交往的内容一般比较模糊而且复杂多变。

3、交往程序的灵活性和多样性。人际交往活动是根据双方的具体需要来灵活确定，有着复杂多样的运行程序。

4、交往时间的异步性和持久性。人际交往可以跨越较大的的时间距离，即一方在做出“贡献”后，往往需要经过相当长的时间才能得到“回报”。

5、交往约束力的宽泛性。规范人际交往行为的约束力有政治、经济和文化等多方面的力量。

6、交往主体的宽泛性。人际交往可以发生在亲戚、邻居、同事、朋友、家庭成员甚至陌生人之间。

人际交往的功能：

1．获得信息功能

通过社交建立良好的人际关系后，人就能以各种方式迅速地获得信息。人际交往比之于书本获得信息有内容更广泛、渠道更直接、速度更迅速等特点。

2．自知、知人功能

自知之明，即有成熟的自我意识。人的自我意识并不是自然地成熟的，而是通过交往，在与别人的相互作用中逐渐成熟起来的。人生的许多经验，就是在人际交往过程中积累和丰富起来的。

3．自我表现功能

只有扩大交往范围，在更大的范围内表现自己，别人才可以了解你的为人、你的性格、你的学识、你的才能。

4．人际协调功能

作为一个现代人，要想获得成功，就要学会善于与人合作。离不开人际交往。

5．社会化功能

青少年在与家人、同伴的交往中，积累社会生活经验，学到社会生活所必需的知识、技能、态度、伦理道德规范等，逐步摆脱以自我为中心的倾向，意识到集体和社会的存在，意识到自我在社会中的地位和责任，学会与人平等相处和竞争，养成遵守法律及道德规范的习惯，从而自立于社会，取得社会认可，成为一个成熟的、社会化的人。

6．身心保健功能

人作为一个社会成员，有着强烈的合群需要。通过相互交往，诉说个人的喜怒哀乐，爱憎恐悲，就会引起彼此间的情感共鸣，从而在心理上产生一种归属感和安全感。

二、什么是印象管理？如何看待人际交往中的印象管理？常用的印象管理技术有哪些？

印象管理是认为一个个体总是希望获得别人和社会的赞同，并想控制社会交往的结果。这种形象包括语言、仪态、穿着、动作等。印象管理是一个社会的基本事实，每个人有意无意的都在进行印象管理。

无论我们认为从外表衡量人是多少肤浅和愚蠢的观念，但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作时影响你的升迁，在商业上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信，最终影响着你的幸福感。

1，为取得上司良好的印象

1，从众（不要唱反调）

你的计划绝对正确我同意不过；了

2，借口解释原因降低他人对事态的严重性估计

虽然但是也没有不良后果

3 道歉主动承担责任及时要求谅解

4宣扬对有利的事件解释扩大自己的有利影响

5 吹捧赞扬他人的优点

6 恩惠

7 拉关系

三．交往中为什么要称赞别人如何具体称赞？称赞时还应注意哪些问题？

你难道不想你的朋友更喜欢你吗？你难道不想刚认识你不久的朋友，有想更加深入了解你的欲望吗？你不希望任何人和你谈话时都感到高兴吗？这时就要称赞！这是人性的弱点！1.崇拜型

这些话都是最常用的，同事之间说话时，经常挂在嘴上也没有关系，说不定，还让彼此自信心暴增。

你是一流人才。

youareagem.你是很有价值的人。

你是最顶尖的人物(常指在一个团队里面很出色的人)。

你是最好的。

2.表扬型

如果你是老板，下属工作完成得很出色，你可不要吝啬溢美之词。一句肯定的话，会激发十倍的工作热情。当然，你可以这样说：

你做得很好。

你真的令我印象深刻。

你是本公司的重要财富。

3.感激型

如果你接受了同事的帮助，或是被请了一顿饭，这时候不赞美一下，更待何时？

你帮了我大忙了。

这是我这么长时间以来吃到过最好吃的饭。

这顿饭太棒了。

称赞别人时，要注意语调和表情。一定要由衷的，自然、真诚、得体最重要，过分夸张和恭维会让听者不舒服，甚至产生反感，起到相反的作用。

四、结合实例分析幽默在交往中的作用以及如何培养自己的幽默感

幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话，一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生。任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默润湿调解了紧张的人际关系。在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易为人所接受的感化作用。

幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。

幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。

幽默是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。培养自己幽默感，首先，要有渊博的知识和宽阔的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。应该乐观开朗，有一种坚强的意志，遇事不慌不忙，要积极投入社会工作当中，进行创造性的劳动，要在日常生活中有意识的加强一些幽默的训练

五、当别人与我们交谈时，我们应如何倾听

注意对象。交谈对象不同, 决定交谈的内容、方式,和性格豪放的人交谈, 就可以知无不言, 直话直说; 不能过于含蓄, 甚至吞吞吐吐。与性格内向的人交谈, 就要注意谈话严谨, 言简意赅; 不能过于爽直, 甚至无所顾忌。与长辈、上级、客人交谈, 要谦恭、稳重,与同事、朋友、下属交谈, 则可以轻松、自由一些。

注意场合。交谈要注意场合。场合不同, 交谈的内容和方式也有所区别。首先是“谈什么”的问题。不同的场合, 交谈的内容是不一样的, 比如, 喜庆的场合, 要挑一些喜庆热烈的话题, 不能说一些败兴的话, 那样就会大煞风景。还有“怎样谈”的问题。不同的场合, 交谈的方式是不一样的。正式的场合, 只能用较为严肃的谈话方式; 而一些非正式场合, 则可以用比较轻松的方式。

注意态度。坦诚、平等、认真、有礼是交谈所必须具备的态度。真诚坦率, 能够增加信任度和亲切感, 拉近双方距离, 加深了解。平等待人, 就是尊重对方, 不卑不亢, 这样才能促膝而谈, 进行心灵的交流和沟通, 容易使交谈成功。认真对待, 集中精神,能够给人信任, 也是对对方的尊重。否则就会给人一种敷衍塞责的印象。有礼有节, 讲究交谈中的礼貌,注意尊重别人、遵守礼仪规范, 既不喋喋不休, 也不一言不发; 既不能目空一切, 也不要过分谦虚; 既不固执刻板, 也不尖酸刻薄。

注意忌讳。尽管有些交谈可以畅所欲言, 无所不谈。但是, 作为社交场合和公务活动, 交谈还是应该有所顾忌。一般来说, 要根据交谈对象, 顾及民族、性别及风俗习惯、文化背景。一般不涉及个人隐私、疾病、生理缺陷等, 对别人不愿谈及或容易引起悲伤的事情, 要尽力回避。不能涉及保密范围的话题, 也不要随便议论上级、长者及名人, 更不能对名人的隐私绯闻津津乐道。一旦无意涉及忌讳话题, 要及时道歉, 并请求原谅。