东风商用车公司配件营销基础知识共63页
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《汽车及配件营销(第4版)》电子教案 第九章 汽车配
良好配件供应的保证应满足以下两个条件：备品专营、保质保 量；配件需求的科学预测。
二、汽车零部件编号规则
《汽车零部件编号规则》QC/T 2652004 （2004-03-12发布，2004-0801实施）本标准在QC/T 265-1999 (即 原ZB/TY04005-1989)的基础上进行修 订，在内容和结构上有较大变化。
3．源码
源码用三计管理部门或设计 系列代码，由三位数字组成。
b) 描述车型中的构成：指车型代号或车型 系列代号，由三位字母与数字混合组成。
c) 描述产品系列：指大总成系列代号，由 三位字母组成。
4．组号
用2位数字表示汽车各功能系统分类代号，按 顺序排列。
第九章 汽车配件销售管理
第一节 汽车配件销售基础知识 第二节 汽车配件供应工作中的质量管理 第三节 汽车配件供应
学习目标：
明确汽车配件组织生产和供应储存和保管的 重要性。
了解汽车配件市场的现状。 掌握汽车配件管理的基本概念和术语。 熟练掌握并使用配件管理的方法和手段。
第一节 汽车配件销售基础知识
防止潮湿空气的侵入。 ⑹对于软木纸、毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条一类的配件，注意
保持储存场地干燥，在毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条的包装箱内， 应放置樟脑丸，防止霉变及虫蛀。
2．汽车配件储存的相应措施
⑴配件入库，必须加强验收。 ⑵根据配件特点，安排不同的仓间或仓位和采取不
同的堆垛方法。
⑶必须控制仓间的湿、温度，注意掌握自然温度的 变化规律。
本标准在修订基础上将原来57个组号增加 为64个组号；本标准在原版本修订基础上 将原来637个分组号增加为1026个；
（一）范围
本标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装 置及零件号编制的基本规则和方法。本标准 适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装 置的编号。本标准不适用于专用汽车和专用 半挂车的专用装置部分的零件、总成和装置 的编号及汽车标准件和轴承的编号。
二、汽车零部件编号规则
《汽车零部件编号规则》QC/T 2652004 （2004-03-12发布，2004-0801实施）本标准在QC/T 265-1999 (即 原ZB/TY04005-1989)的基础上进行修 订，在内容和结构上有较大变化。
3．源码
源码用三计管理部门或设计 系列代码，由三位数字组成。
b) 描述车型中的构成：指车型代号或车型 系列代号，由三位字母与数字混合组成。
c) 描述产品系列：指大总成系列代号，由 三位字母组成。
4．组号
用2位数字表示汽车各功能系统分类代号，按 顺序排列。
第九章 汽车配件销售管理
第一节 汽车配件销售基础知识 第二节 汽车配件供应工作中的质量管理 第三节 汽车配件供应
学习目标：
明确汽车配件组织生产和供应储存和保管的 重要性。
了解汽车配件市场的现状。 掌握汽车配件管理的基本概念和术语。 熟练掌握并使用配件管理的方法和手段。
第一节 汽车配件销售基础知识
防止潮湿空气的侵入。 ⑹对于软木纸、毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条一类的配件，注意
保持储存场地干燥，在毛毡制油封及丝绒或呢制门帘嵌条的包装箱内， 应放置樟脑丸，防止霉变及虫蛀。
2．汽车配件储存的相应措施
⑴配件入库，必须加强验收。 ⑵根据配件特点，安排不同的仓间或仓位和采取不
同的堆垛方法。
⑶必须控制仓间的湿、温度，注意掌握自然温度的 变化规律。
本标准在修订基础上将原来57个组号增加 为64个组号；本标准在原版本修订基础上 将原来637个分组号增加为1026个；
（一）范围
本标准规定了各类汽车、半挂车的总成和装 置及零件号编制的基本规则和方法。本标准 适用于各类汽车和半挂车的零件、总成和装 置的编号。本标准不适用于专用汽车和专用 半挂车的专用装置部分的零件、总成和装置 的编号及汽车标准件和轴承的编号。
东风商用汽车公司备件营销基础知识教材.ppt
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提纲
2021/1/11
一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
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东风汽车产品知识
１、“产品配置”的概念
在这里，“产品”指的是整车－东风汽车，只有整车的销出才可能 有备件的需求。
一个型号的汽车是由几百种（数千个）零件组合装配成 的，即使一个基本车型也可能因轴距不同、发动机（型号） 配置不同、变速箱（厂家）不同、用途不同（工程、牵引、 厢式…）而派生出整个系列的汽车。
装配线 白浪客车底盘公司
研发中心装试厂 东风股份公司一线 东风股份公司二线 东风特种汽车公司
代号 6 7 A B V
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提纲
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一、备件的概念 二、东风汽车产品知识 三、东风汽车应用知识 四、东风专用车生产企业情况 五、东风汽车整车生产与备件网络 六、备件的分类 七、备件计划的制定 八、国际汽车公司备件销售情况 九、有关备件经营中几个问题的说明
东风商用车东风天锦产品基本知识学习课件
适感受，副驾驶位置空间舒展。高配型可以选装气囊式座椅
大容量储物间、杯托、宽卧铺
车顶配有宽大储物空间，宽阔卧铺让驾驶者轻松入眠，解除疲劳
宽卧铺 双杯托
前顶杂物盒
580
东风天锦：舒适中卡
照明、空调、暖风、良好的音响系统
空调
驾驶室内采用高两度阅读灯光，提供最佳照明效果，球型出风口防侧窗结霜，起雾，
形成冷、热风墙，可选装自动空调，自动调节温度，保持室内宜人温度
机型 型式
缸径×冲程(mm) 排量（L） 额定功率(kW/r/min) 最大扭矩(Nm) 排放
ISDe180 30
ISDe210 30
EQ4H140 30
直列四缸、增压中冷、电控 直列六缸、增压中冷、电控 直列四缸、增压中冷、电控
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
107×124
107×124
55°翻 转角
启动 按钮
东风天锦：关注细节、舒适中卡
SMJ 接 口
洗涤液 水壶
离合器 油壶
➢ 驾驶员注意力集中是汽车安全的根本。 应用人机工程学研制的驾驶室，布局合理，环境舒适，显著降低驾驶 员的工作强度，使其远离疲劳驾驶， 采用半浮式驾驶室悬置系统，配以减振座椅，使整车平顺性均优于竞 争对手。 驾驶室良好的密封效果，发动机机降噪技术，让司乘人员心静平和， 远离烦躁入国际先进的商品开发流程，按照系列化、通用化、多品种的原则， 在全面继承东风中重型汽车优良品质的基础上，经过优化匹配设计和大量的试验验 证，历时3年，全力打造东风商用车系列产品。
D530项目包含T2R30、T2R40、T2R32、T2C30等多个系列，具有载货车、牵引车、工 程车、专用车、厢式底盘等共40多个品种。
大容量储物间、杯托、宽卧铺
车顶配有宽大储物空间，宽阔卧铺让驾驶者轻松入眠，解除疲劳
宽卧铺 双杯托
前顶杂物盒
580
东风天锦：舒适中卡
照明、空调、暖风、良好的音响系统
空调
驾驶室内采用高两度阅读灯光，提供最佳照明效果，球型出风口防侧窗结霜，起雾，
形成冷、热风墙，可选装自动空调，自动调节温度，保持室内宜人温度
机型 型式
缸径×冲程(mm) 排量（L） 额定功率(kW/r/min) 最大扭矩(Nm) 排放
ISDe180 30
ISDe210 30
EQ4H140 30
直列四缸、增压中冷、电控 直列六缸、增压中冷、电控 直列四缸、增压中冷、电控
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
共轨柴油发动机
107×124
107×124
55°翻 转角
启动 按钮
东风天锦：关注细节、舒适中卡
SMJ 接 口
洗涤液 水壶
离合器 油壶
➢ 驾驶员注意力集中是汽车安全的根本。 应用人机工程学研制的驾驶室，布局合理，环境舒适，显著降低驾驶 员的工作强度，使其远离疲劳驾驶， 采用半浮式驾驶室悬置系统，配以减振座椅，使整车平顺性均优于竞 争对手。 驾驶室良好的密封效果，发动机机降噪技术，让司乘人员心静平和， 远离烦躁入国际先进的商品开发流程，按照系列化、通用化、多品种的原则， 在全面继承东风中重型汽车优良品质的基础上，经过优化匹配设计和大量的试验验 证，历时3年，全力打造东风商用车系列产品。
D530项目包含T2R30、T2R40、T2R32、T2C30等多个系列，具有载货车、牵引车、工 程车、专用车、厢式底盘等共40多个品种。
东风商用车公司配件营销基础知识
详细描述
该车型配件的营销策略成功在于对目标市 场进行了精准定位，针对不同消费群体制 定了相应的营销策略，同时在线上线下全 面布局，实现了多渠道销售，并且高效执 行了营销计划，及时调整策略以适应市场 变化。
成功案例二：某地区配件市场的拓展经验
总结词
详细描述
以市场需求为导向，建立合作伙伴关系，持 续改进
专业服务标准
为了确保客户获得优质的服务，东风商用车公司配件客户服务制定了明确的服务标准。这些标准包括及时响应 客户需求、提供专业建议和解决方案、确保产品质量和安全性等。
客户满意度提升策略
关注客户需求
为了提升客户满意度，东风商用车公司配件客户服务密切关注客户的需求和反馈。通过与客户的紧密 沟通和交流，了解他们的需求和期望，从而提供符合需求的产品和服务。
品质升级：客户对于配件品质的要求越来越高， 对于低质量的产品越来越难以接受。因此，提高 产品质量和服务水平成为了商用车配件企业的必 然选择。
定制化需求：随着市场竞争的加剧和消费者需求 的多样化，越来越多的客户开始需要定制化的配 件产品。因此，具备定制化生产能力的企业将具 有更大的市场竞争力。
CHAPTER 02
东风商用车公司配件营销策 略
定价策略
01
02
03
成本加成定价
根据产品成本和预期利润 ，确定合理的销售价格。
市场导向定价
根据市场需求和竞争对手 的价格水平，调整价格以 适应市场变化。
价值定价
根据产品对客户的价值感 进行定价，以突出产品优 势。
促销策略
折扣促销
通过提供折扣吸引客户购 买，如批量折扣、季节性 折扣等。
配件市场现状与趋势
随着国内商用车市场的不断发展和竞争加剧，东 风商用车公司面临着越来越多的挑战和机遇。目 前，国内商用车配件市场呈现出以下趋势
东风培训课程-导购基础
艰 它要 难 在活 而必四那 重须十么 要做岁长 的出的的 决 时寿 定 候命
【东风】 培训课程
鹰的蜕变重生
无 法 有 效 的 抓 住 猎 物
它 的 爪 子 开 始 老 化
活 到 四 十 岁 的 时 候
【东风】 培训课程
鹰的蜕变重生
几变
乎 碰 到 胸
得 又 长 又
它 的 喙
脯弯
【东风】 培训课程
基本表情 基本容貌 基本着装 基本体态
【东风】 培训课程
1
温文 尔雅
5 亲切 自然
4 笑容 常在
彬彬 2 有礼
不卑 不亢 3
基本表情
【东风】 培训课程
基本容貌
头部
1. 女士：长发 束起，不用 华丽头饰。
2. 男士：不留 奇异发型。
3. 尽量不染发。 4. 整洁和整齐。
面部
1. 女士画淡装。 2. 男士不留须。 3. 口气清新。
手部
1. 不涂指甲油 （自然色除 外）。
2. 不留长指甲。 3. 尽量不戴首
饰。
其它
1. 不纹身。 2. 避免佩戴多
余的饰品。 3. 衣服口袋不
仪放太多东 西。
【东风】 培训课程
基本着装
A
B
C
D
E
专业
整齐
清洁
挺括
大方
【东风】 培训课程
基本体态
站姿
坐姿
行姿
接姿
1. 腿不弯，脚不掂。 2. 不叉腰，不抱胸。 3. 不靠物，不插兜。 4. 不缠腿，不点脚。
行为规范
听说规范
1. 不要抱胸、叉腰、插裤袋和 吃东西接待顾客。
2. 不要上下打量着顾客服务说 话。
东风商用车产品知识
一、基础知识篇
⑭ 制动系统 排气制动 1、电源 2、排气制动开关 3、加速开关
4、离合器开关
5、电磁阀 6、指示灯 7、储气筒 8、排气制动阀
一、基础知识篇
3、车 身
作用
一、基础知识篇
4、电 器
汽车电气设备由电源和用 电设备两大部分组成。电 源包括蓄电池和发电机及 调节器。用电设备包括发 动机的起动系、汽油机的 点火系和其它用电装置 （灯光照明系统、报警系 统、指示系统等）。
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
① 曲柄连杆机构
ⅰ——缸盖 ⅱ——缸体 ⅲ——活塞 ⅳ——连杆
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅴ——曲轴（带飞轮）
ⅴ
一、基础知识篇
⑮ 发动机的两个机构 ⅰ
② 配气机构
ⅰ——气门摇臂 ⅱ——气门弹簧
ⅱ
ⅲ ⅳ
ⅲ——挺杆
ⅳ——挺柱 ⅴ——凸轮轴（带正时齿轮） ⅵ——气门
ⅴ ⅵ
一、基础知识篇
气缸直径为100mm 指气缸数 企业名称
② EQ 6 B T A 5.9 发动机的排量为5.9L 水冷中冷 增压 发动机的系列号为B系列 指气缸数 企业名称
一、基础知识篇
⑰ 发动机的术语 ③ EQ C 300— 2 0 产品序号
发动机的排放达欧洲Ⅱ号标准 指发动机的功率为300马力 发动机的系列号为C系列 企业名称
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照用途 1——货车 2——越野汽车
3——自卸汽车
4——牵引汽车 5——专用汽车 6——客车 7——轿车
一、基础知识篇
㈡ 汽车产品分类及编号规则
分类——按照燃料种类
1——汽油汽车
EQ1092F
汽车配件营销ppt课件
精选课件
21
第二节 国产汽车的型号及编制规 则
精选课件
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第二节 国产汽车的型号及编制规则
⑤ 企业自定义代码 3、国产汽车编号举例 例1：CA1091、TJ6481、SH7221 例2：JN5090XBW、LQ9050XLY
精选课件
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第三节 国产汽车配件的编号规则
➢ Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit.
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精选课件
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LOREM IPSUM DOLOR
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精选课件
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第一节 汽车配件基础知识
➢ 例如： ➢ LSG表示上海通用 ➢ LFV表示一汽大众 ➢ LSV表示上海大众 ➢ LHG表示广州本田 ➢ LVS表示长安福特
精选课件
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车辆生产年份代码
精选课件
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第一节 汽车配件基础知识
② 车辆识别代码举例 例1：1Y1 SK5141 JZ086901
例2：1LN LM8LW9 SY675221
东风商用车产品知识PPT课件
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一、基础知识篇
⑧ 汽油的牌号 ⑨ 柴油的牌号 ⑩ 点火次序
⑺ 发动机的术语 按辛烷值确定 按凝点确定 1-5-3-6-2-4
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一、基础知识篇
2、底 盘
底盘的作用 ——支承、安装汽车 发动机及其各部件、 总成，形成汽车的整 体造型，并接受发动 机的动力，使汽车产 生运动,保证正常行驶。 底盘由传动系、转向 系、行驶系和制动系 四部分组成。
将燃料（代用燃料）燃烧后产生 的热能转化为发动机旋转的动能 ——从而发出动力
+ O2 =
可燃混合气
POWER
8
一、基础知识篇
⑵ 四冲程发动机的工作原理
进气
压缩
燃烧
膨胀
排气
9
一、基础知识篇
⑶ 发动机的分类
根据燃料种类的不同分为 ——汽油机 ——柴油机 ——代用燃料发动机
（LPG、CNG）
10
一、基础知识篇
5——排气管
6——汽油泵
7——滤清器
8——消声器
5 87
2 3 4
6
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
①-1 汽油机的供给系统 ——化油器的结构
5
23
4
1——主量孔
2——空气量孔
3——通气管
4——浮子
5——主喷管 6——节气门
1 6
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统
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一、基础知识篇
⑹ 发动机的五个系统 ①-2 柴油机的进排气系统
废气涡轮增压器
发
动
增
机
压
排 气
发动机 进气口
增压器 进气口
器 排
汽车配件营销培训讲义
汽车配件营销培训讲义目录序单元一、汽车配件基础知识篇一、汽车与汽配概述二、发动机三、传动序四、行驶序五、车轮序六、制动序七、电器仪表八、汽车材料与标准件单元二、国内汽配营销篇1、概述（营销员的素质）2、进货采购（采购与订单）3、仓储管理单元三、国际汽配贸易务实篇1、熟悉国际贸易常用术语2、报价、支付方式、交易磋商与合同签订3、贸易成交方式、运输与保险、进出口合同履行4、单证、信用证基础知识5、检验、索赔和仲裁(一)汽车与汽车配件概述1、汽车的组成、类型汽车分为载货汽车、越野汽车、自卸汽车、专用汽车、客车、轿车、半挂车及专用半挂车八类。
汽车一般由发动机、底盘、车身和电气设备四大部分组成。
驱动形式的4X2表达式中，“X”号前面的数表示轮毂数，后面的数字表示驱动轮毂数前后数字相同时，表示该车为全轮驱动。
2、国产汽车编号及含义（表2）JAC零件的编码规则1 范围汽车产品零部件及设计文件编码规则是公司信息化编码体系中的一个组成部分，产品、总成、零部件和技术文件编码，在公司整体物料编码范围内统一考虑，编号资源统一分配。
适用于公司内自行设计和联合设计的各类汽车产品、总成、零部件及其技术文件编码。
2规范性引用文件GB/T3730.1-2001 汽车和半挂车的术语及定义QC/T265 汽车产品零部件编号规则Q/JQ825.1-2005 产品版本管理办法Q/JQ825.6-2005 PDMII系统技术文件分类及管理标准3 编码符号说明a) ○阿拉伯数字0-9；b) □大写英文字 A-Z (I、O 不用) ；c) △阿拉伯数字0-9数字或大写英文字 A-Z (I、O 不用)。
4 术语定义4.1 产品大类功能用途和基本结构完全不同，处于产品型谱的根节点的产品类（产品编码见附录A）。
4.2 产品序列在同一大类中按照结构、型式、主配置及主要技术参数不同的划分，称之为产品序列。
4.3 产品变动在确定的产品序列内，产品结构、型式、主配置及主要技术参数不变，而产生部件的选装和产品本身及其分组内部件发生的变化。
精选东风商用车公司市场销售总部培训中心ppt资料
2019年6月28日
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第9页
EQ2100E6D的结构特点
EQ2100E6D车型继承了EQ2100E车型的优点及成熟总成
（8）制动系： 行车制动：双回路气制动系统和鼓式车轮制动器，制动鼓直径Φ400mm， 摩擦片宽110mm，有效磨损量为9mm。 驻车制动：鼓式制动器，作用在分动器输出轴后部。制动鼓内径Φ320mm， 摩擦片宽60mm。由手控阀控制，弹簧气室操纵。 辅助制动：发动机排气制动，制动阀装在消声器进气口前，电控气操纵。 挂车制动：为单管路放气制动，汽车前后各装有连接头。 阀类：采用双腔制动阀、手控阀、卸载阀、挂车制动阀、继动阀、快放阀、 放水阀、分离开关等。 空压机：单缸，水冷，齿轮传动，缸径×冲程：75×38mm。 贮气筒：三筒四腔。湿气筒15L，中后桥贮气筒33L，前桥及驻车贮气筒40L， 其中双腔式储气筒，一腔专为弹簧气室供气。
2019年6月28日
东风商用车公司市场销售总部培训中心
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提纲
EQ2100E6D的基本参数 EQ2100E6D的结构特点 EQ2100E6D的维护保养
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东风商用车公司市场销售总部培训中心
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EQ2100E6D的结构特点
EQ2100E6D车型继承了EQ2100E车型的优点及成熟总成
2019年6月28日
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EQ2100E6D的基本参数
项目
最大爬坡度（） 百公里油耗（L）
发动机型号 最大功率（kW/rpm） 最大扭矩（N•m/rpm） 最低燃油消耗率(g/kW•h) 驾驶室型式及乘员数
转向器 转向系统 轮胎规格 轮胎直径×宽－轮辋直径(mm) 车箱内部尺寸(长×宽×高)(mm)
商用车营销手册
驱动桥数量
3
4
6×6 8×6 10×6 12×6
8×8 10×8 12×8
5
10×10 12×106 12 Nhomakorabea12适用车型 平板车、自卸车、牵引头 平板车、自卸车、牵引头 平板车、自卸车、牵引列车
牵引列车 牵引列车
一 商用车产品基础知识
2、中重卡产品形式
产品形式是产品型谱的具体表现一个产品型谱下可以有多种表现形 式，如4×2型谱下有两种形式，一种是常见的后桥驱动，前桥转向； 另一种是前桥为转向驱动桥，后桥为随动桥。
1972 2 1982 C 1992 N 2002 2 2012 C
1973 3 1983 D 1993 P 2003 3 2013 D
1974 4 1984 E 1994 R 2004 4 2014 E
1975 5 1985 F 1995 S 2005 5 2015 F
1976 6 1986 G 1996 T 2006 6 2016 G
车辆类别代 号
1
2
3
车辆种类 载货汽车 越野汽车 自卸汽车
车辆类别代 号
4
5
6
车辆种类 牵引汽车 专用汽车
客车
车辆类别代 号
7
9
车辆种类 轿车
半挂车及专用半挂车
一 商用车产品基础知识
2、汽车型号编制规则
按照GB/T9417--1988㈠，国产汽车型号应能表明汽车的厂牌、 类型和主要特征参数等。该型号由拼音字母和阿拉伯数字组成，包 括首部、中部、尾部。
商用车常用发动机型号1潍柴发动机1发动机铭牌2发动机型号解释3常用型号及其主要技术参数商用车产品基础知识126155182010001400292294190011596400126155170010001400274276190011596375126155155010001400245247190011596336126155206010001400314294190011596430126155180010001400274276190011596375126155160010001400245247190011596336126130150010001500245247190097263361261301390100015002192211900972630012613012701000150019719919009726270缸径mmx行程mm最大转矩转速nmrmin净功率kw额定功率转速kwrmin排量l功率ps柴油机型号序号商用车产品基础知识2上柴发动机1发动机铭牌2发动机型号解释3常用型号及其主要技术参数商用车产品基础知识1141141500130015002762200882375sc9dk375q310114114143013001500251220088234011411412001300150021522008822801141141400251220088234011411413401400247220088233611411412501400221220088230011413511121400206220082728011413510001400192220082726011413597013001500177220082724011413583014001702200827230缸径mmx行程mm最大转矩转速nmrmin净功率kw额定功率转速kwrmin排量l功率ps柴油机型号序号商用车产品基础知识3东风康明斯发动机1发动机型号解释2常用型号及其主要技术参数商用车产品基础知识1251472010120030163061900108375isme420301212514718351200277842831900108385isme38530111141145155011001400275275210089375isle375301011411451425110014002502502
东风商用车正确使用和维护保养培训讲义经典
机油 喷嘴
2020年7月1日
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第15页
B、C系列发动机的结构特点
不镶气阀座 及气门导管
2020年7月1日
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第16页
B、C系列发动机的结构特点
⑴ 前齿轮室和齿轮传动 机构
前齿轮室给燃油泵、正 时销和驱动附件提供支撑 ；
齿轮传动机构包括曲轴 齿轮、机油泵齿轮、惰轮 、凸轮轴齿轮、燃油泵齿 轮和附件驱动齿轮（空压 机、动力转向油泵）共六 个齿轮。
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第26页
B、C系列发动机的结构特点
2020年7月1日
燃油系统
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第27页
B、C系列发动机的结构特点
2020年7月1日
燃油系统
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第28页
B、C系列发动机的结构特点
B系列系统流程
节温器
缸盖
散
缸垫节流孔
热
第10页
东风康明斯发动机的识别
6BT6Bຫໍສະໝຸດ A2020年7月1日6CTAA
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第11页
B、C系列发动机的结构特点
B系列发动机四不镶。 即：不镶缸套； 不镶气门导管； 不镶气门座圈； 不镶凸轮衬套（第一道除外）。
但都保留了镶嵌空间。 C系列发动机采取全镶嵌结构。
2020年7月1日
新机或长期没有使用的发动机，在起动时要关闭 断油电磁阀，用起动机转动发动机，直到建立油 压；
起动时把油门放在怠速位置；
2020年7月1日
东风商用车公司市场销售总部培训中心
第44页
商用车服务站配件管理培训教材PPT共55页
1、把领料单、出库单当销售单使用，开具给客户当销售凭证。 2、财务部月末未对所有单据进行审核对账，久而久之无法审核配件部的配件进
销存报表是否准确。
3、配件部、销售部、财务部、维修车间未对所持单据联进行有效保管，经常遗 失。
12
服务站配件管理培训
配件管理的目标与责任
配件服务的最终目标是：
使用户高高兴兴地购买
7
服务站配件管理培训
配件管理的内容
一、备料管理——准确迅速
首先，维修人员要做到一次拆检到位，一次填写配件购买申请 单，否则一台车多次拆检，多次采购，除了浪费人力物力外，维 修周期变长，也增加了客户的不满。
其次，业务人员素质要高，要精通配件的业务知识，配件申购 单应填写准确无误——特别是车型、年款、车架号、发动机号等 。若有零件编号最好能填写编号，对于有些车型分辨不清的车辆 可以考虑用E-MAIL或传真的方式将所需配件的图片发给配件商、 汽配城配件门市，以便对方辨认，达到一次采购成功的目的。
材料一般都发亮。部分假货的塑料件可以闻到刺鼻的再生塑料味。特别值得 注意的是，博世对售后市场销售的配件一般没有原厂标识，出现了原厂标识 的产品，一般可以判断为假货
4、内在质量： 内在质量需要通过专业设备进行检测。产品出厂前，均通过非常严格的质量 检验，达到或超过国家或国际标准，如发现产品质量明显低劣的产品，可判 断为假货。
六、配件的先进先出原则
确保不产生储存超期的配件。
11
服务站配件管理培训
配件管理的内容
七、相关单证的使用
单证的使用是完善管理的重要一环，它使得管理过程
有据可查，是减少人为漏洞、增强工作人员责任心的有 效办法，是零配件统计的第一手资料。所以应做好单证 使用及收集整理工作。（必须使用三联的入库单、出库 单、领料单、销售单）
销存报表是否准确。
3、配件部、销售部、财务部、维修车间未对所持单据联进行有效保管，经常遗 失。
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配件管理的目标与责任
配件服务的最终目标是：
使用户高高兴兴地购买
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配件管理的内容
一、备料管理——准确迅速
首先，维修人员要做到一次拆检到位，一次填写配件购买申请 单，否则一台车多次拆检，多次采购，除了浪费人力物力外，维 修周期变长，也增加了客户的不满。
其次，业务人员素质要高，要精通配件的业务知识，配件申购 单应填写准确无误——特别是车型、年款、车架号、发动机号等 。若有零件编号最好能填写编号，对于有些车型分辨不清的车辆 可以考虑用E-MAIL或传真的方式将所需配件的图片发给配件商、 汽配城配件门市，以便对方辨认，达到一次采购成功的目的。
材料一般都发亮。部分假货的塑料件可以闻到刺鼻的再生塑料味。特别值得 注意的是，博世对售后市场销售的配件一般没有原厂标识，出现了原厂标识 的产品，一般可以判断为假货
4、内在质量： 内在质量需要通过专业设备进行检测。产品出厂前，均通过非常严格的质量 检验，达到或超过国家或国际标准，如发现产品质量明显低劣的产品，可判 断为假货。
六、配件的先进先出原则
确保不产生储存超期的配件。
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配件管理的内容
七、相关单证的使用
单证的使用是完善管理的重要一环，它使得管理过程
有据可查，是减少人为漏洞、增强工作人员责任心的有 效办法，是零配件统计的第一手资料。所以应做好单证 使用及收集整理工作。（必须使用三联的入库单、出库 单、领料单、销售单）
汽车配件管理与营销基础知识第一章概论.doc
汽车配件管理与营销基础知识第一章概论1、汽车配件：汽车零部件、汽车消耗性材料（如发动机润滑油、冷却液、制动液、自动变速箱专用油、制冷剂、轮胎等）2、汽车配件分类：原厂件、副厂件3、3S：销售、配件供应、维修4S：销侶、配件供应、维修、信息反馈一一即集整车销售、售后技术服务（保养与维修）、配件供应和信息反馈为一体4、汽车配件营销的匝要性：市场需求大、利润丰富第二章汽车配件市场调查与预测1、汽年配件市场调査的含义：就是运用科学的方法，冇计划、冇目的、系统地收集、整理和分析有关汽车配件市场营销方面的信息，得出调查的冇关结论，并形成调查报告。
具体來说，汽车配件市场调查是汽车配件生产企业、经销商对用户能潜在用户的购买力、购买对象、购买习惯、未來购买动向和同行业的情况等进行全面或局部的了解，弄清涉及企业生存和发展的市场运行特征、规律和动向，以及汽车配件在市场产、供、销方面的善及其相关的影响因素。
2、当今闲扰汽乍配件企业发展的四大问题：1）多变的政策环境;2）急剧发展的汽车产业;3）客户需求水平的上长及多样性;4）强人的竞争对手3、汽车配件市场调查的基本要求:1）系统性原则;2）可信性原则;3）动态性原则;4）经济性原则;5）科学性原则4、汽车配件市场调査的基本内容：1）市场环境调査;2）市场盂求调査;3）竞争情况调查;4）•企业自身营销组合要素调查5、汽车配件市场环境调查：政策法律环境、经济环境、科技环境、该地区汽车保冇屋増长情况6、汽车配件需求调査：需求量调査、汽车配件需求结构调査、汽车配件需求时间调査7、汽车配件市场调查方法：间接调查法、直接调查法8、间接调査法：是从各种文献档案中收集资料、获取信息的一种方法。
所获取的都是二手资料9、直接调查法：通过实际的调查活动來收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称第一手资料（直接调査法分为访问法、观察法、实验法）10、汽车配件市场调査的基本步骤：1）调査准备阶段;2）调查实施阶段;3）分析总结阶段11、调查准备阶段：1）确定调査问题与调査目标2）拟订调査计划（确定调査项目、确定调査方式、估算调查费用、安排调查进度、编写调查计划书）12、分析总结阶段一一调査资料的汇总整理、统计处理、捉交调査报告13、汽车配件市场调查报告的撰写（报告内容）：标题、目录、概述、正文、附件14、正文包括：引言、调査方法、结论、局限性、建议。