消控员岗位操作规范

消控员岗位操作规范

目录

第一章：消防监控室值班操作细则

一、对值班人员的要求：

二、交接班和值班管理：

三、值机管理和消防主机的维护：

四、消防报警信息的处理：

第二章：消防控制室值班制度

第三章：消控中心管理制度

第一章消防监控室值班操作细则

一、对值班人员的要求：

1.消防监控室值班人员必须经过专业培训，持消防监控有效合格证上岗值班。

2.消防监控室值班人员应该做到：

（1）交接班准时，对值班物品和有关事项要交接清楚。

（2）24小时不间断监视设备运行状况，对报警要及时处理。

（3）保证设备正常运行，出现故障即时修理并及时报告值班经理。

（4）对设备器材及时全面的维护检查。

（5）保证报警电话畅通，铃响3声内接听来电。

（6）保证监控室卫生整洁秩序井然。

（7）保证值班不饮酒，做到精神状态良好。

（8）各项记录完备登记清楚，本岗位物品齐全完好。

二、交接班和值班管理：

（1）按照《交接班制度》进行交接班，并在《消防监控值

班记录表》、《保安监控值班记录表》上登记交接班时间、姓名等内容。

（2）消防监控室实行24小时专人（规定两人）值班，负责监视保安监控画面和消防报警主机运行状态。

三、值机管理和消防主机的维护

1.每班对火灾自动报警系统的功能状态进行检查和试验。并将检查试验结果填写至《消防监控值班记录表》。

（1）检查消音、复位、故障报警功能；

（2）检查联动、手动指示灯设置状态；

（3）检查主电源、备用电源指示灯状态；

（4）对自检、巡检功能进行试验；

（5）检查打印机状态。

2.保安监控系统的维护

每班对闭路电视监控系统设备的功能状态进行检查、试验，并将检查、试验结果填写至《保安监控值班记录表》，录像抽查结果填写至《监控录像资料抽查回放记录表》。

（1）检查录像机录像状态指示灯。

（2）抽查每台录像机2个时间段录像画面。

（3）检查监控画面是否清晰。

（4）检查操作台是否灵活有效。

（5）检查监视器巡检功能。

四、消防报警信息的处理：

1.消防监控室接到烟感或电话报警确认地点后，其中一名监控员携带对讲机和消防器材包

在5分钟内到达现场进行处理，处理要点如下：

（1）如属误报，通知消防监控室对主机报警进行复位。

（2）如发现火情或火势较小，应迅速就近取用灭火器将火扑灭，并要保护好现场及时将情况报告值班经理。

（3）如火势较大，全面了解燃烧的物质、火势的大小、有无人员被困等情况，并按《突发事件应急预案》相应预案执行。

（4）将消防报警信息处理结果填写至《消防监控值班记录表》。

2.可疑监控画面的处理：

当发现监控画面下列情况后，通知巡逻保安岗对可疑况进行处理，实施定点监视并跟踪事件的处理：

（1）违反《商业广场管理规约》、《消防安全管理制度》等规定的行为。

（2）可疑人员及物品。

（3）推销人员。

（4）其他情况。

（5）将可疑画面处理结果填写至《保安监控值班记录表》。

3.设备故障处理

当设备出现故障后，将故障情况填写至《保安消防设备故障报修记录》，报告上级处理并由接报人签字。

4.录像资料查阅

相关人员查阅录像资料时，请其出示《查看录像资料申请表》，核实总经理审批意见是否有效，查阅完毕后将查阅结果填写至《查看录像资料申请表》。

第二章消防控制室值班制度

一、单位应建立消防控制室值班制度，应明确值班人员的职责，实行每日24小时专人值班，值班人数应不少于2人。消防控制室值班人员应经消防部门培训合格后持证上岗。

二、值班人员按时交接班，做好值班记录以及消防巡查、发现问题处置、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

三、发现消防设施运行故障问题时，应及时采取措施并报告主管负责人。

四、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

五、发现火灾时，迅速按灭火和应急疏散预案紧急处理，并拨打119火警电话通知公安消防部门，同时报告部门主管。

六、填写《消防控制室值班记录》应完整，字迹清晰，保存完好，以备查。

第三章消控中心管理制度

一、消控中心实行24小时值班制度，值班人员须持证上岗。

二、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙。

三、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定，值班时不得擅离岗位，须全神注视显示器、仪

表、信号灯等，认真作好记录，交班时双方须对设备状态进行检查。

四、火灾报警控制、联动系统的终端设备（如水泵控制柜、风机控制柜等）须将主令开关置

于自动档，消控中心联动柜可置于手动档。当值班人员发现报警信号后，须立刻核实信号的真伪，信号为真时，将其置于自动，并按相关程序对设备进行操作，信号为误报时，及时将设备复位。

五、防盗监视系统的录象带，火灾报警控制器中的报警记录、打印记录，BA系统的信息记

录，门禁、红外防盗系统报警记录等按下列时间进行保存、更新：纸张记录须妥善保管一年；录象带信息保存一周，无用者可更新；软盘、硬盘信息记录.由专业人员检查后，无用者删除。

六、消控中心设备应由有资质的人员进行维修保养、对计算机软件进行备份，定期清理垃圾

文件、修复软件。设备密码须报设备部备案。使用者应在使用界面内进行操作，不得擅自修改系统程序、密码等。设备供货商/保修单位技术人员对系统进行调试、维修、系统升级时必须征得商管公司主管副经理同意、登记，且工程部技术人员在场情况下，方可进行，无关人员不得操作消控中心设备。

七、除紧急情况，任何人不得随意关闭计算机设备供电电源、UPS电源、服务器、路由器、

交换机的电源，未经主管领导同意，不能更改各服务器、小型机的配置，不得私自改变配线架线序。

八、办理业主装修申请时，服务中心（管理处）须对拟装修部分的火灾报警装置、喷淋装置、

弱电装置状况进行检查，检查结果须由业主签字确认。装修造成的系统故障或损坏，须由业主支付系统维修恢复费用。