银行文明规范服务承诺书

XX银行XX文明规范服务承诺书

为进一步加强文明服务规范、提高服务水平，网点全体员工做出如下承诺：

一、使用文明用语，坚持做到来有应声，问有答声，帮有谢声，怨

有歉声，走有送声。柜员在服务中坚持柜员七步曲及使用文明用语。

二、对外营业窗口保持柜面整洁，物品定位准确，严谨私人物品出

现在客户实现范围内，做到统一举手礼，双手接递。

三、接待客户主动热情、耐心周到，实行微笑服务。