国企公司员工手册
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共48页第2页
受控文件
编码
执行主监督主体
体
考评主体
公司按照IS09001（20PP版）国际标准建立了公司质量管理体系，与北京 大学、清华大学合作建立了一套符合市场经济条件下的运营机制、人力资源管理
机制和客户关系管理机制，进一步提高了服务质量和企业现代化管理水平，公司 规模和实力不断增强，公司业绩在华南同行中名列前茅。
（六）船代部
负责广州地区船舶现场、调度和船舶服务工作。
（七）拓展部
负责区域内船舶代理业务的指导；负责公共船代业务的工商登记、业务销售、 开发，对下属船代公司的业务统计。
（八）箱管部
负责区域内箱管信息、计划调度、现场管理和技术管理。
（九）商务部
负责商务管理、提单管理、协议合同管理、保险理赔及公司商务法律事务， 对公司分支机构的商务管理、法律顾问和保险工作的指导考核。
总经理，我将履行我的职责，严格遵守公司的规章制度。同时，我也要求我们的 每一位成员都能够严格自律、自觉执行。我真挚地期待和大家一起，以最大的热 忱为辉煌的明天努力，为我们自己美好的未来而奋斗！
总经理：（签名）
编制/日期
审核/日
期
批准/日期
修改标记
处数
修改/日期
标
题
企业概况
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
（十六）财金部
制定公司的财会制度，负责公司财务预算计划的编制，年度财务决算，财务 情况分析，税务统筹，负责运使费的审核及财务结算、资金管理、资金筹措及资 金运营，负责对分支机构的财务管理以及对财会人员的业务指导的考核，运费收
付的监督、指导。
（十七）监督部
负责公司纪委、纪检监察日常工作和审计工作；负责党风廉政建设、公司综 合治理、法制教育和反腐教育工作。
（三）单证部
负责区域内进出口、内贸单证业务的指导和制作、审核，订舱、配载、协助 舱位管理。
（四）沿海运输部
负责指导区域内贸业务的营销和管理，维护原有客户，开发新客户，确保市场占有 率，区域内贸运输网络的铺设、管理和现场操作。
（五）多式联运部
负责进口揽货，海铁、江海、陆海等多式联运业务和仓储、配送等增值服务的 开发，区域内多式联运网络的铺设，项目开发，散杂货揽取。
“以人为本、依法治理”是企业赖以生存和发展的基础， 这不仅体现在企业 经营的战略，更体现在企业各项管理规章与制度通过《员工手册》对全体人员行 为的规范、约束、执行引导和激励，从而提高客户满意度，增强企业竞争力。所 以说，《员工手册》对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不 言而喻的。
各位员工，我们都是怀着对未来的美好憧憬来到大家庭，来到。作为公司的
员工手册
STAFFHANDBOOK
二00九年十月八日
标
题
总经理致词
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第1页
受控文件
编码
执行主体监督主体
考评主体
本《员工手册》按上级公司的有关规定，汇编了公司的行为准则、经营理念、 相关的规章制度和员工的权利、义务、责任与行为规范等，结合内外部市场变化， 以期使全员同心、步调一致，与时俱进，为共同的目标一一公司和个人的美好 明天而奋斗。
（十九）党工部
负责公司党委日常工作、宣传及工会日常事务。
处数
修改/日期
标 题
企精神、仃为准则
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第3页
受控文件
编码
执行主体
监督主体
考评主体
一、企业精神
求是创新，图强报国
二、行为准则：
服从上级
服务员工
服务客户
服务社会
三、经营目标
依托集运的海运实力，成为华南地区最具规模实力和品牌影响力的综合货 运服务代理商和多式联运经营人。
（十八）行政管理部
负责公司质量体系的建立、实施和保持；对下属公司及合营公司的综合管理； 组织《企业管理奖》的考核、监控；负责公司发展规划编制和指标分解、统计、 考核工作；负责公司固定资产及投资的规划和管理；办证年审；CI策划；文秘工
作，文档、印章管理及机要保密工作；来访接待、前台服务、会务安排以及对外 公共关系等工作；办公用品的采购、票务、公务车辆管理、办公楼清洁卫生、通 讯服务、房产管理；负责口岸公司安委办工作。
负责公司拼箱业务的组织、开拓和管理，对各分支机构相关业务进行指导。
（十三）黄埔分公司
负责进出口货运、内贸及相关业务的组织、开拓和管理。
（十四）驳船经营部
负责珠江三角洲驳船业务的统一经营、管理和开拓，公司驳船业务的指导。
（十P五）人事组织部
负责公司后备干部队伍建设，员工招聘、培训、考核、调配，劳动合同、档 案管理，职称评聘，基层党组织建设及党员队伍建设；团组织建设及日常事务； 离退休人员及内部退养人员管理，劳动工资、机构编制管理，人力成本分析，劳 动安全，养老、医疗、失业、工伤、生育等劳动保险和住房公积金管理，人力资 源信息的收集和统计等工作。
二、部门职责
（一）市场部
负责区域内市场信息收集和分析，新客户、大客户开发及销售，运价管理， 营销网络铺设，营销人员的考核和指导，所分管网点的管理和协调，航线设置申 请，舱位统一协调，客户关系管理。
（二）客户服务部
负责客户关系的管理，为客户提供服务，老客户的维护，建立分销渠道，负 责货代操作，为公司各分支机构提供在广州地区的货运服务和操作。
四、经营理念
以市场为导向，以客户满意为中心。
五、管理理念
标准化管理
数字化管理
知识化管理
民主化管理
六、质量目标
安全
快捷
经济
周到
编制/日期
审核/日期
批准/日期
修改标记
处数
修改/日期
标 题
组织机构、部门职责 岗位职责、任职条件
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第4页
受控文件
编码
执行主体
监督主体
考评主体
一、组织机构（附件一）
（十）资讯发展部
负责公司计算机系统发展规划和建设， 应用软件的引进、开发、维护，IRIS-2系统及相关信息系统推进工作，EDI工作，网络系统、计算机设备、通讯设备以 及相关耗材、备品的选购、维护和管理，员工计算机应用培训。
（^一）报关部
负责进出口货物接收、仓储、码头装货、报关、验货等业务。
（十二）拼箱部
公司坚持以安全稳定为基础，以业务为中心，以管理创新为动力，以整体效 益最大化为目的，努力实施运输在华南地区的战略目标。恪守“服从上级、服务 员工、服务客户、服务社会”的行为准则，以一流的管理、一流的服务、一流的 效率，竭诚为国内外客户提供安全、快捷、经济、周到的服务。
编制/日期
审核/日期
批准/日期
修改标记
受控文件
编码
执行主监督主体
体
考评主体
公司按照IS09001（20PP版）国际标准建立了公司质量管理体系，与北京 大学、清华大学合作建立了一套符合市场经济条件下的运营机制、人力资源管理
机制和客户关系管理机制，进一步提高了服务质量和企业现代化管理水平，公司 规模和实力不断增强，公司业绩在华南同行中名列前茅。
（六）船代部
负责广州地区船舶现场、调度和船舶服务工作。
（七）拓展部
负责区域内船舶代理业务的指导；负责公共船代业务的工商登记、业务销售、 开发，对下属船代公司的业务统计。
（八）箱管部
负责区域内箱管信息、计划调度、现场管理和技术管理。
（九）商务部
负责商务管理、提单管理、协议合同管理、保险理赔及公司商务法律事务， 对公司分支机构的商务管理、法律顾问和保险工作的指导考核。
总经理，我将履行我的职责，严格遵守公司的规章制度。同时，我也要求我们的 每一位成员都能够严格自律、自觉执行。我真挚地期待和大家一起，以最大的热 忱为辉煌的明天努力，为我们自己美好的未来而奋斗！
总经理：（签名）
编制/日期
审核/日
期
批准/日期
修改标记
处数
修改/日期
标
题
企业概况
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
（十六）财金部
制定公司的财会制度，负责公司财务预算计划的编制，年度财务决算，财务 情况分析，税务统筹，负责运使费的审核及财务结算、资金管理、资金筹措及资 金运营，负责对分支机构的财务管理以及对财会人员的业务指导的考核，运费收
付的监督、指导。
（十七）监督部
负责公司纪委、纪检监察日常工作和审计工作；负责党风廉政建设、公司综 合治理、法制教育和反腐教育工作。
（三）单证部
负责区域内进出口、内贸单证业务的指导和制作、审核，订舱、配载、协助 舱位管理。
（四）沿海运输部
负责指导区域内贸业务的营销和管理，维护原有客户，开发新客户，确保市场占有 率，区域内贸运输网络的铺设、管理和现场操作。
（五）多式联运部
负责进口揽货，海铁、江海、陆海等多式联运业务和仓储、配送等增值服务的 开发，区域内多式联运网络的铺设，项目开发，散杂货揽取。
“以人为本、依法治理”是企业赖以生存和发展的基础， 这不仅体现在企业 经营的战略，更体现在企业各项管理规章与制度通过《员工手册》对全体人员行 为的规范、约束、执行引导和激励，从而提高客户满意度，增强企业竞争力。所 以说，《员工手册》对于一个企业，尤其是一个迅速发展的企业，其重要性是不 言而喻的。
各位员工，我们都是怀着对未来的美好憧憬来到大家庭，来到。作为公司的
员工手册
STAFFHANDBOOK
二00九年十月八日
标
题
总经理致词
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第1页
受控文件
编码
执行主体监督主体
考评主体
本《员工手册》按上级公司的有关规定，汇编了公司的行为准则、经营理念、 相关的规章制度和员工的权利、义务、责任与行为规范等，结合内外部市场变化， 以期使全员同心、步调一致，与时俱进，为共同的目标一一公司和个人的美好 明天而奋斗。
（十九）党工部
负责公司党委日常工作、宣传及工会日常事务。
处数
修改/日期
标 题
企精神、仃为准则
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第3页
受控文件
编码
执行主体
监督主体
考评主体
一、企业精神
求是创新，图强报国
二、行为准则：
服从上级
服务员工
服务客户
服务社会
三、经营目标
依托集运的海运实力，成为华南地区最具规模实力和品牌影响力的综合货 运服务代理商和多式联运经营人。
（十八）行政管理部
负责公司质量体系的建立、实施和保持；对下属公司及合营公司的综合管理； 组织《企业管理奖》的考核、监控；负责公司发展规划编制和指标分解、统计、 考核工作；负责公司固定资产及投资的规划和管理；办证年审；CI策划；文秘工
作，文档、印章管理及机要保密工作；来访接待、前台服务、会务安排以及对外 公共关系等工作；办公用品的采购、票务、公务车辆管理、办公楼清洁卫生、通 讯服务、房产管理；负责口岸公司安委办工作。
负责公司拼箱业务的组织、开拓和管理，对各分支机构相关业务进行指导。
（十三）黄埔分公司
负责进出口货运、内贸及相关业务的组织、开拓和管理。
（十四）驳船经营部
负责珠江三角洲驳船业务的统一经营、管理和开拓，公司驳船业务的指导。
（十P五）人事组织部
负责公司后备干部队伍建设，员工招聘、培训、考核、调配，劳动合同、档 案管理，职称评聘，基层党组织建设及党员队伍建设；团组织建设及日常事务； 离退休人员及内部退养人员管理，劳动工资、机构编制管理，人力成本分析，劳 动安全，养老、医疗、失业、工伤、生育等劳动保险和住房公积金管理，人力资 源信息的收集和统计等工作。
二、部门职责
（一）市场部
负责区域内市场信息收集和分析，新客户、大客户开发及销售，运价管理， 营销网络铺设，营销人员的考核和指导，所分管网点的管理和协调，航线设置申 请，舱位统一协调，客户关系管理。
（二）客户服务部
负责客户关系的管理，为客户提供服务，老客户的维护，建立分销渠道，负 责货代操作，为公司各分支机构提供在广州地区的货运服务和操作。
四、经营理念
以市场为导向，以客户满意为中心。
五、管理理念
标准化管理
数字化管理
知识化管理
民主化管理
六、质量目标
安全
快捷
经济
周到
编制/日期
审核/日期
批准/日期
修改标记
处数
修改/日期
标 题
组织机构、部门职责 岗位职责、任职条件
版本
第1版
版次
第0次修改
页码
共48页第4页
受控文件
编码
执行主体
监督主体
考评主体
一、组织机构（附件一）
（十）资讯发展部
负责公司计算机系统发展规划和建设， 应用软件的引进、开发、维护，IRIS-2系统及相关信息系统推进工作，EDI工作，网络系统、计算机设备、通讯设备以 及相关耗材、备品的选购、维护和管理，员工计算机应用培训。
（^一）报关部
负责进出口货物接收、仓储、码头装货、报关、验货等业务。
（十二）拼箱部
公司坚持以安全稳定为基础，以业务为中心，以管理创新为动力，以整体效 益最大化为目的，努力实施运输在华南地区的战略目标。恪守“服从上级、服务 员工、服务客户、服务社会”的行为准则，以一流的管理、一流的服务、一流的 效率，竭诚为国内外客户提供安全、快捷、经济、周到的服务。
编制/日期
审核/日期
批准/日期
修改标记