突出产品质量打造品牌效应[1].

突出产品质量打造品牌效应

在产品日趋同质化、消费日益个性化的新经济条件下，经济学家预言：21世纪的竞争必然是品牌的竞争。品牌是一个企业占领市场、开辟财源、压倒对手、出奇制胜的重要法宝；品牌运作的好坏，不仅决定一个企业的生存与发展，而且在很大程度上影响着一个行业、一个地区、一个国家的兴旺与发达；品牌是一个企业竞争力的主要体现，也是一个国家产品竞争力和经济实力的重要体现。

自2003年进入平稳生产以来，塔里木油田塔西南化肥厂生产的昆仑牌尿素产品先后获得“喀什地区质量技术监督协会推荐产品”、自治区消费者协会颁发的“消费者协会推荐产品”和“用户信得过产品”、“新疆名牌和中国名牌产品称号”、“国家免检产品”等，这些成绩的取得，即是企业每一位员工共同艰苦奋斗的结果，也是全体员工智慧的结晶。

“夯实基础抓管理，细节决定成败”今年，我公司继续从夯实管理基础着手，开展“安全环保基础年”活动，按照生产关系调整要求，遵循简化、优化、实用、有效原则，同时结合我厂实际与西太经验和杜邦管理理念相融合，组织对重要业务流程形成文件化的管理程序，健全和修订现行管理制度和标准，提高管理的规范化水平。目前，质量、职业健康安全和环境三个管理体系“三标一体”工作已经结束，新版QHSE体系文件也已经颁布。其他各项管理制度和流程也在抓紧健全和完善之中。在制度建设基础上，公司持续改进生产、经营和精神文明建设各项工作，完善考核和分配体系，以进一步提高企业的管理水平。

产品质量是企业的生命。基于这一认识，塔西南化肥厂在狠抓生产的同时，不断建立和完善质量保障体系：一是建立标准化体系，严格按产品标准组织生产；二是完善计量检测体系，利用科学准确的计量检测手段检测产品品质；三是建立

质量监督保证体系，从原料进厂到产品出厂，全过程监督控制质量。同时，塔西南化肥厂以宣传贯彻《产品质量法》及产品标准、质量认证等为契机，引导员工树立“以质量求生存，以质量求发展”的观念，增强对质量的负责意识。特别是今年9月份我厂积极相应公司号召，在全厂范围内积极开展以“质量安全共同的责任”为主题的质量月活动，为维护昆仑牌尿素“中国名牌”产品的声誉和提升市场竞争力打下了坚实的基础。

同时，为了进一步提高尿素产品的质量，全厂各族员工通过各种技术攻关努力提高产品质量。一、通过开展五小成果、QC质量活动、技术攻关等活动，节能降耗，提高产品质量；二、通过对蒸发系统循环管线的改造，解决了造粒喷头溢流的问题，保证了产品的质量；三、对员工进行五班三倒一培训工作，提高员工的岗位技能，同时加强员工不间断巡检的力度，加强设备维护，使发现的隐患能够得到及时整改和解决；四、对生产的不合格品尿素，从新进行熔炼，从新再造粒的方法，保证产品的质量合格率；五、操作人员对系统进行优化，通过降低蒸发二段温度，不断改善产品质量，提高优等品率；六、对蒸发抽真空系统进行改造，保证操作系统的平稳率。通过这些整改措施，进一步保证和提高了昆仑牌尿素的品牌质量。

在人力资源开发管理上，公司积聚资源优势连续多年大规模招用应届大学毕业生，同时积极鼓励职工岗位成才，提供实现自我价值的机会，通过不断完善激励机制为职工注入投身企业发展的动力，一批新生力量迅速成长为管理和技术骨干。我公司正着手以创一流企业为目标，系统性地勾画和编制人力资源、科技、资产、装备、管理信息化及企业文化等专项行动计划，通过动态调整和持之以恒推进来不断扩大效应，实现企业的可持续发展，为塔西南公司经济效益的增长，

实现11421的发展目标作出我们应有的贡献。

为进一步提高“昆仑”牌尿素的品牌质量，塔西南化肥厂在努力提高产品内在质量的同时，努力提高销售服务质量。公司通过提供周到、优质的服务，来赢得客户信任；通过诚实守信、依法纳税和规范经营来立足于市、取信于众。

成品装置不断完善发货管理制度，实行“一袋否决”制度，如果发货员将一袋包装不合格尿素发运出厂，当月绩效考核为0，并对客户退还的尿素无条件更换。2004年2月28日凌晨，在检修、调试喷码机过程中，成品装置员工估计可能有漏喷的尿素经过码垛机进入库房，于是一场搜索、追踪未喷码尿素的行动在化肥厂展开。人们查看记录，查看已经装车的870多袋化肥；同时，派人追踪已运货出厂的车辆，经过近一天时间，才追上行驶途中的车辆，终于从几千袋化肥中找到了那袋未喷码的尿素。

前年，新疆阿克苏地区红日农资公司反映承运商在给农一师农资公司送货时，由于驾驶员途中蓬布未盖好，使化肥被雨淋湿，能否给予帮助解决。塔西南化肥厂得知这一情况后，立即对被雨淋的尿素全部进行了更换。新疆农资（集团）有限责任公司负责人说：“塔西南的好产品再加上这么好的服务，受到广大农民朋友喜欢是理所当然的事。”

新疆岳普湖县铁力木乡八村农民司马依土拉克告诉记者：“我们用过不少化肥，还是觉得塔西南的化肥好，在我们心目中它是最好的化肥了。昆仑牌尿素‘亚克西’！”

以提高服务能力和规范服务行为为目的的“员工素质工程”及以建立优质服务保证体系和提高服务水平为目的的“客户满意工程“得到有效实施，受到客户的肯定及好评。通过提供优质服务来锻炼队伍、延伸业务、扩大影响。塔西南公司每年开展一次用户满意率调查，了解用户对塔西南化肥厂“昆仑”牌尿素的满意程度，对收集到的产品质量、售后服务等方面的信息，及时制定纠正措施，进行质量改进。通过加强售后服务，顾客满意率逐年得到提高，近几年的用户满意率调查结果显示，顾客满意率已达到95％以上，产品质量及售后服务得到用户好评。

“以质量求生存，以质量求发展”已成为我公司永远追求的目标。我们正面临一个重大的历史机遇期，改革的时代为我们展现身手提供了巨大的舞台；昙花一现式的兴旺不是我们目标，打造百年“精品石油化工”才是我们的追求。我们将把握机遇、加快发展，以饱满的精神迎接挑战，以出色的成绩报效社会，为建设成为一流品牌的石油化工企业作出我们新的贡献！

生产运行科：杨海军

2007-9-24