怎样进行客户分级管理

1首先需要进行客户行为分析：整体行为分析和群体行为分析

2. 根据客户行为的不同，进行“行为分组”

3企业就能够发现群体客户的行为规律，更好地理解客户

4针对不同客户组进行的交叉分析

5采用数据挖掘技术，可以把大量的客户分成不同的类

6通过数据挖掘了解不同客户的爱好，制定相应的市场策略，提供有针对性的产品和服务

7找出对企业具有重要意义的客户，观察和分析客户行为对企业收益的影响，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一关系”。

8利用数据挖掘技术，从客户的交易历史纪录中发现一些行为模式9根据不同客户的盈利能力，制定相应的、有效的营销策略

10获取最有价值的客户，提高客户的忠诚度

11将数据转化为营销者在进行市场细分、促销和分析中需要的信息