商务管理综合应用知识点汇总审批稿
商务知识点归纳总结大全
商务知识点归纳总结大全一、市场营销知识点1.市场营销概念市场营销是指企业通过市场调查和分析，利用各种营销手段和策略，满足消费者需求、进行产品销售的一种经营活动。
2.市场定位市场定位是指企业根据市场需求和竞争状况，确定产品的受众群体，以及产品在市场上的定位和竞争优势。
3.市场调研市场调研是指企业通过各种调查手段，收集市场信息，分析市场需求，竞争状况和消费者反馈，为制定营销策略提供数据支持。
4.品牌营销品牌营销是指企业通过塑造品牌形象、提升品牌价值，使消费者认知并信赖品牌，增加产品销售和市场份额的活动。
5.市场推广市场推广是指企业通过广告、促销活动、公关、网络营销等手段，扩大产品知名度，增加销售量的营销活动。
6.渠道管理渠道管理是指企业合理地选择和管理产品的流通渠道，从而降低销售成本，提高产品流通效率和销售规模。
二、商务管理知识点1.组织管理组织管理是指企业制定组织结构、职责分工，实施上下属关系和内部协作管理，以增强组织效率和适应市场变化。
2.人力资源管理人力资源管理是指企业通过招聘、培训、激励机制等手段，吸引和留住优秀员工，提高员工绩效，促进组织和员工共同发展的管理活动。
3.财务管理财务管理是指企业通过资金募集、投资决策、资金运营、风险管理等活动，保障企业正常经营，提高经济效益的管理活动。
4.项目管理项目管理是指企业通过规划、组织、指挥、控制等环节，对特定项目进行管理，确保项目按时、按质、按量完成的管理活动。
5.战略管理战略管理是指企业通过全面分析内外部环境，确定组织发展方向、目标和策略，以增强企业核心竞争力和持续发展的管理活动。
6.风险管理风险管理是指企业对可能发生的各类风险进行分析和评估，并采取相应的控制和防范措施，以保障企业持续稳定经营的管理活动。
三、国际商务知识点1.国际贸易国际贸易是指跨国界的商品、服务、资本等的买卖活动，它是国际经济关系中的重要组成部分。
2.跨文化沟通在跨国商务活动中，不同国家之间有着不同的语言、习俗、礼仪等，跨文化沟通是指在这样的环境下进行交流和合作的沟通技巧。
《商务管理综合应用》知识点汇总word版本
《商务管理综合应用》知识点汇总PART2涉及各学科重要知识点汇一、企业组织与经营环境1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。
私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。
2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。
3、产业类型：第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。
第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。
第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。
4、企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务, 该生产什么产品或提供什么服务。
5、利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。
包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。
6企业经营计划书：是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获取贷款。
7、企业的战略目标：应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。
8、企业利益相关者：（1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。
（2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。
（3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。
（4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。
（5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。
（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。
商务管理综合应用格式
商务管理综合应用格式一、引言商务管理综合应用是指将商务管理的理论知识与实际操作相结合，通过综合运用各种管理工具和技术，达到提高企业绩效和竞争力的目标。
商务管理综合应用的核心是将市场营销、人力资源管理、财务管理、运营管理等多个领域的知识进行综合应用，使企业能够更加高效地运作与管理。
二、商务管理综合应用的重要性1. 提高企业绩效：商务管理综合应用能够有效提升企业的生产效率和经营绩效，降低成本、提高利润率，使企业具有更强的竞争力。
2. 促进企业创新：商务管理综合应用能够激发企业员工的创新意识和能动性，推动企业创新发展。
3. 实现资源优化配置：商务管理综合应用可以有效整合企业内外部资源，实现资源的优化配置和协调利用，提升企业的整体竞争力。
4. 适应市场变化：商务管理综合应用能够更好地适应市场的变化，及时调整企业战略，优化管理模式，提高企业的灵活性和应变能力。
三、商务管理综合应用的关键要素1. 市场营销：商务管理综合应用需要充分整合市场营销的理论知识和实际操作技术，如市场定位、产品定价、渠道管理等，以实现企业的市场目标和销售目标。
2. 人力资源管理：商务管理综合应用需要将人力资源管理的知识与企业实际情况相结合，建立科学的招聘、培训、绩效考核和激励机制，以提高员工的工作效率和满意度。
3. 财务管理：商务管理综合应用要求将财务管理的理论知识和实际操作相结合，建立完善的财务预算、成本控制和资金管理体系，确保企业的资金充足和合理运作。
4. 运营管理：商务管理综合应用需要在生产、采购、仓储、物流等方面进行管理优化，提高生产效率、降低运营成本，保障产品的质量和交货期。
四、商务管理综合应用的实际案例分析以某企业为例，该企业在实施商务管理综合应用方面取得了一定成效。
在市场营销方面，该企业通过对市场需求的深入分析，在产品设计、定价和推广方面做出了智能化的调整，大大提升了产品的市场竞争力。
在人力资源管理方面，企业建立了一套完善的招聘、培训和绩效考核体系，员工素质和工作效率得到了明显提高。
商务管理综合应用-总复习
商务管理综合应用-总复习商务管理综合应用是一门综合性强的学科，涉及到商业、管理、经济、法律等多个方面。
本文将全面回顾商务管理综合应用的相关知识点，以便学习者全面复习和掌握。
商业商业基础知识商业是市场经济中的重要组成部分，它的基本特征是商品经济、市场经济和营利经济。
商业行为主要包括购买、销售和分配。
商业模式商业模式是指商业企业或组织代表其产品或服务的价值主张和提供价值的方式。
商业模式包括直接销售、代理、特许经营、加盟等多种方式。
供应链管理供应链管理是对企业在供应链上的活动和决策进行协调和管理，以提高管理效率和资源利用率。
供应链管理包括采购管理、生产计划管理、物流管理、库存管理等内容。
管理管理概念管理是指为实现组织目标而对各种资源进行有效组织、调配、协调、监督和控制的活动。
管理包括计划、组织、领导、控制、协调等领域。
组织设计组织设计是指制定组织结构、职责分工和流程等，以协调和整合企业各部门和员工的行动，达到统一目标。
组织设计需要考虑到企业的使命、战略和经营环境。
团队管理团队管理是指有效地协调和管理一个团队的行为和决策，以达到团队目标。
团队管理需要考虑到团队成员的个性、能力、社交风格等因素。
经济经济基础知识经济是指人类在生产、分配、交换和消费过程中的所有活动。
经济基础知识包括供求关系、市场价格、成本和利润等知识点。
宏观经济和微观经济宏观经济研究整体经济现象和经济体系的规律，如国民收入、就业、通货膨胀等。
微观经济研究个体经济现象和企业经济行为，如市场结构、消费者需求等。
地区经济地区经济是指在一个特定地理区域内的各种经济现象，包括工业和农业等各个领域。
地区经济需要考虑到地区经济条件、结构、规模和趋势等因素。
法律法律基础知识法律是规范人民行为的一整套制度，包括宪法、行政法、民事法和商业法等。
商业法是指专门规范商业活动的法律。
合同法合同法是商业法律的重要组成部分，用于规范商业上的合同活动，包括合同的成立、履行和终止等各个方面。
《商务管理综合应用》知识点汇总
PＡRT2涉及各学科重要知识点汇一、企业组织与经营环境1ﻫ、公共部门：就是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营得组织。
ﻫ私营部门:就是指由个人或股东所有为了营利而运营得组织。
2、生产要素：就是指使产品与服务得生产得以进行得那些资源，最基本得四要素就是土地、劳动力、资本与企业家。
3、产业类型：第一产业就是主要就是指采集业,就是指从土地这类要素中提取产品,包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等,第一产业得产品就是第二产业得基本原材料。
第二产业就是指制造业与建筑业,例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁得建造等，该产业将原材料转化为制成品。
第三产业不生产产品而就是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等,第三产业得活动可分为商业服务与个人服务。
4ﻫ、企业使命:就是指就是企业存在得根本目得与理由，决定了企业从事什么业务,该生产什么产品或提供什么服务。
ﻫ５、利益相关者:就是指与企业有着某种直接或间接联系得所有群体。
包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等,不同得利益相关者追求不同得目标。
6、企业经营计划书:就是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施得文件，常用来获取贷款。
7ﻫ、企业得战略目标:应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性,企业需要对其所设定得目标定期考察与审核,保证目标得恰当性与现实性。
８、企业利益相关者:(1)股东:期望能获得红利，追求企业未来利润得可持续性。
(2)员工：提高薪水,接受培训以发展全部潜力,追求良好而公平得待遇。
(3）管理者:实现企业得目标,完成股东委派得事情,获得报酬与升迁等。
4(ﻫ）供应商:及时付款、获得更多得订单，以及来自采购方对技术、人员等方面得指导,能满足彼此需要。
(5)顾客:得到尊重，获得性价比高得有保证得产品,遇到问题能及时解决。
6(ﻫ）当地社区:希望企业对社区得人与事情关心,成为社区中负责任得一员,送货、取货安排在适当得时间,不扰乱当地居民得正常生活，不污染当地环境，能提高当地得就业、税收等问题。
商务运营都管理知识总结
商务运营都管理知识总结1. 引言商务运营是一项关键的管理工作，涉及到多个领域的知识和技能。
本文将总结商务运营管理的相关知识，包括商务战略、市场营销、运营管理等方面的内容。
2. 商务战略商务战略是商务运营的基础，它与企业的长期发展息息相关。
以下是商务战略中的一些关键要素：2.1 目标设定商务战略的首要任务是设定清晰的目标。
目标设定应该具体、可量化，并与企业的长期愿景相一致。
2.2 竞争分析竞争分析是商务战略中的重要环节。
通过了解竞争对手的优势和劣势，可以制定出更有效的商务策略。
2.3 市场定位市场定位是商务战略中的重要一环。
通过对目标市场的研究和分析，确定企业在市场上的定位，建立差异化竞争优势。
2.4 渠道策略渠道策略是商务战略中的一项重要决策。
选择适合的渠道可以降低成本、提高效率，并达到更好的市场覆盖。
3. 市场营销市场营销是商务运营中的核心活动之一。
以下是市场营销的一些关键要素：3.1 市场调研市场调研是市场营销的重要一环。
通过对目标市场的研究和分析，可以了解市场需求、竞争状况和消费者行为等信息。
3.2 产品定位产品定位是市场营销中的核心概念。
通过定位产品的独特卖点，可以满足特定消费者群体的需求，实现市场份额的增长。
3.3 促销策略促销策略是市场营销活动中的重要手段。
通过各种促销活动，如打折、团购、赠品等，可以吸引消费者并增加销量。
3.4 品牌管理品牌管理是市场营销中不可忽视的一部分。
通过建立和维护品牌形象，可以提高产品的知名度和认可度。
4. 运营管理运营管理是商务运营的关键环节之一。
以下是运营管理的一些关键要素：4.1 供应链管理供应链管理是运营管理中的核心任务。
通过有效的供应链管理，可以降低成本、提高效率，并确保产品的及时交付。
4.2 质量管理质量管理是运营管理中的重要一环。
通过建立质量管理体系，确保产品的质量符合标准，并满足客户的需求和期望。
4.3 成本控制成本控制是运营管理中的重要任务。
2014年5月商务管理综合应用案例知识点分析汇总
这是案例透露的信息和相关知识点汇总，我相信每个问题都能在这上面找到相关联的知识点，只是需要自己发散思维，结合案例进行铺陈，结合不同的报告格式改变格式，并且一定要在分析的同时插入数据表格做说明。
全手打，希望对大家有帮助。
1.分析这个餐厅的性质，引导出该类型企业的使命、目标、利益相关者。
这是属于什么第几产业?——第三产业，服务行业使命：企业存在的目的和理由，决定提供什么样的产品或者服务，做什么样的事。
经营一家餐厅，提供合适顾客口味、合适价位、健康干净的菜品，提供顾客满意的周到服务。
目标：这家餐馆要实现什么样的目的？上海稳定发展的同时，逐渐扩大经营，更多的占有市场份额，提高销售收入和利润，为利益相关者获取更多的利益（6个字，经、销、成、高、利、我）。
可能的三个方案：1.继续扩大上海市场。
2.扩大国内市场。
3.寻求海外市场。
（可能的话分析下三个方案的可行性）利益相关者：外部，内部。
顾客、员工、老板、供应商、政府等。
2.这家餐厅想要扩大经营，就要有更科学的企业组织结构，那么它现在是什么性质的企业呢？什么样的类型呢?什么样的组织结构呢？又什么样的优缺点呢？我们建议他改制，改成什么样的类型呢?改制后又有什么样的优缺点呢？现有的情况分析：公司性质：私营企业公司类型：合伙制（定义，优缺点，资料P3-4)，适当引入案例，无限责任组织结构：职能形(一个老板负责运营、一个老板负责后厨师，依据专业技术来分工），定义P10，优缺点P11，适当引入案例。
建议改制后的分析：公司性质：有限责任制公司(定义，优缺点，P4)，有限责任，引入案例组织结构：事业部形式，在每一个独立的事业部又可以用不通的组织结构，（职能、矩阵、集权、分权、等级，了解定义和优缺点P10-11)适当阐述建议的理由：该餐厅在上海发展的时候原本的管理模式是成功的，案例中引用，有说明的，但是该餐厅要发展迪拜的另外一个公司，或者国内其他的地方，事业部形式就更加合适了（看事业部类型的定义），原本的合伙制承担无限责任，有很大的弊端，而有限责任就能避免（结合案例，和知识点做简要阐述）3.现在的餐厅在上海经营的很成功，那么他给了我们怎样的一些提示呢？又有哪些弊端呢？案例中提供信息企业选址：源、材、品、通、地、力、市、聚、惰、由、府。
商务办公知识点总结
商务办公知识点总结一、商务办公的基本概念商务办公是指各行业和企业在经营管理过程中所进行的各种事务性工作。
在现代社会，商务办公是企业日常运营的重要组成部分，通过办公工作可以实现信息沟通、决策执行、业务处理等目标，是企业管理的支撑和保障。
二、商务办公的基本要素1. 信息和文件：商务办公所处理的信息内容丰富多样，包括文字、数据、图片、音频等多种形式，而文件则是信息的载体和记录方式。
2. 沟通工具：商务办公需要通过电话、传真、邮件、会议等多种方式进行内部和外部的沟通交流。
3. 办公设备：包括计算机、打印机、传真机、复印机、传真机、扫描仪等，这些设备可以提高效率、协助处理文件和信息。
4. 办公软件：如办公文档处理软件、电子邮件平台、企业通讯软件等，可以帮助员工高效地处理文档和信息。
5. 办公用品和家具：如文件夹、笔记本、打印纸、文具、桌子、椅子等，这些用品和家具是办公环境的基本设施。
三、商务办公的基本流程商务办公的基本流程包括信息接收、信息处理和信息传递三个环节：1. 信息接收：员工通过各种渠道获取来自内部和外部的信息，包括邮件、电话、文件、会议等方式。
2. 信息处理：对接收到的信息进行整理、分析、筛选、处理和存档，使信息变得有序、易于查阅和使用。
3. 信息传递：将处理好的信息通过各种渠道传递给相关人员，以实现信息共享、交流和协作。
四、商务办公的技巧和方法1. 时间管理：合理规划工作时间，制定工作计划，提高工作效率。
2. 信息整理：对接收到的信息进行分类、整理、归档，建立有效的信息管理系统。
3. 文件处理：统一文件命名规范，建立清晰的文件夹结构，降低文件丢失和错误的概率。
4. 沟通技巧：善于倾听、表达清晰、沟通准确，能有效避免信息传递中的误解和歧义。
5. 团队协作：建立团队意识，善于沟通协作，能够有效地处理团队合作中的各种问题。
6. 技术应用：善于使用办公软件，了解新技术和工具，提高办公效率。
7. 学习提升：不断学习新知识、新技能，提高自身的办公能力。
商务体系知识点总结归纳
商务体系知识点总结归纳商务体系是指在社会经济活动中，人们为了实现物质和精神需求而开展的一系列商业活动，涉及到商业行为、商业管理、商业法律等多个方面。
在商务体系中，人们通过交易、合作等方式进行商业活动，实现利益最大化和资源优化，推动经济社会的稳定和发展。
下面将从商务体系的构成要素、商务体系的运作机制、商务体系的发展趋势等方面进行知识点总结。
一、商务体系的构成要素1. 商务主体：商务主体是商务体系中的参与者，包括企业、个体经营者、合作社等各类经济组织。
商务主体在商务体系中扮演了决策、生产、经营、交易等多重角色，是商务体系的基础。
2. 商务活动：商务活动是商务体系的核心内容，包括生产活动、流通活动、营销活动等各类商业行为。
商务活动是商务体系中凭借资源和市场进行交换的方式，是商务体系的动力源泉。
3. 商务环境：商务环境是商务体系运作的外部条件，包括市场环境、政策环境、文化环境等。
商务环境对商务体系的发展和运作具有深远影响，是商务体系的外部支撑。
4. 商务规范：商务规范是商务体系运作的内部规则，包括商业道德、商业法律、商业伦理等。
商务规范是商务体系的约束和规范，维护了商务活动的秩序和公平。
二、商务体系的运作机制1. 市场机制：市场机制是商务体系中商品和服务交换的基本方式，通过供求关系、价格机制等方式实现资源配置和交易。
市场机制是商务体系运作的基础，对商务活动的开展起到了调节和激励作用。
2. 组织机制：组织机制是商务体系中组织管理和生产经营的基本方式，通过分工合作、协调管理等方式实现商务活动的有序进行。
组织机制是商务体系运作的支撑，对商务主体的发展和竞争力起到了关键作用。
3. 法律机制：法律机制是商务体系中规范和维护商务活动的基本手段，通过法律制度、法律保护等方式维护商务体系的秩序和公平。
法律机制是商务体系运作的保障，对商务规范和商务环境的建设起到了决定性作用。
4. 信息机制：信息机制是商务体系中信息传递和决策支持的基本手段，通过信息获取、信息加工、信息传递等方式提高商务活动的效率和质量。
2016年5月 商务管理综合应用案例分析 知识梳理11749
商务管理专业综合应用知识梳理：◆《市场与市场营销》《国际商务与国际营销》——产品流◆《会计原理与实务》——资金流◆《管理学与人力资源管理》《商务沟通方法与技能》——人才流◆《企业组织与经营环境》《战略管理与伦理》《商务运营管理》——企业流明细知识点：1、经济学及相关概念（源头）2、行业经济周期、国际贸易（源头）3、企业目标及利益相关者4、选址问题5、PEST分析和SWOT分析6、财务报表等（收入成本利润/资产负债表现金流量表利润表/资本利用获利偿债能力）7、商务沟通技巧（备忘录、会议记录、报告、商业计划书）8、企业组织类型（区别于企业组织结构)9、管理学及相关概念10市场营销调研、细分市场、营销组合11、人力资源管理六大模块（1、人力资源规划;2、招聘与配置;3、培训与开发;4、绩效管理;5、薪酬福利管理;6、劳动关系管理。
）12、汇率及外汇问题具体掌握：1、经济学及相关概念（源头）经济学的一个基本问题，人们对产品或服务的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳动力、资本和企业❖经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些社会需要的科学。
❖经济学主要进行三点考虑：1.资源的稀缺性是经济学分析的前提；2.选择行为是经济学分析的对象；3.资源的有效配置是经济学分析的中心目标。
❖机会成本：指为了选择一个产品而放弃另一个产品所付出的代价。
2、行业经济周期、国际贸易（源头）国际贸易周期：如果一个参与国际贸易的国家出现经济衰退，这就意味着该国对进口产品的需求下降。
企业发现产品需求下降，减少从国外进口原材料和零部件的进口量。
零部件和原材料出口国，面对需求减少，造成了失业，成为衰退的开始，同样这个过程会延续到其他国家。
经济增长的益处：➢可以为一国国民带来许多好处。
为人们提供了更多的产品和服务，从而提高了人们的生活水平。
➢如果一个国家的经济增长，那么该国将会生产出更多的产品和服务，来带就业率的提高和税收的增长。
商务管理综合应用
不复存在了，但产业任然留在原来的地方，比如，马鞍山钢铁股份 有限公司。
自由产业
对于许多产业而言，不论它们文娱何处都没有关系，称之为自由产
业。 任然要考虑可能发生的相关成本：自然因素；交通运输；市场等。 比如电子商务
政府的态度
企业只有在取得了当地政府的规划许可证之后才能在某地建厂。
经济问题
什么是经济学
经济学的定义：一门研究在相互竞争的社会需要 中，配置可得的稀缺资源，以最大可能满足这些
社会需要的科学。
经济学主要进行三点考虑：
1. 资源的稀缺性是经济学分析的前提； 2. 选择行为是经济学分析的对象； 3. 资源的有效配置是经济学分析的中心目标。
选择性
生产什么 如何生产 分配给谁
经济学的基本问题
以土地为例，每个人都想拥有一套大房子， 最好和紫禁城一样，但是地球上有那么多空 间容纳给每个人吗？ 经济学的一个基本问题，人们对产品或服务 的欲望是无限的，但是资源数量是有限的。
生产要素
可利用的资源称为生产要素，包括土地、劳 动力、资本和企业。P.9
消费者无限的欲望 无限需求 需求大于 供给 有限或稀缺资源 有限供给
规模经济
婚姻的规模经济：人为什么要结婚？ 如果企业提高它的产量，那么单位成本和平 均生产成本都能降低。这些成本优势被称为 规模经济。
内部规模经济
技术经济 财务经济 管理经济 商业经济 风险承担经济 研发经济
外部规模经济
案例
星网工业园以北京首信诺基亚移动通信有限公司为龙头，带动30多家著名的移动通 信设备配套厂商共同投资兴建，主要从事有关移动通信产品及零部件的研究开发、制造、 销售、服务等业务。该项目占地100公顷，总投资将超过100亿元人民币。 星网背后的整体设想是实现服务的就近化。按照诺基亚的意图，星网工业园'的运作模式 就是一个聚在一起的产业链――从芯片到集成电路板到机壳和显示屏等外部件由不同的厂 商生产，首信诺基亚要做的工作只是将这些不同元器件组装成最终产品，当然，还有一些 软件和界面的设计研发。在园区内的企业是在同一供应链上，互相是深加工结转的关系。 诺基亚凭借自身的力量把相关的全球知名供应商聚集在一起，共求生存、共同发展， 这是一个崭新的概念，也是全球高科技企业未来的发展模式。 为了保持竞争优势，星网(国际)工业园还将建成现代化的仓储、物流、后勤服务设施， 井由专门的物流公司统一规划管理。 园区式运营模式的基本思想是，园区统一由物流中心负责货物的报关、运输、存储、 派送和仓库管理等，各企业内部不设原材料库、零部件库和成品库。物流中心通过网络技 术对整个供应链上的全部物流活动实现计算机联网管理条件。园区各成员都是大型、管理 先进的跨国企业，具备计算机联网管理条件。
商务管理综合应用
规模经济
婚姻的规模经济：人为什么要结婚？ 如果企业提高它的产量，那么单位成本和平 均生产成本都能降低。这些成本优势被称为 规模经济。
内部规模经济
技术经济 财务经济 管理经济 商业经济 风险承担经济 研发经济
外部规模经济
案例
星网工业园以北京首信诺基亚移动通信有限公司为龙头，带动30多家著名的移动通 信设备配套厂商共同投资兴建，主要从事有关移动通信产品及零部件的研究开发、制造、 销售、服务等业务。该项目占地100公顷，总投资将超过100亿元人民币。 星网背后的整体设想是实现服务的就近化。按照诺基亚的意图，星网工业园'的运作模式 就是一个聚在一起的产业链――从芯片到集成电路板到机壳和显示屏等外部件由不同的厂 商生产，首信诺基亚要做的工作只是将这些不同元器件组装成最终产品，当然，还有一些 软件和界面的设计研发。在园区内的企业是在同一供应链上，互相是深加工结转的关系。 诺基亚凭借自身的力量把相关的全球知名供应商聚集在一起，共求生存、共同发展， 这是一个崭新的概念，也是全球高科技企业未来的发展模式。 为了保持竞争优势，星网(国际)工业园还将建成现代化的仓储、物流、后勤服务设施， 井由专门的物流公司统一规划管理。 园区式运营模式的基本思想是，园区统一由物流中心负责货物的报关、运输、存储、 派送和仓库管理等，各企业内部不设原材料库、零部件库和成品库。物流中心通过网络技 术对整个供应链上的全部物流活动实现计算机联网管理条件。园区各成员都是大型、管理 先进的跨国企业，具备计算机联网管理条件。
三元经济
公司、家庭和政府，没有国际贸易
生产 收入 公司名 消费 （C） 政府消费 （G） 政府 税收 （T） 储蓄 （S） 个人（家庭）
商务管理综合应用复习资料
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1、公有制存在的原因 ⑴控制重要的产业及商业活动。如交通业等。 ⑵防止私人垄断。
⑶保证国家安全。
⑷资金成本问题 ⑸提供社会服务
⑹允许非营利企业的生存。
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2、公有制存在的优缺点
优点 公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向 利润为国家所有，并用之于民。 大规模经济会带来很多经济利益。 减少不必要的资源重复配置，避免浪费。 确保重要产业的继续生存 为现代化提供资金 为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务
二．自由产业 对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系．我们将这种产 业称之为自由产业．
三．政府态度
政府可以对产业选址施加非常有力的影响．
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第五章
企业规模
1.劳动分工 2.规模经济
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1.１
劳动分工
专业化分工是生产方式之一．在这种方式下，人们只生产＜或提供 ＞自己擅长的产品＜或服务＞，工作以及生产过程会分配给不同的员 工，我们将此称为“劳动分工”．
第二章 企业目标与利益相关者
第一节 利益相关者
第二节
企业目标
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第一节 利益相关者
一、利益相关者的概念 包含了与企业有关的所有的人群。利益相关者包括：员工、股东、管 理者、顾客、供应商、当地社区、政府和环境。 二、不同利益相关者的目标 1、股东 2、员工 3、管理者 4、供应商 5、顾客 6、当地社区 7、政府 8、环境
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二、合伙制企业
业。
设立简单 相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。 合伙企业涉及不止一个人，而每个人都有自己的专业技能，这种专业化分 工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。 合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的 讨论，从而能够避免仓促的决策，同时还可以避免个体企业所面临的由于 企业主度假或生病而停止经营的问题。 合伙人对企业承担无限责任。 合伙人之间可能产生分歧，导致合伙关系解散。 合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。 企业没有存在的连续性，一旦合伙人解散，死亡，离职等原因导致合伙经营 自然停止，该企业就不复存在。
11749-商务管理综合应用考前
11749-商务管理综合应用考前介绍本文档是为了帮助学生准备商务管理综合应用考试，提供了一些重要的考点和复习材料。
商务管理综合应用考试是商务管理专业的重要考试之一，涵盖了企业管理、市场营销、运营管理等各个方面的知识。
学生通过复习本文档中的重点内容，可以更好地准备考试，提高考试的成绩。
一、企业管理企业管理是商务管理的核心内容之一，它涉及到企业的组织结构、战略管理、人力资源管理、绩效评估等方面的知识。
1. 组织结构组织结构是企业内部各个部门和岗位之间的关系和职责划分。
学生需要了解不同的组织结构形式，如功能型、分工型、矩阵型等，并能够分析其优缺点和适用条件。
2. 战略管理战略管理是指企业在竞争激烈的市场环境中，通过制定和执行战略来提高竞争力的管理活动。
学生需要熟悉SWOT分析、价值链分析、五力模型等常用的战略工具，能够分析企业的竞争优势和战略定位。
3. 人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效考核、员工福利等方面的知识。
学生需要了解不同的招聘方法和面试技巧，掌握员工培训的流程和方法，以及绩效考核和员工福利的管理方式。
4. 绩效评估绩效评估是对员工工作成果进行评估和奖惩的管理活动。
学生需要了解不同的绩效评估方法，如360度评估、绩效考核指标等，并能够分析其优缺点和适用条件。
二、市场营销市场营销是商务管理的另一个重要内容，它涉及到市场调研、市场定位、产品策划、市场推广等方面的知识。
1. 市场调研市场调研是对市场需求和竞争情况进行调查和分析的活动。
学生需要了解市场调研的方法和步骤，能够设计问卷调查和访谈，以及分析市场调研结果。
2. 市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的位置和目标客户群的过程。
学生需要了解市场定位的原理和方法，能够确定目标市场和制定市场定位策略。
3. 产品策划产品策划是指企业根据市场需求和竞争情况，确定产品的特性和定价等方面的决策。
学生需要了解产品策划的过程和方法，能够设计产品的特性和售价，以及分析产品的竞争力。
《商务运营管理》章考点总结
《商务运营管理》考点总结说明：1、加★的为重点掌握内容；2、注重概念的理解和运用，并学会举例说明；3、案例分析一定要结合案例来讨论，不能只顾概念的论述；第一章运营管理理论一、主要知识点★1、组织背景下的运营：一个公司将一系列输入转化为组织顾客所需要的的。
★2、输入—输出循环：运营过程一般说，输入为：土地、劳动力、资金、创业者或企业家；为：；注意服务业与制造业的区别：顾客参与制造业运营：服务业运营：前台：与顾客直接接触，跟顾客打交道后台：不与顾客直接接触，增添服务价值★3、运营经济的职责1）过程设计：建立最有利于生产过程的系统。
例如：厂房，选址，设备等2）工作计划：建立从计划到详细的工作排程各项作业程序，构成组织的未来计划。
3）实施：监视和控制进展，评审运营有效性和营利性。
三者联系：三项工作的完成者可以不是一个人，但三项工作必须协调一致，设计合理、计划可行、一人专门执行；或者每个人都参与生产过程的设计、计划和实施。
★4、制造过程选择（制造过程分类）1）生产线或大规模生产：低多样性，大规模生产，产品标准化选择依据：产品通常处于产品生命周期的成熟阶段2）批量生产：中等多样性、中等生产规模，批内产品相同，批与批之间不同；选择依据：介于生产线和加工车间之间；3）加工车间生产或者包工生产：高多样性，小规模生产，选择依据：个性化设计★5、服务业的过程选择服务过程的类型：1）大规模服务：含义：基于设备提供标准化产品，价值增值在“后台”实现。
特点：强调大规模、低多样性和低单位成本；举例子：交通运输业、大规模娱乐业、大规模零售业；2）单店式服务：含义：响应多种因素的混合形式，涵盖了一系列广泛的经营情境。
特点：应对大量顾客与适应单个顾客需求之间的平衡。
举例子：旅馆、餐馆、商店、行业性服务；3）专业化服务：含义：是劳动密集型的，大量的“前台”时间用于服务；特点：高成本，重点在于满足顾客特定需要；典型：理发美容、定制服装，咨询服务等二、案例分析内容：1、不同服务模式下运营经理的角色在高劳动密度情境下：1）人员招聘、培训和福利；2）制定标准化的工作程序，以促进高质量和低成本地工作；3）在顾客多样化的需求范围内为工作人员排程；4）控制不同工作点的员工；5）管理组织成长，或者衰退；在以机器设备为基础的服务提供情境下：1）有效的投资，特别是在技术飞速发展的领域；2）使服务提供能力的固定投资与多变的顾客需求相匹配；3）控制服务提供过程，包括设备和顾客安全。
自考11749商务管理综合应用考点总结复习资料完整版100%过关
学习目的和目标总体目的具体目的主要的商务技能主要的商务技能1、解决问题的能力2、分析和制定决策的能力主要的商务技能3、人际交往能力4、数据处理能力了解现代商务需求了解现代商务需求产品部：质量和性能产品的成本提高市场部：用户喜欢的设计和汽车功能便于销售的价格财务部：产品的开发成本产品的利润了解现代商务需求结论：这门课程学什么？先行案例先行案例这门课程怎么学？首先，通读材料接下来，再次通读材料举例来说，这门课程怎么学？现在，你要确保你对所涉及的课程领域知识有所理解。
再次阅读案例，看一下后面的问题，从案例中甄别筛选资料，这门课程怎么学？接下来，着手完成作业。
综合应用课程学习的几个阶段样卷阅读宏大服装公司样卷阅读宏大服装公司样卷阅读宏大服装公司年份营业额净利润员工数量2001100000120001020091400000045000001000样卷阅读宏大服装公司样卷阅读宏大服装公司零售新闻 商业街的发展趋势样卷阅读宏大服装公司李英酝酿公司新的发展方向样卷阅读宏大服装公司李英酝酿公司新的发展方向样卷阅读宏大服装公司李英收集了大量英国服装业的信息50%一部分一些大多较少的5%样卷阅读宏大服装公司一则广告，世界著名裁缝师肯洛团队 访问伦敦样卷阅读宏大服装公司例如邮购业务样卷阅读宏大服装公司还可以利用互联网进行广告宣传和产品订购。
案例学习方法参考宏大服装公司选址问题导言：选址问题影响产业选址的因素我们挑选一些，进行简单介绍。
选址问题能源来源产品属性交通便利性选址问题劳动力供给产品市场选址问题聚集经济（外部规模经济）产业惰性自由产业选址问题企业使命企业目标：选址问题利益相关者：包括了与企业相关的所有人群然后，我们来看看这个案例要求的任务。
任务备忘录方案一：在继续贴牌服务的同时，创立高端品牌备忘录1、为高端用户定做服装2、结合不同顾客需求，尝试邮寄业务。
备忘录方案二：按订单生产，继续做国外零售商的贴牌服务课程考核办法商务技能考核考核权重课程考核办法技能分值10101010101010105555背景介绍内容框架•早期（1700—1750年）•工业和商业发展时期•工业化时期•近代（1900—1990年）•1990年至今河边市地处某条河流的河口，南与海岸相连，周边土地肥沃农业的发展捕鱼社区开始初现雏形农业 150渔业 5025150375开展了易货贸易，以鱼换农产品产生了市场农场工人村舍、海港市场渔船农场宿舍市场。
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商务管理综合应用知识点汇总YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】PART2涉及各学科重要知识点汇一、企业组织与经营环境1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。
私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。
2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。
3、产业类型：第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。
第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。
第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。
4、企业使命：是指是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。
5、利益相关者：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。
包括了股东、员工、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。
6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件,常用来获取贷款。
7、企业的战略目标：应具有长远型、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考察和审核，保证目标的恰当性和现实性。
8、企业利益相关者：（1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。
（2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。
（3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。
（4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。
（5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。
（6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。
（7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。
（8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。
9、企业的主要经营目标：（1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满意（自己喜欢的经营方式）10、企业经营计划书：答：1.首先确定企业经营计划书是否具备以下五个关键内容：（8）集聚经济。
又被称为外部规模经济，是指产业在某个地区集聚，使得处于该区的企业能够享受很多由此带来的利益：如降低企业的成本、获得受过专业培训的劳动力、很方便的得到附属产业的支持、吸引富有创新能力的企业，获得地区声誉。
（9）产业惰性。
是指即使最初选址时的有利因素现在已经不存在了，但产业还在原来的经营地的现象。
（10）自由产业。
以网络企业、研发企业选址要素并不重要。
（11）政府态度。
政府会通过对企业的规划许可、税收优惠、政策扶持等对企业施加影响。
16、规模经济：（1）规模经济：是指随着企业大规模生产，使得单位成本和平均生产成本都会下降。
（2）规模经济：是由集中在某一个地区内的某个产业内所有企业公共拥有的间接利益。
（3）内部规模经济：是指企业自身的经营活动直接形成的成本节约。
（4）恶意收购：指一个公司购买另外一个公司，但这种购买行为受到被收购人的反对。
（5）规模不经济：指企业规模扩大所带来的不利影响。
17、内部规模经济的6种类型和具体表现答：（1）技术规模经济：是指企业可以使用更大、更有效率的机器，并且还可以在生产中利用劳动分工，这是小企业不可能做到的。
（2）财务规模经济：是指大企业拥有很多融资渠道，比小企业能够获得更低的利率，还可通过增发新股获得所需的资金，却并不需要花费实际成本。
（3）管理规模经济：是指企业可以雇佣更多的专业工作人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。
（4）采购规模经济：是指对于大企业的大批量订货，供应商通常会给予很低的价格。
（5）风险分担的规模经济：是指大企业对市场了解，可以比小企业更容易避免风险。
（6）研发规模经济：指只有大企业才能支付高昂的研发费用，可以设计出新产品、更具有竞争力的产品或是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。
18、规模不经济的类型和具体表现：答：规模不经济包括内部规模不经济和外部规模不经济：（1）内部规模不经济：指由于企业规模过大而导致管理层和员工的距离加大，使得员工感到自己不被重用，员工士气降低，没有工作动力。
顾客会感到他们是在与一个庞大的没有人情味的企业做交易，这些问题使得企业运营成本增加，妨碍了企业的顺利运作。
（2）外部规模经济：指由于产业在某地区过于集中，可能造成本地区过于拥挤、劳动力短缺、高房价、交通阻塞以及环境污染，所有这些都会增加企业的成本。
19、组织结构类型：答：失业是指人们愿意且能够工作但却找不到工作。
失业的原因有：（1）结构性失业：指的是社会一旦不存在对某产品的需求，便会停止该产品的生产，受雇于该产业的人如果找不到一份新的工作便会失业了。
结构性失业要归因于经济结构的变化。
（2）技术性失业：指的是如果原来有某人完成的工作现如今由机器来代替完成，从事该工作的人便会失业。
（3）剩余性失业：指的是社会中有些人由于生病不能参加工作，或者由于有足够的财富而没有必要工作。
（4）自愿性失业：指不愿意工作，但仍领取政府发放的失业补贴。
（5）摩擦性失业：由于工作变换临时失去工作。
（6）季节性失业：是由于工作性质具有季节性而造成的。
29、经济周期各阶段的特征表现：经济周期是指一国在一段时期内经济活动水平的变化。
其特征表现为：（1）繁荣期:是经济周期的一部分，此阶段经济活动水平很高，并且伴有就业率高，大量生产经济增长以及人民普遍感觉经济繁荣等特点。
（2）衰退期：是经济周期的一部分。
此阶段经济活动水平下降，就业率下降，生产水平下降，经济增长缓慢，经济繁荣水平下降。
（3）萧条期：是经济周期的一部分。
此阶段经济活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困。
（4）复苏期：是经济周期的一部分。
就业率在这一阶段开始上升，生产水平开始上升，经济增长速度加快，并且人们对经济增长充满希望。
30、通货膨胀的原因：答：（1）需求拉动型通货膨胀：当经济中实现了充分就业时，表明资源已得到充分利用，在此条件下，如果总需求继续增加，闲置的机器设备由于已全部使用上了，过度的需求不仅不会促使产量增加反而引起物价上涨，产生通胀。
当经济中未实现充分就业时，由于需求增加后，总供给的增加无法迅速满足总需求的要求便产生了暂时的供给短缺，从而推动了价格水平，产生通胀。
（2）成本推动型通货膨胀：是由工资和价格的螺旋式上升引起的物价上涨。
总需求不变的条件下，如果工资的提高引起产品单位成本增加，便会导致物价上涨。
在物价上涨后，如果工人又要求提高工资，而再度使成本增加，便会导致物价再次上涨。
31、财政政策的作用：（1）财政支出，是政府为了给人民提供产品或服务而花掉的货币总额。
政府利用财政支出提供公共产品和公益产品，这些对人们的幸福生活至关重要。
（2）控制经济：政府通过财政支出和税收创造需求，从而影响到居民的消费水平。
（3）收入再分配:政府可以从富人那里多收取资金来帮助穷人。
（4）扶持产业：政府可以通过给企业提供资金来影响他们的选址，鼓励他们生产某种特定产品，或说服他们采取某项特定的投资决策。
32、货币政策的作用：答：货币政策是由政府通过控制一国的货币供给量而实施的一系列强有力的调控措施，包括直接调控和间接调控。
直接调控是指控制经济的数量和性质的一系列限制。
可以是数量调控，或定性控制。
其中，数量调控是指中央银行对商业银行可以借出的货币数量的限定。
定性控制也是来自中央银行的指令，这些指令可以告知商业银行可以向哪些对象提供贷款。
间接调控是由中央银行采取的一些行动会影响到商业银行的经营行为。
如改变利率。
二、市场与市场营销1、生产要素：可利用的资源被成为生产要素，包括土地、劳动力、资本和企业。
土地包括地下矿藏、河流、海洋地表以及地表上成长的一切；劳动力是由人们的努力、完成的工作以及所有愿意并能够劳动的人组成的总和；资本包括资金，但其外延还包括所有参与生产的机器和厂房；企业包括哪些愿意在产品或服务的生产过程中进行投入的人，他们做出决策和承担风险。
2.经济体系：可以分为传统经济、计划经济、市场经济、混合经济。
1）传统经济：传统经济中，生产什么以及如何分配产品或服务是基于传统、风俗和习惯的。
2）计划经济：这种体系中，国家机构决定生产多少、如何生产以及谁应该获得生产出的产品或服务。
3）市场经济：也叫自由市场或者资本主义，所有的经济决策完全是由需求和供给决定的。
4）混合经济：混合经济是世界上最常见的经济体系类型。
它是市场作用和政府干预的混合体。
3、需求：指的是在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。
个体需求：在一定的时间内，消费者愿意以一定的价格来购买的产品或服务的总量。
市场需求：所有消费者所能够产生的消费总量。
这个总的需求就是个人需求的总和。
4、对需求影响的因素：1）收入。
如果收入普遍增加，在每一个价格水平下，需求将增加。
2）消费潮流。
当产品流行时，由于更多的人想要购买，其需求增加。
3）替代品。
一种商品的替代品越多，该商品的需求就会变少，比如苹果和香梨。
4）互补品。
一种商品的互补品价格变化会影响该商品的需求，比如汽油和汽车。
5）季节和天气。
比如，夏天冷饮的需求就会增加。
6）广告。
通过广告可以增加需求，使需求曲线向右移动。
7）对价格的预测。
如果消费者认为价格会上涨，商品的需求会增加，需求曲线向右移动。
8）政府政策。
政府如果对消费提供补贴，则该商品的需求将会增加。
5、供给：就是公司愿意并且能够生产所需产品的总量。
个体供给：在一定时期内，独立的个体厂商以一定的价格向市场提供的可利用的产品或服务的总量。
市场供给：市场上所有厂商提供的产品总量之和。
供给的总和就是所有个人独立供给的集合。
6、影响供给变化的因素：1）成本因素。
工人工资增加或者原材料和设备成本增加时，供给曲线向左移动；反之，向右移动。
2）设备效率提高，供给曲线向右移动。
3）季节和天气产生影响，比如农产品。
4）政府政策。
政府如果扶持生产，则供给增加。
7、影响供给变化的因素：1）成本因素。