养老机构等级评定标准 (标准总表)
老年照护等级评估表( 国标)
1.一级指标分级
C.1.1日常生活活动：□级
C.1.2精神状态：□级
C.1.3感知觉与沟通：□级
C.1.4社会参与：□级
2.老年人能力初步等级
0能力完好 1轻度失能 2中度失能 3重度失能□
3.等级变更依据
1有认知障碍/痴呆、精神疾病者，在原有能力级别上提高一个等级；
2近30天内发生过2次及以上跌倒、噎食、自杀、走失者，在原有能力级别上提高一个等级；
2分，每周有几次身体攻击行为，或每日有语言攻击行为
2.3
抑郁症状
□分
0分，无
1分，情绪低落、不爱说话、不爱梳洗、不爱活动
2分，有自杀念头或自杀行为
2.4精神状态总分
□分
2.5精神状态分级
□级
0能力完好：总分为0分
1轻度受损：总分为1分
2中度受损：总分2-3分
3重度受损：总分4-6分
3.感知觉与沟通评估表
2分，只能称呼家中人，或只能照样称呼，不知其关系，不辨辈分
3分，只认识常同住的亲人，可称呼子女或孙子女，可辨熟人和生人
4分，只认识保护人，不辨熟人和生人
4.5
社会交往能力
□分
0分，参与社会，在社会环境有一定的适应能力，待人接物恰当
1分，能适应单纯环境，主动接触人，初见面时难让人发现智力问题，不能理解隐喻语
3处于昏迷状态者，直接评定为重度失能；
4 若初步等级确定为“3重度失能”，则不考虑上述1-3中各情况对最终等级的影响，等级不再提高。□
4.老年人能力最终等级
0能力完好 1轻度失能 2中度失能 3重度失能□
评估员签名______、_______ 日期_____年___月___日
养老服务机构星级评定细则三星级(1)
现场抽查5间房，各种房 型至少抽查1间。
8
室内配有电扇/空调/取暖器等基本冷暖调节设备。
未配备的，每间房扣1分。
5
现场抽查5间房，各种房 型至少抽查1间。
9
起居室安装有紧急呼叫设备。
未按要求配备的此项不得分。
5
现场查看。
评定 项目
指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值
自评分
专家
评分
评定方法
10
公共场所或娱乐室配备电视机。
42
食物中毒发生率为Oo
未达要求此项不得分。
5
L查看医疗相关记录。
2.当地卫生监督主管部门 证明。
3.询问当地卫生监督部门
评定 项目
指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值
自评分
专家
评分
评定方法
质量
管理
40分
43
开展养老护理技能培训，制定养老护理员继续教育 培训计划，并有实施记录。
1.无继续教育培训计划扣3分；
3.外包洗涤，查看协议。
25
洗衣房配有洗衣机和浸泡池消毒设施。
1.无洗衣机扣3分；
2.无浸泡池等消毒设施扣2分。
5
现场查看，浸泡池有标识。
评定 项目
指标
序号
二级指标内容
评分标准
分值
自评分
专家
评分
评定方法
26
设有消防安全电子报警器，所有安全疏散通道和出 口均设消防安全指示标志，并保持通畅；走廊、房 间醒目处有区域消防疏散示意图，有灭火和应急疏 散预案。
5
L查看资料；
2.现场抽3名工作人员口 答考核。
养老机构老年人护理级别划分与服务内容
1.日常生活自理能力中度受损，BI评分45-60分
2.需要他人管理服药、饮食和日常起居
3.平地行走需借助于助行辅具或他人的帮助
4.无法自行洗澡
5.需要协助如厕
6.视力明显下降，辨认物体有困难
7.无法自行参与一般的社交活动、兴趣活动、休闲娱乐活动
8.记忆能力明显下降，时间、空间定位障碍，与人交流困难
3.精神状态分级：总分为4-6分
4.时间/空间、人物定向和社会交往分级：时间观念很差，只认识常同住的亲人，勉强可与人交往，各项评为3-4分
5.压疮风险等级：9分及以下
特3护理
1.Barthel指数为≤40分
2.感知觉与沟通分级：意识清醒或嗜睡，但视力或听力中至少一项评为4，或沟通评为3；或昏睡/昏迷
3.精神状态分级：总分为4-6分
4.时间/空间、人物定向和社会交往分级：时间观念很差，只认识常同住的亲人，勉强可与人交往，各项评为3-4分
5.压疮风险等级：9分及以下
专护护理
1.Barthel指数为≤40分
2.感知觉与沟通分级：意识清醒或嗜睡，但视力或听力中至少一项评为4，或沟通评为3；或昏睡/昏迷
1.14 建立信息交流渠道，接受反馈信息，及时处理各类问题。
1.15 建立并严格执行老年人外出请假登记制度，与老人及监护人签订相关协议，明确责任，二级护理以上老人不单独外出。
三级护理
2.1每天巡视房间 2 次，及时了解老人的身心变化，为老人提供咨询、指导服务；
2.2引导老人建立健康的生活方式，做好个人卫生，保持床单位及个人物品的整洁；
3.昏迷状态或植物人状态
4.大小便失禁，无法自行处理
5.高度压疮风险
专需护理
（专护）
养老服务机构星级评定细则二星级
老人干净整齐，保持老人衣着、皮肤、头发、口腔、手脚、会阴清洁，身上无异味。（六洁）；保持老人头发短、胡子短、指甲短（三短）。
抽查老人不达要求的，每人扣1分。
5
现场抽查5名老人。
48
床上用品（床单、被套、枕套）清洁无异味，老人离床立即折叠整齐。
不达要求的，每张床扣1分。
5
现场抽查5张床。
3.服务提供
10分
14
有合作定点医疗机构；合作机构具备及时诊断和救治养老机构内各种老年人常见病、突发疾病的能力。
未签订合作协议此项不得分。
5
查看协议。
15
配备常用外伤包扎物品、消毒用品、体温表、血压计、非处方急救药品（如救心丸、云南白药、藿香正气水等）。
每缺一项扣1分。
5
现场查看。
公共
区域
40分
16
设有老年人能力评估室，评估室按老年人能力评估管理办法配置，提供文字介绍。
2.有破损、明显污迹扣3分。
10
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
起居室单人间不低于10㎡，双人间不低于14㎡，三人间不低于18㎡，床间距离不少于1米。
1.各抽查一间，每间不符要求扣2分。
2.床间隔距离不够扣2分。
10
1.查看建筑平面图；
2.现场核查。
住宿
环境
35分
3
卫浴间配备坐便椅、淋浴器，设安全扶手，地板使用防滑材料或铺设防滑垫。
5
现场查看。
42
护理人员与老人比例为1:10（老人自带保姆不计入护理人员总数）。生活不能自理老人占入住老人总数30%以上时，养老护理员总数上浮10%，自理老人总数达50%以上时，养老护理员总数下调10%。
《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)医疗服务类
《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）医疗服务类
1
2
3
4
5
6
7
注：1. 标黑字体的指标为《养老机构等级划分与评定》国家标准“第5部分申请等级评定应满足的基本要求与条件”中的条款。
如该养老机构不符合基本要求或其申请等级的条件，则自动终止评定程序。
2. 服务提供应符合以下要求，如某项不符合，则自动终止评定程序。
（1）申请各等级评定养老机构至少能提供4.1-4.10服务；
（2）申请3级及以上评定的养老机构至少能提供4.11服务；
（3）申请4级及以上评定的养老机构至少能提供4.12服务；
（4）申请5级评定的养老机构至少能提供4.13服务。
3. 当符合指南中注明的“不参与评分”的条件时，按以下方式计算最终得分：
机构评价得分
×模块原总分=机构模块实际得分
模块原总分−机构不参与评分总分
例：机构A符合1.1.1.5（满分2分）和1.1.1.6（满分2分）的不参与评分条件。
经过评定工作组逐条评定后，机构A的环境部分评价得分为78分。
机构A的实际得分计算如下：
78（机构评价得分）
×120模块原总分=80.68（机构模块实际得分）
120模块原总分−4（机构不参与评分总分）
4.
8。
《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)行政社工类
《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南（试行）行政社工类
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
注：1. 标黑字体的指标为《养老机构等级划分与评定》国家标准“第5部分申请等级评定应满足的基本要求与条件”中的条款。
如该养老机构不符合基本要求或其申请等级的条件，则自动终止评定程序。
2. 服务提供应符合以下要求，如某项不符合，则自动终止评定程序。
（1）申请各等级评定养老机构至少能提供4.1-4.10服务；
（2）申请3级及以上评定的养老机构至少能提供4.11服务；
（3）申请4级及以上评定的养老机构至少能提供4.12服务；
（4）申请5级评定的养老机构至少能提供4.13服务。
3. 当符合指南中注明的“不参与评分”的条件时，按以下方式计算最终得分：
机构评价得分
×模块原总分=机构模块实际得分
模块原总分−机构不参与评分总分
例：机构A符合1.1.1.5（满分2分）和1.1.1.6（满分2分）的不参与评分条件。
经过评定工作组逐条评定后，机构A的环境部分评价得分为78分。
机构A的实际得分计算如下：
78（机构评价得分）
×120模块原总分=80.68（机构模块实际得分）
120模块原总分−4（机构不参与评分总分）
18。
养老机构星级考核评定办法
养老机构星级考核评定办法养老机构星级考核评定办法第一章总则第一条根据国家养老产业发展规划，为了提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本办法。
第二条本办法适用于全国范围内的养老机构星级考核评定工作。
第三条养老机构星级考核评定是以老年人的生活质量、服务满意度、管理水平等为评定指标的考核评定工作。
第四条养老机构星级考核评定包括初评、核定、公示和评定结果认定等环节。
第五条养老机构星级考核评定由养老机构管理部门负责组织和实施。
第二章考核指标第六条养老机构星级考核评定综合考虑以下指标：（一）基础设施：包括建筑物、设施设备、消防安全等是否符合标准；（二）服务质量：包括饮食、保健、康复、医疗等服务质量；（三）服务满意度：通过老年人和其家属的满意度调查来评定；（四）员工素质：包括员工教育培训、专业技能等方面的素质；（五）管理水平：包括机构的规范管理、财务管理等方面；（六）社会影响力：包括养老机构在社会中的声誉和形象等。
第三章考核程序第七条初评：养老机构管理部门将初评表发放给养老机构，要求其填写相关材料，并按照规定时间提交。
第八条核定：根据初评材料，由专业评审组进行核定，对养老机构进行实地考察，并评定出星级等级。
第九条公示：将考核结果进行公示，并接受社会监督。
公示时间不少于15个工作日。
第十条评定结果认定：养老机构可以提出对考核结果的异议，由养老机构管理部门组织审核，并进行重新评定。
第四章星级认定和奖惩措施第十一条养老机构按照考核结果的星级等级分为五个等级，依次为：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。
第十二条星级认定将被记入养老机构的评价档案，作为养老机构入场合作的重要参考。
第十三条对于表现优秀、星级评定为五星级的养老机构，将给予奖励措施，如财政资助、名额优先等。
第十四条对于表现不合格的养老机构，将给予相应的处罚措施，如降低其评级、停业整顿等。
第五章附则第十五条鼓励各地在养老机构星级考核评定的基础上，制定更加严格的考核标准，提升养老服务质量。
养老机构等级划分规范
养老机构等级划分规范前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 养老机构等级划分 (2)5 等级养老机构基本要求 (2)6 等级养老机构分级要求.............................................. 错误！未定义书签。
前言本标准按GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
本标准由宁波市民政局提出并归口。
本标准起草单位：宁波卫生职业技术学院、宁波市养老服务指导中心、宁波老年照护与管理学院。
本标准主要起草人：陈延、张秀娟、黄金银、刘效壮、张义喜、徐萍、蒋志云、陈亚庆、陈绍友、洪钟鸣、何雪玲、陈海英、李水浓等。
养老机构等级划分规范1 范围本标准规定了养老机构等级划分、等级养老机构基本要求与分级要求等。
本标准适用于宁波市行政区域内各种类型的养老机构。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T 10001.9 标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T 15565.2 图形符号术语第2部分:标志及导向系统GB/T 50867 养老设施建筑设计规范GB/T 18883 室内空气质量指标GB 3095 环境空气质量标准GB 14934 食(饮)具消毒卫生标准JGJ 122 老年人建筑设计规范(附条文说明)建标 144 老年养护院建设标准(附条文说明)MZ 008 老年人社会福利机构基本规范MZ/T 032 养老机构安全管理中华人民共和国民政部令第48号养老机构设立许可办法中华人民共和国民政部令第49号养老机构管理办法甬民发〔2010〕134号宁波市养老机构管理基本规范（试行）DB3302/T XXXX—XXXX 养老机构服务规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。
居家养老服务照料中心运行管理评分表
2
志愿者人数达到30人以上得1分，志愿服务制度规范，服务资料齐全的得1分。
服务活动
（70分）
上门开展个人卫生（不含助浴）、生活起居护理服务。
5
开展服务，提供项目和价格明细记1分；抽取一个月检查，月服务每15人次记1分，60人次及以上记4分，未开展不得分。
为老年人提供助浴等服务。
5
每日提供中、晚两餐的得2分，只提供中餐的得1分。抽取一个月检查，月服务每100人次记0.5分，600人次及以上记3分，未开展不得分。
开展适合老年人的文娱、康复、学习活动，每周制定活动计划，组织老年人按照活动计划开展活动。
3
每周制定活动计划，并按照活动计划开展活动的得1分。
抽取一个月检查，月活动每5次记1分，10次及以上记2分，未开展不得分。
为老年人制定康复辅助训练计划，辅助老年人进行肢体功能性康复训练、智力康复和保健性康复。
5
为服务对象制定详细康复计划，并按照计划实施的记2分。抽取一个月检查，月服务每5人次记0.5分，30人次及以上记3分，未开展不得分。
提供养生保健、慢性病管理与预防、失智症干预等咨询服务，开展常见病护理指导和用药指导。
5
开展服务，有专业上门助浴设施的得3分。年服务每5人次记0.5分，20人次及以上记2分，未开展不得分。
服务中心内为老年人提供理发、修脚等服务。
3
开展服务，提供相关记录记1分；抽取一个月检查，月服务每10人次记0.5分，40人次及以上记2分，未开展不得分。
满足老年人衣物和床上用品洗涤需求。
3
提供上门收送衣物服务及项目记录的记1分。抽取一个月检查，月服务每10人次记0.5分，40人次及以上记2分，未开展不得分。
2023年养老机构等级评定标准
2023年养老机构等级评定标准导言近年来，我国老龄化问题凸显，养老机构成为社会关注的焦点。
为了提高养老服务的质量，2023年养老机构等级评定标准被提出，将对提供养老服务的机构进行全面评估。
本文将深入探讨这一标准的背景、内容和影响，以期帮助读者更全面、深刻地了解养老服务的现状和未来发展趋势。
一、背景1.老龄化问题日益突出随着人口结构的变化，我国老龄化问题越发突出。
社会养老压力不断增加，同时老年人对养老服务的需求也变得更加迫切。
2.养老机构服务质量参差不齐目前，我国的养老机构服务质量良莠不齐，存在一些机构服务不到位、管理混乱等问题。
这使得老年人在选择养老机构时往往感到迷茫和担忧。
3.国家政策扶持养老事业为改善养老服务现状，国家出台了一系列扶持政策，包括加大对养老机构的资金投入、制定相关标准等。
2023年养老机构等级评定标准主要包括以下几个方面：1.基础设施和硬件条件对养老机构的场地、建筑设施、通风采光等方面进行评估，并考察是否符合相应的标准和要求。
2.服务内容和人员素质评估养老机构提供的服务类型、服务水平以及从业人员的专业素养，重点关注护理员的技能培训和长期照护服务能力。
3.管理规范和运营情况评估养老机构的管理制度完善程度、资金使用情况、服务流程、安全管理等方面。
4.设施设备和安全保障评估养老机构的医疗设备、安全设施和应急预案等，以确保老年人居住和生活的安全。
5.用户满意度和社会责任考察养老机构的用户满意度调查结果、社会反馈和社会责任履行情况，判断养老机构的社会形象和社会责任感。
这一标准的出台将对各方产生以下影响：1.提高养老服务质量养老机构将面临更为严格的评定标准，无疑会促使机构不断提升自身的服务质量，提高服务水平，满足老年人的养老需求。
2.优胜劣汰，促进行业健康发展通过等级评定，一些服务质量低、管理混乱的养老机构将可能退出市场，从而为市场上更优秀的养老机构留出更多的发展空间。
3.提升老年人的养老幸福感通过提高养老机构服务质量，老年人的养老生活质量将得到提升，更好地满足他们的身心需求，增强生活幸福感。
青岛市养老机构等级评定地方标准-青岛市养老服务协会
附件1青岛市养老机构等级评定规范第一章总则第一条为加强我市养老机构（不含农村敬老院）的标准化、规范化、专业化服务管理，改善养老服务环境，提升养老服务质量，根据国家、山东省的有关规定和要求，制定本规范。
第二条本规范适用于本市行政区域内，各级政府、企事业单位、社会组织和个人举办的为老年人提供住养、康复、护理、托管等服务的机构。
第三条养老服务机构应符合以下基本要求：（一）遵守国家法律、法规，依法设立和运营。
自觉接受主管部门及行业协会的监督检查和指导。
（二）设施建设和服务标准应符合国家、省、市有关养老机构的建设标准和服务规范的要求。
（三）切实保障入住老人的合法权益，严禁虐待、歧视入住老人。
第四条申请等级评定的养老机构须依法设立，并应具备以下条件：（一）《事业单位登记证书》或《工商营业执照》或《民办非企业单位法人登记证书》。
（二）《青岛市养老机构登记证书》。
（三）消防验收合格或竣工验收备案抽查合格证明。
（四）《餐饮服务许可证》。
（五）特种设备使用登记证（锅炉使用登记证、电梯安全检验合格标识等）。
（六）无重大责任事故、无虐待老人等恶性事故。
（七）正常经营二年（含）以上,符合安全管理各项规定要求。
（八）机构内设医疗机构或与有资质的医疗单位合作。
第五条养老服务机构等级评定实行自愿申请、专业评估、公开公正的原则。
第六条等级评定采用星级制，从高到低依次为五星级、四星级、三星级、二星级四个级别。
第二章等级标准第七条二星级标准（一）规模床位50（含）张以上，每床平均建筑面积30㎡以上。
（二）环境1.建筑。
结构良好，布局合理，符合《老年人居住建筑设计标准》（GB/T50340）要求，禁止使用易燃可燃材料建造装修。
2.绿化。
室外活动场所不小于40㎡，绿地面积不小于占地面积的10%。
（三）安全1.周边环境。
远离噪声、污染源；救护车、消防车可出入。
2.通道。
平坦，有无障碍设施，方便轮椅通行，配有夜间照明和标识。
3.出入口。
不少于2处，有效宽度及出入口内外轮椅回转面积要符合国家标准《养老设施建筑设计规范》（GB 50867-2013）相关规定，出入口处的平台与建筑室外采用缓步台阶和轮椅坡道过渡，起止处有异色警示条。
养老机构医疗机构医院老年人能力评估标准表(2019年版)
养老机构医疗机构医院老年人
能力评估标准表
（2019年版）
目录
附表1 老年人日常生活活动能力评分表 (3)
附表2 精神状态与社会参与能力评分表 (6)
附表3 感知觉与沟通能力评分表 (8)
说明：
1.本表根据《WHO国际功能、残疾和健康分类（ICF）》、《日常生活活动能力评分量表（ADLs）》、《工具性日常生活活动能力量表（IADLs）》、《简易智能精神状态检查表（MMSE）》、《临床失智评估量表（CDR）》、《Bathel指数评定量表》、《护理分级》、《老年人能力评估》等，结合我国老年人护理特点和部分省市地方实践经验制定。
2.根据对老年人日常生活活动能力、精神状态与社会参与能力、感知觉与沟通能力3个维度评估的评分情况，将老年人能力评定为4个等级，即完好、轻度受损、中度受损、重度受损。
3.老年人日常生活活动能力、精神状态与社会参与能力、感知觉与沟通能力评分表分别见附表1、2、3。
4.先根据日常生活活动能力得分情况确定区间，再分别结合精神状态与社会参与能力以及感知觉与沟通能力得分情况确定老年人能力等级，以最严重的老年人能力等级为准。
附表1 老年人日常生活活动能力评分表
附表2 精神状态与社会参与能力评分表
附表3 感知觉与沟通能力评分表。
上海市民政局关于印发《上海市养老机构等级评定标准细则》的通知-沪民养老发〔2020〕17号
上海市民政局关于印发《上海市养老机构等级评定标准细则》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------上海市民政局关于印发《上海市养老机构等级评定标准细则》的通知沪民养老发〔2020〕17号各区民政局，各有关单位：为贯彻落实《民政部关于加快建立全国统一养老机构等级评定体系的指导意见》（民发〔2019〕137号）要求，进一步完善养老机构安全保障长效机制，促进养老机构服务质量提升，根据《〈养老机构等级划分与评定〉国家标准实施指南》（试行）和《上海市养老机构等级评定管理办法》，现印发《上海市养老机构等级评定标准细则》，请在开展等级评定工作中对照执行。
上海市民政局2020年7月16日上海市养老机构等级评定标准细则A.基本要求序号评定项目一级必备二级必备三级必备四级必备五级必备1基本要求1.1养老机构经民政部门备案，或原许可证尚在有效期限内必备必备必备必备必备1.2养老机构运行时间开办运行时间为一年及以上；新办养老机构、首次申报等级评定养老机构（不含已参加过2015年—2018年等级评定的养老机构），最高只能申报评定三级。
1.3养老机构规模（床位）≥10≥50≥50≥150≥1501.4床位入住率要求≥30%≥35%≥50%≥60%≥80%1.5消防设施、安装、配置与使用符合相关部门专业要求，并有消防验收合格证明或有关材料必备必备必备必备必备1.6年内无消防、治安、食品安全等事故必备必备必备必备必备1.7护理员与入住老人配比（依照《上海市养老机构设施与服务要求》DB31/T685—2020相关条款执行）必备必备必备必备必备1.8内部设立医疗机构——————必备必备2场地及硬件设备要求2.1医疗用房————有专门的医务用房符合相关医疗部门要求2.2单床使用面积————≥6m2≥6m2≥6m22.3就餐功能区域（重度且长期卧床、日常生活完全依赖他人的服务对象是否不计在比例中）设置含就餐功能的区域设置含就餐功能的区域设置含就餐功能的区域，餐位与至餐厅就餐的老人比例达到1:2设置含就餐功能的区域，餐位与至餐厅就餐的老人比例达到1:2设置含就餐功能的区域，餐位至餐厅就餐的与老人比例达到1:22.4康复活动区域——设有康复活动区，并配备相应的康复辅助器具设有康复活动区且总面积≥60m2，并配备相应的康复辅助器具设有康复活动区且总面积≥80m2，并配备相应的康复辅助器具设有康复活动区且总面积≥100m2，并配备相应的康复辅助器具2.5护理型床位占机构总床位的占比（适用于公建养老机构）≥40%≥50%≥60%≥70%≥80%2.6认知症照护单元床位占机构总床位的占比（适用于公建养老机构）————≥10%≥15%≥20%3其他要求3.1专业社会工作岗位————兼职专职专职3.2未列入信用信息失信名单（严重失信机构不得参与等级评定）必备必备必备必备3.3护理人员培训、持证上岗要求100%；持等级证书要求（持等级证书要根据国家相关部门要求作进一步修改）持证率100%；等级证书持证率≥30%持证率100%；等级证书持证率≥50%持证率100%；等级证书持证率≥70%持证率100%；等级证书持证率≥75%持证率100%；等级证书持证率≥80%3.4社会组织等级要求（适用于社会服务机构类养老机构）——————应取得社会组织AAA或以上应取得社会组织AAAA或以上B.评分标准序号评定项目次分项分值得分1安全标准（200分）1.1院选址应远离污染源、噪声源及易燃、易爆、危险品生产、储运的区域；救护车、消防车出入畅通。
养老服务机构星级评定细则三星级
起居室和卫浴室安装有紧急呼叫设备。
未按要求配备的此项不得分。
5
现场查看。
13
每个房间配备数字电视，自理老人房间预留电话、网络端口，或网络覆盖。
1.未配备电视扣3分。
2.未配电话机、网络端口各扣1分。
5
现场查看。
14
每个护理区域配备供老人使用公共微波炉、冰箱等设备。
1.未配备微波炉扣3分。
2.未配冰箱扣2分。
1.在150张床位以上得5分，每超出满30张床位加1分，满分7分。
2.面积未达25㎡扣4分。
3.有明显破损、污迹扣4分。
15
1.根据《养老机构设立许可证》核定床位数量；
2.现场核查。
2
室外活动场所不小于400㎡。
面积未达400㎡此项不得分。
5
1.查看规划总平图；
2.现场核查。
3
绿化率达到40%以上。
5
1.查看建筑平面图；
2.现场核查面积、查看设置、设施及卫生状况。
16
厨房有充足通畅的排烟和排风换气设备，配备使用一体化不锈钢设备。
1.无排烟、排风设备扣3分；
2.无一体化不锈钢设备扣2分。
5
现场查看。
17
有充足的冷冻冷藏、保温和储藏设备，生熟食品分开存放，有独立留样冰箱。
1.无设备扣2分；
2.食品未分类存放扣2分；
1.无院内感染管理小组扣1分；
2.医疗废物处理不合格扣1分；
3.手卫生不合格每人扣1分。
5
1.查看资料及相关记录；
2.现场查看医疗废物的分类管理情况；
3.抽查3名医、护人员进行洗手考核。
59
常规物品消毒合格率达100%，包括消毒灭菌物品、一次性医疗用品等；侵入性器械必须送有资质的消毒机构进行灭菌。
省养老服务机构服务质量星级划分与评定标准
河南省养老服务机构服务质量星级划分与评定标准【字体：大中小】 2012-12-26 来源：厅老龄工作处前言本标准是参考国际服务企业星级划分及评定管理标准，并结合河南省养老服务行业现状制定。
制定和实施本标准，目的在于推广养老服务质量标志，确定养老服务机构服务质量的星级概念，树立养老服务机构在市场中的星级形象，这将有利于加强养老服务行业管理水平，促进养老服务质量的提高，帮助老年人选择适当的星级养老服务机构作为养老服务的提供者，对满足社会发展和人民生活需要都有重要意义。
养老服务机构服务质量星级划分与评定标准1 范围本标准规定了养老服务行业服务质量的星级划分的原则、依据、条件和评定的要求。
本标准适用于河南省各种类型、不同管理体制的养老服务机构，包括老年公寓、托老所、老年社会福利院、养老院、敬老院、老年护理院。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，鼓励根据本标准达成协议的各方研究最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB3095~1996环境空气质量标准GB3096~93城市区域环境噪声标准GB/T10001.1~2000标志用分共信息图形符号GB/T18883~2002室内空气质量标准JGJ50~2001城市道路和建筑物无障碍设计规范JGJ122~99老年人建筑设计规范MZ008~2001老年人社会福利机构基本规范河南省社会福利机构管理办法（60号）年3月29日省政府第104次常务会议审议通过。
3 术语和定义本标准采用下列术语和定义3.1 星级用星表示养老服务机构服务质量的评审结果。
3.2 等级对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所作的分类或分级。
3.3 养老服务机构是指为老年人提供养护、康复等综合性服务的机构。
3.4 顾客产品或服务的接受者。
3.5 服务为满足顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果。
医养结合机构等级评定表
20-15
14-9
8-3
2-0
改进制度
满意度调查分析总结
15
15-12
11-7
6-3
2-0
质量分析
15
15-12
11-7
6-3
2-0
改进措施及改进效果评估
20
20-15
14-9
8-3
2-0
评定项目总分为1000分，医养结合机构按所得总分的分数段来评定等次。
五星级：分等标准为901-1000分
四星级：分等标准为801-900分
10
10-8
7-5
4-2
1-0
特种设备安全
10
10-8
7-5
4-2
1-0
建筑安全（无障碍设施、适老化）
10
10-8
7-5
4-2
1-0
安全标识
10
10-8
7-5
4-2
1-0
监控设备
10
10-8
7-5
4-2
1-0
服务安全
坠床风险
10
10-8
7-5
4-2
1-0
跌倒风险
10
10-8
7-5
4-2
1-0
院内感染风险
附录A
（资料性附录）
评定项目
分项
总分
评定内容
次分项
总分
优秀/有
良好/无
一般/无
较差/无
修改意见
基本要求
200
机构执业
证明
具有《事业单位法人证书》或《营业执照》或《民办非企业单位法人登记证书》
10
10
0
0
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20.
有专门的洗衣间，并配备洗衣机和烘干机、熨烫机，并符合卫生要求，洗衣房面积不小于80㎡
有专门的洗衣间，并配备洗衣机和烘干机，并符合卫生要求，洗衣房面积不小于60㎡
有专门的洗衣间，并配备洗衣机和烘干机，并符合卫生要求，洗衣房面积不小于40㎡
《养老机构卫生审核意见表》
《法人证书》
《养老机构设立许可证》
《消防验收合格证》（或其他相关审核意见表》
《法人证书》
《养老机构设立许可证》
《消防验收合格证》（或其他相关证明）
《餐饮服务许可证》
《养老机构卫生审核意见表》
年度
检查
2.
年检合格
年检合格
年检合格
年检合格
硬件
设有公共卫生间和公共浴室，配备可供老年人洗浴的座椅、采暖和更衣设备。
设有公共卫生间和公共浴室，配备可供老年人洗浴的座椅、采暖和更衣设备。
设有公共卫生间和公共浴室，配备可供老年人洗浴的座椅、采暖和更衣设备。
19.
配备可供行动不便老年人和瘫痪在床老年人洗浴的设备
配备可供行动不便老年人和瘫痪在床老年人洗浴的设备
设施
硬件
设施
硬件
设施
硬件
设施
硬件
设施
硬件
设施
基础
设施
基础
设施
3.
单张床位建筑面积：40㎡
单张床位建筑面积：35㎡
单张床位建筑面积：30㎡
单张床位建筑面积：25㎡
4.
单人间使用面积≥14㎡
单人间使用面积≥13㎡
单人间使用面积≥12㎡
单人间使用面积≥11㎡
5.
双人间使用面积≥22㎡
双人间使用面积≥20㎡
24小时供应热水
24小时供应热水
24小时供应热水
餐饮
设施
餐饮
设施
15.
分别设置厨房、餐厅、配餐间、储藏间，总使用面积不小于320㎡，餐厅床均使用面积不低于0.8㎡
分别设置厨房、餐厅、配餐间、储藏间，总使用面积不小于280㎡，餐厅床均使用面积不低于0.7㎡
分别设置厨房、餐厅、配餐间、储藏间，总使用面积不小于150㎡，餐厅床均使用面积不低于0.6㎡
双人间使用面积≥18㎡
双人间使用面积≥16㎡
6.
三人间及多人间每床使用面积≥9㎡
三人间及多人间每床使用面积≥8㎡
三人间及多人间每床使用面积≥7㎡
三人间及多人间每床使用面积≥6㎡
7.
居住用房配有床、桌椅、床头柜、衣柜等各种家具，和电视、空调、空气循环等电器设备。
居住用房配有床、桌椅、衣柜等各种家具，和电视、空调等电器设备。
室内设置专门为服务对象提供的通讯工具和紧急呼叫装置，例如专线电话、对讲设备、一键呼救装置等。紧急呼叫装置的安装高度距地宜为：公共活动用房及居住用房1.2m-1.3m，卫生间0.4m-0.5m。
10.
失智老年人用房的外窗可开启范围内应采取防护措施，房间门应采用明显颜色或图案进行标识。
失智老年人用房的外窗可开启范围内应采取防护措施，房间门应采用明显颜色或图案进行标识。
居住用房配有床、桌椅、衣柜等各种家具和电视等电器设备。
居住用房配有床、衣柜等各种家具和电视等电器设备。
8.
针对失能、半失能老人设置专用护理床、移位辅具。
针对失能、半失能老人设置专用护理床、移位辅具。
针对失能、半失能老人设置专用护理床、移位辅具。
针对失能、半失能老人设置专用护理床、移位辅具。
9.
室内设置专门为服务对象提供的通讯工具和紧急呼叫装置，例如专线电话、对讲设备、一键呼救装置等。紧急呼叫装置的安装高度距地宜为：公共活动用房及居住用房1.2m-1.3m，卫生间0.4m-0.5m。
分别设置厨房、餐厅、配餐间、储藏间，总使用面积不小于100㎡，餐厅床均使用面积不低于0.5㎡
16.
厨房应设有燃气泄漏报警装置和燃气设备总调控阀门；厨房应配置消毒装置，并定时消毒
厨房应设有燃气泄漏报警装置和燃气设备总调控阀门；厨房应配置消毒装置，并定时消毒
厨房应设有燃气泄漏报警装置和燃气设备总调控阀门；厨房应配置消毒装置，并定时消毒
室内设置专门为服务对象提供的通讯工具和紧急呼叫装置，例如专线电话、对讲设备、一键呼救装置等。紧急呼叫装置的安装高度距地宜为：公共活动用房及居住用房1.2m-1.3m，卫生间0.4m-0.5m。
室内设置专门为服务对象提供的通讯工具和紧急呼叫装置，例如专线电话、对讲设备、一键呼救装置等。紧急呼叫装置的安装高度距地宜为：公共活动用房及居住用房1.2m-1.3m，卫生间0.4m-0.5m。
失智老年人用房的外窗可开启范围内应采取防护措施，房间门应采用明显颜色或图案进行标识。
11.
独立卫生间设置率90%
独立卫生间设置率70%
独立卫生间设置率50%
12.
独立卫生间设置坐便器、淋浴器、淋浴椅、防滑垫、呼叫设备、取暖设备、换气扇、安全扶手、消毒用品。
独立卫生间设置坐便器、淋浴器、淋浴椅、防滑垫、呼叫设备、取暖设备、换气扇、安全扶手、消毒用品。
独立卫生间设置坐便器、淋浴器、淋浴椅、防滑垫、呼叫设备、取暖设备、换气扇、安全扶手、消毒用品。
13.
独立卫生间与相邻房间室内地坪不应有高差，地面应选用防滑耐磨材料。
独立卫生间与相邻房间室内地坪不应有高差，地面应选用防滑耐磨材料。
独立卫生间与相邻房间室内地坪不应有高差，地面应选用防滑耐磨材料。
14.
24小时供应热水
附件：
长春市养老机构等级评定标准（试行）
一级
指标
二级指标
序号
AAAAA
AAAA
AAA
AA
基础
条件
行政
许可
资质
1.
《法人证书》
《养老机构设立许可证》
《消防验收合格证》（或其他相关证明）
《餐饮服务许可证》
《养老机构卫生审核意见表》
《法人证书》
《养老机构设立许可证》
《消防验收合格证》（或其他相关证明）
《餐饮服务许可证》
厨房有充足的排烟和排风换气设备；食物分类存放；排污符合环保要求；有放置垃圾的设施并保持封闭；餐厅桌椅整齐清洁
厨房有充足的排烟和排风换气设备；食物分类存放；排污符合环保要求；有放置垃圾的设施并保持封闭；餐厅桌椅整齐清洁
卫浴
及洗
浴设
施
18.
设有公共卫生间和公共浴室，配备可供老年人洗浴的座椅、采暖和更衣设备。
厨房应设有燃气泄漏报警装置和燃气设备总调控阀门；厨房应配置消毒装置，并定时消毒
17.
厨房有充足的排烟和排风换气设备；食物分类存放；排污符合环保要求；有放置垃圾的设施并保持封闭；餐厅桌椅整齐清洁
厨房有充足的排烟和排风换气设备；食物分类存放；排污符合环保要求；有放置垃圾的设施并保持封闭；餐厅桌椅整齐清洁